金山人職業(yè)禮儀規(guī)范

禮儀與規(guī)范總裁辦余克明整理歡迎提意見(jiàn)建議2006.11.17了解、掌握&恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用“禮儀”

會(huì)使您在工作中左右逢源油多不壞菜禮多人不怪職場(chǎng)禮儀是??禮儀是人類為維系社會(huì)正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范，它是人們?cè)陂L(zhǎng)期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來(lái)。

職場(chǎng)禮儀是指人們?cè)诼殬I(yè)場(chǎng)所中應(yīng)當(dāng)遵循的一系列禮儀規(guī)范。

禮荷儀則含東概內(nèi)容對(duì)象

儀代容矮、舉些止洋、表浮情瓶、服蓮飾、談即吐、待達(dá)人不接役物繞等個(gè)滲人昂禮霉儀索、公卻共皇場(chǎng)割所瞎禮殖儀書、餐府桌陷禮勢(shì)儀鑼、待?？蜄|與萌作遷客搭禮獅儀、饋絞贈(zèng)老禮音儀滋、文雞明鈴交過(guò)往初等禮貿(mào)儀起的餓原魄則敬順人的挖原伍則岡；自傷律的飽原者則嘩；適蜓度的租原昨則輛；真類誠(chéng)的篩原盛則蒸；職亭場(chǎng)禮緣瑞儀十萍戒大粘嗓丹門、漫打粉情并罵廚俏不像干阿凈、損不香修少邊螺幅包倉(cāng)打莊聽(tīng)、稻說(shuō)互三起道價(jià)四不萌誠(chéng)謊實(shí)、鐵謊叉話棒連每篇不籍守常時(shí)、役遲揭到掛早盟退濃縫妝廁艷鄰抹衣耳著嘆夸蜂張公酬話教私轎用煲披電獄話監(jiān)粥損旁人怎利悼己取沖公純?yōu)楹铀絻?nèi)佳部昌戀桂愛(ài)多匯角臨戀頌情借鵝口刪請(qǐng)翁假擅嚷離云崗華位十督戒球不蹤蝶分貴先備后薦，脹條扭條支致盼命諷！公莊司恥員決工卷禮撤儀壓規(guī)土范公擋司繭內(nèi)璃應(yīng)鉤有督的箭禮梯儀公謹(jǐn)司諸提丸倡程使秘用蝕普替通真話肯或杏英旁語(yǔ)旋，蔬使升用部禮壓貌萬(wàn)用跟語(yǔ)在高工撇作符環(huán)譽(yù)境徐內(nèi)芝，皮不愚可岔粗給聲腫高感嗓紛講五話尤蠻其拍是乘電腿梯增等套公唇共梯場(chǎng)費(fèi)所同竭事矛之蝦間夜彬頭彬穗有員禮只謙畏和哭相此處輸不繡得近爭(zhēng)包吵公司的物品不能野蠻對(duì)待，挪為私用。及時(shí)清理、整理帳簿和文件；打印、復(fù)印非重要文件，打印紙雙面使用。借用他人或公司的東西，使用后及時(shí)送還或歸放原處。公司內(nèi)同事之間直呼其名；客戶間以姓氏+職位或先生、小姐等相稱。工作臺(tái)上不能擺放與工作無(wú)關(guān)的物品。未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。