中鐵信息集團(tuán)職業(yè)生涯管理辦法

中鐵信息集團(tuán)職業(yè)生涯管理辦法HR找資料上三茅資料/目錄第一章 總則 2第二章 員工職業(yè)生涯管理的部門和流程 3第三章 員工職業(yè)發(fā)展通道管理 4第四章 員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì) 6第五章 員工能力開發(fā)措施 7第六章 檢查評估及反饋修正 10第七章 職業(yè)生涯檔案管理 11第八章 管理類職務(wù)晉升管理辦法 12第九章 非管理類職稱層次升降管理辦法 14第十章 附則 17附件1：職業(yè)生涯管理流程 18附件2：能力模型 19附件3：員工職業(yè)生涯規(guī)劃表 44附件4:員工能力開發(fā)需求表 47附件5：崗位分類表 50三茅活動平臺HR的借力成長通道：/精品文檔放心下載第一章 總則第一條 定義職業(yè)生涯管理是企業(yè)人力資源管理的重要內(nèi)容之一。職業(yè)生涯管理是從企業(yè)的角度出發(fā)，根據(jù)企業(yè)發(fā)展對職業(yè)的需要，對員工個(gè)人的職業(yè)生涯進(jìn)行設(shè)計(jì)、規(guī)劃、執(zhí)行、評估、反饋和修正的一個(gè)綜合性過程。職業(yè)生涯管理是企業(yè)提供的用于幫助和促進(jìn)在企業(yè)內(nèi)正從事某類職業(yè)活動員工的職業(yè)發(fā)展的行為過程.感謝閱讀職業(yè)生涯規(guī)劃包括兩個(gè)方面：（一）員工職業(yè)生涯的自我管理，自我管理是職業(yè)生涯規(guī)劃成功的關(guān)鍵；精品文檔放心下載（二）組織開展職業(yè)生涯規(guī)劃并協(xié)助員工規(guī)劃其生涯,為員工提供必要的教育、培訓(xùn)、輪崗等發(fā)展機(jī)會，以促進(jìn)組織和員工生涯目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。謝謝閱讀第二條 目的為保持中鐵信息工程集團(tuán)(以下簡稱集團(tuán)）各級員工可持續(xù)發(fā)展的職業(yè)生涯途徑，開發(fā)人才、留住人才，促進(jìn)員工與組織共同發(fā)展。精品文檔放心下載第三條 原則員工的職業(yè)生涯規(guī)劃要遵循系統(tǒng)性原則、長期性原則與動態(tài)原則.感謝閱讀（一)系統(tǒng)性原則：針對不同類型、不同特長的員工設(shè)立相應(yīng)的職業(yè)生涯發(fā)展通道系統(tǒng)。精品文檔放心下載(二)長期性原則:員工的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃要貫穿員工職業(yè)生涯的始終。謝謝閱讀（三)動態(tài)原則：根據(jù)集團(tuán)的發(fā)展戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)的變化與員工不同時(shí)期的發(fā)展需求進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。謝謝閱讀第四條 適用范圍本辦法適用于中鐵信息工程集團(tuán)全體員工。第五條集團(tuán)各下屬子公司、業(yè)務(wù)分公司（以下簡稱“下屬單位"）的人力資源管理部門應(yīng)參照本辦法制定實(shí)施細(xì)則，報(bào)集團(tuán)人力資源部審批。精品文檔放心下載三茅活動平臺HR的借力成長通道：/感謝閱讀第二章員工職業(yè)生涯管理的部門和流程第六條集團(tuán)人力資源部職責(zé)集團(tuán)人力資源部是集團(tuán)員工職業(yè)生涯規(guī)劃工作的歸口管理部門,負(fù)責(zé)審核、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)集團(tuán)員工的職業(yè)生涯規(guī)劃工作，對下屬各部門的員工職業(yè)生涯規(guī)劃工作效果進(jìn)行不定期檢查并提出改進(jìn)建議。集團(tuán)人力資源部的具體職責(zé)包括：謝謝閱讀（一）負(fù)責(zé)員工職業(yè)生涯規(guī)劃政策的制定工作；（二）負(fù)責(zé)集團(tuán)員工職業(yè)生涯規(guī)劃管理的指導(dǎo)工作;（三）負(fù)責(zé)集團(tuán)總部的員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的指導(dǎo)及職業(yè)生涯管理的實(shí)施工謝謝閱讀作;（四）負(fù)責(zé)執(zhí)行集團(tuán)員工級別升降管理制度和和職務(wù)層次評審工作的組織；謝謝閱讀（五）負(fù)責(zé)集團(tuán)員工職業(yè)生涯檔案的管理工作.第七條下屬單位人力資源部職責(zé)（一）負(fù)責(zé)本單位員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的指導(dǎo)和職業(yè)生涯管理的實(shí)施工作；感謝閱讀（二）負(fù)責(zé)本單位員工職業(yè)生涯檔案的審核、備案工作。第八條其它職能部門和業(yè)務(wù)部門職責(zé)其它職能部門和業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)協(xié)助人力資源部門落實(shí)與本部門相關(guān)的員工職業(yè)生涯規(guī)劃的如下工作：謝謝閱讀（一)協(xié)助執(zhí)行與本部門員工職業(yè)生涯規(guī)劃相關(guān)的職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)工作；（二）協(xié)助執(zhí)行與本部門員工職業(yè)生涯規(guī)劃相關(guān)的職業(yè)發(fā)展通道管理工作，感謝閱讀如設(shè)計(jì)、提供、開發(fā)本部門內(nèi)部的職業(yè)發(fā)展通道；（三）協(xié)助執(zhí)行與本部門員工職業(yè)生涯規(guī)劃相關(guān)的員工開發(fā)措施管理及實(shí)施工作；謝謝閱讀（四)協(xié)助執(zhí)行與本部門員工職業(yè)生涯規(guī)劃相關(guān)的級別升降管理工作；感謝閱讀（五）協(xié)助執(zhí)行與本部門員工職業(yè)生涯規(guī)劃相關(guān)的員工職業(yè)生涯檔案管理工作。謝謝閱讀第九條員工職業(yè)生涯管理過程分為職業(yè)生涯規(guī)劃、能力開發(fā)、檢查評估和反饋修正.（參見附件1)感謝閱讀三茅活動平臺HR的借力成長通道：/精品文檔放心下載第三章員工職業(yè)發(fā)展通道管理第十條職業(yè)發(fā)展通道(一）集團(tuán)鼓勵(lì)員工專精所長，為不同類型人員提供平等晉升機(jī)會,給予員工充精品文檔放心下載分的職業(yè)發(fā)展空間.(二)根據(jù)集團(tuán)各崗位工作性質(zhì)的不同，設(shè)立管理、技術(shù)、營銷和行政工勤職四個(gè)職系,使從事不同崗位工作的員工均有可持續(xù)發(fā)展的職業(yè)生涯通道。謝謝閱讀1、管理職系分為三個(gè)層次:一般管理人員（一般1級－一般13級）,中層管理人員（中1級－中14級）和高層管理人員（高1級－高12級）。感謝閱讀2、技術(shù)職系分為四個(gè)層次：初級技術(shù)人員（初1級－初6級)，中級技術(shù)人員（中1級－中6級），高級技術(shù)人員(高1級－高6級)，資深技術(shù)人員(資深1級－資深6級）.精品文檔放心下載3、營銷分為三個(gè)層次:初級營銷人員（初1級－初5級),中級營銷人員（中1級－中4級）和高級營銷人員（高1級－高3級）。感謝閱讀4、行政工勤分為兩個(gè)層次：初級行政工勤人員（初1－初7級）和高級行政精品文檔放心下載工勤人員（高1－高3級）。（三）管理職系、營銷職系和行政工勤職系人員的崗位工資與層、級對應(yīng)。技精品文檔放心下載術(shù)人員的技能工資與層、級對應(yīng)（參見附件五）。(四）每一職系對應(yīng)一種員工職業(yè)發(fā)展通道,隨著員工技能與績效的提升，員工謝謝閱讀在各自的通道內(nèi)有平等的晉升機(jī)會。第十一條 職務(wù)層次內(nèi)的級別升降在同一職務(wù)層次內(nèi)的級別升降的管理辦法見《中鐵信息集團(tuán)薪酬管理制度》感謝閱讀的有關(guān)規(guī)定。第十二條 職務(wù)層次的升降職務(wù)層次升降的具體管理辦法見本制度第八章。第十三條 員工發(fā)展通道轉(zhuǎn)換（一）集團(tuán)開發(fā)多重職業(yè)生涯通道系統(tǒng)，為員工提供更多的職業(yè)發(fā)展機(jī)會。精品文檔放心下載不論是做管理、開發(fā)、技術(shù)支持、銷售還是行政工勤工作，都有向上發(fā)展的機(jī)會。感謝閱讀(二）考慮集團(tuán)需要、員工個(gè)人實(shí)際情況及職業(yè)興趣，員工擁有在不同通道之感謝閱讀三茅活動平臺HR的借力成長通道：/感謝閱讀間轉(zhuǎn)換的機(jī)會，但必須符合各職系相應(yīng)職務(wù)任職條件，經(jīng)有關(guān)負(fù)責(zé)人討論通過后，感謝閱讀由人力資源管理部門備案并通知本人。（三）如果員工的崗位發(fā)生變動（不包括中、高層管理崗位)導(dǎo)致員工所處職精品文檔放心下載系的變動，其級別將按新職系重新確定，其新職務(wù)的層、級確定根據(jù)《中鐵信息感謝閱讀薪酬制度》的有關(guān)規(guī)定辦理。第十四條 中鐵信息集團(tuán)崗位的職系分布（見附件5）（一）管理職系：包括所有的部門負(fù)責(zé)人及以上所有管理崗位和所有從事管感謝閱讀理類工作的一般崗位。(二）技術(shù)職系：包括所有從事技術(shù)開發(fā)和技術(shù)支持工作的所有一般崗位。精品文檔放心下載（三）營銷職系：包括所有從事市場拓展、銷售和市場營銷工作的所有一般謝謝閱讀崗位.（四）行政工勤職系：包括所有從事行政支持、工勤服務(wù)工作的所有一般崗精品文檔放心下載位。三茅活動平臺HR的借力成長通道：/精品文檔放心下載第四章員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)第十五條實(shí)行員工職業(yè)發(fā)展輔導(dǎo)制度。部門經(jīng)理為本部門員工職業(yè)發(fā)展輔導(dǎo)人，如果員工轉(zhuǎn)換部門或工作崗位，則新部門的主管領(lǐng)導(dǎo)為輔導(dǎo)人。