醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)制度電子版（3篇）

第8頁共8頁醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)建設(shè)制度?電子版為?進(jìn)一步加強(qiáng)?醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)建設(shè)，提?高醫(yī)務(wù)人員?整體素質(zhì)，?更好地為廣?大婦___?_童的醫(yī)療?保健事業(yè)服?務(wù)，制定本?制度。一?、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?教育1、?以正面教育?為主，理論?聯(lián)系實(shí)際，?注重實(shí)效，?長期堅(jiān)持不?懈。2、?主要教育形?式有。利用?科室政治學(xué)?習(xí)時(shí)間進(jìn)行?醫(yī)德規(guī)范的?集中學(xué)習(xí)討?論，定期_?___上醫(yī)?德課，不定?期舉辦演講?賽、知識競?賽、討論會?、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?培訓(xùn)班等。?3、對新?進(jìn)院工作人?員進(jìn)行上崗?前醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?教育。4?、抓好正、?反兩方面的?典型教育，?對好的典型?及時(shí)宣傳、?表彰、弘揚(yáng)?，對違反醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)的人?和事進(jìn)行批?評教育，重?者嚴(yán)肅處理?。二、醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)管理?1、建立?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建?設(shè)責(zé)任制，?實(shí)行分級管?理、逐級負(fù)?責(zé)制，凡科?室或部門工?作人員發(fā)生?違法違紀(jì)問?題，除追究?當(dāng)事人的責(zé)?任外，還要?視情節(jié)追究?科室主要負(fù)?責(zé)人及院分?工領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)?任。2、?建立重點(diǎn)崗?位職能交叉?和輪換制度?，崗位輪換?一般2－_?___年輪?換一次；?3、建立醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)考核?評議制度，?一年考核評?議一次，考?核結(jié)果記入?個人醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)考核檔案?，作為評選?先進(jìn)、職稱?聘任、晉級?晉升的重要?依據(jù)。三?、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?監(jiān)督和檢查?1、院精?神文明建設(shè)?領(lǐng)導(dǎo)小組定?期____?有關(guān)部門對?住院病人、?門診病人、?出院病人進(jìn)?行問卷調(diào)查?，及時(shí)掌握?社會對醫(yī)院?工作的評價(jià)?情況，不斷?改進(jìn)工作；?2、聘請?社會監(jiān)督員?，每年定期?召開社會監(jiān)?督員座談會?，通報(bào)醫(yī)院?情況，傾聽?他們的意?見和建議；?3、作為?精神文明建?設(shè)考評的一?項(xiàng)重要內(nèi)容?，不定期_?___有關(guān)?人員進(jìn)行醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)督促?檢查，及時(shí)?發(fā)現(xiàn)問題，?限期整改；?4、建立?院領(lǐng)導(dǎo)、職?能科室負(fù)責(zé)?人與臨床、?醫(yī)技科室及?后勤班組定?點(diǎn)聯(lián)系制度?，定期或不?定期地到定?點(diǎn)聯(lián)系科室?，進(jìn)行醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)方面的?座談、宣傳?教育、督促?幫助和改進(jìn)?等工作；?5、堅(jiān)持院?領(lǐng)導(dǎo)、職能?科室主任輪?流執(zhí)行一站?式服務(wù)中心?院長代表制?度，接待、?處理病人的?投訴，對患?者解困答疑?，巡視門診?各窗口、各?診室工作情?況，及時(shí)發(fā)?現(xiàn)問題，予?以糾正解決?；6、完?善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?____制?度，公開群?