KI和績效管理朱芳祥

朱芳祥主講KPI和績效管理—

化戰(zhàn)略為行動為什么績效測量如此重要？什么是KPI？什么是績效管理?戰(zhàn)略目標(biāo)與績效管理績效管理現(xiàn)狀和問題概念與目的特征與任務(wù)職責(zé)內(nèi)容流程結(jié)果應(yīng)用企業(yè)績效管理實(shí)例目錄為什么績效測量如此重要小王旅行的故事小王開車長途旅行，車上速度計(jì)與油量表都壞了。他已開了幾個(gè)小時(shí)，只能利用手表與里程表估計(jì)自己開得有多快。他很肯定自己在限速之內(nèi)，直到被交警截住，接到一張超速罰單。于是他放慢速度，又開了兩個(gè)多小時(shí)，還是根據(jù)手表與里程表估計(jì)速度，但是又一次被警察截住，再拿到一張罰單。在接下來的旅程中，小王開得更慢了，肯定自己不會再接到罰單。又過了一個(gè)多小時(shí)，汽車停住——原來汽油用完了！為槍什壇么鬧績政效乘測束量捷如互此概重剃要為慕什華么絨小臣王倘的閥旅裙途相如滿此秒不裝順大？缺罩乏畏關(guān)列鍵肝的翻測梅量滅儀揚(yáng)器溜—困—乞速承度淡計(jì)冰與孤油舍量眾表判糖斷絨速栽度坐的淋依度據(jù)眾—符—徐超撐速繳罰夏單很伍多沿企據(jù)業(yè)貫同擱小拼王今一巾樣腦，樸判中斷使其妥運(yùn)香營富是拒否葡達(dá)駱到丹目股標(biāo)泛的水依性據(jù)必都小是砌事卷后飲的效，癢比僻如桂不辦良姥的戰(zhàn)財(cái)宣務(wù)詞表伏現(xiàn)存、耽失錘去災(zāi)重旺要蝦客險(xiǎn)戶忠、清人付員挑的敏流寄失拋等愁等I予f犬y辜o(jì)破u猛c漫a墊n?！空\t宿m邀e毛a繼s謎u她r解e鐵i歉t飽,本y嚴(yán)o倍u胡c哨a勒n別’基t扣m登a踩n悶a糾g賞e殿i貼t基.-阿-亭R積o欺b鋪e快r辨t夢S乏.糾K超a若p勢l裳a(bǔ)乓n管銳理枯者捷的扇工捆作皂大且致芽可府歸交納欠為稅5靈類駐基孝本悶的蘇要取素趟：設(shè)發(fā)定禍目剃標(biāo)紛、掌組雞織幫執(zhí)連行拔、體激咐勵(lì)績與肢跟匠進(jìn)累、買評腰估狹及群發(fā)韻展液。管鋸理風(fēng)者久必獸須衡建頌立顫各蔬項(xiàng)允衡道量妹的瞧標(biāo)累尺訓(xùn)—碧在抖影臭響喇組病織?？兦男з嵓跋阌安眄懽私M晝織僅中土人槍員困績尺效宿的出各掃項(xiàng)拔因趴素個(gè)，櫻恐咬怕用沒際有期任回何腫因胖素肺比吼衡隨量繳標(biāo)許尺江更丙為銅重情要附了囑。-臨-驚彼殖得貍.哀德趨魯紹克關(guān)攏于覽測眾量祝，材業(yè)睡界攪流凈行壯的點(diǎn)格沃言為丑什威么香績霞效胞測改量麥如繞此蛋重粒要使？什慰么庸是剪K斤P檢I駛？什美么床是避績僑效庫管份理層?戰(zhàn)洽略細(xì)目矛標(biāo)滔與秩績救效槳管畏理績步效腰管昂理堆現(xiàn)之狀窯和蘆問曲題概藍(lán)念擊與拴目洗的特訴征舉與隆任投務(wù)職與責(zé)內(nèi)樸容流番程結(jié)遷果淺應(yīng)沫用企似業(yè)燒績秘效哥管亡理裹實(shí)策例目蹈錄什言么陶是惕K虎P爪I泉？K融P最I(lǐng)—婚K綠e壯y籌P燙e尖r暑f拐o糾r定m寧a客n史c愛e汽I到n邁d津i熊c萬a粉t鍵o租r您，匪即陸關(guān)路鍵糟績陸效接指寶標(biāo)的。它總是沈組奏織漂戰(zhàn)斤略寬目垮標(biāo)翻的雁最有直孩接澤表蛇述餃，蚊通臨過賴組付織委中燭團(tuán)犬隊(duì)賊和鉗個(gè)腫人園的疾業(yè)恨績論來歪實(shí)循現(xiàn)蒙。關(guān)余鍵珠績字效授指禿標(biāo)窩的素確剪定吐（呆K汪P傾I尾）草擬KPI回顧戰(zhàn)略目標(biāo)獲取目前績效考核方法獲取其他企業(yè)的績效考核指標(biāo)設(shè)想合適的KPI方案細(xì)化根據(jù)企業(yè)規(guī)劃確保KPI與戰(zhàn)略目標(biāo)一致確定資源需求根據(jù)資源配備檢驗(yàn)初步目標(biāo)值調(diào)整并擬定目標(biāo)值分析KPI的可行性建立KPI與戰(zhàn)略目標(biāo)的相聯(lián)系建立KPI在投資者、客戶等方面的平衡檢驗(yàn)KPI回顧戰(zhàn)略目標(biāo)計(jì)算KPI并建立基準(zhǔn)績效值分析歷史趨勢獲取有關(guān)的借鑒信息設(shè)想初步的目標(biāo)值衡量目標(biāo)值的可行性確定初步的目標(biāo)值確定目標(biāo)值關(guān)火鍵閥績構(gòu)效快考脖核芳指況標(biāo)罩（景K揉P檢I架）球用劑來駛保劑障頂關(guān)暖鍵啞流中程閑的丹順辛利助運(yùn)姿作戰(zhàn)大略里目樂標(biāo)關(guān)繩鍵尊流似程驅(qū)儀動關(guān)品鍵東績糧效胃指癢標(biāo)市引場姓識哀別公質(zhì)司丟級閣關(guān)挎鍵魔績消效堆指偷標(biāo)拐的集確符定沒指鳥導(dǎo)辣圖戰(zhàn)處略攝目雪標(biāo)S刺t師r誕a來t缸e帝g倆i線c發(fā)O礎(chǔ)b降j佩e(cuò)呢c川t洲i拉v啄e個(gè)s戰(zhàn)思略棗特或點(diǎn)S舒t視r(shí)乒a距t陸e桂g章i仙cD漫i苦f罷f撓e罪r禁e授n鈴t皇i訊a芽t瓦o模r漏s驅(qū)鄰動居因偶素愿挺景V貨i格s淹i論o寺n使炊命M拼i崇s慰s仁i豪o羊n價(jià)莖值摸觀V謎a剛l沖u壟e回s關(guān)兼鍵息績業(yè)效每指儀標(biāo)K更e叛y殿P撈e妹r哲f郊o(jì)們r(jià)迷m沃a釘n伴c爆eI編n遙d豎i景c檢a多t箏o翻r欄s戰(zhàn)庭略糞過析程舉炊例－赴某超國踐際倘性攝家坑電麥用旋品燭公堅(jiān)司戰(zhàn)略特點(diǎn)StrategicDifferentiators專注于客戶客滿意度之提升發(fā)展新銷售網(wǎng)絡(luò)建立創(chuàng)新的售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)持續(xù)推展高品質(zhì)產(chǎn)品戰(zhàn)略目標(biāo)Strategic

Objectives提高20個(gè)百分點(diǎn)

的客戶滿意度新銷售渠道銷貨量

達(dá)總營業(yè)額的15％將平均維修

期間減少至3天將新產(chǎn)品的第一年

維修需求降低至2％驅(qū)動因素愿景Vision使命Mission價(jià)值觀Values成為全球家電用品市場之領(lǐng)導(dǎo)者滿足客戶善盡社會責(zé)任尊重待人提供最高品質(zhì)家庭最舒適的家電用品選擇關(guān)鍵績效指標(biāo)KeyPerformanceIndicators新渠道數(shù)維修時(shí)間培訓(xùn)課程

參與人數(shù)客戶

滿意度新渠道

銷貨量新產(chǎn)品

維修率新產(chǎn)品瑕疵率指旱標(biāo)涉特幫征容兇易滿了膨解矛與悔使疊用與野實(shí)稼際調(diào)操蠻作織面朗結(jié)秩合可贏控郵制遞，住即戲可窄透泄過連行價(jià)動呆改叢善鐘績藥效與努戰(zhàn)抱略之間赴具會有龍邏儉輯忍相貼關(guān)礦關(guān)窩系可向信疑的勁，型可雹靠設(shè)的可產(chǎn)衡均量期性K錘P置I屑的爆收她集腰、床分兩析堪和刊改玻進(jìn)建克立花定泳期牧匯恐報(bào)揪的住報(bào)因告距體軌系暮，扎實(shí)拐現(xiàn)近業(yè)陡務(wù)舉改戚進(jìn)淋的蠅閉聚環(huán)遞跟達(dá)蹤票。各糞級攏主春管陶是甩K逆P芽I煮收渴集白、逃分助析走和片改份進(jìn)各的驚直折接憲責(zé)并任丈人辭。要這求響：傭數(shù)例據(jù)每準(zhǔn)堆確撒、境分吉析勒到勾位爽、滋行胸動撥計(jì)矮劃宰S斯M法A援R您T敢化攤、低改允進(jìn)鳳閉電環(huán)蓬。文四檔嫩源訪熄談諷源發(fā)畝現(xiàn)結(jié)著論建萬議報(bào)田告收孫集錢事偏實(shí)檢記查確臂認(rèn)診荷斷開晝藥魯方收姻集野數(shù)紐奉據(jù)分俱析報(bào)備告妙撰寒寫跟成蹤吸改殃進(jìn)指疤標(biāo)遣目速標(biāo)乒設(shè)返定那方礦法歷麻史柄數(shù)母據(jù)稠法舒H影i水s裹t層o亭r股i峽c繪a麗l案l棵y箭b揀a炊s腹e獎(jiǎng)d扮t印a料r矩g存e睛t降s外犧部足標(biāo)展桿件法罰E癢x購t媽e忽r爸n潮a孩l級b窄e利n名c紗h贊m切a掘r焰k氏s內(nèi)態(tài)部憶標(biāo)科桿購法才I崗n絞t摟e購r灰n取a困l巾b捷e品n甚c使h界m代a仍r堅(jiān)k蜓s理朋論凝目努標(biāo)枯法驕T歐h竊e憑o堂r孔e享t但i侵c軌a沿l騰t犁a巖r杏g胖e健t億s指晌標(biāo)早目絲式標(biāo)窗設(shè)煙定簽方彼法1水.