工作倦怠引發(fā)年輕媽媽服毒自殺的罪魁禍首

工作倦怠，引發(fā)年輕媽媽服毒自殺的罪魁禍首

陜西一位年僅25歲的女教師因工作壓力而患嚴重心理疾病，撇下不到1歲的兒子服毒自殺。

許燕在其報告中指出?！肮ぷ骺萁哌€表現(xiàn)為對他人的攻擊性行為加劇，人際摩擦增多，極端情況下會出現(xiàn)打罵無辜的人；有的出現(xiàn)自殘行為，極端的枯竭狀態(tài)會使人出現(xiàn)自傷或自殺的行為。〞

工作倦怠會對個體、個體所在的部門或團隊以及個體所在的組織產(chǎn)生明顯的負面影響。李超平指出，一般出現(xiàn)工作倦怠的人在工作上可能會出現(xiàn)各種退縮行為，缺勤率提高，工作稱心度會降低，對組織的承諾也會降低，可能經(jīng)常有離職的想法，對工作也不則投入，效率和業(yè)績會有明顯下降，嚴重的可能會對工作，對生活失去信心。

同時，有工作倦怠的人也更有可能出現(xiàn)各種健康問題，包括“抑郁癥〞、“焦慮〞、“失眠〞、“頭痛〞、“腸胃失調(diào)〞之類。世衛(wèi)組織認為，亞健康是處于“健康〞與“患病〞的一種中間狀況，或者稱為“第三狀態(tài)〞。如果處理得當，那么身體向健康轉(zhuǎn)化；而處理不當那么可能會患病。從這個角度來看，工作倦怠應(yīng)該是“亞健康〞狀態(tài)的一種表現(xiàn)。

而團隊中有人出現(xiàn)工作倦怠，一般都會傳染給部門或者團隊其他成員。此外，他們的消極態(tài)度與行為也會影響到與其他同事與客戶的合作，增加矛盾與沖突的幾率。而隨著被傳染人數(shù)的增多，公司的工作效率和效果也會大打折扣。

從短期來看，工作倦怠對“個體〞或“組織〞的影響最大。但是，隨著程度的加劇，或者說隨著越來越多的上班族出現(xiàn)工作倦怠，整個社會的工作與生活質(zhì)量必將受到嚴重影響。反過來又會影響組織的運轉(zhuǎn)效率與效果，進而導(dǎo)致組織所提供的產(chǎn)品與效勞品質(zhì)下降。最終可能會觸發(fā)一系列社會問題，包括道德水平的下降、危害社會行為的增加等等。

國內(nèi)是在這兩年開始關(guān)注工作倦怠，但社會對其嚴重性和基本成因并沒有足夠的重視。從國外經(jīng)驗看，工作倦怠在上世紀70年代到達頂峰，現(xiàn)在已開始回落。在中國，由于這一問題剛進入人們視野，因此會引起不少震動和慌亂；而等到社會承受能力增強后，人們對工作倦怠的免疫力提高，工作倦怠的狀況也會有所減輕。因此，社會開展到更高階段后，工作倦怠的發(fā)生率也會下降。許燕指出，目前我國對工作倦怠問題的干涉并不夠。國內(nèi)重視工作倦怠現(xiàn)象的主要是個人，一些較大的企業(yè)也開始關(guān)懷員工的精神壓力問題，但是許多小企業(yè)并不重視。

正視、調(diào)整、傾訴、鍛煉、放松

據(jù)CNN的報道，在美國有68％的上班族存在一定程度的工作倦怠。西方對這類問題非常重視，在英國，就有專門的“壓力日〞，在這一天，政府機構(gòu)以及其他一些非營利組織在全國各地宣傳壓力的危害性，并舉辦各種培訓(xùn)，配發(fā)資料，幫忙人們打消壓力。

據(jù)劉聰介紹，在美國，工作心理健康學(xué)已成為目前的熱門專業(yè)，但對倦怠的研究仍處于起步階段。從組織角度，主要包括工作設(shè)計、培訓(xùn)、工會、員工協(xié)助機構(gòu)四大方面的措施。比方設(shè)計合理的工種配置；比方在IBM，員工正式工作時間是4天，第5天可以回家工作；比方有的公司組織一年一度的員工領(lǐng)導(dǎo)見面會，員工有時機面對公司高層提出倡議。從員工層面，主要是通過自主的冥想、運動等方式加以改善。

一般人會把工作倦怠當作一種心理疾病，試圖通過心理治療等方式來“預(yù)防〞或者“治療〞。不可否定，心理咨詢在這個過程中的確有一定作用。通過調(diào)整個體的認識，對工作與生活的態(tài)度，以及幫忙個體提高應(yīng)對技能，的確可以治療工作倦怠。但李超平強調(diào)，工作倦怠更主要的病源在于“個體所在的組織〞，要預(yù)防或者根治，必須從組織著手，進行相關(guān)調(diào)整，“尤其是對于單位有一定比例員工出現(xiàn)工作倦怠時，這種調(diào)整就更為重要〞。

組織的這種調(diào)整一般有自上而下和自下而上兩種方式。所謂自下而上，就是組織中有局部人員認識到了工作倦怠的危害性，以及其主要原因，自發(fā)地采取措施來推動組織幫忙員工預(yù)防或者治療工作倦怠。

而更容易推廣或者實行的，那么是“自上而下〞的方式，也就是組織，一般是由人力資源部或者工會采取措施來幫忙員工預(yù)防或者治療工作倦怠。在這方面，治療工作倦怠的鼻祖MichaleLeiter所開發(fā)的一套組織干涉程序具有較強的參考價值。這套干涉程序的主要思路是：采用專門開發(fā)與