鋁加工企業(yè)質(zhì)量成本管理及旅游業(yè)股份有限公司人事管理規(guī)章

鋁加工企業(yè)質(zhì)量成本管理摘要：質(zhì)量、交期、價(jià)格、成本是企業(yè)發(fā)展的4大要素，4者間的關(guān)系呈正向、反向多向分布。企業(yè)提供的產(chǎn)品（服務(wù)）類型不一樣，其質(zhì)量成本控制重點(diǎn)與方法呈動(dòng)態(tài)變化的。實(shí)體企業(yè)多重視生產(chǎn)、人力、采購(gòu)、營(yíng)運(yùn)成本控制，然而真正做到成體系、有系統(tǒng)的全面成本控制的企業(yè)不多，而質(zhì)量成本管理從質(zhì)量控制的角度為企業(yè)提供一個(gè)系統(tǒng)的成本管理方法，成本控制能力反映一個(gè)企業(yè)的管理能力與市場(chǎng)生存能力。關(guān)鍵詞：質(zhì)量控制、質(zhì)量成本前言背景一直以來(lái)鑒于鋁型材良好的可回收特性，鋁加工企業(yè)總是認(rèn)為肉是爛了在鍋里，多數(shù)企業(yè)對(duì)質(zhì)量成本控制的意識(shí)淡薄。當(dāng)下全球經(jīng)濟(jì)呈衰退態(tài)勢(shì)，中國(guó)經(jīng)濟(jì)整體下滑趨勢(shì)明顯，其中占國(guó)民經(jīng)濟(jì)重要地位的房地產(chǎn)市場(chǎng)現(xiàn)面臨巨大的泡沫風(fēng)險(xiǎn)，與之唇齒相依的以建筑型材為主營(yíng)業(yè)務(wù)的鋁加工企業(yè)唇亡齒寒，相對(duì)而言以工業(yè)型材為主營(yíng)業(yè)務(wù)的鋁加工企業(yè)所受影響較低，鋁加工行業(yè)結(jié)構(gòu)性的不合理已顯現(xiàn)出來(lái)。部分鋁加工企業(yè)產(chǎn)品類型與市場(chǎng)定位不準(zhǔn)確：1、建筑型材、工業(yè)材發(fā)展不均衡；2、產(chǎn)品類型單一、產(chǎn)品質(zhì)量、技術(shù)含量，中低端產(chǎn)品比例過(guò)大；市場(chǎng)開拓能力弱、依耐經(jīng)銷商銷售、單一產(chǎn)品銷售、單一區(qū)域產(chǎn)品銷售；管理粗放、放養(yǎng)式的發(fā)展帶來(lái)是產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重、生產(chǎn)成本高昂，惡性價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)是市場(chǎng)混亂，不利于鋁加工行業(yè)健康發(fā)展；質(zhì)量成本控制意義目前鋁加工行業(yè)產(chǎn)能已嚴(yán)重過(guò)剩，企業(yè)間激烈的無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)，鋁加工行業(yè)已進(jìn)入薄利時(shí)代，企業(yè)資金鏈暢通與否是影響企業(yè)的存亡關(guān)鍵因素。成本控制不僅僅是一種企業(yè)的管理手段，更為重要的是通過(guò)成本控制改善企業(yè)質(zhì)量管理水平、提高生產(chǎn)效益、降低生產(chǎn)成本，培育員工的成本控制意識(shí)進(jìn)而轉(zhuǎn)化為自覺習(xí)慣，從面達(dá)到企業(yè)持續(xù)改進(jìn)、永續(xù)經(jīng)營(yíng)的目的，具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。有利于促進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行。質(zhì)量成本從經(jīng)濟(jì)的角度，以實(shí)際價(jià)值對(duì)質(zhì)量體系進(jìn)行測(cè)量與評(píng)價(jià)；有利于落實(shí)質(zhì)量責(zé)任制，提高全員質(zhì)量意識(shí)。制定質(zhì)量成本控制指標(biāo)，結(jié)合企業(yè)的目標(biāo)績(jī)效考核制度，將目標(biāo)落實(shí)到人、部門，全員參與企業(yè)質(zhì)量建設(shè)；有利于滿足客戶對(duì)質(zhì)量成本的要求。讓客戶了解企業(yè)成本構(gòu)成與成本控制方法，可以滿足客戶對(duì)采購(gòu)產(chǎn)品價(jià)值認(rèn)知度；有利于尋找適宜的質(zhì)量成本構(gòu)成比。合理成本促進(jìn)企業(yè)發(fā)展、不合理成本增加企業(yè)負(fù)擔(dān)，合理設(shè)計(jì)成本構(gòu)成比例；質(zhì)量成本是企業(yè)業(yè)績(jī)改進(jìn)內(nèi)容之一。將企業(yè)運(yùn)營(yíng)全過(guò)程轉(zhuǎn)化為財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，以便可以量化與測(cè)量，運(yùn)用SPC進(jìn)行分析，尋找質(zhì)量成本控制節(jié)點(diǎn)；落實(shí)國(guó)家法律法規(guī)。2006年12月質(zhì)量成本的構(gòu)成鋁加工企業(yè)根據(jù)產(chǎn)品生產(chǎn)流程，其質(zhì)量成本可按其用途進(jìn)行分類：預(yù)防成本：人員培訓(xùn)費(fèi)用是其主要支出，三星鋁業(yè)根據(jù)多年來(lái)對(duì)質(zhì)量異常統(tǒng)計(jì)分析得出：因作業(yè)人員不規(guī)范作業(yè)導(dǎo)致50%以上的質(zhì)量異常發(fā)生；預(yù)防成本支出不或缺，是合理的質(zhì)量成本；鑒定成本：質(zhì)量部門目常運(yùn)作是其主要支出，包括試驗(yàn)室運(yùn)行費(fèi)用、人工成本支出，其成本控制需要設(shè)定合理指標(biāo)，三星鋁業(yè)鑒定成本控制指標(biāo)是隨企業(yè)產(chǎn)能增長(zhǎng)來(lái)進(jìn)行評(píng)審預(yù)設(shè)基數(shù)；內(nèi)部失敗成本：產(chǎn)品質(zhì)量偏移客戶要求、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求而產(chǎn)生的報(bào)廢、返工、返修等而產(chǎn)生的費(fèi)用。