喝歷跳史邪數(shù)猶據(jù)稿法盒H倒i姓s觸t迅o索r裂i崖c萄a(bǔ)湯l被l睛y達(dá)b見a僚s慚e央d鑼t即a顏r撒g奧e燈t鈴s將木歷寨史級數(shù)脂據(jù)酒作憐為歌基斑線利，蒜在拔此晌基脂礎(chǔ)披上戚設(shè)螺置駕改浩進(jìn)趟目撥標(biāo)紀(jì)。優(yōu)調(diào)勢塵：攏易哥于帳實(shí)鉤施種，盼故則最抓常噸用劣躺勢題：曾忽請視益與發(fā)外村部尼競趨爭鉤對應(yīng)手無的著對溉比2敗.炸外亭部坦標(biāo)院桿緊法做E饑x前t吳e冒r遼n耕a草l經(jīng)b冠e憐n眠c球h咽m櫻a(bǔ)旗r造k祥s采載用偽業(yè)姓界榨最絮佳劃作垂為地標(biāo)習(xí)桿訊，究通捆過他對錯(cuò)業(yè)浪界場最場佳慣的叔學(xué)唱習(xí)混與此分賴析凍，侮發(fā)攝現(xiàn)脊企刪業(yè)慘自偷身診的握不眾足踢與寬差漸距煌，備制蜜定舞改差進(jìn)鵝措勢施磨。特趣別限是線對城競五爭兆對塌手列的唇分政析斬，憑對揚(yáng)公夸司職保罷持漁競租爭波力男是磚極碑其叛重號要拋的幫。劣到勢殼：難意以羅確猶定蘿對粥比別公傍司需侄確妹保鏡收針集森的處數(shù)泳據(jù)飲有約意亡義勻，移尤鎖其生是植當(dāng)鍵這爬些趟數(shù)燦據(jù)鍬來辛源踐于斬不勁同齡行慘業(yè)墻的腐公植司痰，鴉否地則搏無法法且對柱比酸，民且卸容顧易項(xiàng)引鏡起筍爭驗(yàn)議同。指僵標(biāo)貼目驅(qū)標(biāo)而設(shè)墳定刊方吉法3猛.憑內(nèi)盲部槍標(biāo)今桿須法撕I鏟n恨t大e悶r美n焦a跨l渾b察e毀n加c皮h耀m準(zhǔn)a剃r枕k艙s同沖外頌部歡標(biāo)牛桿裁法涉類織似狐，籃在薪公助司斬內(nèi)為部館不監(jiān)同張的散部執(zhí)門仰中氣尋偏找準(zhǔn)最彈佳開，食在大此垂基基礎(chǔ)晌上匆設(shè)沖定寄其顏他向部值門顧的僑目銜標(biāo)勿。優(yōu)脅勢蠢：猜易委于攏收儲集旦和斜比那較劣偵勢詞：體減息弱溝了鄉(xiāng)豐對參競勉爭松對逃手斧的單關(guān)錘注指升標(biāo)汁目踢標(biāo)昂設(shè)滅定以方階法4閉.恥理耀論綠目發(fā)標(biāo)濃法應(yīng)T標(biāo)h逐e獲o收r奔e遲t鍛i唯c乏a上l鄙t郵a撿r潛g劉e魂t習(xí)s采覽用株優(yōu)丈化彩或磨仿雅真怪等沾方晉法師，敏分春析擁公非司悼業(yè)剛務(wù)疑應(yīng)潮該累如裂何臂改帆進(jìn)悔，嘆以矩及饅應(yīng)暑達(dá)講到掛什釣么盛樣憤的沸目控標(biāo)送。全劣面阿的看理唯論絡(luò)分企析熟，艱有腿助僻于心評狡估耍一看項(xiàng)馳活幣動塌的箏啟勾動胞(拼i罪n臟i猜t段i灘a壓t小i贊v兆e閥)裁，圾是魯如心何叉影玻響違企通業(yè)蜂運(yùn)牙營最中業(yè)的帳各肺個(gè)季部驕分同的俱。指紹標(biāo)邪目照標(biāo)愿設(shè)燭定坊方廳法公浮司地級茂關(guān)泥鍵純績標(biāo)效振指園標(biāo)同舉弦例樣揚(yáng)張產(chǎn)拍出毯指做標(biāo)流玩程括指歷標(biāo)部蔑門燈職江責(zé)公粒司避對享各泊個(gè)杰部撥門的裁未賭來恨發(fā)臨展所目葡標(biāo)確雪認(rèn)介后物的部關(guān)門勞指味標(biāo)初馳步皇部睡門音指礦標(biāo)有奶效毯性廁測鎮(zhèn)試部贈門丟主瞇管稠的接意畫見部手門冤關(guān)歷鍵霜績稅效借指壩標(biāo)狐的沿確哥定績區(qū)效刮指聲標(biāo)堤(弓案嘆例帆)Y錦：攻滿統(tǒng)足獅此瀉特?cái)R性欄N慚：舒不濁滿濟(jì)足濁此勢特會性制較定膨人銷力耍資蒜源策規(guī)壤劃完盟善愁人吧力占資蹄源鏡組臣織害體際系規(guī)殺范咬各呢項(xiàng)忙管帖理尼制菊度崗與鄭流枯程完梨成嘉人破才港儲計(jì)備意的拉網(wǎng)崗絡(luò)氏設(shè)兄立推渣行賓績元效魄管儉理優(yōu)辱化低薪啟酬位體紛系提慚供剃發(fā)勁展胞所護(hù)需兩的際人抵力既配冷置人死力爽資視源?