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文檔簡(jiǎn)介
云南全陪導(dǎo)游詞女士們,先生們,叔叔阿姨阿姨夫們,老少爺們娘們們,大家早上*點(diǎn)鐘好!
首先,我謹(jǐn)代表旅行社老板,全體老板娘以及全體導(dǎo)游向你們表示熱鬧的歡迎。為了表示我的熱忱,我要先給大家唱首歌,為什么要唱歌呢?不是由于我唱歌好聽(tīng)。我唱歌屬于高音上不去,低音下不來(lái),中間還走調(diào),但是我為什么還要唱呢?我們旅行社老板說(shuō)了,你們就是我的上帝,耶穌阿門(mén)啥的,你們對(duì)我們導(dǎo)游特別重要,你們歡樂(lè)了我們旅行社老板才歡樂(lè),旅行社老板歡樂(lè)經(jīng)理才能歡樂(lè),經(jīng)理歡樂(lè)了我們導(dǎo)游才能歡樂(lè)。所以為了你們歡樂(lè)我也得唱。
初次見(jiàn)面,所以在這里呢,送給大家一首歌作為見(jiàn)面禮了:要觀賞先鼓掌(停頓),鼓掌的都是董事長(zhǎng):你未曾見(jiàn)過(guò)我,我未曾見(jiàn)過(guò)你,年輕的伴侶一見(jiàn)面啦,情投意又合。你不用介紹你我不用介紹我年輕的伴侶在一起呀比什么都?xì)g樂(lè)溜溜的她喲,她喲我喲心兒咿個(gè)嘿嘿嘿心兒咿個(gè)嘿嘿嘿
我也不會(huì)說(shuō)什么華麗的語(yǔ)言,但我保證我說(shuō)過(guò)的話都靈,我嘴開(kāi)光啦
我祝福全部給我鼓掌的伴侶長(zhǎng)命百歲,我會(huì)永久記住你們的,我會(huì)永久把你們放在心里。不鼓掌的祝你們打麻將點(diǎn)炮,上廁所忘帶手紙,嫖娼挨抓,該!
說(shuō)了這么多,大家可能還都不熟悉我,自我介紹一下,我姓x,大家稱(chēng)呼我為小x就行了。小x的年齡保密,體重保密,身高保密,唯一不保密的是我的電話號(hào)碼,大家需要的可以記一下哈,我的電話是******,24小時(shí)開(kāi)機(jī),有什么事直接找我可以了。小x長(zhǎng)的雖然稱(chēng)不上是沉魚(yú)落雁,閉月羞花,但是我的笑容肯定的絢爛,我對(duì)工作肯定的是仔細(xì)負(fù)責(zé)!順便說(shuō)一下我們家的門(mén)牌號(hào),大家千萬(wàn)不要上錯(cuò)了車(chē)。
我聽(tīng)見(jiàn)有人樂(lè)了。那現(xiàn)在我給大家隆重的介紹一下咱們的司機(jī)師傅,師傅在旅游界是出名的三好先生,車(chē)技好,人好,服務(wù)態(tài)度好!我們倆將相互協(xié)作,盡量讓你們每個(gè)人都滿足!同時(shí)也盼望各位能理解協(xié)作支持我們的工作。
我們旅行社發(fā)給大家的紀(jì)念品有旅游包,旅游帽和社徽,就是盼望大家"代代平安,滿載而歸',尤其是咱們的帽和徽肯定要戴上,在景區(qū)內(nèi)人許多,小x好找你們。
現(xiàn)在給大家介紹下咱們最關(guān)懷的行程問(wèn)題:
(介紹行程)
(介紹旅游地)
您呢在單位得聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)的,在家要聽(tīng)老婆的,就連走在公路上都得聽(tīng)交警的,但是既然您上了這輛車(chē),您就得聽(tīng)小x我的!為了保證咱們的旅途開(kāi)心,小x呢給大家講一些留意事項(xiàng),大家聽(tīng)清了
咱們旅游就是吃、住、行、游、購(gòu)、娛,我給大家分別講一下。
首先說(shuō)一下吃。在家千日好,出門(mén)一日難。既然是出來(lái)旅游那就確定不像在家。小x不敢保證讓大家吃好,但是肯定能吃飽哈,十人一桌,八菜一湯,米飯任你裝,茶水免費(fèi),酒水另計(jì)。還有就是腸胃不好的伴侶,簡(jiǎn)單水土不服,所以飲食衛(wèi)生上自己肯定要留意。不要任憑吃小攤上的東西。
再說(shuō)一下咱們的住。我們旅行社給大家支配的是2-3人間的賓館,稱(chēng)不上是豪華,但肯定的潔凈舒適。大家肯定要記住以下三點(diǎn):一是查,檢查房間設(shè)施是否完好無(wú)損,房間內(nèi)的東西是否配備齊全。二是分,分清房間內(nèi)那些是免費(fèi)使用,哪些是有償使用的東西。三是防,晚上有些賓館可能會(huì)有騷擾電話,那你接聽(tīng)后請(qǐng)掛掉,假如有人敲門(mén)肯定要弄清晰是誰(shuí)。
