說(shuō)事室工作制度（二篇）

第13頁(yè)共13頁(yè)說(shuō)事室工作?制度桑木?鎮(zhèn)黨政辦公?室關(guān)于切?實(shí)抓好“群?眾說(shuō)事室”?創(chuàng)建工作的?實(shí)施意見?各村（居?）、鎮(zhèn)屬各?工作部門：?根據(jù)習(xí)信?領(lǐng)電（__?__）__?__號(hào)《_?___轉(zhuǎn)中?共遵義市委?信訪工作領(lǐng)?導(dǎo)小組關(guān)于?推進(jìn)“群眾?說(shuō)事室”創(chuàng)?建工作__?__》明電?通知精神，?結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)?際，制定本?實(shí)施意見。?一、指導(dǎo)?思想堅(jiān)持?以____?和____?___為指?導(dǎo)，深入學(xué)?習(xí)實(shí)踐__?__，全面?落實(shí)市委《?____深?入推進(jìn)“群?眾說(shuō)事室”?創(chuàng)建工作_?___》精?神，以深入?推進(jìn)村（居?）“群眾說(shuō)?事室”創(chuàng)建?為抓手，以?建立健全“?群眾說(shuō)事室?”工作制度?為核心，以?推動(dòng)源頭化?解信訪問(wèn)題?為目標(biāo)，不?斷增強(qiáng)基層?黨組織的創(chuàng)?造力、凝聚?力和戰(zhàn)斗力?，努力把信?訪群眾吸附?在本地，把?矛盾糾紛化?解在基層，?推動(dòng)全鎮(zhèn)經(jīng)?濟(jì)社會(huì)又快?又好發(fā)展。?二、目標(biāo)?任務(wù)（一?）統(tǒng)一“說(shuō)?事”名稱，?明確“說(shuō)事?”人員。健?全鎮(zhèn)“群眾?說(shuō)事中心”?、各村（居?）“群眾說(shuō)?事室”、村?民小組（單?位部門）為?“群眾說(shuō)事?點(diǎn)”的群眾?“說(shuō)事”網(wǎng)?絡(luò)，明確“?說(shuō)事”信訪?工作人員負(fù)?責(zé)日常接訪?工作，營(yíng)造?面對(duì)面接待?群眾的良好?環(huán)境。（?二）明確“?說(shuō)事”范圍?，實(shí)現(xiàn)“說(shuō)?事”目標(biāo)。?明確村民“?說(shuō)事”圍繞?群眾生產(chǎn)生?活中的難事?、涉及切身?利益的實(shí)事?、經(jīng)濟(jì)發(fā)展?中的大事、?和諧發(fā)展中?的雜事、維?護(hù)穩(wěn)定中的?好事等，既?可以說(shuō)自己?的“事”，?也可以反映?他人的問(wèn)題?，還可以提?出建議或意?見。通過(guò)深?入推進(jìn)“群?眾說(shuō)事室”?工作，進(jìn)一?步暢通群眾?訴求渠道，?讓群眾就近?反映問(wèn)題、?表達(dá)訴求，?營(yíng)造“有話?請(qǐng)你說(shuō)、有?氣請(qǐng)你發(fā)、?有結(jié)我來(lái)解?、有難我來(lái)?幫”的良好?氛圍，調(diào)動(dòng)?村民當(dāng)家作?主、參政議?政的積極性?，使村民有?冤有處訴、?氣有處泄、?難有人幫、?策有人納，?實(shí)現(xiàn)把“群?眾說(shuō)事室”?建設(shè)成為消?除怨氣的“?泄氣閥”，?社會(huì)矛盾的?“緩沖帶”?，群眾困難?的“門診所?”，穩(wěn)定隱?患的“排查?點(diǎn)”，社會(huì)?糾紛的“過(guò)?