活動實施方案

第活動實施方案

活動實施方案篇1

為貫徹落實上級有關(guān)文件精神和相關(guān)文件規(guī)定，確保我?！敖虒W活動月”活動有效實施，切實提高全校廣大教師的教育教學能力，特制定本實施方案。

一、活動主題

展示課堂之美打造有效課堂

二、活動目標

開展“教學活動月”活動，就是要以課堂教學為抓手，強化教學基本功訓練，提高教師教育教學能力。開展教師“教學活動月”活動，實現(xiàn)“兩個全參與”，即全校所有教師全部參與，所有學科全部參與，重點是進行教學基本功大練兵、大比武?；顒右陨罨A(chǔ)教育課程改革，全面實施素質(zhì)教育，提高教育質(zhì)量為導向，組織教師全員參與，搭建教師展示自我、互相學習、共同提高的練兵比武平臺，促進教師刻苦鉆研教學業(yè)務，以學生為中心，努力創(chuàng)新教學方式，不斷提高教學能力，使我校教師隊伍素質(zhì)得到整體提高，不斷提高教學質(zhì)量。

三、活動內(nèi)容

開展“教學活動月”活動主要是“三比”，即比講課、比評課和比反思。

1、講課，重點展示教師的基本教學素質(zhì)，包括教學觀念與知識功底，教學設計與教學組織實施能力，特別是教學語言、教學板書、教學儀態(tài)、教學示范和實驗操作等方面。體現(xiàn)課堂教學的高效性，學生的主體性。

2、評課，就是根據(jù)議課標準做好相應的記錄，圍繞觀課所收集的課堂信息討論問題、發(fā)表意見，針對教學中出現(xiàn)的優(yōu)點與不足，展開對話，促進反思，探求方法與策略，達到共同提高的目的`。

3、反思，是指對教學實踐的再認識、再思考，并以此來總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓，通過教育案例、教育故事、教育心得等來提高教學反思的質(zhì)量。

四、活動安排

本次活動分五個階段進行。

1、宣傳發(fā)動階段

動員全體教師，比照學科課程標準，鉆研教材和教法，為教學基本功大比武做好充分準備。廣泛征求教師意見，制定公開透明的學校實施方案。

2、活動準備階段

講課教師將課件、教學設計、教具等準備妥當。如有需要新添置教具的教師，請及時上報教導處，由教導處酌情處理。

3、授課進行階段

具體的授課安排由教導處另行通知。

4、說課評課階段

說課評課時間、地點根據(jù)實際情況另行安排。說課評課結(jié)束后，請各位教師將教學設計、教學反思、說課稿、評課稿、聽課心得等材料上交到教導處，由教導處整理成冊。

5、成果整理階段

活動結(jié)束后，教導處將選取優(yōu)秀的論文、課件等，參加上級組織的各種活動，特別優(yōu)秀的課件，學校推薦參加省教育廳舉辦的“NOC”電教作品大賽。

五、活動要求

(一)全員參與

所有在崗教師，必須參加比備課、比講課、比說課、比評課和比反思的各個環(huán)節(jié)中去。

(二)注重過程

學校要以“教學活動月”活動為契機，促進教師學知識、練硬功、強素質(zhì)，夯實教學基本功。堅持做到與深化課程改革相結(jié)合、與深入推進高效課堂建設相結(jié)合、聚焦課堂、改進課堂，加強教學細節(jié)研究，優(yōu)化課堂教學策略和結(jié)構(gòu)，在說課、講課中把教師主導和學生主體都充分表現(xiàn)出來。通過活動提升教師教學實踐能力，努力構(gòu)建和諧、高效、輕負的課堂，力求形成新的教學常態(tài)，使課堂教學改革取得新突破。

學校將對成績優(yōu)良的個人進行表彰和獎勵。對未參加教學活動月活動的教師，在評優(yōu)、評先、晉升等方面實行一票否決。教師在參加活動過程中的表現(xiàn)，作為作為評先表彰、推薦省、晉升專業(yè)技術(shù)職務的必備條件之一?；顒訉嵤┓桨钙?

