銀行工作總結(jié)報告(匯總四篇)

第頁共頁最新銀行工作總結(jié)報告(匯總四篇)隨著個人素質(zhì)的提升，報告使用的頻率越來越高，我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性。報告對于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇報告。這里我整理了一些優(yōu)秀的報告范文，有所幫助，下面我們就來理解一下吧。銀行工作總結(jié)報告篇一1、各項存款穩(wěn)步、協(xié)調(diào)、快速增長。至xx年底，我行人民幣自營存款32614萬元，比年初增加11738萬元，增幅為56%，完成方案的115%。存款增幅在管理部各網(wǎng)點中居第五位。外幣存款余額折美元518萬元，比年初增加250萬元，增幅為93%，完成方案的500%。2、資產(chǎn)質(zhì)量繼續(xù)保持高效，連續(xù)兩年實現(xiàn)雙無。我行至xx年底各項貸款余額已達28320萬元，比年初增幅達12047%。在資產(chǎn)規(guī)模大幅增長的情況下，仍然保持了資產(chǎn)質(zhì)量的高效，至年末無一筆逾期，無一筆欠息，已經(jīng)連續(xù)兩年實現(xiàn)雙無。在管理部按行級貸款規(guī)模、成立年份的總排名中，居38個爭取雙無網(wǎng)點中的第三位。而且我行的貸鈧卸嗍秈幀唇乙約暗盅捍睿迪至舜畹陌踩?、釉和流毒墦现x岷稀?/span》3、國際業(yè)務(wù)開展勢頭良好。在xx年外部形勢因為東南亞金融風(fēng)暴影響而異常嚴峻的情況下，我行抑制重重困難，開拓了一批規(guī)模大，效益好的客戶，超額完成了上級行下達的任務(wù)。全年完成國際業(yè)務(wù)量2500萬美元，完成任務(wù)的120%。4、增收節(jié)支初見成效。管理部xx年提出了增收節(jié)支，努力實現(xiàn)利潤最大化的要求，我行在這方面做了大量認真而細致的工作。在進步信貸資產(chǎn)收益性的同時，嚴把費用關(guān)。使我行在各項業(yè)務(wù)開展比去年增長近一半的情況下，費用支出比xx年下降了23萬元，費用率下降了1.11個百分點。而且資產(chǎn)收益率按xx年可比口徑，比較上升0.3個百分點，可以說xx年增收節(jié)支工作卓有成效。5、全年結(jié)算和出納業(yè)務(wù)運作良好，核算程度上理解個臺階。通過抓效勞，抓培訓(xùn)，抓控制，抓考核，抓平安，圓滿、優(yōu)質(zhì)、高效地完成了全年結(jié)算工作。至第四季度，過失率更是為零。獲得了業(yè)務(wù)量不斷增長，核算質(zhì)量不斷進步的雙贏場面，獲得了龍崗支行會計核算優(yōu)勝單位的稱號。全年辦理結(jié)算業(yè)務(wù)283696筆，累計收付現(xiàn)金03091萬元，有力地推動全行業(yè)務(wù)的開展。在進步核算質(zhì)量的同時，也注意做好三防一保的工作，實現(xiàn)全年無事故。6、儲蓄業(yè)務(wù)繼續(xù)保持良好的開展勢頭，效勞程度不斷進步。我行xx年加大了儲蓄工作的力度，實行以效勞促開展的戰(zhàn)略，通過不斷進步效勞程度來促進業(yè)務(wù)的開展。至xx年底，儲蓄存款達12____萬元，比年初增加3552萬元，成為龍崗支行首家儲蓄存款超億元的網(wǎng)點，外幣折美元216萬元，比年初增加56萬元，均超額完成了方案，而且為龍崗支持存款構(gòu)造的平衡作出了重要奉獻。xx年，可謂金融界的嚴冬，但布吉支行何以能在這寒冬中全面飄香呢?總結(jié)起來主要有以下幾點：一是靠上級行的正確領(lǐng)導(dǎo)。年初總分行確定的防范風(fēng)險，標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營，改革創(chuàng)新，穩(wěn)中求進的指導(dǎo)思想和工作方針，事實證明是一個既攬全局又具有實在指導(dǎo)意義的工作方針，同時上級行領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常到我行理解情況，排憂解難和給予工作指導(dǎo)，這些都極大地鼓舞了我行員工的積極性和士氣，有力地推動了我行業(yè)務(wù)的開展。