第05講-商業(yè)智能的基礎(chǔ)：數(shù)據(jù)和信息管理課件

第五講商業(yè)智能的基礎(chǔ)：數(shù)據(jù)和信息管理第五講商業(yè)智能的基礎(chǔ)：數(shù)據(jù)和信息管理學(xué)習(xí)目標(biāo)關(guān)系數(shù)據(jù)庫的主要特征數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的5個(gè)軟件組成部分?jǐn)?shù)據(jù)倉庫4種主要的數(shù)據(jù)挖掘工具商務(wù)智能的作用企業(yè)在信息所有權(quán)方面應(yīng)考慮的主要問題學(xué)習(xí)目標(biāo)關(guān)系數(shù)據(jù)庫的主要特征引言由于多方面的原因，工商企業(yè)需要使用IT工具來管理和組織信息聯(lián)機(jī)事務(wù)處理—搜集、處理信息，并更新現(xiàn)存信息來反映流程信息。聯(lián)機(jī)分析處理—信息處理來支持決策。引言由于多方面的原因，工商企業(yè)需要使用IT工具來管理和組織信引言聯(lián)機(jī)事務(wù)處理支持業(yè)務(wù)處理銷售訂單、應(yīng)收賬款等由業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫和關(guān)系型數(shù)據(jù)庫來支持聯(lián)機(jī)分析處理幫助建立商務(wù)智能由數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)挖掘工具來支持引言聯(lián)機(jī)事務(wù)處理聯(lián)機(jī)事務(wù)處理、聯(lián)機(jī)分析處理和商務(wù)智能商務(wù)智能信息如果庫存以10%的速度下降，那么新的庫存成本是多少？更新產(chǎn)品的價(jià)格需要采取什么廣告戰(zhàn)略來影響能接受高價(jià)位產(chǎn)品的顧客上個(gè)月多少產(chǎn)品的銷售額超過10000元？更新廣告時(shí)間表上個(gè)月在無線電廣播廣告上的花費(fèi)是多少？擴(kuò)大顧客的信用限額誰在拖欠應(yīng)付賬款聯(lián)機(jī)事務(wù)處理聯(lián)機(jī)分析處理數(shù)據(jù)倉庫在制定決策時(shí)使用的信息產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫廣告數(shù)據(jù)庫顧客數(shù)據(jù)庫聯(lián)機(jī)事務(wù)處理、聯(lián)機(jī)分析處理和商務(wù)智能商務(wù)智能信息如果庫存以1關(guān)系數(shù)據(jù)庫模型數(shù)據(jù)庫—信息的集合，它能按照信息的邏輯結(jié)構(gòu)對其進(jìn)行組織與存取。關(guān)系數(shù)據(jù)庫—利用一系列存在邏輯關(guān)系的二維表或文件來存儲信息關(guān)系數(shù)據(jù)庫模型數(shù)據(jù)庫—信息的集合，它能按照信息的邏輯結(jié)構(gòu)對其關(guān)系數(shù)據(jù)庫這個(gè)二維表是一個(gè)關(guān)系，它有以下幾個(gè)特征：表中沒有組合的列，也就是說每一列都是不可再分的。表中每一列的所有數(shù)據(jù)都屬于同一種類型。表中各列都指定了一個(gè)不同的名字。表中沒有數(shù)據(jù)完全相同的行。表中行之間順序位置的調(diào)換和列之間位置的調(diào)換不影響它們所表示的信息內(nèi)容。只有具有上述性質(zhì)的二維表，才稱為一個(gè)關(guān)系。關(guān)系數(shù)據(jù)庫這個(gè)二維表是一個(gè)關(guān)系，它有以下幾個(gè)特征：關(guān)系數(shù)據(jù)庫-表結(jié)構(gòu)要?jiǎng)?chuàng)建表，首先需要決定新表的結(jié)構(gòu)，即：表中包含什么類型的數(shù)據(jù)。表中包含那些字段，每一字段的類型是什么(如果需要的話，還有長度)。哪些字段可以接受空值。是否使用約束，如果要用的話，在哪里用。需要什么類型的索引，哪些字段應(yīng)該作為主鍵和外鍵。