正當(dāng)確失使嫂用探公賞司艇的萄物腳品誘和設(shè)雁備奧，氧提跡高伸工脖作考效從率電隆梯禮龍儀A霸B姐C盡朵量另避嘉免顯交要談、療更沈不土得字高樣談驗(yàn)闊雁論面克朝穗門的名方丘向穗站飼立等類待即庫(kù)將撲快甩步摸到玩達(dá)銳者幫種助不襯便燦按隔儀厚表榜者避幕免過(guò)淋度弓使此用孕香樹水絕幕不映吸格煙操宣作湖按抱鍵帽是漲晚惕輩離或衣下恨屬哭的賀工腹作票，文所煌以移同樂(lè)電序梯輩烈份吧最倘低假的懂人產(chǎn)站帖在征按致鈕漠處愈徐靠姓內(nèi)耕側(cè)揪，交是陜愈最鞋尊差貴由的義位沉置根較滾靠丘電業(yè)梯寺門魂口算處，抵則肚為陷第裁二何順掉位進(jìn)間出穩(wěn)不埋站骨在魂近精門燭處、交依喬序烘進(jìn)床出匆綱匆爸進(jìn)省出茄，支在佛這岸個(gè)網(wǎng)狹神小巾的級(jí)、竄封斗閉疾的耐、軟運(yùn)相動(dòng)抵的李空戀間燭里止，應(yīng)糊該鏟正誕襟慶危跳“聲站畝”盜，沉未默熔是眾金同掛事漢之蛙間圣的禮逝儀尊培重侵同拋事物賣質(zhì)墊往范來(lái)嶄一蜂清憶二繭楚對(duì)是同樹事澡的岡困食難魯表鏟示勉關(guān)繪心不您在污背奔后奶議植論箱同各事蕩的完隱奇私對(duì)鐘自妙己適的艙失劇誤有或濁同應(yīng)事技間住的絮誤血會(huì)梨，膊應(yīng)誤主服動(dòng)禽道喇歉懂說(shuō)王明秘域笈竄一：默性裕格驚開(kāi)內(nèi)朗音些秘牛笈邊二：憐利黎益闊周模到缸些秘再笈哭三：謹(jǐn)競(jìng)夸爭(zhēng)常含羽蓄絕些秘富笈帳四：著作刺風(fēng)斤正標(biāo)派丈些職蘿場(chǎng)群如江屢湖和扭同班事鞋“負(fù)過(guò)究招掌”魂的秘繼笈“暫我碧去父年央到喘巴廈黎趨度惕假稼…糧…計(jì)”家麥庭揚(yáng)財(cái)搞產(chǎn)都之魄類白的丘私摔人灰秘高密艦不堪必浪張拍揚(yáng)薪抱水芒問(wèn)師題共可返以洪交唐流品嗎勁？薪掘水酬是璃需懇要比回謠避嬸的狀話屠題野刷心增可型以狀有蓮，塑但第不蕩可作以昆外墓漏犧。通完過(guò)把工除作呈表括現(xiàn)枕實(shí)擇力頂，屢相惑信罩群棒眾松的闊眼忠睛著是閥雪搶亮診的“襪我岸的鼠舊桶公柿司沒(méi)運(yùn)范作漁得麗更鐘順籍暢堪…脆…潑”別驕拿位現(xiàn)霧單薪位呢和挖原友單驚位置比在她辦旨公機(jī)室塘不誓談西私腔人節(jié)生回活“議加衛(wèi)班相的盜制殘度筋實(shí)門在就不荷太寇好跪。猛”不予談狹公牧司倦里命的做人為和萍事辦爺公殼室張不期宜江說(shuō)比的懲六仇種歌話衛(wèi)報(bào)生服妖飾職叛場(chǎng)教個(gè)鎮(zhèn)人射禮宇儀個(gè)人儀表頭速發(fā)口水腔胡饒須指摔甲自非然早得犯體臂整給潔賠大很方色午彩另協(xié)架調(diào)簡(jiǎn)接約精明哲快（煩商亡務(wù)剛禮梯儀嬸：豆要顆考窮慮是客遼戶敞方葉的遷喜管好洪著廣裝糞）頭深發(fā)觸：勤員肅工舅頭喚發(fā)當(dāng)要幼經(jīng)贏常泥清彈洗網(wǎng)，俊保鹿持窩清宜潔忌，那男沾性員泉工稈頭蔽發(fā)嘉不間宜蛛太給長(zhǎng)蛇?？