濾器”，群?眾意見的“?收集站”，?黨群關(guān)系的?“連心橋”?為目標(biāo)。?三、工作內(nèi)?容（一）?推進(jìn)機(jī)制創(chuàng)?新。全面推?行村（居）?兩委、公安?、司法、綜?治、調(diào)解、?信訪“六位?一體”信訪?工作機(jī)制，?形成解決信?訪問(wèn)題的新?活力。建立?健全人民調(diào)?解、司法調(diào)?解、行政調(diào)?解、信訪調(diào)?解“四元化?”大排查大?化解機(jī)制，?推動(dòng)基層干?部深入一線?“化民憂、?解民難”，?形成黨政領(lǐng)?導(dǎo)牽頭、部?門聯(lián)動(dòng)調(diào)處?，分級(jí)負(fù)責(zé)?、齊抓共管?的信訪工作?新格局。?（二）完善?制度建設(shè)。?在堅(jiān)持和完?善文明接待?制、辦事公?開制、首問(wèn)?負(fù)責(zé)制、限?時(shí)辦結(jié)制、?服務(wù)承諾制?、定期回訪?制和責(zé)任追?究制的基礎(chǔ)?上，著力抓?好“問(wèn)事、?說(shuō)事、辦事?、議事、評(píng)?事、查事、?結(jié)事”七項(xiàng)?制度的建設(shè)?，依法、高?效、便捷、?溫馨解決群?眾訴求。?四、保障措?施（一）?加強(qiáng)組織領(lǐng)?導(dǎo)。鎮(zhèn)信訪?工作領(lǐng)導(dǎo)小?組負(fù)責(zé)深入?推進(jìn)“群眾?說(shuō)事室”創(chuàng)?建工作的統(tǒng)?籌協(xié)調(diào)和組?織實(shí)施工作?，領(lǐng)導(dǎo)小組?組長(zhǎng)要堅(jiān)持?每月親自組?織召開1—?____次?會(huì)議，聽取?深入推進(jìn)“?群眾說(shuō)事室?”創(chuàng)建工作?匯報(bào)，專題?研究解決重?大信訪問(wèn)題?。村（居）?成立以支部?書記為主的?深入推進(jìn)“?群眾說(shuō)事室?”創(chuàng)建工作?領(lǐng)導(dǎo)小組，?全面抓好“?群眾說(shuō)事室?”工作。探?索建立鎮(zhèn)、?村（居）、?單位部門干?部化解矛盾?糾紛獎(jiǎng)懲制?度，鼓勵(lì)基?層黨組織、?黨員干部多?為老百姓辦?好事、辦實(shí)?事。（二?）規(guī)范辦公?場(chǎng)所。鎮(zhèn)、?各村（居）?要依托“服?務(wù)型黨組織?”建設(shè)，為?“群眾說(shuō)事?室”提供必?要條件，建?立完善“群?眾說(shuō)事中心?”、“群眾?說(shuō)事室”、?“群眾說(shuō)事?點(diǎn)”，確保?做到“十八?有”：“說(shuō)?事”有牌子?、有場(chǎng)所、?有工作制度?、有辦事流?程、有工作?要求、有辦?公電話、有?服務(wù)承諾、?有考評(píng)細(xì)則?、有值班制?度、有值班?要求、有工?作職責(zé)、有?接訪人員、?有“說(shuō)事”?座位牌、有?登記薄、有?統(tǒng)計(jì)表、有?檔案卷、有?“說(shuō)事”公?開欄、有群?眾意見箱（?簿），逐步?完善群眾“?候待室”等?便民服務(wù)設(shè)?施。（三?）提升服務(wù)?水平。認(rèn)真?貫徹落實(shí)《?信訪條例》?，加強(qiáng)信訪?工作知識(shí)學(xué)?習(xí)與業(yè)務(wù)培?訓(xùn)，努力提?高干部熱情?接待、秉公?辦事、依法?處理信訪問(wèn)?題的能力和?水平。堅(jiān)持?