保潔公司管理制度.-管理制度

保潔公司管理制度一、行管制度：1、上班簽到、下班檢查早退情況，公司各工作點要設專人清點登記；違者員工每次扣發(fā)獎金十元，領班以上管理人員每次扣發(fā)獎金二十元；2、上班前要做好各種準備：服裝整潔、佩帶胸卡、工具齊備，工作服必須保證每周洗滌一次；上班前下班后要徹底整理辦公室、休息室、庫房的衛(wèi)生； 保潔點員工上崗期間，男同志不得留長發(fā)和胡須，女同志不得濃妝及佩帶夸張飾物， 不得穿短褲和裙子； 每一款違章一次扣獎金十元；3、嚴格落實各項規(guī)章制度，堅決服從各級領導的安排和指揮，按要求高質量的完成領導分配的各項工作；所有工作在領導安排后必須立即行動；有事要逐級請示匯報；4、堅守崗位、遵守工作紀律，工作時間不許打鬧、嬉笑、閑聊，違者罰款二十元；決不允許吵架罵人之類的事情發(fā)生， 違者罰款一百元后開除； 不準干私活兒，不接待與工作無關人員，工作餐中不許喝酒，嚴禁隨地吐痰和亂扔廢棄物品，不許在工作區(qū)內閑逛，班上嚴禁購物，違者罰款十元；未經許可，不得動用甲方器材，違者根據甲方要求處罰；在狹窄處與他人相遇時，應主動禮讓，工作中有客人經過時，應立即停止作業(yè)讓其通過，違者罰款二十元，造成后果責任自負；無論任何原因，都不得與甲方工作人員、顧客、商戶發(fā)生口角和爭執(zhí)，有問題應通過領導協(xié)調解決， 違者罰款一百元后開除； 工作中撿拾物品財物要及時歸還原主或上繳甲方保衛(wèi)部門， 分毫不得裝入自己腰包， 違者視同盜竊， 賠償全部損失、扣發(fā)全部工資后交保衛(wèi)部門處理，責任一律自負！5、工作時不許將有損地面的工具和物品推來拖去，必須將其拿離地面移動，違章一次罰款二十元；6、愛護甲方一切財物，做好防火防盜等安全工作，工作時嚴禁吸煙，公司及甲方物品不得占為己有，領取工具時，必須以舊換新，丟失損壞公共財產要自覺賠償， 違反者扣除全部獎金，賠償損失后立即開除；7、工作時間不許擅自離開崗位，有事要向領導請假，請假時間不足半天算半天、不足一天算一天，未請假者按礦工處理；8、上班時間嚴禁打私人電話；發(fā)現一次，視時間長短罰款十至五十元；二、考勤制度：1、各工作點上班時間根據實際情況確定； 星期天節(jié)假日根據工作任務情況安排是否休息； 特殊情況由領班請示公司后可臨時安排；2、建立考勤登記表， 有專人負責落實，每月送公司作為發(fā)放工資和獎金的依據；考勤表不得復寫、謄抄、及別人帶寫，不得涂改、作假，違者除追回損失外，撤銷領班員職務、按員工基本工資發(fā)放3、全體人員要按規(guī)定時間上下班， 無故遲到或早退一次視情罰款十至二十元， 當月累計三次即行開除；4、請假必須寫請假條，說明天數和原因，事假每月不得超過三天，否則當月無獎金，超過五天的予以辭退；當月的請假條必須和考勤表一起上報，否則算事假；5、無故礦工一天扣三十元，曠工兩天即行開除！6、請病假應持醫(yī)院證明，否則按事假處理；7、遇有特殊情況，管理人員有權安排加班，無故拒絕一次，扣發(fā)當月獎金，拒絕兩次者予以辭退！三、獎懲制度：1、全月無遲到、早退、曠工、及其他違章紀錄并圓滿完成任務者，發(fā)獎金二十到三十元；完成任務標準如下：工作服干凈并佩帶胸卡；地面干凈：無水跡、無污跡、無垃圾；凡是能用手摸到的部位不得有灰塵；所有垃圾容器的垃圾不得外露；不在地面上推拖物品行走；廁所內的糞便不得留超十分鐘，小便池內不得有尿銹；無違章紀錄。以上七條標準，公司領導和領班員必須嚴格檢查登記，并作為每月發(fā)放工資和獎金的依據，如有虛報，扣除領班全部獎金后撤職！