二是指導(dǎo)思想正確。自從年初分行確定了防范風(fēng)險，標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營，改革創(chuàng)新，穩(wěn)中求進的指導(dǎo)思想和工作方針后，我行就結(jié)合本行實際情況，確定了一個中心，兩個立足點，兩個方案的指導(dǎo)思想。一個中心是把組織資金，運用資金，平衡資金作為全行全年工作的中心，實行存款立行的原那么。兩個立足點是既立足于市場開拓，又立足于內(nèi)部管理。通過一手抓開拓，一手抓管理，在促進業(yè)務(wù)開展的同時，也注重內(nèi)部管理程度的進步。兩個方案就是財務(wù)收支方案和信貸方案。銀行經(jīng)營的最終目的是實現(xiàn)利潤的最大化，把握了財務(wù)收支方案就等于把握了經(jīng)營方向，而信貸方案是實現(xiàn)財務(wù)收支方案的有力工具。所以實在做好并執(zhí)行好財務(wù)收支方案和信貸方案是實現(xiàn)銀行經(jīng)營目的的可靠保障。布吉支行在xx年始終貫徹了一個中心，兩個立足點，兩個方案的指導(dǎo)思想，事實證明了這具指導(dǎo)思想是正確的。至xx年底布吉支行自營存款折人民幣為36903萬元，比年初增加13808萬元，增幅達59%，增幅在管理部各網(wǎng)點中位居第五位，國際業(yè)務(wù)完成2500萬美元，完成方案的120%，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)的快速、協(xié)調(diào)開展。同時內(nèi)部管理程度也上了一個臺階，資產(chǎn)質(zhì)量實現(xiàn)雙無，會計核算質(zhì)量不斷進步，第四季度過失率更是到達了零。增收節(jié)支也卓有成效，在業(yè)務(wù)量比去年增長一半的情況下，費用節(jié)約了23萬元，費用率下降了1.11個百分點。資產(chǎn)收益按去年可比口徑統(tǒng)計增長0.3個百分點。這些都無不說明布吉支行一個中心，兩個立足點，兩個方案的指導(dǎo)思想是實在可行的。三是對形勢分析^p準(zhǔn)確，業(yè)務(wù)措施得當(dāng)，工作部署到位。布吉支行地處關(guān)外，本地企業(yè)多是小型三來一補企業(yè)，且一直是國有商業(yè)銀行的權(quán)利地盤，業(yè)務(wù)開拓環(huán)境異常艱辛，假設(shè)不清楚內(nèi)、外部形勢，不認清行情，就會沒有明確的市場導(dǎo)向和正確的市場定位，這就會導(dǎo)致全行工作一盤散沙，打亂仗。因此，我行領(lǐng)導(dǎo)高度重視調(diào)查研究，認清工作環(huán)境，打有準(zhǔn)備的仗。xx年做的第一項工作就是搞好四個研究，即：1、研究分析^p所轄區(qū)內(nèi)的經(jīng)濟開展情況，政策、產(chǎn)業(yè)和開展規(guī)劃;2、研究分析^p同業(yè)的開展情況，明確競爭對手，認清形勢;3、研究分析^p存、貸款客戶構(gòu)成情況，抓重點，分層次進展管理。4、研究自身的經(jīng)營對策。在進展四個研究的時候，每一位信貸外勤人員要做到四個清楚，即：數(shù)據(jù)清楚，環(huán)境清楚，困難清楚和對策清楚。通過以上的調(diào)查研究工作，發(fā)現(xiàn)布吉鎮(zhèn)本地居民收入程度較高，且受到樓價等各方面因素的影響，越來越多的特區(qū)白領(lǐng)及____同胞在布吉置業(yè)，同時布吉鎮(zhèn)雖然三來一補的小企業(yè)居多，但其中也不乏一些規(guī)模大，效益好的大中型外資企業(yè)，且這些企業(yè)選擇銀行的取向較少受條條框框的限制，下足功夫，艱辛爭取，還是有可能爭取過來的。所以根據(jù)這些情況制訂了xx年開拓市場的工作重點：大力開展儲蓄業(yè)務(wù)，同時開展大戶戰(zhàn)略。業(yè)務(wù)措施方面實行目的層層分解，層層落實，通過定任務(wù)，定措施，定時間，定考核，定獎懲，使全行人人有目的，人人有壓力，人人有動力。