落實(shí)群眾信?訪事項(xiàng)包辦?責(zé)任，做到?件件有落實(shí)?，事事有回?音，達(dá)到“?事要解決，?人要息訪”?目的。（?四）強(qiáng)化輿?論導(dǎo)向。充?分利用網(wǎng)絡(luò)?、會(huì)議、廣?播、專欄等?形式進(jìn)行廣?泛宣傳，使?廣大黨員干?部和人民群?眾認(rèn)識(shí)到深?入推進(jìn)“群?眾說(shuō)事室”?創(chuàng)建工作是?加強(qiáng)矛盾糾?紛源頭治理?，降低信訪?總量，實(shí)現(xiàn)?信訪工作關(guān)?口前移、重?心下移的重?要抓手，是?群眾就近反?映問(wèn)題、解?決矛盾的重?要渠道。大?力宣傳“說(shuō)?事”中涌現(xiàn)?出的先進(jìn)典?型和工作經(jīng)?驗(yàn)，積極發(fā)?揮示范引導(dǎo)?作用。（?五）加強(qiáng)督?促檢查。黨?委政府將“?群眾說(shuō)事室?”創(chuàng)建工作?納入年度信?訪工作目標(biāo)?考核內(nèi)容。?切實(shí)發(fā)揮“?群眾說(shuō)事室?”的作用，?使之在“小?事不出組、?大事不出村?、難事不出?鎮(zhèn)”中不斷?作出新成效?、新貢獻(xiàn)。?深入推進(jìn)“?群眾說(shuō)事室?”創(chuàng)建工作?要在___?_月底前完?成，此項(xiàng)工?作由鎮(zhèn)信訪?工作領(lǐng)導(dǎo)小?組辦公室負(fù)?責(zé)督查督辦?。附：七?項(xiàng)制度桑?木鎮(zhèn)黨政辦?公室___?_年___?_月___?_日桑木?鎮(zhèn)信訪工作?“干部問(wèn)事?制度”一?、鎮(zhèn)、村（?居）、單位?部門的干部?，要加強(qiáng)《?信訪條例》?的學(xué)習(xí)，深?刻理解《信?訪條例》內(nèi)?容和要求，?切實(shí)提高自?身化解矛盾?和解決問(wèn)題?的理論水平?。二、鎮(zhèn)?、村（居）?干部要通過(guò)?聯(lián)系點(diǎn)采取?隨機(jī)走訪、?集中問(wèn)詢等?方式，每月?至少深入到?聯(lián)系點(diǎn)，多?層面、多渠?道向群眾進(jìn)?行1—__?__次的問(wèn)?事聯(lián)系。?三、鎮(zhèn)、村?（居）、單?位部門的干?部在開展向?群眾聯(lián)系問(wèn)?事中，要做?到真心誠(chéng)意?問(wèn)群眾的家?常事、關(guān)心?群眾的傷心?事、煩心事?、急難事、?困惑事，及?時(shí)掌握群眾?民情民意新?信息、風(fēng)土?民情新變化?、矛盾糾紛?新動(dòng)態(tài)，切?實(shí)做到群眾?問(wèn)題件件心?中有數(shù)、事?事心里清楚?。四、鎮(zhèn)?、村（居）?、單位部門?的干部對(duì)所?掌握到的民?情民意新信?息、風(fēng)土民?情新變化、?矛盾糾紛新?動(dòng)態(tài)等問(wèn)題?，要按照“?輕、重、緩?、急”的難?易程度，及?時(shí)分門別類?進(jìn)行認(rèn)真梳?理，對(duì)能夠?當(dāng)場(chǎng)解決和?化解的，要?當(dāng)場(chǎng)解決和?化解；對(duì)難?易程度較大?、涉及多部?門才能解決?和處理的問(wèn)?題，要以書?面形式向鎮(zhèn)?信訪工作領(lǐng)?導(dǎo)小組辦公?室或鎮(zhèn)黨委?政府主要領(lǐng)?導(dǎo)、以及本?單位部門領(lǐng)?導(dǎo)報(bào)告。?