感謝閱讀第十六條 新員工與主管領(lǐng)導(dǎo)談話制度新員工入集團(tuán)后三個(gè)月內(nèi)，由所在部門直接上級負(fù)責(zé)與新員工談話并填寫有關(guān)表格,主題是幫助新員工根據(jù)自己的情況如職業(yè)興趣、資質(zhì)、技能、個(gè)人背景分析考慮個(gè)人發(fā)展方向，大致明確職業(yè)發(fā)展意向.本單位人力資源管理部門應(yīng)跟蹤督促本單位新員工談話制度執(zhí)行情況。精品文檔放心下載第十七條人力資源管理部門及職業(yè)發(fā)展輔導(dǎo)人進(jìn)行個(gè)人特長及技能評估。根據(jù)員工知識、技能、資質(zhì)及職業(yè)興趣情況等內(nèi)容,幫助員工進(jìn)行結(jié)合自身和符合集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略的個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃方案，指導(dǎo)員工填寫《員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃表》（見附件3），以備以后對照檢查，不斷完善。《員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃表》一般精品文檔放心下載每年填寫一次，新員工加入集團(tuán)后一個(gè)月內(nèi)填寫。第十八條員工對照目前所在通道種類、崗位職責(zé)及任職資格要求對照自身情況，填寫《能力開發(fā)需求表》（見附件4）?！赌芰﹂_發(fā)需求表》每年填寫一次，新員工加入集團(tuán)后一個(gè)月內(nèi)填寫。謝謝閱讀三茅活動平臺HR的借力成長通道：/謝謝閱讀第五章員工能力開發(fā)措施第十九條 為了實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯目標(biāo)，員工必須有計(jì)劃地提升自己的能力.精品文檔放心下載第二十條 員工能力開發(fā)的措施包括：培訓(xùn)、工作實(shí)踐、開發(fā)性人際關(guān)系建精品文檔放心下載立。第二十一條 培訓(xùn)人力資源管理部門每年制定培訓(xùn)計(jì)劃及科目時(shí),考慮從需求出發(fā),參考員工《能謝謝閱讀力開發(fā)需求表》確定培訓(xùn)內(nèi)容。有關(guān)培訓(xùn)方面內(nèi)容參見《中鐵信息集團(tuán)培訓(xùn)管理精品文檔放心下載方案設(shè)計(jì)》。第二十二條 工作實(shí)踐(一）員工在工作中遇到各種問題、困難、任務(wù)及其他需要，為了能夠在當(dāng)前謝謝閱讀工作中取得成功，必須學(xué)習(xí)新的技能，以新的方式運(yùn)用其技能和知識，獲取新的謝謝閱讀工作經(jīng)驗(yàn)。（二）工作實(shí)踐的途徑1、擴(kuò)大現(xiàn)有工作內(nèi)容：在員工的現(xiàn)有工作中增加更多的挑戰(zhàn)性或更多的責(zé)任.謝謝閱讀即：安排執(zhí)行特別的項(xiàng)目；在一個(gè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部變換角色；探索為顧客提供服務(wù)的新感謝閱讀途徑等。2、工作輪換：在集團(tuán)的幾種不同職能領(lǐng)域中為員工做出一系列的工作安排，精品文檔放心下載或者在某個(gè)單一的職能領(lǐng)域或部門中為員工提供在各種不同工作崗位之間流動謝謝閱讀的機(jī)會。1、通過工作輪換幫助員工對集團(tuán)（本單位）的目標(biāo)有一個(gè)總體性的把握;精品文檔放心下載2、增強(qiáng)員工對集團(tuán)中不同職能的理解和認(rèn)識；3、形成集團(tuán)內(nèi)部的聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)；4、提高員工解決問題的能力和決策能力；5、顯示與知識的獲得、薪資水平的上升以及晉升機(jī)會的增加等之間所存在的謝謝閱讀關(guān)系.（三)工作實(shí)踐推行的保障措施1、為員工提供關(guān)于新工作的工作內(nèi)容、所面臨的挑戰(zhàn)、潛在收益等方面的信感謝閱讀息,以及與新工作相關(guān)的信息；三茅活動平臺HR的借力成長通道：/精品文檔放心下載2、為員工提供實(shí)地考察新的工作地點(diǎn)的機(jī)會，提供相關(guān)信息，使員工參與到感謝閱讀工作調(diào)動的決策中來；3、為員工提供明確的績效目標(biāo)以及清晰的個(gè)人工作績效反饋；感謝閱讀4、幫助員工適應(yīng)新的工作環(huán)境；5、提供有關(guān)如何影響員工的薪資、稅收、貸款償還以及其他費(fèi)用方面的信息；精品文檔放心下載6、為員工制定適應(yīng)性計(jì)劃；提供信息說明新的工作經(jīng)歷對員工本人的職業(yè)生精品文檔放心下載涯產(chǎn)生的支持作用。第二十三條 開發(fā)性人際關(guān)系的建立（一）為了使員工通過與更富有經(jīng)驗(yàn)的其他員工之間的互動來開發(fā)自身的技精品文檔放心下載能，集團(tuán)鼓勵(lì)建立開發(fā)性人際關(guān)系。（二）指導(dǎo)關(guān)系:指由指導(dǎo)者和被指導(dǎo)者以一種非正式的形式形成的，具有共精品文檔放心下載同的興趣或價(jià)值觀.采用導(dǎo)師指導(dǎo)形式實(shí)現(xiàn),即由集團(tuán)中富有經(jīng)驗(yàn)的、生產(chǎn)率較高謝謝閱讀的資深員工擔(dān)任導(dǎo)師，形成集團(tuán)內(nèi)部的指導(dǎo)關(guān)系。導(dǎo)師負(fù)有指導(dǎo)開發(fā)經(jīng)驗(yàn)不足的員工的責(zé)任。采用導(dǎo)師指導(dǎo)制度應(yīng)堅(jiān)持以下原則：1、指導(dǎo)者和被指導(dǎo)者都是自愿參與的。指導(dǎo)關(guān)系可隨時(shí)中止而不必?fù)?dān)心會受感謝閱讀到處罰；2、指導(dǎo)者的選擇是以過去從事雇員開發(fā)工作的記錄為依據(jù)，他們必須愿意成精品文檔放心下載為導(dǎo)師，有證據(jù)表明他們能夠積極地對被指導(dǎo)者提供指導(dǎo)，還須具有良好的溝通感謝閱讀能力和傾聽技巧;3、指導(dǎo)關(guān)系雙方應(yīng)明確所要完成的項(xiàng)目、活動或要達(dá)到的目的；精品文檔放心下載4、明確指導(dǎo)者和被指導(dǎo)者之間的最低接觸水平;5、鼓勵(lì)被指導(dǎo)者去與指導(dǎo)者之外的其他人進(jìn)行接觸，討論問題的同時(shí)分享各精品文檔放心下載自的成功經(jīng)驗(yàn)。（三）職業(yè)輔導(dǎo)關(guān)系為了幫助新員工明確職業(yè)發(fā)展方向，并在職業(yè)發(fā)展過程中不斷改進(jìn)、提高，精品文檔放心下載促進(jìn)集團(tuán)和個(gè)人的發(fā)展，同時(shí)保證集團(tuán)對員工職業(yè)生涯指導(dǎo)政策得到貫徹和落感謝閱讀實(shí)，集團(tuán)內(nèi)部建立職業(yè)輔導(dǎo)關(guān)系。由各部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任部門下屬員工的職業(yè)輔導(dǎo)人，對員工在以下方面給予謝謝閱讀三茅活動平臺HR的借力成長通道：/感謝閱讀幫助：1、幫助員工根據(jù)自己的職業(yè)興趣、資質(zhì)、技能、個(gè)人背景，分析考慮個(gè)人發(fā)謝謝閱讀展方向,大致明確職業(yè)發(fā)展方向；2、在每個(gè)工作年度結(jié)束，協(xié)助人力資源管理部門，對被輔導(dǎo)員工進(jìn)行測評,精品文檔放心下載并執(zhí)行反饋，與被輔導(dǎo)員工就個(gè)人工作表現(xiàn)與未來發(fā)展談話,確定下一步目標(biāo)與謝謝閱讀方向；3、在下一年度職業(yè)發(fā)展目標(biāo)與方向制定之后,起到跟進(jìn)、輔導(dǎo)、評估、協(xié)助、謝謝閱讀協(xié)調(diào)、修正作用。三茅活動平臺HR的借力成長通道：/感謝閱讀第六章檢查評估及反饋修正第二十四條人力資源管理部門每年對照《能力開發(fā)需求表》和《員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃表》檢查評估一次，了解集團(tuán)在一年中有沒有為員工提供學(xué)習(xí)培訓(xùn)、晉升機(jī)會，以及員工個(gè)人一年中考核情況及晉升情況。如有條件，組織進(jìn)行員工能力測評，并分析測評結(jié)果,確定能力開發(fā)成果.根據(jù)檢查評估結(jié)果并對照《職務(wù)說明書》中職責(zé)和能力資格要求,確定員工是否達(dá)到或超出目前崗位要求，距離員工下一步職業(yè)目標(biāo)的差距，提出員工下階段發(fā)展建議，并反饋到個(gè)人。謝謝閱讀第二十五條職業(yè)發(fā)展輔導(dǎo)人在每個(gè)工作年度結(jié)束完成檢查評估后，與被輔導(dǎo)員工就個(gè)人工作表現(xiàn)與未來發(fā)展談話，根據(jù)檢查評估的實(shí)際情況，調(diào)整、確定下一步目標(biāo)與方向或者提出改善能力開發(fā)過程的建議.精品文檔放心下載第二十六條人力資源管理部門和職業(yè)發(fā)展輔導(dǎo)人指導(dǎo)員工填寫新年度《員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃表》和《能力開發(fā)需求表》。精品文檔放心下載第二十七條人力資源管理部門根據(jù)本單位員工個(gè)人發(fā)展的不同階段及崗位變更情況選定不同的發(fā)展策略，調(diào)整能力開發(fā)過程，以適應(yīng)崗位工作及未來發(fā)展的需要。精品文檔放心下載三茅活動平臺HR的借力成長通道：/謝謝閱讀第七章職業(yè)生涯檔案管理第二十八條 建立員工職業(yè)發(fā)展檔案集團(tuán)人力資源部和各下屬單位人力資源管理部門分別建立總部和下屬單位感謝閱讀的員工職業(yè)發(fā)展檔案并負(fù)責(zé)保管與及時(shí)更新,下屬單位的員工職業(yè)發(fā)展檔案應(yīng)定謝謝閱讀期、及時(shí)上報(bào)集團(tuán)人力資源部統(tǒng)一備案。