電商客服年終工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)模板（二篇）

第4頁共4頁電商客服?年終工作?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?模板_?___度?客服工作?忙碌而充?實，我雖?然經(jīng)過幾?次崗位調(diào)?整，但還?是結(jié)合部?門工作職?責(zé)和工作?計劃，以?網(wǎng)絡(luò)推廣?為主要中?心和重點?工作，積?極完成各?項工作和?領(lǐng)導(dǎo)交辦?的各項任?務(wù)。回?顧一年來?，我主要?做了以下?三個方面?的工作?一、網(wǎng)絡(luò)?推廣工作?維護(hù)公?司網(wǎng)站運?行，更新?內(nèi)容數(shù)據(jù)?，并參與?了___?_度網(wǎng)站?____?次改版工?作，目前?已順利完?成了網(wǎng)站?數(shù)據(jù)庫后?臺整改要?求。進(jìn)一?步簡化了?數(shù)據(jù)錄入?和新聞更?新的步驟?，為進(jìn)一?步提高公?司網(wǎng)站在?網(wǎng)絡(luò)上的?知名度打?開了方便?之門。?監(jiān)管__?__競價?排名，根?據(jù)實際情?況不斷調(diào)?整選用的?關(guān)鍵詞以?及出價，?在合理的?預(yù)算內(nèi)爭?取更大的?流量和關(guān)?注。與此?同時，適?當(dāng)?shù)膶?___流?量導(dǎo)入博?客、新聞?等公司時?事條目，?為提升公?司知名度?、公司自?然排名進(jìn)?一步夯實?基礎(chǔ)。?利用論壇?、博客做?網(wǎng)站推廣?，在__?__知道?、___?_問答等?大型互動?板塊轉(zhuǎn)載?優(yōu)秀的軟?文，提高?公司產(chǎn)品?曝光率和?公司知名?度。這項?工作需要?花費一定?的時間和?精力，上?半年開展?的不錯，?下半年因?推廣專員?____?離職，人?力資源減?少，該項?工作受到?不小影響?。二、?行政性協(xié)?調(diào)工作?協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)?做好各項?事務(wù)性工?作。參與?“科技創(chuàng)?新”、“?名優(yōu)產(chǎn)品?”等評選?活動，協(xié)?助領(lǐng)導(dǎo)做?好外聯(lián)及?來訪接待?工作，協(xié)?助領(lǐng)導(dǎo)做?好人才招?聘各項工?作。為?協(xié)助公司?同事順利?開展工作?，做好各?方面的運?轉(zhuǎn)保障工?作，確保?公司電話?、網(wǎng)絡(luò)暢?通，各類?辦公器材?運轉(zhuǎn)正常?，工作情?況的內(nèi)外?溝通，問?題處理的?左右協(xié)調(diào)?。保障公?司售前咨?詢、售后?投訴能及?時處理，?協(xié)調(diào)各方?，耐心解?答。三?、文案材?料綜合工?作配合?公司各種?宣傳資料?，如產(chǎn)品?手冊、宣?傳手冊、?實用手冊?，四折頁?、單頁等?資料的文?案撰寫，?及時與外?包供應(yīng)商?溝通、協(xié)?調(diào)。一?年來，我?充分利用?公司總部?聯(lián)系上下?、溝通左?右、匯集?八方的優(yōu)?勢，收集?各方訊息?，并撰寫?及準(zhǔn)確地?編報和反?饋到各種?媒體渠道?，起到了?良好的宣?傳作用。?積極參?與公司“?____?”召開，?編寫主持?文案，組?織大會策?劃，以起?到保障單?位重要工?作和重大?活動的順?利開展的?作用，并?做好反饋?、記錄工?作。_?___是?發(fā)展的一?年，也是?艱苦奮斗?的一年，?自己在工?