每月公布每個信貸員的工作進度，完成方案數(shù)，讓全體外勤人員認識到差距，感受到壓力，從而產(chǎn)生動力。而且每個星期定期召開信貸外勤人員工作交流會，介紹各自的經(jīng)歷、心得體會，實現(xiàn)資共享。這些措施有力地推動了業(yè)務(wù)開拓的開展。我行在明確市場導(dǎo)向，找準(zhǔn)市場定位，以及施行有關(guān)業(yè)務(wù)措施的同時，也做好各方面的工作部署。實行區(qū)內(nèi)、區(qū)外結(jié)合，對公和儲蓄結(jié)合，內(nèi)勤和外勤結(jié)合，領(lǐng)導(dǎo)和員工結(jié)合的方針;實行領(lǐng)導(dǎo)為員工效勞，內(nèi)勤為外勤效勞，全行為客戶效勞的一條龍效勞;實行人盯人戰(zhàn)術(shù)，一個信貸員一定時期內(nèi)盯住一個客戶，理解情況，抓住契機，乘虛而入。倡導(dǎo)釘子精神和愚公精神，樹立一種不怕苦，不怕累的敬業(yè)精神，這種做法有效地翻開了工作場面，在業(yè)務(wù)開拓上獲得了良好的效果。例如：a、布吉鎮(zhèn)德興城全長1.3公里，為布吉鎮(zhèn)較好的優(yōu)質(zhì)樓盤之一，斯所有代收費業(yè)務(wù)都確定在我行辦理。開拓該客戶難度相當(dāng)大，同業(yè)競爭很強。我行首先派外勤人員，四面出擊。跟水、電部門、物業(yè)管理處及施工單位的領(lǐng)導(dǎo)獲得聯(lián)絡(luò)。其次，集中力量，逐個擊破。對有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)逐一做耐心的爭取工作，發(fā)揚招行人的釘子精神和愚公精神，硬是在同業(yè)競爭中處于不利的場面下逐一用汗水和真誠取昨了他們的意。最后，來個大會戰(zhàn)。把各方面的領(lǐng)導(dǎo)請出來，聚成一桌，當(dāng)場敲定。此業(yè)務(wù)談成歷經(jīng)三個月，三個月的汗水沒有白費，它有力的推動了我行儲蓄業(yè)務(wù)和對公業(yè)務(wù)的開展，獲得了較好的效益。b、新利公司是我行xx年開拓的有份量的大戶。該客戶被管理部領(lǐng)導(dǎo)譽為遙遠支行的一朵奇葩。該公司xx年的國際業(yè)務(wù)量為5000多萬美元，人民幣存款余額日均500多萬元，美元存款200多萬元，每月在我行代發(fā)工資xx多戶，金額達200多萬元人民幣，該客戶本來在華商銀行辦理業(yè)務(wù)，在區(qū)內(nèi)同業(yè)競爭中我行也處于不利的位置，為此我行專門召開了外勤人員專題會，研究部署開拓該客戶的方案。首先對該公司進展摸底。理解到該公司為外商獨資企業(yè)，在國內(nèi)外都有較高聲譽，對銀行要求較高，但一旦建立業(yè)務(wù)關(guān)系，一般不易轉(zhuǎn)行，合作較穩(wěn)定。其次，實行人盯人戰(zhàn)術(shù)。安排一個信貸員盯住該企業(yè)的情況，而且定期到單位和家中拜訪、聯(lián)絡(luò)，跟客戶建立一種較親密的關(guān)系。再次，抓住契機，乘虛而入。當(dāng)我行理解到抓住這個契機，趕快乘虛而入，在上級行的支持下，在公司安裝了柜員機，有效地解決了該司代發(fā)工資的問題。同時在其它業(yè)務(wù)上趕愉進展宣傳攻勢和爭取工作，終于使客戶順利到我行全面開展業(yè)務(wù)。xx年，內(nèi)部管理是我行的另一個工作重點，而且提出以管理促開展的戰(zhàn)略。力求從根底管理到制度建立，從技能培訓(xùn)到專業(yè)效勞程度，以及三防一保工作都有一具明顯的進步，從而有力地保障和推動全行業(yè)務(wù)的開展。xx年我行內(nèi)部管理從標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化入手，走合法經(jīng)營和按規(guī)操作的路子。通過內(nèi)部管理程度的進步來促進業(yè)務(wù)的開展，同時保證業(yè)務(wù)的合法合規(guī)性。