軟件公司員工手冊(cè)

1某某公司人力手冊(cè)2第二部分第一章人力管理思想篇4、人力資源管理原則：先德后才，德才兼?zhèn)?，任人唯賢，人盡其才階段性評(píng)估：效能階段、效果階段、效率階段、效益階段、效法階段績(jī)效評(píng)估要素：定名、定值、定量、定性、定時(shí)、定點(diǎn)第一節(jié)前言人是公司發(fā)展之本，擁有一支團(tuán)結(jié)、向上、具有奉獻(xiàn)精神的人才隊(duì)伍是公司成功的關(guān)鍵，我們致力于公司人力資本的增值，加強(qiáng)人才隊(duì)伍的建設(shè)，努力創(chuàng)造第二節(jié)公司物流有限公司組織架構(gòu)北京分公司北京分公司上海分公司市場(chǎng)部信息部物流部財(cái)務(wù)部人力資源部公司總經(jīng)理總經(jīng)理辦公室公司董事會(huì)分公司主任分公司主任市場(chǎng)部經(jīng)理信息部經(jīng)理物流部經(jīng)理財(cái)務(wù)部經(jīng)理人力部經(jīng)理總經(jīng)理助理4辦公室秘書法律顧問行政主管辦公室秘書法律顧問行政主管行政助理后勤主管總經(jīng)理助理辦公室主任2.人力資源部組織架構(gòu)圖：績(jī)效主管績(jī)效主管人力主管人力助理培訓(xùn)主管人力資源部總監(jiān)人力資源部經(jīng)理5財(cái)務(wù)部總監(jiān)財(cái)務(wù)部經(jīng)理財(cái)務(wù)部總監(jiān)財(cái)務(wù)部經(jīng)理物流部總監(jiān)物流部經(jīng)理統(tǒng)計(jì)主管審計(jì)主管統(tǒng)計(jì)主管倉儲(chǔ)主管配送主管財(cái)務(wù)主管出納員配送主管物流助理車隊(duì)主管會(huì)計(jì)主管車隊(duì)主管6信息部總監(jiān)信息部經(jīng)理信息部總監(jiān)信息部經(jīng)理市場(chǎng)部總監(jiān)市場(chǎng)部經(jīng)理客服主管開發(fā)主管客服主管開發(fā)主管信息主管統(tǒng)計(jì)員分公司開發(fā)員信息主管統(tǒng)計(jì)員策劃主管調(diào)研主管硬件主管調(diào)研主管7客服員客服員開發(fā)員策劃員調(diào)研員三、架構(gòu)調(diào)整：當(dāng)公司組織架構(gòu)需調(diào)整時(shí)，由總部部門領(lǐng)導(dǎo)或分公司第一負(fù)責(zé)人提出，報(bào)總經(jīng)理辦會(huì)議討論通過，經(jīng)總經(jīng)理簽字認(rèn)可后，由總部發(fā)文正式認(rèn)第三節(jié)總經(jīng)辦工作職能總辦工作具有參與政務(wù)、掌管事務(wù)、搞好服務(wù)等主要功能，是企業(yè)發(fā)展的基本保障，對(duì)推動(dòng)公司的發(fā)展進(jìn)程有著重要的作用。2.1對(duì)外聯(lián)絡(luò)：協(xié)調(diào)與政府主管部門、社會(huì)職能機(jī)構(gòu)的關(guān)系，建立良好的疏通渠道，促進(jìn)公司與社會(huì)各界包括同行業(yè)企業(yè)的廣泛合作和友好往來，樹立良好的企業(yè)形2.2制度制定：起草、修改、完善各項(xiàng)行政管理制度(包括會(huì)議、發(fā)文、檔案、印章、固定資產(chǎn)、圖書、電話、衛(wèi)生、辦公用品領(lǐng)用、公司財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)等),監(jiān)督、檢查、落實(shí)公司行政制度的執(zhí)行；2.3文件與檔案管理：負(fù)責(zé)內(nèi)部和外部文件的收取、編號(hào)、傳送、催辦，負(fù)責(zé)內(nèi)部文件打印、復(fù)印、傳真收發(fā)、函件發(fā)送、報(bào)刊雜志訂閱，負(fù)責(zé)各種合同、資料、文件、圖書、證書的歸檔和管理，負(fù)責(zé)公司注冊(cè)、變更等登記手續(xù)辦理；2.4會(huì)議管理：負(fù)責(zé)公司內(nèi)部會(huì)議的安排，整理會(huì)議記錄，對(duì)會(huì)議決定進(jìn)行催辦、8查辦和落實(shí)，代表公司出席有關(guān)會(huì)議，負(fù)責(zé)或協(xié)助公司組織對(duì)外重要會(huì)務(wù)及企劃、2.5物資管理：負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)及辦公用品的購買和領(lǐng)用，對(duì)公司財(cái)產(chǎn)物資進(jìn)行登記、造冊(cè)維修、保養(yǎng)等有效管理；2.6費(fèi)用管理：編制公司年度行政費(fèi)用預(yù)算，控制行政費(fèi)用支出，確定費(fèi)用分?jǐn)偡秶?，按月份分?jǐn)偢黜?xiàng)辦公費(fèi)用；2.7信息管理：負(fù)責(zé)公司公文、資料、信息和宣傳報(bào)道工作，溝通內(nèi)外聯(lián)系、保證上情下達(dá)、下情上報(bào)；負(fù)責(zé)有關(guān)信息的整理和分析，為公司決策提供依據(jù)；編制企業(yè)文化建設(shè)，計(jì)劃、編輯企業(yè)內(nèi)部刊物；2.8車輛管理：負(fù)責(zé)公司車輛管理、維修與保養(yǎng)；2.9法律糾紛：負(fù)責(zé)公司訴訟糾紛的處理；2.10其他：維持公司正常的工作秩序，和安全保衛(wèi)。第四節(jié)總經(jīng)辦崗位職責(zé)描述1.1制定戰(zhàn)略與計(jì)劃：依據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，制定公司年度經(jīng)營管理計(jì)劃，報(bào)董1.2分解指標(biāo)：根據(jù)董事會(huì)下達(dá)的年度經(jīng)營管理計(jì)劃，分解年度指標(biāo)，通過組織協(xié)調(diào)，授權(quán)各分管部門組織實(shí)施，確保年度經(jīng)營指標(biāo)的全面落實(shí)；1.3監(jiān)督檢查：負(fù)責(zé)召集總經(jīng)理辦公會(huì)，通過各部門的工作報(bào)告，監(jiān)督檢查經(jīng)營管理項(xiàng)目的執(zhí)行情況和公司財(cái)務(wù)收支計(jì)劃的執(zhí)行結(jié)果，提出有效的糾正措施，確保1.4目標(biāo)修正：依據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的變化趨勢(shì)和公司內(nèi)出現(xiàn)的問題，召集經(jīng)營管理專題決策會(huì)議，對(duì)經(jīng)營目標(biāo)和經(jīng)營管理措施提出調(diào)整、修訂方案，重大調(diào)整方案，如新的業(yè)務(wù)方向選擇，組織管理體制的變革等，報(bào)董事會(huì)審批后組織實(shí)施；負(fù)責(zé)定期參加董事會(huì)會(huì)議，對(duì)公司年度經(jīng)營管理計(jì)劃執(zhí)行情況和重大經(jīng)營管理項(xiàng)9物財(cái)、物、信息、市場(chǎng)與項(xiàng)目管理的重大決策和經(jīng)營管理模式變革的方案，并確提升公司員工的素質(zhì)，開發(fā)人力資源，提高人力資源的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。2.2監(jiān)督：監(jiān)督各部門、各分公司對(duì)經(jīng)營目標(biāo)與管理目標(biāo)的實(shí)施情況，及時(shí)進(jìn)行總2.5關(guān)系維護(hù)：根據(jù)項(xiàng)目管理的需要，對(duì)重點(diǎn)客戶代表公司進(jìn)行關(guān)系的維護(hù)，保證3.3市場(chǎng)開拓：根據(jù)分公司的經(jīng)營計(jì)劃，組織市場(chǎng)拓展工作，積極進(jìn)行市調(diào)研、收集、整理、分析，組織編寫市場(chǎng)項(xiàng)目解決方案，與上下游客戶保持良好3.7業(yè)務(wù)總結(jié)：定期審核、督促、指導(dǎo)各部門的工作完成情況，并及時(shí)進(jìn)行總結(jié)。4.2印信執(zhí)照管理：制定公司印信管理制度，妥善保管公司印章、有關(guān)執(zhí)照和空白4.3法律事務(wù)：依據(jù)公司開展業(yè)務(wù)的需要，全面負(fù)責(zé)公司內(nèi)外法律事務(wù)，參與合同4.4對(duì)外關(guān)系：代表公司參加有關(guān)會(huì)議，保持與政府部門、同行業(yè)機(jī)構(gòu)等的聯(lián)系，4.6內(nèi)部刊物：負(fù)責(zé)智聯(lián)文化的組織編寫，宣傳企業(yè)的企業(yè)文化；5.1法律支持：對(duì)公司經(jīng)營提供法律支持，處理法律糾紛；5.2公司注冊(cè)：負(fù)責(zé)總部的注冊(cè)、年檢以及營業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證等變更；5.3合同管理：負(fù)責(zé)總部和分公司合同的審核，對(duì)已簽署合同進(jìn)行跟蹤管理；5.4法律培訓(xùn)：對(duì)公司經(jīng)營業(yè)務(wù)緊密相關(guān)的法律，組織相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)；6.1文件管理：負(fù)責(zé)文件的批號(hào)發(fā)放、文件會(huì)簽的組織、審批文件的批復(fù)、文件的下發(fā)、轉(zhuǎn)發(fā)、傳閱、歸檔；6.2合同保管：負(fù)責(zé)全公司所有合同的保管，對(duì)合同事項(xiàng)進(jìn)行整理、監(jiān)督；6.3會(huì)議管理：負(fù)責(zé)會(huì)議的通知、準(zhǔn)備、會(huì)議紀(jì)錄的制作和整理下發(fā)；6.4指導(dǎo)：對(duì)分公司行政工作進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督。7.1考勤管理：負(fù)責(zé)總部員工的考勤工作，包括考勤監(jiān)督、每日統(tǒng)計(jì)，當(dāng)月匯總；7.2電話轉(zhuǎn)接：負(fù)責(zé)總部總機(jī)電話的接聽、傳接工作、傳真的收發(fā)、文件的復(fù)印7.3辦公設(shè)備維護(hù)：負(fù)責(zé)總部日常辦公設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)、維修工作；7.4辦公用品管理：負(fù)責(zé)辦公用品的購買、發(fā)放等管理工作；7.5鑰匙管理：負(fù)責(zé)總部鑰匙管理工作；7.6票務(wù)工作：負(fù)責(zé)總部人員車票、機(jī)票的訂購工作；7.7報(bào)刊管理：負(fù)責(zé)總部報(bào)刊、雜志的訂閱、歸檔以及對(duì)外的信函、郵寄工作；7.8負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)的管理工作；8.1車輛保養(yǎng)和維護(hù)：根據(jù)公司車輛管理的制度，負(fù)責(zé)公司車輛的保養(yǎng)和維護(hù)工作，確保車輛的正常運(yùn)行及安全，辦理車險(xiǎn)手續(xù)、繳納各種費(fèi)用；8.2車輛駕駛：根據(jù)公司業(yè)務(wù)用車需要，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的出車任務(wù)，做好行車日志；8.3安全消防：負(fù)責(zé)公司辦公環(huán)境的安全消防工作；編制安全消防的有關(guān)制度，8.4后勤保障：根據(jù)業(yè)務(wù)需要，提供車險(xiǎn)、辦公用品采購、辦公設(shè)備維護(hù)等必要的后勤保障工作負(fù)責(zé)公司辦公環(huán)境的安全消防工作；編制安全消防的有關(guān)制度，并負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查第六節(jié)人力部工作職能人力工作不只是人力部門的工作，而是全體管理者的工作；各級(jí)管理者有責(zé)任了解、把握、記錄、指導(dǎo)、教育、幫助、調(diào)整、評(píng)估、約束與激勵(lì)下屬人員及其工作，對(duì)下屬人員的合作與成長(zhǎng)承擔(dān)責(zé)任。