2、提合理化建議并取得良好效益者、 工作中受到領導和顧客好評及受到新聞單位公開表揚、 拾金不昧等，視情給與不同的獎勵；3、白天干戶外單項活兒按正常出勤計算， 趕上用餐時間每人補助餐費五元； 高空作業(yè)人員的工資應在原平均日工資的基礎上加至與聘請施工人員日薪平等的水平；4、領班員以上的管理人員要認真聽取各方建議或問題反映并及時予以答復解決， 發(fā)現拒絕一次，扣發(fā)本月獎金五十元，發(fā)現兩次扣發(fā)全部獎金解除職務；5、除上級領導主動了解或本部門領導不予答復外， 越級向上反映問題打亂管理秩序的任何人員，每次扣獎金二十元；6、不服從領導而無理取鬧者只發(fā)基本工資立即開除！7、所負責衛(wèi)生區(qū)域沒完成七條標準中任一項，每次扣獎金十元；只要甲方因衛(wèi)生問題口頭或書面向公司領導提出警告一次， 經公司查證屬實， 當事責任人當月無獎金， 并扣除主管和領班員當月獎金的百分之三十；本點警告兩次， 領班員和主管均無獎金； 警告三次，撤換領班員并扣發(fā)主管兩個月的獎金；同一責任員工連續(xù)受到甲方兩次警告者，當月無工資并開除！8、工作中弄虛作假欺騙領導者，違法亂紀造成不良影響者，追回經濟損失、只發(fā)基本工資予以辭退！9、在員工中散布不良影響、挑撥離間、拉幫結伙、打架罵人影響團結者，發(fā)現一次罰款一百元，發(fā)現兩次予以開除；10、工作時間舉止不雅、工作中偷懶?；?，沒發(fā)現一次罰款二十元；11、不許私自變賣公家物品、不得私自調換工作、不得偷干私活兒，違反任何一項，除追回經濟損失外，當月只發(fā)基本工資，是領班的撤銷其領班職務；12、公司所有人員如辭職，必須提前一個月書面申請，否則當月只發(fā)基本工資；合同到期前一個月，應提前聲明是否續(xù)簽，否則以自辭對待；當月違章三次者，解除勞動合同予以辭退，凡是違章被辭者，只發(fā)當月出勤天數的基本工資；13、凡是丟點后留在甲方干的人員當月只發(fā)基本工資，押金一律不退！ 17、工作服只收成本費后歸個人，胸卡不收押金，但丟失后，由當事人賠償五十元；四、清潔管理的制度第一條 明確要求日常垃圾處理專人負責、日產日清，定點傾倒、分類傾倒，定時收集、定時清運，按照規(guī)定的工作流程，履行保潔的崗位職責等。第二條定期檢查公司可將每日、每周、每季、每年清掃保潔工作的具體內容用記錄報表的形式固定下來，以便布置工作和進行定期檢查。五、清潔工作的重要性第一條 清潔是最基本的辦公和生活環(huán)境清潔既是工作的需要， 也是生活的需要，是用戶接觸最多的一個方面。 整潔的周圍環(huán)境，不僅使人身體健康，而且能使人賞心悅目，提高工作效率。所以，客戶對清潔看得很重，也往往最挑剔，一旦清潔搞得不好， 就會引起投訴。我公司將盡最大努力為用戶提供一個整潔的工作和生活環(huán)境，滿足不同客戶的要求。第二條 清潔是一門技術許多人認為，清潔工作就是掃帚掃掃、抹布抹抹，實際上，現代清潔工作涉及化學、物理、機械、電子等學科的知識。不同的建筑物材料需要使用不同的清潔劑，各種現代化的清潔設備(吸塵器、磨光機、吸水機、洗地毯機等 )的操作使用，高層外墻清潔的危險性與復雜性等，使現代清潔工作具有相當程度的技術性。七、清潔器械和清潔用品第一條 清潔器械的使用序號 名稱 用途 使用方法1、吸塵器 用于地面、墻面和其他平整部位吸灰塵、污物的專用設備 是清潔工作中最常用的設備之一。吸塵器啟動時能發(fā)出強勁的抽吸力，使灰塵順著氣流被吸進機內儲塵艙，達到清潔地面的目的。 