無論是信貸、會計，還是儲蓄都是嚴格執(zhí)行國家金融法規(guī)，按總、分行的有關(guān)業(yè)務(wù)章程來標(biāo)準(zhǔn)和完善操作程序，使業(yè)務(wù)操作既標(biāo)準(zhǔn)又商效。首先，全行年初組織力量對各種規(guī)章制度進展檢討，糾錯防弊，并進展完善和標(biāo)準(zhǔn)。如信貸方面，在檢討中發(fā)現(xiàn)信貸資料和文件管理較混亂，不利于經(jīng)營分析^p和經(jīng)營決策，所以專門設(shè)立了信貸資料和文件管理崗，建立完善了一套檔案資料管理的制度。其次優(yōu)化崗位組合，加強內(nèi)部控制。我行對各個部門崗位的組合遵循既平安又高效的原那么，使崗位操作既流暢，方便客戶，同時又可以互相監(jiān)控，符合內(nèi)部控制的要求。信貸上對貸款的發(fā)放實行審貸分審的原那么，先由信貸員理解清楚貸款企業(yè)的情況，是否符合貸款要求，撰寫貸款報告，然后信貸主管按三性，即平安性、流動性、效益性進展審批，最后再由行長簽批，完成三道程度再上報上級行審批，正是由于層層監(jiān)控，制度健全，內(nèi)控有力，才有效地保障了信貸資產(chǎn)的質(zhì)量，實現(xiàn)雙無，同時使資產(chǎn)構(gòu)造多元化，實現(xiàn)了三性的有機結(jié)合。再次加強了事后檢查的力度，通過事后檢查可以催促業(yè)務(wù)操作程序的執(zhí)行，同時可以發(fā)現(xiàn)問題，糾錯防弊，反過來可以促進業(yè)務(wù)操作程序的完善，形成良性循環(huán)。如會計上在做好事前，事中工作的同時，也加強了事后監(jiān)視的力度。會計主管對當(dāng)天帳務(wù)的每一張憑證都進展合規(guī)合法性審查，確保業(yè)務(wù)的合法合規(guī)性，同時對存在的問題進展糾錯完弊，完善業(yè)務(wù)操作程序。這樣有效地促進了核算質(zhì)量的進步，在人手少，業(yè)務(wù)量多的情況下，第四季度的過失率到達了零，正是由于事前防范，事中控制，事后監(jiān)視的有力保障，使我行內(nèi)部管理程度上了一個新臺階，有力地促進了我行業(yè)務(wù)的開展，也保證了業(yè)務(wù)的合法合規(guī)性。而對社會上高息引存等違規(guī)經(jīng)營的種種誘惑，我行始終堅持合法經(jīng)營，全年未發(fā)生一起違法違規(guī)事件。xx年我行根據(jù)業(yè)務(wù)的需要，建立健全各項規(guī)章制度。首先是堅持晨會制度，每周一定期召開全行大會，得用班前半小時學(xué)習(xí)有關(guān)政策法規(guī)、文件以及有關(guān)的工作部署。各個部門根據(jù)各自的需要召開會議。內(nèi)勤二、四學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，三、五進展技能訓(xùn)練;外勤召開工作例會，介紹各自工作心得。其次，針對我行xx年攬存增儲，施行大戶戰(zhàn)略的需要，相繼推出了大戶定期匯報制度，客戶投訴有獎制度，大堂領(lǐng)班導(dǎo)儲員制度，儲蓄大戶榮譽卡制度等，為了更好催促，檢查外勤人員的工作業(yè)績和進度，成功地推行了外勤每周工作日志制度。最后，設(shè)立月獎考評制度。為了施行有效地鼓勵機制，充分利用經(jīng)濟杠桿來調(diào)開工作人員的積極性。對內(nèi)勤按照效勞態(tài)度，工作質(zhì)量，儀表儀態(tài)，測試成績，是否效勞之星進展考評，對外勤按照存款完成方案數(shù)，出勤情況貸款質(zhì)量進展考評，對表現(xiàn)優(yōu)異者給予充分的物質(zhì)和精神獎勵，有效地調(diào)動了員工的積極性。這些制度的施行有力地推動我行各項業(yè)務(wù)的安康開展。管理部xx年提出了增收節(jié)支，努力實現(xiàn)利潤最大化的要求。我行在這方面做了大量工作。首先，在全行樹立增收節(jié)支觀念，從節(jié)約一張紙，一度電，一滴水開始，實在做好增收節(jié)支工作。其次，認真分析^p費用構(gòu)造，尋找降低費用的打破口，再次，嚴格費用審批制度，實行支行行長一支筆審批。嚴把財務(wù)審核關(guān)，不該列支的一律不列支。