第二十九條 職業(yè)發(fā)展檔案包括員工《員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃表》、《能力開發(fā)需謝謝閱讀求表》，以及考核結(jié)果記錄，每次培訓(xùn)情況記錄在《能力開發(fā)需求表》中，晉升、感謝閱讀晉級記錄在《員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃表》中。考核結(jié)果記錄存檔,以作為對職業(yè)生涯謝謝閱讀規(guī)劃調(diào)整的依據(jù)。三茅活動平臺HR的借力成長通道：/謝謝閱讀第八章 管理類職務(wù)晉升管理辦法第三十條如果集團(tuán)管理類中、高層管理類出現(xiàn)空缺，集團(tuán)可以采取外部招聘、內(nèi)部競聘的方式、或者內(nèi)部晉升的方式。（有關(guān)外部招聘和內(nèi)部競聘的管理規(guī)定見《中鐵信息集團(tuán)招聘制度》）謝謝閱讀第三十一條晉升到集團(tuán)總部中、高層管理職務(wù)（不包括集團(tuán)總裁和財(cái)務(wù)總監(jiān)，其考察、任命權(quán)屬于董事會，以下同)和下屬單位的高層管理職務(wù)的由集團(tuán)考評管理委員會負(fù)責(zé)評審，集團(tuán)總裁簽發(fā)任命通知.謝謝閱讀集團(tuán)考評管理委員會是負(fù)責(zé)員工職務(wù)層次晉升評審的非常設(shè)機(jī)構(gòu)（其組成參見《中鐵信息集團(tuán)績效考核管理制度》)，該機(jī)構(gòu)通過對符合條件的備考員工進(jìn)行任職資格、績效、經(jīng)驗(yàn)和能力等方面的評審，通過后由總裁簽發(fā)任命通知。感謝閱讀集團(tuán)人力資源部是總部中、高層管理類職務(wù)晉升評審工作的組織機(jī)構(gòu).負(fù)責(zé)通知、召集、和組織集團(tuán)考評管理委員會評審工作會議，并負(fù)責(zé)下達(dá)和執(zhí)行晉升決定.感謝閱讀第三十二條內(nèi)部晉升到下屬單位的中層管理人員的由該單位的人力資源管理部門組織本單位高層管理人員組成評審小組進(jìn)行評審。評審?fù)ㄟ^后，上報(bào)集團(tuán)人力資源部.由集團(tuán)總裁或主管副總裁審核后簽發(fā)任命通知。感謝閱讀第三十三條在直接上級崗位出現(xiàn)人員空缺時(shí)，如果是集團(tuán)總部中、高層或下屬單位高層，員工可以向集團(tuán)人力資源部申請晉升。經(jīng)集團(tuán)高層管理委員會批準(zhǔn)后,員工自動進(jìn)入評審程序。感謝閱讀如果是下屬單位中層，員工可以向本單位人力資源管理部門申請晉升。經(jīng)單位負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后,員工自動進(jìn)入評審程序。謝謝閱讀第三十四條 評審中考慮的主要因素(一）績效:員工以往的工作績效良好.過去（）年內(nèi)年度、月度績效考核均在(良)感謝閱讀以上或居于同類人員前（)％;（二）能力：各層管理人員所需能力參見附件2（三)組織考察：某些管理崗位的申請，可加設(shè)對申請員工的組織考察。感謝閱讀（四）資歷：從事本職或相關(guān)工作(）年以上;（五)學(xué)歷：大專以上學(xué)歷.三茅活動平臺HR的借力成長通道：/謝謝閱讀（六）素質(zhì)：能否認(rèn)同并融入集團(tuán)價(jià)值觀，將個(gè)人的發(fā)展與集團(tuán)的發(fā)展聯(lián)系在精品文檔放心下載一起，為集團(tuán)的發(fā)展積極努力工作。（七）工作計(jì)劃匯報(bào)：由人力資源部門1名工作人員、申請員工直接上級、高精品文檔放心下載層管理委員會組成評審小組,聽取該員工的新崗位工作計(jì)劃匯報(bào)，對匯報(bào)內(nèi)容提感謝閱讀問,并對結(jié)果進(jìn)行評定。第三十五條評審管理委員會或評審小組對以上各因素進(jìn)行綜合評審，討論后感謝閱讀決定評審結(jié)果。第三十六條人力資源部應(yīng)于評審結(jié)束3天內(nèi)公布評審結(jié)果,一周內(nèi)如其他員感謝閱讀工有重大意見可向人力資源部門反映，根據(jù)實(shí)際情況可推遲上崗或取消上崗資精品文檔放心下載格；無特殊情況則被聘任人員在與用人單位簽訂聘任合同后正式上崗就職。精品文檔放心下載三茅活動平臺HR的借力成長通道：/謝謝閱讀第九章非管理類職稱層次升降管理辦法第三十七條 管理機(jī)構(gòu)和職責(zé)集團(tuán)人力資源部是員工職稱層次晉升評審（以下簡稱“晉升評審")工作的組織機(jī)構(gòu)。負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)符合進(jìn)入評審工作的員工，通知、召集、和組織集團(tuán)考評管理委員會評審工作會議,并負(fù)責(zé)下達(dá)和執(zhí)行晉升決定結(jié)果。感謝閱讀第三十八條集團(tuán)現(xiàn)有員工初始職系層次的確定根據(jù)《中鐵信息集團(tuán)薪酬管理制度》有關(guān)規(guī)定辦理。第三十九條集團(tuán)新進(jìn)員工初始職系層次的確定根據(jù)《中鐵信息集團(tuán)薪酬管理制度》有關(guān)規(guī)定辦理。第四十條有關(guān)職稱層次下降的管理規(guī)定感謝閱讀職稱層次的下降服從層次內(nèi)下降的有關(guān)規(guī)定，即如果某員工“累加器”達(dá)到降級的標(biāo)準(zhǔn)而且執(zhí)行降級后，職務(wù)級別將低于目前該員工所處職稱層次的最低一級，則該員工的職稱層次自動下降一層,降級后的層次內(nèi)級別由該員工累加器的積分決定。（具體管理辦法見《中鐵信息集團(tuán)薪酬管理制度》）感謝閱讀第四十一條 進(jìn)入晉升評審程序的資格進(jìn)入晉升評審程序的員工必須同時(shí)符合以下兩個(gè)條件：1、個(gè)人累加器達(dá)到晉級標(biāo)準(zhǔn);2、如果執(zhí)行晉級該員工將進(jìn)入下一個(gè)較高的職稱層次。第四十二條 職稱層次晉升管理程序（一)集團(tuán)人力資源部每個(gè)季度考核工作結(jié)束后，統(tǒng)計(jì)達(dá)到進(jìn)入晉升評審程序條件的員工的情況,確定晉升候選人；謝謝閱讀（二）集團(tuán)人力資源部通知員工本人并召集集團(tuán)考評管理委員會成員組成職稱晉升評審小組;精品文檔放心下載（三)晉升評審小組根據(jù)晉升候選人所從事的工作種類根據(jù)晉升到不同職稱層次所需考慮的主要因素對員工相關(guān)各方面情況進(jìn)行評審（必要時(shí)對員工進(jìn)行考試），討論后得出能否晉升的結(jié)論;精品文檔放心下載（四)得到晉升的員工的相關(guān)檔案記錄和待遇調(diào)整和由集團(tuán)人力資源部負(fù)責(zé)發(fā)布或?qū)嵤?；謝謝閱讀三茅活動平臺HR的借力成長通道：/謝謝閱讀（五）未獲得晉升的員工如果仍具備進(jìn)入晉升程序資格要求，半年后再次參加評審。精品文檔放心下載第四十三條 技術(shù)職系晉升評審中考慮的主要因素（一）中級技術(shù)人員：1、績效：員工以往的工作績效良好.過去（）年內(nèi)年度、月度績效考核均在（良）以上；謝謝閱讀2、能力：具備中級技術(shù)人員的能力素質(zhì)要求(參考附件能力模型和職務(wù)說明謝謝閱讀書中的相關(guān)內(nèi)容）；3、資歷：從事本職或相關(guān)工作（)年以上，或全過程參與過（）個(gè)項(xiàng)目;精品文檔放心下載4、學(xué)歷:大專以上學(xué)歷；5、專業(yè)證書和職稱:根據(jù)具體工作需要確定；6、文章發(fā)表:在(）類的專業(yè)媒體上發(fā)表過（)篇以上的文章。謝謝閱讀（二）高級技術(shù)人員：1、績效：員工以往的工作績效良好。過去（）年內(nèi)年度、月度績效考核均精品文檔放心下載在（良）以上;2、能力：具備中級技術(shù)人員的能力素質(zhì)要求(參考附件能力模型和職務(wù)說明感謝閱讀書中的相關(guān)內(nèi)容）;3、資歷:從事本職或相關(guān)工作（）年以上，或全過程參與過（)個(gè)大型項(xiàng)目、謝謝閱讀擔(dān)任過()個(gè)大型項(xiàng)目的技術(shù)負(fù)責(zé)人；4、學(xué)歷：大學(xué)以上學(xué)歷。5、專業(yè)證書和職稱：根據(jù)具體工作需要確定；6、文章發(fā)表：在()類的專業(yè)媒體上發(fā)表過（）篇以上的文章。精品文檔放心下載（三)資深技術(shù)人員：1、績效:員工以往的工作績效良好。過去（）年內(nèi)年度、月度績效考核均在精品文檔放心下載（良）以上;2、能力：具備中級技術(shù)人員的能力素質(zhì)要求（參考附件能力模型和職務(wù)說謝謝閱讀明書中的相關(guān)內(nèi)容);3、資歷：從事本職或相關(guān)工作(）年以上，或全過程參與過()大型個(gè)項(xiàng)目,精品文檔放心下載擔(dān)任過(）個(gè)大型項(xiàng)目的技術(shù)負(fù)責(zé)人；三茅活動平臺HR的借力成長通道：/謝謝閱讀4、學(xué)歷：大學(xué)以上學(xué)歷；5、專業(yè)證書和職稱：根據(jù)具體工作需要確定；6、文章發(fā)表：在（)類的專業(yè)媒體上發(fā)表過（）篇以上的文章。感謝閱讀第四十四條 營銷職系晉升評審中考慮的主要因素(一）中級營銷人員1、績效：員工以往的工作績效良好。過去(）年內(nèi)年度、月度績效考核均謝謝閱讀在(良）以上或過去（）年銷售業(yè)績在同類人員中居前(）％(對銷售人員而言）；謝謝閱讀2、能力:具備中級技術(shù)人員的能力素質(zhì)要求(參考附件能力模型和職務(wù)說明謝謝閱讀書中的相關(guān)內(nèi)容）;3、資歷：從事本職或相關(guān)工作（）年以上；4、學(xué)歷：（大專）以上學(xué)歷；5、專業(yè)證書和職稱：根據(jù)具體工作需要確定.（二）高級營銷人員1、績效:員工以往的工作績效良好。過去（）年內(nèi)年度、月度績效考核均在謝謝閱讀（良）以上或過去（）年銷售業(yè)績在同類人員中居前（）％（對銷售人員而言);精品文檔放心下載2、能力：具備中級技術(shù)人員的能力素質(zhì)要求（參考附件能力模型和職務(wù)說謝謝閱讀明書中的相關(guān)內(nèi)容）；3、資歷：從事本職或相關(guān)工作（)年以上；4、學(xué)歷:（大學(xué))以上學(xué)歷；5、專業(yè)證書和職稱：根據(jù)具體工作需要確定。