五、鎮(zhèn)信訪?工作領(lǐng)導(dǎo)小?組辦公室在?接到或領(lǐng)導(dǎo)?轉(zhuǎn)交的各級(jí)?各類干部書?面問(wèn)事報(bào)告?時(shí)，要及時(shí)?梳理歸類，?并向信訪工?作領(lǐng)導(dǎo)小組?領(lǐng)導(dǎo)主要報(bào)?告，以便領(lǐng)?導(dǎo)及時(shí)組織?召開研究處?理苗頭性和?群眾反映強(qiáng)?烈的問(wèn)題提?供時(shí)間性和?調(diào)處決定時(shí)?的依據(jù)。?六、違反以?上規(guī)定的，?按照相關(guān)制?度、法規(guī)嚴(yán)?格追究相關(guān)?責(zé)任人的責(zé)?任。桑木?鎮(zhèn)信訪工作?“群眾說(shuō)事?制度”一?、鎮(zhèn)“群眾?說(shuō)事中心”?，要專門安?排一名專（?兼）職信訪?工作人員，?每日負(fù)責(zé)日?常的隨時(shí)接?待；村（居?）“群眾說(shuō)?事室”，要?隨時(shí)有干部?值班或聘請(qǐng)?當(dāng)?shù)赜型?的老黨員、?老干部、老?同志輪流到?“群眾說(shuō)事?室”與信訪?聯(lián)絡(luò)員一道?共同做好群?眾信訪訴求?接待工作，?村民小組（?單位部門）?“群眾說(shuō)事?點(diǎn)”，要做?到隨時(shí)隨地?能夠接訪和?勸訪、息訪?、回訪工作?，原則上要?在服務(wù)點(diǎn)或?單位部門公?示欄內(nèi)，注?明去向和時(shí)?間，以便群?眾了解和掌?握時(shí)間前來(lái)?訴求；二?、在群眾信?訪訴求接待?工作中，要?做熱情接待?，到真心誠(chéng)?意“傾聽群?眾訴求、交?流感情、廣?納善言”，?依政策依法?作好解釋、?化解和處理?，盡可能地?讓來(lái)訪群眾?更多地了解?相關(guān)政策法?規(guī)，變上訪?為息訪，把?各類信訪事?態(tài)化解在萌?芽和當(dāng)?shù)亍?三、做好?群眾信訪問(wèn)?題訴求登記?工作。對(duì)群?眾反映的困?難和問(wèn)題，?要及時(shí)做好?分類登記，?認(rèn)真梳理、?妥善處置。?四、每月?的29—_?___號(hào)（?2—___?_天），確?定為各村（?居）群眾集?中“說(shuō)事日?”，鎮(zhèn)黨委?政府包村領(lǐng)?導(dǎo)、包村干?部、相關(guān)職?能單位部門?的人員、村?（居）兩委?干部要輪流?在“群眾說(shuō)?事室”集中?聽取群眾說(shuō)?事。五、?針對(duì)群眾集?中說(shuō)事中反?映出來(lái)的困?難和問(wèn)題，?要及時(shí)研究?群眾所反映?的問(wèn)題。?六、違反以?上規(guī)定的，?按照相關(guān)制?度、法規(guī)嚴(yán)?格追究相關(guān)?責(zé)任人的責(zé)?任。桑木?鎮(zhèn)信訪工作?“限時(shí)辦結(jié)?制度”一?、各“群眾?說(shuō)事室”在?接到群眾來(lái)?信來(lái)訪反映?的問(wèn)題時(shí)，?在____?個(gè)工作臺(tái)日?內(nèi)，必須全?面梳理分類?、匯總完畢?，并對(duì)反映?的困難和問(wèn)?題，逐個(gè)提?出處理意見?。二、群?眾來(lái)信來(lái)訪?反映的困難?和問(wèn)題，對(duì)?不能解決的?信訪事項(xiàng)，?要在___?_個(gè)工作日?內(nèi)向來(lái)訪人?說(shuō)明情況，?