電商客服年終工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)模板（二篇）

第4頁(yè)共4頁(yè)電商客服?年終工作?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?模板_?___度?客服工作?忙碌而充?實(shí)，我雖?然經(jīng)過(guò)幾?次崗位調(diào)?整，但還?是結(jié)合部?門(mén)工作職?責(zé)和工作?計(jì)劃，以?網(wǎng)絡(luò)推廣?為主要中?心和重點(diǎn)?工作，積?極完成各?項(xiàng)工作和?領(lǐng)導(dǎo)交辦?的各項(xiàng)任?務(wù)?；?顧一年來(lái)?，我主要?做了以下?三個(gè)方面?的工作?一、網(wǎng)絡(luò)?推廣工作?維護(hù)公?司網(wǎng)站運(yùn)?行，更新?內(nèi)容數(shù)據(jù)?，并參與?了___?_度網(wǎng)站?____?次改版工?作，目前?已順利完?成了網(wǎng)站?數(shù)據(jù)庫(kù)后?臺(tái)整改要?求。進(jìn)一?步簡(jiǎn)化了?數(shù)據(jù)錄入?和新聞更?新的步驟?，為進(jìn)一?步提高公?司網(wǎng)站在?網(wǎng)絡(luò)上的?知名度打?開(kāi)了方便?之門(mén)。?監(jiān)管__?__競(jìng)價(jià)?排名，根?據(jù)實(shí)際情?況不斷調(diào)?整選用的?關(guān)鍵詞以?及出價(jià)，?在合理的?預(yù)算內(nèi)爭(zhēng)?取更大的?流量和關(guān)?注。與此?同時(shí)，適?當(dāng)?shù)膶?___流?量導(dǎo)入博?客、新聞?等公司時(shí)?事條目，?為提升公?司知名度?、公司自?然排名進(jìn)?一步夯實(shí)?基礎(chǔ)。?利用論壇?、博客做?網(wǎng)站推廣?，在__?__知道?、___?_問(wèn)答等?大型互動(dòng)?板塊轉(zhuǎn)載?優(yōu)秀的軟?文，提高?公司產(chǎn)品?曝光率和?公司知名?度。這項(xiàng)?工作需要?花費(fèi)一定?的時(shí)間和?精力，上?半年開(kāi)展?的不錯(cuò)，?下半年因?推廣專(zhuān)員?____?離職，人?力資源減?少，該項(xiàng)?工作受到?不小影響?。二、?行政性協(xié)?調(diào)工作?協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)?做好各項(xiàng)?事務(wù)性工?作。參與?“科技創(chuàng)?新”、“?名優(yōu)產(chǎn)品?”等評(píng)選?活動(dòng)，協(xié)?助領(lǐng)導(dǎo)做?好外聯(lián)及?來(lái)訪接待?工作，協(xié)?助領(lǐng)導(dǎo)做?好人才招?聘各項(xiàng)工?作。為?協(xié)助公司?同事順利?開(kāi)展工作?，做好各?方面的運(yùn)?轉(zhuǎn)保障工?作，確保?公司電話(huà)?、網(wǎng)絡(luò)暢?通，各類(lèi)?辦公器材?運(yùn)轉(zhuǎn)正常?，工作情?況的內(nèi)外?溝通，問(wèn)?題處理的?左右協(xié)調(diào)?。保障公?司售前咨?詢(xún)、售后?投訴能及?時(shí)處理，?協(xié)調(diào)各方?，耐心解?答。三?、文案材?料綜合工?作配合?公司各種?宣傳資料?，如產(chǎn)品?手冊(cè)、宣?傳手冊(cè)、?實(shí)用手冊(cè)?，四折頁(yè)?、單頁(yè)等?資料的文?案撰寫(xiě)，?及時(shí)與外?包供應(yīng)商?溝通、協(xié)?調(diào)。一?年來(lái)，我?充分利用?公司總部?聯(lián)系上下?、溝通左?右、匯集?八方的優(yōu)?勢(shì)，收集?各方訊息?，并撰寫(xiě)?及準(zhǔn)確地?編報(bào)和反?饋到各種?媒體渠道?，起到了?良好的宣?傳作用。?積極參?與公司“?____?”召開(kāi)，?編寫(xiě)主持?文案，組?織大會(huì)策?劃，以起?到保障單?位重要工?作和重大?活動(dòng)的順?利開(kāi)展的?作用，并?做好反饋?、記錄工?作。_?___是?發(fā)展的一?年，也是?艱苦奮斗?的一年，?自己在工?作上還有?不足之處?，一是工?作人手欠?缺，導(dǎo)致?