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文檔簡介
848400管理制度檢查制度宣傳教育培訓制度服務質(zhì)量稽查制度獎懲制度處置突發(fā)事件應急預案制度食品安全管理制度安全事故處理及報告制度旅游包車管理制度車輛及駕駛?cè)斯芾碇贫榷踩募s(一)建立游客資料登記制度,組接團按相關規(guī)定簽訂旅游合同2簽訂組接團旅游合同441建立旅游汽車租賃制度簽訂《旅行社旅游團隊接待用車合同》,合同中明確包括旅游包車22三旅游保險(一)按相關規(guī)定足額投保旅行社責任保險分檔計分222222222222222233有效期內(nèi)的保險合同211宣傳并推薦購買旅游意外保險及特種旅游項目等其他險種22購買旅游意外保險90%以上23與員工簽訂勞動合同,為員工購買工傷保險等相關保險2四安全培訓與宣傳8(一)導游人員接受安全常識培訓1建立導游人員安全培訓計劃22導游人員接受安全常識培訓記錄21急救知識和緊急救援培訓計劃22對旅游線路和旅游項目風險等安全事宜做出明示2(一)消防管理61建立消防安全組織機構(gòu)2按相應規(guī)定配備義務消防員,取得培訓合格證2建立消防設備維修保養(yǎng)制度,定期對旅行社辦公區(qū)域、接待大廳消3防設備進行維修保養(yǎng),相關記錄建檔21辦公區(qū)域和接待大廳取得消防驗收意見書52按相關規(guī)定設置消防通道、出口并保持暢通4——辦公區(qū)域配備:5疏散指示圖7疏散指示標識188應急照明燈1——接待大廳配備:2火災自動噴水系統(tǒng)14正壓送風系統(tǒng)15應急照明燈16機械排煙系統(tǒng)13應急照明燈1六旅游用車8(一)(一)車輛管理51建立車輛管理制度,符合LB/T002旅游汽車服務質(zhì)量要求12駕駛員崗位技能與安全知識培訓記錄14建立駕駛?cè)藛T考核制度15有效期內(nèi)“旅客承運人責任保險”保險合同(40萬元/人)111在有效期限內(nèi),車輛與證照相符合12車輛駕駛?cè)顺钟泻戏ㄓ行У膹臉I(yè)資格證11車廂內(nèi)醒目位置公布各地交通運輸委員會投訴電話122在醒目位置放置清晰的旅游車輛線路標識牌14配備相應的消防設備1配備汽車黑匣子、電子限速器(或其它車輛限速裝置)、行車記錄儀對連續(xù)駕駛超過4小時,或連續(xù)行程超過400km的旅游線路,安排11駕駛員中途休息時間或增配一名駕駛員12導游人員對駕駛?cè)藛T行車和途中休息情況監(jiān)督記錄1嚴格執(zhí)行“回場必檢、合格放行"的安檢制度,安檢記錄如實在《旅4每天進行清潔消毒,有相關記錄1備注:1。沒有旅游車隊的旅行社有權(quán)利和義務根據(jù)第六條規(guī)范要求對旅游車輛實施有效管理和檢查,并做好記錄存檔備查.2.如按照旅行社規(guī)模選擇打分,則按比率折算合計得分率。譬如,假設各項目相加滿分為80分,實得70分,則合計得分率為87。5%企業(yè)名稱檢查日期簽名或蓋章1一安全管理0(二)檢查制度1(八)安全事故處理及報告制度1(十)應急演練制度16二消防安全?01消防設計審核、消防驗收及消防安全檢查2消防安全組織機構(gòu),配備義務消防員,取得培訓合格證152火災自動噴水系統(tǒng)14室內(nèi)消防栓17樓層閉路電視探頭18911131234567891013151配備應急手電筒樓層消防通道保持暢通《服務指南》安全指引專頁推拉式窗戶最大拉動距離不超過10厘米,外推式窗戶最大外推角度不超過30度衛(wèi)生間有效防滑措施,浴缸配備防滑墊,有提醒客人小心滑倒標識門鏡保持清潔、完好,防盜鎖安裝牢固、有效客房內(nèi)設置“請勿臥床吸煙”提示廚房區(qū)域溫感器火災報警系統(tǒng)火災自動噴水系統(tǒng)消防水帶室內(nèi)消防栓消防廣播滅火器防毒防煙面罩正壓送風系統(tǒng)機械排煙系統(tǒng)疏散指示圖疏散指示標識滅火氈應急照明燈爐頭抽油煙管道定期清掃記錄其他公共區(qū)域?