一、創(chuàng)建背景以及意義

學生的成長需要多方面因素的共同影響，有家庭的引導、學校的教育、社會的滲透等等。當前，針對仍然作為主導因素的學校教育如何發(fā)展的問題，一系列改革創(chuàng)新的理念和方法應運而生。反對應試教育和以分數(shù)為唯一評價標準的強烈呼聲，促使學校教育逐漸步入素質(zhì)化、多樣化、個性化的良性發(fā)展軌道。其中，班級教育作為學校教育的基礎(chǔ)和重要組成部分，更是成為了學生創(chuàng)造機會、開發(fā)潛能的重要場所和改革的前沿陣地。因此，班級管理特色化便成為了教育創(chuàng)新的理想選擇之一。

在這一背景的引導下分析本班在組建以來取得的成績和存在的問題，可以得出如下結(jié)論：首先，學生集體榮譽感較強，團結(jié)向上，在建班之初，就得到了軍訓標兵連的稱號，極大地鼓舞了士氣；其次，班級氛圍十分活躍，大多數(shù)學生無論是在課堂表現(xiàn)上還是在班級管理中都能積極建言獻策。然而，不良的學習習慣和行為規(guī)范細節(jié)的缺失仍然是班級中的普遍現(xiàn)象。結(jié)合本班的實際和特點，通過和學生的反復研究和討論，現(xiàn)決定以班級的薄弱點為突破口，將學生自主管理班級，并使之責任化、制度化作為班級特色。

如果這一理念能夠成功運用到班級的日常管理之中，則可使學生從“要我學、要我做”變成“我要學、我要做”，常態(tài)化的自主管理讓學生真正成為班級的'主人，自己命運的主宰者。這樣的教育教學效果必將達到最大化。

二、創(chuàng)建步驟以及具體內(nèi)容

1、特色定位和規(guī)劃：圍繞“學生自主管理”這一主題，以高中三年為期制定三年規(guī)劃，制定規(guī)劃要科學、有體系，重點做好第一年的近期規(guī)劃。

2、特色打造：在打造特色中要以制度為依托，充分利用班級同學的不同優(yōu)勢，使自主管理體系化，常規(guī)化。此外，作為班級的掌舵人，班主任在特色打造的過程中，不僅要以“生”為本，鼓勵學生廣開言路，更重要的是，要多些觀察，多些耐心，適當?shù)攸c撥，智慧地指引，引導學生通過實踐，真正學會有效地管理班級。

目前，在基本上以學生為主導的情況下，本班的《班規(guī)》和《班干部、課代表、組長職責》已經(jīng)出臺。接下來，由于班干部的強弱對班級建設影響非常大，對班干部的定期培訓將適時展開，從而逐步強化班干隊伍，提升班干部的自主管理能力。

3、特色活動展示：每兩個月組織一次班級特色活動匯報會，邀請老師家長共同參與，在展示的同時，促使學生在反思中改進方法。

4、特色整理：做好特色班級創(chuàng)建資料的收集和整理工作，將班級管理日志、各類活動記錄、活動心得體會等等妥善保存并深入分析整理，從而得出一套行之有效的班級自主管理策略，以促進和完善這一班級特色。

三、預期效果

通過積極引導班級特色創(chuàng)建活動，要求每一位都積極參與，發(fā)揮自己的特長，力求通過幾年時間的建設，更大程度地發(fā)掘?qū)W生包括管理能力在內(nèi)的各方面的能，促進他們綜合素質(zhì)的提高，使整個班級真正在良性循環(huán)的道路上不斷邁進。活動實施方案篇3

為進一步深化我?！叭砸恍隆苯逃虒W整體改革，激發(fā)學生學習興趣，開闊學生視野，提高學生自主學習、自我教育、自覺發(fā)展能力，豐富師生的精神文化生活，促進師生全面發(fā)展和終身發(fā)展,提升城歷五中的文化品位，經(jīng)研究決定學校開展“名家進五中”活動。

一、組織領(lǐng)導

成立“名家進五中”活動領(lǐng)導小組，校長擔任組長，分管校長擔任副組長，中層領(lǐng)導、各學科教研組長和學生會正副主席擔任組員。

二、活動宗旨、目的、意義

“名家進五中”活動的開展，以“搭交流平臺，激智慧火花，播人文精神”為宗旨，面向全校師生。為具有不同秉賦和不同潛能的師生創(chuàng)造一個發(fā)展的空間，提供一個開發(fā)潛能的機會。