第四十五條 行政工勤職系晉升評審中考慮的主要因素高級行政工勤人員1、績效：員工以往的工作績效良好。過去（)年內(nèi)年度、月度績效考核均在感謝閱讀（良）以上；2、能力：具備中級技術(shù)人員的能力素質(zhì)要求(參考附件能力模型和職務(wù)說明精品文檔放心下載書中的相關(guān)內(nèi)容）；3、資歷：從事本職或相關(guān)工作（）年以上；4、學(xué)歷：高中或中專以上學(xué)歷；5、專業(yè)證書和職稱：根據(jù)具體工作需要確定。三茅活動平臺HR的借力成長通道：/謝謝閱讀第十章附則第四十六條 本制度由集團(tuán)人力資源部負(fù)責(zé)解釋。第四十七條 本制度在總裁批準(zhǔn)后，自公布之日起實(shí)施.三茅活動平臺HR的借力成長通道：/謝謝閱讀附件1：職業(yè)生涯管理流程員工職業(yè)生涯管理流程職業(yè)生涯管理制度規(guī)劃過程職業(yè)生涯設(shè)計(jì)能力開發(fā)實(shí)施過程檢查評估反饋修正三茅活動平臺HR的借力成長通道：/感謝閱讀三茅活動平臺附件2：能力模型一、管理人員能力模型能力分類序號能力名稱能力定義了解知識面的范圍，自然科學(xué)和社會1基礎(chǔ)知識科學(xué)知識地掌握情況，有沒有對某些問題的較深研究有關(guān)集團(tuán)、業(yè)務(wù)公司提供的產(chǎn)品或服2行業(yè)、市場知識務(wù)所在行業(yè)的知識，例如:競爭、環(huán)境、未來發(fā)展趨勢、盈利模式掌握本專業(yè)理論知識的系統(tǒng)性和深3專業(yè)知識度，例如：財(cái)務(wù)部所需財(cái)務(wù)知識、財(cái)務(wù)管理流程，質(zhì)量管理控制流程，招知識能力聘流程、方法，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營維護(hù)知識等與本單位各種具體業(yè)務(wù)流程、組織模式、日常運(yùn)作模式相關(guān)的專業(yè)知識，4實(shí)務(wù)知識例如：軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成設(shè)計(jì)流程，鐵路運(yùn)營信息化管理運(yùn)營模式，電子產(chǎn)品類服務(wù)模式等現(xiàn)代管理學(xué)知識(對如戰(zhàn)略、公司治理結(jié)構(gòu)、組織、金融、5管理專業(yè)來說是專財(cái)務(wù)、市場營銷、人力資源、生產(chǎn)運(yùn)業(yè)知識)作管理、資本運(yùn)營等現(xiàn)代管理學(xué)知識戰(zhàn)略思考透過現(xiàn)象看本質(zhì)，把握組織、部門面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)會,兼顧短期和長遠(yuǎn)目能力標(biāo)的能力概念能力6判斷決策能力工作中提出新想法、新措施,不斷學(xué)創(chuàng)新能力習(xí)，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，銳意求新,推出新辦法、新思路的能力HR的借力成長通道：/謝謝閱讀789

解決問題能力推斷評估能力決策能力行政能力計(jì)劃執(zhí)行能力評估能力反饋和培訓(xùn)能力授權(quán)能力領(lǐng)導(dǎo)能力 激勵(lì)能力建立期望能力責(zé)任管理能力

理解并把握復(fù)雜的事物,發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵問題、找到解決辦法的能力精品文檔放心下載對所做決策的權(quán)衡、判斷和評估的能力確定決策時(shí)機(jī)，提出可行方案，合理權(quán)衡,優(yōu)化選擇,果斷得當(dāng)?shù)靥幚砝щy事件，既避免過度分析又避免忽略重點(diǎn)的能力感謝閱讀組織感覺、政治感覺和挫折后的恢復(fù)能力制定計(jì)劃，設(shè)定標(biāo)和時(shí)間表、分清事情的輕重緩急、兼顧全局和長遠(yuǎn)、跟蹤計(jì)劃執(zhí)行情況采取補(bǔ)救措施的能力、兼顧準(zhǔn)確性和效率的能力謝謝閱讀合理評價(jià)他人的技能和績效，使下屬心服口服，并能使下屬明確努力方向的能力感謝閱讀了解下屬需要，通過一對一的反饋和培訓(xùn)以幫助他人成長和發(fā)展的能力謝謝閱讀合理分配工作與權(quán)力,傳授工作知識，引導(dǎo)部屬完成任務(wù)的能力精品文檔放心下載了解他人的需求，引導(dǎo)下級積極主動地工作，用獎(jiǎng)勵(lì)和表彰等方式提高積極性，使員工積極努力地工作的能力與員工合理溝通，給下屬訂立明確合理的工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)并建立合理的期望的能力精品文檔放心下載充分與下屬溝通,督導(dǎo)員工的工作進(jìn)展及時(shí)反饋和培訓(xùn)，讓下屬對自己的工作擔(dān)負(fù)責(zé)任的能力感謝閱讀三茅活動平臺HR的借力成長通道：/謝謝閱讀關(guān)系建立容易與他人建立可信賴的積極發(fā)展能力的長期關(guān)系的能力團(tuán)隊(duì)合作與他人合作共事，相互支持,充分發(fā)能力揮各自的優(yōu)勢，保持良好的團(tuán)隊(duì)工作氛圍的能力人際交10解決矛盾巧妙地和建設(shè)性地解決不同矛盾的往能力能力能力敏感性人際能力 團(tuán)隊(duì)發(fā)展說服力11 影響力應(yīng)變能力影響能力口頭溝通能力溝通能12 傾聽能力力書面溝通能力

對他人關(guān)心，感知?jiǎng)e人的想法，體諒他人，領(lǐng)會他人的請求，并付之于適當(dāng)?shù)难孕械哪芰σ子谂c他人溝通，積極促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，成為團(tuán)隊(duì)中的核心人物，并能引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)達(dá)到組織目標(biāo)的能力感謝閱讀表述自己的主張、論點(diǎn)及理由，說服他人接受某一看法與意見的能力待人處世、審時(shí)度勢、適應(yīng)崗位和職位以及管理的變化所帶來的沖擊，并順應(yīng)其變化適應(yīng)環(huán)境，取得主動權(quán)的能力積極影響他人的思維方式和努力方向的能力簡明扼要、善于使用談話技巧，讓人易于理解的能力高效率傾聽別人的傾述，很快明白傾述人的想法和要求的能力謝謝閱讀書面表達(dá)清晰、簡潔,讓人易于理解的能力二、一般管理人員主要能力要求序號能力名稱要求程度1基礎(chǔ)知識知識面較寬，除本行業(yè)知識外，對其它知識也有一定的了解2專業(yè)知識對本專業(yè)的理論知識了解比較全面并對具體工作相關(guān)的知識有系統(tǒng)的和深刻的理解3實(shí)務(wù)知識對與本職工作相關(guān)的各種具體業(yè)務(wù)流程、組織模式、日常運(yùn)作模式等知識非常熟悉三茅活動平臺HR的借力成長通道：/謝謝閱讀現(xiàn)代管理學(xué)知識（對具備基本的現(xiàn)代管理學(xué)知識,對與本職工作相4 管理專業(yè)來說是專關(guān)的部分有比較深刻的理解業(yè)知識）5創(chuàng)新能力學(xué)習(xí)能力較好，能提出新想法、新措施與新的思路6解決問題能力問題發(fā)生后，能夠分辨關(guān)鍵問題，找到解決辦法,并設(shè)法解決7計(jì)劃執(zhí)行能力能按照計(jì)劃執(zhí)行，比較注意細(xì)節(jié)，偶有差錯(cuò)發(fā)生并能迅速改正8團(tuán)隊(duì)合作能力具備基本的團(tuán)隊(duì)合作能力，能夠與他人比較好的合作共事9敏感性能關(guān)心他人，領(lǐng)會他人的請求10待人處世較靈活，能夠根據(jù)公司要求，認(rèn)可公應(yīng)變能力司變化所帶來的沖擊，并能比較順利地完成轉(zhuǎn)變11口頭溝通能力抓住要點(diǎn)，層次比較分明,表達(dá)意圖比較清楚12傾聽能力能夠注意傾聽，力求明白13書面溝通能力文章通順，能夠表達(dá)清楚主要意圖三、中層管理人員主要能力要求序號能力名稱要求程度1基礎(chǔ)知識知識面較寬，除本行業(yè)知識外，對其它知識也有一定的了解，對一些問題有自己獨(dú)到的見解對有關(guān)集團(tuán)、業(yè)務(wù)公司提供的產(chǎn)品或服務(wù)所在行2行業(yè)、市場知識業(yè)的知識有比較系統(tǒng)的了解，如與本職工作相關(guān)則非常了解。3專業(yè)知識系統(tǒng)掌握本專業(yè)理論知識，對本部門業(yè)務(wù)相關(guān)的專業(yè)知識了解全面.4實(shí)務(wù)知識對與本部門或本單位相關(guān)的各種具體業(yè)務(wù)流程、組織模式、日常運(yùn)作模式的知識三茅活動平臺HR的借力成長通道：/謝謝閱讀5678

現(xiàn)代管理學(xué)知識（對管理專業(yè)來說是專系統(tǒng)了解現(xiàn)代管理學(xué)知識，對與本職工作相關(guān)的管理學(xué)知識有較深入的了解業(yè)知識)戰(zhàn)略思考能看清本部門面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)會，對短期和長遠(yuǎn)能力目標(biāo)有比較全面的思考創(chuàng)新能力工作中能夠提出新想法、新措施，不斷學(xué)習(xí)，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),應(yīng)對挑戰(zhàn)解決問題能夠較好理解并把握復(fù)雜的事物、發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵問題、判斷決能力找到解決具體工作中出現(xiàn)問題的辦法策能力推斷評估對所做部門工作決策能夠比較良好的權(quán)衡和判斷能力評估善于確定決策時(shí)機(jī)，提出可行方案，但在權(quán)衡、決策能力選擇時(shí)偶有適當(dāng)，大多數(shù)日常事務(wù)處理果斷得當(dāng)能根據(jù)公司的要求，制定相應(yīng)程序和計(jì)劃;在權(quán)限計(jì)劃執(zhí)行能力范圍內(nèi)配置資源，按照計(jì)劃執(zhí)行,工作效率較高，能分清主次，能夠在保證質(zhì)量的前提下按時(shí)完成工作評估能力能合理評價(jià)他人的技能和績效，使下屬基本上心服口服，并能使下屬明確努力方向反饋和培能夠了解下屬需要,通過一對一的反饋和培訓(xùn)以訓(xùn)能力幫助他人成長和發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)能授權(quán)能力比較善于分配工作與權(quán)力,并能傳授工作知識，引導(dǎo)部屬完成任務(wù)力激勵(lì)能力能夠利用獎(jiǎng)勵(lì)或表彰等方式提高員工積極性建立期望能夠與員工溝通，給下屬訂立明確的期望目標(biāo)和能力標(biāo)準(zhǔn)責(zé)任管理能夠與下屬較好溝通,注重過程管理，指導(dǎo)和協(xié)助能力員工完成任務(wù)三茅活動平臺HR的借力成長通道：/謝謝閱讀關(guān)系建立能力團(tuán)隊(duì)合作人際交 能力9往能力 解決矛盾能力敏感性團(tuán)隊(duì)發(fā)展說服力10 影響力應(yīng)變能力影響能力口頭溝通能力溝通能11 傾聽能力力書面溝通能力