吸塵器品種很多， 按抽吸力大小有普通型和強力型；按適用范圍有吸地面灰塵、吸地毯灰塵、清潔家具污物等不同類型；按功能多少有單一吸塵器和吸塵吸水兩用吸塵器等。2、吸水機 清除積水的專用設備， 主要用于吸取地面積水， 對于吸取地毯水分加快干燥也非常有效 是大樓管理中不可缺少的清潔工具之一。 有單用吸水機和吸塵吸水兩用機，后者由于功能多，較受用戶歡迎。3、地毯清洗機 主要用于協(xié)助清洗地毯4、拋光機 專用作地面拋光的機器，有普通速度和高速之分 拋光機啟動時馬達帶動底盤作高速旋轉，使底盤對地面進行高速軟摩擦，達到拋光之目的。適用于花崗石、大理石等各種平整硬質地面的拋光，對于面積大的樓宇，尤為必要。5、擦地機 用于地面清潔工作， 是最常用的清潔設備之一， 有單盤式和多盤式 使用時，通過底盤安裝不同的刷子，可以進行地毯清潔、地坪打蠟及拋光。6、高壓沖洗機 用于外墻、汽車和其他需高壓水沖洗的專用設備 啟動時能產生強烈的沖擊水流，達到清除灰塵、泥漿和其他污垢雜質的作用。7、掃地車 用作室外地面清潔的設備 由于操作簡單，吸塵力強，并配有大容量垃圾塵箱，因此非常適合廠房、倉庫、車場和戶外空曠地方的地面清潔。8、自動空氣噴香器 將清香劑裝入該機后設定好時間， 然后放置于辦公室或衛(wèi)生間等需要清香的房間，會定時自動噴香9、日常中比較常用的工具還有：安全梯、刷子、掃把、拖把、布、海綿、噴瓶、膠手套、刀片、長柄手刷、手推車以及小心地滑標志等。八、清潔劑的使用序號 名稱功效 使用方法1、餐具洗滌劑 由多種表面活性劑原料復制而成， 不但對餐具表面的油污有極強的去除力，而且可用于水果、蔬菜的清洗，起到殺菌、去除殘留農藥的作用 洗餐具，配成1％水溶液，清洗水果蔬菜，每 1L水中加5～6滴洗滌劑。2、消毒清潔劑 為家庭、餐廳的餐具和食品生產用具的清潔劑， 具有殺菌、去污雙重功效使用本品擦洗物品后用清水漂洗干凈即可。3、洗手液 外觀為帶色彩的粘稠性液體， 具有殺菌、留香、除異味的功效， 對皮膚無刺激是賓館、寫字樓洗手間的常用清潔劑。4、祛臭劑 祛臭劑適用于清除廁所、垃圾產生的臭味，并有自然香氣 使用時將本品噴至墻角或墻面，可保持廁所數日無臭味。5、空氣清香劑 能迅速除去空氣中的混濁和難聞氣味，使用時將清香劑灌入噴霧器中，噴射使用 本品為易燃品，應存放陰涼避光處，溫度不得超過 40℃。6、全能清潔劑 全能清潔劑外觀為藍色透明液體，廣泛用于各種硬質材料的表面清潔，如搪瓷、陶瓷器皿，能起到殺菌去污、保護表面光澤的作用 在使用濃度下，對皮膚無傷害。使用時，一般根據不同材料及污垢程度進行稀釋。7、除垢劑 外觀為淡綠色透徹液體，適用于浴室、衛(wèi)生間的陶瓷、搪瓷器皿等的清潔，能迅速、強力地清除水垢銹漬， 提高清潔保潔的功效 使用時，一般視污垢程度稀釋1～5倍使用。8、不銹鋼光亮劑 為不銹鋼和鍍鉻制品的專用清潔劑 使用時，將不銹鋼清潔劑涂在制品表面，用布揩擦，直至光亮，有一定防銹功能。9、玻璃清潔劑用于清洗玻璃、鏡面、瓷片及電鍍物品表面的塵埃及污垢，如門、窗、鏡子、電視熒光屏等，能輕快地除去塵埃、油漬等污垢，擦拭后玻璃表面具有抗塵埃、抗污垢再積等特點 使用時將本品稀釋 20～60倍后均勻涂在玻璃表面，然后用毛巾、干布或擦窗工具擦拭。膠瓶裝，避免碰碎、入眼，若不慎進入眼內，應立即用清水沖洗。10、除油劑 適用于各種表面油垢的清潔， 對廚房焦油性污垢有奇效 使用時，將本品噴淋或涂于污垢表面，稍后用布揩擦即可。11、高泡地毯清潔劑 為清洗地毯、各種軟墊、室內裝飾厚織物使用的清潔劑，發(fā)泡率高，去污去油漬力強，可降低清洗后地毯等織物的含水量，縮短干燥時間， 成分中還含有殺菌劑、抗靜電劑、防再污染等增效劑 使用時一般按織物污染程度稀釋20～30倍。