《管理學(xué)》2道德與社會(huì)責(zé)任課件

第二章道德與社會(huì)責(zé)任楊光明吉林財(cái)經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院2010.082023/7/29引導(dǎo)案例P91案例（e/3）2008年6月28日，蘭州市的解放軍第一醫(yī)院收治了首宗患“腎結(jié)石”病癥的嬰幼兒。家長反映，孩子從出生起，就一直食用河北石家莊三鹿集團(tuán)所產(chǎn)的三鹿嬰幼兒奶粉。9月13日，衛(wèi)生部證實(shí)，三鹿牌奶粉中含有的三聚氰胺。9月11日，除甘肅省外，中國其他省區(qū)都有類似案例發(fā)生。導(dǎo)致全國29萬多名嬰幼兒患腎結(jié)石及6人死亡的三鹿毒奶粉案，在河北石家莊中級(jí)人民法院一審宣判。12名被告中，兩名奶商分別以危害公共安全罪及產(chǎn)銷有毒食品罪，被判死刑；原三鹿集團(tuán)董事長田文華，被判終身監(jiān)禁，并罰款2,468萬多元。2009年1月，三鹿等720家企業(yè)食品生產(chǎn)許可證被注銷。2023/7/29第二章道德與社會(huì)責(zé)任一、道德概述二、影響管理者道德素質(zhì)的因素三、提高員工道德素質(zhì)的途徑四、社會(huì)責(zé)任五、社會(huì)責(zé)任的具體體現(xiàn)六、案例分析道德的由來“道生之，德畜之……道之尊，德之貴，夫莫之命而常自然?！保独献印?1章》志于道，據(jù)于德。－《論語·述而》中華傳統(tǒng)道德五常：仁、義、禮、智、信四字：忠、孝、節(jié)、義三達(dá)德：智、仁、勇八端：孝、悌、忠、信、禮、義、廉、恥2023/7/291988年7月1日，法國《堪培拉日?qǐng)?bào)》刊登了75位諾貝爾獎(jiǎng)獲得者發(fā)出了聯(lián)名倡議：“如果人類要在21世紀(jì)生存下去，必須要回到2500年前，從中國孔子那里尋找智慧！”

2023/7/29道德概述道德：是一定社會(huì)用以調(diào)整人與人之間以及人與社會(huì)之間關(guān)系的行為準(zhǔn)則和規(guī)范的總和。管理道德：是一種特殊的職業(yè)道德。通過調(diào)整管理者的行為去實(shí)現(xiàn)調(diào)整管理關(guān)系的目的。2023/7/29近年來管理道德與社會(huì)責(zé)任越來越成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。主要原因：管理者道德標(biāo)準(zhǔn)的滑坡現(xiàn)象。人們對(duì)企業(yè)的期望增長快于企業(yè)提高其道德標(biāo)準(zhǔn)的能力。2023/7/29社會(huì)道德體現(xiàn)在一個(gè)社會(huì)的法律、風(fēng)俗、實(shí)踐以及規(guī)范和價(jià)值觀中的道德觀念和標(biāo)準(zhǔn)組織的道德規(guī)范來源于組織道德規(guī)范的源泉個(gè)人道德個(gè)人的價(jià)值觀和標(biāo)準(zhǔn)，主要受到家庭、朋友、成長環(huán)境以及參加有意義社會(huì)團(tuán)體的經(jīng)歷的影響職業(yè)道德管理者群體和員工群體用來決定如何恰當(dāng)行為的價(jià)值觀和標(biāo)準(zhǔn)2023/7/29為什么要提出管理道德？一、管理道德的特殊性所決定的。主要表現(xiàn)在：規(guī)范對(duì)象的特殊性：管理者調(diào)整對(duì)象的特殊性：管理關(guān)系二、管理道德根源于管理系統(tǒng)的客觀要求。它能夠滿足公正性的要求和合理的功利要求。2023/7/29企業(yè)經(jīng)營的兩個(gè)道德性假設(shè)非道德經(jīng)營假設(shè)的基本特征：企業(yè)目的是使所有者利益最大化，不必考慮經(jīng)營活動(dòng)對(duì)他人、社會(huì)可能產(chǎn)生的影響；經(jīng)營活動(dòng)與社會(huì)的倫理規(guī)范無關(guān)，不能以社會(huì)的倫理規(guī)范來評(píng)價(jià)經(jīng)營活動(dòng)；法律，而且是字面上的法律，就是企業(yè)的倫理規(guī)范，只要不違法，什么都行。