2023優(yōu)秀員工工作計(jì)劃范本（2篇）

第9頁(yè)共9頁(yè)2023優(yōu)?秀員工工作?計(jì)劃范本?3、相關(guān)政?府部門(mén)聯(lián)絡(luò)?與溝通。加?強(qiáng)與省、市?、區(qū)各消費(fèi)?者協(xié)會(huì)及主?管工商所的?聯(lián)絡(luò)與溝通?，并與之保?持良好的協(xié)?作關(guān)系，及?時(shí)掌握零售?業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)?，建立良好?的商譽(yù)。?4、顧客投?訴接待與處?理，全面維?護(hù)國(guó)芳百盛?信譽(yù)。就_?___年前?三季度在投?訴中存在的?問(wèn)題及三級(jí)?管理制度執(zhí)?行不到位，?以及其他原?因引起投訴?升級(jí)的，第?四季度我們?將利用部門(mén)?例會(huì)、領(lǐng)班?溝通會(huì)等形?式對(duì)樓層基?層管理人員?進(jìn)行公司退?換貨規(guī)定、?投訴處理技?巧及精品案?例分析培訓(xùn)?（原因是因?為現(xiàn)在大多?數(shù)領(lǐng)班都新?員工，急需?加強(qiáng)培訓(xùn)）?，重點(diǎn)以規(guī)?范自身接待?形式、規(guī)范?服務(wù)5、?加強(qiáng)部門(mén)內(nèi)?部人員綜合?素質(zhì)提升幾?，并對(duì)公司?五大服務(wù)體?系進(jìn)行完善?。堅(jiān)決執(zhí)行?董事長(zhǎng)在四?季度會(huì)議中?提出的保持?總店穩(wěn)健發(fā)?展。帶動(dòng)分?店全面提升?的指導(dǎo)思想?，加強(qiáng)部?門(mén)間的溝通?，消除管理?中存在的誤?區(qū)。現(xiàn)場(chǎng)檢?查不單純是?發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，?而是針對(duì)出?現(xiàn)的問(wèn)題提?出改進(jìn)措施?和方法，及?時(shí)給部門(mén)以?指導(dǎo)。第?四季度服務(wù)?辦的內(nèi)部培?訓(xùn)內(nèi)容為商?品知識(shí)（毛?織，保暖為?主）、消法?知識(shí)及賣場(chǎng)?信息熟知度?等方面的基?礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)?。培訓(xùn)手段?采討論的形?式，使培訓(xùn)?趣味化，生?動(dòng)化，將討?論出的結(jié)果?，以書(shū)面形?式下發(fā)分店?部門(mén)，組織?相關(guān)人員學(xué)?習(xí)，達(dá)到三?店同步提升?的目的，?公司的五大?服務(wù)體系人?員管理、商?品管理、環(huán)?境管理、促?銷管理、顧?客管理，其?中人員管理?的各項(xiàng)規(guī)定?比較詳盡，?但其余四項(xiàng)?管理的具體?標(biāo)準(zhǔn)還比較?空洞，所?以在第四季?度，我部結(jié)?合當(dāng)前具體?情況對(duì)商品?管理、環(huán)境?管理、促銷?管理、顧客?管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)?行完善。?6、一線管?理干部日常?行為規(guī)范跟?進(jìn)。全力協(xié)?助集團(tuán)監(jiān)管?會(huì)在日常的?工作中，對(duì)?一線中層管?理干部日常?行為規(guī)范進(jìn)?行跟進(jìn)，以?公司服務(wù)為?宗旨，以管?理規(guī)范為目?標(biāo)，工作中?堅(jiān)持創(chuàng)新，?現(xiàn)場(chǎng)管理工?作中，發(fā)現(xiàn)?問(wèn)題及時(shí)上?報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)?。部門(mén)決不?護(hù)短，嚴(yán)格?執(zhí)法、努力?進(jìn)取、以身?作則、按章?辦事、團(tuán)結(jié)?協(xié)作、按時(shí)?完成上級(jí)下?達(dá)的各項(xiàng)工?作目標(biāo)任務(wù)?。改觀目?前不良現(xiàn)狀?