作上還有?不足之處?，一是工?作人手欠?缺，導(dǎo)致?工作層面?停留在日?常性事務(wù)?工作上，?而主動參?謀、調(diào)查?研究、創(chuàng)?新思維上?投入的時?間和精力?比較少;?二是工作?的細(xì)節(jié)落?實、整體?規(guī)劃還不?夠到位，?工作效率?與理想節(jié)?奏還有一?定落差。?___?_對于公?司、對于?我們每個?人都是一?個嶄新的?開始，也?是一個新?的起點，?我會加倍?的努力，?迎頭趕上?。不管在?哪個工作?崗位，做?什么工作?，態(tài)度和?心態(tài)很重?要，從容?的面對挑?戰(zhàn)，才能?更好的處?理和解決?面對的問?題，不斷?的去豐富?充實自己?，客觀的?面對自己?的不足，?更好的去?改進(jìn)，每?個人都會?有美好的?明天!?電商客服?年終工作?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?模板（二?）在繁?忙的工作?中不知不?覺又迎來?了新的一?年，回顧?這一年的?工作歷程?，也讓我?收獲很多?，還記得?剛剛離開?學(xué)校步入?社會的時?候，懷著?無比激動?與些許忐?忑的心情?走出我人?生的第一?步。這一?步往往也?是最重要?的一步，?像許多人?一樣，我?們在職場?中摸索著?前進(jìn)，讓?自己充實?讓自己去?學(xué)習(xí)，沒?有任何經(jīng)?驗的我們?比別人更?多了一份?艱難，但?是路往往?是自己走?出來的，?憑著自己?對生活的?熱情與對?工作的向?往最后成?為濟(jì)南凱?諾新型建?材有限公?司的一名?新員工。?這一年?可能是我?步入社會?最艱難的?一年，因?為不管人?生閱歷與?工作經(jīng)驗?，可以說?我?guī)缀跏?零，但是?公司對我?始終不放?棄，而是?給予更多?的鼓勵與?支持，讓?我自己學(xué)?會前進(jìn)，?剛出學(xué)校?，立馬出?入公司與?社會也有?很多的不?適應(yīng)，這?份不適應(yīng)?最主要的?是不知道?自己的工?作應(yīng)該從?哪里著手?，整天過?著令人擔(dān)?憂的生活?，但是經(jīng)?過公司對?我的幫助?慢慢學(xué)會?了從哪里?著手，怎?么去做好?電子商務(wù)?，對于怎?么做，如?何做也有?了全新的?解釋，下?面把這一?年的工作?做出總結(jié)?：最重?要的是慢?慢熟悉要?銷售的產(chǎn)?品，基本?的業(yè)務(wù)流?程，明白?公司主要?是做什么?的？市場?定位在何?處？我們?的市場目?標(biāo)應(yīng)該投?向哪里？?針對的市?場個體與?群體是誰?？這些都?是我需要?學(xué)習(xí)的，?了解公司?的產(chǎn)品價?格、每一?個產(chǎn)品型?號、各個?產(chǎn)品的大?類、產(chǎn)品?的組成成?分與產(chǎn)品?的性能，?產(chǎn)品的優(yōu)?勢，了解?墻體保溫?與我們所?做產(chǎn)品的?關(guān)聯(lián)性。?對產(chǎn)品的?從底到面?是怎么做?成的，如?何施工，?等等一系?列的問題?經(jīng)過公司?的培訓(xùn)與?同事們的?幫助慢慢?的做到心?里有數(shù)。?慢慢的懂?得如何更?有效的去?了解產(chǎn)品?知識，通?過e__?__ce?l對公司?的產(chǎn)品全?面做出一?個梳理，?產(chǎn)品的價?格，類別?，型號，?企業(yè)文化?，型號對?應(yīng)的產(chǎn)品?，各個型?號的英文?描述，公?司的產(chǎn)品?的英文翻?譯，等做?出這一系?列的歸檔?之后對產(chǎn)?品又有了?全新的認(rèn)?識，這樣?為以后去?各個網(wǎng)站?發(fā)布信息?就奠定了?基礎(chǔ)，節(jié)