辦公室禮儀課件

LOGO辦公室禮儀Officeetiquette講師：

LOGO辦公室禮儀Officeetiquette講師：1CONTENTS目錄名片禮儀電梯禮儀日常禮儀辦公禮儀CONTENTS目錄名片禮儀電梯禮儀日常禮儀辦公禮儀2名片禮儀交換名片的禮儀如何遞交名片？如何接拿名片？不禮貌的表現(xiàn)注意事項(xiàng)名片禮儀交換名片的禮儀如何遞交名片？如何接拿名片？不禮貌的表3名片禮儀交換名片的禮儀養(yǎng)成一個(gè)基本的習(xí)慣：

會(huì)客前檢查和確認(rèn)名片夾內(nèi)是否有足夠的名片名片放在什么地方？襯衣左側(cè)口袋或西裝的內(nèi)側(cè)口袋?？诖灰?yàn)榉胖妹钠饋?。不要將名片放在褲袋里。名片禮儀交換名片的禮儀養(yǎng)成一個(gè)基本的習(xí)慣：

會(huì)客前檢4名片禮儀如何遞交名片？要雙手遞過去，以示尊重對(duì)方。將名片放置手掌中，用拇指夾住名片，其余四指拖住名片反面，名片的文字要正向?qū)Ψ?，以便?duì)方觀看。同時(shí)，講一些“請(qǐng)多聯(lián)系、請(qǐng)多關(guān)照、我們認(rèn)識(shí)一下吧”之類的友好客氣的話語。如何接拿名片？應(yīng)恭恭敬敬，雙手捧接，點(diǎn)頭致謝，并應(yīng)認(rèn)真的看看名片上所顯示的內(nèi)容，最好將名片上的姓名、職務(wù)（較高的職務(wù)）讀出聲來，然后細(xì)心地把名片放進(jìn)名片夾或筆記本里。接名片時(shí)盡量，若坐著做起立動(dòng)作名片禮儀如何遞交名片？要雙手遞過去，以示尊重對(duì)方。將名片放置5名片禮儀不禮貌的表現(xiàn)無意識(shí)地玩弄對(duì)方的名片。把對(duì)方名片放入褲兜里。當(dāng)場(chǎng)在對(duì)方名片上寫備忘事情。先于上司向客人遞交名片。名片禮儀不禮貌的表現(xiàn)無意識(shí)地玩弄對(duì)方的名片。6名片禮儀在接收了他人的名片后，也要記住給別人自己的名片，否則是無禮拒絕的意思。雙方同時(shí)遞交名片時(shí)，應(yīng)左手接，右手遞。索取名片不應(yīng)直言相告，而應(yīng)委婉的表達(dá)?！敖窈笕绾蜗蚰?qǐng)教？以后怎么與您聯(lián)系？”反過來，不想給對(duì)方時(shí)，也應(yīng)委婉的表達(dá)：“對(duì)不起，我的名片正好用完了。我忘記帶名片了?！弊⒁馐马?xiàng)名片禮儀在接收了他人的名片后，也要記住給別人自己的名片，否則7電梯禮儀出入電梯先后順序舉止禮儀電梯禮儀出入電梯先后順序舉止禮儀8電梯禮儀電梯雖小，但是里面也有大學(xué)問！電梯禮儀電梯禮儀電梯雖小，電梯禮儀9電梯禮儀出入電梯的標(biāo)準(zhǔn)順序（1）出入有人控制的電梯出入有人控制的電梯，陪同者應(yīng)后進(jìn)去后出來，讓客人先進(jìn)先出。（2）出入無人控制的電梯出入無人控制的電梯時(shí)，陪同人員應(yīng)先進(jìn)后出并控制好開關(guān)鈕。電梯禮儀出入電梯的標(biāo)準(zhǔn)順序10電梯禮儀先上電梯的人應(yīng)靠后面站，以免妨礙他人搭乘電梯電梯內(nèi)不可大聲喧嘩、嬉戲打鬧電梯內(nèi)的站位分布你認(rèn)為再電梯內(nèi)的上位應(yīng)當(dāng)在1（

）2（

）3（）４（）電梯禮儀先上電梯的人應(yīng)靠后面站，以免妨礙他人搭乘電梯11日常禮儀開門禮儀進(jìn)入他人辦公室傳話會(huì)談中途上司到來的情況其他禮儀日常禮儀開門禮儀進(jìn)入他人辦公室傳話會(huì)談中途上司到來的情況其他12日常禮儀向外開門時(shí)先敲門，打開門后把住門把手，站在門旁，對(duì)客人說“請(qǐng)進(jìn)”并施禮。進(jìn)入房間后，用右手將門輕輕關(guān)上。請(qǐng)客人入坐，安靜退出。此時(shí)可用“請(qǐng)稍候“等語言。向內(nèi)開門時(shí)敲門后，自己先進(jìn)入房間。側(cè)身，把住門把手，對(duì)客人說“請(qǐng)進(jìn)”并施禮。輕輕關(guān)上門后，請(qǐng)客人入坐后，安靜退出。日常禮儀向外開門時(shí)向內(nèi)開門時(shí)13日常禮儀１、進(jìn)入他人辦公室

必須先敲門再進(jìn)入，已開門或沒有門的情況下，應(yīng)先打招呼，如“您好”“對(duì)不起，打擾一下”等詞語后，再進(jìn)入。

日常禮儀１、進(jìn)入他人辦公室14日常禮儀２、傳話

傳話時(shí)不可交頭接耳，應(yīng)使用記事便簽傳話。傳話給客人時(shí)，不要直接說出來，而是應(yīng)將事情要點(diǎn)轉(zhuǎn)告客人，由客人于待傳話這直接聯(lián)系。退出時(shí)，按照上司、客人的順序打招呼退出

