DB5118T 28-2023 市場監(jiān)督管理行政執(zhí)法隊(duì)伍行為規(guī)范

ICS03.160CCSA90

5118雅安市市場監(jiān)督管理局雅安市市場監(jiān)督管理局??發(fā)布20230705實(shí)施20230705發(fā)布四 川 省 雅 安 市 地 方 標(biāo) 準(zhǔn)DB5118/T28—2023市場監(jiān)督管理行政執(zhí)法隊(duì)伍行為規(guī)范SpecificationconductforadministrativeenforcementoflawenforcementteaminthefieldofmarketsupervisionDB5118/T28DB5118/T28—2023II12監(jiān)督檢查 4附錄A（資料性）行政執(zhí)法制式服裝著裝示例 5附錄B（資料性）用語示例 7參考文獻(xiàn) 8目 次前言 III范圍 1規(guī)范性引用文件 1術(shù)語和定義 1基本原則 1基本要求 1文明著裝 1儀容儀表 2文明舉止 2文明用語 3文明內(nèi)務(wù) 3作風(fēng)紀(jì)律 4DB5118/T28DB5118/T28—2023IIIIII前 言本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則 第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。本文件由雅安市市場監(jiān)督管理局提出并歸口。DB5118/T28DB5118/T28—2023DB5118/T28DB5118/T28—2023市場監(jiān)督管理行政執(zhí)法隊(duì)伍行為規(guī)范范圍本文件適用于指導(dǎo)雅安市行政區(qū)域內(nèi)市場監(jiān)督管理部門執(zhí)法隊(duì)伍和執(zhí)法人員的公務(wù)行為。規(guī)范性引用文件本文件沒有規(guī)范性引用文件。術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本文件。執(zhí)法隊(duì)伍lawenforcementteam市場監(jiān)督管理部門及其直屬單位、派出機(jī)構(gòu)。執(zhí)法人員lawenforcementofficials市場監(jiān)督管理部門中依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)規(guī)章的規(guī)定，作出包括但不限于行政許可、行政處罰、行政強(qiáng)制、行政裁決、行政檢查等直接影響行政管理相對人權(quán)利和義務(wù)的具體行政行為的人員?；驹瓌t遵循權(quán)責(zé)統(tǒng)一、誠實(shí)守信、便民高效的原則，提高工作效能，實(shí)現(xiàn)執(zhí)法效果與社會效果的統(tǒng)一。基本要求執(zhí)法人員應(yīng)具有良好的職業(yè)道德品質(zhì)，忠于職守、履職盡責(zé)、愛崗敬業(yè)、秉公執(zhí)法、清正廉潔，維護(hù)市場監(jiān)督管理行政執(zhí)法隊(duì)伍良好形象。按照法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的職權(quán)范圍和程序要求實(shí)施行政執(zhí)法行為，不應(yīng)濫用職權(quán)、超越職權(quán)和違反法定程序、故意不履行或者遲延履行法定職責(zé)。應(yīng)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，建立人員培訓(xùn)、考核、持證上崗等制度，執(zhí)法人員應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)的法律知識和專業(yè)技能，并經(jīng)考試合格，取得行政執(zhí)法資格后才能實(shí)施行政執(zhí)法行為。文明著裝1一般要求著裝應(yīng)干凈、整潔，大方、得體。制式服裝制式服裝（以下簡稱制服）包括常服、執(zhí)勤服、夏裝制式襯衣、單褲、裙子、防寒服、制式帽A。在參加執(zhí)法檢查、宣誓、檢閱、重大會議、大型公務(wù)活動、外事、宣傳等集體活動時，應(yīng)當(dāng)著統(tǒng)一規(guī)范的制式服裝，并正確佩戴執(zhí)法標(biāo)志。著裝時應(yīng)規(guī)范佩戴肩章、臂章、胸徽、胸號等標(biāo)志，不應(yīng)佩戴其他與行政執(zhí)法人員身份或者執(zhí)行公務(wù)無關(guān)的標(biāo)志或物品。制服、鞋帽、領(lǐng)帶等配飾應(yīng)按季節(jié)和氣候配套穿著，不應(yīng)將不同種類、不同季節(jié)的制服混搭。59122應(yīng)穿制式皮鞋，如穿非制式皮鞋時顏色應(yīng)為黑色。著制式皮鞋時，男性執(zhí)法人員配穿深色襪，女性執(zhí)法人員配穿深色襪或膚色襪。著裝時應(yīng)保持制式服裝干凈整潔，扣好領(lǐng)扣、衣扣。不應(yīng)歪戴檐帽、披衣、敞懷等，非工作需要不應(yīng)挽袖、卷褲腿。1著制服時不應(yīng)在公共場所以及其他禁止吸煙場所吸煙，不得飲酒；非工作需要，不應(yīng)穿著制服進(jìn)入營業(yè)性娛樂場所和購物場所等。便裝執(zhí)行特殊任務(wù)時或執(zhí)法人員無外出執(zhí)法、肢體明顯傷病、女性孕哺期等特殊情況可著便裝。