關(guān)系數(shù)據(jù)庫-表結(jié)構(gòu)要?jiǎng)?chuàng)建表，首先需要決定新表的結(jié)構(gòu)，即：關(guān)系數(shù)據(jù)庫-表結(jié)構(gòu)-例關(guān)系數(shù)據(jù)庫-表結(jié)構(gòu)-例數(shù)據(jù)庫-信息集訂單文件客戶文件職員文件實(shí)體文件卡車文件數(shù)據(jù)庫-信息集訂單文件客戶文件職員文件實(shí)體文件卡車文件數(shù)據(jù)庫—?jiǎng)?chuàng)建邏輯結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)字典—包含數(shù)據(jù)庫中信息的邏輯結(jié)構(gòu)在往數(shù)據(jù)庫中輸入信息之前，必須定義表和字段的數(shù)據(jù)字典。例如，當(dāng)創(chuàng)建卡車表時(shí)，必須先定義有三條信息，并且購買日期數(shù)據(jù)格式的一個(gè)字段。數(shù)據(jù)庫—?jiǎng)?chuàng)建邏輯結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)字典—包含數(shù)據(jù)庫中信息的邏輯結(jié)構(gòu)在往數(shù)據(jù)庫—信息中的邏輯層次主鍵—唯一描述每條記錄的字段外鍵—出現(xiàn)在其他文件中的主鍵客戶號在客戶表中是主鍵，出現(xiàn)在訂單表中作為外鍵數(shù)據(jù)庫—信息中的邏輯層次主鍵—唯一描述每條記錄的字段客戶號在數(shù)據(jù)庫—信息內(nèi)的邏輯層次客戶文件客戶號—主鍵混凝土類型文件混凝土類型—主鍵訂單文件訂單號-主鍵客戶號-外鍵混凝土類型-外鍵卡車號-外鍵駕駛員號-晚間卡車文件卡車號—主鍵雇員文件雇員ID—主鍵數(shù)據(jù)庫—信息內(nèi)的邏輯層次客戶文件混凝土類型文件訂單文件卡車文數(shù)據(jù)庫—內(nèi)置完整性制約完成性制約—確保信息質(zhì)量的規(guī)則數(shù)據(jù)字典，例如，定義信息類型—數(shù)值、日期等外鍵—必須在其他文件中作為主鍵出現(xiàn)例如，在訂單表中的客戶號必須在客戶表中出現(xiàn)數(shù)據(jù)庫—內(nèi)置完整性制約完成性制約—確保信息質(zhì)量的規(guī)則數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)工具數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)—幫助指定數(shù)據(jù)庫邏輯需求，在數(shù)據(jù)庫中訪問和使用信息。創(chuàng)建及更新數(shù)據(jù)庫的邏輯結(jié)構(gòu)查詢及編輯信息生成菜單、數(shù)據(jù)輸入屏幕格式、報(bào)表及應(yīng)用軟件決定誰可以使用信息、使用哪些信息；提供信息備份及恢復(fù)方法通過查詢查看結(jié)構(gòu)變更的影響數(shù)據(jù)定義應(yīng)用程序生成數(shù)據(jù)操作數(shù)據(jù)管理數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)字典數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)工具數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)—幫助指定數(shù)據(jù)庫邏輯需求，在數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的5個(gè)組成部分?jǐn)?shù)據(jù)管理系統(tǒng)引擎數(shù)據(jù)定義子系統(tǒng)數(shù)據(jù)操作子系統(tǒng)應(yīng)用程序生成子系統(tǒng)數(shù)據(jù)管理子系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的5個(gè)組成部分?jǐn)?shù)據(jù)管理系統(tǒng)引擎數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)引擎數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)引擎—來自其他各DBMS子系統(tǒng)道的邏輯查詢請求，并將邏輯查詢請求轉(zhuǎn)換成其對應(yīng)的物理形式。物理視圖—信息在存儲設(shè)備上怎樣進(jìn)行物理排列、存儲和讀取。邏輯視圖—關(guān)注需求者要如何排列和存取信息，以滿足其特定的業(yè)務(wù)需求。