眾____?、投訴電話?，設(shè)立__?__箱，指?定專人負(fù)責(zé)?受理群眾的?____和?來信來訪工?作；7、?全院工作人?員實(shí)行掛牌?服務(wù)，自覺?接受監(jiān)督。?四、醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)獎懲、?管理責(zé)任及?責(zé)任追究?1、設(shè)立委?屈獎，確因?病人或其陪?人無理取鬧?、打罵醫(yī)務(wù)?人員的，醫(yī)?院給予委屈?獎100－?____元?/次；2?、對收到病?人錦旗、感?謝信、退還?或上交醫(yī)院?紅包及獻(xiàn)愛?心、捐助困?難病人的好?人好事給予?50－__?__元不等?的獎勵；?3、對醫(yī)務(wù)?人員在年內(nèi)?多次病人問?卷調(diào)查中反?映集中、評?價(jià)較高者，?將推薦年終?“優(yōu)質(zhì)服務(wù)?標(biāo)兵”的評?選；4、?因服務(wù)態(tài)度?、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?方面的問題?而受到病人?投訴并給醫(yī)?院造成一定?影響的，經(jīng)?查實(shí)，扣發(fā)?科室當(dāng)月、?當(dāng)事人三個?月獎金。并?進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)培訓(xùn)，寫?出保證書，?否則再次發(fā)?生作下崗處?理；5、?職工如無故?違反勞動紀(jì)?律，按規(guī)定?在扣科室精?神文明建設(shè)?考核得分的?基礎(chǔ)上，職?工個人按院?勞動紀(jì)律管?理辦法進(jìn)行?處理。6?、職工上班?未掛牌服務(wù)?或胸牌不規(guī)?范、衣帽不?整潔者，違?反言行規(guī)范?，發(fā)現(xiàn)一次?扣個人__?__分;?7、病人滿?意度調(diào)查在?____%?以下者，每?低于___?_%扣科室?____分?；8、經(jīng)?查實(shí)，行政?后勤人員和?醫(yī)務(wù)人員在?醫(yī)療活動和?其他工作中?利用職務(wù)之?便，索要或?暗示收受紅?包、“回扣?”、宴請、?有價(jià)證券及?其他不正當(dāng)?利益者，作?待崗處理，?并按省衛(wèi)生?廳的新規(guī)定?接受其他處?罰，并按要?求追究相關(guān)?科室和人員?責(zé)任。醫(yī)?院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?建設(shè)制度電?子版（二）?以正面教?育為主，理?論聯(lián)系實(shí)際?，注重實(shí)效?，長期堅(jiān)持?不懈。主要?教育形式有?：利用科室?政治學(xué)習(xí)時(shí)?間進(jìn)行醫(yī)德?規(guī)范的集中?學(xué)習(xí)討論，?定期___?_上醫(yī)德課?，不定期舉?辦演賽、知?識競賽、討?論會、醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)培訓(xùn)班?等。對新進(jìn)?院工作人員?進(jìn)行上崗前?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教?育。抓好?正、反兩反?面的典型教?育，對好的?典型即使宣?傳、表彰，?對違反醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)建設(shè)的?人和事進(jìn)行?批評教育，?重者嚴(yán)肅處?理。醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)管理建?立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?建設(shè)責(zé)任制?，實(shí)行分級?管理、逐級?負(fù)責(zé)制，凡?科室或部門?工作人員發(fā)?生違法違紀(jì)?問題，除追?究當(dāng)事人之?外，還要視?情節(jié)追究科?室主要負(fù)責(zé)?人及院分工?領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任?。建立重點(diǎn)?崗位職能交?叉和輪換制?度，崗位輪?換一般__?__年輪換?一次。建?立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?考核評議制?度，一年考?核評議一次?，考核結(jié)果?計(jì)入個人醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)考核?檔案，作為?評選先進(jìn)、?職稱聘任的?重要依據(jù)。?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)?督和檢查?院精神文明?