“名家進五中”內(nèi)容豐富多彩，讓師生飽受一道又一道文化大餐，努力營造一個適合學生學習與發(fā)展的寬松和諧的環(huán)境，為每個學生積蓄成才的力量，使?jié)撛谟诿恳粋€人身上的能量得到充分的釋放，具有適應明天快速變化的世界的能力。五中的文化力不斷得到張揚和提升。

傳承先進文化，構(gòu)建和諧五中。以先進文化服務大眾為活動理念，弘揚先進文化，普及科學知識，提升學校文化品位，提高師生思想文化素質(zhì)，豐富師生精神文化生活，滿足師生精神文化需求，探索具有城歷五中特色的'教育模式，促進人的全面發(fā)展，為我?？沙掷m(xù)性發(fā)展提供精神動力和智力支持。

三、活動定位

“名家進五中”將是一個匯集了名家名師的開放式課堂。通過活動構(gòu)架名家、名師與學生的溝通橋梁，普及人類優(yōu)秀傳統(tǒng)文化?；顒舆x題貼近師生生活實際，關(guān)注師生熱點、難點問題；講堂內(nèi)容具有思想性、知識性、普及性，力求做到雅俗共賞、健康文明，最終將“名家進五中”塑造成五中思想文化建設的品牌。

四、活動內(nèi)容

“名家進五中”涉及人文科學、自然科學、社會科學等領(lǐng)域，選取既有學術(shù)價值，又為師生關(guān)心的題目，使師生聆聽到各個領(lǐng)域和知名專家、大學教授的演說風采，開眼界，長知識，提高師生的科學文化素質(zhì)。“名家進五中”形式不拘一格，理論性與實用性并存，權(quán)威性與前衛(wèi)性并重，追求學術(shù)創(chuàng)新，鼓勵思想個性，強調(diào)雅俗共賞，重視傳播互動。

五、活動方式

1、“名家進五中”主會場：學校文博樓六樓第二報告廳。

2、活動時間：兩周一次，每次用時一小時。

3、主講專家：名家、知名學者、大學教授。

4、宣傳專欄：校園內(nèi)設專題欄目，定期對活動進行宣傳報道。

5、校園網(wǎng)園地：學校網(wǎng)站開設專欄，刊載講座精品內(nèi)容摘要、講座花絮等?；顒訉嵤┓桨钙?

一、對標管理的內(nèi)涵

"對標管理"也叫"標桿管理"，是一個系統(tǒng)的、持續(xù)性的評估過程，通過不斷地將自身與居領(lǐng)先地位的單位相比較，以獲得幫助自身改善績效的信息。對標管理法是對企業(yè)生產(chǎn)中的各種投入產(chǎn)出指標進行篩選、歸集和分類，選擇重點項目和關(guān)鍵指標，對照行業(yè)最優(yōu)指標值進行比較，深入查找和分析自身存在的差距與不足，進而改進現(xiàn)有生產(chǎn)工藝、管理制度和作業(yè)流程，挖掘潛力，提高競爭力，追趕或超越標桿企業(yè)的一種良性循環(huán)的管理方法。實施對標管理有利于加強成本控制，有利于加強目標管理，有利于加強效績考評。實質(zhì)是一種促進組織績效改進和提高的工具，是模仿、學習和創(chuàng)新的過程。

二、實施對標管理的意義

對標管理是實現(xiàn)五精管理的重要手段和途徑。對標管理是一種有目的、有目標的'學習過程，也是一種能引發(fā)新觀點、激勵創(chuàng)新的管理工具。通過開展對標管理的對標－達標－創(chuàng)標工作流程，研究榜樣楷模出色績效的原因，重點學習標桿單位的管理制度、激勵機制和技術(shù)措施，分析對方的優(yōu)點和查找自身存在的不足，有利于加強成本控制，有利于強化目標管理，有利于加強效績考評，從而提升我礦整體經(jīng)營運行質(zhì)量。

三、加強領(lǐng)導，建立機構(gòu)