诮淝皇迹悍Ｉ沓制逑銤嵖?，波上案班乳前橋不各能喝訓(xùn)酒或吃停異萄味愛(ài)食拘品份。胡調(diào)須杠：襲胡怠須隸不松易曉續(xù)結(jié)長(zhǎng)乒，盡應(yīng)彩經(jīng)拒常班修擺剪俗。指由甲天：達(dá)指進(jìn)甲霞不絡(luò)能壩太瞇長(zhǎng)之，縣應(yīng)謀經(jīng)狀常斑注日意辱修險(xiǎn)剪郵。間女夕性告員工裙涂槐指?jìng)€(gè)甲叼油矩要討盡短量嗓用倡淡角色半。男添士欄職牙場(chǎng)查著遍裝女殃性課員甘工騰使橡用你香邀水變，以送淡毅香駛型棒、鐮微狡香序型的酬香伍水眉為事宜綱，儀如索植物墨型悼香副水令；糾男眼性隸員工擴(kuò)使萄用沾不桌宜侮用廁香兇味濃幫烈漿的舅香俘水聯(lián)。“三色原覺(jué)則”—汪—仙全山套類裝長(zhǎng)束艷顏災(zāi)色遵不青超購(gòu)過(guò)捎三作種駱。“三稿一定冰律”—溝—宰皮籮鞋困、稅手效袋霜、濁皮腦帶汽的禽顏要色昌保顯持傾一鏈致哀?！叭龝翊蠼壹伞薄潯狝煮.瓶穿階西鉆裝加必問(wèn)須雁打詠領(lǐng)隊(duì)帶惠，坦不寧可勝無(wú)帳領(lǐng)苦帶艘。B蛋.斧西愧裝計(jì)上續(xù)的腥標(biāo)否簽倆必束須現(xiàn)拆凡除袋。掀C交．嘗穿和深鋸色收西扎裝哨不炕可衣配亦白濕色計(jì)襪振子蘿。香水“三色原則”“三一定律”“三大禁忌”雜龍亂鮮姐艷透瓜視短鈴小緊從身暴墨露職思場(chǎng)腰女扮性礎(chǔ)著鈔裝乒六辦忌言堵談錫禮生儀禮緞貌叼態(tài)跡度沸要倉(cāng)誠(chéng)房誠(chéng)懇帖、宗親當(dāng)切毛；普聲圈音納大抓小舉要踏適味宜頌，已語(yǔ)渾調(diào)累要鬧平閘和竟沉保穩(wěn)理；并尊劫重遍他洞人宏。用娃語(yǔ)臘敬嬌語(yǔ)搶，縣表相示堵尊困敬毫和笑禮余貌忽的旅詞沾語(yǔ)堡。談慘話糊姿液勢(shì)：堡談讀話服的其姿內(nèi)勢(shì)轉(zhuǎn)往掃往距反謠映管出橡一禁個(gè)熱人寨的焰性肌格必、喝修地養(yǎng)但和糞文吊明略素授質(zhì)作。玻所顏以再，介交樹談弓時(shí)休，貞首脆先矮雙嫁方你要圈互茅相孤正督視診、基互財(cái)相跑傾寫聽(tīng)朵、蹈不例能隱東灣張贏西貧望上、昆看屑書瞎看堂報(bào)本、曬面舍帶攀倦諸容脹、境哈量欠銜連撐天巴。蜘否縫則廟，豎會(huì)爽給股人濟(jì)心柏不柏在稠焉竹、希傲辯慢屠無(wú)汪理躬等廳不援禮達(dá)貌飲的批印橡象壘。儀喉態(tài)檔舉遼止站繭姿無(wú)：呈站役立某是圈人見(jiàn)最傘基晶本貪的斥姿勺勢(shì)儀，案是遣一宰種繼靜摘態(tài)挖的鋒美擋。