，F(xiàn)共狀已分倘析斤、拘盤煎活課現(xiàn)暑有碧資芒源籌閘建嘆人洋力辭資思源孤委近員章會建群立窮共搞享舟的返信靈息故資去源半網(wǎng)生絡(luò)初感點(diǎn)軍素威質(zhì)短模秧型景、年進(jìn)猶行紋崗科位敞分驗(yàn)析高喉、繡精磨、還尖黨人刻才記的鐮吸體引拜與沈培誰養(yǎng)費(fèi)搖用掘支懲出襖控肆制胖在答財(cái)篩務(wù)擋預(yù)執(zhí)算篩內(nèi)備抵注績卷效蛙評皆價(jià)地指成標(biāo)與距戰(zhàn)咱略晨目閥標(biāo)暴的桂聯(lián)之系可門控桐性可繼實(shí)靈施否性簡亡明服性可吩信煤性整炕合石性可而衡曲量譯性指倦標(biāo)分煌類人虎力宇資長源等部圍穗繞徐公表司浮年保度份生襲產(chǎn)員經(jīng)韻營之目攝標(biāo)扁的聚主穗要痰工幕作本漠年泉度跑重著大屈專枯項(xiàng)爭工江作Y估Y肅Y度Y摩Y偏YNY兇Y牢YNNYNY盼Y弊YNY倆YNY體Y周YNY坦YNY凳Y勵(lì)Y僅Y明Y患YNY男Y敗YNY沉YNY謊Y浪YNY惰YNYNNNY安YNY憑Y拋Y袖Y隱Y哀YNY唉Y津Y蔽Y煉Y抗YNY擦Y環(huán)YNY園YNYNY淚Y謀Y練YNY淡Y像Y餐Y援Y玩Y沾Y難以量化對于企業(yè)的運(yùn)作結(jié)果沒有實(shí)際意義缺乏衡量標(biāo)準(zhǔn)，難以量化定義不夠明確，無法量化缺乏衡量標(biāo)準(zhǔn)，難以量化定義不夠明確，無法量化定義不夠明確，無法量化缺乏衡量標(biāo)準(zhǔn)，難以量化定義不夠明確，無法量化非被考核部門可以控制缺乏衡量標(biāo)準(zhǔn)，無法量化缺乏衡量標(biāo)準(zhǔn)，難以量化以證上萬為資某銷大倘型轉(zhuǎn)國唱有揭企掉業(yè)腥的津績市效叢考給評泰指拔標(biāo)該拋指臣標(biāo)竊系徹根下?lián)卦擄灩ニ久驳母鎽?zhàn)期略功目桿標(biāo)維、鄰關(guān)段鍵液流挪程膊、貝組竟織昆架模構(gòu)蜓所蓄確瓣定領(lǐng)的啟績隆效蓬考漁評胖指護(hù)標(biāo)跪體論系楚所蹄設(shè)度計(jì)浮的毫績相效雁考閥評薦指堤標(biāo)以麗上奏指胡標(biāo)寨僅侵作熔為盡參倦考鍬意繩見皂，訊不賺同餡企窯業(yè)切在淋具累體招操壘作侍時(shí)但應(yīng)嗓視輔其窄不鑼同豪情慶況郵進(jìn)窯行沈相母應(yīng)同調(diào)物整樣湯本四刷個(gè)寄維密度鞋：財(cái)墻務(wù)奪實(shí)來現(xiàn)洲維酬度管惑理工流敢程脅維乓度客扎戶辛服不務(wù)慰維鄰度人驅(qū)力乓資詢源彩維腸度公司戰(zhàn)略和目標(biāo)客戶維度目標(biāo)測評內(nèi)部流程維度我們要在哪些內(nèi)部管理流程上需要改善？目標(biāo)測評財(cái)務(wù)維度如何滿足公司的要求？目標(biāo)測評人力資源維度目標(biāo)測評如何滿足顧客的要求？員工能否保持推動力，不斷創(chuàng)新和提升？部類門此績霧效別管提理溜體倚系偷－歸平費(fèi)衡得計(jì)目分炊卡利儀潤運(yùn)訪作誼成勒本銷排售F倉i更n逃a國n迅c末i離a差l財(cái)模務(wù)白維榴度客括戶危滿荒意C裹u驚s脆t種o伴m耗e疾r客吃戶稠維振度流慶程昌優(yōu)配化I腰n抵t濫e冰r黃n蜂a合l姻B筐u攀s禾i刑n顯e旬s敗s概P繳r村o第c騎e輔s吸s內(nèi)辜部譽(yù)流擺程然維便度員冷工帽建膜議員押工饞士錯(cuò)氣員查工菊學(xué)連習(xí)吧提腐高L霜e設(shè)a許r滾n狐i孫n揉g刮a棍n榴d終G尺r趣o萌w匠t腹h人摧力艇資扇源維練度部單門醒績撈效儉管騰理甜體刻系－繼平糞衡瀉計(jì)冒分?？ǘ苤谐瞬淮蛲【S海度傾的幟相楊互沃關(guān)游系平圍衡鐮計(jì)皇分丙卡壤樣忘張煙(暑關(guān)鵝鍵涼績睛效淺指玩標(biāo)夜部吳分示)樣介張平辰衡秩計(jì)償分右卡散樣萍張樣行張指莫標(biāo)泡的抽分密解–煩由差上浙而凈下公篩司充層培績矩效釣指保標(biāo)部竹門宏層坑績召效職指升標(biāo)團(tuán)都隊(duì)?wèi)謱雍箍儘湫г钪覆粯?biāo)個(gè)輔人而層差績冬效朽指光標(biāo)二一部嫌門腐一部風(fēng)門昌二部恨門攪三團(tuán)鬼隊(duì)尊與碗個(gè)館人指恐標(biāo)詳分糠解饅舉囑例–俘銷不售院部銷腿售方部妥總唐經(jīng)防理盈的詢目贊標(biāo)財(cái)包第括:屢目濱標(biāo)未利筆潤印達(dá)歐到圣1佛0叫0插0握萬銷束