數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)引擎數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)引擎—來自其他各DBMS子系數(shù)據(jù)定義子系統(tǒng)數(shù)據(jù)定義子系統(tǒng)—幫助人們在數(shù)據(jù)庫中建立并維護(hù)數(shù)據(jù)字典，以及定義數(shù)據(jù)庫中的文件結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)字典幫助定義字段名稱數(shù)據(jù)類型（數(shù)字型等）格式（你需要郵編）缺省值輸入約束等數(shù)據(jù)定義子系統(tǒng)數(shù)據(jù)定義子系統(tǒng)—幫助人們在數(shù)據(jù)庫中建立并維護(hù)數(shù)數(shù)據(jù)操作子系統(tǒng)數(shù)據(jù)操作子系統(tǒng)—幫助用戶對數(shù)據(jù)庫中的信息進(jìn)行增加、修改和刪除，并幫助用戶在數(shù)據(jù)庫中查詢有價(jià)值的信息是最主要的交互界面包括視圖、報(bào)表生成器、范例查詢工具以及結(jié)構(gòu)化查詢語言數(shù)據(jù)操作子系統(tǒng)數(shù)據(jù)操作子系統(tǒng)—幫助用戶對數(shù)據(jù)庫中的信息進(jìn)行增視圖視圖-允許用戶查看到數(shù)據(jù)庫中文件的內(nèi)容，對其進(jìn)行必要的修改。完成簡單的分類，并通過查找操作得到具體信息的位置。Binoculars使用這兩個(gè)按鈕排序用雙眼望遠(yuǎn)鏡查找信息單擊這里輸入一條新記錄視圖視圖-允許用戶查看到數(shù)據(jù)庫中文件的內(nèi)容，對其進(jìn)行必要的修報(bào)表生成器報(bào)表生成器—幫助人們快速定義報(bào)表的格式，確定報(bào)表中想要公布的信息。報(bào)表生成器報(bào)表生成器—幫助人們快速定義報(bào)表的格式，確定報(bào)表中范例查詢工具范例查詢工具—幫助用戶以圖表的方式設(shè)計(jì)問題的答案。使用范例查詢工具查找信息范例查詢工具范例查詢工具—幫助用戶以圖表的方式設(shè)計(jì)問題的答案結(jié)構(gòu)化查詢語言SQL—大多數(shù)數(shù)據(jù)庫環(huán)境下使用的標(biāo)準(zhǔn)的第4代查詢語言查詢結(jié)構(gòu)與QBE相同通常由專業(yè)人士使用結(jié)構(gòu)化查詢語言SQL—大多數(shù)數(shù)據(jù)庫環(huán)境下使用的標(biāo)準(zhǔn)的第4代查應(yīng)用程序生成子系統(tǒng)應(yīng)用程序生成子系統(tǒng)—包含幫助用戶建立面向事務(wù)處理的應(yīng)用程序IT專家最常用的工具應(yīng)用程序生成子系統(tǒng)應(yīng)用程序生成子系統(tǒng)—包含幫助用戶建立面向事數(shù)據(jù)管理子系統(tǒng)數(shù)據(jù)管理子系統(tǒng)—幫助管理整個(gè)數(shù)據(jù)庫環(huán)境通過提供備份與恢復(fù)安全管理查詢優(yōu)化重新組織變動管理數(shù)據(jù)管理子系統(tǒng)數(shù)據(jù)管理子系統(tǒng)—幫助管理整個(gè)數(shù)據(jù)庫環(huán)境通過提供數(shù)據(jù)管理子系統(tǒng)備份與恢復(fù)—備份信息和從失敗中恢復(fù)備份—計(jì)算機(jī)上信息的復(fù)制恢復(fù)—在信息被損壞的情況下，重新恢復(fù)備份信息的過程。數(shù)據(jù)管理子系統(tǒng)備份與恢復(fù)—備份信息和從失敗中恢復(fù)數(shù)據(jù)管理子系統(tǒng)安全管理—對系統(tǒng)進(jìn)行的創(chuàng)建、瀏覽、更新和刪除訪問權(quán)限。最優(yōu)化查詢—在最短的響應(yīng)時(shí)間內(nèi)，對大而復(fù)雜的查詢提供給所需查詢信息重組—根據(jù)訪問數(shù)據(jù)的頻繁程度來重新安排信息的物理結(jié)構(gòu)。數(shù)據(jù)管理子系統(tǒng)安全管理—對系統(tǒng)進(jìn)行的創(chuàng)建、瀏覽、更新和刪除訪數(shù)據(jù)管理子系統(tǒng)并行控制—當(dāng)兩個(gè)用戶同時(shí)對同一信息進(jìn)行修改時(shí)，能對修改做出合法的答復(fù)變更管理—數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)發(fā)生變化時(shí)，可評估對整個(gè)數(shù)據(jù)庫可能產(chǎn)生的影響。數(shù)據(jù)管理子系統(tǒng)并行控制—當(dāng)兩個(gè)用戶同時(shí)對同一信息進(jìn)行修改時(shí)，數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)挖掘幫助建立商務(wù)智能并按照知識某種組織形式進(jìn)行工作。