日常禮儀２、傳話15日常禮儀3、會(huì)談中途上司到來的情況必須起立，將上司介紹給客人向上司簡單匯報(bào)一下會(huì)談的內(nèi)容，然后再開始會(huì)談

日常禮儀3、會(huì)談中途上司到來的情況16日常禮儀辦公室個(gè)人區(qū)域物品擺放標(biāo)準(zhǔn)（1）：實(shí)例:手巾抹布已處理區(qū)待處理區(qū)椅子歸位分界線日常禮儀辦公室個(gè)人區(qū)域物品擺放標(biāo)準(zhǔn)（1）：實(shí)例:手巾已處理區(qū)17日常禮儀辦公室個(gè)人區(qū)域物品擺放標(biāo)準(zhǔn)（２）：抽屜個(gè)人物品分類定置擺放不凌亂日常禮儀辦公室個(gè)人區(qū)域物品擺放標(biāo)準(zhǔn)（２）：抽屜個(gè)人物品分類定18日常禮儀1、辦公桌的禮儀（4S）

整理清潔清掃習(xí)慣2、紙張：對(duì)A4紙做到充分利用，保存好無用的單面紙，做好再次利用的準(zhǔn)備，打印之前充分確認(rèn)無誤后再打印。3、用電：

在中午的休息時(shí)間或辦公區(qū)長時(shí)間無人時(shí)，應(yīng)該自覺關(guān)閉電燈及電腦顯示器等。4、水杯：對(duì)客戶用一次性水杯，員工用自己的水杯。員工不允許用一次性水杯日常禮儀1、辦公桌的禮儀（4S）2、紙張：19日常禮儀參會(huì)基本禮儀：不遲到、不早退；認(rèn)真聆聽發(fā)言，重點(diǎn)內(nèi)容應(yīng)做記錄；不做與會(huì)議無關(guān)的事，如看報(bào)紙、抓耳搔腮、轉(zhuǎn)筆等；坐姿端正，不倚、不靠、不斜坐，并且要正面面對(duì)發(fā)言者，以示對(duì)發(fā)言者的重視和尊重，同時(shí)也是對(duì)自己的尊重；把手機(jī)關(guān)閉或至少調(diào)成振動(dòng)狀態(tài)。日常禮儀參會(huì)基本禮儀：20日常禮儀座位安排

右方為上原則前座為上原則居中為上原則離門遠(yuǎn)為上原則景觀好的位子為上原則日常禮儀座位安排右方為21辦公禮儀上班前準(zhǔn)備建立良好的人際關(guān)系辦公秩序辦公禮儀上班前準(zhǔn)備建立良好的人際關(guān)系辦公秩序22辦公禮儀上班前的準(zhǔn)備充分計(jì)算時(shí)間，保證準(zhǔn)時(shí)出勤如有可能發(fā)生缺勤、遲到等現(xiàn)象時(shí)，應(yīng)提前跟上級(jí)聯(lián)系計(jì)劃好當(dāng)天的工作內(nèi)容如果有可能，把今天要做的事情進(jìn)行簡單的排序。

辦公禮儀上班前的準(zhǔn)備23辦公禮儀人際關(guān)系遵時(shí)守約尊重他人公私分明加強(qiáng)溝通擔(dān)當(dāng)責(zé)任態(tài)度認(rèn)真建立良好的人際關(guān)系

同事之間建立良好的人際關(guān)系，是正常、順利工作的基本保證，因此，我們需要注意以下幾點(diǎn)：也許這些是你忽略的，但是希望你在以后的工作中辦公禮儀人際關(guān)系遵時(shí)守約尊重他人公私分明加強(qiáng)溝通擔(dān)當(dāng)責(zé)任態(tài)度24辦公禮儀遵時(shí)守約

一個(gè)不遵守時(shí)間的人，往往不被他人所信任。尊重上級(jí)和老同事

與上級(jí)老同事講話時(shí)，應(yīng)有分寸不可過分隨意。公私分明

上班時(shí)嚴(yán)禁私人電話，也不可將公共財(cái)物居為己有或帶回家中使用。辦公禮儀遵時(shí)守約25辦公禮儀加強(qiáng)溝通、交流

工作積極主動(dòng)，同事之間要互通有無、相互配合不回避責(zé)任

犯錯(cuò)誤時(shí)，應(yīng)主動(dòng)承認(rèn)積極改正，不回避責(zé)任，相互推諉。態(tài)度認(rèn)真過失往往是由于準(zhǔn)備、思考不充分而引起的，有難以把握的地方應(yīng)對(duì)其再次確認(rèn)檢查。辦公禮儀加強(qiáng)溝通、交流26辦公禮儀如何做一名被上級(jí)信賴的部下把握好上、下級(jí)的關(guān)系部門的正常運(yùn)作是通過上傳下達(dá)、令行禁止維持的，上下級(jí)要保持正常的領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。不明之處應(yīng)聽從上級(jí)的指示在工作中如遇到不能處理、難以判斷的事情，應(yīng)主動(dòng)向上級(jí)匯報(bào)聽從指示。辦公禮儀如何做一名被上級(jí)信賴的部下把握好上、下級(jí)的關(guān)系27辦公禮儀不與上級(jí)爭辯

上級(jí)布置工作時(shí)，應(yīng)采取謙虛的態(tài)度，認(rèn)真聽講聽取忠告聽取忠告可增進(jìn)彼此的信賴不應(yīng)背后議論他人

背后議論人表明自身的人格低下辦公禮儀不與上級(jí)爭辯28辦公禮儀

那么你是否做到以下幾點(diǎn)了？

問候時(shí)要熱