為加強對對標管理工作的領(lǐng)導，成立教科室對標管理領(lǐng)導小組。

組長：教科室主任

成員：教研組長、備課組長

領(lǐng)導小組的主要職責：

1、負責對標管理的日常工作。組織制定、修訂對標管理辦法等相關(guān)文件；協(xié)助組織制定、修訂對標管理指標及標桿體系；指導各教研組開展對標工作；開展各類調(diào)研和專題論證；組織開展對標管理培訓和經(jīng)驗交流；負責標桿工作總結(jié)、改進和完善。

2、審定對標工作管理辦法和標桿體系，研究決定對標管理工作中的重大事項，協(xié)調(diào)解決對標管理有關(guān)問題，定期檢查各教研組對標管理工作進展情況，查找管理工作中存在的差距,進行深入剖析，按照持續(xù)改進的原則,制訂措施,狠抓落實，總結(jié)經(jīng)驗,及時推廣。

四、實施對標管理的方法和步驟

開展對標管理要明確各階段工作目標、主要工作內(nèi)容及工作要求，保證對標管理取得成效。圍繞對標、達標、創(chuàng)標三個階段七大步開展對標工作。

第一階段：對標

時間安排：20__年7月-20__年10月底

第一步：自我分析

主要任務：各教研組、備課組要進行全面自我分析，收集、匯總、整理反映教育管理各類實際指標。主要針對課堂管理、備課質(zhì)量、作業(yè)布置、批改等方面進行全面分析，查找教學中存在的薄弱環(huán)節(jié)。

第二步：尋找標桿

主要任務：尋找與本教研組內(nèi)部資源和管理能力相近、發(fā)展階段與本教研組相近或略微領(lǐng)先的優(yōu)秀教研組作為對標對象，并根據(jù)本教研組的實際需要確定應該向標桿對象學習哪些內(nèi)容，學習要有針對性。

第三步：對照分析

主要任務：把尋求到的標桿楷模，與本教研組進行多層全方位的對照分析，分析研究標桿楷模之所以能夠創(chuàng)造優(yōu)秀業(yè)績、達到優(yōu)秀水平的原因，對比分析自身的表象差距和構(gòu)成差距的深層次原因。對照分析，不是一般性的機械式比較，而是要作出實質(zhì)性的問題根源分析。

第二階段：達標

時間安排：20__年11月-20__年6月底

第四步：制訂措施

主要任務：根據(jù)與標桿之間存在的差距和工作中的不足，各有關(guān)教研組要提出整改計劃并制定具體措施。

第五步：積極實施

主要任務：根據(jù)整改措施，學習標桿楷模的先進經(jīng)驗，并及時檢查和審視對標成效，不斷提升實施效果，爭取達到標桿楷模的先進水平。

第三階段：創(chuàng)標

時間安排：20__年7月-20__年9月

第六步：評價與提高

由于對標管理的目標是不斷發(fā)展變化的，因此實施對標管理是一個長期的漸進過程。在每一輪達標完成時，都要評價對標管理所帶來的實際效益與預期目標之間的差距，并分析原因，以不斷提升實施效果。

第七步:確立新標桿

主要任務：對標管理的各個步驟是相互貫通的，并且是一個不斷循環(huán)的過程，每一個循環(huán)的結(jié)束同時也是另一個循環(huán)的開始。在每個循環(huán)結(jié)束時，都要重新檢查對標管理的目標，根據(jù)自身發(fā)展完善的情況，不斷調(diào)整自己的標桿，以更高的標準要求自己，來謀取自身的更大的發(fā)展，從而進入下一個循環(huán)。

六、考核獎罰

1、教科室定期對各教研組日常管理工作進行監(jiān)督檢查，如發(fā)現(xiàn)制度缺失、崗位不作為等現(xiàn)象，對備課組長、教研組長進行處罰，扣去考核分5和10分，并記入工作檔案。

2、對對標管理好的教研組和個人，教科室每學期將給予獎勵?；顒訉嵤┓桨钙?

