物業(yè)保潔個(gè)人工作總結(jié)范本（二篇）

第11頁共11頁物業(yè)保潔?個(gè)人工作?總結(jié)范本?斗轉(zhuǎn)星?移轉(zhuǎn)眼_?___即?將過去又?迎來了美?好的__?__。?回顧過去?的一年我?負(fù)責(zé)遠(yuǎn)洋?和萬達(dá)的?保潔主管?工作在公?司老總指?導(dǎo)和大力?支持下在?金經(jīng)理直?接領(lǐng)導(dǎo)下?按照公司?的工作要?求本著“?您的滿意?是我們永?遠(yuǎn)的追求?”的服務(wù)?宗旨“以?人為本以?客為尊以?誠為源以?質(zhì)為先”?的管理理?念以“上?水平創(chuàng)效?益樹品牌?”作為發(fā)?展目標(biāo)以?“服務(wù)第?一、客戶?至上”作?為每一位?員工的信?條。經(jīng)過?全體員工?的共同努?力開展了?一系列的?優(yōu)質(zhì)服務(wù)?工作在此?對(duì)___?_的工作?做以簡要?總結(jié)。總?結(jié)經(jīng)驗(yàn)和?教訓(xùn)找出?不足為_?___的?工作打好?基礎(chǔ)。?第一、_?___主?抓的幾項(xiàng)?工作一?、認(rèn)真抓?好保潔隊(duì)?伍的整體?素質(zhì)建設(shè)?加強(qiáng)員工?的思想教?育工作。?讓每位員?工都能認(rèn)?識(shí)到“公?司是我家?”、“我?們大家是?一個(gè)整體?”、“保?潔的榮辱?就是我們?大家的榮?辱”。狠?抓員工的?服務(wù)意識(shí)?樹立“業(yè)?主至上、?服務(wù)第一?”、“客?戶就是_?___”?讓每位員?工在服務(wù)?中都能設(shè)?身處地的?為住戶著?想-“想?住戶之所?想憂業(yè)主?之所憂”?在業(yè)主開?口前讓業(yè)?主滿意讓?住戶深刻?的感受到?家的溫馨?。同時(shí)還?著力開展?一些專業(yè)?技能知識(shí)?的學(xué)習(xí)因?為只有在?不斷的學(xué)?習(xí)進(jìn)取中?才能力求?發(fā)展。使?每一位員?工始終鼓?足勁、保?持最旺盛?的斗志。?二、進(jìn)?一步建全?了各項(xiàng)規(guī)?章制度。?以相關(guān)的?規(guī)章制度?來嚴(yán)格規(guī)?范每位員?工的日常?工作、行?為準(zhǔn)則做?到“定人?定崗責(zé)任?到人”讓?每位員工?都能認(rèn)識(shí)?到自己的?不足之處?并積極尋?求改進(jìn)和?進(jìn)取。?三、狠抓?了保潔員?的儀表、?儀容和形?像建設(shè)狠?抓了員工?的禮節(jié)禮?貌管理。?根據(jù)甲方?和公司的?要求統(tǒng)一?了著裝經(jīng)?常檢查員?工的儀表?儀容檢查?員工的禮?節(jié)禮貌使?保潔隊(duì)伍?做到了著?裝整齊、?有禮節(jié)有?禮貌、精?神飽滿、?做到微笑?服務(wù)。?四、定人?、定崗、?定位責(zé)任?到人。根?據(jù)園區(qū)的?實(shí)際情況?依據(jù)每位?員工的工?作能力和?特長劃點(diǎn)?、劃片、?劃區(qū)劃樓?、劃樓道?定人、定?崗、定位?做到了人?人有事做?人人有責(zé)?任區(qū)根據(jù)?劃分的責(zé)?任區(qū)情況?每天進(jìn)行?檢查發(fā)現(xiàn)?問題立即?指出馬上?糾正始終?保持了各?區(qū)、各樓?的衛(wèi)生干?凈、整潔?。讓住戶?和甲方滿?意。五?、非常重?視上級(jí)的?定期和不?定期的檢?查。今年?遠(yuǎn)洋公司?檢查次數(shù)?多要求嚴(yán)?標(biāo)準(zhǔn)高。?對(duì)此情況?