12、低泡地毯清潔劑 用于各種地毯的手工或機械清洗，專供各類滾刷式地毯清潔機使用，泡沫低，去污力強，價格便宜 使用時，對輕垢按 1：35加水稀釋，重垢按 1：10加水稀釋。低泡清潔劑相對高泡清潔劑而言，消耗量大，干燥慢，目前已較少使用。13、地毯除漬劑 本品對墨水、咖啡、茶葉、醬油等造成的污漬具有明顯效果 使用時將本品噴于污漬處，用力揩擦，即可去除污漬。14、靜電除塵劑 為透明無色的油狀液體， 用于打蠟地面的保潔 將靜電除塵劑噴灑到拖布上，使其完全滲透，然后對打蠟地面進行拖擦， 能快速清除打蠟地面塵埃和污垢，使地面光亮如新。15、面蠟 用特制的聚合物及樹脂配制而成的表面光亮劑，適用于大理石、塑料地板、木地板、水磨石水泥地面 將本品均勻涂在地板表面，干燥成膜后表面光滑亮澤，可起到耐磨、防水、耐溶劑的作用，有一定的防滑性能，本品一般在使用封底蠟以后再使用。本品不宜稀釋，避光保存。16、封地蠟 由水溶性高分子樹脂及特殊的蠟乳液配制而成 封地蠟作為面蠟的底層涂料，對不平整的地面，如縫隙、針孔等，起到填充和平整成膜的作用，對于走道等人流繁多的地面，能提高蠟面的豐度，延長使用壽命，一般情況下1Ｌ可施工50m2左右。17、噴潔蠟 由特殊的蠟乳液和光亮劑配制而成 噴潔蠟的作用是對打過蠟后使用過的地面進行一次拋光增亮， 并能去除鞋印、 擦痕等，經常使用能使地面光亮如新，延長面蠟的施工周期。 使用時先對地面進行清掃， 然后用噴壺將噴潔蠟噴在地面， 一般2～3次，然后對地面進行磨刷拋光即可。18、去蠟水 去蠟水中含有特殊的解鏈劑，能迅速破壞蠟中的高分子樹脂的力學強度，用于去除封地蠟、面蠟，是大理石等周期性打蠟工作中不可缺少的一個品種 使用時，將本品稀釋后涂在蠟面 5～10min后，即可用擦地機進行去蠟工作。 用膠瓶裝，應放置于干燥陰涼處，使用時戴膠手套，若不慎觸及皮膚或眼應立即用清水沖洗。19、天那水 用于溶解、稀釋油漆。用毛巾沾取少量天那水，擦拭油漆處，直到其溶解，再用毛巾擦干凈 輕輕存放于干燥陰涼處，為易燃、易揮發(fā)品，應遠離火源，用后蓋嚴，以防揮發(fā)。20、潔廁靈 用于清潔衛(wèi)生間的陶瓷制品上的污漬。稀釋后，灑于瓷器表面，再用刷子將污漬刷掉，然后用水沖洗干凈 使用時戴膠手套，若不慎觸及皮膚或眼應立即用清水沖洗。21、去污粉 用于清除污漬 將去污粉灑在濕的物體上或濕毛巾上， 用力擦拭污漬處， 然后沖洗干凈，注意防潮。九、清潔工作應急措施對意外情況制定清潔工作應急處理措施， 可避免其對物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生的影響， 為業(yè)主和用戶提供始終如一的清潔服務。清潔處理后符合《清潔工作檢驗標準和辦法》中對應的標準。意外情況指：火災，污雨水井、管道、化糞池嚴重堵塞，暴風雨，梅雨天，水管爆裂，戶外施工，裝修等現象。第一條 火災后的應急處理措施（一）救災結束后，用垃圾車清運火災遺留殘物，打掃地面。（二）清除地面積水，用拖把拖抹。（三）檢查戶外周圍，如有殘留雜物一并清運、打掃。第二條 污雨水井、管道、化糞池堵塞，污水外溢的應急處理措施（一） 維修工迅速趕到現場，進行疏通，防止污水外溢。（二） 清潔員將撈起的污垢、雜物直接裝上垃圾車，避免造成二次污染。（三） 疏通后，清潔員迅速打掃地面被污染處，清洗地面，直到目視無污物。第三條 暴風雨影響環(huán)境衛(wèi)生的應急處理措施（一）清潔班班長勤巡查、 督導各崗位清潔員的工作， 加強與其他部門的協(xié)調聯(lián)系工作。