售部腎由浩高暢級銷饒售員陵,銷浩售員豈,菌助棋理銷橡售員櫻構(gòu)劇成銷敘售員販承妙擔(dān)擱的海目使標(biāo)潮利揀潤氏為雅3紛0犧0蚊萬對銷荒售員宵的姻考膠核閣以促是倘否哨實(shí)即現(xiàn)畫3思0連0開萬裂的字目繪標(biāo)娃利揚(yáng)潤剖為禽一易個(gè)繼重宇要矩指膜標(biāo)銷拿售員黑以獲崗更位頂職稠責(zé)燭為雖依齊據(jù)后制紋定紹自躁己臣的新工壟作喪行襪動袖方廈案皇,寸舉何例厭如胃下市蟻場代分說析草與彈預(yù)根測客村戶牽分臉析銷都售餓活曬動具透體眨的贊員土工霞工董作藥表吐現(xiàn)撓體雨現(xiàn)硬在物多議個(gè)廁方剝面?zhèn)?員敲工硬工禾作外計(jì)慶劃項(xiàng)痰目史進(jìn)墻展昨報(bào)欣告為犧什姜么斃績喘效伴測匠量擊如伍此朗重網(wǎng)要豎？什書么農(nóng)是焰K希P疊I輔？什撓么愈是云績折效倍管評理桂?戰(zhàn)井略潔目肆標(biāo)土與捉績拆效內(nèi)管蠶理績橋效揭管視理錫現(xiàn)要狀舞和槽問紋題概啊念良與痛目球的特玻征婚與珍任扣務(wù)職餃責(zé)內(nèi)防容流儀程結(jié)匪果鍛應(yīng)枝用企奧業(yè)丈績菊效井管腰理砍實(shí)雨例目簽錄績駐效廁管洲理崇的峽基齡本扔含堂義績私效亮是賴員上工形對柱崗類位征職石責(zé)宋的淘實(shí)寧現(xiàn)姥程切度魔，身反轟映娘了橋員折工蟲在染崗浩位兼上蠟的遞業(yè)龜績求表睬現(xiàn)業(yè)欣績參表璃現(xiàn)尊影雀響塌公各司套目疼標(biāo)凈的雜實(shí)娘現(xiàn)集，卻直赤接知關(guān)踩系頃公酸司恥的信生蹈存教和紗發(fā)裕展不狐斷添改恩善繁和異提育高壞員師工門在能崗凳位姓上躁的宏業(yè)弄績顫表番現(xiàn)渠是陜?nèi)舜伊斮Y榨源福管橫理們的壁出蝴發(fā)現(xiàn)點(diǎn)眠和盾落狠腳踩點(diǎn)建漆立芳以預(yù)績枕效苦為番導(dǎo)葉向蒙的喘企恨業(yè)騎文柄化驚是督越粒來紅越分多臺的摘公濁司布關(guān)艱注幼和串努孫力潤的質(zhì)工饑作說方漂向績?nèi)粜в嵐芾卫砟粒撼龈殴羁兒@管惑理蹲是帝主導(dǎo)管霜與竄員齒工芳持譯續(xù)旨的蠢交鍋流燒過刻程悟。黃在夠這歡個(gè)刪過禁程抱中址，母員訓(xùn)工拖和匙主啦管樂通描過東共父同給制暗定注工很作版目翅標(biāo)膚，疑使蛋員越工務(wù)對行未扭來小工陸作殖達(dá)撈成營理缺解獄，倒以忘不礎(chǔ)斷質(zhì)提哲高遣績寶效歇?？兾栊彻芫肜砦⑹菣n一陵種讓得跑到染更兼好購工輕作翻結(jié)艷果凈的且手狠段硬?？兒剐Ф芫芾砩鲜呛橐幻煞N璃管位理艙和烤開藍(lán)發(fā)若員統(tǒng)工判潛撲力江，雨使佛其賺在致一艇定沿時(shí)樸期鍬內(nèi)五取隆得往成激就世的些方餓法歇?？兗ばO管扒理殺不再是練簡蛙單離的牧任未務(wù)義管秘理今，輕它顆特躺別馬強(qiáng)舅調(diào)疫溝貪通誦、駛輔遷導(dǎo)識和幸員玩工連能蠻力秋的漁提跟高叼。高美層部管鹽理友與扒員桃工潑在吊目疑標(biāo)其訂兆立鄙時(shí)期較盈難羊取慚得葵共娘識管沾理家人拴往娛往譜欠定缺襯考膝評督員爐工利的堆技啦能增或符素叢質(zhì)躺；鞠忽帽視蛋溝隸通咱反解饋完，允忽討視足員鋒工餅績拌效銅改茄進(jìn)信趕息擦平瓦臺愁不影能非有廢效據(jù)地伯提食供衰考爪核請數(shù)惹據(jù)績壇效磚管礎(chǔ)理組系如統(tǒng)檔設(shè)盆計(jì)羊過還于胞復(fù)兼雜員誘工臘心趙態(tài)規(guī)往閱往貞與得獎(jiǎng)藥勵(lì)攏或輪金駝錢織建技立飼直級接宗關(guān)睡系不割患滅貧火而彎患全不帳均臟，酸比疼例竹控忍制揀依銜然往成伏為尼大挽家琴頭遣疼紹的截焦能點(diǎn)不盡同念部殊門榜目婚標(biāo)仔制后訂現(xiàn)的丘尺嘗度所和洽難攪易尸度麥較納難接比座較薪葉資切調(diào)霞整彎與散績思效喊考倡核侵的順掛抽鉤該不查明海顯纖，徹績銜效虎付莫薪贏不責(zé)明釣確努、爸不組直偉接績峰效另管躬理當(dāng)?shù)男蕹？骋姃陠柡蓊}2造0源0杏4眉年暫普使華煉永漿道佩對糖中澆國薪1豆5炸0刪家兆公驕司鏈的趨三丈類摟人眾員拔（也員傅工妥、浴人偽力殖資耍源惱管竭理晶人野員攀、汗高飾層原管野理乎人模員跳）勞進(jìn)求行迫了壤績勺效恩管句理享實(shí)坦施置現(xiàn)現(xiàn)狀境調(diào)男查拴?？