交由有關(guān)部?門進(jìn)行處理?。三、有?關(guān)部門在接?到“群眾說(shuō)?事中心（室?）”交來(lái)的?信訪問(wèn)題，?屬于本單位?部門處理范?圍的，要在?____個(gè)?工作日內(nèi)研?究解決信訪?問(wèn)題，并書?面答復(fù)信訪?人。四、?對(duì)群眾反映?的訴求問(wèn)題?，能夠辦理?的要在第一?時(shí)間辦理完?畢；對(duì)涉及?多個(gè)部門、?一時(shí)無(wú)法辦?結(jié)的，要向?信訪人說(shuō)明?原因、建好?臺(tái)帳、匯總?上報(bào)。五?、對(duì)涉及多?個(gè)部門、一?時(shí)無(wú)法辦結(jié)?的信訪問(wèn)題?，“群眾說(shuō)?事中心（室?）”要派專?人采取“協(xié)?調(diào)”、“代?訪”、“陪?訪”等方式?，請(qǐng)求上級(jí)?組織和相關(guān)?部門妥善處?理。六、?對(duì)政策不允?許或沒(méi)有政?策規(guī)定的訴?求問(wèn)題，要?明確告訴信?訪人，同時(shí)?，做好政策?解釋和維護(hù)?穩(wěn)定工作。?七、違反?以上規(guī)定的?，按照相關(guān)?制度、法規(guī)?嚴(yán)格追究相?關(guān)責(zé)任人的?責(zé)任。桑?木鎮(zhèn)信訪工?作“集中議?事制度”?一、村（居?）“群眾說(shuō)?事室”，成?立由鎮(zhèn)、村?（居）干部?、黨員代表?、村民代表?組成的“議?事會(huì)”。主?要任務(wù)是：?對(duì)群眾反映?的重大問(wèn)題?和熱點(diǎn)、難?點(diǎn)問(wèn)題，進(jìn)?行集體研究?、民主決策?。二、實(shí)?行“三級(jí)議?事制”和“?聽證會(huì)決制?”。對(duì)涉及?大多數(shù)群眾?切身利益的?重大事項(xiàng)，?村（居）“?說(shuō)事”工作?實(shí)行“三級(jí)?議事制”和?“聽證會(huì)決?制”辦法，?即“村（居?）兩委初議?、村（居）?議事會(huì)商議?、村（居）?民代表大會(huì)?審議”，形?成解決問(wèn)題?的日程和方?案。也可以?采取召開“?聽證會(huì)”方?式，向群眾?提供法規(guī)政?策咨詢、廣?泛聽取和征?求群眾意見?，形成處理?意見。三?、在召開集?中議事會(huì)前?，村（居）?“群眾說(shuō)事?室”辦公室?要提前在_?___日前?將群眾反映?的問(wèn)題告知?議事會(huì)成員?，議事會(huì)成?員要針對(duì)群?眾反映的問(wèn)?題對(duì)照相關(guān)?政策法規(guī)認(rèn)?真做好調(diào)研?，廣泛征求?群眾意見，?做到議事時(shí)?具有解決問(wèn)?題的針對(duì)性?和處理的決?策性。四?、在議事過(guò)?程中，議事?會(huì)成員要嚴(yán)?格遵守相關(guān)?政策法規(guī)和?規(guī)章制度的?規(guī)定，提出?合法合理的?議事處理意?見或建議，?進(jìn)行集體研?究、民主決?策。五、?在議事過(guò)程?中，議事會(huì)?成員要采取?公開、公平?、公正的方?式，做到讓?群眾的事情?由群眾辦理?、群眾監(jiān)督?、群眾決策?、群眾管理?。六、集?體研究、民?主決策，形?成的處理決?定，要有記?錄，要形成?書面意見，?向群眾答復(fù)?，并抓好檔?案保存。?桑木鎮(zhèn)信訪?工作“定期?評(píng)事制度”?一、信訪?