（二）天臺、裙樓平臺的明暗溝、地漏由班長派專人檢查，特別在風雨來臨前要巡查，如有堵塞及時疏通。（三）各崗位清潔員配合保安員關好各樓層的門窗、防止風雨刮進樓內，淋濕墻面、地面及打碎玻璃。（四）倉庫內備好雨衣、雨靴、鐵勾、竹片、手電筒，做到有備無患。（五）發(fā)生塌陷或大量泥沙潰至路面、 綠地，清潔員協(xié)助管理處檢修， 及時清運、打掃。第四條 梅雨天氣應急方案（一）梅雨季節(jié)，大理石、瓷磚地面和墻面很容易出現反潮現象，造成地面積水、墻皮剝落、電器感應開關自動導通等現象。（二）在大堂等人員出入頻繁的地方放置指示牌，提醒客人“小心滑倒”。（三）班長要加強現場檢查指導， 合理調配人員，加快工作速度，及時清理地面墻面水跡。（四）如反潮現象比較嚴重，應在大堂鋪設一條防滑地毯，并用大塊的海綿吸干地面、墻面、電梯門上的水。（五）倉庫內配好干拖把、海綿、地毯、毛巾和指示牌。第五條 樓層內發(fā)生水管爆裂事故的應急方案（一）迅速關閉水管閥門，迅速通知保安和維修人員前來救助。（二）迅速掃走流進電梯廳附近的水， 否則可將電梯開往上一樓層， 通知維修人員關掉電梯。（三）在電工關掉電源開關后，搶救房間、樓層內的物品如資料、電腦等。（四）用垃圾斗將水盛到水桶內倒掉， 再將余水掃進地漏， 接好電源后再用吸水器吸干地面水分。（五）打開門窗，用風扇吹干地面。第六條 注意事項（一）清理火災場地時，應在消防部門調查了解情況后，經同意方可進行清理。（二）臺風時，不要冒險作業(yè)，以防發(fā)生意外。（三）梅雨天氣作業(yè)宜穿膠鞋，穿塑料硬底鞋易滑倒。第七節(jié) 不銹鋼的清潔、保養(yǎng)第一條 保持獎牌、標識牌、宣傳欄、雕塑及其他不銹鋼制品表面的清潔，使其不受氧化。作業(yè)程序、標準和注意事項如下：（一）先用兌有中性清潔劑的溶液抹不銹鋼表面，然后用無絨毛巾抹凈不銹鋼表面的水珠。（二） 置少許不銹鋼油于毛巾上，對不銹鋼表面進行拭抹，或用噴頭直接噴在不銹鋼表面。（三） 然后用無絨干毛巾拭抹。（四） 目視不銹鋼表面無污漬，無灰塵，表面光亮，可映出人影。（五） 上不銹鋼油不宜太多。（六） 清潔高大雕塑時應做好安全保護，防止人員傷亡。衛(wèi)生管理制度1 總則1.1 為了加強公司的環(huán)境衛(wèi)生管理，創(chuàng)造一個整潔、文明、溫馨的購物、辦公環(huán)境，根據《公共場所衛(wèi)生管理條例》的要求，特制定本制度。1.2 集團公司的衛(wèi)生管理部門設在企管部，并負責將集團公司的衛(wèi)生區(qū)域詳細劃分到各部室，各分公司所轄區(qū)域衛(wèi)生由分公司客服部負責劃分，確保無遺漏。2 衛(wèi)生標準2.1 室內衛(wèi)生標準2.1.1 地面、墻面：無灰塵、無紙屑、無痰跡、無泡泡糖等粘合物、無積水，墻角無灰吊、無蜘蛛網。2.1.2 門、窗、玻璃、鏡子、柱子、電梯、樓梯、燈具等，做到明亮、無灰塵、無污跡、無粘合物，特別是玻璃，要求兩面明亮。2.1.3 柜臺、貨架：清潔干凈，貨架、柜臺底層及周圍無亂堆亂放現象、無灰塵、無粘合物，貨架頂部、背部和底部干凈，不存放雜物和私人物品。2.1.4 購物車（筐）、直接接觸食品的售貨工具（包括刀、叉等）：做到內外潔凈，無污垢和粘合物等。購物車（筐）要求每天營業(yè)前簡單清理，周五全面清理消毒；售貨工具要求每天消毒，并做好記錄。2.1.5 商品及包裝：商品及外包裝清潔無灰塵（外包裝破損的或破舊的不得陳列）。2.1.6 收款臺、服務臺、辦公櫥、存包柜：保持清