內(nèi)部失敗成本是鋁加工企業(yè)主要的質(zhì)量成本構(gòu)成，是質(zhì)量成本控制的重心，內(nèi)部失敗成本是不合理成本，具有較強(qiáng)的隱蔽性，容易被忽視；外部失敗成本：主要是客戶投訴、退貨過(guò)程中產(chǎn)生的各種費(fèi)用，是不合理的成本，如果不加以重視，勢(shì)必會(huì)造成更大的隱性成本的損失，企業(yè)信譽(yù)損失是最嚴(yán)重的外部失敗；外部質(zhì)量保證成本：為客戶提供質(zhì)量保證證明而產(chǎn)生的成本，包括第三方委托檢測(cè)費(fèi)用；國(guó)家、省市3級(jí)強(qiáng)制監(jiān)督檢查費(fèi)用；企業(yè)管理體系認(rèn)證、審核費(fèi)用；企業(yè)資格、等級(jí)認(rèn)定費(fèi)用；外部質(zhì)量保證成本是相對(duì)合理質(zhì)量成本，企業(yè)需根據(jù)自身的能力與市場(chǎng)定位來(lái)控制外部質(zhì)量成本；質(zhì)量成本控制方法質(zhì)量成本控制是系統(tǒng)的方法，需要與企業(yè)的其他管理體系進(jìn)行有效的融合、整合，運(yùn)用PDCA循環(huán)管理工具不斷完善。目前大部分鋁加工企業(yè)雖有較強(qiáng)的成本控制意識(shí)，但無(wú)系統(tǒng)性方法，成本控制體系整合度不強(qiáng)，成本控制多強(qiáng)調(diào)財(cái)務(wù)系統(tǒng)作用，成本管理應(yīng)建立在質(zhì)量管理基礎(chǔ)上，質(zhì)量放在第一位。4.1、質(zhì)量成本控制意識(shí)贏利是企業(yè)目的，控制成本、提高工作效益、增加企業(yè)贏利能力提企業(yè)管理者職能。企業(yè)管理者要清楚意識(shí)質(zhì)量成本控制對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性、必要性、急迫性，清楚了解企業(yè)成本構(gòu)成及成本控制方法，在企業(yè)內(nèi)建立質(zhì)量成本控制體系，嚴(yán)控顯性的質(zhì)量成本增長(zhǎng)，更要關(guān)注隱性質(zhì)量成本風(fēng)險(xiǎn)控。持續(xù)監(jiān)督質(zhì)量成本體系有效運(yùn)行，讓質(zhì)量成本控制能切實(shí)為企業(yè)帶效益。4.2、建立質(zhì)量成本控制體系成立質(zhì)量成本控制委員會(huì)（小組），根據(jù)企業(yè)規(guī)模評(píng)審質(zhì)量成本控制是2級(jí)控制還是3級(jí)控制，一般鋁加工企業(yè)以公司為1級(jí)、生產(chǎn)系統(tǒng)為1級(jí)的2級(jí)控制體系較為適宜，質(zhì)量成本控制委員（小組）會(huì)可由質(zhì)量部門主導(dǎo)、財(cái)務(wù)部門協(xié)助、其他部門配合；檢討企業(yè)內(nèi)部的成本績(jī)效考核方法，財(cái)務(wù)系統(tǒng)建立內(nèi)部、外部?jī)r(jià)格制度，對(duì)企業(yè)所有與生產(chǎn)相關(guān)的過(guò)程建立定額制度，確定合理的成本控制基數(shù)及預(yù)定目標(biāo)；結(jié)合企業(yè)ERP系統(tǒng)完善所有物料進(jìn)出管理制度，完善與生產(chǎn)過(guò)程相關(guān)的所有原始數(shù)據(jù)均記錄、查詢、驗(yàn)證、引用；以ISO9001質(zhì)量管理體系作為操作平臺(tái)編寫質(zhì)量成本管理體系文件，設(shè)定好質(zhì)量成本控制的方針、目標(biāo)，與公司管理目標(biāo)、方針相呼應(yīng)；企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的業(yè)務(wù)、時(shí)間、空間構(gòu)成質(zhì)量成本源流（產(chǎn)品形成過(guò)程），企業(yè)應(yīng)對(duì)1、2級(jí)成本管理項(xiàng)目進(jìn)行成本控制的預(yù)測(cè)（預(yù)算），設(shè)計(jì)合理支出范圍（目標(biāo)）。項(xiàng)目在執(zhí)行后（或是一個(gè)時(shí)間段）進(jìn)行核算，審核質(zhì)量成本控制是否有效、合理、適宜；4.3、質(zhì)量成本體系在企業(yè)的實(shí)施質(zhì)量成本實(shí)施與企業(yè)的績(jī)效考核制度相結(jié)合方，在企業(yè)內(nèi)部宣傳質(zhì)量成本控制的意義，營(yíng)造成良好的運(yùn)行氛圍，全員參與成本控制方能取得利益最大化。各部門根據(jù)質(zhì)量成本控制體系要求，細(xì)化各部門的成本構(gòu)成模塊，預(yù)設(shè)定每個(gè)構(gòu)成模塊的質(zhì)量成本目標(biāo)，制定質(zhì)量成本控制方法，編制質(zhì)量成本控制計(jì)劃，質(zhì)量成本管理工作必須縱向到底、橫行向邊，無(wú)死角。生產(chǎn)系統(tǒng)、質(zhì)量部門、開發(fā)與服務(wù)部門與財(cái)務(wù)部門配合，生產(chǎn)系統(tǒng)可運(yùn)行IE控制方法，對(duì)生產(chǎn)每一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)定額核算，以作為內(nèi)部失敗成本核算依據(jù)；企業(yè)對(duì)的品牌價(jià)值進(jìn)行評(píng)估，優(yōu)秀的品牌價(jià)值是企業(yè)隱性資產(chǎn)，也是企業(yè)最為珍貴的資產(chǎn)，如造成品牌損害，將是不可修復(fù)，且損失是長(zhǎng)期持續(xù)的；銷售業(yè)務(wù)部對(duì)市場(chǎng)規(guī)模、對(duì)產(chǎn)品銷售業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)量進(jìn)行評(píng)估，以此作為外部質(zhì)量損失（隱性成本）核算依據(jù)；顯性質(zhì)成本、內(nèi)部質(zhì)量成本變化，如能做到時(shí)時(shí)監(jiān)控為最為理想，一些隱性的質(zhì)量成本在短期內(nèi)不能顯現(xiàn)，以評(píng