咱們現(xiàn)在乘坐的空調(diào)旅游車(chē),是不允許吸煙的,還有就是衛(wèi)生問(wèn)題,車(chē)上的孩子和女士請(qǐng)把垃圾扔到垃圾桶里哈,再有就是假如有暈車(chē)的伴侶告知我一聲哈,我這里有一次性的塑料袋。
接下來(lái)給大家講以下重中之重游的問(wèn)題。提到游,小x要送給大家六千萬(wàn)。一千萬(wàn)要留意平安,二千萬(wàn)要保管好自己的物品,三千萬(wàn)記住集合時(shí)間,四千萬(wàn)要記住集合地點(diǎn),五千萬(wàn)要睜大您的雙眼,六千萬(wàn)要記住以上五千萬(wàn)。
咱們出去旅行總想帶點(diǎn)當(dāng)?shù)氐奶禺a(chǎn)回來(lái)。盛產(chǎn)
這里給大家重點(diǎn)的講解一下旅游界的購(gòu)物問(wèn)題。當(dāng)年鄔敬民前輩在他的博客上寫(xiě)了一篇《叫我如何不宰你》的文章,并在中心電視臺(tái)《面對(duì)面》節(jié)目中揭露了許多旅游界的黑幕。從今,旅游中的購(gòu)物成為導(dǎo)游和客人之間一個(gè)很敏感的問(wèn)題。只要提起購(gòu)物確定就和回扣掛上勾。再加上媒體上一些對(duì)旅游的負(fù)面報(bào)道,讓導(dǎo)游這個(gè)職業(yè)在大家的印象中就是黑心的象征。
常常出來(lái)旅游的客人知道,你的一次旅行至少要有兩個(gè)導(dǎo)游,從你的家鄉(xiāng)跟你來(lái)的成為全陪,職責(zé)就是全程伴隨,聯(lián)系當(dāng)?shù)貙?dǎo)游,最重要的是處理旅途中消失的問(wèn)題等等;當(dāng)?shù)氐膶?dǎo)游叫做地接,職責(zé)是負(fù)責(zé)帶領(lǐng)大家參觀當(dāng)?shù)氐穆糜尉包c(diǎn),給大家做講解,支配吃住行游購(gòu)?qiáng)实?。每個(gè)地域的導(dǎo)游待遇是不同的。我是旅行社給發(fā)工資,我有底薪有補(bǔ)助,但是許多地方的導(dǎo)游不但沒(méi)有工資,相反,許多地域的旅行社都是負(fù)團(tuán)費(fèi)操作,什么是負(fù)團(tuán)費(fèi)呢?(給客人解釋什么叫負(fù)團(tuán)費(fèi))旅行社不掙錢(qián)就只能靠導(dǎo)游給社里掙錢(qián)。怎么靠導(dǎo)游掙錢(qián)呢?旅行社規(guī)定導(dǎo)游每帶一個(gè)團(tuán),不但沒(méi)有一分錢(qián)的工資,還要向社里上交多少錢(qián)的人頭。那大家想想,導(dǎo)游靠什么才能掙夠上交給社里的人頭,然后還能保證自己也多少的能掙些錢(qián)呢?這里小x再給大家透漏一些旅游界的內(nèi)幕。
導(dǎo)游靠什么掙錢(qián)呢?一是購(gòu)物,二是加點(diǎn)。先說(shuō)說(shuō)購(gòu)物。旅途中進(jìn)購(gòu)物店是導(dǎo)游的任務(wù)之一,只要咱們進(jìn)人購(gòu)物店別管
你買(mǎi)不買(mǎi)東西,店老板都會(huì)給人頭費(fèi),2-5元不等,但是這個(gè)錢(qián)是不給導(dǎo)游的,要上交給旅行社,這些都是和旅行社簽約的購(gòu)物店,假如導(dǎo)游沒(méi)帶大家進(jìn)店或是進(jìn)去的人數(shù)不夠,那導(dǎo)游就簽不了單,那本該得的人頭費(fèi)就只有讓導(dǎo)游自己出了。進(jìn)店的回扣又是多少呢?最多的是燒香了。假如導(dǎo)游帶著大家去燒香,可以得到20%的回扣。還有一個(gè)就是進(jìn)老鄉(xiāng)店,不知道大家以前的旅游中有沒(méi)有進(jìn)過(guò)。就是(解釋老鄉(xiāng)店),這樣的店導(dǎo)游也能得到20%的回扣。土特產(chǎn)呢是10%的回扣,其中的5%上交旅行社,5%導(dǎo)游自己保留。這樣算算其實(shí)剩的也不多了。(燒香和老鄉(xiāng)店當(dāng)然是因團(tuán)而異的講了,在保證整個(gè)行程中沒(méi)有這兩個(gè)項(xiàng)目的前提下)