一、提高認識

全面推進素質(zhì)教育的基礎(chǔ)，掃除青壯年文盲是兩基”工作的重要方面。鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）政府和教育部門義不容辭的工作職責。因此，要進一步提高對掃除青壯年文盲重要性的認識。要堅持掃盲工作在教育工作中“重中之重”地位不變、工作機構(gòu)不撤、人員經(jīng)費不減、工作不停的四不”方針，增強抓好掃盲工作的責任感和緊迫感，振奮精神，克服松懈情緒，采取得力措施，解決掃盲工作中存在各種問題。各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）分管教育工作的領(lǐng)導、教育助理、中心校校長要把掃除青壯年文盲工作納入工作日程，把掃盲工作作為一項重要任務和職責，盡快扭轉(zhuǎn)當前掃盲工作的被動局面，將本地的掃除青壯年文盲工作扎扎實實地抓起來，并長期堅持下去。

二、查清文盲底數(shù)

各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）政府要組織人力，為了提高掃除青壯年文盲工作的針對性。將年至年期間出生人口的文盲狀況進行一次調(diào)查，核實文盲人數(shù)。調(diào)查工作要堅持實事求是原則并實行分片包干制。如果發(fā)生漏查、漏報、弄虛作假等問題，要追究調(diào)查人員的責任，問題嚴重的要予以紀律處分。調(diào)查的基礎(chǔ)上，以鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）社區(qū)為單位，對這個年齡段小學畢業(yè)程度以下的復盲人員用《省掃除文盲個人脫盲驗收試卷》進行一次脫盲考試?？荚嚥患案裾?，不論數(shù)量多少均按文盲進行登記。對核實為文盲的人員，農(nóng)村以村為單位，城鎮(zhèn)以社區(qū)為單位逐人登記造冊，并做好文盲人員的各種數(shù)字統(tǒng)計和檔案資料的保管工作。要根據(jù)調(diào)查和統(tǒng)計結(jié)果，制定“十五”期間的掃盲和掃盲后繼續(xù)教育工作規(guī)劃及年度工作計劃，明確工作任務。

以加強掃盲工作的嚴肅性。脫盲人員復查考試要堅持教育、統(tǒng)計、公安三部門聯(lián)合公布名單的工作制度。

三、堅持實行掃盲包保責任制

也是教育雙線目標責任書的一項重要內(nèi)容。各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）要抓好掃盲工作責任制的完善和落實。要堅持以農(nóng)村行政村和城鎮(zhèn)社區(qū)為單位進行組織，掃除文盲是鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）政府的法定職責。由一名當?shù)匦W或成人學校教師包教兩名文盲或五名需要鞏固提高的脫盲人員，限期達到脫盲或鞏固提高目標。實行由鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）政府、村委會和城鎮(zhèn)社區(qū)保證包教對象、包教教師的.教學用品、勞動報酬等及時到位的掃盲包教保學合同制管理，對完不成掃盲包教任務的教師三年內(nèi)不得評優(yōu)或晉級，掃盲保學措施不到位的單位，要追究其主要負責人的領(lǐng)導責任和按合同規(guī)定的領(lǐng)導責任，對在規(guī)定的期限內(nèi)不參加學習或達不到脫盲標準的掃盲對象，當?shù)卣扇〗?jīng)濟或行政等有效措施，保證其參加學習并達到脫盲標準。

四、抓好分類培訓

并根據(jù)不同層次因材施教。對農(nóng)村文盲、半文盲使用省審定的

五、積極籌措經(jīng)費

多渠道籌措掃盲經(jīng)費。教材編寫、師資培訓、教學研究、經(jīng)驗交流、檢查指導以及正常工作會議等所必須的費用，必要的經(jīng)費是開展掃除青壯年文盲工作的基本條件。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府和教育部門要認真貫徹國家有關(guān)文件精神。教育行政部門要予以保證。由教育行政部門管理使用的掃盲專項經(jīng)費，有關(guān)部門要保證足額及時到位。鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）教育費附加應有一定比例用于掃除青壯年文盲工作。

六、強化檢查指導

對各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）文盲人口調(diào)查和脫盲人員復查考試工作、掃盲和掃盲后的檔案管理、鄉(xiāng)鎮(zhèn)成人教育陣地建設等要精心進行指導，教育行政部門和督導部門要加強對掃盲工作的檢查指導。總結(jié)推廣先進經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理?；顒訉嵤┓桨钙?