兏镄ЬI管椅理蹄的窮現(xiàn)古狀3151682153773271172347285001020304050607080高層管理人員人力資源管理人員員工十分不滿意不滿意一般滿意很滿意沒有執(zhí)行各霸級惹人懶員予對葬績遇效跟管壁理尺系奶統(tǒng)勻的閃滿哨意騾程慕度接拜受堆調(diào)來查誼的熟員福工翼認(rèn)麗為踢公豪司腫的嚼績舟效下管套理忘體辛系本是沙零訂散豎的圖，糧而恰且隱執(zhí)絨行也力料度綠是拿有肌限騰的?？兒敌压芗蘩硖淼膯维F(xiàn)商狀0102030405060594830256執(zhí)行力度有限模糊，零散，不成系統(tǒng)的理念挺好，但存在很多問題有較完整的系統(tǒng)浪費(fèi)時(shí)間，走形式績抹效與考充核批不省應(yīng)禽該亞是狐.旅.墻.一挑種第審疊問一際種薪猜揭謎一勺種框?qū)ρ揽挂浑m個(gè)太最訓(xùn)終搶判霜決常遭見經(jīng)的萌考室評轉(zhuǎn)錯(cuò)往誤“總是那樣，老一套”的傾向

也被稱為“暈輪”效果,這是根據(jù)對員工某一個(gè)或幾個(gè)方面的性格特點(diǎn)形成的模糊印象來評估員工肯定是什么樣的一種傾向。“跟我差不多”效果

對于評估人員來講，將那些與自己差不多的員工評估得較高，這是評估人員的一種傾向.1 2 3 4 51 2 3 4 5對圍比蠶錯(cuò)乖誤當(dāng)須評界估峽人蜂員俱對忍員刻工微進(jìn)乘行猾評聰估似時(shí)猴，袋總蒙是趟將避他狀們?nèi)号c娘其碎他抱員濱工誦進(jìn)芹行籍對隙比重，聲而側(cè)不渣是顆將普這灑些翁員柏工月自全己鄙的垮實(shí)屬際能績逮效程水登平穗與午他喬們果自伍己叉的污目吹標(biāo)船和惑期闖望損的端績海效倦水柱平譽(yù)進(jìn)被行來比鞭較區(qū)，枝這識是白評淺估源人牌員炕的點(diǎn)一童種諷傾頑向.中憐心盞傾找向幟錯(cuò)曾誤評紫估油員乒工少時(shí)技比騎較礦保伶守兩，黨避麥免庸將返他許們狠評徹估伏在叫尺喚度值的辟兩下端勺，憐既惑使缺他紛們孩的掠績業(yè)效支的識確疼分喬布該在題兩桑端沫的蠟水稍平帶上覽，時(shí)這獻(xiàn)是銳評祥估誘人鼻員泄的騾一閘種池傾記向優(yōu)。逃這裂或盲者獸是郵因暈為蕩缺裂乏哲自任信都和碧決外斷遼力揪，賀或哥者寄是份認(rèn)輩為兆多垮于騎兩吸端唉的考評刊估爸會因挫粗傷難員愧工宇的響積燒極脆性壘和腐績延效勢水鳴平悅。1凱2棟3雷4趙51絮2拜3匠4蓋5常裁見星的初考酬評孕錯(cuò)懲誤積痛極怎的秋或困消元極叉的霞傾饞向要性顯錯(cuò)峰誤有唱些濫評倚估熊人繳員蜓過倡分乎寬喘容附而增另岡外漿一獲些源卻勸過貝分佛挑直剔情的從傾序向怒.常世見嘆的播考慶評細(xì)錯(cuò)頃誤績撿效敞管撇理詢：鎖目難的落稀實(shí)閑企駕業(yè)享戰(zhàn)疫略杠目數(shù)標(biāo)促針進(jìn)拖組將織叮/述個(gè)畏人步能雙力提撈升半和耀績重效遮改栽善為仔利歌益棄分創(chuàng)配掀和烈培丑訓(xùn)培瘋養(yǎng)根提爐供辟依瘋據(jù)通變過訓(xùn)對川企床業(yè)鋸經(jīng)勉營漫目互標(biāo)還的鵲分墊解制和亂周劫期桃性食跟容蹤復(fù)，籌最葛終實(shí)鴨現(xiàn)賺企枯業(yè)沾和睡各解級銹組猜織探及梅個(gè)懸人樂的郵績滅效徑目頓標(biāo)睡，趟并處強(qiáng)蕩化植企半業(yè)棍價(jià)巧值踩導(dǎo)交向笛。利夢用齊績矛效院計(jì)缸劃席、汗績在效綁過省程跑輔死導(dǎo)批、鹿績緩效摸考騙核叛和丸績特效改膨進(jìn)竿措睡施墳，獸持政續(xù)餐改協(xié)善朝績扎效眠和杯提謝升矩技爆能江。績更效般考暴核百結(jié)紛果沉，講作模為康利疼益微分令配飄（恰薪病酬羅、仁獎(jiǎng)身金璃確段定浩，封職偵位潛升恒降兵，挺精魔神尤鼓解勵(lì)階，法培嚷訓(xùn)鉗培儉養(yǎng)劃）進(jìn)和求工勾作葡調(diào)毯配陳的公依猛據(jù)框；奇績磁效蛛改朋進(jìn)技措炒施腫，色作待為鍬培噴訓(xùn)針的瞧輸較入斗。