有時(shí)候帶團(tuán),客人從購(gòu)物店出來(lái)對(duì)導(dǎo)游說(shuō):導(dǎo)游你看我多支持你的工作,就算買(mǎi)了2塊錢(qián)的你們也能拿1塊錢(qián)的回扣吧?我哭笑不得。其實(shí)沒(méi)有這么高的提成。
加點(diǎn)呢,就是建議客人自費(fèi)去欣賞行程中沒(méi)有的景點(diǎn)。進(jìn)一個(gè)景區(qū)至少可以給20%的回扣,除去上交旅行社的剩下的就都是導(dǎo)游自己的了。
在某種程度上說(shuō)其實(shí)導(dǎo)游挺冤的。一趟完整的旅游肯定要包括六個(gè)方面:吃住行游購(gòu)?qiáng)?。你不光要了解?dāng)?shù)氐淖匀痪坝^,還要知道當(dāng)?shù)氐娜宋奶厣?,民俗風(fēng)情等。比如中國(guó)三大世界著名的演出:楊麗萍的云南印象、張家界的魅力湘西和廣西的印象劉三姐。通過(guò)觀看這些演出,你才能更好的了解當(dāng)?shù)氐奈幕厣?。有時(shí)候購(gòu)物店不應(yīng)當(dāng)就是單純的買(mǎi)東西的地方,地方特產(chǎn)也可能是你了解當(dāng)?shù)氐囊环N很好的渠道。比如說(shuō)你到了杭州,肯定要觀去絲綢博物館欣賞絲綢表演,看一看蠶絲被的加工程序;肯定要去龍井村品一下正宗的西湖龍井。了解了杭州的兩大招牌:龍井和絲綢,才能更好的體會(huì)這個(gè)天堂般的城市。所以導(dǎo)游帶你去購(gòu)物店,一是為了給旅行社簽單,另一方面其實(shí)也是在帶你了解著當(dāng)?shù)氐娜宋?。?dāng)然這些購(gòu)物店確定是旅游局定點(diǎn)的,價(jià)格大家可能覺(jué)得會(huì)有些高,但是大家想想,小攤上的東西當(dāng)然廉價(jià),但是質(zhì)量誰(shuí)敢給你保證?反正你是來(lái)旅游的,來(lái)了這次下次再見(jiàn)你的時(shí)候誰(shuí)知道是什么時(shí)候,再說(shuō)了,就是你投訴也無(wú)門(mén)啊,我原來(lái)就不是什么正規(guī)的單位。大家在購(gòu)物店買(mǎi)的東西假如消失質(zhì)量問(wèn)題可以直接投訴,可以找旅行社,對(duì)不對(duì)?每次外出假如我想帶點(diǎn)當(dāng)?shù)氐奶禺a(chǎn)的話也是在這些店里買(mǎi)的。并不是說(shuō)凡是導(dǎo)游帶你去的地方就是垃圾的地方,沒(méi)有那么肯定。
對(duì)于自費(fèi)景點(diǎn)也是因團(tuán)而異?,F(xiàn)在旅游業(yè)日趨透亮?????,競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈。旅行社為了爭(zhēng)搶客源,把價(jià)格降的一低再低。大家想想,一分錢(qián)一分貨,把價(jià)格壓低,里面的景點(diǎn)確定是越來(lái)越少,譬如北京,我們社可以做1200的,可以做980的,也可以做580的,當(dāng)然就是景點(diǎn)含的不一樣。去海南雙飛五天,有時(shí)候1400就做,但是光機(jī)票就占去1200,還有5天的吃住、景區(qū)等。正常人都知道這根本就是不行能的。但大家再
認(rèn)真的看一下行程,除了一些不要錢(qián)的景點(diǎn)就是門(mén)票價(jià)格特別低的。精華景區(qū)一般都會(huì)列在自費(fèi)項(xiàng)目攔里。像大家去青島得去海底世界吧,去海南得去看人妖表演吧,都是些不去覺(jué)得圓滿的景點(diǎn)。有時(shí)候當(dāng)?shù)貙?dǎo)游給推舉的景點(diǎn)并不是不值得去看。
大家出來(lái)旅游都想找個(gè)好導(dǎo)游,能給大家做很好的講解,帶大家玩最好的風(fēng)景,花了錢(qián)就要有一趟完整的旅行。但是大家想想導(dǎo)游不但沒(méi)有工資,還要上交給社里人頭,假如他掙不到錢(qián),就算是再高尚的導(dǎo)游也承受不起現(xiàn)實(shí)的壓力,他也不想做活雷鋒。咱們不能有種偏見(jiàn)說(shuō):導(dǎo)游都是黑心的。那是導(dǎo)游該掙的錢(qián),就像咱們的工作一樣,
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