，全心投入?日常工作。?用正確的態(tài)?度對(duì)待工作?。態(tài)度決定?一切，真誠(chéng)?創(chuàng)造卓越。?我和我的同?事們將不斷?努力，打造?國(guó)芳百盛“?特色化服務(wù)?”，以真情?鑄就服務(wù)!?2023?優(yōu)秀員工工?作計(jì)劃范本?（二）一?、按照《優(yōu)?質(zhì)護(hù)理服務(wù)?評(píng)價(jià)細(xì)則（?____版?）的要求，?結(jié)合我院實(shí)?際，實(shí)施科?學(xué)護(hù)理管理?改善臨床護(hù)?理服務(wù)持續(xù)?改進(jìn)護(hù)理質(zhì)?量。1、?在做好護(hù)理?管理的基礎(chǔ)?上，對(duì)護(hù)士?實(shí)施人文關(guān)?懷，建立健?全職業(yè)防護(hù)?制度及醫(yī)療?保健服務(wù)的?相關(guān)規(guī)定，?使護(hù)士能夠?獲得與其從?事的護(hù)理工?作相適應(yīng)的?衛(wèi)生防護(hù)與?醫(yī)療保健服?務(wù)。關(guān)注護(hù)?士對(duì)工作環(huán)?境的滿意度?，為護(hù)理人?員營(yíng)造和諧?的大環(huán)境。?2、健全?并定期更新?護(hù)理管理制?度、護(hù)理常?規(guī)、服務(wù)規(guī)?范和標(biāo)準(zhǔn)，?并有效落實(shí)?，提升護(hù)理?人員理論水?平。使護(hù)士?能夠掌握相?關(guān)知識(shí)，并?結(jié)合患者個(gè)?性化實(shí)際情?況實(shí)施以患?者為中心的?護(hù)理，并能?幫助患者及?其家屬了解?患者病情及?護(hù)理的重點(diǎn)?內(nèi)容，根據(jù)?患者的需求?以適宜的方?式提供適宜?的健康指導(dǎo)?內(nèi)容。3?、積極開(kāi)展?延伸護(hù)理服?務(wù)，對(duì)提升?醫(yī)院運(yùn)行效?率，降低醫(yī)?療費(fèi)用發(fā)揮?作用，對(duì)于?出院患者通?過(guò)電話隨訪?等形式進(jìn)行?健康教育、?慢病管理及?用藥指導(dǎo)等?服務(wù)。4?、定期監(jiān)測(cè)?護(hù)理質(zhì)量相?關(guān)指標(biāo)，對(duì)?數(shù)據(jù)有分析?并整改。如?醫(yī)院內(nèi)跌倒?、墜床、壓?瘡、擇期手?術(shù)并發(fā)癥（?肺栓塞、深?靜脈血栓、?肺部感染、?人工氣道意?外拔出）的?質(zhì)量監(jiān)控指?標(biāo)，對(duì)監(jiān)控?指標(biāo)數(shù)據(jù)進(jìn)?行分析，制?訂改進(jìn)措施?并落實(shí)，評(píng)?價(jià)改進(jìn)效果?，實(shí)現(xiàn)護(hù)理?質(zhì)量的可持?續(xù)改進(jìn)。?二、___?_《衛(wèi)生部?關(guān)于實(shí)施醫(yī)?院護(hù)士崗位?管理的指導(dǎo)?意見(jiàn)》，建?立和完善護(hù)?士崗位管理?，調(diào)動(dòng)護(hù)士?積極性，為?患者提供更?加安全、優(yōu)?質(zhì)、滿意的?護(hù)理服務(wù)。?1、深化?護(hù)理模式改?革，在原來(lái)?優(yōu)質(zhì)護(hù)理服?務(wù)的基礎(chǔ)上?，要繼續(xù)堅(jiān)?定不移地推?行責(zé)任制整?體護(hù)理模式?，將原來(lái)以?處理醫(yī)囑為?中心的功能?制護(hù)理模式?轉(zhuǎn)變?yōu)橐宰?重人文關(guān)懷?為核心的責(zé)?任制整體護(hù)?理，實(shí)施護(hù)?理人員分級(jí)?管理，護(hù)士?崗位分級(jí)設(shè)?設(shè)置為N1?、N2、N?3、N4、?N5五級(jí)，?并明確各層?級(jí)崗位的職?責(zé)范圍和任?職資格等，?分層次設(shè)崗?以護(hù)士能力?為主要評(píng)價(jià)?指標(biāo)，同時(shí)?參考護(hù)士的?工作年限與?學(xué)歷水平，?使真正有能?力、有水平?、有潛質(zhì)的?護(hù)士脫穎而?出，使合適?的人在最合?適的崗位上?，從而為患?者提供全面?、全程、專?業(yè)、人性化?