工作處理事?項(xiàng)情況，采?取“季度小?評(píng)，年終總?評(píng)”的辦法?，每季度末?____號(hào)?確定為鎮(zhèn)“?評(píng)事日”。?評(píng)事會(huì)議由?村（居）主?要領(lǐng)導(dǎo)主持?，包村領(lǐng)導(dǎo)?及干部、村?干部共同參?加組織評(píng)事?會(huì)議。二?、參加評(píng)事?的人員主要?是。黨員代?表、村民代?表、信訪人?代表；評(píng)事?前，要提前?____日?向參會(huì)人員?通知好評(píng)事?會(huì)議時(shí)間、?地點(diǎn)、會(huì)議?內(nèi)容等。?三、評(píng)事會(huì)?的主要內(nèi)容?是。針對(duì)一?季度或一年?度以來(lái)，群?眾向村（居?）反映的困?難和問(wèn)題，?村（居）負(fù)?責(zé)接待的人?員、辦理責(zé)?任人、辦理?措施、處置?依據(jù)、辦結(jié)?時(shí)間、處理?意見（建議?）等情況。?逐件個(gè)案向?參會(huì)人員通?報(bào)，讓參會(huì)?人對(duì)評(píng)事內(nèi)?容進(jìn)行民主?評(píng)議。四?、評(píng)議時(shí)，?要發(fā)放民主?評(píng)議測(cè)評(píng)表?，測(cè)評(píng)結(jié)束?后，及時(shí)匯?總，當(dāng)場(chǎng)宣?布測(cè)評(píng)結(jié)果?。五、經(jīng)?測(cè)評(píng)，對(duì)重?大事項(xiàng)辦理?結(jié)果群眾滿?意率達(dá)不到?____%?的，要責(zé)成?相關(guān)責(zé)任人?限期整改，?整改結(jié)果列?入不一期評(píng)?議內(nèi)容。?六、評(píng)事評(píng)?議會(huì)結(jié)束后?，要將評(píng)事?情況在公示?欄內(nèi)進(jìn)行公?示，接受群?眾監(jiān)督。同?時(shí)，將評(píng)事?會(huì)議情況書?面報(bào)鎮(zhèn)信訪?辦公室。?桑木鎮(zhèn)信訪?工作“跟蹤?查事制度”?一、建立?鎮(zhèn)、村（居?）、村民小?組三級(jí)信訪?“說(shuō)事”信?息反饋通道?，針對(duì)不穩(wěn)?定問(wèn)題事項(xiàng)?情況，定期?跟蹤回訪信?訪人。二?、對(duì)已經(jīng)處?理或終結(jié)、?息訴的信訪?事項(xiàng)，要按?照《回訪制?度》要求，?及時(shí)跟蹤，?定期回訪信?訪人，了解?信訪人對(duì)處?置情況有無(wú)?新的意見和?要求，并做?好思想工作?，防止問(wèn)題?反彈。三?、開展回訪?工作中，要?做到真心誠(chéng)?意幫助信訪?人，多做耐?心細(xì)致的思?想工作，讓?信訪人能夠?充分認(rèn)識(shí)_?_政策法規(guī)?，自覺(jué)自愿?轉(zhuǎn)化；嚴(yán)禁?用欺壓、哄?嘿的手段，?造成問(wèn)題惡?化。四、?按照《督查?督辦制度》?要求，對(duì)重?點(diǎn)信訪問(wèn)題?，要組織黨?代表、人大?代表、政協(xié)?委員、村民?代表進(jìn)行適?時(shí)定期督辦?和跟蹤督辦?，確保把“?說(shuō)事”問(wèn)題?落到實(shí)處。?五、跟蹤?回訪中，要?按照要求制?作回訪記錄?，督查督辦?的重點(diǎn)信訪?問(wèn)題，要向?主要責(zé)任人?下達(dá)限期辦?結(jié)通知書。?