下屬人員才干的發(fā)揮與整體素質(zhì)的提高，決定著管理者的職業(yè)生涯。2.1制度建設(shè)：建立健全人力資源管理工作流程與制度，建立規(guī)范的人力資源管理2.2組織架構(gòu)：根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略要求，建立適宜的組織架構(gòu)、定崗定編、調(diào)整崗2.3人力資源規(guī)劃：對(duì)公司人力資源進(jìn)行合理的預(yù)測(cè)與規(guī)劃，保障公司的業(yè)務(wù)開展，2.4人員招聘：根據(jù)人員需求計(jì)劃，選擇人員招聘途徑，并對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行面試定人，同時(shí)辦理入職手續(xù)與入職培訓(xùn)，通過合理的招聘途徑，為公司選撥優(yōu)秀人2.5培訓(xùn)：做好培訓(xùn)的計(jì)劃，組織和實(shí)施培訓(xùn)，并做好費(fèi)用的預(yù)算與培訓(xùn)的評(píng)估，通過在職培訓(xùn)，提高員工的思想、技能，激發(fā)潛能；2.6薪資福利管理：制定、完善薪酬福利體系和政策，制定工資報(bào)表，并及時(shí)為員2.7績(jī)效評(píng)估：通過設(shè)計(jì)合理的績(jī)效評(píng)估辦法，對(duì)員工的工作進(jìn)行客觀公正的評(píng)估，以提高員工的工作積極性，并不斷改進(jìn)工作的方法與質(zhì)量；2.8員工職業(yè)生涯規(guī)劃：根據(jù)公司現(xiàn)實(shí)情況及發(fā)展情況及發(fā)展需求，確定職業(yè)需求，結(jié)合員工實(shí)際為其設(shè)計(jì)發(fā)展目標(biāo)，根據(jù)實(shí)施結(jié)果與員工溝通修改員工發(fā)展目標(biāo)；2.9檔案管理：進(jìn)行合理的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與有效的檔案管理，保證人力信息的安全性、2.10勞資管理：加強(qiáng)勞動(dòng)用工合同的管理，通過有效的溝通，減少勞資糾紛，并處2.11人事手續(xù)的辦理，為員工和公司辦理各種人事手續(xù)，保障人事工作有序地進(jìn)第七節(jié)人力資源部崗位職責(zé)描述1.1資源管理：根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，提交人員編制與人力資源成本預(yù)算，并組織落實(shí)"控制總量、提高質(zhì)量"的行動(dòng)措施，實(shí)現(xiàn)公司人力資源需要和人工成本控制；1.2制度建設(shè)：負(fù)責(zé)編制人力資源管理的相關(guān)制度并組織、實(shí)施、落實(shí)；1.3職位管理：根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，調(diào)整公司組織架構(gòu)，進(jìn)行職能分解，建立公司職位工作說明書，使人力資源管理不斷適應(yīng)、促進(jìn)公司的發(fā)展；1.4招聘：依據(jù)部門職位條件，通過面試、測(cè)試，擇優(yōu)錄用新員工，為滿足公司經(jīng)1.5培訓(xùn)：設(shè)立公司培訓(xùn)體系，實(shí)施培訓(xùn)目標(biāo)、開發(fā)人才、提高素質(zhì)，增強(qiáng)公司發(fā)1.6績(jī)效評(píng)估：設(shè)計(jì)公司員工績(jī)效評(píng)估辦法，并組織實(shí)施，以支持各級(jí)部門經(jīng)理，1.7薪酬政策：逐步引進(jìn)具有競(jìng)爭(zhēng)力、公平性的薪酬管理體系。激勵(lì)員工的潛力和積極性，增強(qiáng)公司凝聚力；2.1制度：根據(jù)總公司的人力制度，負(fù)責(zé)編制公司人力資源管理的相關(guān)制度，給予分公司宏觀指引，并組織實(shí)施、落實(shí)；2.2策劃：根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，對(duì)公司人力資源進(jìn)行合理預(yù)測(cè)與規(guī)劃，統(tǒng)計(jì)分析分析公司人力狀況，對(duì)分公司人力資源規(guī)劃進(jìn)行宏觀指引；2.3職位管理：根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，調(diào)整公司組織架構(gòu)，職能分解。建立公司職位工作說明書，使人力資源管理不斷適應(yīng)，促進(jìn)公司的發(fā)展；2.4資源管理：根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，提交總公司及分公司人員編制與人力資源成本預(yù)算，并組織落實(shí)"控制總量、提高質(zhì)量"的行動(dòng)措施實(shí)現(xiàn)公司人力資源需要和2.5人才儲(chǔ)備：根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，對(duì)公司中層干部進(jìn)行有意識(shí)的培養(yǎng)，建立公司內(nèi)部后備人才的培訓(xùn)基地，并根據(jù)公司職位要求，招聘公司高級(jí)管理人才，給予公司的發(fā)展提供足夠的人才支持；2.6培訓(xùn)：設(shè)立公司培訓(xùn)體系，實(shí)施培訓(xùn)目標(biāo)、開發(fā)人才、提高素質(zhì)，增強(qiáng)公司2.7績(jī)效評(píng)估：依據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，選擇合理的績(jī)效評(píng)估辦法、確定合適的評(píng)估指標(biāo)對(duì)激勵(lì)機(jī)制進(jìn)行規(guī)劃與修訂；2.8薪資：依據(jù)公司的實(shí)際情況和社會(huì)生產(chǎn)率制定公司整體薪資體系；2.9人力部通知文件的起草及人力部檔案的管理；2.10對(duì)分公司員工工資表進(jìn)行審核；2.11團(tuán)隊(duì)建設(shè)：負(fù)責(zé)各分公司人力崗位的培訓(xùn)與實(shí)施工作；負(fù)責(zé)分公司及深圳2.12人事日常工作；3.1制定公司年度、月度培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施培訓(xùn)；3.2對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行合理的成本核算，并對(duì)其效果進(jìn)行績(jī)效評(píng)估；3.3建立完善的培訓(xùn)檔案；3.4選擇與編制培訓(xùn)教材；3.5智聯(lián)文化期刊的編寫；3.6負(fù)責(zé)組織公司各種會(huì)議，并做好會(huì)議紀(jì)錄；3.7對(duì)分公司培訓(xùn)進(jìn)行指導(dǎo)；3.8組織各種公司活動(dòng)；3.9交辦的其它工作；3.10崗位要求：3.10.1本科以上學(xué)歷，中文專業(yè)，同職位工作經(jīng)驗(yàn)二年以上，25-35歲；3.10.2寫作能力較強(qiáng)，在報(bào)刊發(fā)表過作品；3.10.3普通話標(biāo)準(zhǔn)，表達(dá)能力強(qiáng)，有授課經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；3.10.4對(duì)企業(yè)文化有較深的理解；4.1負(fù)責(zé)績(jī)效評(píng)估委員會(huì)的組織、協(xié)調(diào)工作；4.2負(fù)責(zé)公司績(jī)效評(píng)估方案的完善與修訂；4.3負(fù)責(zé)全面管理公司的績(jī)效評(píng)估工作；4.4負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理公司績(jī)效評(píng)估工作中出現(xiàn)的問題。4.5負(fù)責(zé)有關(guān)績(jī)效評(píng)估的培訓(xùn)；4.6負(fù)責(zé)全公司績(jī)效評(píng)估成績(jī)的統(tǒng)計(jì)、分析工作；5.1負(fù)責(zé)總部員工的考勤，催交分公司員工考勤的統(tǒng)計(jì)表并存檔，于次月第一個(gè)工5.2員工通訊錄的管理，及時(shí)更正員工通訊電話，定時(shí)將通訊錄發(fā)給各部門；5.3負(fù)責(zé)員工檔案的管理，包括原始檔案的收集、整理、歸檔，電子檔案的建立；5.4對(duì)一般文件起草和人力部文件的管理；5.5負(fù)責(zé)人事統(tǒng)計(jì)工作，制作當(dāng)月人事統(tǒng)計(jì)報(bào)表(人員分布、異動(dòng)、文化層次、年齡結(jié)構(gòu)、薪資結(jié)構(gòu));5.6依據(jù)人力資源要求計(jì)劃，組織各種形式的招聘工作，收集招聘信息，協(xié)助招5.7處理人事日常管理工作，負(fù)責(zé)請(qǐng)假、招聘、錄用、異動(dòng)、保險(xiǎn)、合同等人事手續(xù)的辦理；5.8工資表的制定與工資條的發(fā)放；5.9處理好與人事局、勞動(dòng)局、社保局的關(guān)系，及時(shí)辦理相關(guān)證件的注冊(cè)、登記、變更、年檢等手續(xù)；5.10協(xié)助做好分公司人力工作的管理、培訓(xùn)與指導(dǎo)；5.11完成臨時(shí)交辦的其它工作；6、分公司人力主管(或人力助理)6.1負(fù)責(zé)分公司人力政策的落實(shí)，對(duì)總公司的人力政策、制度、文件進(jìn)行培訓(xùn)與6.2根據(jù)分公司的發(fā)展規(guī)劃，合理招聘員工，做好人員的補(bǔ)給與人才的儲(chǔ)備；6.3具體落實(shí)分公司員工的績(jī)效評(píng)估；6.4負(fù)責(zé)分公司人員的考勤、工資報(bào)表的制定及員工工資條的制定與發(fā)放；6.5負(fù)責(zé)分公司人力部檔案的管理；6.6負(fù)責(zé)分公司辦公用品、名片、文件、報(bào)刊書籍、固定資產(chǎn)、車輛、印章、證照、宿舍、鑰匙的管理；6.7負(fù)責(zé)辦理員工的各種人事手續(xù)；6.8負(fù)責(zé)分公司員工的培訓(xùn)的組織與實(shí)施；6.9負(fù)責(zé)分公司員工的勞動(dòng)用工手續(xù)、社會(huì)保險(xiǎn)繳交、員工勞動(dòng)合同的簽訂等手續(xù)的辦理，處理好與勞動(dòng)部門、社保局等關(guān)系的處理，負(fù)責(zé)有關(guān)人事手續(xù)的辦理及有關(guān)證件的辦理、年審工作；6.10負(fù)責(zé)人事統(tǒng)計(jì)工作，制作當(dāng)月人事統(tǒng)計(jì)報(bào)表(人員分布、異動(dòng)、文化層次、年齡結(jié)構(gòu)、薪資結(jié)構(gòu));6.11后勤保障工作及其它交辦之工作；第八節(jié)定崗定員2、崗位定編：人力資源部根據(jù)總部與分公司業(yè)務(wù)發(fā)展與管理的需要，結(jié)合企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力、崗位工作量、員工素質(zhì)、員工流動(dòng)率等綜合指標(biāo)核定總部與分公司的員工數(shù)量。每季度一次對(duì)各類崗位設(shè)置及人員配置情況進(jìn)行調(diào)查分析，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向公司提出解決方案。3、崗位定級(jí)：人力資源部根據(jù)每個(gè)崗位的工作性質(zhì)及其對(duì)企業(yè)總體目標(biāo)的價(jià)值程度，確定崗位的級(jí)別。4、員工個(gè)人操作手冊(cè)：人力資源部負(fù)責(zé)組織各用人部門進(jìn)行員工個(gè)人操作手冊(cè)的編制，用人部門和任職人共同對(duì)每個(gè)崗位的職責(zé)、任職要求和工作流進(jìn)行闡述。