)估的方法進(jìn)行核算，一個(gè)季度進(jìn)行行一次最為合適，由質(zhì)量成本控制委員會(huì)定期（1月1次適宜）發(fā)布質(zhì)量成本控制報(bào)告，檢討成本控制過(guò)程有效性、適宜性；質(zhì)量成本考核作為各部門績(jī)效考核的一部分，由質(zhì)量成本管理委員會(huì)定期對(duì)各部門進(jìn)行質(zhì)量成本進(jìn)行核算并考核，同時(shí)每年至少對(duì)質(zhì)量成本管理體系進(jìn)行1-2次運(yùn)行評(píng)價(jià)，從定量、定性2個(gè)方面評(píng)審質(zhì)量成本控制的有效性、適宜性；4.4、降低質(zhì)量成本的措施與方法質(zhì)量成本控制過(guò)程也是質(zhì)量保證的過(guò)程，預(yù)防異常發(fā)生是質(zhì)量控制的本質(zhì)，從源頭控制不合理成本產(chǎn)生是質(zhì)量成本控制的本質(zhì)。開發(fā)設(shè)計(jì)門窗幕墻型材類型同質(zhì)化十分嚴(yán)重，大部分型號(hào)已經(jīng)不符合法律法規(guī)越來(lái)越嚴(yán)苛的對(duì)環(huán)保、能耗相關(guān)規(guī)定要求，產(chǎn)品質(zhì)量性能在滿足法律法規(guī)的要求的同時(shí)，兼顧客戶的個(gè)性化要求，優(yōu)秀的開發(fā)設(shè)計(jì)能力是鋁加工企業(yè)承包面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的必備能力。據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，產(chǎn)品的成本的75-80%取絕于開發(fā)設(shè)計(jì)要求，重視開發(fā)設(shè)計(jì)對(duì)質(zhì)量成本控制具有現(xiàn)實(shí)的意義；設(shè)計(jì)之初考慮企業(yè)的生產(chǎn)能力、技術(shù)能力、設(shè)備保障能力，避免眼高手低造成產(chǎn)品無(wú)法正常生產(chǎn)。讓客戶參與開發(fā)設(shè)計(jì)過(guò)程可以吸取客戶的優(yōu)秀的經(jīng)驗(yàn)，有效降低開發(fā)設(shè)計(jì)失敗風(fēng)險(xiǎn)；充分做好新開發(fā)產(chǎn)品的試制、驗(yàn)證工作，從多角度模擬產(chǎn)品在不同環(huán)境下實(shí)際的使用狀態(tài)，避免出現(xiàn)邊設(shè)計(jì)、邊生產(chǎn)、邊改圖的亂象；生產(chǎn)部門參在新產(chǎn)品試制、驗(yàn)證過(guò)程中對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)工藝、作業(yè)方法、設(shè)備能力、人員培訓(xùn)進(jìn)行評(píng)審，并適時(shí)進(jìn)行改進(jìn)優(yōu)化，做好準(zhǔn)備工作，確保產(chǎn)品又快又好的一次批量生產(chǎn)成功；原輔材料質(zhì)量保證鋁錠、粉末、油漆、熔鑄輔料等是鋁擠壓企業(yè)主要生產(chǎn)原料、模具是重要生產(chǎn)工具，它們質(zhì)量?jī)?yōu)劣一定程度決定產(chǎn)品質(zhì)量狀態(tài)，如果重要原料、生產(chǎn)工具不能保證質(zhì)量持續(xù)的穩(wěn)定，勢(shì)必會(huì)造成生產(chǎn)質(zhì)量不穩(wěn)定、生產(chǎn)失敗高、生產(chǎn)效率低下，勢(shì)必增加成本控制難度，原輔材料、模具的來(lái)料管理是鋁加工企業(yè)質(zhì)量控制的重點(diǎn)，務(wù)必重視；4.4.3、設(shè)備能力保證高度自動(dòng)化、智能化的設(shè)備能降低人工成本、提高生產(chǎn)效率、提高產(chǎn)品良品率。保證設(shè)備本身運(yùn)行的持續(xù)穩(wěn)定性遠(yuǎn)比設(shè)備本身技術(shù)含量更為重要。對(duì)于老舊設(shè)備（已使用年限達(dá)10年以上）的使用，企業(yè)需要核算維護(hù)成本與產(chǎn)生效益相抵比是否合理。三星鋁業(yè)跟蹤發(fā)現(xiàn)自動(dòng)化程度高的擠壓設(shè)備能耗比老設(shè)備降低要15%左右、穩(wěn)定有效運(yùn)行保證開機(jī)為95%以上，但是新設(shè)備的單一部件維護(hù)成本略高于舊設(shè)備。生工藝、作業(yè)方法三星鋁業(yè)統(tǒng)計(jì)近3年來(lái)的公司的內(nèi)部損失成本，發(fā)現(xiàn)52-55%質(zhì)量失敗成本是由生產(chǎn)人員不規(guī)范作業(yè)造成的，20-25%是不遵守生產(chǎn)工藝造成的、8-10%是質(zhì)量檢測(cè)失誤造成，5%左右是開發(fā)設(shè)失誤造成的，內(nèi)部失敗成本由此也帶來(lái)重復(fù)補(bǔ)單率為10-15%，訂單及時(shí)完成約下降5-8%，由此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失占全年生產(chǎn)成本的***%，而間接經(jīng)濟(jì)損失則是直接經(jīng)濟(jì)損失的2-3倍；公司配備專職技術(shù)、設(shè)計(jì)開發(fā)部門，共同制定生產(chǎn)工藝技術(shù)制度、產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。