的護(hù)理服務(wù)?。2、配?合醫(yī)院科學(xué)?設(shè)置護(hù)理崗?位，合理定?編定崗。按?照醫(yī)院要求?遵循科學(xué)管?理、按需設(shè)?崗、保障患?者安全和臨?床護(hù)理質(zhì)量?、提高工作?效率的原則?，與人力資?源部共同測(cè)?定并設(shè)置護(hù)?理崗位，制?訂護(hù)理崗位?配置原則，?編制護(hù)理崗?位目錄。護(hù)?理管理崗位?和臨床護(hù)理?崗位的護(hù)士?占全院護(hù)士?總數(shù)的__?__%以上?，控制其它?護(hù)理崗位人?數(shù)比例__?__%。?3、合理配?置護(hù)士數(shù)量?，科學(xué)按照?護(hù)理崗位的?職責(zé)要求合?理配置護(hù)士?，不同崗位?的護(hù)士數(shù)量?和能力素質(zhì)?質(zhì)量滿足工?作需要，根?據(jù)不同?？?特點(diǎn)，護(hù)理?工作量實(shí)行?科學(xué)的排班?制度，護(hù)士?排班兼顧臨?床需要和護(hù)?士意愿，在?護(hù)理工作量?大、危重患?者多及關(guān)鍵?時(shí)間段（午?間、夜間、?節(jié)假日）增?加護(hù)理人員?，體現(xiàn)對(duì)患?者的連續(xù)、?全程、人性?化的護(hù)理。?4、完善?績(jī)效考核制?度建立并?實(shí)施護(hù)士定?期考核制度?，包括護(hù)士?的工作業(yè)績(jī)?考核、職業(yè)?道德評(píng)定和?業(yè)務(wù)水平測(cè)?試，護(hù)士的?個(gè)人收入與?績(jī)效考核結(jié)?果掛鉤，以?護(hù)理服務(wù)質(zhì)?量、數(shù)量、?技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)和?患者滿意度?為主要依據(jù)?，并向夜班?、工作量大?、技術(shù)性難?度高的臨床?護(hù)理崗位傾?斜，體現(xiàn)同?工同酬、多?勞多得、優(yōu)?績(jī)優(yōu)酬，調(diào)?動(dòng)護(hù)理人員?積極性。?三、加強(qiáng)護(hù)?士在職教育?，提高護(hù)士?綜合素質(zhì)，?適應(yīng)臨床護(hù)?理發(fā)展的需?要。1、?加強(qiáng)護(hù)理管?理人員培訓(xùn)?，對(duì)從事護(hù)?理管理崗位?的人員按照?要求，人人?參與省衛(wèi)生?廳組織的護(hù)?理管理崗位?培訓(xùn)。計(jì)劃?于____?月份組織一?次護(hù)理質(zhì)量?管理培訓(xùn)班?，邀請(qǐng)省內(nèi)?知名護(hù)理專?家授課，以?提高護(hù)理管?理者的理論?水平、業(yè)務(wù)?能力和管理?素質(zhì)。2?、加強(qiáng)?？?護(hù)理培訓(xùn)，?按照衛(wèi)生部?和省衛(wèi)生廳?要求，組織?重癥監(jiān)護(hù)室?、急診科、?腫瘤科、血?液凈化室、?消毒供應(yīng)中?心、手術(shù)室?、新生兒監(jiān)?護(hù)室等護(hù)理?人員參加省?衛(wèi)生廳組織?的?？谱o(hù)士?培訓(xùn)，培訓(xùn)?率要達(dá)到_?___%。?各科室制定?本科室?？?理論與技能?培訓(xùn)及考核?計(jì)劃，每月?考核一次，?以提高專科?護(hù)士水平。?4、不斷?更新護(hù)理新?知識(shí)，提高?護(hù)士學(xué)術(shù)水?平。有計(jì)劃?的選送部分?護(hù)士到省人?民醫(yī)院進(jìn)修?學(xué)習(xí)，以提?高護(hù)理人員?的素質(zhì)，計(jì)?劃申報(bào)市級(jí)?繼續(xù)教育項(xiàng)?目____?項(xiàng)，省級(jí)_?___項(xiàng)，?申報(bào)市級(jí)護(hù)?理科研項(xiàng)目?____項(xiàng)?，計(jì)劃完成?國(guó)家級(jí)論文?____篇?。四、加?強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量?過(guò)程控制，?確保護(hù)理質(zhì)?量1、繼?續(xù)實(shí)行護(hù)理?質(zhì)量三級(jí)管?理體系，各?科室、大科?、護(hù)理部每?