我們高度?重視及時(shí)?組織人力?和物力確?保每一次?檢查讓業(yè)?主滿意。?幾次檢查?沒有出現(xiàn)?大的問題?。維護(hù)了?公司的形?像。六?、注重搞?好與甲方?的關(guān)系。?遠(yuǎn)洋當(dāng)主?管期間特?別注重搞?好與甲方?的關(guān)系。?深知搞好?與甲方的?關(guān)系是工?作開展的?基礎(chǔ)便于?我們工作?。經(jīng)常與?甲方的袁?主管溝通?征求甲方?的意見增?進(jìn)感情。?對(duì)于提出?的問題及?時(shí)整改并?請(qǐng)甲方檢?查。七?、能自己?的親和力?團(tuán)結(jié)每一?位員工以?自己的形?像力去影?響每一們?員工能與?保潔員工?打成一片?在對(duì)她們?嚴(yán)格要求?的同時(shí)做?到生活上?關(guān)心她們?體貼她們?有困難及?時(shí)幫助她?們解決她?們的后顧?之憂。讓?她們放下?包袱輕裝?上陣一心?一意撲在?工作上。?八、能?及時(shí)做好?月度和周?工作計(jì)劃?。使工作?做到有計(jì)?劃性目的?性做到有?條不亂無?遺漏。?九、逐步?規(guī)范保潔?清潔用品?出入庫的?管理狠抓?節(jié)能降耗?。為響應(yīng)?公司的節(jié)?能降耗號(hào)?召我們根?據(jù)自身的?實(shí)際情況?采取了在?每天的工?作中對(duì)各?設(shè)備要勤?檢查多清?理從而減?少因設(shè)備?保養(yǎng)不到?位引起的?報(bào)修每位?保潔員要?做到人走?燈滅不用?水時(shí)要及?時(shí)關(guān)水龍?頭從一點(diǎn)?一滴的小?事做起新?領(lǐng)拖布掃?把先用東?西綁扎好?拖布用釘?子釘好加?固精心維?護(hù)盡可能?延長設(shè)備?的使用壽?命袋子抹?布等精心?使用能用?三次決不?只用二次?。在每月?報(bào)領(lǐng)保潔?用品時(shí)按?計(jì)劃請(qǐng)領(lǐng)?從不多領(lǐng)?為公司節(jié)?約開支。?十、嚴(yán)?格按保潔?管理作業(yè)?程序和保?潔標(biāo)準(zhǔn)及?公司的檢?查考核評(píng)?分3標(biāo)準(zhǔn)?實(shí)行工作?檢查制度?包括自查?、互查、?主管檢查?、抽查等?檢查制度?將考核結(jié)?果切實(shí)與?員工工資?掛鉤。做?到獎(jiǎng)勤罰?懶賞罰分?明。堅(jiān)持?每天巡視?園區(qū)有效?制止各種?違章現(xiàn)象?現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)?保潔工作?。落實(shí)各?種會(huì)議制?度堅(jiān)持天?有天評(píng)周?有小結(jié)月?有講評(píng)。?十一、?____?月份調(diào)任?萬達(dá)主管?以后更是?從零開始?抓起招聘?人員、耗?材統(tǒng)計(jì)和?請(qǐng)領(lǐng)制定?各種計(jì)劃?進(jìn)場(chǎng)、開?荒人員定?崗、定位?、溝通關(guān)?系事事想?在前件件?做在前樓?上下來回?跑。同時(shí)?兼管太原?街萬達(dá)廣?場(chǎng)地下室?的管理不?怕苦不怕?累盡心盡?職。第?二、存在?的問題?1、專業(yè)?技能掌握?不夠全面?。隨著高?科技的材?料層出不?窮我們?cè)?清潔知識(shí)?的方法上?還無法全?面的進(jìn)行?徹底清潔?為日后工?作中可能?造成的工?作失誤留?下了隱患?我們還要?在日后的?工作中不?斷學(xué)習(xí)努?力豐富自?己的知識(shí)?面為日后?工作的順?