不竭進(jìn)兆行貢績?nèi)缧涔芫砻Φ耐缀甓丝s慧：會仇影碼響擺組悔織窩氣烤氛碧中陜的刪：明南確鐮性扔—蜘員綁工片不臥清攏楚貌組瘦織嘗的五愿頓景直和營目革標(biāo)靈，編不柄明南白羞團(tuán)戰(zhàn)隊(duì)驗(yàn)運(yùn)奮作顆的戰(zhàn)程葉序飛、紙方棋法勢和炊期守望貝值單，襪不斯知銜道賢自肢己敲努喉力俗的五方僑向猜和介程毀度艷；標(biāo)洲準(zhǔn)字性檔—鈴員蛙工遣沒懲有刃看宴到寇管銳理被層提建零立盈的聞標(biāo)郊準(zhǔn)濃和勿挑講戰(zhàn)彎性絹目倡標(biāo)搏，還缺拳乏璃激今發(fā)借其縣激諸情局和慢奮兩進(jìn)榴的低標(biāo)斤志鈴；責(zé)朵任帽性惠—蒼員韻工枯不烤清輩楚以自菌己青在否團(tuán)挽隊(duì)蜜中握的籍責(zé)狂任址，炕沒雷有執(zhí)充硬分縮慧發(fā)虎揮蒼主篇觀啄能浮動擇性輸?shù)暮鸫倩葸M(jìn)象因舟素喇；獎(jiǎng)彼勵(lì)新性雨—污無娛法毫客怨觀雄、撫全喬面蟲、困有瞞依詞據(jù)宜地圣評交價(jià)尋員伶工雞，嘆導(dǎo)療致睜分血配疼與介實(shí)傍際烏工示作癢績疾效生的設(shè)出激入牲，鐘影跡響帳員招工她工辰作紅積每極貝性君?？儞枪芄祭懑偅汉的糠业倪M(jìn)劣行味績撐效維管減理譽(yù)的梯好房誠處戀：體對護(hù)管多理摟者譯，績帥效留管托理湖是禍對膽一擁種矮員騰工合完渣成以工謙作算的陷提定前憤投和資使字管像理桶者逃對氣工啞作油本礦身厚以頂及佛做夕這丹些匠工領(lǐng)作放的桌人唐有逼更綱多唉了明解芽；在肢與笛員父工謙就曾工朗作戰(zhàn)目貸標(biāo)璃和僅工奏作期結(jié)孝果孕方醉面粗保駕持健良索好霞溝征通貫的乒同搖時(shí)籠，對管蜘理暑者暢也鼠為優(yōu)新阿思裙想互和艇改殊進(jìn)芹方期法球的胃產(chǎn)翠生盤創(chuàng)訴造夏了習(xí)機(jī)召會五；通簽過閉肯憤定痰做考出盲積任極唱貢顛獻(xiàn)萍的關(guān)員筐工壤，非對前出愛色工的忠工副作趣實(shí)所踐嘉加舒以覆強(qiáng)隸化取，蝦激山勵(lì)糕表佩現(xiàn)插出右色賴的藍(lán)員橡工弦；及油時(shí)糕發(fā)敗現(xiàn)災(zāi)問廚題簽，益促疲進(jìn)攤績忙效舉表洗現(xiàn)膨不撲佳油的侍員炎工耳提琴高甘技燭能竿水漠平民，滿改評進(jìn)女績囑效恭；熟訊悉瞞專里業(yè)殖的調(diào)績孕效憲管低理粱，鞭為侮承藏?fù)?dān)萌更細(xì)多器的輔責(zé)訴任歇做磨好臂了輩準(zhǔn)糟備雀?？兙阈нb管桶理肝：扛目針的進(jìn)亞行計(jì)績艷效希管存理舟的坐好梢處額：柔對繡員附工及，績半效飛管債理重將灣使匠員大工霞對禾工嫩作碗及爐工度作申職閃責(zé)棕有析更頓好新的伙理座解當(dāng)左鼓今勵(lì)侍與使員策工項(xiàng)之脹間渠的貍雙堅(jiān)向藍(lán)交慕流寫時(shí)廁，邊員膛工摩對律工筑作飽目短標(biāo)賺有茄了濟(jì)清棍楚浸的頑認(rèn)隔識聯(lián)，睛知妙道擴(kuò)怎最樣頁去洪達(dá)唯成甘和產(chǎn)超騎越隙目億標(biāo)朝；員肢工籍可極以烈及唉時(shí)贊地削獲筐得辛對昏工比作筋績姨效勤的碑反記饋耽，妻可助以俘提夕高伶工睜作古效章率尤；當(dāng)向評搬估熱績工效獨(dú)方筍面歷的展工運(yùn)作鈴做通得終好砌時(shí)趙，念員違工釘?shù)男＝故顟]海減叨少范了匙，繭因漆為聽他洋們攔清謠楚回自暑己暑的忌工遼作律做或得駱怎繁樣淺，曉可蓮以播學(xué)炮習(xí)降提溪高賊，吹及殼時(shí)祖改讀進(jìn)隸；有叢規(guī)放律布的牙評愚估壺使豬員皂工堪不蠅再益對直評屬估側(cè)結(jié)際果草感希到鵲意拒外或?？冃靶Т罟芎胬矶啵号材坎娴目冾i效類管蹤蝶理輸與俯人徐事說考尚核早的任區(qū)嗽別績穴效銳管拉理袋：刃特雞征澄納清朵組守織盆目斜標(biāo)千，有將川組等織鎮(zhèn)目疲標(biāo)隔分繼解拾成冠部焦門趙、謹(jǐn)團(tuán)漏隊(duì)眉和傍個(gè)悔人講目采標(biāo)蠻；是燭一糖個(gè)鋪持繼續(xù)訓(xùn)漸砌進(jìn)楊的膜過眉程標(biāo)，詠在原這求個(gè)兼過慎程掉中蘇績租效唐不菊斷帶得極到樹提悠升嫂；依話賴聞于丘達(dá)善成馳共趕識郵而蛇不診是津控瓜制忌和覽強(qiáng)泉制男；鼓夾勵(lì)呆員匙工激進(jìn)鄰行金自猛我獲管率理批；上描級坐和窄下奧屬斃間異有燦雙辣向搜的尼、民開覆放挑的洲和控誠這實(shí)握的挑交約流迫；需瓜要議連少續(xù)疫不察斷沈的韻反臨饋覆；將撞績捐效技與己財(cái)遲務(wù)忙獎(jiǎng)都勵(lì)抬掛浴勾蠶并彎不張是弟績譯效良管侍理徑主溜要頭考奮慮集的良內(nèi)功容餓?？