著裝應(yīng)整潔、得體，不應(yīng)穿背心、沙灘褲、休閑短褲、拖鞋等。女性不應(yīng)穿低胸、露背、露臍裝及吊帶裝、超短裙、超短褲等過于暴露的服裝。遇有重要活動、會議，應(yīng)著正裝。儀容儀表應(yīng)儀容端莊，儀表整潔，展現(xiàn)市場監(jiān)管執(zhí)法人員良好風(fēng)貌。男性不應(yīng)留長發(fā)、大鬢角、蓄胡須等，非特殊原因不應(yīng)剃光頭。女性不應(yīng)化濃妝、染彩色指甲等，留長發(fā)者著制服時不應(yīng)披散發(fā)。除因工作需要或眼疾外，不應(yīng)佩戴有色眼鏡；不應(yīng)紋身、留怪異發(fā)型；不宜佩戴夸張飾物。文明舉止2舉止端莊、姿態(tài)良好、精神飽滿、行為得體、服務(wù)熱情。站立時應(yīng)當(dāng)端正穩(wěn)健，抬頭、挺胸、收腹、雙手下垂置于大腿外側(cè)或雙手交疊自然下垂，雙腳并攏，腳跟相靠，腳尖微開。落座時坐姿應(yīng)當(dāng)平穩(wěn)端莊，上身自然挺直，手勢自然優(yōu)雅，表情平靜溫和。參加集會、會議或活動應(yīng)遵守會場秩序，按要求入場、就座、退場，遵守會場紀(jì)律，不遲到、不早退。參加慶典、集會等重大活動升國旗時，應(yīng)統(tǒng)一著制服、列隊(duì)、立正、行注目禮。奏唱國歌時，應(yīng)當(dāng)立正。脫帽時，立姿可將制式帽用左手托夾于左腋下(帽頂向體外側(cè)，帽徽朝前)；坐姿可將制式帽置于桌(臺)前沿左側(cè)或者用左手托放于左側(cè)膝上(帽頂向上，帽徽朝前)。執(zhí)法人員遇見領(lǐng)導(dǎo)和同事，應(yīng)主動問候示意；進(jìn)入他人辦公室應(yīng)先敲門，經(jīng)允許后方可進(jìn)入。執(zhí)法人員在日常公務(wù)中，接待相對人應(yīng)熱情接待、耐心解答、及時回復(fù)，解答問題要符合法律法應(yīng)規(guī)范使用執(zhí)法記錄儀等執(zhí)法裝備，落實(shí)行政執(zhí)法全過程記錄制度。文明用語執(zhí)法活動中用語應(yīng)當(dāng)文明、規(guī)范、客觀、準(zhǔn)確、通俗易懂。語言交流應(yīng)禮貌親和、態(tài)度誠懇、口齒清楚、語速適中，條理清晰、言簡意賅。用語示例見附錄B。不應(yīng)使用訓(xùn)斥性、侮辱性、挑釁性、威脅性、歧視性、敷衍性、誘導(dǎo)性、欺騙性語言。語氣不應(yīng)急躁、生硬，不應(yīng)說粗話、怪話、氣話。避免和防止因不當(dāng)用語、不良表達(dá)，對市場監(jiān)管執(zhí)法公信力產(chǎn)生負(fù)面影響?？筛鶕?jù)當(dāng)事人語言習(xí)慣使用容易溝通的語言。文明內(nèi)務(wù)應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部的安全防范，減少隱患，注意防火、防盜。344報(bào)。接受社會監(jiān)督，廣泛征求意見和建議，持續(xù)規(guī)范執(zhí)法行為。應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)日常監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)不適當(dāng)、不規(guī)范、不文明執(zhí)法行為，應(yīng)予以批評教育并及時糾正。作風(fēng)紀(jì)律應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的職權(quán)范圍實(shí)施行政執(zhí)法行為，不應(yīng)濫用職權(quán)、超越職權(quán)。不應(yīng)以執(zhí)法人員的身份或名義推薦產(chǎn)品或服務(wù)，不應(yīng)以執(zhí)法人員名義、肖像作商業(yè)廣告。不應(yīng)向行政管理相對人借款、借物、賒賬、推銷產(chǎn)品、報(bào)銷費(fèi)用、攤派或要求其提供免費(fèi)服務(wù)。不應(yīng)私自截留、占用、私分或者變相私分被扣押和罰沒的財(cái)物。執(zhí)法人員與案件有利害關(guān)系或其他關(guān)系、可能影響公正處理的，應(yīng)當(dāng)主動回避。監(jiān)督檢查55A.1.2 執(zhí)勤服：穿配套制式褲子，佩戴套式肩章、軟胸徽、軟胸號、臂章，男性執(zhí)法人員戴大檐帽，女性執(zhí)法人員戴卷檐帽。附 錄 A（資料性）行政執(zhí)法制式服裝著裝示例行政執(zhí)法制式服裝著裝示例常服：穿配套制式褲子，內(nèi)著配套襯衣，襯衣下擺扎于褲內(nèi)，扎制式腰帶，系制式領(lǐng)帶；佩戴硬肩章、硬胸徽、硬胸號、臂章；男性執(zhí)法人員戴大檐帽，女性執(zhí)法人員戴卷檐帽。66防寒服（短款）防寒服（長款）A.1.4 臂章，男性執(zhí)法人員戴大檐帽，女性執(zhí)法人員戴卷檐帽，或者布面栽絨防寒帽（皮面直毛皮防寒帽）。A.1.3夏季制式服裝：穿配套制式褲子或裙子，長袖襯衣下擺扎于褲內(nèi)，短袖襯衣下擺不扎于褲內(nèi)，夏季短袖制式襯衣 夏季長袖制式襯衣77參照國家市場監(jiān)督總局《市場監(jiān)管執(zhí)法行為用語規(guī)范》使用執(zhí)法用語。B.1.6 結(jié)束用語謝謝您的協(xié)助，謝謝您的理解、支持，再見等。附 錄 B（資料性）用語示例用語示例首句用語您好。禮貌用語請、謝謝、對不起、再見等。