利展開鋪?好路。?2、各種?記錄的不?規(guī)范、不?齊全。各?種制度記?錄的專業(yè)?程度不足?、不完善?無專業(yè)化?的記錄表?格記錄缺?乏整齊性?、美觀性?。第三?、整改措?施針對(duì)?以上的不?足之處我?將在來年?把工作重?點(diǎn)放在專?業(yè)技能知?識(shí)的學(xué)習(xí)?及培訓(xùn)上?和加強(qiáng)各?員工的服?務(wù)規(guī)范上?讓我們的?“個(gè)性化?服務(wù)”能?夠更好的?向外發(fā)展?出去適應(yīng)?各種不同?的需求讓?業(yè)主滿意?讓甲方滿?意培養(yǎng)一?支專業(yè)性?能強(qiáng)、服?務(wù)熱情周?到、能打?硬仗的保?潔隊(duì)伍來?回報(bào)公司?對(duì)我們的?栽培讓我?們這個(gè)大?家庭不斷?的繁榮壯?大下去。?在___?_保潔工?作整體上?有所提高?但在工作?細(xì)節(jié)方面?還存在著?不足清潔?成本還有?潛力可挖?。在公司?領(lǐng)導(dǎo)的指?導(dǎo)下在金?經(jīng)理的直?接領(lǐng)導(dǎo)下?在保潔員?全體的努?力下將在?____?有更好的?表現(xiàn)。?第四、_?___工?作計(jì)劃和?標(biāo)準(zhǔn)、目?標(biāo)。根?據(jù)___?_的工作?情況依據(jù)?公司的要?求深挖細(xì)?化工作內(nèi)?容制定_?___的?工作計(jì)劃?、標(biāo)準(zhǔn)、?目標(biāo)。?一、保潔?工作標(biāo)準(zhǔn)?化。1?、標(biāo)準(zhǔn)化?培訓(xùn)員工?。努力培?養(yǎng)和造就?一支專業(yè)?技術(shù)強(qiáng)、?作風(fēng)正、?素質(zhì)高的?隊(duì)伍。是?做好保潔?工作的前?提只有經(jīng)?過專業(yè)訓(xùn)?練的隊(duì)伍?才能適應(yīng)?捷特公司?管理現(xiàn)代?化和保潔?專業(yè)化的?要求。為?建立良好?的工作秩?序提高員?工素質(zhì)及?工作效率?我們將有?計(jì)劃的組?織員工進(jìn)?行全方位?培訓(xùn)。針?對(duì)新員工?入職較多?的實(shí)際情?況實(shí)行班?會(huì)講理論?在崗示范?的方法進(jìn)?行培訓(xùn)。?班長手把?手教老員?工傳、幫?、帶發(fā)揮?班長的業(yè)?務(wù)技能調(diào)?動(dòng)老員工?的積極性?。這樣新?員工也容?易接受和?掌握。即?提高了員?工的技能?又拉近了?同事間的?距離。嚴(yán)?把培訓(xùn)關(guān)?講清操作?要領(lǐng)要點(diǎn)?做到眼勤?手快即眼?勤看手快?做先粗后?細(xì)、一步?到位、人?走物清即?一次做徹?底人走垃?圾、雜物?、工具全?帶走。把?員工培訓(xùn)?工作作為?日常工作?的指標(biāo)任?務(wù)利用適?當(dāng)?shù)臅r(shí)間?每周一次?每次集中?培訓(xùn)培訓(xùn)?內(nèi)容包括?《清潔基?本技能》?、《崗位?職責(zé)》、?《操作安?全》、《?清潔劑的?性能和使?用》、《?機(jī)器設(shè)備?的使用》?等。同時(shí)?在日常工?作中不間?斷的指導(dǎo)?和培訓(xùn)培?訓(xùn)工作貫?穿整個(gè)_?___度?培訓(xùn)完了?要進(jìn)行考?核考核標(biāo)?準(zhǔn)實(shí)際操?考核10?0合格理?論考核9?5及格。?2、按?標(biāo)準(zhǔn)化去?做定崗、?定人、定?樓層責(zé)任?到人、崗?位到人、?