道德經(jīng)營假設(shè)的基本特征：企業(yè)通過對(duì)社會(huì)作出貢獻(xiàn)的方式謀求利潤的最大化，企業(yè)在滿足所有者利益的同時(shí)，還要考慮其他利益相關(guān)者的利益；企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)與社會(huì)的倫理規(guī)范有關(guān)，可以用社會(huì)的倫理規(guī)范來評(píng)價(jià)企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)；法律是最低限度的道德標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)應(yīng)按照高于法律要求的倫理規(guī)范從事經(jīng)營活動(dòng)。2023/7/29四種道德觀道德的功利觀道德的權(quán)利觀公平理論道德觀綜合社會(huì)契約理論觀2023/7/29功利觀觀點(diǎn)：決策要依據(jù)后果或結(jié)果做出。目標(biāo)：為盡可能多的人謀求盡可能多的利益評(píng)價(jià)：對(duì)效率和生產(chǎn)率的提高的促進(jìn)作用造成資源配置的扭曲導(dǎo)致一些利益相關(guān)者的權(quán)利被忽視2023/7/29權(quán)利觀觀點(diǎn)：決策要在尊重和保護(hù)個(gè)人基本權(quán)利（言論自由權(quán)、隱私權(quán)、游行自由權(quán)等）的前提下做出。評(píng)價(jià)：保護(hù)個(gè)人的自由和隱私，尊重個(gè)人權(quán)利保護(hù)個(gè)人重于工作，對(duì)效率和生產(chǎn)率的提高不利2023/7/29公平觀觀點(diǎn)：要求管理者按公平的原則行事。評(píng)價(jià)：保護(hù)弱勢(shì)群體不利于培養(yǎng)員工的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和創(chuàng)新精神2023/7/29綜合觀觀點(diǎn)：主張把實(shí)證（是什么）和規(guī)范（應(yīng)該是什么）并入到商業(yè)道德中，即要求決策人在決策時(shí)綜合考慮實(shí)證和規(guī)范兩方面的因素。評(píng)價(jià)：考慮比較周到，不會(huì)使決策者陷入道德困境容易影響決策效率2023/7/29崇尚道德的管理的特征把遵守道德規(guī)范看作責(zé)任以社會(huì)利益為重重視利益相關(guān)者的利益視人為目的超越法律自律以組織的價(jià)值觀念為行為導(dǎo)向2023/7/29影響管理者道德素質(zhì)的因素一、道德發(fā)展階段二、個(gè)人特征三、結(jié)構(gòu)變量四、組織文化五、問題強(qiáng)度2023/7/29道德發(fā)展階段層次階段前慣例層次只受個(gè)人利益影響。決策的依據(jù)是本人利益。1、遵守規(guī)則以避免受到物質(zhì)懲罰2、只在符合個(gè)人利益時(shí)才守規(guī)慣例層次受他人期望的影響。包括對(duì)法律的遵守，對(duì)重要人物期望的反應(yīng)，以及對(duì)他人期望的感覺。3、做周圍人所期望的事4、通過履行你允諾的義務(wù)來維持平常秩序。原則層次受個(gè)人用來辨別是非的道德準(zhǔn)則影響。5、尊重他人的權(quán)利。6、遵守自己選擇的道德準(zhǔn)則。2023/7/29個(gè)人特征每個(gè)人都有一套相對(duì)穩(wěn)定的價(jià)值準(zhǔn)則。每個(gè)人的價(jià)值準(zhǔn)則都相近，但又不同。兩個(gè)重要概念：自我強(qiáng)度控制中心2023/7/29提高員工道德素質(zhì)的途徑挑選高道德素質(zhì)的員工建立道德準(zhǔn)則設(shè)定工作目標(biāo)對(duì)員工進(jìn)行道德教育對(duì)績(jī)效進(jìn)行全面評(píng)價(jià)提供正式的保護(hù)機(jī)制2023/7/29社會(huì)責(zé)任概述企業(yè)在創(chuàng)造利潤、對(duì)股東利益負(fù)責(zé)的同時(shí)，還要承擔(dān)對(duì)員工、對(duì)社會(huì)和環(huán)境的社會(huì)責(zé)任，包括遵守商業(yè)道德、生產(chǎn)安全、職業(yè)健康、保護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益、節(jié)約資源等。