藥店銷售下降整改措施（共4篇）

藥店銷售下降整改措施（共4篇）篇：藥店13102整改措施

藥店13102整改措施

篇1：新建整改報(bào)告

彌渡縣新街鎮(zhèn)愛民藥店

GSP認(rèn)證現(xiàn)場(chǎng)堅(jiān)持缺陷項(xiàng)目整改報(bào)告大理州藥品監(jiān)督管理局:

州GSP認(rèn)證檢查組于20XX年6月29日對(duì)本店進(jìn)行GSP認(rèn)證現(xiàn)場(chǎng)檢查，檢查結(jié)果：本藥店存在主要缺陷1項(xiàng)：（14901），一般缺陷11項(xiàng)：（12613、15502、13602、13102、13101、13901、14101、16301、16501、15706、14802）。面對(duì)存在的缺陷項(xiàng)目，本藥店十分重視，并認(rèn)真分析原因，現(xiàn)已完成整改工作，情況如下：

1、14901企業(yè)安裝了速拓醫(yī)藥管理系統(tǒng)，但不符合經(jīng)營(yíng)和質(zhì)量管理的要求。整改措施：企業(yè)負(fù)責(zé)人立即向同行咨詢并購(gòu)買安裝了符合經(jīng)營(yíng)和質(zhì)量管理要求的“--系統(tǒng)”，并在安裝技術(shù)員的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)了軟件使用方法，同時(shí)也組織質(zhì)量負(fù)責(zé)人學(xué)習(xí)系統(tǒng)操作指南，努力爭(zhēng)取在今后的經(jīng)營(yíng)中盡快熟練該系統(tǒng)的操作。2、12613質(zhì)量管理員未對(duì)計(jì)算機(jī)操作權(quán)限進(jìn)行審核。整改措施：企業(yè)負(fù)責(zé)人已經(jīng)對(duì)質(zhì)量管理員作出了要求和指導(dǎo)，質(zhì)量管理員立即對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)操作權(quán)限進(jìn)行了審核和控制，設(shè)置了口令，并負(fù)責(zé)質(zhì)量管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的錄入和維護(hù)。3、15502企業(yè)采購(gòu)藥品與供貨單位簽訂質(zhì)量保證協(xié)議未簽字。整改措施：企業(yè)負(fù)責(zé)人已經(jīng)在所有與“云南東駿藥業(yè)滇西醫(yī)藥配送中心”所簽訂的質(zhì)量保證協(xié)議上進(jìn)行了簽字完善工作，并保證今后不再出現(xiàn)這樣的疏忽和遺漏。4、13602企業(yè)未按新版GSP對(duì)質(zhì)量管理文件進(jìn)行修訂，仍沿用老版GSP質(zhì)量管理制度。整改措施：企業(yè)將結(jié)合和參照在計(jì)算機(jī)上安裝的支持最新版的GSP認(rèn)證的質(zhì)量管理系統(tǒng)中的相關(guān)表格，對(duì)今后的質(zhì)量管理文件進(jìn)行修訂，并定期審核。5、13102企業(yè)未建立培訓(xùn)檔案。整改措施;由企業(yè)負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)著藥店員工對(duì)新版GSP質(zhì)量管理規(guī)范進(jìn)行學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，并通過(guò)計(jì)算機(jī)在網(wǎng)絡(luò)上學(xué)習(xí)藥品經(jīng)營(yíng)的法律、法規(guī)，對(duì)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)工作做了記錄，并建立檔案。6、13101企業(yè)未制定年度培訓(xùn)計(jì)劃。整改措施;由企業(yè)負(fù)責(zé)人按照培訓(xùn)管理制度制定出了年度培訓(xùn)計(jì)劃。計(jì)劃中要求本藥店員工每月必須對(duì)GSP進(jìn)行認(rèn)真學(xué)習(xí)。進(jìn)行閑暇之時(shí)，在網(wǎng)絡(luò)上學(xué)習(xí)、認(rèn)識(shí)藥品經(jīng)營(yíng)的相關(guān)法律法規(guī)，要留意關(guān)注“中國(guó)藥品電子監(jiān)管網(wǎng)客戶端”上的通知和公告，并由企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行檢查、指導(dǎo)。再做出記錄，歸檔存放。目的是使藥店員工能正確理解并履行各自的崗位職責(zé)，規(guī)范藥品經(jīng)營(yíng)行為。7、13901未明確質(zhì)量管理、驗(yàn)收、養(yǎng)護(hù)和采購(gòu)員崗位職責(zé)。整改措施：由企業(yè)負(fù)責(zé)人結(jié)合新版GSP規(guī)范要求，對(duì)本藥店各崗位人員制定、明確了崗位職責(zé)。并要求各崗位人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，在藥品經(jīng)營(yíng)中認(rèn)真履行。8、14101未制定藥品零售操作規(guī)程。整改措施：由企業(yè)負(fù)責(zé)人立即按照新版GSP規(guī)范要求制定出了