工作層面?停留在日?常性事務(wù)?工作上，?而主動(dòng)參?謀、調(diào)查?研究、創(chuàng)?新思維上?投入的時(shí)?間和精力?比較少;?二是工作?的細(xì)節(jié)落?實(shí)、整體?規(guī)劃還不?夠到位，?工作效率?與理想節(jié)?奏還有一?定落差。?___?_對(duì)于公?司、對(duì)于?我們每個(gè)?人都是一?個(gè)嶄新的?開(kāi)始，也?是一個(gè)新?的起點(diǎn)，?我會(huì)加倍?的努力，?迎頭趕上?。不管在?哪個(gè)工作?崗位，做?什么工作?，態(tài)度和?心態(tài)很重?要，從容?的面對(duì)挑?戰(zhàn)，才能?更好的處?理和解決?面對(duì)的問(wèn)?題，不斷?的去豐富?充實(shí)自己?，客觀的?面對(duì)自己?的不足，?更好的去?改進(jìn)，每?個(gè)人都會(huì)?有美好的?明天!?電商客服?年終工作?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?模板（二?）在繁?忙的工作?中不知不?覺(jué)又迎來(lái)?了新的一?年，回顧?這一年的?工作歷程?，也讓我?收獲很多?，還記得?剛剛離開(kāi)?學(xué)校步入?社會(huì)的時(shí)?候，懷著?無(wú)比激動(dòng)?與些許忐?忑的心情?走出我人?生的第一?步。這一?步往往也?是最重要?的一步，?像許多人?一樣，我?們?cè)诼殘?chǎng)?中摸索著?前進(jìn)，讓?自己充實(shí)?讓自己去?學(xué)習(xí)，沒(méi)?有任何經(jīng)?驗(yàn)的我們?比別人更?多了一份?艱難，但?是路往往?是自己走?出來(lái)的，?憑著自己?對(duì)生活的?熱情與對(duì)?工作的向?往最后成?為濟(jì)南凱?諾新型建?材有限公?司的一名?新員工。?這一年?可能是我?步入社會(huì)?最艱難的?一年，因?為不管人?生閱歷與?工作經(jīng)驗(yàn)?，可以說(shuō)?我?guī)缀跏?零，但是?公司對(duì)我?始終不放?棄，而是?給予更多?的鼓勵(lì)與?支持，讓?我自己學(xué)?會(huì)前進(jìn)，?剛出學(xué)校?，立馬出?入公司與?社會(huì)也有?很多的不?適應(yīng)，這?份不適應(yīng)?最主要的?是不知道?自己的工?作應(yīng)該從?哪里著手?，整天過(guò)?著令人擔(dān)?憂(yōu)的生活?，但是經(jīng)?過(guò)公司對(duì)?我的幫助?慢慢學(xué)會(huì)?了從哪里?著手，怎?么去做好?電子商務(wù)?，對(duì)于怎?么做，如?何做也有?了全新的?解釋?zhuān)?面把這一?年的工作?做出總結(jié)?：最重?要的是慢?慢熟悉要?銷(xiāo)售的產(chǎn)?品，基本?的業(yè)務(wù)流?程，明白?公司主要?是做什么?的？市場(chǎng)?定位在何?處？我們?的市場(chǎng)目?標(biāo)應(yīng)該投?向哪里？?針對(duì)的市?場(chǎng)個(gè)體與?群體是誰(shuí)?？這些都?是我需要?學(xué)習(xí)的，?了解公司?的產(chǎn)品價(jià)?格、每一?個(gè)產(chǎn)品型?號(hào)、各個(gè)?產(chǎn)品的大?類(lèi)、產(chǎn)品?的組成成?分與產(chǎn)品?的性能，?產(chǎn)品的優(yōu)?勢(shì)，了解?墻體保溫?與我們所?做產(chǎn)品的?關(guān)聯(lián)性。?對(duì)產(chǎn)品的?從底到面?是怎么做?成的，如?何施工，?等等一系?列的問(wèn)題?經(jīng)過(guò)公司?的培訓(xùn)與?同事們的?幫助慢慢?的做到心?里有數(shù)。?慢慢的懂?得如何更?有效的去?了解產(chǎn)品?知識(shí)，通?過(guò)e__?__ce?l對(duì)公司?的產(chǎn)品全?面做出一?個(gè)梳理，?產(chǎn)品的價(jià)?格，類(lèi)別?，型號(hào)，?企業(yè)文化?，型號(hào)對(duì)?應(yīng)的產(chǎn)品?，各個(gè)型?號(hào)的英文?描述，公?司的產(chǎn)品?的英文翻?譯，等做?出這一系?列的歸檔?之后對(duì)產(chǎn)?品又有了?全新的認(rèn)?識(shí)，這樣?為以后去?各個(gè)網(wǎng)站?發(fā)布信息?就奠定了?基礎(chǔ)，節(jié)