文印室管理辦法

文印室管理辦法1.前言為了保證文印室的服務(wù)質(zhì)量和工作效率，規(guī)范文印室的管理，并明確文印室的權(quán)限和責(zé)任，特制定本辦法。2.文印室的職責(zé)和任務(wù)提供文印復(fù)印、質(zhì)檢、打印、掃描、綁訂、裝訂等服務(wù)；確保文印作業(yè)質(zhì)量，并及時(shí)保修、維護(hù)文印設(shè)備的品質(zhì)；統(tǒng)計(jì)文印量，編制工作報(bào)表，并按時(shí)匯報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。3.文印室的管理要求文印室必須具有合法的文印經(jīng)營許可證，并定期更新許可證；文印室工作人員必須熟悉文印操作流程，并接受必要的文印專業(yè)培訓(xùn)；文印室設(shè)備必須定期進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，并且定期進(jìn)行性能檢查；文印室必須按照相關(guān)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行作業(yè)，嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律。4.文印室的工作流程接收作業(yè)：當(dāng)用戶有文印作業(yè)需求時(shí)，文印室工作人員應(yīng)負(fù)責(zé)接待用戶，收集用戶相關(guān)資料并進(jìn)行登記。文印作業(yè)處理：文印作業(yè)應(yīng)按照用戶要求進(jìn)行處理，包括文印格式、印刷顏色、印刷紙張等。文印作業(yè)驗(yàn)收：文印作業(yè)完成后，文印室工作人員應(yīng)逐一進(jìn)行檢查，確保作業(yè)符合客戶要求。作業(yè)費(fèi)用結(jié)算：文印室工作人員應(yīng)按照標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)用結(jié)算規(guī)定，將作業(yè)費(fèi)用與用戶協(xié)商后結(jié)算。作業(yè)資料歸檔：完成作業(yè)后，文印室工作人員應(yīng)將作業(yè)資料及時(shí)歸檔，并保證資料的安全性。5.文印室的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)辦證類文印作業(yè)應(yīng)在當(dāng)天處理完成；打印類文印作業(yè)應(yīng)在當(dāng)天處理完成；綁訂、裝訂類作業(yè)處理時(shí)間應(yīng)在當(dāng)天或次日處理完成；特殊復(fù)雜性文印作業(yè)，文印室會(huì)及時(shí)確認(rèn)作業(yè)時(shí)間，并告知客戶；文印室應(yīng)及時(shí)為用戶提供文印技術(shù)和咨詢服務(wù)。6.文印室管理與監(jiān)督文印室管理人員應(yīng)定期對(duì)文印室工作人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，并對(duì)其進(jìn)行職業(yè)技能評(píng)估；文印室應(yīng)定期接受市級(jí)文化廣電和旅游行政部門的監(jiān)管和考核。7.違規(guī)處理如出現(xiàn)文印室工作人員違規(guī)行為，應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)肅處理，并同時(shí)通知市級(jí)文化廣電和旅游行政部門進(jìn)行調(diào)查處理；如出現(xiàn)文印室對(duì)用戶的服務(wù)質(zhì)量未達(dá)標(biāo)，應(yīng)及時(shí)投訴并依據(jù)相關(guān)法規(guī)進(jìn)行處理。8.附則本辦法由