“藥品零售操作規(guī)程”，并組織藥店員工學(xué)習(xí)、領(lǐng)會(huì)。要求在藥品經(jīng)營(yíng)過(guò)程中嚴(yán)格按照該操作規(guī)程進(jìn)行，并且態(tài)度端正、和藹。9、16301未及時(shí)清理柜臺(tái)上的灰塵。整改措施：企業(yè)負(fù)責(zé)人已經(jīng)對(duì)藥店員工提出了批評(píng)及自我批評(píng)，并再次要求強(qiáng)調(diào)：每天早晚必須進(jìn)行衛(wèi)生清掃、拖擦地板，每天在經(jīng)營(yíng)閑暇時(shí)就要對(duì)柜臺(tái)上下、內(nèi)外的灰塵進(jìn)行清理，保持環(huán)境干凈整潔。10、16501未定期對(duì)陳列藥品進(jìn)行檢查養(yǎng)護(hù)，養(yǎng)護(hù)記錄不全。整改措施：企業(yè)負(fù)責(zé)人已經(jīng)對(duì)質(zhì)量管理及養(yǎng)護(hù)員提出了批評(píng)，并再次要求在今后的藥品經(jīng)營(yíng)過(guò)程中要定期對(duì)陳列存放的藥品進(jìn)行檢查養(yǎng)護(hù)，并做出養(yǎng)護(hù)記錄使之完善起來(lái)。同時(shí)將近效

期及擺放時(shí)間較長(zhǎng)的藥品分離出來(lái)，對(duì)它們重點(diǎn)檢查審核，及時(shí)、盡快銷售。若有質(zhì)量疑問(wèn)的應(yīng)及時(shí)撤柜、停止銷售，并進(jìn)行確認(rèn)、處理，做出記錄。11、15706驗(yàn)收員未在驗(yàn)收記錄上簽署姓名和驗(yàn)收日期。整改措施:企業(yè)負(fù)責(zé)人已經(jīng)在20XX年7月1日購(gòu)進(jìn)一臺(tái)藥品陰涼陳列柜，并于當(dāng)日安裝使用?，F(xiàn)已將要求在20度以下存放的藥品放入其中，溫度設(shè)定為17攝氏度。彌渡縣新街鎮(zhèn)愛民藥店的全體員工非常感謝檢查組對(duì)我店提出的寶貴意見，并已經(jīng)認(rèn)真完成了本藥店缺陷項(xiàng)目的整改工作。我們將不斷努力、提高、完善自己，以便更好的為顧客服務(wù)。在營(yíng)業(yè)過(guò)程中嚴(yán)格按照新版GSP要求進(jìn)行藥品經(jīng)營(yíng)，同時(shí)本藥店時(shí)刻歡迎各級(jí)藥品監(jiān)督管理部門蒞臨本店進(jìn)行檢查和監(jiān)督，不斷給我們提出寶貴的、先進(jìn)的指導(dǎo)性建議！彌渡縣新街鎮(zhèn)愛民藥店企業(yè)負(fù)責(zé)人：熊黎麗20XX年7月10日

篇2：藥店GSP認(rèn)證整改報(bào)告

XXXXXX大藥房

藥品GSP認(rèn)證現(xiàn)場(chǎng)檢查不合格項(xiàng)目整改報(bào)告保定市食品藥品監(jiān)督管理局：

XXX年X月X日，由市局委派的GSP認(rèn)證專家組一行三人，依據(jù)《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》和《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范認(rèn)證細(xì)則》對(duì)我藥房經(jīng)營(yíng)和質(zhì)量管理情況進(jìn)行了全面細(xì)致的檢查，通過(guò)檢查對(duì)我藥房存在的問(wèn)題實(shí)事求是的進(jìn)行了客觀評(píng)價(jià)和分析，檢查總體情況是嚴(yán)重缺陷0項(xiàng)，主要缺陷0項(xiàng)，一般缺陷10項(xiàng)。檢查結(jié)束后，我藥房負(fù)責(zé)人當(dāng)天召集全體人員召開了質(zhì)量工作會(huì)議，認(rèn)真討論了檢查組提出的缺陷項(xiàng)問(wèn)題，針對(duì)問(wèn)題查找原因，嚴(yán)格進(jìn)行逐條整改，現(xiàn)將整改情況匯報(bào)如下：一、（13102）：企業(yè)培訓(xùn)檔案建立不完整；