在生產(chǎn)車間配備生產(chǎn)工藝技術(shù)員對(duì)工藝參數(shù)進(jìn)行設(shè)置、作業(yè)人員培訓(xùn)、工藝執(zhí)行監(jiān)督、工藝合理性評(píng)審，讓生產(chǎn)工藝始終處于合理的控制狀態(tài)；不同類型產(chǎn)品生產(chǎn)作業(yè)方法應(yīng)差異化對(duì)待，生產(chǎn)車間應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量、技術(shù)要求針對(duì)性制定生產(chǎn)作業(yè)指導(dǎo)，由工藝技術(shù)員、車間主管對(duì)各工序人員進(jìn)行培訓(xùn)、作業(yè)過(guò)程監(jiān)督、檢討優(yōu)化，執(zhí)行PDCA管理循環(huán)；人、機(jī)、料、法、環(huán)是影響產(chǎn)品質(zhì)量的5大要素，而經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)、工藝的人員是其中根本因素，5大要素必須有效整合、相互協(xié)調(diào)才能保證質(zhì)量的穩(wěn)定性、持續(xù)性，才能最大限度降低不良產(chǎn)品發(fā)生的機(jī)率；售后服務(wù)售后服務(wù)是產(chǎn)品價(jià)值的延續(xù)，是企業(yè)利潤(rùn)新的增長(zhǎng)源，優(yōu)秀的售后服務(wù)既能培養(yǎng)客戶的忠誠(chéng)度、同時(shí)又能形成良好的口碑效益，對(duì)市場(chǎng)拓展及企業(yè)持續(xù)發(fā)展有不可估量的影響。企業(yè)應(yīng)意識(shí)售后服務(wù)重要性，在企業(yè)內(nèi)部建立售后服務(wù)機(jī)制、配置專業(yè)專職人員，企業(yè)內(nèi)的品質(zhì)、技術(shù)、開發(fā)、生產(chǎn)等部門都應(yīng)承擔(dān)售后服務(wù)職能，而質(zhì)量與技術(shù)支持售后服務(wù)是主要的售后服務(wù)方式；售后服務(wù)應(yīng)具主動(dòng)性與前瞻性。主動(dòng)了解客戶使用產(chǎn)品狀態(tài)或需在使用過(guò)程中期望得到的技術(shù)支持。產(chǎn)品換代升級(jí)、客戶需求更趨多樣化、個(gè)性化，由此需要建立更專業(yè)化的售后保障機(jī)制，企業(yè)應(yīng)在客戶提出需求前就做好相應(yīng)準(zhǔn)備工作，以便在客戶提出需要時(shí)能保持同步供給；處理客戶訴求過(guò)程也是企業(yè)了解客戶需求、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)最有效的方式，企業(yè)應(yīng)建立客戶檔案，記錄客戶個(gè)性的要求，有針對(duì)性做好售后服務(wù)，與客戶建立暢通的溝通渠道，讓客戶隨時(shí)可以與之溝通，客有所需、我必有所應(yīng)，及時(shí)處理客戶訴求是售后服務(wù)第一原則；“客戶合理的訴求，無(wú)條件滿足，不合理的訴求，盡可能的滿足”，這是三星鋁業(yè)在處理售后時(shí)所堅(jiān)持的原則。正常售后服務(wù)不應(yīng)納入成本管理活動(dòng)中，但質(zhì)量異常處理的售后服務(wù)應(yīng)納入外部質(zhì)量成本管理活動(dòng)中；質(zhì)量控制措施降低內(nèi)部失敗成本、外部失敗成本是質(zhì)量成本管理主內(nèi)容。“質(zhì)量是生產(chǎn)出來(lái)的，不是檢驗(yàn)出來(lái)的”，質(zhì)量控制的重點(diǎn)在于監(jiān)督生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量控制執(zhí)行的有效性、適宜性、合理性。檢測(cè)、驗(yàn)證、統(tǒng)計(jì)、分析是質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作，是貫穿整個(gè)質(zhì)量控制的全過(guò)程是不可或缺的工作。企業(yè)內(nèi)部推行QC小組活動(dòng)，讓有意識(shí)參與質(zhì)量管理的人員參與質(zhì)量改善過(guò)程，從而帶動(dòng)全員參與質(zhì)量改進(jìn)的熱情，提高員工的質(zhì)量意識(shí)。三星鋁業(yè)在推行一系列QC小組的活動(dòng)最大的收獲是員工對(duì)質(zhì)量意識(shí)的提升，生產(chǎn)作業(yè)操作規(guī)范的自覺意識(shí)提高，宏觀上是降低企業(yè)可能存在的失敗成本；鋁加工企業(yè)質(zhì)量控制可能做不到‘6σ’、‘零缺陷’的水平，經(jīng)努力還是可以做到‘2σ’或是‘3σ’水平。對(duì)于高端工業(yè)型材生產(chǎn)，更應(yīng)引入更為嚴(yán)格的質(zhì)量控制方法，因?yàn)榭蛻艉罄m(xù)加工成本或許是型材本身的幾倍，如型材質(zhì)量異?？赡軙?huì)導(dǎo)致巨額的外部質(zhì)量失敗成本；鋁加工企業(yè)內(nèi)推廣FMEA（潛在失效及后果分析）已證明是非常有效的一種管理手段，特別中針對(duì)高難度產(chǎn)品從開發(fā)設(shè)計(jì)到批量生產(chǎn)過(guò)程，運(yùn)用FMEA可以有效避免因設(shè)計(jì)失誤、工藝設(shè)定失誤、過(guò)程控制設(shè)計(jì)失誤所帶的質(zhì)量異常；結(jié)束語(yǔ)企業(yè)成本管理如同浮動(dòng)冰山，30%是可見顯性成本，而70%是不可見的隱性成本，企業(yè)控制的是不合理成本（失敗成本）支出，而非控制所有成本支出。質(zhì)量成本管理所涵蓋應(yīng)是在質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)建立與企業(yè)運(yùn)營(yíng)的所有相關(guān)的成本管理活動(dòng)。成本管理需要有正確的認(rèn)知，有的放矢，否則容易走入誤區(qū)，反而造成更大的損失；質(zhì)量控制的過(guò)程其實(shí)也是質(zhì)量保證控制的過(guò)程，質(zhì)量保證是前提，是第一原則，但過(guò)剩的質(zhì)量保證能力也是一種成本浪費(fèi)，質(zhì)量能力控制在合理范圍內(nèi)；質(zhì)量成本控制不能顧此失彼，偏偶一方，重產(chǎn)品在線檢測(cè)、輕質(zhì)量過(guò)程保證，可能會(huì)減少外部失敗成本，但會(huì)增加內(nèi)部失敗成本，可以視為質(zhì)量成本控制失敗，從而也反應(yīng)企業(yè)質(zhì)量的制度、理念意識(shí)有存在重大缺陷；新產(chǎn)品開發(fā)、新市場(chǎng)拓展、新設(shè)備投入、客戶服務(wù)提供等涉及到企業(yè)發(fā)展與成長(zhǎng)的成本項(xiàng)目不能列入質(zhì)量成本控制的項(xiàng)目；旅游業(yè)股份有限公司人事管理規(guī)章□總則第一條旅游業(yè)股份有限公司及所屬酒店、營(yíng)業(yè)所、飯店等職員(以下統(tǒng)稱本公司職員)之任免、調(diào)遷、保證、薪給、休假、差勤、考核、出國(guó)訓(xùn)練、獎(jiǎng)懲、退休等悉依本規(guī)定辦理。