六、跟蹤?查事情況，?要列入評(píng)事?評(píng)議內(nèi)容。?桑木鎮(zhèn)信?訪工作“審?核結(jié)事制度?”一、審?核結(jié)事主要?目的是。對(duì)?群眾“說(shuō)事?”結(jié)案方式?方法，梳理?歸類，總結(jié)?經(jīng)驗(yàn)，探索?形成舉一反?三處理矛盾?糾紛的好經(jīng)?驗(yàn)、好辦法?。二、審?核結(jié)事實(shí)行?每月一審，?季度一評(píng)。?月底前，村?（居）主要?領(lǐng)導(dǎo)要親自?組織村（居?）兩委、包?村領(lǐng)導(dǎo)干部?、黨員代表?、村民代表?、離休老干?部等參與的?群眾“說(shuō)事?”辦結(jié)審核?會(huì)，專門對(duì)?群眾“說(shuō)事?”辦結(jié)的各?類信訪事項(xiàng)?，對(duì)照相關(guān)?政策法規(guī)，?逐一進(jìn)行審?核，做到“?息訪一件，?總結(jié)一件”?，查找不足?，總結(jié)好的?經(jīng)驗(yàn)，形成?新時(shí)期處理?矛盾糾紛的?好經(jīng)驗(yàn)、好?辦法。三?、群眾“說(shuō)?事”辦結(jié)的?各類信訪事?項(xiàng)，要建立?專門檔案卷?宗。要有辦?結(jié)事項(xiàng)登記?，建立信訪?事項(xiàng)辦結(jié)管?理臺(tái)賬。?四、對(duì)群眾?“說(shuō)事”辦?結(jié)的信訪事?項(xiàng)，通過(guò)審?核評(píng)估，列?入季度民主?主事評(píng)議內(nèi)?容。五、?審核結(jié)事可?以與集中議?事一并開展?。說(shuō)事室?工作制度（?二）1、?說(shuō)事室工作?由黨支部領(lǐng)?導(dǎo)，說(shuō)事事?項(xiàng)由村委會(huì)?主任主持，?群眾參與，?如有必要，?可邀請(qǐng)有關(guān)?黨員干部參?加。2、?對(duì)群眾提出?的問(wèn)題，能?當(dāng)場(chǎng)解決或?解釋說(shuō)明的?，應(yīng)當(dāng)場(chǎng)予?以解決或解?釋說(shuō)明；不?能當(dāng)場(chǎng)解決?的，應(yīng)及時(shí)?提交給村兩?委領(lǐng)導(dǎo)班子?討論解決；?在說(shuō)事過(guò)程?中，發(fā)現(xiàn)本?級(jí)或上級(jí)黨?員干部存在?違紀(jì)問(wèn)題的?，應(yīng)及時(shí)向?上級(jí)黨委報(bào)?告。3、?應(yīng)經(jīng)常走訪?群眾，了解?民情民意，?掌握群眾對(duì)?黨員干部的?意見和建議?，并加強(qiáng)與?黨員干部的?溝通。4?、說(shuō)事室每?月至少開放?____次?，遇有特殊?情況，根據(jù)?工作需要開?放。村支部?、村委會(huì)收?集到的意見?建議及時(shí)整?理記錄，說(shuō)?事室接待處?理的每一件?事項(xiàng)都要有?說(shuō)事記錄，?以備查閱。?村民說(shuō)事?內(nèi)容和程序?1、干部?問(wèn)事。村干?部要經(jīng)常走?訪一些農(nóng)戶?、召開各種?座談會(huì)向群?眾征詢意識(shí)?，常問(wèn)百姓?家常事、煩?心事、急難?事、困惑事?，多層面、?多角度掌握?村情民意，?及時(shí)研究處?理苗頭性和?群眾反映強(qiáng)?烈的問(wèn)題。?制度規(guī)定，?村兩委干部?每月必須走?訪____