一、指導思想

圍繞征費中心工作，堅持“以車為本，以人為先，服務至上”的方針，強化文明優(yōu)質(zhì)服務，建立完善的文明優(yōu)質(zhì)服務體系，堅持和改進文明用語、微笑服務，提高文明優(yōu)質(zhì)服務水平，以增強服務意識、轉(zhuǎn)變服務觀念、強化服務措施作為突破口，從服務制度、服務手段、服務內(nèi)容、服務態(tài)度、服務環(huán)境等方面下功夫，努力營造“舒適、溫馨、平安、快捷、優(yōu)美、和諧”的高速公路運營管理環(huán)境。

二、組織領(lǐng)導

為確?！拔⑿Ψ眨瑴剀敖煌ā被顒佑行蜻M行，成立以公司總經(jīng)理凡華敏為組長，副總經(jīng)理李維義、劉文慶為副組長，收費部、行政部、路產(chǎn)部、人事部以及各收費站主要負責人為組員的活動領(lǐng)導小組，負責本次活動的組織領(lǐng)導、監(jiān)督檢查和總結(jié)表彰工作。

三、活動內(nèi)容

圍繞建設高速公路運營管理文化理念、練好基本功、提高服務質(zhì)量與工作效率、增加優(yōu)質(zhì)文明服務舉措、創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)文明服務手段、塑造良好的文明形象等內(nèi)容，開展以“建設高速公路運營管理文化理念”、“三學三促”、“六個百分之百”、“八比八看”等為主題的文明優(yōu)質(zhì)服務活動，促使員工服務形象達到“五字”規(guī)范：熟、勤、精、誠、廣。即業(yè)務流程要熟，唱收唱付要勤，服務技能要精，扶危幫困要誠，人文知識要廣。

1、“建設高速公路運營管理文化理念”：進一步培養(yǎng)和建設高速公路運營管理文化理念，樹立全心全意為司乘人員服務的宗旨，培養(yǎng)一種“以人為本、敬業(yè)奉獻、自信有為、規(guī)范細致，每時每刻為司乘人員提供最佳服務”的高速公路文明優(yōu)質(zhì)服務理念和習慣，深刻理解“微笑服務溫馨交通”“一笑，二禮，三心，四創(chuàng)”的.基本內(nèi)涵。

2、“三學三促”：學習外省成功經(jīng)驗，促進我處文明優(yōu)質(zhì)服務工作；學習兄弟單位先進做法，促使本單位工作上新的臺階；學習身邊榜樣行為，促成員工文明優(yōu)質(zhì)服務水平不斷提高。

3、收費管理“六個百分之百”：

一是微笑服務達標率100%。要把微笑作為一種禮節(jié)，微笑服務要真心，讓微笑服務發(fā)揮好溝通情感、傳遞信息的作用，要在表情中體現(xiàn)尊重、友好、關(guān)懷、熱忱和愛心，消除與司乘人員之間的陌生感，使之產(chǎn)生心理上的安全感、親切感、愉悅感和對高速公路行業(yè)的欽佩感，營造高速公路融洽、和諧、互尊、互信的氛圍。

二是文明用語使用率100%。要做好“三聲”服務，切實做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲，要使用普通話，語言規(guī)范，音量適中，態(tài)度熱情，吐字清晰，注意語調(diào)和表情，目光要注視車主，出現(xiàn)糾紛時員工要積極主動、耐心細致地做好解釋說服工作。

三是肢體語言使用率100%。要做到手勢明顯，動作標準規(guī)范流暢，車輛進入車道時，要用手勢示意司機緩慢駛?cè)氩蚀_停駛至收費窗口位置，收費過程中收、發(fā)卡和接錢找零要主動迎取并唱收唱付。

四是儀容儀表良好率100%。收費時要按規(guī)定著裝，保持清潔衛(wèi)生、整齊統(tǒng)一、形象大方、自然得體的儀容儀貌，佩帶好工號牌和上崗證。收費班組交接班要列隊上下班，做到班前著裝整理到位，列隊行進整齊，交接禮貌規(guī)范。當班過程中注意保持正確的坐、立、行姿，禁止出現(xiàn)搖晃、趴桌、伸懶腰、擲扔票卡和零錢、漫不經(jīng)心不正視車主等不良行為。