第二條本規(guī)則所稱之職員，系除按日按件計(jì)資之作業(yè)員及按月計(jì)資之守衛(wèi)、廚司、司機(jī)、雜役等外，而且具有高中以上之程度及專業(yè)技能者，并經(jīng)以職員任用者為限。第三條職員以外作業(yè)人員之管理規(guī)則另定之?！跞蚊獾谒臈l本公司主任、副主任之任免及報(bào)酬，由總經(jīng)理報(bào)請(qǐng)董事長(zhǎng)核定，組長(zhǎng)、領(lǐng)班及一般職員由經(jīng)理報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理核定之。第五條本公司職員任用除技術(shù)人員可由各單位向總經(jīng)理報(bào)備，自行甄選，再行報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理核定外，其他職員概由公司統(tǒng)一甄選。第六條本公司職員之任免、調(diào)遷等事項(xiàng)，均以書面行之，并酌情另行公布。第七條本公司所屬各部門需要人員時(shí)，應(yīng)填具申請(qǐng)書，由各主管呈請(qǐng)總經(jīng)理、董事長(zhǎng)核準(zhǔn)后，交總務(wù)部公開召募。第八條凡本公司新進(jìn)之職員，無(wú)論公開召募或親友之介紹，均應(yīng)先書寫自傳一份、履歷表一份(貼兩寸半身照片)經(jīng)初選合格后，另行通知考試。第九條本公司新進(jìn)職員之考試，依下列方式列之。(一)面試：分面談及口試。(二)筆試：分專業(yè)及一般商業(yè)知識(shí)。(三)測(cè)驗(yàn)：性向測(cè)驗(yàn)。第十條經(jīng)筆試合格后，得依成績(jī)之先后及專業(yè)之需要，通知參加面試。第十一條面試者應(yīng)注意下列各項(xiàng)：(一)要盡量使應(yīng)征人員感到親切、自然輕松；(二)要了解自己所要獲知的答案及問題點(diǎn)；(三)了解自己要告訴對(duì)方的問題；(四)要尊重對(duì)方的人格；(五)將口試結(jié)果隨時(shí)記錄于口試記錄單內(nèi)。第十三條本公司各級(jí)職員之任用，均以學(xué)識(shí)、品德、能力、經(jīng)驗(yàn)及工作之需要為原則。第十四條凡參加口試成績(jī)優(yōu)良者，由申請(qǐng)單位主管決定錄用后，即交由人事部門通知報(bào)到試用。第十五條凡經(jīng)通知報(bào)到試職人員，應(yīng)先辦理以下各項(xiàng)手續(xù)：(一)繳驗(yàn)學(xué)歷及經(jīng)歷證件復(fù)印件各一份、2寸半身照片二張；(二)填寫人事資料表；(三)填寫服務(wù)志愿書一份；(四)保證書一份；(五)撫養(yǎng)親屬報(bào)告表一份。第十六條凡經(jīng)甄選合格之人員，應(yīng)按通知指定之日期至本公司報(bào)到，尚因故未能按期報(bào)到者，須申請(qǐng)延緩報(bào)到，否則即以棄權(quán)論處。第十七條本公司各級(jí)新進(jìn)職員之試用期限均為40天。第十八條在試用期間內(nèi)，如有任何一方對(duì)試用情況不滿，均可隨時(shí)終止試用，試用期滿雙方認(rèn)為滿意時(shí)，由人事部門簽報(bào)總經(jīng)理，正式通知任用。第十九條凡經(jīng)正式任用之職員，均由公司發(fā)給任職書。第二十條本公司各級(jí)職員概須依本節(jié)之規(guī)定，覓具保證人。保證人應(yīng)具下列資格之一，并經(jīng)本公司認(rèn)為適當(dāng)者為限。(一)鋪保：資本充實(shí)，并經(jīng)合法登記之工商店。(二)個(gè)人保：1.有正式職業(yè)，在社會(huì)上有相當(dāng)信譽(yù)及地位之人士。2.擔(dān)任委員級(jí)以上之公務(wù)人員。第二十一條本公司新進(jìn)職員，應(yīng)于辦妥保證書及服務(wù)志愿書后方得報(bào)到。第二十二條凡經(jīng)管現(xiàn)金、有價(jià)證券、票據(jù)、器材、產(chǎn)品及倉(cāng)儲(chǔ)人員之保證，限于鋪保，并經(jīng)本公司認(rèn)為確有保證能力者。第二十三條職員之保證書得由人事單位每年對(duì)保一次，如有必要時(shí)得隨時(shí)對(duì)保，如有發(fā)現(xiàn)保證人情形變更時(shí)，須重新覓保不得異議。第二十四條保證人之責(zé)任，如保證書所列各項(xiàng)。凡被保證人有下列各款之一者，保證人應(yīng)負(fù)賠償及追償?shù)呢?zé)任。(一)營(yíng)私舞弊或以其他不法的行為致本公司受損害；(二)積欠公款不清者；(三)虧蝕公款公物者；(四)棄職潛逃者。第二十五條保證人有下列情形之一者，被保證人應(yīng)即以書面報(bào)告人事單位，并限于一個(gè)月之內(nèi)另覓妥保證人，重填保證書。(一)保證人死亡者；(二)本公司認(rèn)為有換保之必要時(shí)；(三)保證人遷離國(guó)外地區(qū)者；(四)保證人退休；(五)保證人喪失保證能力者。第二十六條保證人如欲退保，應(yīng)直接以書面通知本公司，經(jīng)本公司同意后，被保證人應(yīng)即覓新保證人，填妥保證書后，原保證人始能解除責(zé)任。第二十七條依規(guī)定換保時(shí)，對(duì)于換保以前之責(zé)任，仍由原保證人負(fù)責(zé)。第二十八條本公司職員離職時(shí)，須經(jīng)一年以后，并經(jīng)查明確無(wú)未了事項(xiàng)，始得發(fā)還保證書，在未發(fā)還保證書之前，保證人之責(zé)任仍然有效。第二十九條職員舞弊其應(yīng)賠償之責(zé)任，除刑事部分送司法機(jī)關(guān)辦理外，應(yīng)扣除其在職應(yīng)得之一切利益，其不足之?dāng)?shù)由保證人賠償。第三十條本公司之職員，如因公務(wù)上之需要或能力與所任職務(wù)不合時(shí)，可隨時(shí)遷調(diào)其職務(wù)，或調(diào)至本公司所屬其他單位服務(wù)，不得借故推諉或拒絕交接。