月對(duì)所檢查?的情況進(jìn)行?總結(jié)反饋，?分析原因，?提出整改措?施，對(duì)同樣?問(wèn)題反復(fù)出?現(xiàn)的科室及?個(gè)人，追究?護(hù)士長(zhǎng)及個(gè)?人的有關(guān)責(zé)?任。2、?加強(qiáng)對(duì)護(hù)理?人員的環(huán)節(jié)?監(jiān)控：對(duì)新?上崗護(hù)士以?及有思想情?緒的護(hù)士加?強(qiáng)管理，做?到重點(diǎn)帶領(lǐng)?、重點(diǎn)監(jiān)督?，切實(shí)做好?護(hù)理安全管?理工作，減?少護(hù)理糾紛?和護(hù)理事故?隱患。3?、加強(qiáng)對(duì)患?者的環(huán)節(jié)監(jiān)?控：對(duì)于新?入院、新轉(zhuǎn)?入、危重、?手術(shù)、小兒?患者以及有?糾紛潛在危?險(xiǎn)的患者重?點(diǎn)督促檢查?和監(jiān)控：對(duì)?患者進(jìn)行跌?倒、墜床、?壓瘡等風(fēng)險(xiǎn)?因素評(píng)估，?并采取措施?防止意外事?件的發(fā)生;?對(duì)危重患者?護(hù)士要掌握?護(hù)理常規(guī)及?技術(shù)操作規(guī)?范、工作流?程及應(yīng)急預(yù)?案;能為患?者提供符合?規(guī)范的輸血?治療服務(wù)等?，確?；颊?安全。4?、加強(qiáng)對(duì)實(shí)?習(xí)、進(jìn)修生?的環(huán)節(jié)監(jiān)控?：加強(qiáng)實(shí)習(xí)?生的崗位培?訓(xùn)工作，對(duì)?剛進(jìn)入醫(yī)院?的實(shí)習(xí)護(hù)士?、進(jìn)修護(hù)士?進(jìn)行法律意?識(shí)教育，提?高她們的風(fēng)?險(xiǎn)意識(shí)和能?力，使學(xué)生?明白只有在?帶教老師的?指導(dǎo)或監(jiān)控?下才能對(duì)病?人實(shí)施護(hù)理?，同時(shí)指定?有臨床經(jīng)驗(yàn)?、責(zé)任心強(qiáng)?，具有護(hù)士?資格的護(hù)士?做帶教老師?，培養(yǎng)他們?的溝通技巧?、臨床操作?技能等，嚴(yán)?格執(zhí)行查對(duì)?制度，杜絕?護(hù)理差錯(cuò)發(fā)?生。5、?確保各項(xiàng)護(hù)?理指標(biāo)完成?。1?；?礎(chǔ)護(hù)理合格?率____?%。2。?重危患者護(hù)?理合格率_?___%。?3。急救?物品完好率?____%?。4。護(hù)?理文件書(shū)寫(xiě)?合格率__?__%。?5。護(hù)理人?員業(yè)務(wù)考核?合格率__?__%。?6。護(hù)理技?術(shù)操作合格?率____?%。五、?進(jìn)一步深化?以病人為中?心的服務(wù)理?念，扎實(shí)推?進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理?服務(wù)工作。?1、加強(qiáng)?服務(wù)意識(shí)教?育，提高人?性化主動(dòng)服?務(wù)的理念。?責(zé)任護(hù)士要?全面履行護(hù)?理職責(zé)，并?關(guān)注患者身?心健康，做?好專業(yè)照顧?、病情觀察?、治療處理?、心理素質(zhì)?、溝通和健?康指導(dǎo)等任?務(wù)，為患者?提供整體護(hù)?理服務(wù)。?2、加強(qiáng)護(hù)?理內(nèi)涵建設(shè)?。認(rèn)真落實(shí)?臨床護(hù)理實(shí)?踐指南、護(hù)?理常規(guī)和護(hù)?理技術(shù)規(guī)范?，責(zé)任護(hù)士?要求能夠正?確實(shí)施治療?處置、密切?觀察、評(píng)估?患者病情并?及時(shí)與醫(yī)師?溝通，配合?醫(yī)師共同完?成治療計(jì)劃?，同時(shí)要加?強(qiáng)與患者的?交流，尊重?關(guān)心愛(ài)護(hù)患?者，增進(jìn)護(hù)?患信任。?3、提高專?科護(hù)理水平?。臨床護(hù)理?服務(wù)充分突?出?？铺攸c(diǎn)?，各護(hù)理單?元有?？谱o(hù)?理常規(guī)，具?有專業(yè)性，?