能夠與他人建立可信賴的長期關(guān)系善于與他人合作共事，相互支持，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢,保持良好的團(tuán)隊(duì)工作氛圍感謝閱讀巧妙地和建設(shè)性地解決不同矛盾能關(guān)心他人,體諒他人,善于領(lǐng)會他人的請求,并付之于適當(dāng)?shù)难孕兄x謝閱讀易于與他人溝通，積極促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作,在團(tuán)隊(duì)中是自然的核心人物，并能引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)達(dá)到組織目標(biāo)能夠表述自己的主張、論點(diǎn)及理由,比較容易的說服他人接受某一看法與意見謝謝閱讀在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上有靈活性，能夠根據(jù)公司要求，認(rèn)可公司變化所帶來的沖擊，并能順利的完成轉(zhuǎn)變謝謝閱讀能以自己積極的言行帶領(lǐng)大家努力工作能夠抓住要點(diǎn)，表達(dá)意圖，陳述意見,有一定的談話技巧，易于理解精品文檔放心下載能夠較好地傾聽別人的傾述,明白傾述人的想法和要求書面表達(dá)清晰、簡潔、易于理解四、高層管理人員主要能力要求序號能力名稱要求程度1基礎(chǔ)知識知識面較廣，對自然科學(xué)和社會科學(xué)知識都有一定的了解,對某些問題有較深的認(rèn)識非常熟悉有關(guān)集團(tuán)、業(yè)務(wù)公司提供的產(chǎn)品或服務(wù)2行業(yè)、市場知識所在行業(yè)的知識，包括：行業(yè)特征、競爭、環(huán)境、未來發(fā)展趨勢、盈利模式等對與集團(tuán)業(yè)務(wù)相關(guān)的專業(yè)知識有一定的了解（財(cái)3專業(yè)知識務(wù)總監(jiān)應(yīng)對會計(jì)、審計(jì)等財(cái)務(wù)知識有非常系統(tǒng)和深入的掌握）4實(shí)務(wù)知識對集團(tuán)或本單位各種具體業(yè)務(wù)流程、組織模式、日常運(yùn)作模式相關(guān)的知識有比較系統(tǒng)的了解三茅活動平臺HR的借力成長通道：/謝謝閱讀56789

現(xiàn)代管理學(xué)知識（對管理專業(yè)來說是專業(yè)知識）戰(zhàn)略思考能力創(chuàng)新能力判斷決解決問題策能力能力推斷評估能力決策能力行政能力計(jì)劃執(zhí)行能力評估能力反饋和培領(lǐng)導(dǎo)能訓(xùn)能力力授權(quán)能力激勵(lì)能力

系統(tǒng)掌握現(xiàn)代管理學(xué)的知識，對與本職工作相關(guān)的部分理解深刻精品文檔放心下載能透過現(xiàn)象看本質(zhì)，把握集團(tuán)、公司面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)會，兼顧短期和長遠(yuǎn)目標(biāo)感謝閱讀工作中能不斷提出新想法、新措施,善于學(xué)習(xí)，注意規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，銳意求新,在工作中有較大創(chuàng)新能迅速理解并把握復(fù)雜的事物,發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵問題、找到解決辦法謝謝閱讀對所做決策有良好的權(quán)衡和判斷評估，決策的合理性很高善于確定決策時(shí)機(jī),提出可行方案，合理權(quán)衡,優(yōu)化選擇，對困難的事件處理果斷得當(dāng)感謝閱讀組織感覺良好、有很強(qiáng)的挫折后的恢復(fù)能力具有極強(qiáng)的制定計(jì)劃的能力，設(shè)定里程碑和時(shí)間表、分清事情的輕重緩急、兼顧全局和長遠(yuǎn);能夠按照計(jì)劃嚴(yán)格執(zhí)行，跟蹤計(jì)劃執(zhí)行情況減少差錯(cuò)，并采取補(bǔ)救措施并確保時(shí)間和資源的利用達(dá)到最佳;感謝閱讀能自如的指揮調(diào)度下屬，通過有效的計(jì)劃提高工作效率，并達(dá)到滿意結(jié)果精品文檔放心下載能合理評價(jià)他人的技能和績效，使下屬心服口服,并能使下屬明確努力方向精品文檔放心下載善于了解下屬需要,通過一對一的反饋和培訓(xùn)以幫助他人成長和發(fā)展感謝閱讀善于分配工作與權(quán)力，并能積極傳授工作知識，引導(dǎo)部屬完成任務(wù)謝謝閱讀能夠了解他人的需求，善于引導(dǎo)下級積極主動地工作，用獎(jiǎng)勵(lì)和表彰等方式提高積極性感謝閱讀三茅活動平臺HR的借力成長通道：/精品文檔放心下載建立期望善于與員工溝通，給下屬訂立明確合理的工作目能力標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)并建立合理的期望責(zé)任管理能夠充分與下屬溝通,督導(dǎo)員工的工作進(jìn)展及時(shí)能力反饋和培訓(xùn)，讓下屬對自己的工作擔(dān)負(fù)責(zé)任關(guān)系建立容易與他人建立可信賴的積極發(fā)展的長期關(guān)系能力團(tuán)隊(duì)合作善于與他人合作共事，相互支持,充分發(fā)揮各自人際交能力的優(yōu)勢，保持良好的團(tuán)隊(duì)工作氛圍10往能力解決矛盾巧妙地和建設(shè)性地解決不同矛盾能力敏感性對他人較關(guān)心，容易感知?jiǎng)e人的想法，體諒他人，善于領(lǐng)會他人的請求,并付之于適當(dāng)?shù)难孕?1 影響力溝通能12力

易于與他人溝通，積極促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作,在團(tuán)隊(duì)中團(tuán)隊(duì)發(fā)展是自然的核心人物,并能引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)達(dá)到組織目標(biāo)能夠表述自己的主張、論點(diǎn)及理由，比較容易的說服力說服他人接受某一看法與意見待人處世很靈活，善于審時(shí)度勢，很容易適應(yīng)崗應(yīng)變能力位、職位或管理的變化所帶來的沖擊，并能順應(yīng)謝謝閱讀其變化很快適應(yīng)環(huán)境，取得主動影響能力能積極影響他人的思維方式和努力方向口頭溝通簡明扼要,具有出色的談話技巧,易于理解精品文檔放心下載能力能夠很好的傾聽別人的傾述,很快明白傾述人的傾聽能力想法和要求書面溝通表達(dá)清晰、簡潔，易于理解能力三茅活動平臺HR的借力成長通道：/感謝閱讀五、技術(shù)人員能力模型能力序號 能力名稱 能力定義分類了解知識面的范圍，自然科學(xué)和社會科學(xué)知1 基礎(chǔ)知識 識地掌握情況，有沒有對某些問題的較深研感謝閱讀究有關(guān)集團(tuán)、業(yè)務(wù)公司提供的產(chǎn)品或服務(wù)所在行業(yè)、市場知識行業(yè)的知識,例如：競爭、環(huán)境、未來發(fā)展趨勢、盈利模式、謝謝閱讀掌握本專業(yè)理論知識的系統(tǒng)性和深度,例如：知識能力財(cái)務(wù)部所需財(cái)務(wù)知識、財(cái)務(wù)管理流程，質(zhì)量3專業(yè)知識管理控制流程，招聘流程、方法，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營維護(hù)知識等掌握本專業(yè)理論知識的系統(tǒng)性和深度與本單位各種具體業(yè)務(wù)流程、組織模式、日4實(shí)務(wù)知識常運(yùn)作模式相關(guān)的專業(yè)知識，例如：軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成設(shè)計(jì)流程，鐵路運(yùn)營信息化管理運(yùn)營模式,電子產(chǎn)品類服務(wù)模式等創(chuàng)新能工作中提出新想法、新措施,不斷學(xué)習(xí)，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，銳意求新，推出新辦法、新思路的能力力解決問理解并把握復(fù)雜的事物，發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵問題、找概念判斷題能力到解決辦法的能力決策5推斷評能力能力對所做決策的權(quán)衡、判斷和評估的能力估能力確定決策時(shí)機(jī),提出可行方案，合理權(quán)衡，優(yōu)決策能化選擇,果斷得當(dāng)?shù)靥幚砝щy事件，既避免過力度分析又避免忽略重點(diǎn)的能力三茅活動平臺HR的借力成長通道：/謝謝閱讀制定計(jì)劃，設(shè)定標(biāo)和時(shí)間表、分清事情的輕重緩急、兼顧全局和長遠(yuǎn)、跟蹤計(jì)劃執(zhí)行情計(jì)劃執(zhí)行能力況采取補(bǔ)救措施的能力、兼顧準(zhǔn)確性和效率的能力關(guān)系建容易與他人建立可信賴的積極發(fā)展的長期關(guān)立能力系的能力團(tuán)隊(duì)合與他人合作共事,相