第三十一條調(diào)職分升調(diào)與平調(diào)兩種，在同一部門內(nèi)之調(diào)職，以單位主管人員之許可行之，事后向人事部門備案，不同部門之調(diào)動(dòng)須經(jīng)有關(guān)部門主管的同意，由人事部門執(zhí)行。第三十二條各級(jí)職員接到調(diào)職之通知后，應(yīng)于指定期限內(nèi)辦妥移交手續(xù)，履行就職。第三十三條凡個(gè)人感到工作不適合或無(wú)法勝任時(shí)，可申請(qǐng)調(diào)職，但未經(jīng)核準(zhǔn)前不得擅離現(xiàn)職或怠工。第三十四條本公司各級(jí)主管人員，可由正式專業(yè)人員兼代，但免除兼代時(shí)，仍回其本職。第三十五條凡因調(diào)遷而變動(dòng)其職務(wù)時(shí)，其薪給應(yīng)由調(diào)動(dòng)之日起重新核定。第三十六條凡因兼代職務(wù)而加發(fā)之職務(wù)加給，在免除兼代職務(wù)后，無(wú)論任何原因均應(yīng)回復(fù)原職原薪。第三十七條本公司職員之解職分為辭職、免職、停薪留職、資遣、退休及當(dāng)然解職六種。第三十八條各級(jí)職員因故無(wú)法繼續(xù)服務(wù)時(shí)，應(yīng)填具辭職書呈請(qǐng)辭職，但辭職人員必須呈準(zhǔn)并辦理移交后，始得離職。第三十九條本公司職員辭職手續(xù)如下：(一)一般職員之辭職須經(jīng)單位主管呈經(jīng)理簽準(zhǔn)；(二)(組長(zhǎng)級(jí))主管之辭職，須由經(jīng)理專呈總經(jīng)理簽準(zhǔn)；(三)主任級(jí)以上各級(jí)主管之辭職，須由經(jīng)理、總經(jīng)理專呈董事長(zhǎng)核準(zhǔn)；第四十條凡有下列情事之一者應(yīng)予以免職：(一)年終考績(jī)不及格及一年內(nèi)記大過(guò)三次者。(二)連續(xù)曠職三日或年累積六日者。(三)營(yíng)私舞弊、挪用公款、收受賄賂、擅取傭金者。(四)辦事不力，疏忽職守有具體事實(shí)，其情節(jié)嚴(yán)重者。(五)違抗命令或擅離職守者。(六)仿效上級(jí)主管簽字或盜用公司印信者。(七)代人及托人打卡簽到三次者。(八)威脅主管及撕毀、涂改公司文書者。(九)私營(yíng)事業(yè)與公司有利益沖突者。(十)盜竊公物者。第四十一條凡有下列情事之一者，得令其退職或視為自動(dòng)退職。(一)停職期限屆滿未再受聘請(qǐng)者；(二)觸犯刑法被扣押三個(gè)月以上或判刑者；(三)身心衰弱恢復(fù)健康困難者；(四)年滿60歲者；(五)因業(yè)務(wù)上之需要及緊縮業(yè)務(wù)所生之冗員。第四十二條凡有下列情事之一者，得照規(guī)定予以停薪留職。(一)入伍服役者；(二)久病不愈滿6個(gè)月以上者；(三)其他特殊情形經(jīng)呈請(qǐng)核準(zhǔn)者；第四十三條職員申請(qǐng)退休或命令退休其辦法另定。第四十四條職員死亡為當(dāng)然解職，其撫恤辦法另定。第四十五條本公司因下列原因之一，可資遣部分職員。(一)因業(yè)務(wù)之緊縮時(shí)；(二)全部或部分停業(yè)時(shí)；(三)因不可抗力之事件須停業(yè)一個(gè)月以上時(shí)；(四)對(duì)本身工作不能勝任者；(五)經(jīng)醫(yī)生證明有傳染性疾病，或其他疾病有礙工作及公共衛(wèi)生者。第四十六條依前條規(guī)定資遣之人員應(yīng)事先預(yù)告，預(yù)告之方式如下：(一)在本公司服務(wù)滿三個(gè)月而未滿一年者，應(yīng)于20日前告知。(二)在本公司繼續(xù)服務(wù)一年以上而未滿三年者，應(yīng)于30日以前告知。(三)在本公司繼續(xù)服務(wù)三年以上者，應(yīng)于40日以前告知。第四十七條凡接到資遣之預(yù)告者，為另謀工作，可于工作時(shí)間請(qǐng)假外出，但每星期不得超過(guò)二天。第四十八條本公司資遣之職員，除發(fā)給當(dāng)月應(yīng)得之薪給外，得依勞動(dòng)法付資遣費(fèi)。第四十九條凡因懲戒而開除，或未依規(guī)定辭職而離職者，不適用本節(jié)之規(guī)定。□薪津第五十條本公司有關(guān)薪津之訂定、計(jì)算、發(fā)放，均依本章各節(jié)之規(guī)定辦理。第五十一條本公司依實(shí)際情況由各部經(jīng)理及人事主管于年終組成考評(píng)委員會(huì)，就各單位主管提出之年度總考績(jī)作一適當(dāng)評(píng)價(jià)，力求公平合理，并作為薪津與年終獎(jiǎng)金核定之依據(jù)。第五十二條對(duì)于薪津之政策及計(jì)算，應(yīng)使各級(jí)職員均能熟知薪津之差別，應(yīng)能確切的反映其所負(fù)工作之難易、責(zé)任之輕重，借以激勵(lì)各人愿意擔(dān)任較重要之工作。第五十三條本公司薪津分下列各種：(一)本薪：各級(jí)職員之本薪如下表所列，除非物價(jià)波動(dòng)特大外，原則上不予變動(dòng)。(二)生活補(bǔ)助費(fèi)：系本薪以外，因物價(jià)過(guò)高所給予之生活補(bǔ)助，每年均得隨物價(jià)指數(shù)調(diào)整。(三)職務(wù)津貼：各級(jí)職員均按其責(zé)任之輕重發(fā)給職務(wù)津貼。(四)房屋津貼：男性職員于服務(wù)滿一年者，婚后可發(fā)給房屋津貼。(五)夜班津貼：系生產(chǎn)單位，須在夜間工作者，始得發(fā)給之。第五十四條本公司之職位分一般職員、領(lǐng)班、組長(zhǎng)、副主任、主任、經(jīng)理等職位，各職位分為四等，各等分為十級(jí)。第五十五條各職位等級(jí)之薪津，悉依本條之規(guī)定辦理，其標(biāo)準(zhǔn)如下：

第五十六條各職位等級(jí)之津貼如后：(一)各職位等級(jí)一律按月給予生活補(bǔ)助費(fèi)1700元，必要時(shí)得隨物價(jià)指數(shù)調(diào)整之。(二)男性職員于服務(wù)滿一年者婚后按月加給房屋津貼1200元。(三)〖ZK(〗職務(wù)津貼：一般職員：700元領(lǐng)班：1700元組長(zhǎng)：2200元副主任：3200元主任：4200元經(jīng)理：4700元(四)夜班津貼：每次50元。第五十七條新進(jìn)職員之薪津計(jì)算按核定之月薪除以30天，再乘以實(shí)際到職之天數(shù)為應(yīng)得額。第五十八條離職職員其服務(wù)滿三年以上者，離職之日期在當(dāng)月17日以后