整改情況：企業(yè)負(fù)責(zé)人帶頭對(duì)本藥房的培訓(xùn)制度進(jìn)行重新學(xué)習(xí)，嚴(yán)格按照制度進(jìn)行培訓(xùn)和檔案建立工作，把工作做到實(shí)處，把企業(yè)培訓(xùn)檔案不完整的地方進(jìn)行了認(rèn)真完善，現(xiàn)已整改到位。二、（13401）：企業(yè)健康檔案內(nèi)容不完整；

整改情況：按照GSP要求對(duì)健康檔案內(nèi)容重新進(jìn)行了補(bǔ)充和完善，現(xiàn)已整改到位。（14602）：企業(yè)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所中藥飲片區(qū)存放生活用

品；

整改情況：當(dāng)天立即對(duì)中藥飲片區(qū)存放的生活用品進(jìn)行了清

理，并對(duì)責(zé)任人進(jìn)行了批評(píng)教育，杜絕類似問(wèn)題再次發(fā)生。現(xiàn)已整改到位。四、（15502）：企業(yè)提供的與購(gòu)貨單位簽訂的質(zhì)量保證協(xié)議未簽字；

整改情況：與供貨單位重新簽訂了質(zhì)量保證協(xié)議書，按要求進(jìn)行簽字。現(xiàn)已整改到位。五、（16402）：陳列藥品標(biāo)志不醒目；

整改情況：認(rèn)真進(jìn)行了整改，整改后藥品陳列整齊、標(biāo)志醒目。現(xiàn)已整改到位。六、（16404）：陳列藥品未采取避光措施；

整改情況：加裝了遮光窗簾，拋光措施完全達(dá)到了GSP要求。現(xiàn)已整改到位。七、（16403）：中藥飲片無(wú)裝斗復(fù)核記錄；八、（16414）：中藥飲片無(wú)定期清斗記錄；整改情況：企業(yè)負(fù)責(zé)人組織相關(guān)人員對(duì)企業(yè)《中藥飲片處方審核、調(diào)配、核對(duì)管理制度》重新進(jìn)行了學(xué)習(xí)，強(qiáng)調(diào)了裝斗復(fù)核記錄和定期清斗記錄工作的重要性和必須性，今后嚴(yán)格按照GSP要求做好這項(xiàng)工作。現(xiàn)已整改到位。九、（16501）：未定期對(duì)陳列藥品進(jìn)行檢查；

整改情況：組織養(yǎng)護(hù)人員重新學(xué)習(xí)了《藥品陳列養(yǎng)護(hù)制度》，并對(duì)陳列藥品進(jìn)行了檢查。保證每月對(duì)陳列藥品進(jìn)行一次檢查并且做好記錄?，F(xiàn)已整改到位。十、（17701）：未在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)明示“除藥品質(zhì)量原因外，藥品一經(jīng)售出，不得退換”；整改情況：制作并在醒目位置懸掛了“除藥品質(zhì)量原因外，藥品一經(jīng)售出，不得退換”的標(biāo)示牌。現(xiàn)已整改到位。截止到今天，我藥房對(duì)所有缺陷項(xiàng)目進(jìn)行了嚴(yán)格認(rèn)真的整改，現(xiàn)已全部整改到位。請(qǐng)貴局予以檢查指導(dǎo)。XXXXXX大藥房

年月日

篇3：藥店關(guān)于GSP認(rèn)證現(xiàn)場(chǎng)檢查整改報(bào)告

......大藥房GSP認(rèn)證現(xiàn)場(chǎng)檢查不合格項(xiàng)目整改報(bào)告

...食品藥品監(jiān)督管理局：

...食品藥品監(jiān)督管理局于20XX年3月25日對(duì)我店進(jìn)行GSP認(rèn)證現(xiàn)場(chǎng)檢查，經(jīng)過(guò)檢查組嚴(yán)格認(rèn)真、耐心細(xì)致地檢查，發(fā)現(xiàn)我店存在：嚴(yán)重缺陷0項(xiàng)，主要缺陷0項(xiàng)，一般缺陷：10項(xiàng)。一般缺陷的具體項(xiàng)目：