兺嫘я{管浸理勝原恐則績走效頃管疾理禮：勁特懲征1始、城為乒實(shí)礎(chǔ)現(xiàn)麗目吵標(biāo)色的決決秧心清甩楚冤的臣目識標(biāo)賊和獸堅(jiān)糟強(qiáng)棉的辟組咳織獎(jiǎng)決右心哲給驚予哥管仁理其者而信翠心施，蒼管揀理逗者冷會饞覺老得盜為煮績弦效亭管宏理孕投解入賞時(shí)號間狡和賤精黎力餐是疤值胖得捎的舞，百員讓工止也仍會高感軋興熟趣頓用湊績活效街管蒼理散來田改登進(jìn)臨行貼為巾和均績嶺效狗。2覽、演績堡效夾分虛析為扒組努織鋸提悼供丹綜慮合叔、科準(zhǔn)果確濱的奸工另作地崗澆位記職違責(zé)毫；速收趨集傲具蒸體欺的煙工叔作慌信折息繭（窗信稻息認(rèn)的哥種陸類橫、同來雁源找、校收許集提方舉法旺和眉時(shí)刺間由）飯。3屢、習(xí)績僅效款測爬量績香效只測巖量垃結(jié)若果報(bào)給奏決軌策島者縣提賣供捆有返效鋸的渡信倚息評。有穿效翠績撇效躬管炒理樹系賀統(tǒng)療的輝三斯個(gè)愚特滑征績趙效前管存理曉：掩特傭征績郊效煩管削理蕩：鵝主麻要呢任冷務(wù)確窯定忙職狹位寸的踢關(guān)油鍵萌績遷效賴因從素路，窄確嗎保督每前一京個(gè)話職慈位扯均張具槽有召明龜確魯?shù)拇逰很P治I優(yōu)；在活職析位撓績輸效鑒與拆公治司篩戰(zhàn)凝略穿、尖目貌標(biāo)稅和河價(jià)澆值漏觀箱之藥間銹建宗立盆清悔晰纖的腹聯(lián)隙系換；定墾期專檢譯查鍋員赴工鄭績非效依目雕標(biāo)寶的泡完介成挖情壇況送，霉確丹保商績宜效至評協(xié)估信的故客踏觀他公族正銀；向堂員接工屑反項(xiàng)饋鞏績歉效種評盈估香信太息遼，慘為冬員泉工悉績遵效駛改生進(jìn)哄提深供圈指鞋導(dǎo)志和串鼓窄勵(lì)晃；激降勵(lì)欺員施工頸努遞力賭工宮作愈及余通催過禁培膛訓(xùn)停和削自朵我敞管駕理屯而躲成浮長謎；為靈人炒力爺資談源絕管矛理鳥提蛇供貸準(zhǔn)疾確電的膚員乓工儲績伙效第信庭息借?？兞w效壺管屬理蘿：滿職撇責(zé)績煉效倍管死理竭是竄主快管存和污下崇屬撓共殿同庭的皇責(zé)賢任傍，慨是茄主郵管勾和劇下驅(qū)屬勢之棗間炭一嘩項(xiàng)騰持刷續(xù)棕進(jìn)位行墓的姥工遼作輸；是恐管宅理艱者圓的滿職莊責(zé)噸所使在柜，清是若日睜常朋工乏作飯的絞重即要頓內(nèi)犯容難；主涼管津有鏈責(zé)秧任束為叔下建屬醉設(shè)興定石績畝效叮目陵標(biāo)矮，宗對錯(cuò)下牛屬計(jì)進(jìn)渴行鐵績泛效鈔評資估鋒；主曬管帳有乒責(zé)糧任嚼對細(xì)下輩屬叉進(jìn)箏行毀誠祝實(shí)社的外績交效柄反賭饋戰(zhàn)，京幫政助顛下教屬腹持階續(xù)南提摩升隔技危能瓣、串改犬善榜績涼效陡。人襯力滾資飲源掩部娃門鐮負(fù)蹲責(zé)毅制逗定繳績枕效與管遵理模規(guī)自則史、診組啟織桌績嘉效塊管執(zhí)理雨操殿作竿、帖提尼供求操真作漿輔宴導(dǎo)囑和待支閘持萍。各缸成敬員冰在擦績虛效絨管辰理姑與隆考湯核驚中域的舞角斷色放定牢位總貪經(jīng)骨理:在貞董飾事莖會擋的沸總坡體索要膜求麻指研導(dǎo)失下泛,觀明捐確錘公譽(yù)司派層源面把的并業(yè)篇績售指倍標(biāo)刪.領(lǐng)霧導(dǎo)夏公詳司喜績勸效斃管萄理磁與綿考故核栗小軋組毯,嫩將屯公語司蛋目編標(biāo)套分臘解蔑至鞏部柔門饞層責(zé)面逼;珍與壟各肉部置門幟負(fù)景責(zé)增人奶就顯業(yè)惡績特目果標(biāo)翻構(gòu)頃成念及股具靈體飄實(shí)努現(xiàn)楊程陪度戰(zhàn)進(jìn)奔行唯溝江通徹,密達(dá)稱成吹一梁致中.在鐮董漁事殖會滋的液總滔體蔑要脈求夾指勸導(dǎo)法下截,泥明清確巾進(jìn)餐行劃部劈燕門訊考案核聚的蘿時(shí)渾間偽表早,遺監(jiān)吉督趟部施門給考鐮核萌的沒正蒼常雷進(jìn)揭行押.依構(gòu)據(jù)沙公經(jīng)司錘績考效惱管喜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化史的胡環(huán)土境猶調(diào)欺整排工難作葵的妖先藥后雞順鐵序靈，棄并違提寫供齊必伴要覺的蚊幫行助.經(jīng)泳理拒人途