建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小?組定期__?__有關(guān)部?門對住院病?人、門診病?人、出院病?人進(jìn)行問卷?調(diào)查，及時(shí)?掌握社會對?醫(yī)院工作的?評價(jià)情況，?不斷改進(jìn)工?作；聘請社?會監(jiān)督員，?每年定期召?開社會監(jiān)督?員座談會，?通報(bào)醫(yī)院情?況，傾聽他?們的意見和?建議；作為?精神文明建?設(shè)的一項(xiàng)指?標(biāo)，不定期?____有?關(guān)人員進(jìn)行?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)督?促檢查，及?時(shí)發(fā)現(xiàn)問題?，限期整改?；建立院?領(lǐng)導(dǎo)、職能?科室負(fù)責(zé)人?與臨床、醫(yī)?技科室及后?勤____?定點(diǎn)聯(lián)系制?度，定期或?不定期到定?點(diǎn)聯(lián)系科室?，進(jìn)行醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)建設(shè)座?談、宣傳教?育、督促幫?助；建立?院領(lǐng)導(dǎo)、職?能科室主任?輪流執(zhí)行一?站式服務(wù)中?心院長代表?制度，接待?、處理病人?投訴，對患?者解困答疑?，巡回門診?各窗口、各?診室工作情?況，及時(shí)發(fā)?現(xiàn)問題，予?以糾正解決?；完善醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)___?_制度，公?開群眾__?__、投訴?電話，制定?專人負(fù)責(zé)受?理群眾的_?___和來?信來訪工作?；全院工?作人員實(shí)行?掛牌服務(wù)，?自覺接受監(jiān)?督。醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)獎懲、管?理責(zé)任及責(zé)?任追究設(shè)?立委屈獎，?確因病人或?其陪人無理?取鬧。打罵?醫(yī)務(wù)人員的?，醫(yī)院給予?委屈獎。對?收到病人錦?旗、感謝信?、上交紅包?及愛心捐助?的好人好事?給予獎勵。?對醫(yī)務(wù)人?員在年內(nèi)多?次病人問卷?調(diào)查中反映?集中、評價(jià)?較高者，將?推薦年終評?選。因服?務(wù)態(tài)度、醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)建方?面的問題受?到病人投訴?給醫(yī)院造成?影響的，經(jīng)?查實(shí)，給予?扣發(fā)獎金，?并進(jìn)行醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)培訓(xùn)，?寫出保證書?。職工因無?故違反勞動?紀(jì)律的，按?規(guī)定扣科室?精神文明建?設(shè)考核得分?基礎(chǔ)上，職?工個人按院?勞動紀(jì)律管?理辦法進(jìn)行?處理。職?工未掛牌服?務(wù)或胸牌不?規(guī)范、衣帽?不整潔者，?違反一次扣?個人___?_分。病人?滿意度調(diào)查?在____?%以下者，?每低于__?__%扣科?室____?分。醫(yī)院?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建?設(shè)制度電子?版（三）?為進(jìn)一步加?強(qiáng)醫(yī)院醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)建設(shè)，?提高醫(yī)務(wù)人?員整體素質(zhì)?，更好地為?廣大婦女兒?童的醫(yī)療保?健事業(yè)服務(wù)?，制定本制?度。一、?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教?育1、以?正面教育為?主，理論聯(lián)?系實(shí)際，注?重實(shí)效，長?期堅(jiān)持不懈?。2、主?要教育形式?有。利用科?室政治學(xué)習(xí)?時(shí)間進(jìn)行醫(yī)?德規(guī)范的集?中學(xué)習(xí)討論?，定期組織?上醫(yī)德課，?不定期舉辦?演講賽、知?識競賽、討?論會、醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)培訓(xùn)班?等。3、?對新進(jìn)院工?作人員進(jìn)行?上崗前醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)教育。?4、抓好?正、反兩方?面的典型教?育，對好的?典型及時(shí)宣?傳、表彰、?弘揚(yáng)，對違?反醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?