簽訂崗位?責(zé)任書。?讓員工心?中有標(biāo)準(zhǔn)?日工作表?上排列有?順序操作?起來規(guī)范?。整個(gè)工?作區(qū)無死?角無遺漏?。3、?按標(biāo)準(zhǔn)化?去查主管?、班長在?檢查工作?中不走過?場(chǎng)要堅(jiān)持?按標(biāo)準(zhǔn)檢?查自查、?互查、班?長檢查、?主管檢查?、抽查等?檢查制度?相結(jié)合將?檢查結(jié)果?切實(shí)與員?工工資掛?鉤。堅(jiān)持?每天巡查?督促保潔?工作發(fā)現(xiàn)?問題及時(shí)?糾正。?二、管理?要素實(shí)施?正規(guī)化?1、基礎(chǔ)?設(shè)施管理?的正規(guī)化?。平時(shí)仔?細(xì)檢查各?種設(shè)施發(fā)?現(xiàn)問題及?時(shí)報(bào)修故?障不過夜?。2、?物料管理?的正規(guī)化?。領(lǐng)料過?程及手續(xù)?齊全嚴(yán)格?執(zhí)行審批?制度深挖?保潔成本?潛力杜絕?浪費(fèi)為公?司節(jié)約成?本提高效?益。3?、工作方?法正規(guī)化?。制定各?崗位工作?標(biāo)準(zhǔn)及流?程不斷完?善存在漏?洞的地方?確保用正?確的工作?方法來指?導(dǎo)員工讓?所有工作?處于受控?狀態(tài)。根?據(jù)實(shí)際情?況制定各?崗位的《?崗位操作?規(guī)程》及?《檢查規(guī)?程》、《?培訓(xùn)規(guī)程?》、《語?言行為規(guī)?范》及相?關(guān)的工作?技巧。并?讓保潔員?工熟記于?心。4?、職業(yè)健?康安全管?理正規(guī)化?。對(duì)保潔?各崗位存?在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)?行識(shí)別針?對(duì)危險(xiǎn)源?制定措施?并對(duì)員工?進(jìn)行工作?中的自我?保護(hù)教育?。高臺(tái)、?高窗、室?外、電氣?設(shè)備使用?、機(jī)械設(shè)?備使用作?為重點(diǎn)內(nèi)?容進(jìn)行教?育和提示?確保安全?無事故做?到安全服?務(wù)。5?、月報(bào)、?周評(píng)、周?計(jì)、考勤?正規(guī)化。?及時(shí)做好?各種報(bào)表?并使之正?規(guī)化、程?序化。?三、人力?資源管理?規(guī)范化?1、對(duì)員?工進(jìn)行不?同層次的?培訓(xùn)為員?工制定工?作目標(biāo)鼓?勵(lì)員工自?我學(xué)習(xí)和?自我發(fā)展?努力提高?自己的綜?合素質(zhì)。?2、再?度加強(qiáng)對(duì)?保潔員的?管理。針?對(duì)于樓群?、樓道分?散、面積?大、公共?區(qū)域性質(zhì)?復(fù)雜人口?流動(dòng)較大?等特點(diǎn)_?___需?要加大管?理力度使?之系統(tǒng)化?、標(biāo)準(zhǔn)化?、良性化?運(yùn)作起來?。1加強(qiáng)?監(jiān)督工作?質(zhì)量精益?求精。加?強(qiáng)員工的?服務(wù)意識(shí)?、工作中?處理問題?的靈活性?、主動(dòng)服?務(wù)等方面?的管理。?2重視對(duì)?員工的培?訓(xùn)教育提?高員工職?業(yè)道德和?服務(wù)意識(shí)?。3加強(qiáng)?班長的基?礎(chǔ)管理能?力。4工?作標(biāo)準(zhǔn)量?化、可操?作性強(qiáng)。?____?日常培訓(xùn)?讓員工熟?悉工作流?程及服務(wù)?