5、員工個(gè)人操作手冊(cè)編寫流程5.1總部各部門、分公司根據(jù)工作的要求需要添加新的工作職位，請(qǐng)?jiān)趫?bào)職位計(jì)劃書時(shí)，同時(shí)編寫員工個(gè)人操作手冊(cè)，經(jīng)總部人力部審核后，按員工個(gè)人操作手冊(cè)的要求組織招聘、培訓(xùn)和入職后的工作安排；5.2根據(jù)總部各部門和分公司的實(shí)際管理的要求，當(dāng)發(fā)生人員的崗位調(diào)整時(shí)，需同時(shí)對(duì)同工個(gè)人操作中工作職責(zé)、工作流描述進(jìn)行變更，并上報(bào)總部；5.3總部人力資源部定期對(duì)崗位任職人員工作情況與員工個(gè)人操作手冊(cè)中的描述6、附表單：?jiǎn)T工個(gè)人操作手冊(cè)標(biāo)準(zhǔn)格式1.1缺員的補(bǔ)充：因員工異動(dòng)，按現(xiàn)編制需要予以補(bǔ)充；1.2突發(fā)的人員需求：因不可預(yù)測(cè)的業(yè)務(wù)、工作變化，急需人員；1.3擴(kuò)大編制：因事業(yè)發(fā)展壯大，需擴(kuò)大現(xiàn)有的人員規(guī)模及編制；1.4新規(guī)劃事業(yè)：因企業(yè)發(fā)展，需設(shè)置新的機(jī)構(gòu)或創(chuàng)辦新的事業(yè)；1.5儲(chǔ)備人才：為了促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，而需儲(chǔ)備一定數(shù)量的各類專業(yè)人才；的人力資源規(guī)劃及預(yù)算，報(bào)人力資源部，人力資源部匯總并依據(jù)決策層意圖作出總的全年人力資源規(guī)劃，經(jīng)分公司負(fù)責(zé)人審批后，報(bào)總部人力資源部，經(jīng)總部人力部、(副)總經(jīng)理審批后予以實(shí)施；總部由總部人力資源部根據(jù)總公司全年的工作計(jì)劃做出總部當(dāng)年的人力資源規(guī)劃及預(yù)算，報(bào)(副)總經(jīng)理審批后予以實(shí)施；3.2各用人單位應(yīng)于每月5日前向總部人力部提交《人力資源月報(bào)》,提出人員編3.3各用人單位計(jì)劃招聘時(shí)，由部門負(fù)責(zé)人填寫《職位計(jì)劃》提出書面申請(qǐng)，說明用工原因、數(shù)量、崗位、職責(zé)、任職條件、需到職時(shí)間等，如是新崗位需同時(shí)附3.4所有的用人計(jì)劃必須由各分公司人力資源部和總部人力資源部作出評(píng)估，提出內(nèi)部調(diào)配或招聘的建議，如招聘需提交詳細(xì)的招聘方案，再交主管領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)4.1人力資源部根據(jù)經(jīng)批準(zhǔn)的《職位計(jì)劃》,開始組織和安排招聘工作；4.2.1招聘應(yīng)首先在公司內(nèi)部進(jìn)行選聘，審定公司內(nèi)部是否有合適和富裕的人員；4.2.2員工可以自行申請(qǐng)、由部門推薦或是人力資源部根據(jù)部門的要求和實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整；4.2.3人力資源部對(duì)選定的員工進(jìn)行考察，并協(xié)調(diào)好相關(guān)部門之間的關(guān)系；4.2.4內(nèi)部選聘必須考慮部門之間的關(guān)系和工作的安排，必須是在員工所屬部門同意和該名員工符合新的崗位要求的情況下進(jìn)行；4.3外部招聘4.3.1外部招聘的途徑可以通過網(wǎng)上招聘、人才市場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)招聘、報(bào)紙廣告招聘、獵頭公司推薦、員工推薦、高級(jí)人才交流會(huì)等形式進(jìn)行；4.3.2考慮招聘成本和招聘效果的原因，原則上以網(wǎng)絡(luò)招聘為主；4.3.3人力資源部根據(jù)部門提出的要求制作招聘廣告，并定期根據(jù)需要進(jìn)行更新。4.3.4公司原則上不招聘在職員工的親戚到公司就職，如因特殊情況需要招聘，必須將情況如實(shí)向總部人力部反映，經(jīng)總部總經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可錄用。招聘者隱瞞情況而招聘的，一經(jīng)查實(shí)，可以辭退所招聘員工，公司不承擔(dān)違約責(zé)任；4.3.5公司原則上不招聘夫妻雙職工在公司任職，如特殊情況需要招聘的，由總部總經(jīng)理批準(zhǔn)，方可錄用。未經(jīng)批準(zhǔn)招聘的，一經(jīng)查實(shí)，可以給予雙方或一方辭退處理，公司不承擔(dān)違約責(zé)任。5.1初步甄選5.1.1應(yīng)聘人員的資料(包括個(gè)人簡(jiǎn)歷、畢業(yè)證書、學(xué)位證書、身份證復(fù)印件等)由人力資源部負(fù)責(zé)收集，并根據(jù)部門提出的人員要求參照應(yīng)聘人員的資料進(jìn)行初步甄選，從中選出參加面試的人員；5.1.2在應(yīng)聘人員不太富裕的情況下，初步甄選可以放寬用人部門提出的用人條件而選拔面試人員，以滿足崗位的需要；5.1.3各部門從別的途徑獲得人才信息，需將其資料遞交給人力資源部進(jìn)行甄選；5.1.4甄選出的面試人員由人力資源部統(tǒng)一通知參加面試；5.1.5面試時(shí)間盡量安排在休息時(shí)間，以不影響公司正常工作，同時(shí)方便面試人員5.2面試5.2.1面試由用人部門和人力資源部共同主持；5.2.2被面試人員首先填寫擬聘員工《求職履歷表》,然后由用人部門主管及人力5.2.4面試通過的由人力資源部負(fù)責(zé)人進(jìn)行復(fù)試并核對(duì)用人計(jì)劃后報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)簽5.2.5部門副經(jīng)理以上管理人員由總部人力資源部負(fù)責(zé)人、(副)總經(jīng)理進(jìn)行復(fù)試并提出試用意見(可交由授權(quán)人予以辦理);5.2.6復(fù)試時(shí)需要進(jìn)行筆試的應(yīng)聘人員，根據(jù)用人部門意見由人力資源部安排組織5.2.8面試沒有通過的應(yīng)聘人員資料由人力資源部保存，在今后的招聘活動(dòng)中可以6.1根據(jù)員工招聘程序面試合格的被錄取人，由人力資源部填發(fā)《入職通知書》,6.2被錄取人交驗(yàn)身份證、學(xué)歷證、學(xué)位證、資格證、上崗證等的原件以查驗(yàn)真實(shí)相關(guān)介紹，并參照《新員工報(bào)到手續(xù)清單》的要求為其辦理報(bào)到手續(xù)，要求在入6.4入職所需相關(guān)資料包括：6.4.1身份證、學(xué)歷證、上崗證及其它資格證明復(fù)印件(交驗(yàn)原件);6.4.2公司指定的區(qū)級(jí)以上醫(yī)院3個(gè)月以內(nèi)的體檢表(含常規(guī)項(xiàng)目、乙肝二對(duì)半、6.4.3一寸彩色近照4張；6.4.4擔(dān)保：暫住戶口者，提供本市常住戶口人員擔(dān)保書一份以及擔(dān)保人戶口薄、身份證復(fù)印件(需擔(dān)保人親臨公司簽訂擔(dān)保書),如駕駛、倉管、配送、出納崗位必須有本市常住戶口人員擔(dān)保，還需做家訪，并做好家訪記錄，公司在職員工不6.4.5流動(dòng)人口計(jì)劃生育證；6.5當(dāng)個(gè)人資料有變更時(shí)，應(yīng)于發(fā)生變化30日之內(nèi)將有關(guān)證件復(fù)印件(需交驗(yàn)原件)一起交公司人力資源部；已受聘職務(wù)或采取其它處理方式，并不承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切后果。離開公司人員7.1被錄取人在指定的時(shí)間到人力資源部辦理入職手續(xù)。確認(rèn)相關(guān)手續(xù)表格無誤后，進(jìn)入5天適應(yīng)期(不含節(jié)假日),通知用人部門交接或參加培訓(xùn)，在此期間如本人提出辭職或由于不合適崗位要求而給予辭退的，公司只給予每天15元的生活8.1新員工上崗前須參加入職培訓(xùn)；8.2人力資源部負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化的培訓(xùn)，并向被錄取人說明公司的歷程、業(yè)務(wù)、前景、組織機(jī)構(gòu)、崗位職責(zé)及公司的相關(guān)規(guī)定；8.3用人部門負(fù)責(zé)部門業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，向新員工介紹部門基本情況，介紹部門同事，安排上崗及崗位技術(shù)技能培訓(xùn)事宜；9、入職試用資料保存9.1入職資料保存應(yīng)建立入職試用清單，包括：9.1.3員工應(yīng)聘資料、學(xué)歷、資格證明、上崗證、身份證等復(fù)印件；9.2將新員工的個(gè)人資料歸檔，交專人負(fù)責(zé)保管和錄入；10.1委托銀行代發(fā)工資的公司，新員工必須向財(cái)務(wù)部提交所需銀行帳號(hào)，(具體銀行公司另行通知);10.2新員工入職后，分公司人力成員需要做以下工作：OA上建立員工檔案，并及時(shí)與信息部聯(lián)系，開通新員工的權(quán)限；部門主管以上新員工入職后，人力成員可根據(jù)其工作需要向總部信息部提出設(shè)置企業(yè)郵箱的申請(qǐng)，并將密碼及時(shí)告知新員10.3新員工入職后，總部人力部修改通訊錄，及時(shí)下發(fā)，通訊錄中含有本月人員入職、離職、輪崗、調(diào)動(dòng)等明細(xì)信息。11.1人力資源月報(bào)11.2職位計(jì)劃11.3求職履歷表11.4面試評(píng)估審批表11.5入職通知書11.6員工入職擔(dān)保書11.7試用勞動(dòng)合同詳見勞動(dòng)合同管理制度工作計(jì)劃上月人數(shù)本月進(jìn)本月出本月人數(shù)男性女性本科以上本科大專中專高中及以下40-44歲35-40歲30-34歲25-30歲25以下工資總額保險(xiǎn)個(gè)人部分保險(xiǎn)公司部分通訊費(fèi)金額招聘費(fèi)培訓(xùn)費(fèi)培訓(xùn)與績(jī)效姓名培訓(xùn)時(shí)數(shù)培訓(xùn)績(jī)效分姓名培訓(xùn)時(shí)數(shù)培訓(xùn)績(jī)效分本月物流信息(上月26日至本月25日)發(fā)貨費(fèi)用增長(zhǎng)率發(fā)貨數(shù)量增長(zhǎng)率發(fā)貨單數(shù)增長(zhǎng)率項(xiàng)目一項(xiàng)目二項(xiàng)目三市場(chǎng)動(dòng)態(tài)人員調(diào)整計(jì)劃過生日員工姓名及日期轉(zhuǎn)正員工姓名及日期簽署合同姓名及日期辦理保險(xiǎn)姓名及日期分公司自定分公司自定分公司自定分公司自定部門編制隸屬工作地點(diǎn)上崗時(shí)間擬定工資招聘費(fèi)用需求原因用人部門分公司總部人力總部副總總部求職履歷表姓名中文名性別出生日期英文名婚否政治面貌曾用名民族入黨團(tuán)時(shí)間身高體重健康狀況血型職稱評(píng)審單位學(xué)歷學(xué)位學(xué)制檔案所在地戶口所在地人身保險(xiǎn)受益人籍貫社會(huì)保險(xiǎn)電腦號(hào)身份證號(hào)碼E-mail地址入公司前單位/地址手機(jī)及家庭電話永久通訊地址郵編工作簡(jiǎn)歷時(shí)間段公司名稱是否是職務(wù)聯(lián)系電話離職時(shí)月收入外企IT行業(yè)教育培訓(xùn)簡(jiǎn)歷時(shí)間段學(xué)校/培訓(xùn)機(jī)構(gòu)專業(yè)/培訓(xùn)內(nèi)容取得證書外語水平計(jì)算機(jī)水平愛好特長(zhǎng)待遇要求福利要求住房要求希望公司提供自己租房自己有住房對(duì)應(yīng)聘職位的理解問題調(diào)查1、除應(yīng)聘職位外，您還可以適合其他何種工作：2、請(qǐng)簡(jiǎn)述您的性格特點(diǎn)：3、您具備哪些方面的技能：4、您覺得您有什么缺點(diǎn)：家庭成員姓名關(guān)系年齡職位電話遇緊急或意外事情本公司應(yīng)通知人士姓名關(guān)系電話聯(lián)系地址本人承諾：1:保證所填寫資料真實(shí)，否則后果自負(fù)。2:保證遵守《中華人民共和國勞動(dòng)法》及公司所有規(guī)章制度。3:服從公司的工作安排。