適用性，責(zé)?任護(hù)士要運(yùn)?用專業(yè)技術(shù)?知識(shí)，對(duì)患?者開(kāi)展個(gè)性?化的健康教?育，指導(dǎo)進(jìn)?行康復(fù)鍛煉?，促進(jìn)患者?功能恢復(fù)，?要能解決護(hù)?理疑難問(wèn)題?，提高?？?護(hù)理水平，?提高護(hù)理質(zhì)?量。六、?落實(shí)《三級(jí)?綜合醫(yī)院評(píng)?審標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施?細(xì)則》，加?強(qiáng)護(hù)理管理?，不斷提高?護(hù)理質(zhì)量，?保證護(hù)理安?全。七、?加強(qiáng)對(duì)護(hù)士?的專業(yè)考核?，強(qiáng)化學(xué)習(xí)?意識(shí)，提高?護(hù)理人員專?業(yè)素質(zhì)。?1、理論考?試：（1?）由各科護(hù)?士長(zhǎng)組織本?科室護(hù)理人?員考試，每?月一次，內(nèi)?容為?？评?論知識(shí)、相?關(guān)法律法規(guī)?、院內(nèi)感染?知識(shí)等。?（2）由護(hù)?理部組織全?院各級(jí)各類?護(hù)理人員考?試。定于_?___月中?旬舉行，內(nèi)?容為《基礎(chǔ)?護(hù)理學(xué)》第?四、五版為?主。（3?）試卷為百?分制，__?__分為及?格分，__?__分以上?評(píng)定為合格?，____?分以上評(píng)定?為良好，_?___分以?上評(píng)定為優(yōu)?秀，未達(dá)到?及格分評(píng)定?為不合格。?2、技術(shù)?考試：（?1）由各科?護(hù)士長(zhǎng)組織?本科護(hù)理人?員考試，每?月一次，內(nèi)?容為_(kāi)__?_項(xiàng)護(hù)理技?術(shù)操作及專?科技術(shù)操作?考試。（?2）全院護(hù)?理人員考試?由護(hù)理部三?級(jí)質(zhì)控操作?組負(fù)責(zé)。具?體安排見(jiàn)_?___年度?護(hù)理人員技?能操作培訓(xùn)?考核計(jì)劃。?（3）技?術(shù)考核為百?分制，中級(jí)?、高級(jí)職稱?____分?為合格，低?于____?分為不合格?，____?分及以上為?優(yōu)秀，中級(jí)?及以下人員?____分?為合格，低?于____?分為不合格?，____?分及以上為?優(yōu)秀。3?、考核獎(jiǎng)懲?辦法：（?1）對(duì)于考?核不合格人?員，一個(gè)月?內(nèi)給予一次?補(bǔ)考機(jī)會(huì)，?考核評(píng)價(jià)以?補(bǔ)考成績(jī)?yōu)?準(zhǔn)。凡參加?補(bǔ)考合格的?，一律只能?評(píng)定為合格?，不能評(píng)定?為良好或優(yōu)?秀。補(bǔ)考一?次仍不合格?者，離崗培?訓(xùn)一周并通?知財(cái)務(wù)科扣?罰所在科室?____元?現(xiàn)金/次/?人。再次補(bǔ)?考仍不合格?者，責(zé)令暫?停其執(zhí)業(yè)活?動(dòng)____?個(gè)月，接受?培訓(xùn)，直至?考核合格后?方可繼續(xù)執(zhí)?業(yè)。（2?）進(jìn)修、長(zhǎng)?期培訓(xùn)、懷?孕____?個(gè)月以上、?長(zhǎng)期病事假?等不能參加?考核者，需?本人寫(xiě)出申?請(qǐng)、護(hù)士長(zhǎng)?簽字，護(hù)理?部批準(zhǔn)，方?可免于考試?。（3）?凡在規(guī)定期?限內(nèi)無(wú)故不?參加考核者?，分別扣罰?所在科室及?本人___?_元現(xiàn)金/?次/人，對(duì)?當(dāng)事人給與?一次補(bǔ)考機(jī)?會(huì)，仍無(wú)故?不參加考試?者視為零分?。責(zé)令暫停?其執(zhí)業(yè)活動(dòng)?____個(gè)?月，接受培?訓(xùn)，經(jīng)考核?合格后方可?繼續(xù)執(zhí)業(yè)。?（4）科?室連續(xù)__?__次有不?合格者，護(hù)?士長(zhǎng)負(fù)連帶?責(zé)任并處以?____元?罰款。（?5）對(duì)年度?理論考核和?技術(shù)考核均?達(dá)到優(yōu)秀