者，給予全月之薪津，不滿三年者，按日計(jì)算。第五十九條凡服務(wù)滿一年后結(jié)婚者其房屋津貼之計(jì)算，結(jié)婚之日期在當(dāng)月份16日以前者給予全額，16日以后者，給予半額，凡已婚而服務(wù)屆滿一年者，按其到職之日期在16日以前全額給予，16日以后者半額給予。第六十條本公司職員在請(qǐng)假期內(nèi)，其薪資之計(jì)算如下：(一)事假：經(jīng)主管核準(zhǔn)者，請(qǐng)假期間薪資照給，但超過(guò)全年規(guī)定期限應(yīng)于年終獎(jiǎng)金內(nèi)扣減薪資(標(biāo)準(zhǔn)列后)，未經(jīng)核準(zhǔn)而擅離職守者，以曠職論，曠職一天于年終獎(jiǎng)金內(nèi)扣減600元。(二)病假：病假期內(nèi)薪資照給，但超過(guò)全年規(guī)定期限應(yīng)于年終獎(jiǎng)金內(nèi)扣減薪資，參照第九十八條。(三)婚假、喪假、生育假、公假在未超過(guò)期限者照發(fā)，逾限若續(xù)假，應(yīng)予事先以事假申請(qǐng)核準(zhǔn)，否則以曠職論。(四)公傷假在規(guī)定之療養(yǎng)期間內(nèi)照發(fā)。第六十一條本公司薪津之發(fā)放，當(dāng)月16日發(fā)放上半月之薪津，次月1日發(fā)放下半月薪津，遇假日順延?！醴?wù)第六十二條本公司職員應(yīng)遵守公司一切規(guī)章，忠心服務(wù)，接受主管之命令指揮及監(jiān)督，誠(chéng)實(shí)勤勉地執(zhí)行職務(wù)。第六十三條本公司職員除因組織規(guī)程所劃分之職位外，其任何部門及任何個(gè)人之工作并無(wú)貴賤之分，其人格平等，應(yīng)互相尊重，不得冷言冷語(yǔ)中傷他人。第六十四條各級(jí)職員均應(yīng)按規(guī)定時(shí)間簽到簽退，不得任意曠職、遲到或早退，但特別原因經(jīng)核準(zhǔn)者不在此限。第六十五條各級(jí)職員均有值夜及假日值班之責(zé)(其值夜及值班之日程表另訂)。如因事不能到班者，應(yīng)事先委請(qǐng)代理人，或與他人調(diào)班，凡無(wú)故不到者，均以曠職列入考績(jī)，值夜及假日值班者，于翌周內(nèi)分別給予輪休。第六十六條各級(jí)職員每日應(yīng)辦之事項(xiàng)，必須當(dāng)日辦理清楚，如不能于辦公時(shí)間內(nèi)辦理完竣，仍應(yīng)加班趕辦，如系有時(shí)限之事項(xiàng)主管命令加班，不得借故推諉。第六十七條除辦理本公司之業(yè)務(wù)外，不得對(duì)外擅用本公司之名義，凡對(duì)外傳播、發(fā)表、公告等事業(yè)，非經(jīng)本公司簽準(zhǔn)，任何人不得擅自發(fā)布。第六十八條本公司職員不得兼營(yíng)其他事業(yè)，亦不得對(duì)外泄漏業(yè)務(wù)機(jī)密。第六十九條各級(jí)職員的言行操守，應(yīng)誠(chéng)實(shí)、謙潔，不得有放蕩奢侈的行為，對(duì)公司之財(cái)物應(yīng)愛護(hù)運(yùn)用，不得浪費(fèi)或任意毀損。第七十條各部主管就其范圍內(nèi)所屬職員，依其工作之適應(yīng)性、能力、學(xué)識(shí)等實(shí)施工作輪調(diào)，以資隨時(shí)訓(xùn)練人才及儲(chǔ)備人才。第七十一條本公司職員由本公司免費(fèi)供膳，單身者供宿。第七十二條本公司職員每天以工作七小時(shí)為原則，每周工作五天。第七十三條本公司各級(jí)職員之工作時(shí)間如下：上午八時(shí)半至12時(shí)，下午2時(shí)半至6時(shí)。第七十四條在規(guī)定之工作時(shí)間內(nèi)非經(jīng)許可不得擅自離開工作崗位。第七十五條本公司各級(jí)職員必須遵照規(guī)定，于上班前簽到或打卡，下班后簽退或打卡。第七十六條上班之時(shí)間以工作所在地之時(shí)鐘及打鈴為準(zhǔn)。第七十七條逾規(guī)定上班時(shí)間后15分鐘內(nèi)簽到或打卡者為遲到，15分鐘后為曠職，在規(guī)定下班時(shí)間提前簽退或打卡者，無(wú)論時(shí)間之長(zhǎng)短以曠職半天論。第七十八條凡到遲到原因?yàn)榻煌ㄊ鹿收撸扇【咦C明或同一方向共同遲到之同事簽證，得簽請(qǐng)注銷遲到記錄，但乘坐公司交通車者，不在此限，遲到四次于年終獎(jiǎng)金內(nèi)扣減300元。第七十九條凡因不可抗力之災(zāi)變，阻礙無(wú)法上班有實(shí)事證據(jù)者，可以電話報(bào)備，并得請(qǐng)同事代填請(qǐng)假單，則不以曠職論。第八十條各級(jí)主管如因公必須外出半日以上者，應(yīng)取得上級(jí)主管之同意方得離開，否則以曠職論。第八十一條凡遲到四次以曠職兩小時(shí)論，曠職在兩小時(shí)以內(nèi)者，均以兩小時(shí)計(jì)算，超過(guò)兩小時(shí)以半天論，上下午應(yīng)分別計(jì)算。第八十二條除經(jīng)事先報(bào)備，請(qǐng)假及特殊事故外，其曠職記錄概不得借任何理由申請(qǐng)注銷。第八十三條凡代人及委人簽到或打卡者，一律以曠職一日論。第八十四條凡簽到或打卡而不到勤者，記大過(guò)一次?！跽?qǐng)假第八十五條本公司各級(jí)職員請(qǐng)假，均依本規(guī)定辦理，并按請(qǐng)假之事實(shí)分為事假、病假、公假、婚假、喪假、產(chǎn)假及特別假七種。第八十六條各級(jí)職員請(qǐng)假均應(yīng)依規(guī)定填寫請(qǐng)假單，必要時(shí)得附有關(guān)證件，經(jīng)由各單位主管簽奉核準(zhǔn)后，交人事部門登記。第八十七條任何假別其請(qǐng)假時(shí)數(shù)以半小時(shí)為起訖單位，凡不足半小時(shí)者，以半小時(shí)計(jì)，超過(guò)半小時(shí)而不足一小時(shí)者，以一小時(shí)計(jì)，余類推，并以八小時(shí)為一日計(jì)。第八十八條職員請(qǐng)假不得托人以口頭為之，均應(yīng)親自先行辦理請(qǐng)假手續(xù)，但因患疾病或特別事故不能事先請(qǐng)假者，應(yīng)由本人或其家屬于事后三日內(nèi)辦理補(bǔ)假手續(xù)，否則以曠職論處。