互支持，充分發(fā)揮各自的人際作能力優(yōu)勢，保持良好的團(tuán)隊(duì)工作氛圍的能力7交往解決矛能力巧妙地和建設(shè)性地解決不同矛盾的能力盾能力敏感性對他人關(guān)心，感知?jiǎng)e人的想法,體諒他人，領(lǐng)會他人的請求，并付之于適當(dāng)?shù)难孕械哪芰θ穗H團(tuán)隊(duì)發(fā)易于與他人溝通，積極促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，成為團(tuán)隊(duì)中的核心人物，并能引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)達(dá)到組織展能力目標(biāo)的能力影響說服力表述自己的主張、論點(diǎn)及理由，說服他人接8受某一看法與意見的能力力待人處世、審時(shí)度勢、適應(yīng)崗位和職位以及應(yīng)變能管理的變化所帶來的沖擊，并順應(yīng)其變化適力應(yīng)環(huán)境，取得主動權(quán)的能力影響能積極影響他人的思維方式和努力方向的能力力口頭溝簡明扼要、善于使用談話技巧,讓人易于理解溝通通能力的能力9能傾聽能高效率傾聽別人的傾述，很快明白傾述人的力想法和要求的能力力書面溝書面表達(dá)清晰、簡潔,讓人易于理解的能力通能力10理論與實(shí)際的把理論和實(shí)際工作結(jié)合起來、使工作高效、結(jié)合能力準(zhǔn)確的能力專業(yè)工具的使用能技術(shù)開發(fā)或支持的過程中使用各種工具，如11技能力儀器,軟件等的能力12動手能力實(shí)際的試驗(yàn)操作能力和系統(tǒng)或整機(jī)運(yùn)行操作能力三茅活動平臺HR的借力成長通道：/感謝閱讀六、初級技術(shù)人員主要能力要求序能力名稱 要求程度號對有關(guān)集團(tuán)、業(yè)務(wù)公司提供的產(chǎn)品或服務(wù)所在行業(yè)行業(yè)、市場知識的知識有一些了解具備比較全面的專業(yè)知識，對軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成、專業(yè)知識規(guī)劃設(shè)計(jì)、或IT產(chǎn)品技術(shù)支持工作的知識比較熟悉對本單位各種具體業(yè)務(wù)流程、組織模式、日常運(yùn)作模式相關(guān)的專業(yè)知識有一定的了解；根據(jù)具體工作3實(shí)務(wù)知識需要，對軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成設(shè)計(jì)流程、鐵路運(yùn)營信息化管理運(yùn)營模式或電子產(chǎn)品類服務(wù)模式一定的了解創(chuàng)新能工作中能夠努力學(xué)習(xí)，提出新想法、新措施與新的4判斷決力工作方法并有風(fēng)險(xiǎn)意識策能力解決問問題發(fā)生后,能夠分辨關(guān)鍵問題，找到解決辦法，并題能力設(shè)法解決能根據(jù)工作需要，制定相應(yīng)程序和計(jì)劃，能按照計(jì)5計(jì)劃執(zhí)行能力劃執(zhí)行，比較注意細(xì)節(jié)，偶有差錯(cuò)發(fā)生并能迅速改正6團(tuán)隊(duì)合作能力夠與他人合作共事，相互支持，保證團(tuán)隊(duì)任務(wù)的完成口頭溝能夠抓住要點(diǎn),表達(dá)意圖,不太需要重復(fù)說明通能力溝通能7傾聽能能夠注意傾聽，力求明白力力書面溝書面表達(dá)清楚,文章通順,能表達(dá)清楚主要意圖通能力理論與實(shí)際的結(jié)能夠把理論和實(shí)際工作結(jié)合起來，按時(shí)按質(zhì)完成工精品文檔放心下載合能力作9工具的使用能力基本能夠使用技術(shù)開發(fā)或支持的過程中使用各種工具，如測試儀器，測試軟件等的能力10動手能力具備基本的動手實(shí)際操作的能力三茅活動平臺HR的借力成長通道：/感謝閱讀七、中級技術(shù)人員主要能力要求序號 能力名稱 要求程度基礎(chǔ)知識行業(yè)、市場知識專業(yè)知識實(shí)務(wù)知識創(chuàng)新能力解決問題能力計(jì)劃執(zhí)行能力團(tuán)隊(duì)合作能力9 說服力溝 口頭溝通能力通10 傾聽能力能書面溝通力 能力理論與實(shí)際的結(jié)合能力工具使用能力動手能力

了解知識面的范圍較寬對有關(guān)集團(tuán)、業(yè)務(wù)公司提供的產(chǎn)品或服務(wù)所在行業(yè)的知識有一定的了解良好的專業(yè)理論基礎(chǔ)；掌握對軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成和規(guī)劃設(shè)計(jì)技術(shù)原理；掌握開發(fā)的全過程；能把握項(xiàng)目整體，解決項(xiàng)目開發(fā)中的關(guān)鍵技術(shù)問題;能根據(jù)用戶需求作出針對性技術(shù)方案對本單位各種具體業(yè)務(wù)流程、組織模式、日常運(yùn)作模式相關(guān)的專業(yè)知識有一定的了解。根據(jù)工作需要,對軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成設(shè)計(jì)流程、鐵路運(yùn)營信息化管理運(yùn)營模式或電子產(chǎn)品類服務(wù)模式有比較全面的了解工作中能夠努力學(xué)習(xí)，提出新想法、新措施與新的工作方法問題發(fā)生后,能夠分辨關(guān)鍵問題，找到解決辦法，并設(shè)法解決能夠制定工作計(jì)劃，設(shè)定目標(biāo)和時(shí)間表并兼顧準(zhǔn)確性和效率完成工作能夠與他人合作共事，相互支持，保證團(tuán)隊(duì)任務(wù)完成能夠表述自己正確的主張及理由,說服他人接受謝謝閱讀能夠注意傾聽，抓住對方的要點(diǎn)書面表達(dá)清楚，文章通順，能明確表達(dá)意圖書面表達(dá)清晰、簡潔，讓人易于理解能夠把理論和實(shí)際工作結(jié)合起來，按時(shí)按質(zhì)出色完成任務(wù)，并能提出針對具體業(yè)務(wù)的改進(jìn)建議感謝閱讀能夠獨(dú)立使用工作過程中需要的各種工具和方法，如測試儀器，測試軟件等謝謝閱讀具備比較強(qiáng)的獨(dú)立動手實(shí)際操作的能力，能獨(dú)立承擔(dān)分配的工作感謝閱讀三茅活動平臺HR的借力成長通道：/精品文檔放心下載八、高級技術(shù)人員主要能力要求序號能力名稱要求程度1基礎(chǔ)知識知識面較廣，對自然科學(xué)和社會科學(xué)知識有比較多的了解2行業(yè)、市場知識對有關(guān)集團(tuán)、業(yè)務(wù)公司提供的產(chǎn)品或服務(wù)所在行業(yè)的知識有比較全面的了解良好的專業(yè)理論基礎(chǔ);對軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成3專業(yè)知識和規(guī)劃設(shè)計(jì)技術(shù)有廣泛了解；了解國內(nèi)同行業(yè)技術(shù)領(lǐng)域有關(guān)方面的最新發(fā)展；能迅速將市場信息轉(zhuǎn)化為技術(shù)決策對本單位各種具體業(yè)務(wù)流程、組織模式、日常運(yùn)作模式相關(guān)的專業(yè)知識有一定的了解。4實(shí)務(wù)知識根據(jù)工作需要,對軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成設(shè)計(jì)流程、鐵路運(yùn)營信息化管理運(yùn)營模式或電子產(chǎn)品類服務(wù)模式有全面、深入的了解工作中能不斷提出新想法、新措施，善于學(xué)創(chuàng)新能力習(xí)，注意規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，銳意求新,在工作中有較大創(chuàng)新解決問題能迅速理解并把握復(fù)雜的事物,發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵問判斷決能力題、找到解決辦法5推斷評估對日常工作中所做決策有良好的權(quán)衡和判斷策能力能力評估善于確定決策時(shí)機(jī)，提出可行方案，合理權(quán)決策能力衡，優(yōu)化選擇，對困難的事件處理果斷得當(dāng)具有極強(qiáng)的制定計(jì)劃的能力，設(shè)定里程碑和時(shí)間表、分清事情的輕重緩急;能夠按照計(jì)劃嚴(yán)格執(zhí)行,跟蹤計(jì)劃執(zhí)行情況減6計(jì)劃執(zhí)行能力少差錯(cuò)，并采取補(bǔ)救措施并確保時(shí)間和資源的利用達(dá)到最佳；能自如的指揮調(diào)度下屬,通過有效的計(jì)劃提高工作效率，并達(dá)到滿意結(jié)果關(guān)系建立能夠與他人建立可信賴的長期關(guān)系能力7人際交團(tuán)隊(duì)合作能夠與他人合作共事，相互支持，保證團(tuán)隊(duì)任往能力能力務(wù)的完成解決矛盾 能巧妙地和建設(shè)性地解決不同矛盾能力三茅活動平臺HR的借力成長通道：/精品文檔放心下載對他人較關(guān)心，容易感知?jiǎng)e人的想法,體諒他敏感性人，善于領(lǐng)會他人的請求，并付之于適當(dāng)?shù)难孕袌F(tuán)隊(duì)發(fā)展易于與他人溝通，積極促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，并能引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)達(dá)到目標(biāo)8影響力說服力能夠表述自己的主張、論點(diǎn)及理由，比較容易的說服他人接受某一看法與意見影響能力能積極影響他人的思維方式和努力方向口頭溝通簡明扼要,具有出色的談話技巧，易于理解能力9溝通能傾聽能力能夠很好的傾聽別人的傾述，很快明白傾述人力的想法和要求書面溝通 表達(dá)清晰、簡潔，易于理解能力理論與實(shí)際的結(jié)合10能力工具的使用能力動手能力