姓名性別應(yīng)聘崗位用人部門評(píng)價(jià)項(xiàng)目應(yīng)聘者問題回答描述1、禮儀及形象2、性格適用度3、表達(dá)能力4、邏輯思維能力5、工作應(yīng)變能力6、自我認(rèn)識(shí)度7、身體健康8、人際關(guān)系9、組織能力及經(jīng)驗(yàn)10、專業(yè)理論知識(shí)11、職位工作經(jīng)驗(yàn)12、工作器具操作能力13、求職動(dòng)機(jī)14、個(gè)人發(fā)展與職位的契合性15、學(xué)習(xí)能力及習(xí)慣其他其他其他應(yīng)聘人要求1、薪金及職位要求：2、其他福利要求：筆試結(jié)果及總體評(píng)價(jià)：面試人：使用建議：□立即錄用□試用儲(chǔ)備人才使用不予考慮用人部門意見通訊費(fèi)：試用期：總部人力部通訊費(fèi)：試用期：副總總經(jīng)理入職通知書 (職位)已獲通過，恭喜您成為我們公司的一員。首先我代表公司及所有同事歡迎您加盟我公司。一、您的試用期是月日至月日(在試用期，我公司可根據(jù)您在試用期的工作表現(xiàn)，對(duì)您的試用期予以提前、正常進(jìn)行、延長(zhǎng))。請(qǐng)您于年月日前來公司人力資源部報(bào)到。報(bào)到時(shí)請(qǐng)您攜帶以下相關(guān)資料，以便辦理入職手續(xù)：1、身份證、學(xué)歷證、上崗證及其它資格證明復(fù)印件(交驗(yàn)原件)。2、區(qū)級(jí)以上醫(yī)院3個(gè)月以內(nèi)的體檢表(含常規(guī)項(xiàng)目、乙肝二對(duì)半、肝功能、透視等)。3、一寸彩色近照4張。4、您必須提供本市常住人員擔(dān)保(若此項(xiàng)劃掉則無需擔(dān)保)。二、您試用期間的待遇為級(jí)檔，月工資總額為元(人民幣),試用期滿，經(jīng)評(píng)估合格后，給予轉(zhuǎn)正，公司將根據(jù)您的業(yè)績(jī)、能力和表現(xiàn)，重新確定您的工資待遇(一般加1-300元)。三、請(qǐng)您在報(bào)到之前做好準(zhǔn)備，包括體檢、擔(dān)保以及應(yīng)填報(bào)的各種表格。四、如果您不能在公司規(guī)定的時(shí)間內(nèi)報(bào)到，請(qǐng)您及時(shí)與人力資源部溝通，如溝通后仍不能在雙方商定的時(shí)間內(nèi)報(bào)到或您的體檢不合格，公司發(fā)給您的《入職通知書》將自動(dòng)失效。四、報(bào)到后，本公司會(huì)在愉快的氣氛中，為您做職前培訓(xùn)，包括讓您知道本公司一切人事制度、福利、公司規(guī)章制度、公司概況及其它應(yīng)注意事項(xiàng)，使您在本公司工作期間滿意、愉快。如果您有什么疑惑或困難，請(qǐng)與人力資源部聯(lián)系。人力資源部負(fù)責(zé)人：聯(lián)系電話入職人姓名性別學(xué)歷年齡入職時(shí)間入職部門崗位擔(dān)保人姓名性別年齡電話工作單位職務(wù)通訊地址郵編身份證號(hào)與被擔(dān)保人關(guān)系本人擔(dān)保同志到公司工作，特作以下?lián)＃?、擔(dān)保該同志所提供的一切資料屬實(shí)，不存在虛假不實(shí)之處。2、擔(dān)保該同志在公司工作期間遵紀(jì)守法，遵守單位的規(guī)章制度，并服從工作分配。3、該同志在公司上班期間，如有不能勝任工作，違反公司的規(guī)定或法律被公司辭退時(shí)或是離職辭職時(shí)，本人保證負(fù)責(zé)督促其將公司所發(fā)物品以及欠款歸還公司，協(xié)助辦理好相關(guān)離職手續(xù)。4、該同志在智聯(lián)公司上班期間因個(gè)人原因造成公司損失按規(guī)定需要進(jìn)行賠償?shù)?，保證督促其進(jìn)行賠償。5、被擔(dān)保人如因以上事項(xiàng)給公司造成損失的，擔(dān)保人愿意承擔(dān)相關(guān)的法律和經(jīng)濟(jì)責(zé)任。擔(dān)保人簽名：二零零年月日注：1、擔(dān)保人必須是有正當(dāng)職業(yè)的常住戶口，提供單位工資證明2、交身份證復(fù)印件并交驗(yàn)原件。3、保人必須親臨公司簽訂擔(dān)保書。4、重要崗位擔(dān)保，還要親臨擔(dān)保人家做家訪。新進(jìn)人員姓名；職務(wù)：報(bào)到日期：介紹人時(shí)間準(zhǔn)備接待1.了解他的工作經(jīng)驗(yàn)、教育程度與所受之專業(yè)訓(xùn)練2.他的工作說明書，他的職責(zé)與責(zé)任的說明都準(zhǔn)備妥當(dāng)3.將他的工作說明書，他的職責(zé)與責(zé)任的說明都準(zhǔn)備妥當(dāng)歡迎1.使他放松心情2.將你與他之間的從屬關(guān)系說明3.他的工作場(chǎng)所安排，并發(fā)給他所需之日常辦公用品和設(shè)備表示關(guān)切1.與他討論他的背景與興趣2.詢問居住有無問題3.上下班交通有無問題4、在發(fā)薪水之前他的財(cái)務(wù)上有無困難單位任務(wù)1.介紹本單位之任務(wù)2.簡(jiǎn)介組織概況3.解釋他在本單位之職責(zé)4.解釋他與其他同仁的關(guān)系5.他的直屬主管與他的屬員介紹1.向原有同仁介紹新同仁并說明他的職責(zé)2.向他解釋每位同仁的工作并略加贊許3.安排同仁與他共進(jìn)午餐(第一日)主要工作內(nèi)容1.逐次指示他的工作2.解釋工作標(biāo)準(zhǔn)3.指示他的工作場(chǎng)所4.指示他當(dāng)工作發(fā)生困難時(shí)，何人可幫助他5.將有關(guān)工作規(guī)定、技術(shù)手冊(cè)等交他閱讀6.指導(dǎo)工具與裝備之使用7.強(qiáng)調(diào)工作工作安全8.強(qiáng)調(diào)公司機(jī)密不可外泄和工作保密制企業(yè)文化將企業(yè)文化和操作手冊(cè)等交他閱讀績(jī)效2.日志日記、月總結(jié)，月計(jì)劃在OA上的操作及相應(yīng)的要求3.介紹績(jī)效考核通過日清日結(jié)與工作掛鉤等內(nèi)容4.經(jīng)常查看他的進(jìn)步情形，鼓勵(lì)他提出疑問，改正錯(cuò)誤并予鼓勵(lì)其他第十節(jié)試用、轉(zhuǎn)正1.1適應(yīng)期合格者進(jìn)入試用期，員工試用期一般為3個(gè)月(從入職第一天開始);1.2有突出表現(xiàn)者可申請(qǐng)?zhí)崆稗D(zhuǎn)正，試用期最少2個(gè)月；1.3試用期結(jié)束，不能達(dá)到工作要求，部門負(fù)責(zé)人有權(quán)延長(zhǎng)其試用期，但最長(zhǎng)不得超過6個(gè)月；1.4特殊人才經(jīng)總部總經(jīng)理批準(zhǔn)方可免予試用期。2、試用期勞動(dòng)合同：?jiǎn)T工入職當(dāng)日與公司簽訂《試用勞動(dòng)合同》,試用期期間人力部和部門主管要與新入職的員工進(jìn)行溝通，內(nèi)容包括在公司工作的感想，存在的困難，需要尋求的幫助與支持及思想動(dòng)態(tài)；3、試用期辭退：試用期間新員工若有嚴(yán)重違規(guī)行為或能力明顯不足者，其部門負(fù)責(zé)人應(yīng)在《試用員工轉(zhuǎn)正評(píng)估表》上陳述事實(shí)與理由，報(bào)總部人力資源部審核；審核通過后，其部門負(fù)責(zé)人與人力資源部分別與其做溝通，并通知其辦理離職手4、試用期延長(zhǎng)：凡需延長(zhǎng)試用期限，其部門負(fù)責(zé)人應(yīng)詳述原因及理由，報(bào)總部人力資源部審核后辦理延續(xù)試用手續(xù)，在延續(xù)期滿前5日，人力資源部補(bǔ)發(fā)《試用5.1員工試用期期滿前五個(gè)工作日內(nèi)，向主管上級(jí)提交《轉(zhuǎn)正申請(qǐng)報(bào)告》,申請(qǐng)轉(zhuǎn)5.2人力部在員工試用期滿前五個(gè)工作日向其主管上級(jí)發(fā)放《試用員工轉(zhuǎn)正評(píng)估表》,由主管上級(jí)對(duì)其進(jìn)行溝通，寫出評(píng)估意見，經(jīng)分公司負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，將評(píng)估結(jié)果遞交總部人力資源部，經(jīng)總部人力部、(副)總經(jīng)理審批后予以轉(zhuǎn)正，并對(duì)轉(zhuǎn)正工資進(jìn)行重新調(diào)整(一般員工轉(zhuǎn)正工資調(diào)整額度為1-300元，超出此額度，應(yīng)由主管上級(jí)寫出詳細(xì)報(bào)告，經(jīng)審批后方可執(zhí)行);6.1轉(zhuǎn)正資料保存：對(duì)考核合格的人員辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)，并建立轉(zhuǎn)正資料清單。沒有轉(zhuǎn)正而辭退或辭職的試用員工檔案存放在離職資料中；6.2勞動(dòng)合同：自轉(zhuǎn)正之日起兩個(gè)工作日內(nèi)簽訂正式《勞動(dòng)合同》,勞動(dòng)合同期限為一年，7月1日以后入職的合同截止日期為次年12月30日，6月30日以前入職的，合同期限截止日期為次年6月30日；6.3社會(huì)保險(xiǎn)：自轉(zhuǎn)正審批通過一個(gè)月內(nèi)，由分公司人力人員為轉(zhuǎn)正人員辦理國家統(tǒng)籌的社會(huì)保險(xiǎn)；一個(gè)月內(nèi)將保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移到公司者，公司自員工入職之日起為其繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)；因個(gè)人原因未能及時(shí)將社會(huì)保險(xiǎn)相關(guān)手續(xù)轉(zhuǎn)移至公司者，公司將自其轉(zhuǎn)移至公司之日起為其繳納社會(huì)保險(xiǎn)。位知會(huì)信息部，由信息部在OA上給予相應(yīng)的權(quán)限；并修改勞動(dòng)合同臺(tái)帳、工資表7.2試用員工轉(zhuǎn)正評(píng)估表(主管級(jí)以下)7.3試用員工轉(zhuǎn)正評(píng)估表(主管級(jí)以上)7.4勞動(dòng)合同：詳見勞動(dòng)合同管理制度試用員工(主管級(jí)以下)轉(zhuǎn)正評(píng)估姓名部門崗位試用期限分?jǐn)?shù)評(píng)分日志試用期應(yīng)完成日志日記扣一分篇，實(shí)際完成篇，少一篇5日志日記的質(zhì)量5培訓(xùn)公司安排的培訓(xùn)，無故不參加扣1分/次5試用期培訓(xùn)時(shí)間少一小時(shí)扣1分5企業(yè)文化的掌握情況5學(xué)習(xí)態(tài)度5入職一月后本崗位作業(yè)流程的熟悉程度5入職二月后是否能按流程進(jìn)行作業(yè)5入職三月后是否在流程規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成各項(xiàng)作業(yè)5試用期間流程的總體執(zhí)行情況，沒按流程作業(yè)而影響到工作扣1-3分/次5工作態(tài)度工作紀(jì)律：違反公司紀(jì)律一次扣1分5團(tuán)隊(duì)意識(shí)：5服務(wù)意識(shí)5成本意識(shí)5工作能力執(zhí)行能力5創(chuàng)新能力5專業(yè)知識(shí)或崗位技能5解決問題能力5直接上級(jí)1.特優(yōu)95分以上，優(yōu)等90分以上，甲等80分以上均可轉(zhuǎn)正2.乙等70-79分延長(zhǎng)試用期3.