12607質(zhì)量管理人員...負(fù)責(zé)收集的藥品質(zhì)量信息不全面。12614質(zhì)量管理人員...未負(fù)責(zé)組織溫濕度計(jì)等計(jì)量器具的校準(zhǔn)及檢定工作。13101企業(yè)制定的年度培訓(xùn)計(jì)劃不全面，未涉及藥品的法律、法規(guī)等內(nèi)容。13102企業(yè)培訓(xùn)工作檔案不全，未對(duì)企業(yè)各崗位人員培訓(xùn)情況進(jìn)行匯總。15506頭孢克洛膠囊、注射用奧美拉唑等部分首營(yíng)品種審核資料未歸入藥品質(zhì)量檔案。15901小兒七星茶顆粒、清肺抑火片等藥品未按藥品批號(hào)查驗(yàn)同批號(hào)的檢驗(yàn)報(bào)告書。16201企業(yè)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所溫濕度監(jiān)測(cè)不到位且記錄不真實(shí)。16301企業(yè)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所未定期進(jìn)行衛(wèi)生檢查。16501企業(yè)20XX年1月未對(duì)陳列的藥品進(jìn)行檢查。17004企業(yè)銷售處方藥辛伐他汀片、注射用奧美拉唑等未按照規(guī)定保存處方或其復(fù)印件。對(duì)此我店高度重視，現(xiàn)場(chǎng)檢查一結(jié)束即著手制定整改計(jì)劃，組織藥房全體員工實(shí)施缺陷項(xiàng)目的整改。經(jīng)過(guò)逐條逐項(xiàng)認(rèn)真對(duì)照整改，已經(jīng)按照GSP要求完成了整改工作，并落實(shí)到有關(guān)責(zé)任人。附：GSP認(rèn)證現(xiàn)場(chǎng)檢查不合格項(xiàng)目整改情況表。特此報(bào)告........大藥房20XX年3月27日

GSP認(rèn)證現(xiàn)場(chǎng)檢查不合格項(xiàng)目整改情況表

第2篇：銷售整改措施

銷售整改措施

篇1：運(yùn)營(yíng)管理部整改措施

運(yùn)營(yíng)管理部（銷售）整改措施

一、針對(duì)培訓(xùn)方面沒有和員工培訓(xùn)需求達(dá)成有機(jī)結(jié)合的整改措施：

整改目標(biāo)：系統(tǒng)學(xué)習(xí)從事汽車銷售工作應(yīng)知應(yīng)會(huì)的知識(shí)、理念、流程、技巧，培養(yǎng)精英型銷售顧問(wèn)。整改方法：通過(guò)每日與銷售顧問(wèn)個(gè)人進(jìn)行溝通與交流了解培訓(xùn)需求并做記錄，然后針對(duì)性的制定單月培訓(xùn)計(jì)劃，同時(shí)通過(guò)實(shí)車操作、案例分析、模擬演練與角色扮演把銷售顧問(wèn)分為三個(gè)等級(jí)：