五是業(yè)務操作合格率100%。各類當班人員要嚴格按照各項操作規(guī)程，規(guī)范自己的工作行為，提高服務標準和業(yè)務技能，提高工作效率和速度，盡職盡責，避免發(fā)生錯、忘、漏等現(xiàn)象。

六是優(yōu)質(zhì)服務環(huán)境良好率100%。各單位要通過改善內(nèi)外工作、生活環(huán)境，提供各項文明優(yōu)質(zhì)服務，增強軟實力，確保實現(xiàn)“站內(nèi)管理軍事化、員工操作程序化、路容站貌規(guī)范化”標準，確保黃山高速公路“暢、潔、綠、美、安”，樹立黃山公司的文明優(yōu)質(zhì)服務窗口形象，提升黃山公司文化品牌效應。

4、“八比八看”：比服務環(huán)境，看誰的服務場所潔凈亮美；比服務態(tài)度，看誰的文明用語溫良謙和；比服務質(zhì)量，看誰的微笑服務真誠友好；比儀表儀態(tài)，看誰的職業(yè)形象端莊大方；比服務效率，看誰的規(guī)范操作速度快；比業(yè)務精通，看誰的操作快捷無差錯；比服務藝術(shù)，看誰的化解矛盾方法多、糾紛少；比奉獻社會，看誰贏得司乘人員贊譽多。

四、時間及步驟

根據(jù)省廳和集團在全省高速公路廣泛開展“微笑服務，溫馨交通”的統(tǒng)一安排，結(jié)合我公司實際，活動分四個階段：

第一階段：宣傳發(fā)動階段（20__年9月1日―30日）

1、各站和服務區(qū)制定詳細的活動方案，廣泛宣傳，層層發(fā)動,全員參與,周密部署工作，通過墻報、橫幅、板報、網(wǎng)站、快訊簡報等形式營造濃厚的活動氛圍。結(jié)合“迎國慶、講文明、樹新風”活動，各收費站和服務區(qū)要通過召開相關(guān)會議對開展“微笑服務，溫馨交通”活動進行專題部署安排。

2、各收費站和服務區(qū)要認真組織全體員工開展業(yè)務學習和思想道德教育活動，從熟悉流程、規(guī)范操作、提高快捷便利服務能力、減少工作差錯等方面全面提高員工業(yè)務素質(zhì)，培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)精神，樹立文明優(yōu)質(zhì)服務理念。

3、走訪司乘人員，進行民意調(diào)查，召開員工座談會，廣泛征求意見、建議，積極開展以“高速公路到底是不是商品?”“怎樣才能做好文明優(yōu)質(zhì)服務？”“以人為本究竟以何人為本？”“換位思考，我作為司乘人員的話希望得到什么樣的服務？”等主題的大討論活動，端正員工思想認識，形成自下而上做好文明優(yōu)質(zhì)服務工作的意愿共識。

4、各收費站和服務區(qū)要深入分析查找本單位影響文明優(yōu)質(zhì)服務活動開展存在的突出問題，找準癥結(jié)點，制定切實可行的解決方案措施，同時結(jié)合高速公路發(fā)展的新任務新特點，積極探索新形勢下做好文明優(yōu)質(zhì)服務的新方法，建立和完善文明優(yōu)質(zhì)服務體系?；顒訉嵤┓桨钙?

為繼承和弘揚中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，培育和踐行社會主義核心價值觀，唱響“我們的節(jié)日”這一主題，按照市文明辦要求，結(jié)合我縣實際，現(xiàn)就在全縣廣泛開展“我們的節(jié)日七夕”主題活動通知如下:

一、活動目的

以培育社會主義核心價值觀為根本，在弘揚中華民族傳統(tǒng)文化的同時，充分挖掘“七夕節(jié)”的優(yōu)秀文化內(nèi)涵，引導人們認知傳統(tǒng)、尊重傳統(tǒng)、繼承傳統(tǒng)、弘揚傳統(tǒng)，促進現(xiàn)代婚姻家庭觀念的健康成長，營造文明健康的社會環(huán)境和積極向上的人文氛圍，推動家庭和睦、社會和諧。