火災報警系統(tǒng)分1511分檔計分111111111111111111111123456789111312345678911火災自動噴水系統(tǒng)滅火器消防水帶正壓送風系統(tǒng)機械排煙系統(tǒng)疏散指示標識應急照明燈備用電源消防電梯樓梯間防火門保持完好、處于關閉狀態(tài)消防通道保持暢通落地玻璃門、窗戶有顯著標識或做特殊防護處理消防監(jiān)控中心閉路電視監(jiān)控,圖像清晰;錄像保存30天以上防毒防煙面具應急照明燈滅火器燃氣泄漏報警裝置破拆工具滅火戰(zhàn)斗服消防鋼盔消防手推車安全生產(chǎn)檔案15111分檔計分11111111111111111111111111應急指揮圖表13應急廣播系統(tǒng)14環(huán)境整潔,無雜物,無電線裸露115操作人員持證上崗,24小時值班11取得衛(wèi)生許可證,衛(wèi)生許可證在有效期限內(nèi)1外購食品供應商三證(即營業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證及生產(chǎn)許可證)及其22食品原料采購臺帳制度13從事餐飲服務的員工持有效的健康證及衛(wèi)生知識培訓證上崗14生熟食品分類存放保管,食品倉庫專人登記保管15餐具嚴格消毒流程,符合衛(wèi)生檢疫要求16符合使用食品添加劑嚴格要求11電梯、鍋爐等特種設備依法向相關行政部門登記12護保養(yǎng)、運行故障和事故及處理等記錄)??1電梯《安全檢驗合格》標識在有效期內(nèi),按規(guī)定張貼《安全檢驗合4電梯日常維護保養(yǎng)記錄,維護保養(yǎng)的時間間隔不超過15日15電梯運轉(zhuǎn)正常、平穩(wěn),電梯轎廂內(nèi)通風良好16各操作按鈕動作靈活,信號顯示清晰,控制功能正確有效17電梯的報警裝置及應急照明能正常使用18應急救援預案及其操作流程1鍋爐使用登記證和定期檢驗標識懸掛在鍋爐房內(nèi)明顯處,定期檢驗標9識在有效期內(nèi)?1明顯位置懸掛安全管理制度(崗位責任制,交接班制度,巡回檢查制10度,定期檢查、檢修制度,安全操作規(guī)程,維護保養(yǎng)、清潔衛(wèi)生制11111特種設備人員持有合法有效的《特種設備作業(yè)人員證》112對持有作業(yè)證書的人員建立檔案,并及時組織復審17配備救生員及救生器材,救生員持有救生員合格證書1六雷電災害防護裝置???32防雷裝置定期檢測,取得合法有效的防雷裝置合格證13制定防雷裝置自檢制度,防雷裝置日常維護工作記錄1備注:如按照星級飯店規(guī)模選擇打分,則按比率折算合計得分率.譬如,假設各項目相加滿分為80分,實得70分,則合計得分率為87.5%企業(yè)名稱檢查日期簽名或蓋章一二1234512A級景區(qū)旅游安全檢查規(guī)范安全管理管理制度檢查制度宣傳教育培訓制度服務質(zhì)量稽查制度獎懲制度應急機構(gòu)與指揮制度食品安全管理制度安全事故處理及報告制度處置突發(fā)事件應急預案制度應急演練制度消防安全基本要求消防安全組織機構(gòu),配備義務消防員,取得培訓合格證消防水源,消防設施,消防器材消防器材登記造冊專人管理,定期檢查、維修保養(yǎng)制度,器材完好消防通道及安全出口保持暢通,安全疏散指示標識,應急照明設施消防廣播配備滅火物資、通訊設備及專門護林隊伍,巡山護林管理66分檔計分111111111122222223三12345612312341234567高位瞭望哨或閉路電視監(jiān)控2游覽安全74各區(qū)域功能指示明確,標識明顯;公共信息圖形符號設置符合相關規(guī)定2大門口有景區(qū)游客容納數(shù)量標識,接待游客不超過規(guī)定容量2道路、疏散通道及出口保持暢通2緊急疏散安全通道,緊急安全標識明顯2設置覆蓋整個景區(qū)的有線廣播和無線通訊網(wǎng),設有公共電話2設立醫(yī)護室,有醫(yī)務人員值班,配備必要搶救用具2防雷裝置定期檢測,取得防雷裝置合格證2制定防雷裝置自檢制度,防雷裝置日常維護記錄2雷擊事故及時向氣象主管機構(gòu)報告,協(xié)助氣象主管機構(gòu)對雷電災害進行調(diào)查與鑒定2運轉(zhuǎn)正常、平穩(wěn),通風良好,信號顯示清晰穩(wěn)定2報警裝置及應急照明正常使用2專業(yè)公司維護保養(yǎng)2年檢合格證2游樂設施20特種設備安全管理機構(gòu),專職安全管理人員,游樂設施維修保養(yǎng)制度2《安全檢驗合格》標識固定在醒目位置
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