2023/7/29兩種社會(huì)責(zé)任觀古典觀（純經(jīng)濟(jì)觀）社會(huì)經(jīng)濟(jì)觀2023/7/29古典觀（純經(jīng)濟(jì)觀）代表人：弗里德曼觀點(diǎn)：多數(shù)管理者是職業(yè)管理者，這意味著他們并不擁有他們所經(jīng)營的企業(yè)。他們是員工，僅向股東負(fù)責(zé)，從而他們的主要責(zé)任就是最大限度地滿足股東的利益。管理者將公司的資源用于社會(huì)目的會(huì)削弱市場(chǎng)機(jī)制的作用。社會(huì)責(zé)任會(huì)使企業(yè)的利潤和股份下降，損害股東的利益；如果行動(dòng)使工資和福利下降則損害了員工的利益；如果行動(dòng)使價(jià)格上升則損害了顧客的利益。2023/7/29社會(huì)經(jīng)濟(jì)觀公司的設(shè)立和經(jīng)營要經(jīng)過政府的許可，政府也可以撤銷許可。因此，公司不是信對(duì)股東負(fù)責(zé)的獨(dú)立實(shí)體，它同時(shí)要對(duì)產(chǎn)生和支持它的社會(huì)負(fù)責(zé)。企業(yè)必須從事一些必要的社會(huì)行動(dòng)并承擔(dān)相應(yīng)的成本，他們必須以不污染、不歧視、不發(fā)布欺騙性廣告等方式來維護(hù)社會(huì)利益。2023/7/29兩種社會(huì)責(zé)任觀的比較1古典觀社會(huì)經(jīng)濟(jì)觀利潤一些社會(huì)活動(dòng)白白消耗企業(yè)的資源；目標(biāo)的多元化會(huì)沖淡企業(yè)的基本目標(biāo)－－提高生產(chǎn)率，因而減少利潤。企業(yè)參與社會(huì)活動(dòng)會(huì)使：1）自身的社會(huì)形象得到提升；2）與社區(qū)、政府的關(guān)系更加融洽，因而會(huì)增加利潤，特別是增加長期利潤。股東利益企業(yè)參與社會(huì)活動(dòng)實(shí)際上是管理者拿股東的錢為自己撈取名聲等方面的好處，因而不符合股東利益。承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的企業(yè)通常被認(rèn)為其風(fēng)險(xiǎn)低且透明度高，其股票因符合股東利益而受到廣大投資者的歡迎。2023/7/29兩種社會(huì)責(zé)任觀對(duì)具體事務(wù)的比較2權(quán)力企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任會(huì)使基本十分強(qiáng)大的權(quán)力更加強(qiáng)大。企業(yè)在社會(huì)中的地位與所擁有的權(quán)力均是有限的，企業(yè)必須遵守法律、接受社會(huì)輿論的監(jiān)督。責(zé)任從事社會(huì)活動(dòng)是政治家的責(zé)任，企業(yè)家不能“越俎代庖”。企業(yè)在社會(huì)上上有一定的權(quán)力，根據(jù)權(quán)責(zé)對(duì)等的原則，它應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任。社會(huì)基礎(chǔ)公眾在社會(huì)責(zé)任問題上意見不統(tǒng)一，企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任缺乏一定的社會(huì)基礎(chǔ)。企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任并不缺乏社會(huì)基礎(chǔ)。近年來，輿論對(duì)企業(yè)追求社會(huì)目標(biāo)的呼聲很高。2023/7/29企業(yè)社會(huì)責(zé)任的體現(xiàn)＊辦好企業(yè)，把企業(yè)做強(qiáng)、做大、做久＊企業(yè)一切經(jīng)營管理行為應(yīng)符合道德規(guī)范＊社區(qū)福利投資＊社會(huì)慈善事業(yè)＊自覺保護(hù)自然環(huán)境2023/7/29向科的困惑