丙等69分以下停止試用，予以辭退總部部門經(jīng)理或分公司經(jīng)理填寫轉(zhuǎn)正意見：□表現(xiàn)優(yōu)秀、提前轉(zhuǎn)正□表現(xiàn)滿意、按時(shí)轉(zhuǎn)正□表現(xiàn)較差予以辭退□是否調(diào)換崗位：(□否□擬調(diào)至崗位)溝通記錄：?jiǎn)T工意見對(duì)考核結(jié)果的意見：總部主管部門用人部門意見試用期工資級(jí)檔：試用期勞動(dòng)合同期限：轉(zhuǎn)正工資級(jí)檔：轉(zhuǎn)正工資始計(jì)日期：正式勞動(dòng)合同擬簽定期限：自社會(huì)保險(xiǎn)辦理性質(zhì)：□新立戶繳納社會(huì)保險(xiǎn)擬申請(qǐng)辦理地點(diǎn)：試用期工資金額：轉(zhuǎn)正工資金額：至□辦理保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移社會(huì)保險(xiǎn)擬繳納申請(qǐng)基數(shù)：總部人力部意見副總經(jīng)理意見總經(jīng)理意見試用員工(部門主管級(jí)及主管級(jí)以上)轉(zhuǎn)正評(píng)估姓名部門崗位試用期限分?jǐn)?shù)評(píng)分日志試用期應(yīng)完成日志日記扣一分篇，實(shí)際完成篇，少一篇5日志日記無故遲交次，遲交一次扣0.5分5日志日記的質(zhì)量5培訓(xùn)培訓(xùn)時(shí)間是否達(dá)到要求5培訓(xùn)內(nèi)容是否完整企業(yè)文化的掌握情況5流程的掌握程度2流程的執(zhí)行程度3工作效率5工作態(tài)度工作紀(jì)律：違反公司紀(jì)律一次扣1分5服務(wù)意識(shí)5成本意識(shí)5工作能力執(zhí)行能力5領(lǐng)導(dǎo)能力5溝通能力5創(chuàng)新能力5授權(quán)能力5專業(yè)知識(shí)或崗位技能5解決問題能力5直接上級(jí)4.特優(yōu)95分以上，優(yōu)等90分以上，甲等80分以上均可轉(zhuǎn)正5.乙等70-79分延長(zhǎng)試用期6.丙等69分以下停止試用，予以辭退總部部門經(jīng)理或分公司經(jīng)理填寫轉(zhuǎn)正意見：□表現(xiàn)優(yōu)秀、提前轉(zhuǎn)正□表現(xiàn)滿意、按時(shí)轉(zhuǎn)正□表現(xiàn)較差予以辭退溝通記錄：?jiǎn)T工意見對(duì)考核結(jié)果的意見：總部主管部門用人部門意見試用期工資級(jí)檔：試用期勞動(dòng)合同期限：轉(zhuǎn)正工資級(jí)檔：轉(zhuǎn)正工資始計(jì)日期：正式勞動(dòng)合同擬簽定期限：自社會(huì)保險(xiǎn)辦理性質(zhì)：□新立戶繳納社會(huì)保險(xiǎn)擬申請(qǐng)辦理地點(diǎn)：試用期工資金額：轉(zhuǎn)正工資金額：至□辦理保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移社會(huì)保險(xiǎn)擬繳納申請(qǐng)基數(shù)：總部人力部意見副總經(jīng)理意見總經(jīng)理意見1.1每周工作日：總部實(shí)行五天制(周六為培訓(xùn)日),配送中心、各分公司實(shí)行六天制；1.2工作時(shí)間：總部工作時(shí)間為AM:8:30—11:30,PM:13:30—5:302.1各分公司必須設(shè)定專人負(fù)責(zé)考勤，并每方當(dāng)事人各罰款100元/次；沒有打卡機(jī)的，實(shí)行簽到(退)簿制度，如存在包庇現(xiàn)象，對(duì)當(dāng)事人罰款100元/次。2.8處罰規(guī)定：上班后5分鐘(含)以上打卡視為遲到，遲到一次，普通員工扣當(dāng)月工資20元，部門主管級(jí)及以上員工扣當(dāng)月工資30元；上班后5分鐘(內(nèi))打卡者每月公司2.7.1凡月曠工1天者扣3倍日薪，月曠工3天者除名，年累計(jì)曠工達(dá)4天者除名；3.1員工因病，因事請(qǐng)假，請(qǐng)假時(shí)間在二小時(shí)以上(二小時(shí)),須事先填寫《員工請(qǐng)假申3.3請(qǐng)假審批權(quán)限級(jí)別請(qǐng)假天數(shù)一次審核二次審核審批分公司員工2天(含)以內(nèi)分公司經(jīng)理總部人力部總部人力部分公司員工3天(含)以上分公司經(jīng)理總部人力部總經(jīng)理總部員工2天(含)以內(nèi)部門經(jīng)理總部人力部總部人力部總部員工3天(含)以上部門經(jīng)理總部人力部總經(jīng)理分公司經(jīng)理不分大區(qū)經(jīng)理總部人力部總經(jīng)理大區(qū)經(jīng)理不分總助總部人力部總經(jīng)理總部部門經(jīng)理不分總助總部人力部總經(jīng)理總助不分總部人力部總經(jīng)理3.4員工休假期滿后，須到人力部辦理銷假手續(xù)；4.1員工因病休2天以上須有區(qū)級(jí)以上醫(yī)院證明，否則按無薪假期計(jì)算。4.2員工全年有薪病假12天，有薪病假期間，工資照發(fā)，超過12天，但在醫(yī)療期的，每月發(fā)基本工資和補(bǔ)貼工資，超過醫(yī)療期按無薪假期計(jì)算。5.1所有事假均為無薪假期，事假手續(xù)齊備，并按時(shí)到人力資源部銷假，請(qǐng)事假者扣發(fā)5.2如請(qǐng)假之前存在調(diào)休假，可用調(diào)休假?zèng)_事假，不扣工資，但必須是調(diào)休在前，請(qǐng)假6.1請(qǐng)婚假時(shí)須有合法的結(jié)婚證，且結(jié)婚證登記日期在入職公司后；6.2試用期正式員工結(jié)婚，可請(qǐng)有薪婚假3個(gè)工作日；6.3已轉(zhuǎn)正的公司正式員工結(jié)婚，雙方均屬初婚且符合晚婚條件的可請(qǐng)有薪婚假7個(gè)工作日，其它情況可請(qǐng)有薪婚假3個(gè)工作日，晚婚條件根據(jù)當(dāng)?shù)氐挠嘘P(guān)規(guī)定執(zhí)行；7.1凡符合以下條件的正式女職員可享受90天的產(chǎn)假(含節(jié)假日);7.1.1在本公司工作滿兩年(在招聘育齡女職員時(shí)，必須和員工達(dá)成共識(shí));7.1.2剖腹產(chǎn)另加產(chǎn)假15天(含節(jié)假日);7.2休產(chǎn)假需在休假前1個(gè)月辦理請(qǐng)假手續(xù)，以便作好工作安排，呈交《請(qǐng)假單》,并7.3女職員可在預(yù)產(chǎn)期前1個(gè)月開始休產(chǎn)假，但時(shí)間不得超過90天(含節(jié)假日，包括8.1流產(chǎn)給予7天的假期(含節(jié)假日),工資按病假處理；8.2已婚女職員上環(huán)，給予一個(gè)工作日的假期，男女職員結(jié)扎給予7個(gè)工作日的假期；9.1公司員工親屬(祖父母、外祖父母、父母、岳父母、公婆、配偶、兄弟、姐妹、子女)喪亡的，經(jīng)批準(zhǔn)可請(qǐng)3個(gè)工作日有薪喪假；11.1凡在公司工齡滿一年以上(含一年),經(jīng)批準(zhǔn)可享受7個(gè)工作日的年休假；12.2員工請(qǐng)培訓(xùn)假需得到部門負(fù)責(zé)人(或分公司負(fù)責(zé)人)、總部人力資源部及(副)總14.1.1一年內(nèi)一次性病假超過20天或累計(jì)病假超過30天；14.1.2一年內(nèi)一次性事假超過10天或累計(jì)事假超過20天；15.2.1屬于本職工作范圍內(nèi)的當(dāng)天工作任務(wù)量，當(dāng)日沒有完成而延長(zhǎng)工作時(shí)間的；15.2.2分公司正副經(jīng)理、總部部門正副經(jīng)理以上人員除法定節(jié)假日外不存在加班；15.3晚餐補(bǔ)助15.3.1發(fā)放條件：當(dāng)日從事物流工作至晚上9:00的員工(實(shí)行二班倒的員工除外)可姓名1234567893制表:審注意1、用顏色標(biāo)注考勤表白色表示出勤2、如需體現(xiàn)時(shí)間，且小于一天，可在空格中3、當(dāng)天考勤當(dāng)天登記：表示休息用數(shù)字表示,以小時(shí)為單位：表示曠工表示出差姓名應(yīng)出勤實(shí)出勤遲到原剩本月是否曠工姓名部門崗位請(qǐng)假時(shí)間請(qǐng)假事由請(qǐng)假類別事假產(chǎn)假病假年假婚假培訓(xùn)假]喪假□調(diào)休，剩余可調(diào)天數(shù)：工作交接安排：部門負(fù)責(zé)人審批分公司負(fù)責(zé)人審批片區(qū)經(jīng)理審批總部人力部審批總部副總經(jīng)理審批總部總經(jīng)理審批銷假銷假人簽名：銷假日期：附相關(guān)證明復(fù)印件：1.1評(píng)定原則：以能力、貢獻(xiàn)、責(zé)任為基礎(chǔ)，按工作崗位和工作能力差異，確定工資級(jí)1.2兩低于原則：薪資增長(zhǎng)率低于勞動(dòng)生產(chǎn)率；薪資增長(zhǎng)率低于利潤增長(zhǎng)率；1.3綜合核定原則：?jiǎn)T工薪資考慮人才市場(chǎng)行情、社會(huì)物價(jià)水平、公司支付能力以及員工擔(dān)任工作的責(zé)任輕重、難易程度等因素綜合核定；2.1薪資標(biāo)準(zhǔn)：公司實(shí)行崗位工資制，貫徹“因事設(shè)崗，因崗定薪”的原則，每個(gè)崗位的薪資標(biāo)準(zhǔn)按該崗位的重要程度、責(zé)任大小、難度高低等因素綜合評(píng)定。2.2薪資結(jié)構(gòu)：?jiǎn)T工薪資由基本工資、崗位工資、補(bǔ)貼工資、獎(jiǎng)金四部分構(gòu)成。2.3薪資體制：?jiǎn)T工薪資采用月薪制，以當(dāng)月公司規(guī)定的應(yīng)考勤天數(shù)為基數(shù)，根據(jù)員工本月工資=(月應(yīng)發(fā)工資總額/本月應(yīng)考勤天數(shù))*實(shí)際考勤天數(shù)*績(jī)效分%;2.3.1應(yīng)考勤天數(shù)的定義：按公司規(guī)定，應(yīng)到公司上班的天數(shù)。2.3.2實(shí)際考勤天數(shù)的定義：?jiǎn)T工實(shí)際到公司上班的天數(shù)。2.3.3員工請(qǐng)假或加班按公司相關(guān)規(guī)定算員工工資。2.4給付時(shí)間：每月10日發(fā)放上月1-30/31日薪資；遇節(jié)假日順延或提前發(fā)放；2.5下列各項(xiàng)金額可以從每月薪資中直接扣除：考勤扣款、社會(huì)保險(xiǎn)個(gè)人應(yīng)繳納部分、個(gè)人所得稅、未結(jié)清的借款、公司墊支款項(xiàng)等；2.6公司實(shí)行工資保密制度，任何人不得私下談?wù)摵驮儐査斯べY，如發(fā)現(xiàn)工資泄密事件，視情節(jié)輕重給予扣當(dāng)月績(jī)效總分20分的處理，情節(jié)嚴(yán)重的給予立即辭退；3、基本工資、補(bǔ)貼工資、崗位工資3.1員工職務(wù)級(jí)別對(duì)照表，附表1;3.2總部員工級(jí)檔崗位工資對(duì)照表，附表2;3.3總部員工級(jí)別與基本工資、補(bǔ)貼工資對(duì)照表，附表3;3.4分公司員工級(jí)別與基本工資、補(bǔ)貼工資、級(jí)檔崗位工資對(duì)照表，附表4;3.5工資表模板，附表5;具體系數(shù)與指數(shù)由(副)總經(jīng)理確定；年終雙薪(內(nèi)部調(diào)動(dòng)除外);的名字后，于當(dāng)日以郵件的形式發(fā)至總部人力部審批(如遇節(jié)假日，則順延);6.6財(cái)務(wù)部在發(fā)放工資后，必須要求員工在工附表1級(jí)別專業(yè)分類總部分公司總經(jīng)理9副總經(jīng)理8總助、總監(jiān)7部門經(jīng)理大區(qū)經(jīng)理6部門副經(jīng)理大區(qū)副經(jīng)理、分公司經(jīng)理5資深主管分公司副經(jīng)理4主管、資深助理、文員、倉管員、配送員主管、資深助理、文員、倉管員、配送員3三級(jí)助理、文員、倉管員、配送員三級(jí)助理、文員、倉管員、配送員2二級(jí)助理、文員、倉管員、配送員二級(jí)助理、文員、倉管員、配送員1一級(jí)助理、文員、倉管員、配送員一級(jí)助理、文員、倉管員、配送員附表21檔22檔33檔4檔455檔99檔77檔88檔9檔檔口檔檔檔檔檔檔檔檔檔檔987654321附表3123456789基本工資交通津貼1檔2檔3檔5檔6檔7檔10檔7654321姓名工資工資工資工資工資工資附表6總部職務(wù)總部總經(jīng)理總部副總經(jīng)理總監(jiān)總經(jīng)理助理部門主管司機(jī)市場(chǎng)部經(jīng)理市場(chǎng)部員工配送員倉管員市場(chǎng)部主管市場(chǎng)部員工人力操作手冊(cè)1.5審批流程調(diào)查的結(jié)果及分公司的實(shí)際情況，向總部提交《關(guān)于***公司社會(huì)保險(xiǎn)辦理的方案》,經(jīng)總部人力部，(副)總經(jīng)理批準(zhǔn)后予以辦理，具體辦理流程按當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)保險(xiǎn)局的有公司社會(huì)保險(xiǎn)辦理的方案》并附當(dāng)?shù)厣绫＞钟嘘P(guān)文件，經(jīng)總部人力部，(副)總經(jīng)理批1.6調(diào)動(dòng)2體檢：2.3體檢項(xiàng)目：常規(guī)體檢；(肝功五項(xiàng)、胸透為必備項(xiàng)目)1.1人力資源部代表公司于員工入職當(dāng)日雙方簽署試用期勞動(dòng)合同；1.2試用勞動(dòng)合同期限自入職之日起三個(gè)月；1.3試用期內(nèi)雙方可隨時(shí)提出解約，除違反國家法律或公司紀(jì)律外，雙方不承擔(dān)違約責(zé)2、正式勞動(dòng)合同2.1人力資源部代表公司自員工轉(zhuǎn)正審批通過兩個(gè)工作日內(nèi)按當(dāng)?shù)貏趧?dòng)局要求的規(guī)定，簽訂正式《勞動(dòng)合同》,勞動(dòng)合同自入職之日起期限為一年，正式勞動(dòng)合同中不再約定3.1員工在智聯(lián)物流體系內(nèi)調(diào)動(dòng)，發(fā)生編制歸屬變化時(shí)，其勞動(dòng)合同關(guān)系隨保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)3.2由編制涉及雙方公司人力負(fù)責(zé)人按審批報(bào)告辦理相應(yīng)勞動(dòng)合同中止與簽定手續(xù)，并3.3體系內(nèi)調(diào)動(dòng)雙方不承擔(dān)違約責(zé)任；同續(xù)簽的手續(xù).