能夠把理論和實(shí)際工作結(jié)合起來，按時(shí)按質(zhì)出色完成任務(wù)，能獨(dú)立完成一般項(xiàng)目總體設(shè)計(jì)，大項(xiàng)目子項(xiàng)目設(shè)計(jì)精品文檔放心下載能夠系統(tǒng)掌握、獨(dú)立使用專業(yè)內(nèi)需要的各種工具和方法，如測試儀器，測試軟件等精品文檔放心下載具備比較強(qiáng)的獨(dú)立動手實(shí)際操作的能力三茅活動平臺HR的借力成長通道：/精品文檔放心下載九、資深技術(shù)人員主要能力要求序能力名稱號基礎(chǔ)知識行業(yè)、市場知識專業(yè)知識實(shí)務(wù)知識

要求程度知識面較廣，對自然科學(xué)和社會科學(xué)知識有比較多的了解,對某些問題有獨(dú)到的見解精品文檔放心下載對有關(guān)集團(tuán)、業(yè)務(wù)公司提供的產(chǎn)品或服務(wù)所在行業(yè)的知識有全面的了解感謝閱讀良好的專業(yè)理論基礎(chǔ)；對軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成和規(guī)劃設(shè)計(jì)技術(shù)有全面的了解;掌握國內(nèi)外同行業(yè)有關(guān)方面技術(shù)的最新發(fā)展；對專業(yè)非常精通，堪稱專業(yè)內(nèi)的專家謝謝閱讀對本單位各種具體業(yè)務(wù)流程、組織模式、日常運(yùn)作模式相關(guān)的專業(yè)知識有一定的了解。根據(jù)工作需要，對軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成設(shè)計(jì)流程、鐵路運(yùn)營信息化管理運(yùn)營模式或電子產(chǎn)品類服務(wù)模式有全面、深入的了解精品文檔放心下載創(chuàng)新能工作中能不斷提出新想法、新措施，善于學(xué)習(xí),注意規(guī)力避風(fēng)險(xiǎn),銳意求新，在工作中有較大創(chuàng)新判斷解決問能迅速理解并把握復(fù)雜的事物,發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵問題、找到解5決策題能力決辦法能力推斷評對所做決策有良好的權(quán)衡和判斷評估估能力決策能善于確定決策時(shí)機(jī)，提出可行方案，合理權(quán)衡,優(yōu)化選力擇,對困難的事件處理果斷得當(dāng)具有極強(qiáng)的制定計(jì)劃的能力，設(shè)定里程碑和時(shí)間表、分清事情的輕重緩急；精品文檔放心下載能夠按照計(jì)劃嚴(yán)格執(zhí)行，跟蹤計(jì)劃執(zhí)行情況減少差6 計(jì)劃執(zhí)行能力錯(cuò),合理調(diào)動資源，確保時(shí)間和資源的利用達(dá)到最佳；感謝閱讀能自如的指揮調(diào)度下屬，通過有效的計(jì)劃提高工作效率,并達(dá)到滿意結(jié)果謝謝閱讀關(guān)系建 能夠與他人建立可信賴的長期關(guān)系立能力團(tuán)隊(duì)合能夠與他人合作共事，相互支持，保證團(tuán)隊(duì)任務(wù)的人際作能力完成精品文檔放心下載交往解決矛能巧妙地和建設(shè)性地解決不同矛盾能力盾能力感謝閱讀敏感性對他人較關(guān)心，容易感知?jiǎng)e人的想法,體諒他人，善于領(lǐng)會他人的請求，并付之于適當(dāng)?shù)难孕?影響團(tuán)隊(duì)發(fā)能夠根據(jù)公司要求努力促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和溝通，使力展工作順利開展三茅活動平臺HR的借力成長通道：/精品文檔放心下載說服力能說服下級、同事、上級接受某一看法與意見應(yīng)變能待人處世較靈活，能夠根據(jù)公司要求,認(rèn)可公司變化力所帶來的沖擊，并能順利的完成轉(zhuǎn)變影響能能以自己積極的言行帶領(lǐng)大家努力工作力口頭溝簡明扼要，具有出色的談話技巧，易于理解溝通通能力傾聽能能夠很好的傾聽別人的傾述，很快明白傾述人的想9能力法和要求力書面溝表達(dá)清晰、簡潔,易于理解通能力10理論與實(shí)際的結(jié)能夠把理論和實(shí)際工作結(jié)合起來，按時(shí)按質(zhì)出色完合能力成任務(wù)，能獨(dú)立完成，大項(xiàng)目總體設(shè)計(jì)11工具的使用能力能夠系統(tǒng)掌握、獨(dú)立使用專業(yè)內(nèi)需要的各種工具和方法，如測試儀器,測試軟件等12動手能力具備比較強(qiáng)的獨(dú)立動手實(shí)際操作的能力三茅活動平臺HR的借力成長通道：/精品文檔放心下載三茅活動平臺十、營銷類職務(wù)能力模型能力分類序號能力名稱能力定義了解知識面的范圍，自然科學(xué)和社1基礎(chǔ)知識會科學(xué)知識地掌握情況，有沒有對某些問題的較深研究有關(guān)集團(tuán)、業(yè)務(wù)公司提供的產(chǎn)品或2行業(yè)、市場知識服務(wù)所在行業(yè)的知識，例如:競爭、環(huán)境、未來發(fā)展趨勢、盈利模式、3專業(yè)知識掌握本專業(yè)理論知識的系統(tǒng)性和深度知識能力與本集團(tuán)各種具體業(yè)務(wù)流程、組織模式、日常運(yùn)作模式相關(guān)的專業(yè)知4實(shí)務(wù)知識識，例如：軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成設(shè)計(jì)流程，鐵路運(yùn)營信息化管理運(yùn)營模式，電子產(chǎn)品類服務(wù)模式等現(xiàn)代管理學(xué)知識(對如戰(zhàn)略、公司治理結(jié)構(gòu)、組織、金5管理專業(yè)來說是專融、財(cái)務(wù)、市場營銷、人力資源、生產(chǎn)運(yùn)作管理、資本運(yùn)營等現(xiàn)代管業(yè)知識）理學(xué)知識戰(zhàn)略思考透過現(xiàn)象看本質(zhì)，把握組織、部門面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)會，兼顧短期和長能力遠(yuǎn)目標(biāo)的能力工作中提出新想法、新措施，不斷創(chuàng)新能力學(xué)習(xí)，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),銳意求新，推出新辦法、新思路的能力判斷決解決問題理解并把握復(fù)雜的事物,發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵6能力問題、找到解決辦法的能力策能力推斷評估對所做決策的權(quán)衡、判斷和評估的概念能力能力能力確定決策時(shí)機(jī)，提出可行方案，合決策能力理權(quán)衡，優(yōu)化選擇,果斷得當(dāng)?shù)靥幚砝щy事件，既避免過度分析又避免忽略重點(diǎn)的能力制定計(jì)劃，設(shè)定標(biāo)和時(shí)間表、分清事情的輕重緩急、兼顧全局和長7計(jì)劃執(zhí)行能力遠(yuǎn)、跟蹤計(jì)劃執(zhí)行情況采取補(bǔ)救措施的能力、兼顧準(zhǔn)確性和效率的能力人際能力8人際交關(guān)系建立容易與他人建立可信賴的積極發(fā)往能力能力展的長期關(guān)系的能力HR的借力成長通道：/精品文檔放心下載團(tuán)隊(duì)合作與他人合作共事，相互支持,充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢，保持良好的團(tuán)隊(duì)能力工作氛圍的能力解決矛盾巧妙地和建設(shè)性地解決不同矛盾能力的能力對他人關(guān)心，感知?jiǎng)e人的想法，體敏感性諒他人，領(lǐng)會他人的請求，并付之于適當(dāng)?shù)难孕械哪芰σ子谂c他人溝通，積極促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)團(tuán)隊(duì)發(fā)展作，成為團(tuán)隊(duì)中的核心人物，并能引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)達(dá)到組織目標(biāo)的能力表述自己的主張、論點(diǎn)及理由，說說服力服他人接受某一看法與意見的能9影響力力待人處世、審時(shí)度勢、適應(yīng)崗位和應(yīng)變能力職位以及管理的變化所帶來的沖擊，并順應(yīng)其變化適應(yīng)環(huán)境，取得主動權(quán)的能力影響能力積極影響他人的思維方式和努力方向的能力口頭溝通簡明扼要、善于使用談話技巧，讓能力人易于理解的能力10溝通能傾聽能力高效率傾聽別人的傾述，很快明白力傾述人的想法和要求的能力書面溝通書面表達(dá)清晰、簡潔,讓人易于理能力解的能力善于總結(jié)歸納客戶意見，抓住客戶11了解客戶需求能力的最迫切需求，以及善于使用客戶反饋的能力以客戶為第一考慮因素，巧妙引12客戶管理能力導(dǎo)、說服客戶，使其期望與集團(tuán)政策相符,善于處理棘手客戶投訴，專業(yè)技能以出色建議滿足客戶需求的能力迅速掌握客戶談判風(fēng)格，明確客戶13談判能力需求和期望，贏得談判主動并取得成功的能力深入研究市場，發(fā)現(xiàn)潛在客戶,發(fā)14市場開拓能力現(xiàn)新業(yè)務(wù)，創(chuàng)造新市場、新客戶的能力十一、初級營銷人員的主要能力要求序號能力名稱要求程度1行業(yè)、市場知識對有關(guān)集團(tuán)、業(yè)務(wù)公司提供的產(chǎn)品或服務(wù)所在行業(yè)的知識有基本了解三茅活動平臺HR的借力成長通道：/謝謝閱讀2專業(yè)知識掌握基本營銷理論知識對本單位各種具體業(yè)務(wù)流程、組織模式、3實(shí)務(wù)知識日常運(yùn)作模式相關(guān)的專業(yè)知識有基本了解4解決問題能力基本能發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵問題、找到解決辦法5計(jì)劃執(zhí)行能力能制定計(jì)劃，并較好完成6關(guān)系建立能力能夠與他人建立可信賴的長期關(guān)系7團(tuán)隊(duì)合作能力能夠與他人合作共事8解決矛盾能力能夠出面解決一些較小矛盾9敏感性能關(guān)心他人，體諒他人,領(lǐng)會他人的請求10說服力能有意識地說服客戶接受某一看法與意見11應(yīng)變能力對變化有應(yīng)對的意識12口頭溝通能力表達(dá)清楚,合乎邏輯13傾聽能力能夠傾聽別人的傾述，明白傾述人的想法和要求14書面溝通能力書面表達(dá)清楚，讓人易于理解15了解客戶需求能力能夠總結(