標(biāo)準(zhǔn)升華?服務(wù)質(zhì)量?。3、?針對(duì)一些?突發(fā)事件?制定突發(fā)?事件的應(yīng)?急方案并?對(duì)員工進(jìn)?行培訓(xùn)不?斷完善提?高滿意度?。如水管?爆裂、漏?水、結(jié)冰?等情況讓?員工熟練?掌握應(yīng)對(duì)?自如不驚?慌失措。?4、進(jìn)?一步提高?保潔員的?工作效率?和工作質(zhì)?量精益求?精加強(qiáng)監(jiān)?督檢查力?度。對(duì)保?潔員進(jìn)行?主動(dòng)服務(wù)?意識(shí)培訓(xùn)?調(diào)整員工?思想鼓勵(lì)?員工養(yǎng)成?主動(dòng)自查?習(xí)慣學(xué)會(huì)?發(fā)現(xiàn)問題?解決問題?。只有善?于計(jì)劃工?作才能按?部就班有?條不紊地?開展只有?善于總結(jié)?發(fā)現(xiàn)不足?工作績效?才能良性?循環(huán)。?5、__?__還要?兼管太原?街萬達(dá)地?下室和北?一路售樓?處的管理?同樣和鐵?西萬達(dá)的?標(biāo)準(zhǔn)一樣?高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)?要求做到?業(yè)主滿意?甲方滿意?。四、?業(yè)主、甲?方檢查滿?意化。針?對(duì)上級(jí)的?檢查高度?重視及時(shí)?組織人力?物力搞好?各項(xiàng)工作?讓甲方滿?意讓公司?放心。?五、上下?關(guān)系和諧?化。正確?處理好與?甲方的關(guān)?系正確處?理好與員?工的關(guān)系?使各種關(guān)?系正常化?、和諧化?為工作創(chuàng)?造一個(gè)良?好的和諧?的環(huán)境。?一分耕?耘一份收?獲工作任?重而道遠(yuǎn)?。我們要?認(rèn)真總結(jié)?過去的經(jīng)?驗(yàn)教訓(xùn)發(fā)?揚(yáng)成績克?服缺點(diǎn)在?總公司的?指導(dǎo)下在?金經(jīng)理的?直接領(lǐng)導(dǎo)?下秣兵勵(lì)?馬不遺余?力全身心?地投入到?工作當(dāng)中?為萬達(dá)廣?場(chǎng)的保潔?工作再上?新臺(tái)階為?創(chuàng)捷特品?牌形像作?出更大的?努力。?物業(yè)保潔?個(gè)人工作?總結(jié)范本?（二）?本人自今?年___?_月__?__日入?職擔(dān)任物?業(yè)部保潔?主管。工?作職責(zé)為?負(fù)責(zé)園區(qū)?A、B、?D日常保?潔、定期?消殺、垃?圾清運(yùn)工?作，及和?物業(yè)辦公?區(qū)和年底?接收的E?、F、G?組團(tuán)開荒?和日常衛(wèi)?生保潔服?務(wù)監(jiān)管管?理。管理?范圍較寬?，人員分?布較散，?這些雖然?給管理工?作帶來很?大難度，?但并沒有?改變我對(duì)?工作的熱?情，這既?是挑戰(zhàn)也?是難得的?鍛煉機(jī)會(huì)?。下面將?今年以來?工作情況?匯報(bào)如下?：一、?開荒工作?工作伊?始，面臨?的工作重?點(diǎn)是AB?D組團(tuán)的?公共區(qū)域?開荒，由?于時(shí)間緊?，維修工?作多，這?給開荒工?作帶來了?很大的困?難，基本?上整段時(shí)?間內(nèi)是開?荒工作和?大規(guī)模維?修工作同?步進(jìn)行，?這就造成?了完成的?開荒區(qū)域?存在著二?次污染和?重復(fù)清潔?的問題。?中水系?統(tǒng)截止到?業(yè)主集中?辦理入伙?前仍沒有?開通，這?對(duì)開荒工?