員工試用合同公司根據(jù)國家勞動(dòng)法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，參照行業(yè)內(nèi)通常做法，甲方同意試用乙方，并由甲方安排工作。乙方同意接受甲方考核、試用。甲乙雙方現(xiàn)就試用期間的有關(guān)事宜達(dá)成如一、乙方在甲方的試用期為個(gè)月，崗位為,從年月二、乙方在甲方工作前5個(gè)工作日為適應(yīng)期，適應(yīng)期期間如因任何原因離職，甲方只支付每天15元的生活補(bǔ)貼。如由適應(yīng)期進(jìn)入試用期，則工資支付從入職第一天開始。三、乙方在試用期間，甲方為乙方提供工作條件每月工資為人民幣元(含各類補(bǔ)貼、津貼)。五、試用期內(nèi)，如乙方工作表現(xiàn)突出，為甲方創(chuàng)造顯著經(jīng)濟(jì)效益，經(jīng)甲方批準(zhǔn)可提前轉(zhuǎn)正。如因請(qǐng)假或表現(xiàn)較差，甲方可延長(zhǎng)乙方的試用期，試用期最長(zhǎng)為六個(gè)月。六、乙方在試用期間，要遵守特區(qū)的法律、法規(guī)、政策和甲方的規(guī)章制度，服從工七、試用期未滿，如乙不愿在甲方工作，亦可提前解除協(xié)議，但需提前一周通知甲方，乙方離職前要辦理好移交手續(xù)，歸還甲方財(cái)物，并嚴(yán)守甲方商業(yè)、技術(shù)機(jī)密。甲方(蓋章):公司乙方(簽字):人力操作手冊(cè)使用情況(人力部崗位和部門負(fù)責(zé)人、分公司負(fù)責(zé)人還要審計(jì)經(jīng)手招聘員工的情況);4.2.2財(cái)務(wù)：票據(jù)、借款、費(fèi)用報(bào)銷、采購(財(cái)務(wù)崗位和分公司負(fù)責(zé)人還要審計(jì)財(cái)務(wù)執(zhí)4.2.3物流：借用物品情況和貨物安全(物流崗位和分公司負(fù)責(zé)人還要審計(jì)所管物品數(shù)審批，經(jīng)批準(zhǔn)后辦理離崗審計(jì)和工作移交后進(jìn)行調(diào)動(dòng)，離崗審計(jì)與工作移交清單報(bào)總部5.5如因公司工作需要，可由負(fù)責(zé)人提交調(diào)動(dòng)申請(qǐng)報(bào)告，人力部門與調(diào)入、出部門協(xié)商，未經(jīng)認(rèn)定之前，任何一方不得事先與被調(diào)動(dòng)人商談；部門協(xié)商，雙方協(xié)商同意后在調(diào)動(dòng)申請(qǐng)報(bào)告上簽字，由分公司負(fù)責(zé)人填報(bào)《人員異動(dòng)考司負(fù)責(zé)人或其主管上級(jí)協(xié)商，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由總部人力資源部填報(bào)《人員異動(dòng)考查5.6分公司所有員工工作調(diào)動(dòng)必須經(jīng)分公司負(fù)責(zé)人，總部人力部、(副)總經(jīng)理審批，同時(shí)應(yīng)事前征詢總部相應(yīng)部門負(fù)責(zé)人的意見。6.1晉升與降職的目的：6.1.1根據(jù)員工的實(shí)際工作能力，通過崗位與職位的合理變動(dòng)，提供適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)以激發(fā)6.1.2形成良好的競(jìng)爭(zhēng)上崗的機(jī)制，引導(dǎo)員工的學(xué)習(xí)與能力的培養(yǎng)；6.1.3使員工的待遇與實(shí)際工作能力成正比；6.2晉升晉級(jí)的原則：6.2.1在原崗位上有突出表現(xiàn)，在職期間無違反公司各項(xiàng)規(guī)章制度，思想端正；6.2.2晉升后的職位更符合員工能力的發(fā)揮、潛能的激發(fā)，并到達(dá)晉升后崗位的要求；6.2.3晉升后，有人補(bǔ)給以前的崗位，接替工作；6.3降職降級(jí)的原則：6.3.1在原崗位上能力一般，影響到工作的提高；6.3.2出現(xiàn)工作失誤與管理不力；6.4晉升晉級(jí)及降職降級(jí)的管理；6.4.1員工晉升晉級(jí)、降職降級(jí)由主管上級(jí)填寫《員工異動(dòng)考查報(bào)告》,詳細(xì)闡明理由和方案，報(bào)總部人力部、總部總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可實(shí)行，如離開原崗位，還要辦理離崗審計(jì)6.4.2對(duì)經(jīng)過審批的部門主管級(jí)(含)以上人員的晉升和降職，由總部人力資源部發(fā)文7.1為了具體確立崗位責(zé)任與更好的行使崗位職能，特對(duì)部門主管級(jí)以上(含主管級(jí))8.1輪崗的目的8.2輪崗的類型8.3輪崗時(shí)間8.4輪崗手續(xù)8.5輪崗待遇10.3離崗審計(jì)人力操作手冊(cè)辭職姓名部門崗位入職擬定離職日期確定離職日期離職原因待遇環(huán)境個(gè)人關(guān)系無晉升機(jī)會(huì)公司前景培訓(xùn)生病交通不便創(chuàng)業(yè)照顧家庭另有他就工作壓力其他離職報(bào)告：申請(qǐng)人：部門領(lǐng)導(dǎo)意見分公司經(jīng)理意見總部人力部意見副總經(jīng)理意見總經(jīng)理意見移交項(xiàng)目?jī)?nèi)容日期姓名部門崗位離崗類型接收部門交接項(xiàng)目?jī)?nèi)容說明(接收人填寫)接收人簽字印信、合同、文件檔案電腦、通信工具、工服辦公桌椅、鑰匙、辦公用品圖書資料宿舍、固定資產(chǎn)部門負(fù)責(zé)人簽字：財(cái)務(wù)部借款票據(jù)帳款審計(jì)部門負(fù)責(zé)人簽字：物流部貨物帳本報(bào)表其他部門負(fù)責(zé)人簽字：信息部OA權(quán)限、局域網(wǎng)權(quán)限電子郵箱地址其他部門負(fù)責(zé)人簽字：市場(chǎng)部客戶資料項(xiàng)目資料合同其他部門負(fù)責(zé)人簽字：人力部OA上人事資料修改考勤統(tǒng)計(jì)違約金保險(xiǎn)中止離職結(jié)算部門負(fù)責(zé)人簽字：第75頁共167頁被考查人員姓名報(bào)告人報(bào)告時(shí)間被考查人部門被考查人崗位被考查人編制計(jì)劃異動(dòng)崗位編制歸屬計(jì)劃異動(dòng)時(shí)間異動(dòng)的原因：現(xiàn)崗位職責(zé)的履行情況：異動(dòng)后崗位職責(zé)：本人工作能力與新崗位職責(zé)的適用性：本人實(shí)際情況與異動(dòng)的可行性：工資級(jí)檔工傷生育工資級(jí)檔工傷生育社保辦理說明勞動(dòng)合同說明總部人力部意見總部副總經(jīng)理意見總部總經(jīng)理意見人力操作手冊(cè)第十六節(jié)梯隊(duì)建設(shè)管理制度1、性質(zhì)與目的：梯隊(duì)建設(shè)是指一切通過傳授知識(shí)、轉(zhuǎn)變觀念或提高技能來改善當(dāng)前或未來管理工作績(jī)效的活動(dòng)，是企業(yè)為了可持續(xù)發(fā)展對(duì)干部培養(yǎng)的一項(xiàng)長(zhǎng)期工作。梯隊(duì)建設(shè)的目的是提高組織的整體工作績(jī)效，最終實(shí)現(xiàn)智聯(lián)物流的企業(yè)目標(biāo)。2、組織：人力資源部門是梯隊(duì)建設(shè)的組織者，但不只是人力資源部門的職責(zé)，而是業(yè)務(wù)部門的職責(zé)。人力資源部門是梯隊(duì)建設(shè)的促進(jìn)者，幫助業(yè)務(wù)管理者考慮采用甚麼計(jì)劃以及如何實(shí)施這些計(jì)劃和活動(dòng)的參謀，要實(shí)現(xiàn)梯隊(duì)建設(shè)的成功，需要各業(yè)務(wù)部門綜合努3.1各部門、各分公司的梯隊(duì)劃分為三級(jí)，梯隊(duì)成員名單由各部、各司負(fù)責(zé)人提名，報(bào)3.2各司人力人員負(fù)責(zé)建立保管梯隊(duì)人員檔案，包括：基本情況、教育經(jīng)歷、工作經(jīng)歷、我司內(nèi)工作經(jīng)歷、獎(jiǎng)懲記錄、健康狀況、家庭環(huán)境、培訓(xùn)記錄、績(jī)效考核記錄、考勤記3.3各梯隊(duì)成員的主管上級(jí)負(fù)責(zé)為梯隊(duì)成員建立《梯隊(duì)人員儲(chǔ)備卡》,并就其發(fā)展方向和所需提高的技能進(jìn)行多方面的溝通，制定培訓(xùn)計(jì)劃，組織績(jī)效評(píng)估；《梯隊(duì)人員儲(chǔ)備卡》內(nèi)容包括梯隊(duì)人員現(xiàn)崗位的工作表現(xiàn)、其能力與三個(gè)培養(yǎng)方向比較各自的優(yōu)缺點(diǎn)、需改進(jìn)的方面以及如何改進(jìn)的培訓(xùn)計(jì)劃；3.4每季度末月三十日前梯隊(duì)成員對(duì)本季度的工作和對(duì)培訓(xùn)的效果進(jìn)行《自我評(píng)價(jià)》,3.5每季度首月十日前由各部門、各分公司負(fù)責(zé)人對(duì)所屬各級(jí)梯隊(duì)人員名單和《梯隊(duì)人員儲(chǔ)備卡》進(jìn)行重新核定后報(bào)總部人力部備案；4、梯隊(duì)人員培養(yǎng)基本方法(包括但不限于如下方法)4.1工作輪換法，即通常講的輪崗，是梯隊(duì)建設(shè)的必備方法，詳見輪崗管理制度；4.2輔導(dǎo)實(shí)習(xí)方法，即傳幫帶，是讓所選定的對(duì)象直接與負(fù)責(zé)人在領(lǐng)導(dǎo)崗位一起工作，4.4參加智聯(lián)物流管理學(xué)院組織的培訓(xùn)；4.5其他培訓(xùn)方法人力操作手冊(cè)姓名曾用名英文名民族出生日期年齡政治面貌長(zhǎng)住地址教育經(jīng)歷起始時(shí)間終止時(shí)間畢業(yè)院校院系專業(yè)學(xué)制學(xué)歷學(xué)位工作經(jīng)歷起始時(shí)間終止時(shí)間工作單位工作部門工作職務(wù)直屬下級(jí)人數(shù)直屬上級(jí)職務(wù)取得的成績(jī)工作經(jīng)歷起始時(shí)間終止時(shí)間工作單位工作部門工作職務(wù)直屬下級(jí)人數(shù)直屬上級(jí)職務(wù)取得的成績(jī)?nèi)肆Σ僮魇謨?cè)獎(jiǎng)勵(lì)記錄時(shí)間獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容獎(jiǎng)勵(lì)事由受罰記錄時(shí)間受罰內(nèi)容受罰事由第80頁共167頁梯隊(duì)人員姓名部門工作時(shí)間入職時(shí)間現(xiàn)在成績(jī)：上季度培養(yǎng)計(jì)劃評(píng)價(jià)：可調(diào)升為：可調(diào)升的時(shí)間：優(yōu)劣勢(shì)分析：所需訓(xùn)練：可調(diào)升為：可調(diào)升時(shí)間：優(yōu)劣勢(shì)分析：所需訓(xùn)練：可調(diào)升為：可調(diào)升時(shí)間：優(yōu)劣勢(shì)分析：所需訓(xùn)練：人力操作手冊(cè)第81頁共167頁第十七節(jié)培訓(xùn)管理制度為實(shí)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)、專業(yè)化人才、職業(yè)化人生、學(xué)習(xí)型組織與智能型企業(yè)的目標(biāo)，為強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、弘揚(yáng)專業(yè)精神、規(guī)范職業(yè)道德、端正學(xué)習(xí)態(tài)度、優(yōu)化思維模式，特制2.1宏觀培訓(xùn)內(nèi)容2.1.1管理技術(shù)的培訓(xùn)：崗位技能的要求、智聯(lián)操作手冊(cè)、個(gè)人操作手冊(cè)、總部的通知與文件等2.1.2管理科學(xué)的培訓(xùn)：管理理論知識(shí)2.1.3管理哲學(xué)的培訓(xùn)：企業(yè)文化、管理理論與實(shí)踐2.1.4管理信仰的培訓(xùn)：名言名家名傳2.1.5管理藝術(shù)的培訓(xùn)：案例分析、管理實(shí)踐2.2微觀培訓(xùn)內(nèi)容2.2.1新員工：了解公司的發(fā)展歷程與企業(yè)文化；了解公司的組織架構(gòu)和各部門職能分解；了解公司的規(guī)章制度；了解本部門的工作范圍和本崗位的工作流程；試用期必修課程為：第一月：海爾中國造；第二月：突出重圍；第三個(gè)月：激情燃燒的歲月2.2.2在職培訓(xùn)戰(zhàn)術(shù)培訓(xùn)技能培訓(xùn)總部人力部：結(jié)合公司發(fā)展戰(zhàn)略的要求，負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)體系的建立與完善，制定合理的培訓(xùn)計(jì)劃，支持分公司培訓(xùn)工作的開展，培養(yǎng)選拔優(yōu)秀人才。部門經(jīng)理、分公司經(jīng)理：是其所在系統(tǒng)的培訓(xùn)第一負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)其所在系統(tǒng)培訓(xùn)需求的分析、培訓(xùn)計(jì)劃的制定與課程的開發(fā)。分公司人力資源人員：負(fù)責(zé)培訓(xùn)的組織與實(shí)施，培訓(xùn)檔案的建立與培訓(xùn)信息的反饋。人力操作手冊(cè)4.1內(nèi)部培訓(xùn)4.1.1各分公司、各部門于每月20日向員工下發(fā)《培訓(xùn)需求調(diào)查表》,了解員工的培4.1.2各分公司與各部門的負(fù)責(zé)人根據(jù)公司的發(fā)展要求和工作的需要制定《月度培訓(xùn)計(jì)劃》,并于每月25日前將匯總的《培訓(xùn)需求調(diào)查表》和《月度培訓(xùn)計(jì)劃》以郵件形式上報(bào)總部人力部。4.1.3培訓(xùn)的主講人或培訓(xùn)講師按培訓(xùn)計(jì)劃的要求組織培訓(xùn)講義的編寫，填寫《培訓(xùn)講義計(jì)劃書》,培訓(xùn)的講義在培訓(xùn)后由人力資源部歸檔。4.1.4每次培訓(xùn)后2天內(nèi)由負(fù)責(zé)人填報(bào)培訓(xùn)記錄，培訓(xùn)記錄包括《培訓(xùn)檔案表》《培培訓(xùn)記錄的方式由各分公司根據(jù)實(shí)際工作的要求自行制定解決辦法，要求如有文字材料4.1.5各分公司與各部門可根據(jù)總部人力的計(jì)劃與實(shí)際工作的需要，及時(shí)地調(diào)整培訓(xùn)4.2外部培訓(xùn)4.2.1各分公司、部門推薦有關(guān)人員到外參加學(xué)習(xí)，均需填寫《外培審批表》,經(jīng)分公司負(fù)責(zé)人簽字后報(bào)總部人力部審核、總經(jīng)理審批后方可執(zhí)行。4.2.2參加外部培訓(xùn)的人員須在培訓(xùn)課程結(jié)束返回三日內(nèi)，將培訓(xùn)教材、證書復(fù)印件4.2.3參加外部培訓(xùn)的人員應(yīng)在一定時(shí)間內(nèi)將受訓(xùn)所學(xué)知識(shí)整理成冊(cè)，作為培訓(xùn)材料，4.2.4參加外部培訓(xùn)的人員在完成上述要求后，將經(jīng)過審批的《外培審批表》交人事負(fù)責(zé)人在報(bào)銷記錄欄填寫意見，簽字后憑該表到財(cái)務(wù)部進(jìn)行培訓(xùn)費(fèi)用報(bào)銷。4.3外請(qǐng)講師培訓(xùn)4.3.1各分公司如需外請(qǐng)講師做內(nèi)部培訓(xùn)，均需填寫《外請(qǐng)講師審批表》,經(jīng)分公司負(fù)責(zé)人簽字后報(bào)總部人力部審核總經(jīng)理審批后方可執(zhí)行。4.3.2財(cái)務(wù)憑審批的《外請(qǐng)講師審批表》進(jìn)行培訓(xùn)費(fèi)用的支出與報(bào)銷。5.1各部門與各分公司負(fù)責(zé)人須于每月25日前將下月《培訓(xùn)需求調(diào)查表》和《月度培5.2公司員工的有效培訓(xùn)時(shí)間每周不少于8小時(shí)，每篇工作日記為有效培訓(xùn)時(shí)間半小5.3各部門與分公司應(yīng)認(rèn)真做好總部下發(fā)文件的傳達(dá)與組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的工作；5.4所有的新員工必須參加新員工入職培訓(xùn)；5.6外部培訓(xùn)費(fèi)用報(bào)銷規(guī)定：5.7獎(jiǎng)懲措施5.7.1員工每月向《智聯(lián)文化》編輯部投稿一篇算有效培訓(xùn)時(shí)間半小時(shí)5.7.2員工所投稿件被《智聯(lián)文化》刊登的，該篇稿件算有效培訓(xùn)時(shí)間1小時(shí)；任人月績(jī)效考核分每份0.5分。5.7.3員工每周規(guī)定的有效培訓(xùn)時(shí)間綜合測(cè)評(píng)(培訓(xùn)檔案表的起止時(shí)間累計(jì)+獎(jiǎng)勵(lì)有效培訓(xùn)時(shí)間)沒有達(dá)到8小時(shí)者，月績(jī)效考評(píng)分按每小時(shí)0.5分的標(biāo)準(zhǔn)扣罰。6.1會(huì)議：通過會(huì)議的形式傳達(dá)總部文件的精神與總部工作指示6.2現(xiàn)場(chǎng)剖析：在工作中對(duì)出現(xiàn)的問題進(jìn)行分析、討論、制定解決辦法6.3標(biāo)兵示范：學(xué)習(xí)、挖掘分公司優(yōu)秀員工的事例，進(jìn)行系統(tǒng)內(nèi)的宣傳教育6.5專題討論、調(diào)查研究、作業(yè)提交：按照總部的要求，就專題進(jìn)行討論，調(diào)查研究，6.6電化教學(xué)：采用先進(jìn)設(shè)備，編寫形象化教材6.8戶外訓(xùn)練：通過軍訓(xùn)、野營、體育比賽等形式鍛煉員工的意志與團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神6.9外培：參加社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的學(xué)習(xí)6.10自學(xué)6.11做思想工作7.1現(xiàn)階段總部總經(jīng)理助理、各部門經(jīng)理(副經(jīng)理)、大區(qū)經(jīng)理、分公司負(fù)責(zé)人均為智7.3對(duì)培訓(xùn)師的要求為每月主講授課課時(shí)不低于5小時(shí)，每季度授課課時(shí)不低于15小7.4要求培訓(xùn)師每季度推出一份自己整理的專題培訓(xùn)講義；7.5以上條件為培訓(xùn)師認(rèn)證的必要條件，非充分條件8.1對(duì)分公司人員培訓(xùn)時(shí)間未全部達(dá)到平均8小時(shí)/周的，將給予以分公司負(fù)責(zé)人0.58.2對(duì)總部部門工作人員培訓(xùn)時(shí)間未全部達(dá)到平均8小時(shí)/周的，將給予總部部門負(fù)責(zé)8.3對(duì)不能達(dá)到認(rèn)證培訓(xùn)師授課課時(shí)要求的，將給予認(rèn)證培訓(xùn)師0.5分月績(jī)效考核分8.4對(duì)能夠達(dá)到要求的認(rèn)證培訓(xùn)師將給予年度考核1分的加分，并做為后備人才培訓(xùn)9.1培訓(xùn)需求調(diào)查表9.2培訓(xùn)計(jì)劃表9.3培訓(xùn)講義9.4培訓(xùn)檔案人力操作手冊(cè)9.5培訓(xùn)反饋表9.6外培審批表9.7外請(qǐng)講師審批表培訓(xùn)需求調(diào)查表序號(hào)需求培訓(xùn)內(nèi)容需要參考資料希望培訓(xùn)方式備注人力操作手冊(cè)序號(hào)培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)人員負(fù)責(zé)人備注人力操作手冊(cè)培訓(xùn)內(nèi)容：序號(hào)培訓(xùn)要素培訓(xùn)目的2培訓(xùn)形式培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)要點(diǎn)及時(shí)間安排培訓(xùn)資料培訓(xùn)事例其他要素序號(hào)時(shí)間被培訓(xùn)內(nèi)容序號(hào)時(shí)間培訓(xùn)內(nèi)容人力操作手冊(cè)你對(duì)公司此次培訓(xùn)的看法：□很需要□需要□要不要都可以□沒必要□浪費(fèi)時(shí)間對(duì)培訓(xùn)的方式方法：對(duì)培訓(xùn)講師的意見：你希望以后的培訓(xùn)需要提高的地方： 非常感謝你的意見!我們會(huì)努力提高培訓(xùn)水平!人力操作手冊(cè)培訓(xùn)要求：希望參加培訓(xùn)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，保存完整培訓(xùn)資料，如無故超支費(fèi)用者自理。1、請(qǐng)將培訓(xùn)資料原件交人力資源部歸檔2、請(qǐng)將培訓(xùn)證書復(fù)印件交人力資源部歸檔3、請(qǐng)?jiān)趦芍芑蛞粋€(gè)月內(nèi)配合人力資源部進(jìn)行內(nèi)部再培訓(xùn)4、完成上述要求經(jīng)人力資源部簽字后方可報(bào)銷5、根據(jù)雙方簽訂的勞動(dòng)合同，如乙方(參訓(xùn)人)違約，乙方應(yīng)向甲方(公司)支付培訓(xùn)費(fèi)，培訓(xùn)費(fèi)按參加各項(xiàng)培訓(xùn)年限×培訓(xùn)費(fèi)50%遞減。報(bào)銷記錄：申請(qǐng)部門申請(qǐng)人培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)講師培訓(xùn)名稱培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算總經(jīng)理意見申請(qǐng)事由：申請(qǐng)部門申請(qǐng)人培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)講師培訓(xùn)名稱培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算負(fù)意見責(zé)(人負(fù)意見總經(jīng)理意見人力操作手冊(cè)4.1.4關(guān)鍵事件法：就當(dāng)月發(fā)生的影響力較大的事件，日志日記評(píng)估法和月績(jī)效評(píng)估法考核不到或考核力度不夠的，由相關(guān)部門、績(jī)效評(píng)估委員會(huì)和總經(jīng)辦協(xié)商做出對(duì)當(dāng)事人的處罰或獎(jiǎng)勵(lì)，并由總經(jīng)理簽發(fā)相關(guān)處理通知的評(píng)估方法。4.2部門績(jī)效評(píng)估方法：由評(píng)估委員會(huì)就給出的部門評(píng)估指標(biāo)和標(biāo)桿，對(duì)總部各部門(含部門經(jīng)理)或分公司各部門(含各部門主管)的工作進(jìn)行評(píng)估的方法。