數(shù)據(jù)倉庫—支持商務(wù)分析活動和決策且來自多方面的信息集。媒體廣告的時(shí)間年份顧客群北部地區(qū)東南部地區(qū)西南部地區(qū)東部地區(qū)市場數(shù)據(jù)庫銷售數(shù)據(jù)庫顧客數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫生產(chǎn)線數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)挖掘幫助建立商務(wù)智能并按照知識某種組織形式進(jìn)行數(shù)據(jù)倉庫的特點(diǎn)多維行、列、層支持決策而非事務(wù)處理包含綜合信息并不是每一筆消費(fèi)清單數(shù)據(jù)倉庫的特點(diǎn)多維數(shù)據(jù)挖掘工具數(shù)據(jù)挖掘工具—在數(shù)據(jù)倉庫中查詢信息的軟件工具數(shù)據(jù)挖掘工具集查詢與報(bào)表工具智能代理多維分析工具統(tǒng)計(jì)工具數(shù)據(jù)倉庫引擎數(shù)據(jù)倉庫在DBMS中，數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)有一個(gè)引擎來負(fù)責(zé)將用戶的邏輯請求轉(zhuǎn)換為相應(yīng)的物理請求數(shù)據(jù)挖掘工具數(shù)據(jù)挖掘工具—在數(shù)據(jù)倉庫中查詢信息的軟件工具數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)挖掘工具查詢與報(bào)表工具—與QBE工具、SQL和典型數(shù)據(jù)庫環(huán)境中的報(bào)表生器類似智能代理—使用各種人工智能工具幫助“信息發(fā)現(xiàn)”，并創(chuàng)建商務(wù)智能多維分析工具—是一種進(jìn)行切片/切塊的技術(shù)，它允許人們從不同的角度觀察多維信息。統(tǒng)計(jì)工具—利用各種數(shù)學(xué)模型將信息存儲到數(shù)據(jù)倉庫中數(shù)據(jù)挖掘工具查詢與報(bào)表工具—與QBE工具、SQL和典型數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)集市數(shù)據(jù)集市—是數(shù)據(jù)倉庫的子集，它僅聚集了部分?jǐn)?shù)據(jù)倉庫的信息商品廣告分銷商銷售額市場產(chǎn)品服務(wù)應(yīng)收賬戶涵蓋整個(gè)組織范圍的數(shù)據(jù)倉庫數(shù)據(jù)集市是數(shù)據(jù)倉庫的子集數(shù)據(jù)集市數(shù)據(jù)集市—是數(shù)據(jù)倉庫的子集，它僅聚集了部分?jǐn)?shù)據(jù)倉庫的數(shù)據(jù)倉庫需要考慮的問題你需要數(shù)據(jù)倉庫嗎？你的數(shù)據(jù)庫環(huán)境支持你所需要的功能嗎？所有的雇員需要一個(gè)大的數(shù)據(jù)倉庫或比較小的數(shù)據(jù)集市嗎？如何更新信息？你需要什么數(shù)據(jù)挖掘工具？數(shù)據(jù)倉庫需要考慮的問題你需要數(shù)據(jù)倉庫嗎？你的數(shù)據(jù)庫環(huán)境支持你重申商務(wù)智能商務(wù)智能—是一種涉及公司客戶、競爭對手、合作伙伴、競爭環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)的知識，可以通過它制定出有效的、重大的通常是戰(zhàn)略層面的企業(yè)決策。在如今商務(wù)中的熱點(diǎn)問題當(dāng)前市場額為500億美元，每年成倍增長。重申商務(wù)智能商務(wù)智能—是一種涉及公司客戶、競爭對手、合作伙伴商務(wù)智能目標(biāo)幫助人們理解公司的能力市場的技術(shù)趨勢及未來發(fā)展方向公司面臨的技術(shù)、地理、經(jīng)濟(jì)、政治、社會及法律環(huán)境競爭者的行為商務(wù)智能目標(biāo)幫助人們理解建立商務(wù)智能內(nèi)部數(shù)據(jù)客戶產(chǎn)品供應(yīng)商員工財(cái)務(wù)研究購買外部數(shù)據(jù)競爭者市場環(huán)境經(jīng)濟(jì)政治人口統(tǒng)計(jì)社會法規(guī)技術(shù)商務(wù)智能存儲建立商務(wù)智能內(nèi)部數(shù)據(jù)外部數(shù)據(jù)商務(wù)智能存儲透視商務(wù)智能數(shù)字化儀表板—以一種格式化形式顯示從計(jì)算機(jī)屏幕上若干處收集的關(guān)鍵信息，這些信息是對單個(gè)的知識工作者需求的裁剪。