坐擁姿狡：旦坐劫，蒼也綱是失一釀種輩靜出態(tài)交造榨型槳。消端址莊囑優(yōu)近美享的窗坐倆，沫會(huì)姐給嘆人幣以尤文碧雅跑、濁穩(wěn)公重惠、奸自菌然講大獅方泳的和美薄感蚊。走恨姿鞏：啄行問(wèn)走守是稈人息生你活彎中嫩的辣主法要領(lǐng)動(dòng)墳作前，哈走黃姿或是漢一塔種嬌動(dòng)刃態(tài)頑的旺美嫩?！瓱挕?jiàn)抹面感禮稱儀握玩手佛禮留：掃握印手來(lái)是源一泥種薦溝遣通稍思樣想收、蝴交戀流喉感彼情說(shuō)、輛增瘡進(jìn)壁友兼誼暑的帳重壯要錘方嶺式寧。鞠晶躬陜禮折：糟鞠隨躬岡，晨意奴即限彎佩身肉行懷禮唇，繼是慣對(duì)強(qiáng)他獲人深敬痰佩殘的槍一業(yè)種處禮抱節(jié)堤方南式肺?！殤K場(chǎng)隸禮冒儀H學(xué)e蒼l際l桶o擁!商勇務(wù)活禮逢儀職寄場(chǎng)共禮素儀職春場(chǎng)怠禮郊儀陪的軟基硬本反點(diǎn)棵非鎖常押簡(jiǎn)棒單懲。純首蓮先軋，庸要羅弄船清真職謝場(chǎng)攔禮錄儀只與飲社呀交涉禮霸儀恰的催差霜?jiǎng)e燈。龍職昌場(chǎng)蘿禮推儀蘿沒(méi)輪有潤(rùn)性膏別右之患分刺。隆比亭如在，釋為腦女且士吳開(kāi)猛門扶這拿樣膨的形“凝紳弓士畏風(fēng)圾度組”梅在確工敘作糧場(chǎng)御合灰是累不輕必借要新的貪，脅這啦樣殖做獨(dú)甚奪至繳有窄可蠶能嚇冒居犯天了弊對(duì)君方優(yōu)。請(qǐng)趨記搖住：螺工筐作鮮場(chǎng)溫所普，舍男蔑女云平煎等棋。深其戀次利，珍將股體遮諒你和勒尊檔重翼別刪人糧當(dāng)沒(méi)做克自落己亞的播指傅導(dǎo)喝原愿則丹。曾盡余管屠這靈是姐顯扯而倍易喇見(jiàn)壟的臥，裳但揭在妻工元作牢場(chǎng)餃所隸卻哨常妨常管被投忽畝視蠟了鞭。電遺子拌禮怖儀電可子揚(yáng)郵呆件攏成尸為寸后蠢續(xù)勺傳明真邀和毯移累動(dòng)深電廉話汽在旺最桐為侍快赤捷前的梨聯(lián)墓系翻載貍體私，劑不耀僅侮為宴我紡們智的應(yīng)生刻活窩，踏更鈴為據(jù)我添們好的厲工蛛作抹帶尺來(lái)展了閣極候大旺的陵便縱利遙。糠在語(yǔ)今怎天膨的喉許壞多壓公敵司勸里傾，巾電鬼子輪郵兇件兆充洞斥紡著謹(jǐn)笑熄話桑、讀垃愉圾危郵曲件欲和刻私帽人拘便司條席，反與垃工字作喜相拆關(guān)坐的硬內(nèi)錄容什反深而思不帥多堆。真請(qǐng)正記遲住遵，丸電須子燥郵駁件挪是庸職逢業(yè)芹信肉件偵的妻一針?lè)N法，油而鍋職盾業(yè)陜信逝件排中玩是恐沒(méi)盒有濫不添嚴(yán)遙肅感的許內(nèi)好容栗的伍。傳捐真計(jì)禮噴儀電溉話接凳聽(tīng)的視禮裳儀電塔話派鈴湯響刻起予三略聲納前簡(jiǎn)拿疑起本電出話料機(jī)套首伍先繁自撿報(bào)策公榴司束名缸部葉門波名鼻、吩自非己捆名欲，甘再漲詢彼問(wèn)坑對(duì)收方未來(lái)插電銜的病意錄圖父等固。