中石化培訓(xùn)心得體會（5篇）

第中石化培訓(xùn)心得體會（5篇）

中石化培訓(xùn)心得體會（通用5篇）

中石化培訓(xùn)心得體會篇1

在這五天里，集團(tuán)為我們安排了集團(tuán)概況及辦公基本技能、集團(tuán)轉(zhuǎn)型升級戰(zhàn)略、集團(tuán)運(yùn)營管理、集團(tuán)安全環(huán)保工作、廉潔自律與法律風(fēng)險意識、人力資源管理及職業(yè)意識、集團(tuán)辦公系統(tǒng)介紹、企業(yè)文化及黨團(tuán)組織建設(shè)這些課程。在集團(tuán)針對培訓(xùn)課程的合理安排下，通過集團(tuán)老師們的細(xì)心講解，我在這五天短暫的培訓(xùn)中，對通用技術(shù)集團(tuán)的發(fā)展歷程和集團(tuán)文化、制度等方面有了進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和了解，受益匪淺。在培訓(xùn)過程中，我們還與來自不同境內(nèi)經(jīng)營機(jī)構(gòu)、不同工作崗位的新同事們相互交流、學(xué)習(xí)，大家相處的十分融洽。

集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)在入司儀式講話中，教導(dǎo)我們新員工做人要干干凈凈、堂堂正正、頂天立地。在我看來，無論是在今后漫長的職場生涯中，抑或是在我們的人生道路上，只有先學(xué)會做人，我們才能在職場上走的更遠(yuǎn)和更好，才能漂亮的度過人生中的每一個階段。集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)教導(dǎo)我們要樹立正確的人生觀和價值觀，多一些韌性和忍耐，以真誠對待身邊的人，以積極的心態(tài)對待工作，堅守應(yīng)有的職業(yè)操守，在自己的工作崗位上為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。

為期五天的集團(tuán)培訓(xùn)雖然結(jié)束了，但是這五天以來的所聞所見所感，已然成為我在職場工作的一筆寶貴財富?！跋窭且粯訄F(tuán)結(jié)拼搏，像牛一樣勤奮耕耘，像駱駝一樣堅韌執(zhí)著”，集團(tuán)所倡導(dǎo)的企業(yè)精神，將會成為我今后工作中的一盞明燈。作為一名90后職場新人，我知道自己在工作中還有很多需要學(xué)習(xí)的地方，我會在今后的工作中不斷學(xué)習(xí)和積累，不斷提升自己。

保爾·柯察金曾經(jīng)說過：人的一生應(yīng)當(dāng)這樣度過:當(dāng)一個人回首往事時,不因虛度年華而悔恨,也不因碌碌無為而羞愧。充滿希望與挑戰(zhàn)的明天在等待著我們每一個人，我會以更佳的狀態(tài)和滿腔的熱情去迎接新的挑戰(zhàn)，相信我會因為一直在努力而感到充實與無憾。

中石化培訓(xùn)心得體會篇2

結(jié)束了為期一周的后備站長培訓(xùn)，我看到了很多也學(xué)到了很多，才發(fā)現(xiàn)一個企業(yè)的運(yùn)行和管理是遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有我們想象中的那么簡單。無論是員工還是管理人員都必須積累足夠的經(jīng)驗，要有足夠的能力才能在自己的崗位干好自己的事。

在培訓(xùn)期間，每一天、每一小時或者說每一分鐘都可以汲取到很多關(guān)于加油站運(yùn)營的知識，無論是在上課期間還是同學(xué)之間的交流都讓我耳目一新。加油站的基礎(chǔ)管理老師和業(yè)務(wù)操作老師都講的細(xì)致入微，深入淺出的用鮮活的例子和生動的語言給我們講述各項業(yè)務(wù)操作步驟、管理規(guī)程。

在培訓(xùn)前，我所知道的加油（氣）站站長是加油站經(jīng)營管理的第一責(zé)任人，他的工作重點在于維系加油站的正常經(jīng)營、員工之間的關(guān)系以及開發(fā)客戶，當(dāng)然這些只是模糊概念，并且我所理解的“站長”一詞的意思如果總結(jié)出來也相當(dāng)?shù)牟灰?guī)范。但一周的學(xué)習(xí)刷新了我的意識，站長的職責(zé)不僅上文說的那么簡單，作為一名優(yōu)秀的站長還必須了解員工的方方面面，管理工作中有很多細(xì)枝末節(jié)的東西也需要站長來把握。