由于思想明確，措施得力，我行在各項業(yè)務(wù)開展比去年增長近一半的情況下，費用支出比xx年下降了23萬元，費用率下降1.11個百分點?？梢哉f，我行xx年增收節(jié)支卓有成效。員工隊伍是銀行工作的本錢，沒有一支思想上進，作風(fēng)過硬，素質(zhì)優(yōu)良，同心同德的員工隊伍，銀行工作是很難開展的。布吉支行的領(lǐng)導(dǎo)對于這一點深有體會，高度重視員工隊伍的建立和進步員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。首先，從員工的思想教育入手，搞好行風(fēng)行貌建立，堅持文明上崗，禮貌待客，樹立現(xiàn)代效勞理念。同時行領(lǐng)導(dǎo)做員工的貼心人，給他們排憂解難，極大地鼓舞了員工的士氣和斗志。其次，加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進步員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。通過定期舉行技能訓(xùn)練以及學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，并每月進展測試，測試成績公布，讓員工認識到差距，感受到壓力，形成趕幫學(xué)超的場面。同時加強同工內(nèi)涵修養(yǎng)的教育，使用文明用語，讓客戶完全置身一種現(xiàn)代文明的效勞之中，高快樂興地來，也滿滿意意地走。再次，組織勞動競賽。每月進展效勞之星的評選活動，由客戶直接投票選舉產(chǎn)生。同時設(shè)立優(yōu)質(zhì)效勞示范窗口，樹立先進，鞭策后進，在全行掀起優(yōu)質(zhì)效勞的熱潮。由于我行地處關(guān)外，周圍社會環(huán)境較復(fù)雜，加上新員工多，年紀輕，思想素質(zhì)參差不齊，給我行的'三防一保工作帶來較大的壓力。我行將平安工作作為重點之一，防患于未然。首先，制定了平安崗位責(zé)任制，制訂平安工作方案，成立三防一保領(lǐng)導(dǎo)小組。其次加強員工的三防一保的意識。定期組織學(xué)習(xí)銀行工作總結(jié)報告篇二歲月不居！來也匆匆，去也匆匆！雖然我老是覺得累，可是時間老人卻總也不覺得累，每天自我陶醉地嘀嘀噠噠跑個不停！回首這一年，頗有感慨——我完完好整的為工行效勞了一年，工行也給了我別人羨慕不已的報酬——幸福！增加工作成果——你做了別人沒有做的！從正常班到倒班，我踏踏實實地做，用心地體會，感悟最深的就是“端正態(tài)度，遵守行紀行規(guī)；尊敬領(lǐng)導(dǎo)，服從安排；團結(jié)同事，虛心請教；明確目的，腳踏實地”。一年的工作理論，深深地體會到“臨柜工作是銀行第一形象”的含義。我們的形象直接影響到客戶對我行的第一印象，關(guān)系到能否留下客戶，更關(guān)系到能否能留住客戶。這要求我們要有較高的綜合素質(zhì)，要求我們必須實在堅持臨柜工作的效勞宗旨“熱情周到，耐心細致，為客戶辦好每一筆業(yè)務(wù)，讓客戶滿意”。一年的工作使我深化體會到業(yè)務(wù)知識欠缺的嚴重性。這促使我又學(xué)習(xí)了更多的新東西，使自己的業(yè)務(wù)知識更具全面性。雖然我們新增了不少業(yè)務(wù)，但是要想保證我行的不斷壯大〔即使僅為了保證我們的優(yōu)厚待遇〕，只有不斷地新增業(yè)務(wù)。這就要求我必須吸收新的知識才能順利開展工作，才能跟上我行的步伐。要做一名合格臨柜人員，光有全面的業(yè)務(wù)知識不夠，還需要配合主動、熱情、耐心的效勞。我們工作中的主性首先是要做到經(jīng)理要求我們的“主動和客戶打招呼、交流”。我隨時主動向部分客戶介紹我行的業(yè)務(wù)信息、新產(chǎn)品。工作態(tài)度好了，業(yè)務(wù)知識跟上了，還需要良好的工作氣氛。營造良好的工作氣氛最主要是團結(jié)同事。團結(jié)同事不是吃吃喝喝，也不是不拌嘴，而是要理解、尊重。虛心請教，互幫互助，共同學(xué)習(xí)，大家才能同心協(xié)力，才能融洽相處。通過這一年的認真工作，使我自身有了很大的進步。