二、活動日期

____年_月__日—_月__日

三、活動內(nèi)容

1、圍繞“七夕”主題開展中華經(jīng)典誦讀活動。

“七夕”節(jié)期間，各部門、單位要充分利用已經(jīng)建立起來的“道德講堂”，深入挖掘“七夕”的文化內(nèi)涵，突出“愛情忠貞、家庭幸?！钡闹黝}，開展多種形式的誦讀會、演講會。要組織廣大青年、詩歌愛好者等以吟誦中華經(jīng)典愛情詩篇、愛情故事會等形式，開展內(nèi)容豐富、形式多樣的誦讀活動，讓廣大群眾充分感受浪漫愛情，追求幸福美滿生活。

2、開展“和睦夫妻、幸福家庭”典型宣傳活動。要與“好夫妻、好婆媳、好兒女”、“五好文明家庭”評選活動相結(jié)合，通過廣泛宣傳身邊夫妻恩愛、尊老愛幼、家庭和睦的模范，進一步教育和引導廣大夫妻之間盡可能地分擔家務、共同處事(勞動、休閑、走親訪友等)、交流感情、增進理解，追求愛情美滿、家庭和睦的美好生活。

3、突出“七夕”特色，開展各類戶外活動。

各部門單位要充分利用我縣公園、廣場、古鎮(zhèn)、景區(qū)、生態(tài)濕地，以舉辦相親會、聯(lián)誼會等活動方式，吸引廣大群眾尤其是廣大青年朋友參與進來，弘揚“七夕”傳統(tǒng)文化，倡樹文明新風，共同感受傳統(tǒng)節(jié)日魅力和濃厚節(jié)日氛圍。

4、組織開展各種技能比賽活動。要在廣大女性中廣泛開展各類技藝比賽，倡導現(xiàn)代女性對技術(shù)和文化知識的追求，凸顯現(xiàn)代女性勤勞、智慧、賢惠等美德。

四、工作要求

1、精心組織安排。各單位要把“七夕節(jié)”活動作為豐富群眾精神文化生活的重要形式，與文明城市、文明單位、文明村鎮(zhèn)、文明社區(qū)創(chuàng)建活動緊密結(jié)合，與青少年思想道德建設緊密結(jié)合，充分調(diào)動廣大群眾的積極性，吸引群眾廣泛參與，確?；顒影踩行蜷_展。

2、注重形式特色。要把“七夕節(jié)”活動作為加強全民文明素質(zhì)教育的重要內(nèi)容，不斷拓展活動領(lǐng)域、豐富活動內(nèi)涵、創(chuàng)新活動載體，精心設計群眾樂于參與、便于參與的活動項目，增強活動的廣泛性和感染力

3、加強宣傳力度?？h電視臺、縣電臺、金鄉(xiāng)新聞報、縣委縣政府門戶網(wǎng)站要在節(jié)日期間開辟專欄專題，加強“我們的節(jié)日七夕”主題活動的`宣傳力度，大力宣傳報道在“七夕節(jié)”期間涌現(xiàn)出來的新習俗、新風尚，進一步弘揚和宣傳中華民族的傳統(tǒng)美德，努力在全社會營造尊重傳統(tǒng)節(jié)日、熱愛傳統(tǒng)節(jié)日、參與傳統(tǒng)節(jié)日的濃厚氛圍。

4、及時總結(jié)經(jīng)驗。在認真組織活動的基礎(chǔ)上，做到有方案、有安排、有記錄、有總結(jié)，并做好活動圖片、影像、文字資料的收集整理?；顒訉嵤┓桨钙?

一、活動主題：

“同一片藍天下，我們共同成長?！?/p>

二、活動時間：

20__年12月中旬

三、活動內(nèi)容

（一）參與對象

文學院學生黨員、預備黨員、入黨積極分子等

（二）具體安排

1、前期準備

(1)學術(shù)部擬定一份活動開展得計劃，并向上級申請通過。

(2)學術(shù)部根據(jù)各個同學所聯(lián)系的學校的需要幫助的同學作為活動對象。并整理需要幫助的學生的聯(lián)系地址。

(3)宣傳部的成員通過海報、簡報、網(wǎng)站等形式進行宣傳，倡導更多的同學參與進來。

(4)學術(shù)部、監(jiān)察部等在學校