jié)歸納客戶意見，抓住客戶的最迫切需求16客戶管理能力能夠引導(dǎo)、說服客戶,處理客戶投訴，并為客戶提出建議滿足客戶需求17談判能力具備談判的基本素質(zhì)和方法18市場開拓能力有市場開拓意識，能發(fā)現(xiàn)潛在新市場三茅活動平臺HR的借力成長通道：/謝謝閱讀十二、中級營銷人員的主要能力要求序能力名稱要求程度號1基礎(chǔ)知識了解知識面的范圍較寬2行業(yè)、市場知識對有關(guān)集團(tuán)、業(yè)務(wù)公司提供的產(chǎn)品或服務(wù)所在行業(yè)的知識有一定的了解3專業(yè)知識了解營銷知識，對銷售、客戶管理的有關(guān)知識非常熟悉，對經(jīng)濟(jì)法有一定的了解4實(shí)務(wù)知識對本單位各種具體業(yè)務(wù)流程、組織模式、日常運(yùn)作模式相關(guān)的專業(yè)知識有比較全面的了解5解決問題能力問題發(fā)生后,能夠分辨關(guān)鍵問題，找到解決辦法，并設(shè)法解決6計(jì)劃執(zhí)行能力能制定計(jì)劃，分清事情的輕重緩急、跟蹤計(jì)劃執(zhí)行情況采取補(bǔ)救措施的能力、兼顧準(zhǔn)確性和效率7關(guān)系建立能力能與他人建立可信賴的積極發(fā)展的長期關(guān)系8團(tuán)隊(duì)合作能力能與他人合作共事，相互支持，保持良好的團(tuán)隊(duì)工作氛圍的能力9解決矛盾能力能巧妙地和建設(shè)性地解決不同的矛盾10敏感性能感知?jiǎng)e人的想法，領(lǐng)會他人的請求,并付之于適當(dāng)?shù)难孕?1說服力能表述自己的主張、論點(diǎn)及理由，說服他人接受某一看法與意見12應(yīng)變能力待人處世、審時(shí)度勢，能適應(yīng)變化的情況并采取應(yīng)對措施13口頭溝通能力簡明扼要、善于使用談話技巧,讓人易于理解14傾聽能力能高效率傾聽別人的傾述，很快明白傾述人的想法和要求15書面溝通能力書面表達(dá)清晰、簡潔,讓人易于理解了解客戶需求善于總結(jié)歸納客戶意見，抓住客戶的最迫切需求，以客精品文檔放心下載的能力戶為第一考慮因素,以及善于使用客戶反饋客戶管理能力談判能力市場開拓能力

以客戶為第一考慮因素，巧妙引導(dǎo)、說服客戶善于處理棘手客戶投訴，以出色建議滿足客戶需求的能力謝謝閱讀基本掌握客戶談判風(fēng)格，明確客戶需求和期望并取得成功深入研究市場，發(fā)現(xiàn)潛在客戶，發(fā)現(xiàn)新業(yè)務(wù)，創(chuàng)造新市場、新客戶精品文檔放心下載三茅活動平臺HR的借力成長通道：/謝謝閱讀十三、高級營銷人員的主要能力要求序號能力名稱要求程度1基礎(chǔ)知識了解知識面的范圍較廣對有關(guān)集團(tuán)、業(yè)務(wù)公司提供的產(chǎn)品或服務(wù)所在行2行業(yè)、市場知識業(yè)的知識非常熟悉,例如:競爭、環(huán)境、未來發(fā)展趨勢、盈利模式等3專業(yè)知識對市場營銷、客戶管理、銷售技巧、相關(guān)經(jīng)濟(jì)法律知識等非常熟悉對與本集團(tuán)、本單位各種具體業(yè)務(wù)流程、組織模4實(shí)務(wù)知識式、日常運(yùn)作模式相關(guān)的專業(yè)知識有比較全面的了解5現(xiàn)代管理學(xué)知識對現(xiàn)代管理學(xué)知識體系有一定的了解戰(zhàn)略思考能夠思考組織、部門面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)會，在日常能力工作中具有有戰(zhàn)略意識創(chuàng)新能力工作中提出新想法、新措施解決工作中出現(xiàn)的新問題6判斷決解決問題能理解并把握復(fù)雜的事物，發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵問題、找到策能力能力解決辦法推斷評估對所做決策能夠較好地權(quán)衡、判斷和評估能力決策能力能夠確定決策時(shí)機(jī),提出可行方案，合理權(quán)衡,果斷得當(dāng)?shù)靥幚砝щy事件7計(jì)劃執(zhí)行能力能夠制定計(jì)劃并兼顧效率和質(zhì)量實(shí)現(xiàn)計(jì)劃關(guān)系建立能具有親和力,容易與他人建立可信賴的積極發(fā)展力的長期關(guān)系團(tuán)隊(duì)合作能能夠與他人合作共事，相互支持，充分發(fā)揮各自人際力的優(yōu)勢,保持良好的團(tuán)隊(duì)工作氛圍8交往解決矛盾能巧妙地和建設(shè)性地解決不同矛盾的能力能力力對他人較關(guān)心，容易感知?jiǎng)e人的想法，體諒他人，敏感性善于領(lǐng)會他人的請求，并付之于適當(dāng)?shù)难孕袌F(tuán)隊(duì)發(fā)展能夠根據(jù)公司要求努力促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和溝通，使工作順利開展影響說服力能夠表述自己的主張、論點(diǎn)及理由,比較容易的9說服他人接受某一看法與意見力待人處世很靈活,善于審時(shí)度勢，并能順應(yīng)變化應(yīng)變能力很快適應(yīng)環(huán)境,取得主動影響能力能積極影響他人的思維方式10溝通口頭溝通能簡明扼要，具有出色的談話技巧，易于理解能力三茅活動平臺HR的借力成長通道：/謝謝閱讀力傾聽能力書面溝通能力了解客戶需求能力客戶管理能力談判能力市場開拓能力

能夠很好的傾聽別人的傾述，很快明白傾述人的想法和要求謝謝閱讀表達(dá)清晰、簡潔，易于理解善于總結(jié)歸納客戶意見，抓住客戶的需求，以及善于使用客戶反饋謝謝閱讀以客戶為第一考慮因素，能夠藝術(shù)性地引導(dǎo)、說服客戶善于處理棘手客戶投訴，以出色建議滿足客戶需求謝謝閱讀迅速掌握客戶談判風(fēng)格，明確客戶需求和期望,贏得談判主動并出色完成談判目標(biāo)感謝閱讀能深入研究市場,不斷發(fā)現(xiàn)潛在客戶,發(fā)現(xiàn)新業(yè)務(wù)，創(chuàng)造新市場謝謝閱讀三茅活動平臺HR的借力成長通道：/謝謝閱讀十四、行政工勤職務(wù)（不包括司機(jī)）能力模型序號能力名稱能力定義1行業(yè)、市場知識有關(guān)集團(tuán)、業(yè)務(wù)公司提供的產(chǎn)品或服務(wù)所在行業(yè)的知識,以及本公司的定位2專業(yè)知識掌握本專業(yè)理論知識的系統(tǒng)性和深度:例如文秘知識,辦公采購知識等3實(shí)務(wù)知識與本單位各種管理流程、制度相關(guān)的知識4計(jì)劃執(zhí)行能力制定計(jì)劃、合理分配時(shí)間、并高效率執(zhí)行計(jì)劃的能力5得體地待人接物，建立穩(wěn)定、和諧關(guān)系人際交往能力的能力6口頭溝通能力簡明扼要、善于使用談話技巧,讓人易于理解的能力7傾聽能力高效率傾聽別人的傾述，很快明白傾述人的想法和要求的能力8書面溝通能力書面表達(dá)清晰、簡潔，讓人易于理解的能力9專業(yè)技能與本職工作相關(guān)的專業(yè)知識應(yīng)用能力三茅活動平臺HR的借力成長通道：/感謝閱讀十五、初級行政工勤職務(wù)（不包括司機(jī)）能力模型序號能力名稱能力定義1行業(yè)、市場知識對有關(guān)集團(tuán)、業(yè)務(wù)公司提供的產(chǎn)品或服務(wù)所在行業(yè)的知識有基本的了解2專業(yè)知識基本掌握本專業(yè)理論知識3實(shí)務(wù)知識基本了解本單位管理制度、流程4計(jì)劃執(zhí)行能力有計(jì)劃，能基本按計(jì)劃執(zhí)行5待人接物基本得體，能夠與同事、客戶人際交往能力建立比較穩(wěn)定的關(guān)系6口頭溝通能力能夠比較清楚表達(dá)思想和意圖7傾聽能力能夠聽清楚對方的意圖（對文秘、前臺等職位尤其重要)8書面溝通能力書面表達(dá)基本清楚,不致產(chǎn)生誤會9專業(yè)技能對專業(yè)工作需要的工具方法等比較熟練三茅活動平臺HR的借力成長通道：/感謝閱讀十六、高級行政工勤職務(wù)（不包括司機(jī)）能力模型序號能力名稱能力定義1行業(yè)、市場知識對有關(guān)集團(tuán)、業(yè)務(wù)公司提供的產(chǎn)品或服務(wù)所在行業(yè)的知識有比較全面的了解2專業(yè)知識精通本專業(yè)理論知識3實(shí)務(wù)知識比較全面了解本單位管理制度、流程等知識4計(jì)劃執(zhí)行能力能夠合理制定計(jì)劃,執(zhí)行計(jì)劃，按時(shí)按質(zhì)完成5待人接物非常得體，能夠與同事、客戶人際交往能力建立長期、穩(wěn)定、的關(guān)系6口頭溝通能力簡明扼要,具備談話技巧，易于理解7傾聽能力能夠很好的傾聽別人的傾述，很快明白傾述人的想法和要求8書面溝通能力表達(dá)清晰、簡潔，易于理解9專業(yè)技能對專業(yè)工作需要的工具方法等非常熟練三茅活動平臺HR的借力成長通道：/精品文檔放心下載附件3：員工職業(yè)生涯規(guī)劃表填表日期:年月日填表人：姓名：年齡:部門:崗位名稱：教育最高學(xué)歷：畢業(yè)時(shí)間：年月畢業(yè)學(xué)校：狀況已涉足的主要領(lǐng)域:1．5．參加2．6．過的3．7．培訓(xùn)4．8．技能/能力的類型證書/簡要介紹此技能;目前具備的技能/能力其他單位工作經(jīng)歷簡介單位 部門 職務(wù) 對此工作滿意的地方 對此工作不滿意的地方感謝閱讀123你認(rèn)為自己最重要的三種需要是：三茅活動平臺HR的借力成長通道：/謝謝閱讀□彈性的工作時(shí)間 □成為管理者 □報(bào)酬 □獨(dú)立 □穩(wěn)定□休閑感謝閱讀□和家人在一起的時(shí)間 □挑戰(zhàn) □成為專家 □創(chuàng)造請?jiān)敿?xì)介紹一下自己的專長結(jié)合自己的需要和專長,你對目前的工作是否感興趣,請?jiān)敿?xì)介紹一下原因精品文檔放心下載請?jiān)敿?xì)介紹自己希望選擇哪條晉升通道（或組合）請?jiān)敿?xì)介紹自己的短期、中期和長期職業(yè)規(guī)劃設(shè)想填寫指導(dǎo)：本表格在新員工與主管領(lǐng)導(dǎo)充分溝通后填寫。老員工一般每兩年填寫一次.填寫表格的目的是幫助新老員工明確職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,結(jié)合集團(tuán)的發(fā)展要求滿足員工自我實(shí)現(xiàn)的需要,最大限度地發(fā)展員工的才能。謝謝閱讀三茅活