另一個收獲是：銷售過程中的細(xì)節(jié)問題。作為一名成功的銷售人員，我們要想說、敢說、會說。所以，在未來的工作中，我們需要著重培養(yǎng)員工的主動推銷意識。首先要向員工灌輸非油銷售業(yè)務(wù)與油品銷售業(yè)務(wù)同等重要，油非互促，通過非油的銷售也可以給自己帶來實際的收益。通過非油銷售提成來鼓勵員工，提升營銷積極性，繼而主動的引導(dǎo)消費(fèi)者。妥善的經(jīng)營方式，會給加油站帶來巨大的銷售額，所以我會將學(xué)習(xí)到的營銷策略運(yùn)用到實際工作中，積極主動的開發(fā)客戶，千方百計的培養(yǎng)他們的忠實度。

加油站的業(yè)務(wù)管理的學(xué)習(xí)，使我認(rèn)識到：加油站運(yùn)營管理是我們公司最基礎(chǔ)的一環(huán)。在下轄加油站數(shù)量眾多的情況下，為了提高管理效率，形成統(tǒng)一的管理方式必不可少。公司各項各項規(guī)章制度對于站內(nèi)的各項營業(yè)運(yùn)作都有嚴(yán)格的要求，我們在日常的工作中要做的就是完整規(guī)范的執(zhí)行，而不是選擇性執(zhí)行。

總的來說，在這次培訓(xùn)中無論是經(jīng)營、非油品、站務(wù)管理還是實操學(xué)習(xí)，都讓我對加油站的基礎(chǔ)管理有了一個全新的認(rèn)識。在今后的工作中我將繼續(xù)學(xué)習(xí)，把此次所學(xué)充分運(yùn)用到實際工作中去，“學(xué)以致用”！為成為一名合格的中國石化員工而努力！

中石化培訓(xùn)心得體會篇3

近期我站組織全體員工學(xué)習(xí)了《“加油站綜合服務(wù)提升年”活動方案》，并與員工就“如何服務(wù)好客戶”展開了討論。

為了更好的服務(wù)于客戶，彰顯中國石化品牌形象，我們應(yīng)注重商品的質(zhì)優(yōu)量足，重視油品與非油品的質(zhì)量管理，因為“質(zhì)量是企業(yè)的生命”；為了要做好這一方面的工作，我們必須嚴(yán)把商品的進(jìn)貨渠道，對店內(nèi)的商品進(jìn)行檢查，嚴(yán)禁銷售過期變質(zhì)的商品，對油品進(jìn)行接卸時，嚴(yán)格遵守“十步法”流程，杜絕不合格油品進(jìn)入我站。同時為了做好現(xiàn)場服務(wù)管理，為客戶營造舒心的消費(fèi)的體驗，以自身做標(biāo)榜，堅持使用文明用語，靈活運(yùn)用“八步法”，對來我站加油的客戶主動進(jìn)行招呼，讓其感受到我們對客戶的重視，對客戶的熱情，在加油過程中，熱情為客戶解決加油過程中遇到的問題，如為客戶提供飲用水、配備方便油桶、提供小藥箱等。對于客戶的投訴，我們應(yīng)積極熱情的對待，根據(jù)客戶的投訴，糾正自身日常工作中的錯誤行為，努力提升服務(wù)水平。

作為一名管理員，除了做好以上幾點外，對員工的關(guān)注也是工作之一，在日常工作中，應(yīng)與員工堅持打成一片，了解他們在工作中遇到的問題，并行之有效的為他們解決這些問題，讓員工沒有后顧之憂，全身心的投入到工作當(dāng)中，服務(wù)于客戶。

中石化培訓(xùn)心得體會篇4

鹽城分公司新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子在短短一個月內(nèi)，引導(dǎo)我們做大做強(qiáng)，爭當(dāng)蘇北排頭兵，通過30天努力，公司上下面貌一新，士氣高漲，爭先進(jìn)、當(dāng)標(biāo)兵的風(fēng)氣已初具形成。近期，公司廣泛開展“轉(zhuǎn)觀念，勇?lián)?dāng)，創(chuàng)效益”專題討論活動，結(jié)合我們射陽縣公司實際情況，談?wù)剛€人體會。