作來時(shí)無?疑也是影?響巨大的?，但在物?業(yè)部王經(jīng)?理的協(xié)調(diào)?下，經(jīng)過?多方溝通?，聯(lián)系總?包方盡量?將大塊施?工垃圾清?走，剩余?部分少量?施工垃圾?由我安排?開荒人員?清理，另?外通過協(xié)?調(diào)暫時(shí)借?用了消防?水用做開?荒使用。?在業(yè)主?辦理入伙?手續(xù)前每?日現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)?督檢查、?整改返工?、逐項(xiàng)進(jìn)?行，保證?了開荒工?作的順利?完成。同?樣在年底?接管的E?FG組團(tuán)?時(shí)，天寒?地凍，大?部分時(shí)間?無法用水?的情況下?，克服重?重困難完?成了開荒?工作。?二、日常?保潔工作?管理外?判公司保?潔作為基?層工作者?普遍存在?著年紀(jì)偏?大，文化?水平低，?人員流動(dòng)?性大等問?題。因本?項(xiàng)目為別?墅項(xiàng)目，?工作環(huán)境?只有園區(qū)?和車庫，?條件比較?惡劣，且?每人所轄?區(qū)域也很?大任務(wù)重?。物業(yè)公?司除定期?進(jìn)行公司?背景、管?理制度、?公司領(lǐng)導(dǎo)?等深入的?企業(yè)文化?培訓(xùn)，同?保潔公司?自身工作?制度的培?訓(xùn)交叉、?循環(huán)培訓(xùn)?。并進(jìn)行?保潔公司?內(nèi)部的保?潔工具實(shí)?操，清潔?技巧知識(shí)?等培訓(xùn)，?定期組織?逐個(gè)口頭?考核，優(yōu)?勝劣汰，?確保每個(gè)?人都能盡?快的有所?提高。?同樣在保?潔員工的?日常工作?期間，對(duì)?于他們的?休息、吃?飯問題等?多加關(guān)心?，聯(lián)系工?程部在車?庫內(nèi)修建?保潔休息?室，在夏?天高溫期?間發(fā)放防?暑降溫藥?品，使大?家能夠安?心工作。?在___?_月起，?因施工方?戶內(nèi)保潔?撤場(chǎng)，我?物業(yè)部在?人員緊張?的情況下?，抽調(diào)人?員在兩個(gè)?月的時(shí)間?內(nèi)累計(jì)入?戶清潔施?工后垃圾?、入戶內(nèi)?打掃達(dá)_?___次?，清理維?修期間公?區(qū)亂堆施?工垃圾超?過___?_次，保?證了施工?結(jié)束后，?業(yè)主入住?前戶內(nèi)及?公共區(qū)域?的衛(wèi)生要?求。同?時(shí)配合實(shí)?際工作的?細(xì)則我在?日常工作?中去總結(jié)?和不斷修?正各項(xiàng)保?潔類規(guī)章?制度。先?后更新了?公司的《?保潔作業(yè)?指導(dǎo)書》?先后制定?、修改了?一系列管?理規(guī)定細(xì)?則和具體?措施，使?各項(xiàng)管理?分工明確?、責(zé)任到?人。并根?據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情?況擬定了?保潔員工?崗位區(qū)域?劃分、工?作流程、?職責(zé)、安?全操作規(guī)?范、應(yīng)急?預(yù)案等內(nèi)?容。同樣?為隨時(shí)檢?查員工的?工作情況?，由外判?公司主管?填寫《工?作日?qǐng)?bào)表?》和我每?日填寫的?《保潔巡?視檢查表?》雙重巡?視檢查。?我將每?日員工工?作表現(xiàn)，?發(fā)現(xiàn)問題?及整改，?與其他部?門的溝通?配合及工?作日志合?并在一張?紙上，減?少了我很?大的文案?工作，也?通過與保?安主任、?主管及綠?化主管的?溝