第一，增加了對工作的熱情度與自豪感，尤其是處理完棘手的業(yè)務(wù)問題與刁難的客戶時。第二，進步了自身素質(zhì)，臨柜工作使我理解到人的一生就是存“知識、經(jīng)歷、修養(yǎng)”，存的越多利息就越高，日益積累，回報自然進步。第三，提升了人際交流才能，通過與不同客戶交流，見識、膽識、才識增加了，溝通才能曾強了，人際關(guān)系處理的越來越好。領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助使我更加喜歡這份工作，增加了我的壓力，更增加了我的動力。我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟，但我清楚認識到自身的缺乏，需待進步自身的心理素質(zhì)、技能素質(zhì)、綜合素質(zhì)。新的一年，給自己定下新的目的。自覺加強學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論，學(xué)習(xí)身邊的同事，全方面進步自己。腳踏實地做更多工作，進步工作主動性，不怕份外事，不怕多做事，不怕做小事，在點滴理論中完善進步自己。進步自身文化的修養(yǎng)，努力使自己成為優(yōu)秀的銀行工作人?；貞涍^去，看今朝，展望將來，相信通過自己的努力明天會更好。銀行工作總結(jié)報告篇三一年來，我標(biāo)準(zhǔn)嚴格要求自己，自覺遵守國家的各項規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行上級下達的各項任務(wù);在上級領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，認真履行崗位職責(zé)，盡己所能努力完成各項工作。現(xiàn)就任職期間所做工作述職如下：在這一年的工作中，我有以下三點深化的體會：一是效勞：任何工作都強調(diào)一個效勞，誠信待人，從心底的微笑，才是真正的效勞。很開心能在這個網(wǎng)點，大家團結(jié)友愛、互相幫助，大家每天微笑待客，也微笑對待身邊的同事!很重要的一點，就是任何心情都不能帶到工作當(dāng)中。二是業(yè)務(wù)知識，全球經(jīng)濟變化很快，同樣銀行的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也在日新月異，每天都要關(guān)注改革更新，不僅要穩(wěn)固以前的知識，也要適應(yīng)變化，跟緊銀行業(yè)務(wù)的開展。要把每個知識落到實處，不能憑自己想象或者道聽途說，任何事情都要講求一個根據(jù)，辦事也要做到細心。三是營銷，隨著上市，我們要緊跟行業(yè)的轉(zhuǎn)型，緊跟銀行開展方向的變化，單單的做好效勞與業(yè)務(wù)是不夠的，要大力的營銷，為銀行效勞!這就需要學(xué)習(xí)營銷技巧，與產(chǎn)品的學(xué)習(xí)。同時也要兼顧業(yè)務(wù)與效勞，假設(shè)一味的營銷，而不顧業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與辦事效率，是不可取的，所以綜合柜員就是要學(xué)會效勞、業(yè)務(wù)、營銷這三方面的融洽的結(jié)合。不能顧此失彼，必須做到融會貫穿，才能做好這份工作。過一年的工作，我知道了我的缺乏之處?；ǘ嘁环昼娙W(xué)習(xí)，就少錯一筆業(yè)務(wù)、進步一倍效率;多張一個心眼，就多一個屬于我們網(wǎng)點的客戶。勤奮與努力，不能單單的放在心里，要付出行動;放在腿上，放在嘴上，用腦子做事，而不是用手。在下一年里，我會認真學(xué)習(xí)有關(guān)金融法律、法規(guī)、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)規(guī)章和業(yè)務(wù)知識，進步自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強自身廉潔自律教育，忠于職守，依法辦事。同時學(xué)習(xí)上級有關(guān)文件精神。