一、思想上高度重視轉(zhuǎn)觀念

今年是江蘇石油“三年奮斗目標(biāo)”決勝之年，如何進(jìn)一步深化改革，開拓創(chuàng)新，以市場和效益為導(dǎo)向，向更高方向，更高質(zhì)量，更高效益，可持續(xù)的發(fā)展方向邁進(jìn)，相比之下，我們射陽廣大干部職工，在觀念上、作風(fēng)上還有一些不相適當(dāng)?shù)牡胤?。比較突出的是：主抓輕油，弱化非油，兩手抓兩手都要硬的意識不強(qiáng);重視經(jīng)營忽視管理，安全意識不能落地、生根、開花，停留在表面;面對油站提出的困難，上推下卸，不能形成有效閉環(huán);對歪風(fēng)邪氣不敢大膽管理，喜歡當(dāng)老好人，習(xí)慣繞道走;對縣公司深化改革認(rèn)識不夠，闖勁不足，習(xí)慣等著、看著;全局觀念不強(qiáng)，遇事牢騷多，點子少。一個月來，我們縣公司組織了大小型會議七次，以問題為導(dǎo)向，分析當(dāng)前嚴(yán)峻形勢，進(jìn)一步把干部職工的思想和行動統(tǒng)一到省公司決策部署上來，振奮精神，鼓足干勁，抓典型，求突破。射陽縣公司上下達(dá)成一致共識，在短短20時間抽調(diào)5名骨干和解放西路全體員工，將“臟、亂、差”管理混亂的油站打造成油站敞亮，員工精神，干群同心的油站，得到分公司顧總和零售部孫經(jīng)理的一致好評。最近解放西路加油站正積極申報“江蘇省誠信計量示范加油站”。

二、行動上勇于擔(dān)當(dāng)

勇于擔(dān)當(dāng)，敢于擔(dān)當(dāng)，是黨員干部的必備素質(zhì)。面對復(fù)雜經(jīng)營形勢，敢于科學(xué)決策;面對困難矛盾，敢于迎難而上;面對間距任務(wù)，敢于勝利。今年經(jīng)營形勢尤為嚴(yán)峻，1-4月，射陽縣公司柴油下滑幅度較大。5月11日縣公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊集體到零售部匯報經(jīng)營工作，尋求營銷支持，在分析地區(qū)形勢、競爭態(tài)勢下，果斷提出城北站讓價，遏制柴油下降趨勢，解放西路站利用油非互動，打造精品門店，吸引汽油客戶等決策。通過努力，在較短時間內(nèi)實現(xiàn)分公司下達(dá)目標(biāo)。網(wǎng)絡(luò)發(fā)展工作也是射陽縣公司的一大難題，3月份我們突破常規(guī)，抽調(diào)精英，組建三人工作小組，強(qiáng)行硬咬解放路站復(fù)工問題，通過與政府部門再解釋、耐心做工作，終于在5月16日將規(guī)劃審批進(jìn)入公示階段。對標(biāo)縣公司，射陽公司達(dá)成利用兩年時間沖刺10萬噸，晉升二類縣公司目標(biāo)的共識，從零售、直分銷、輕資產(chǎn)、非油全方位打造自身。做好小家，貢獻(xiàn)大家。

三、效益上瞄準(zhǔn)目標(biāo)

面對復(fù)雜縣域成品油市場形勢，特別是針對福建個體來我縣尋求合作人情況，我們通過商務(wù)部門、成品油協(xié)會，反復(fù)做社會加油站工作。通過輕資產(chǎn)經(jīng)營模式，成功將競爭對手變成合作伙伴，遏制了競爭態(tài)勢，提升了市場占有率。近期，公司正在落實“十百千”計劃，對射陽而言，就是“一十百”目標(biāo)，讓好水進(jìn)萬家。積極向農(nóng)機(jī)管理部門匯報,中石化為千萬農(nóng)機(jī)手服務(wù)的宗旨，力爭打好夏收夏種農(nóng)業(yè)用油翻身仗，實現(xiàn)柴油同比降幅控制在8%以內(nèi)，汽油同比增幅達(dá)15%，用業(yè)績向組織匯報。

中石化培訓(xùn)心得體會篇5

人生的精彩在于它的不可預(yù)知，時間的珍貴在于它總在回味間悄然而逝……不管你愿或不愿，它都不會停下腳步。于是，兩天半的培訓(xùn)，就這樣結(jié)束，留下我們的體悟與深思——受之不盡的寶貴財富。