第八十九條凡請(qǐng)假之前一日已連續(xù)工作滿五日者，其應(yīng)得之輪流公休可照休，凡輪流公休在請(qǐng)假期內(nèi)，或在請(qǐng)假期之后，均列為請(qǐng)假日計(jì)算。第九十條各級(jí)職員請(qǐng)假必須有職務(wù)代理人，并經(jīng)職務(wù)代理人簽章方可，若其職務(wù)重要，假期較長(zhǎng)者，應(yīng)簽請(qǐng)主管派人代理。第九十一條凡因事必須親自處理而需要請(qǐng)假者，得依本節(jié)之規(guī)定辦理。第九十二條同一部門內(nèi)職員請(qǐng)事假每天不得超過(guò)1/3。第九十三條職員服務(wù)滿一年以上者，全年事假累積以六日為限，其超過(guò)之天數(shù)，及未達(dá)限定之天數(shù)均于年終獎(jiǎng)金內(nèi)按每天增或扣其底薪1/30，列入年終考績(jī)計(jì)算。第九十四條申請(qǐng)事假之手續(xù)，依第一節(jié)辦理，但特別事故經(jīng)核屬實(shí)不受此限。第九十五條服務(wù)未滿一年者，其事假之天數(shù)，按到職之天數(shù)比率計(jì)算。第九十六條本公司職員因病必須治療或休養(yǎng)者得請(qǐng)病假。第九十七條病假連續(xù)在三天以上者，應(yīng)附醫(yī)師出具之證明，否則以事假論。第九十八條本公司職員凡服務(wù)滿一年以上，全年病假累計(jì)不得超過(guò)16天，其超過(guò)之天數(shù)及未達(dá)限定之天數(shù)均于年終獎(jiǎng)金內(nèi)按每天增或扣其底薪1/60。第九十九條到職未滿一年者按其到職之天數(shù)比率計(jì)算。第一○○條凡患重大疾病需要長(zhǎng)期療養(yǎng)者，得簽請(qǐng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后給予特別病假，以六個(gè)月為限，薪津照發(fā)。如六個(gè)月仍未痊愈，得停薪留職六個(gè)月，期滿仍未痊愈，作為自動(dòng)辭職。第一○一條凡經(jīng)核準(zhǔn)之特別病假，其假期不列入考績(jī)記錄，亦不影響年終獎(jiǎng)金。第一○二條人事管理部門對(duì)所附之醫(yī)師診斷證明有疑問時(shí)，可由公司指定之醫(yī)院再行檢查。第一○三條凡本公司職員結(jié)婚，可請(qǐng)婚假九日，期滿不得繼續(xù)以特別假或事假為之。第一○四條婚假期中遇有例假，亦作婚假計(jì)算，不得請(qǐng)求補(bǔ)給假。第一○五條凡合法之再婚，亦得享受本節(jié)之給假。第一○六條凡經(jīng)核準(zhǔn)之婚假，均不列入考績(jī)記錄，亦不影響年終獎(jiǎng)金。第一○七條本公司職員的直系親屬承重祖父母、父母、配偶、配偶之父母、子女喪亡，可請(qǐng)喪假九日，唯三歲以下之子女喪亡可準(zhǔn)喪假四日。第一○八條凡本公司職務(wù)的旁系親屬外祖父母、叔伯、及胞兄弟、姐妹的喪亡得準(zhǔn)喪假4日。第一○九條凡經(jīng)核準(zhǔn)的喪假，均不列入考績(jī)，亦不影響年終獎(jiǎng)金。第一一○條凡在本公司服務(wù)滿一年以上之女性職員，因生育得準(zhǔn)產(chǎn)假66天；如系小產(chǎn)凡在三個(gè)月以內(nèi)給休養(yǎng)假九天，三個(gè)月以上給假30天。第一一一條凡經(jīng)核準(zhǔn)之產(chǎn)假不列入考績(jī)記錄，亦不影響年終獎(jiǎng)金。第一一二條凡本公司男性職員因兵役檢查、教育召集、點(diǎn)閱召集，均得依規(guī)定之日期給予公假。第一一三條凡因政府指派之私人勞動(dòng)、證人、簽定人之出庭需要請(qǐng)假者，得請(qǐng)私事公假。第一一四條凡參加高等考試及普通考試者，得請(qǐng)私事公假。第一一五條任何公假或私事公假，均需繳驗(yàn)有關(guān)證件，否則概以事假論。第一一六條凡經(jīng)核準(zhǔn)之公假及私事公假，均不列入考績(jī)，亦不影響年終獎(jiǎng)金。第一一七條本公司職員按其服務(wù)年資，每年給予一次特別休假，其休假之天數(shù)如下列規(guī)定：(一)服務(wù)滿一年以上，未滿三年者給假8天。(二)服務(wù)滿三年以上，未滿五年者給假11天。(三)服務(wù)滿五年以上，未滿十年者給假15天。(四)服務(wù)滿10年者，每一年加給一天，但至多以30天為限。第一一八條特別假之年資計(jì)算，以元月1日至12月31日為一年，中間到職不予計(jì)算。第一一九條凡在前一年度內(nèi)，事假、病假合計(jì)超過(guò)26日者或有記大過(guò)之處分者，或留職停薪者，均不予特別休假。第一二○條特別休假之核給，由各單位在不妨礙工作范圍內(nèi)，于每年初排定，呈請(qǐng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后，依次分別休假，但遇有事實(shí)需要可臨時(shí)變更其休假之順序。第一二一條特別休假請(qǐng)準(zhǔn)后，始得休假，如因緊急事故，主管可令其縮短或取消休假，俟后再行補(bǔ)假。第一二二條凡未休假或因事實(shí)需要奉令照常工作而補(bǔ)假者，得按其未休假之天數(shù)，按月之底薪被除以30于年終發(fā)給代金。第一二三條申請(qǐng)?zhí)貏e休假，如因業(yè)務(wù)上之需要而又無(wú)人代理，致無(wú)法休假者，可比照前條辦理。第一二四條凡請(qǐng)事假、病假，超過(guò)規(guī)定日數(shù)者，可以特別休假抵充。第一二五條凡經(jīng)核準(zhǔn)之特別休假，不列入考績(jī)記錄，亦不影響年終獎(jiǎng)金?！蹩己说谝欢鶙l本公司各級(jí)職員之考績(jī)，除副經(jīng)理級(jí)以上依公司章程辦理外，其他職員分為期中考績(jī)及期末考績(jī)二種，期中及期末考績(jī)之平均數(shù)為年度考績(jī)。第一二七條本公司考核各級(jí)職員成績(jī)之記錄，作為升職、升級(jí)、調(diào)遷、退職、核薪及發(fā)放年終獎(jiǎng)金之重要依據(jù)。第一二八條各級(jí)職員之考核成績(jī)記錄，均由人事主管秘存，公司除副總經(jīng)理以上，其他任何人不得查閱。第一二九條經(jīng)辦考績(jī)之人員應(yīng)嚴(yán)守秘密，并以公正、客觀之立場(chǎng)評(píng)議，不得泄漏或循私，違者分別懲處。第一三○條