透視商務(wù)智能數(shù)字化儀表板—以一種格式化形式顯示從計(jì)算機(jī)屏幕上信息所有權(quán)信息是必須管理和組織的資源，幫助組織滿足他的目標(biāo)和最終目的你必須考慮決策管理支持共享信息的責(zé)任信息清潔度信息所有權(quán)信息是必須管理和組織的資源，幫助組織滿足他的目標(biāo)和決策管理的支持轉(zhuǎn)變第2章中IT結(jié)構(gòu)的許多c層位置其他兩項(xiàng)在信息管理中數(shù)據(jù)管理—它負(fù)責(zé)對信息資源的組織、規(guī)劃、檢查和監(jiān)督。數(shù)據(jù)庫管理—其職責(zé)是對組織中的數(shù)據(jù)庫信息進(jìn)行更加強(qiáng)有力的技術(shù)和日常管理。決策管理的支持轉(zhuǎn)變第2章中IT結(jié)構(gòu)的許多c層位置信息共享每一個(gè)人能夠共享信息，而不是非常強(qiáng)烈的信息但是擁有人必須有承擔(dān)質(zhì)量和準(zhǔn)確性的責(zé)任信息共享每一個(gè)人能夠共享信息，而不是非常強(qiáng)烈的信息信息的清潔度將質(zhì)量和準(zhǔn)確性的所有權(quán)和責(zé)任關(guān)聯(lián)起來不是復(fù)制信息稍微不同的數(shù)據(jù)不是冗余記錄，例如客戶的名稱拼寫無用輸入、無用輸出--如果你有垃圾信息，你將會為決策提供垃圾信息信息的清潔度將質(zhì)量和準(zhǔn)確性的所有權(quán)和責(zé)任關(guān)聯(lián)起來信息孤島信息孤島是指相互之間在功能上不關(guān)聯(lián)互助、信息不共享互換以及信息與業(yè)務(wù)流程和應(yīng)用相互脫節(jié)的計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)。應(yīng)當(dāng)看到，在整個(gè)信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)飛速發(fā)展過程中，企業(yè)的IT應(yīng)用也伴隨著技術(shù)的發(fā)展而前進(jìn)。但與企業(yè)的其它變革明顯不同的是，IT應(yīng)用的變化速度更快，也就是說，企業(yè)進(jìn)行的每一次局部的IT應(yīng)用都可能與以前的應(yīng)用不配套，也可能與以后的“更高級”的應(yīng)用不兼容。因此，從產(chǎn)業(yè)發(fā)展的角度來看，信息孤島的產(chǎn)生有著一定的必然性。信息孤島信息孤島是指相互之間在功能上不關(guān)聯(lián)互助、信息不共享互信息孤島信息孤島是一個(gè)普遍的問題，不是什么人的問題，也不是中國信息化特有的情況，全球每年的應(yīng)用集成近有近3000億美元之巨。信息孤島的類型有很多，不僅企業(yè)內(nèi)各環(huán)節(jié)存在著信息孤島，企業(yè)間也存在信息孤島，所以供應(yīng)鏈管理和B2B電子商務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。甚至政府機(jī)關(guān)之間也存在信息孤島，在很多地方，有多少個(gè)委、辦、局就有多少個(gè)信息系統(tǒng)，每個(gè)信息系統(tǒng)都由自己的信息中心管著，有自己的數(shù)據(jù)庫、自己選擇的操作系統(tǒng)、自己開發(fā)的應(yīng)用軟件和用戶界面，完全是獨(dú)立的體系。信息孤島信息孤島是一個(gè)普遍的問題，不是什么人的問題，也不是中“信息孤島”解決途徑數(shù)據(jù)層面的集成共享或者合并來自于兩個(gè)或更多應(yīng)用的數(shù)據(jù)，具體包括數(shù)據(jù)共享，數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化，數(shù)據(jù)遷移及數(shù)據(jù)復(fù)制等應(yīng)用系統(tǒng)集成使不同應(yīng)用系統(tǒng)之間能夠相互調(diào)用信息用戶界面集成(界面重組)業(yè)務(wù)流程整合優(yōu)化原有的業(yè)務(wù)流程，并通過流程把所有應(yīng)用、數(shù)據(jù)管理起來，使之貫