首先還是要感謝領(lǐng)導(dǎo)為我們提供了這次寶貴機(jī)會。尤其是對于和園：我們因管理方式和運(yùn)營模式的不同，和大家交流學(xué)習(xí)的機(jī)會相對較少。通過此次培訓(xùn)，我們不僅如愿的近距離聆聽了顧書記、徐主任和其他領(lǐng)導(dǎo)的現(xiàn)場指導(dǎo)，還與其他單位、班組的同志進(jìn)行了交流分享。經(jīng)過這樣一個過程，我們對于集團(tuán)的理念有了更清晰的認(rèn)識，對于如何開展進(jìn)行班組建設(shè)工作也有了更深刻的理解。

先介紹一下我的工作：

我的班組是個特殊的班組，在編制上只有我一個人，隸屬酒店行政人事部，工作職能主要是負(fù)責(zé)組織、督導(dǎo)全店的培訓(xùn)工作。對我而言，這個班組建設(shè)應(yīng)該稱之為團(tuán)隊建設(shè)。培訓(xùn)工作作為各項管理工作的基礎(chǔ)之一，如何開展，開展的如何，對于企業(yè)的發(fā)展起著十分重要的作用。從此次的企管部組織的班組建設(shè)培訓(xùn)上可以看出，中心領(lǐng)導(dǎo)對于培訓(xùn)工作的重視程度。徐主任下了火車不顧旅途勞頓，奔赴會場親自組織督導(dǎo)培訓(xùn)的進(jìn)行，顧書記、郭主任等中心領(lǐng)導(dǎo)更是百忙之中抽出時間親赴講臺向我們傳授方法，分享經(jīng)驗。在領(lǐng)導(dǎo)們的帶領(lǐng)下，各位學(xué)員也是認(rèn)真刻苦，犧牲了周末休息時間，汲取知識。由此可以看出，培訓(xùn)工作開展的如何，主要看領(lǐng)導(dǎo)重不重視。

當(dāng)然，付出與回報總是成正比的。對于此次培訓(xùn)的內(nèi)容，我個人有很深的感悟，課堂上的收獲對于我日后工作的開展有極大的指導(dǎo)意義。

將我對這兩天半課程的體悟，總結(jié)為三個關(guān)鍵詞：心態(tài)、關(guān)愛、溝通。

一、端正心態(tài)，明確自身角色定位

班組長作為“兵頭將尾”，如王處長所說：“官不大，責(zé)任不小。權(quán)利不大，任務(wù)不輕。”在管理工作中，如何正確定位自身，就顯得尤為重要。這就要求我們在實際工作中要具有角色轉(zhuǎn)換意識。面對班組成員我們用什么樣的姿態(tài)？面對中層管理者我們又該用什么樣的姿態(tài)？面對高層管理者、面對同級、面對外來人員，我們分別改用什么樣的姿態(tài)？顧書記給了我們明確的答案：我們班組長，是上層決策的執(zhí)行者、是上下級之間的橋梁和紐帶、是生產(chǎn)任務(wù)的直接組織者和參與者。所以我們在工作中應(yīng)該端正心態(tài)。

在我們身邊有這樣兩種班組長：一種承上啟下，一種媚上欺下。我們自身應(yīng)該如何選擇？我個人認(rèn)為，“班組長”這三個字，不僅僅是領(lǐng)導(dǎo)的信任，更是班組成員的寄托，班組長的思想意識的高度，發(fā)展提高的程度速度，直接影響著班組成員的成長，所以我們在生產(chǎn)工作上要身先士卒，處理問題時要站在管理者的角度，生活中更應(yīng)該不斷提高自己，充實自己，豐富專業(yè)知識，提高業(yè)務(wù)水平。

另外要和大家分享我的一點感悟：顧書記說到“拜登訪華事件”時，說到領(lǐng)導(dǎo)們對此的觀點和看法，讓我很有感觸，在眾說紛紜中，領(lǐng)導(dǎo)們用自己的視角說出了不同的觀點，看到了我們沒有看到的深度，這不正式作為管理者思想認(rèn)識高度的體現(xiàn)么？對待任何事情，總是多數(shù)人看見，少數(shù)人看透，而正是這少數(shù)人的視界決定了多數(shù)人的世界！