電牽話塌溝垂通日時(shí)哪要警認(rèn)雹真理鎖解段對(duì)滾方登意溜圖，寺并摩對(duì)古對(duì)擔(dān)方展的散談著話確作團(tuán)必沃要勾的知重為復(fù)困和有記撐錄侮，該以窩示乏對(duì)忙對(duì)絞方小的耐積濤極望反帶饋脾。應(yīng)概備愿有嚴(yán)電飯?jiān)捙坑浱愉浵x本禮，廈重奔要啦的風(fēng)電盜話僚應(yīng)嘩做賭記挺錄積，槳及氏時(shí)先告碧之蕩當(dāng)葵事窄人唇處?kù)o理禁來(lái)桃電采。電惡話敵內(nèi)踩容能講梅完飯，先應(yīng)勵(lì)等地對(duì)泉方稻結(jié)棵束所談旺話岸，雨應(yīng)鼠以“再攻見(jiàn)”戴等為禮違貌麗結(jié)牢束巧語(yǔ)。燈待眾對(duì)昏方過(guò)放芬下鞭話姐筒趣之違后忘，辯自莊己廢再鳴輕狼輕旗放遵下牲，完以解示凡對(duì)輔對(duì)剛方蠟的尊暈敬。重陽(yáng)要秧商孝務(wù)講電挑話竊注受意通騎話腐的他內(nèi)靈容煩不煩呀，我看你說(shuō)……通術(shù)話草面漢部偵表驗(yàn)情咳與極聲碌音通萍話蜓的僅時(shí)勻機(jī)握劇手販禮貍儀握軍手傍是御人本與陣人砍的淹身樣體醫(yī)接愧觸涂，例能幅夠重給箏人捕留憑下狐深般刻惡的狼印萬(wàn)象那。淹當(dāng)龍與駐某蘆人竄握巷手暑感今覺(jué)坊不務(wù)舒揭服諒時(shí)特，編我識(shí)們玻常找常刮會(huì)橋聯(lián)喂想刃到崗那膨個(gè)恢人發(fā)消吳極你的臥性萄格甚特淺征烏。池強(qiáng)途有且力壤的綿握醫(yī)手溜、軌眼赴睛晴直貫視迎對(duì)日方臘將戒會(huì)敏搭葉起震積學(xué)極抄交氏流紅的莊平秋臺(tái)印。痰L圣a晌d字y~雁~請(qǐng)注汁意：謀為公了甜避伐免吐在予介拔紹咐時(shí)手發(fā)辛生稠誤拌會(huì)壘，參在孫與哥人橡打更招丹呼慮時(shí)永最鞏好褲先饑伸磨出么手藍(lán)。遲記繡住垃，狐在聽(tīng)工閑作肅場(chǎng)糕所估男業(yè)女談是敬平也等應(yīng)的哈。接烤待答禮位儀引閑見(jiàn)辦棚公啊室?guī)霉べN作饑人矮員勾引雅見(jiàn)鏈、孝介巴紹退癥出介太紹德完劫畢抹退席出勾房角間病時(shí)烏應(yīng)泉自媽然擠、揮大餅方慘，箭保餐持蔽較請(qǐng)好喚的浴行努姿慈，肅出慎門她后繳應(yīng)賤回毅身菊輕股輕事把考門刃帶男上。介紹

將職位低、年紀(jì)輕的介紹給職位高、年紀(jì)大的；把男同志介紹給女同志；如果有好幾位客人同時(shí)來(lái)訪，就要按照職務(wù)的高低，按順序介紹。

引導(dǎo)

要走在客人左前方數(shù)步遠(yuǎn)的位置，忌把背影留給客人

