物業(yè)公司業(yè)務(wù)部崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)版本（3篇）

第3頁共3頁物業(yè)公司業(yè)?務(wù)部崗位職?責(zé)標(biāo)準(zhǔn)版本?1、認(rèn)真?執(zhí)行物業(yè)相?關(guān)法律法規(guī)?以及公司制?定下達(dá)的各?項(xiàng)工作方針?、計(jì)劃和指?令，定期向?公司匯報(bào)項(xiàng)?目工作情況?，全面負(fù)責(zé)?項(xiàng)目的管理?工作。2?、組織制訂?并落實(shí)項(xiàng)目?年度工作計(jì)?劃，確保公?司的各項(xiàng)管?理制度和指?標(biāo)任務(wù)等在?項(xiàng)目的貫徹?執(zhí)行;3?、組織編制?項(xiàng)目年度財(cái)?務(wù)預(yù)算和成?本開支計(jì)劃?，嚴(yán)格按預(yù)?算控制日常?管理費(fèi)用開?支，嚴(yán)格執(zhí)?行經(jīng)費(fèi)審查?、報(bào)批手續(xù)?;4、制?定有效的項(xiàng)?目營收方案?，推動成本?管控;負(fù)責(zé)?項(xiàng)目日常費(fèi)?用支出的審?核工作，合?理控制費(fèi)用?開支。5?、嚴(yán)格按照?公司標(biāo)準(zhǔn)流?程，落實(shí)并?監(jiān)督項(xiàng)目的?物業(yè)管理工?作，并負(fù)責(zé)?各類大型活?動的相關(guān)工?作;6、?負(fù)責(zé)確定項(xiàng)?目的組織架?構(gòu)和用人計(jì)?劃，對項(xiàng)目?員工推行績?效考核及獎?懲考評，將?項(xiàng)目的總體?工作目標(biāo)分?解到每一工?作條線;?7、定期組?織客戶拜訪?，了解客戶?需求，制定?并實(shí)施項(xiàng)目?客戶滿意度?提升方案，?達(dá)到并提高?客戶滿意度?，及時(shí)并有?效處理客戶?投訴;8?、定期召開?項(xiàng)目工作會?議，講評、?總結(jié)和布置?工作，確保?員工了解和?熟知項(xiàng)目的?工作目標(biāo)和?要求;9?、負(fù)責(zé)對外?（與政府主?管部門、業(yè)?主方）的聯(lián)?絡(luò)事宜，做?好內(nèi)部（包?括與公司各?部門）的協(xié)?調(diào)工作;?10、定期?對項(xiàng)目各項(xiàng)?工作落實(shí)及?服務(wù)質(zhì)量進(jìn)?行抽查，做?好記錄，并?組織人員進(jìn)?行整改及總?結(jié);11?、負(fù)責(zé)項(xiàng)目?范圍內(nèi)各類?投訴、建議?、對外接待?、各類活動?籌劃、重大?突發(fā)事件等?事務(wù)處理。?物業(yè)公司?業(yè)務(wù)部崗位?職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)版?本（二）?l全面統(tǒng)籌?客服組工作?，負(fù)責(zé)相關(guān)?人員的培訓(xùn)?和督導(dǎo)，帶?領(lǐng)部門完成?工作目標(biāo);?l協(xié)調(diào)公?司其他部門?以及外包公?司工作，監(jiān)?察和督導(dǎo)樓?層管理、清?潔、綠化等?，確保商戶?和裝修工人?遵從規(guī)章進(jìn)?行裝修工程?;l確保?物業(yè)客服相?關(guān)工作于日?常運(yùn)作中遵?守國家各項(xiàng)?法規(guī)、條例?;l處理?好物業(yè)公司?與商戶/租?戶的關(guān)系，?充分了解商?戶/租戶的?需求，做好?有效溝通及?提供優(yōu)質(zhì)服?務(wù);l熟?悉和應(yīng)用緊?急/突發(fā)事?情的處置流?程;l其?他高級物業(yè)?經(jīng)理安排的?工作。物?業(yè)公司業(yè)務(wù)?部崗位職責(zé)?標(biāo)準(zhǔn)版本（?三）1、?負(fù)責(zé)監(jiān)督、?管理公司各?片區(qū)項(xiàng)目工?作;2、?制定公司各?項(xiàng)計(jì)劃，確?立公司長期?、短期的工?作目標(biāo);?3、負(fù)責(zé)項(xiàng)?目服務(wù)質(zhì)量?、合同履行?情況的跟進(jìn)?;4、負(fù)?責(zé)新項(xiàng)目進(jìn)?場前與甲方?的溝通銜接?工作，公司?內(nèi)部統(tǒng)籌協(xié)?調(diào)安排工作?;5、負(fù)?責(zé)維護(hù)客戶?關(guān)系，定期?進(jìn)行回訪;?6、負(fù)責(zé)?制訂、審核?及修訂公