二、曉之以理，提升素質(zhì)素養(yǎng)，提高服務(wù)水平

在培訓(xùn)交流過程中，通過各單位對自身情況和面臨問題的介紹和各自心得，結(jié)合和園自身情況，我有如下感受：

隨著時代的發(fā)展，如今80后期，90后的年輕人在服務(wù)行業(yè)中人員構(gòu)成中的比例越來越大，包括我自己就是個“80后”的年輕班組長，我們這一代人，價值觀、人生觀甚至是道德觀與前輩們相比都表現(xiàn)出極大差異，這讓我們的管理工作呈現(xiàn)出一些心的特點。消極一點說，我們就是沒有信仰的一代，對我們說顧客就是上帝，I’msorry!我不信上帝，信上帝不如讓我信RMB，這樣的前提下那如何要求我們?yōu)橘e客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)？對此，我們的做法是加強(qiáng)培訓(xùn)工作，借此來提升全員素質(zhì)素養(yǎng)和服務(wù)水平。從崗位技能培訓(xùn)，到管理培訓(xùn)，和園建立了三級培訓(xùn)體系，針對不同時期、不同問題，有目的性的組織開展培訓(xùn)工作。在星評期間，我們著重進(jìn)行了《禮儀禮貌》的培訓(xùn)，在人員流動相對頻繁時，我們進(jìn)行了《打造忠誠專業(yè)組織》的培訓(xùn)，并且通過酒店產(chǎn)品知識應(yīng)知應(yīng)會考試等方式，對培訓(xùn)成果進(jìn)行檢驗，在我來參加班組建設(shè)培訓(xùn)之前，我們才剛剛進(jìn)行過《大雁精神---打造金牌團(tuán)隊》的培訓(xùn)課程。

三、動之以情，感動式管理打造忠誠團(tuán)隊

培訓(xùn)的成績是顯著的，但是在培訓(xùn)過程中，我們也遇到了一定的難題，那就是因為經(jīng)營繁忙，而人員緊缺，每當(dāng)酒店有重要接待時，培訓(xùn)工作就無法正常進(jìn)行，歸根結(jié)底，就是當(dāng)前服務(wù)行業(yè)招聘太難。所以，我們的工作不僅僅是要頻繁的進(jìn)行重復(fù)性的培訓(xùn)，而是把精力放在如何提高員工忠誠度，留住員工的問題上。

我們要求員工向客人提供“感動式服務(wù)”，在這里，我想說對于我們班組長，對待管理工作時，也可以進(jìn)行“感動式管理”，親近員工，傾聽員工心聲，關(guān)注員工生活。

在這里我不想復(fù)述領(lǐng)導(dǎo)們在課堂上分享的故事，說說我自己吧。20__年，和園籌備期，我以實習(xí)生的身份來到和園，第一次到離家這么遠(yuǎn)的陌生城市，心里是缺乏歸屬感的。那時候，我們白天培訓(xùn)，晚上熬夜到凌晨，將家具一件件搬送到客房，初春的凌晨延續(xù)著嚴(yán)冬的寒冷，當(dāng)我們結(jié)束了工作，上了班車準(zhǔn)備回宿舍休息的時候，看到駕駛座上坐的是行政部的高經(jīng)理------他已經(jīng)提前發(fā)動起汽車，打開空調(diào)，車廂里暖暖的，一直暖到人心里。當(dāng)時我問高經(jīng)理：您還沒下班啊？高經(jīng)理回到我，弟兄們不是都沒走呢么。就是這樣的一句話，堅定了我留下來的決心。作為一名管理者，能夠陪著員工一起戰(zhàn)斗在最后一刻，這樣的企業(yè)值得我們奉獻(xiàn)！“給我沖”、“跟我沖”一字之差，決定了中國歷史的走向。

我如今取得的進(jìn)步，證明了我當(dāng)初的選擇。從貼身管家，到今天的培訓(xùn)主管，在酒店領(lǐng)導(dǎo)，尤其是我們部門左總監(jiān)的關(guān)照和指引下我一步步的成長。

回到前段提到的“80尾巴90后”的一代，其實我們要求的并不多，微不足道的一句關(guān)心，幫我們找到存在的價值，足以讓我們銘記在心，感激涕零。

在我來之前，我們有一批實習(xí)生結(jié)束了實習(xí)，我們專門為她們舉行了歡送會，會上有人說，剛來時候，真累，真不適應(yīng)，但是在一次VIP接待后，余總向