投身網(wǎng)點任務(wù)的浪潮，為網(wǎng)點出一份微薄的力量。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的開展。我也會向其他柜員同志學(xué)習(xí)，取長補短，互相交流好的工和經(jīng)歷，共同進步。征取更好的工作成績?？偨Y(jié)三：農(nóng)業(yè)銀行柜員工作總結(jié)在農(nóng)行天祝縣支行工作的三年多時間里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴格要求自己，用平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫著生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。為銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。作為農(nóng)行一線員工，必需要有過硬的業(yè)務(wù)技術(shù)程度，這樣才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣闊客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的效勞。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)開展”為目的，搞好效勞，樹立熱忱效勞的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都快樂而來滿意而歸。眾所周知，在天?？h支行轄內(nèi)，城關(guān)分理處是比較忙的一個點。每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要到達一百多筆。接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按總行和支行制定的各項規(guī)章制度來進展實際操作。三年多中始終如一的要求自己，在我的努力下，三年多來我個人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故。同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當(dāng)我也有問題的時候，我會非常虛心的向其他同志請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學(xué)會。想在工作中幫助其別人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)進步。三年多時間里，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下，我積極努力地開展工作，較好的完成了各項工作任務(wù)。20xx年至今榮獲農(nóng)行甘肅省分行、武威市支行、天?？h支行各種獎勵6次?；貞涍@三年多來的工作，我是問心無愧的，在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于效勞行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑效勞”，耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。回憶檢查自身存在的問題，我認為：一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為根底的新經(jīng)濟蓬勃開展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世。面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論根底、專業(yè)知識、文化程度、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。針對以上問題，今后的努力方向是：