物業(yè)管理經(jīng)營發(fā)展的分析報告

**七*卞■古卞*古*卞充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，創(chuàng)新發(fā)展物業(yè)服務(wù)——物業(yè)管理經(jīng)營發(fā)展的分析報告互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不僅使我們的工作、生活方式等發(fā)生了重大改變而且由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的急速發(fā)展而形成的互聯(lián)網(wǎng)思維，使得我們的思想意識也產(chǎn)生了變化。在這種形勢下，如何用互聯(lián)網(wǎng)思維，把握和決策物業(yè)服務(wù)企業(yè)的轉(zhuǎn)型和升級，對物業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要本文結(jié)合物業(yè)公司發(fā)展實際，借鑒全國先進(jìn)物業(yè)行業(yè)的成功經(jīng)驗就創(chuàng)新發(fā)展物業(yè)服務(wù)方面提出一些對策和建議。一、物業(yè)經(jīng)營管理存在的重要問題目前，物業(yè)經(jīng)營發(fā)展受各種因素的制約，其發(fā)展面臨管理規(guī)模小、經(jīng)營效益低下的困境，基本上處于“小而弱”的局面，缺乏可持續(xù)長遠(yuǎn)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。二、全國先進(jìn)物業(yè)行業(yè)的成功經(jīng)驗雖然，目前全國大多數(shù)物業(yè)行業(yè)發(fā)展困難，但也有部分企業(yè)不斷創(chuàng)新，在行業(yè)內(nèi)取得了顯著的業(yè)績。全國性的品牌公司萬科物業(yè)、龍湖物業(yè)等標(biāo)桿企業(yè)運用超前的物業(yè)服務(wù)理念和創(chuàng)造性思維，不斷推出物管新模式，為物業(yè)行業(yè)的盈利提升開辟了廣闊天地。下面以萬科物業(yè)為例，探索一下萬科物業(yè)的成功經(jīng)驗。萬科物業(yè)借力移動互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)手段，沒有在觀望中被動應(yīng)對，而是捕捉到互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)給傳統(tǒng)行業(yè)管理提效帶來的機(jī)遇。他們結(jié)合自身豐富的行業(yè)經(jīng)驗，并借力移動互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)手段，**七*卞■古卞*古*卞變革原有管理模式，首創(chuàng)以“?！惫芗覟殪`魂的服務(wù)中心和事業(yè)合伙人制的管理中心，打造出一套物業(yè)“睿服務(wù)”體系。萬科物業(yè)“睿服務(wù)”體系基于以“易化”(Facilitation)、“智能”(Intelligence)、“信托”(Trusteeship)為導(dǎo)向的“FIT模型”，借力信息科技，變革原有管理模式。同時，萬科物業(yè)不斷探索，開發(fā)了多元模式物業(yè)增值服務(wù)體系。提高了管理效率和員工收入，降低成本,走出物業(yè)發(fā)展困境。三、物業(yè)經(jīng)營管理創(chuàng)新發(fā)展的對策建議我們的物業(yè)經(jīng)營管理想要在未來的市場競爭中取得更好的業(yè)績，應(yīng)充分運用互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)平臺，積極向萬科物業(yè)等全國先進(jìn)物業(yè)企業(yè)學(xué)習(xí)，借鑒他們的成功經(jīng)驗，立足于未來，進(jìn)一步轉(zhuǎn)型升級，加強創(chuàng)新服務(wù)。充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，創(chuàng)新物業(yè)管理模式。我們應(yīng)有效利用各種資源，變革原有管理模式，積極向萬科物業(yè)等全國先進(jìn)物業(yè)企業(yè)學(xué)習(xí)，借鑒他們的成功經(jīng)驗，研發(fā)一套屬于我們自己的“睿服務(wù)”體系。對物業(yè)項目配備各項互聯(lián)網(wǎng)管理控制系統(tǒng)，比如在樓宇對講、車輛管理，車位管理，安全監(jiān)控，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺等方面，將設(shè)施設(shè)備上傳感器與后臺系統(tǒng)、員工端手機(jī)應(yīng)用相連接，將現(xiàn)場的作業(yè)情況、客戶的聲音直接傳達(dá)，實現(xiàn)信息的即時記錄與傳達(dá)，帶來易化的運營管理方法，使物業(yè)管理項目更便捷，更高效，通過設(shè)備技術(shù)管理來減少人力安排，降低成本。走出去，開發(fā)多元模式物業(yè)增值服務(wù)體系。**七*卞■古卞*古*卞物業(yè)服務(wù)是一種綜合性的服務(wù)，具有廣泛的內(nèi)涵和外延。物業(yè)服務(wù)的核心意義不應(yīng)該僅限于提供環(huán)境保潔、秩序維護(hù)及設(shè)備維修服務(wù)方面，多模式物業(yè)增值服務(wù)的開發(fā)是提高物業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的重要舉措。我們要跳出傳統(tǒng)物業(yè)管理發(fā)展的惡性循環(huán)圈，積極向萬科等物業(yè)企業(yè)學(xué)習(xí)，有效運用互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)平臺，探索和開發(fā)新的針對性的專項服務(wù)和委托性特約服務(wù)的對外物業(yè)增值服務(wù)項目，創(chuàng)新物業(yè)盈利模式。如整合現(xiàn)有資源，擴(kuò)大規(guī)模，嘗試對外開發(fā)家政助理服務(wù)，租車服務(wù)，家教聘請服務(wù)，專業(yè)的物業(yè)銷售、租售代理服務(wù)，專業(yè)的汽車美容服務(wù)，公眾活動服務(wù)，會所管理服務(wù)及美食通等服務(wù)。（三）轉(zhuǎn)戰(zhàn)社區(qū)O2O領(lǐng)域，尋求可持續(xù)健康發(fā)展之路。目前，在一些大城市，社區(qū)服務(wù)市場的巨大潛力以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為社區(qū)服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展提供了有效載體，轉(zhuǎn)戰(zhàn)社區(qū)O2O領(lǐng)域?qū)で罂沙掷m(xù)健康發(fā)展之路已是大勢所趨。傳統(tǒng)物業(yè)管理包括對房屋建筑、公共設(shè)施、綠化、衛(wèi)生、交通、生活秩序和環(huán)境等項目的管理。而社區(qū)O2O模式在傳統(tǒng)物業(yè)的基礎(chǔ)上，將各類信息系統(tǒng)和資源進(jìn)行整合，構(gòu)建統(tǒng)一的信息平臺，改善了服務(wù)。轉(zhuǎn)戰(zhàn)社區(qū)O2O領(lǐng)域，收入不再僅依靠物業(yè)管理費，物業(yè)管理收入將來源于客戶增值服務(wù)等多種盈利途徑。通過提供多種精細(xì)化服務(wù)和高端定制服務(wù)，形成業(yè)主、客戶、物業(yè)、商家全面參與互動、共生共榮、相互促進(jìn)的關(guān)系，使物業(yè)真正融入生活，獲得社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。**七*卞■古卞*古*卞創(chuàng)新無止境，發(fā)展無止境，創(chuàng)新是物業(yè)服務(wù)企業(yè)永續(xù)經(jīng)營永續(xù)發(fā)展的成功之道。在今后的發(fā)展道路上，希望通過互聯(lián)網(wǎng)大