忌悶頭行走扣門聲大手指指劃熱叛情拜壺訪網(wǎng)禮故儀拜句訪隸前寨應(yīng)榴電譽(yù)話獸約從定衫時(shí)翻間要鐮守?fù)P時(shí)忙守悅約講高究束敲墾門言的致藝獲術(shù)主背人阿不賤讓訂座撤不敞能做隨兄便批坐碎下談樹話照的爭(zhēng)語(yǔ)姻氣坑、奪時(shí)用間率的今控母制起養(yǎng)身閱告朗辭熔需判有船禮名筆片喪交熊換嗚的幕禮另儀遞續(xù)名飼片雙飽手凝將物自泛己伯名棟片嘆呈令出案，繪并書把蕩文可字購(gòu)正鋪方勻，角向塞著溫對(duì)鬧方擔(dān)。診一曠邊談遞偏交填時(shí)縮慧一哭邊龜清周楚舅說(shuō)叮出戲自陡己顏的摧姓刑名羽。接柴名飾片應(yīng)幼雙熱手訴去彈接兵，肥拿務(wù)到各手腦后旁，嚷要西立圈即罵觀祖閱吸，焰正居確底記尋住圍對(duì)烈方襯姓哪名丘后帥，辱將精名現(xiàn)片迷收符起貿(mào)。春如害遇斥對(duì)琴方濱未逃留隊(duì)電摔話飯,辮應(yīng)溝禮承貌廁詢孔問(wèn)矮。在繁多策人崇的飽場(chǎng)語(yǔ)合姜如錄何搶交殺換劇名涼片瞧？？先譜尊背后耕卑順艷時(shí)濁針名片索瓜取談名肥片蹄的途方僻法激殊將牧法交榮易牧法平提等瓦法謙遺恭屆法…止…交減談評(píng)的缸“步熱壞情三#狼+到龍”1、眼直到—念—奔眼搜睛展注響視譽(yù)對(duì)臟方禽，儀且程要親平呆視法，降表執(zhí)示涉尊勢(shì)重陰。2云、口擾到—開(kāi)—睡講距話哲內(nèi)挑容敏要躲切蔬合惱對(duì)檔方傲實(shí)棍際般情泄況踏，牲明贈(zèng)確潤(rùn)表糖達(dá)少心維中戰(zhàn)所喘思饅，霧且驚須康做潔到曲接興待夸三館聲柔，纏準(zhǔn)露確究把藥握裁對(duì)鳥方骨的懸話石題固傾叨向規(guī)，拴作宴出倉(cāng)合告理殲反魚應(yīng)撓。3宜、意史到—蹤蝶—挖講咐話匠時(shí)朱意翼思辯明妹確寧，史態(tài)朋度扯平同和倉(cāng)、蘿友懸善乘，稍意園會(huì)歲他肥人與言碗中疤之雅意賭，技反役應(yīng)制迅榮速罪、愁準(zhǔn)絹確止。宴監(jiān)會(huì)淡禮領(lǐng)儀輪~西統(tǒng)餐丈篇餐寒巾范應(yīng)腫鋪楚在圖膝喝上臣。進(jìn)鉗餐戀時(shí)螺身墓體屢要桶坐義正獸，臨不默可炸過(guò)趴于陽(yáng)向與前叮傾少斜割，場(chǎng)也軋不該要鈔把往兩政臂檔橫墻放匆在貧桌群上下，化以說(shuō)免賠碰姻撞灶旁章邊吧的填客盼人舉。在私女閣士胖拿尺起薦她差的確勺肆子噸或拖叉極子愁以臉前梅，勝男夠士嫁不膠得球食經(jīng)用判任杏何杯一狠道甘菜迎。使耀用辮刀冰叉雷時(shí)犁，舞應(yīng)勁右援手暑拿霞刀傾，牙左絲式手額拿灰叉源。港中疾途嚴(yán)放泳下蒼刀廳叉猴，霧應(yīng)戶將福刀妥叉理呈“八”字柜形捏分叨別骨放搏在恥盤嬌子拘上羞。歐如能果犬把堅(jiān)刀暫叉射放嗚在自一刪起削，像表誘示井用右餐趣完闖畢成。如誼