(詳見評(píng)估細(xì)則)4.3分公司績(jī)效評(píng)估方法：由評(píng)估委員會(huì)就給出的分公司評(píng)估指標(biāo)和標(biāo)桿，對(duì)分公司和分公司經(jīng)理的工作進(jìn)行評(píng)估的方法。(詳見評(píng)估細(xì)則)4.4項(xiàng)目績(jī)效評(píng)估方法：由評(píng)估委員會(huì)就給出的項(xiàng)目評(píng)估指標(biāo)和標(biāo)桿，對(duì)總部和分公司的各個(gè)項(xiàng)目工作進(jìn)行評(píng)估的方法。(詳見評(píng)估細(xì)則)5、績(jī)效評(píng)估的階段性和層次性5.1階段性：第一階段：效能階段，指標(biāo)要簡(jiǎn)單、淺顯，標(biāo)準(zhǔn)可以低，主要注重日志日記有沒有及時(shí)提交，會(huì)不會(huì)寫；第二階段：效果階段，要求能否把自己的工作描述清楚，準(zhǔn)確反映當(dāng)天的工作與流程，反映滿負(fù)荷工作的程度；同時(shí)要證實(shí)日志日記記錄的準(zhǔn)確度、真實(shí)性；第三階段：效率階段，通過日志日記完全表達(dá)工作流程、成本、數(shù)據(jù)等，市場(chǎng)部通過日志日記可以看到市場(chǎng)機(jī)會(huì)，財(cái)務(wù)部可以看到成本、人力資源部可以看到績(jī)效，物流部可以看到流程，日記描述的是一個(gè)一個(gè)流程和流程的對(duì)接，信息部可以看到相關(guān)的數(shù)據(jù)。第四階段：效益階段，給公司創(chuàng)造了多少效益，這是公司的根本目標(biāo)。效益是大家不斷學(xué)習(xí)、成本不斷降低、流程不斷改造、信息不斷完善的結(jié)果；一個(gè)員工每天的進(jìn)步與提高，就等于人力資本的增值。第五階段：效法階段，該階段為績(jī)效評(píng)估的最高階段，以不變應(yīng)萬變，得心應(yīng)手的使用各項(xiàng)管理工具。5.2層次性績(jī)效評(píng)估作業(yè)層面為服務(wù)意識(shí)評(píng)估，作業(yè)就是日清日結(jié)，內(nèi)部服務(wù)分公司評(píng)操作，總部評(píng)是否完整表達(dá)，外部服務(wù)關(guān)健看客戶滿意度?？?jī)效評(píng)估專業(yè)層面為專業(yè)精神評(píng)估。專業(yè)就是夜以繼日，不斷提高，流程描述是否清楚，能否通過日記反映出他的工作流程，這個(gè)層面的關(guān)鍵是員工個(gè)人操作手冊(cè)、工作績(jī)效評(píng)估職業(yè)層面為職業(yè)道德評(píng)估，職業(yè)就是專業(yè)的組合，職業(yè)經(jīng)理人的工作就是資源最優(yōu)化的配置，發(fā)揮最大的效用、創(chuàng)造更大的利益，人事運(yùn)用是否最優(yōu)化，關(guān)健的指標(biāo)就是成本?？?jī)效評(píng)估學(xué)業(yè)層面為學(xué)習(xí)態(tài)度評(píng)估，學(xué)業(yè)就是能不斷地學(xué)習(xí)，主要是介入學(xué)習(xí)型組織范疇，其量化指標(biāo)是資本增值，包括人力資本的增值，要求產(chǎn)出大于投入，資本與成本都是付出費(fèi)用，區(qū)別是"五效"的增減，就是打造資本運(yùn)營的六要素?？?jī)效評(píng)估事業(yè)層面為思維模式評(píng)估，事業(yè)是我們的最高境界，在這個(gè)層面主要是考查在日志日記中表達(dá)的工作思路是否清晰，是否符合公司的要求，付出了時(shí)間、人力成本，是否增值，轉(zhuǎn)化為了何種資本，體力資本、人力資本、知力資本還是智力資本。6、績(jī)效評(píng)估流程：(個(gè)體日志日記評(píng)估流程)專業(yè)評(píng)估小組從批二次評(píng)估者及時(shí)由績(jī)效評(píng)估委員會(huì)進(jìn)行月績(jī)效總分的匯總統(tǒng)計(jì)人力操作手冊(cè)資7.1.1日志日記完整性，總分10分：要求每日日志日記于次日11點(diǎn)之前上交，遲交2小時(shí)以內(nèi)的扣1-4分，遲交2日志日記相關(guān)內(nèi)容填寫完整，日志內(nèi)容缺一項(xiàng)扣1分，缺日記內(nèi)容者扣5-10日記的字?jǐn)?shù)要求達(dá)到200字以上，每少20個(gè)字扣1分；本指標(biāo)扣分總分以10分為限，扣完即止。7.1.2工作專業(yè)性，總分15分：應(yīng)的，扣2-10分；7.1.3工作及時(shí)性，總分15分：要求當(dāng)天各項(xiàng)工作按規(guī)定時(shí)間完成，否則扣2-10分；7.1.4工作真實(shí)性，總分15分：要求日志日記真實(shí)記錄工作情況，如有不真實(shí)的扣5-15分；7.1.5工作飽和度，總分15分：要求在規(guī)定工作時(shí)間內(nèi)完成規(guī)定的工作量，否則依情況扣2-10分；7.1.6工作執(zhí)行力，總分10分：要求反映各種規(guī)章制度、文件、通知等的執(zhí)行情況，否則依情況扣2-107.1.7學(xué)習(xí)力，總分10分：按要求學(xué)習(xí)總部的文件、通知、培訓(xùn)資料，并反映學(xué)習(xí)的體會(huì)，否則依情況扣2-107.1.8異常狀況，總分10分：要求將各方面的異常狀況及時(shí)反映，否則扣2-10分。人力操作手冊(cè)7.2.1分公司月績(jī)效制度人力部分1)工作流程：按規(guī)定的人力流程進(jìn)行人力工作，否則分公司負(fù)責(zé)人扣2-5分，人力部人員扣1-3分；2)工作及時(shí)準(zhǔn)確性：按人力相關(guān)制度、通知的要求及時(shí)準(zhǔn)確地完成人力系統(tǒng)的工作，否則扣當(dāng)事人1-5分。財(cái)務(wù)部分1)財(cái)務(wù)報(bào)表：要求及時(shí)準(zhǔn)確上報(bào)，否則扣財(cái)務(wù)人員1—5分；2)運(yùn)費(fèi)結(jié)算單：要求及時(shí)統(tǒng)計(jì)、確認(rèn)并發(fā)送至總部，否則扣財(cái)務(wù)人員1—3分；3)費(fèi)用審核：要求在執(zhí)行過程中，嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)制度執(zhí)行，否則扣財(cái)務(wù)人員1—54)資金要求保證賬實(shí)相符，對(duì)固定資產(chǎn)、低值易耗品的監(jiān)督管理無誤，否則扣物流部分1)流程：違反物流操作流程的，每次扣分公司負(fù)責(zé)人和相關(guān)責(zé)任人3-5分；2)手機(jī)、宣傳品等物流月報(bào)表：要求及時(shí)準(zhǔn)確上報(bào)，否則視情況扣當(dāng)事人1--5分；3)物流調(diào)查信息反饋表：要求每月25日及時(shí)上報(bào)，否則扣分公司負(fù)責(zé)人3分；4)投訴：當(dāng)月如有投訴，視情況每次扣分公司負(fù)責(zé)人和相關(guān)責(zé)任人3-5分；5)回執(zhí)率：在月底上報(bào)的當(dāng)月回執(zhí)率(上月26日至本月25日的回執(zhí)情況)要求100%,否則扣分公司負(fù)責(zé)人和相關(guān)責(zé)任人3-5分；6)售后機(jī)退總部，缺配件或鑒定單或配件不匹配者，一次扣分公司負(fù)責(zé)人和相關(guān)責(zé)任人2分；7)丟貨一次，視情況扣分公司負(fù)責(zé)人及直接責(zé)任人5-10分。8)貨物跟蹤和發(fā)錯(cuò)貨，由于貨物跟蹤不到位或發(fā)錯(cuò)貨導(dǎo)致嚴(yán)重后果者，一次扣分公司負(fù)責(zé)人和相關(guān)責(zé)任人2-5分；信息部分1)信息系統(tǒng)維護(hù)良好，對(duì)信息系統(tǒng)出現(xiàn)的問題能夠及時(shí)反饋，否則投訴1次扣12)信息檔案保存完好，上報(bào)準(zhǔn)確及時(shí)，否則扣1—3分；3)分公司信息人員在完成自身工作基礎(chǔ)上能按照公司負(fù)責(zé)人安排協(xié)助其他部門做好工作，否則扣1-3分；4)每月組織至少一次信息知識(shí)培訓(xùn)，否則扣1-3分。市場(chǎng)部分1)市場(chǎng)調(diào)研，要求分公司市場(chǎng)部員工的客戶拜2)市場(chǎng)工作，要求分公司市場(chǎng)部員工及時(shí)盡力完成領(lǐng)導(dǎo)布置的工作，否則每次扣13)市場(chǎng)開發(fā)，要求分公司及時(shí)全面完成市場(chǎng)部所有通知布置的工作內(nèi)容，否則每次扣1—5分；分，經(jīng)理以下的員工一次扣1-3分；2)對(duì)其他部門和各分公司的各種人事相關(guān)問題必需在8小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)，否則一次扣部門經(jīng)理2-5分，經(jīng)理以下的員工一次扣1-3分；財(cái)務(wù)部以下員工一次扣1-3分；2)對(duì)各部門、各分公司的信息反饋要及時(shí)，必需8小時(shí)內(nèi)做出回復(fù)，否則，扣部一次門經(jīng)理2-5分，經(jīng)理以下的員工一次扣1-3分；3)日常財(cái)務(wù)收支必需及時(shí)、準(zhǔn)確、合理和完整，否則，扣部一次門經(jīng)理2-5分，經(jīng)理以下的員工一次扣1-3分；4)保證各項(xiàng)資金的安全，否則，扣部一次門經(jīng)理2-5分，經(jīng)理以下的員工一次扣員工一次扣1-3分；物流部1)按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，否則經(jīng)理一次扣2-5分，經(jīng)理以下的員工一次扣1-32)在8小時(shí)內(nèi)反饋其他部門和分公司的問題，否則經(jīng)理一次扣2-5分，經(jīng)理以下的員工一次扣1-3分；3)由于工作指導(dǎo)失誤導(dǎo)致問題的出現(xiàn)，經(jīng)理一次扣2-5分，經(jīng)理以下的員工一次扣1-3分；4)對(duì)內(nèi)對(duì)外報(bào)表及時(shí)準(zhǔn)確，否則經(jīng)理一次扣2-5分，經(jīng)理以下的員工一次扣1-3信息部1)計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)良好，保證總部、安捷宜、總倉局域網(wǎng)運(yùn)行正常，對(duì)信息系統(tǒng)出現(xiàn)的問題能夠及時(shí)處理，否則投訴相關(guān)人員1次扣1—5分；2)對(duì)OA系統(tǒng)使用方面出現(xiàn)的問題，及時(shí)給予反饋，否則投訴相關(guān)人員一次扣1—33)完整保存全公司信息檔案，否則扣1-5分；4)每月組織至少一次信息知識(shí)培訓(xùn)，否則扣1-3分。市場(chǎng)部1)市場(chǎng)調(diào)研，要求客戶拜訪資料全面及時(shí)詳細(xì)完整，否則經(jīng)理一次扣2-5分，經(jīng)理以下的員工一次扣1-3分；2)市場(chǎng)工作，要求市場(chǎng)部及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)布置的工作，否則經(jīng)理一次扣2-5分，經(jīng)理以下的員工一次扣1-3分；3)對(duì)其他部門和各分公司的相關(guān)問題必須在8小時(shí)內(nèi)做出回復(fù)，否則經(jīng)理一次扣2-5分，經(jīng)理以下的員工一次扣1-3分；7.3關(guān)鍵事件法評(píng)估制度月初針對(duì)總部各部門和各分公司以文字形式提出來的上一月的關(guān)鍵事件，由總部各部門經(jīng)理、績(jī)效評(píng)估委員會(huì)委員和總經(jīng)理辦公室協(xié)商處理，每次獎(jiǎng)罰績(jī)效總分7.4部門績(jī)效評(píng)估制度(詳見評(píng)估細(xì)則)7.5分公司績(jī)效評(píng)估制度(詳見評(píng)估細(xì)則)7.6項(xiàng)目績(jī)效評(píng)估制度(詳見評(píng)估細(xì)則)7.7對(duì)評(píng)估人的考評(píng)制度7.7.