蘇北某市是江蘇最貧困的市之一。該市只有極個(gè)別的具有高技術(shù)含量的企業(yè)，科創(chuàng)公司就是其中之一，它原是一家國有企業(yè)，主要業(yè)務(wù)是生產(chǎn)變壓器，但經(jīng)營狀況不佳，虧損嚴(yán)重。為了加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展，市政府決定進(jìn)行改制。政府以比較低的價(jià)格讓民營企業(yè)家向科買斷了產(chǎn)權(quán)，組建成股份有限責(zé)任公司。買斷的條件，是在原有的四百多個(gè)工人中，必須保留一百多個(gè)。向科是一個(gè)十分精明能干而又具有比較優(yōu)良的素質(zhì)的企業(yè)家，受過高等教育，在特區(qū)搞過經(jīng)營。接手后，他進(jìn)行了兩項(xiàng)改革：一是提高科技開發(fā)的投入比重；二是提高銷售成本的比例。前者由原有的1％提高到5％，后者由3％提高到12％。兩項(xiàng)措施都比較有力地推動(dòng)了企業(yè)的經(jīng)營，不僅提高了產(chǎn)品的高科技含量，提高了產(chǎn)品自身的競(jìng)爭(zhēng)力，而且由于銷售成本的提高，開拓市場(chǎng)的能力也得到較大的增強(qiáng)。不過，這些高比例的銷售業(yè)務(wù)費(fèi)用中的相當(dāng)一部分，被產(chǎn)品推銷人員用來作為回扣或向有關(guān)人員送禮打開市場(chǎng)，高比例的回扣以及可觀的“好處費(fèi)”，是其打開市場(chǎng)的重要原因。向科認(rèn)為，現(xiàn)在該企業(yè)的產(chǎn)品雖然在同行業(yè)中市場(chǎng)占有率不算最高，但如此發(fā)展下去，前景很樂觀。2023/7/29另一方面，為了加大管理力度，在改制后的第二年，他就解除了原企業(yè)留下的部分工人，解雇的數(shù)量還在不斷增加，估計(jì)不需要多長時(shí)間，保留的一百多個(gè)工人中的相當(dāng)多的工人都要被解雇。向科認(rèn)為，他已陷入經(jīng)濟(jì)與道德、企業(yè)自身發(fā)展與履行社會(huì)責(zé)任的困境之中。首先、作為本地的窗口企業(yè)，該企業(yè)的發(fā)展必將推動(dòng)地域的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，然而為了打開市場(chǎng)，他明知提高銷售成本會(huì)滋長企業(yè)經(jīng)營中的一些乃至很嚴(yán)重的不道德現(xiàn)象，導(dǎo)致嚴(yán)重的社會(huì)后果，形成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，可為了企業(yè)的生存，他必須這么做。其次，在低價(jià)買斷產(chǎn)權(quán)時(shí)，向科簽約接受了一百多個(gè)工人，后來的實(shí)踐證明，這些人的相當(dāng)一部分難以達(dá)到他的管理要求。于是，他就面臨兩種選擇：要么進(jìn)行培訓(xùn)，而培訓(xùn)需要大量的經(jīng)費(fèi)；要么逐步解雇，這就意味著不能忠實(shí)地履行改制時(shí)的承諾，同時(shí)，這也會(huì)加重當(dāng)?shù)卣纳鐣?huì)負(fù)擔(dān)，導(dǎo)致新的社會(huì)問題，特別是在經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)的蘇北，在目前下崗工人眾多的情況下，這一舉措無異是雪上加霜。為了本企業(yè)的發(fā)展，向科同樣選擇了后者。討論題：1、您認(rèn)為在這種困境中，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)如何抉擇?2、是否存在某種可能達(dá)到兩全？如果不能，選擇的側(cè)重點(diǎn)應(yīng)在