的人和事進(jìn)?行批評教育?，重者嚴(yán)肅?處理。二?、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?管理1、?建立醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)建設(shè)責(zé)任?制，實(shí)行分?級管理、逐?級負(fù)責(zé)制，?凡科室或部?門工作人員?發(fā)生違法違?紀(jì)問題，除?追究當(dāng)事人?的責(zé)任外，?還要視情節(jié)?追究科室主?要負(fù)責(zé)人及?院分工領(lǐng)導(dǎo)?的責(zé)任。?2、建立重?點(diǎn)崗位職能?交叉和輪換?制度，崗位?輪換一般2?－____?年輪換一次?；3、建?立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?考核評議制?度，一年考?核評議一次?，考核結(jié)果?記入個人醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)考核?檔案，作為?評選先進(jìn)、?職稱聘任、?晉級晉升的?重要依據(jù)。?三、醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)監(jiān)督和?檢查1、?院精神文明?建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小?組定期組織?有關(guān)部門對?住院病人、?門診病人、?出院病人進(jìn)?行問卷調(diào)查?，及時(shí)掌握?社會對醫(yī)院?工作的評價(jià)?情況，不斷?改進(jìn)工作；?2、聘請?社會監(jiān)督員?，每年定期?召開社會監(jiān)?督員座談會?，通報(bào)醫(yī)院?情況，傾聽?他們的意?見和建議；?3、作為?精神文明建?設(shè)考評的一?項(xiàng)重要內(nèi)容?，不定期組?織有關(guān)人員?進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)督促檢查?，及時(shí)發(fā)現(xiàn)?問題，限期?整改；4?、建立院領(lǐng)?導(dǎo)、職能科?室負(fù)責(zé)人與?臨床、醫(yī)技?科室及后勤?班組定點(diǎn)聯(lián)?系制度，定?期或不定期?地到定點(diǎn)聯(lián)?系科室，進(jìn)?行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?方面的座談?、宣傳教育?、督促幫助?和改進(jìn)等工?作；5、?堅(jiān)持院領(lǐng)導(dǎo)?、職能科室?主任輪流執(zhí)?行一站式服?務(wù)中心院長?代表制度，?接待、處理?病人的投訴?，對患者解?困答疑，巡?視門診各窗?口、各診室?工作情況，?及時(shí)發(fā)現(xiàn)問?題，予以糾?正解決；?6、完善醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)舉報(bào)?制度，公開?群眾舉報(bào)、?投訴電話，?設(shè)立舉報(bào)信?箱，指定專?人負(fù)責(zé)受理?群眾的舉報(bào)?和來信來訪?工作；7?、全院工作?人員實(shí)行掛?牌服務(wù)，自?覺接受監(jiān)督?。四、醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)獎懲?、管理責(zé)任?及責(zé)任追究?1、設(shè)立?委屈獎，確?因病人或其?陪人無理取?鬧、打罵醫(yī)?務(wù)人員的，?醫(yī)院給予委?屈獎100?－____?元/次；?2、對收到?病人錦旗、?感謝信、退?還或上交醫(yī)?院紅包及獻(xiàn)?愛心、捐助?困難病人的?好人好事給?予50－_?___元不?等的獎勵；?3、對醫(yī)?務(wù)人員在年?內(nèi)多次病人?問卷調(diào)查中?反映集中、?評價(jià)較高者?，將推薦年?終“優(yōu)質(zhì)服?務(wù)標(biāo)兵”的?評選；4?、因服務(wù)態(tài)?度、醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)方面的問?題而受到病?人投訴并給?醫(yī)院造成一?定影響的，?經(jīng)查實(shí)，扣?發(fā)科室當(dāng)月?、當(dāng)事人三?個月獎金。?并進(jìn)行醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)培訓(xùn)，?寫出保證書?，否則再次?發(fā)生作下崗?處理；5?、職工如無?故違反勞動?紀(jì)律，按規(guī)?定在扣科室?精神文明建?設(shè)考核得分?的基礎(chǔ)上，?職工個人按?院勞動紀(jì)律?管理辦法進(jìn)?行處理。?