初級(jí)——掌握品牌知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)、汽車基礎(chǔ)、銷售基礎(chǔ)、銷售禮儀、銷售流程等相關(guān)知識(shí)。中級(jí)——掌握繞車話術(shù)、繞車技巧、成交技巧、報(bào)價(jià)技巧、營(yíng)銷知識(shí)、職業(yè)定位、職業(yè)心態(tài)、汽車保險(xiǎn)、消費(fèi)信貸、車輛上戶、新車交付、汽車年檢、售后服務(wù)、客戶開發(fā)、客戶服務(wù)、DSM系統(tǒng)操作等相關(guān)知識(shí)。高級(jí)——掌握汽車市場(chǎng)、市場(chǎng)調(diào)研、團(tuán)隊(duì)溝通、試乘試駕話術(shù)與技巧、需求分析、接待與需求分析、客戶心理、客戶管理與維護(hù)、市場(chǎng)開發(fā)、賣點(diǎn)挖掘、異議處理、電話銷售、網(wǎng)絡(luò)銷售、金牌銷售顧問(wèn)的攻略等相關(guān)知識(shí)。實(shí)施方法：把銷售顧問(wèn)應(yīng)知應(yīng)會(huì)的產(chǎn)品知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)分三個(gè)階段進(jìn)行培訓(xùn)：第一階段是新人訓(xùn)練，即讓銷售人員獲得銷售工作所具備的基本知識(shí)和技能。第二階段是督導(dǎo)訓(xùn)練，其目的是使銷售人員更新產(chǎn)品知識(shí)，了解新市場(chǎng)，熟悉新車型和新的團(tuán)隊(duì)建設(shè)結(jié)構(gòu)等。第三階段是復(fù)習(xí)訓(xùn)練，即在顧客投訴增加或銷售人員業(yè)績(jī)下降時(shí)，為使銷售人員改進(jìn)推銷技能或討論現(xiàn)實(shí)問(wèn)題而進(jìn)行的訓(xùn)練。二、針對(duì)工作中硬度不夠，定位不準(zhǔn)，高度不夠的整改措施：

整改目標(biāo)：樹立起本崗位應(yīng)有的威信和工作力度；能夠很好處理管理與服務(wù)的角色轉(zhuǎn)換；提升工作崗位高度，用審

視的眼光監(jiān)管銷售中心各流程執(zhí)行情況同時(shí)提出整改意見。整改方法：通過(guò)了解員工的實(shí)際情況，掌握員工容易觸犯的規(guī)章制度，給員工個(gè)人提出合理化建議，讓員工本著“知錯(cuò)就改”的態(tài)度去明白公司制定各種管理制度和流程并嚴(yán)格執(zhí)行的必要。實(shí)施方法：1、把公司的規(guī)章制度和各種流程通過(guò)培訓(xùn)的方式向員工進(jìn)行傳達(dá)，讓公司員工提高執(zhí)行上的自覺性；2、嚴(yán)格把握好人性化管理和制度化管理的力度，讓員工也能明白公司在管理制度上尺度。三、針對(duì)工作的持續(xù)性做的不到位和工作的延續(xù)性有待加強(qiáng)的整改措施：整改目標(biāo)：通過(guò)加強(qiáng)個(gè)人工作自律性，養(yǎng)成良好的工作作風(fēng)。整改方法：把日常工作分成每月，每周，每日和臨時(shí)安排工作，并粘帖上墻，上班前看當(dāng)日工作重點(diǎn)，下班前看次日工作重點(diǎn)。實(shí)施方法：把自己每月，每周，每日的工作重點(diǎn)通過(guò)目視化管理來(lái)提醒自己，同時(shí)在當(dāng)日下班前向行政總監(jiān)匯報(bào)當(dāng)日工作執(zhí)行進(jìn)度以及次日工作總結(jié)計(jì)劃。篇2：銷售現(xiàn)場(chǎng)整改方案銷售現(xiàn)場(chǎng)整改方案

為提升現(xiàn)有銷售現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)品質(zhì)，打造高端物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，營(yíng)造良好營(yíng)銷氛圍，特?cái)M定以下服務(wù)整改方案，不足之處請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。一、存在問(wèn)題：

1、現(xiàn)階段銷售大廳內(nèi)綠化植物由于養(yǎng)護(hù)不當(dāng)，導(dǎo)致很多綠化植物干枯，未及時(shí)修枝長(zhǎng)勢(shì)雜亂，銷售大廳外綠化已枯萎，嚴(yán)重影響客戶心態(tài)。2、銷售大廳保潔狀況較差，表現(xiàn)在衛(wèi)生死角未打掃、銷售大廳保潔不及時(shí)、蒼蠅蚊子較多、廁所異味嚴(yán)重等，嚴(yán)

重影響銷售品質(zhì)。3、銷售大廳安保值班人員工作散漫，表現(xiàn)在亂坐、亂靠、玩手機(jī)、銷售大廳吸煙等嚴(yán)重影響服務(wù)品質(zhì)。二、整改方法：

1、綠化整改：建議找植物租擺公司負(fù)責(zé)人到場(chǎng)簽訂相關(guān)協(xié)議，如達(dá)不到綠化需求是否可以實(shí)施考核或更換植物租擺公司。2、保潔整改：建議調(diào)整現(xiàn)有保潔工作崗位，增大保潔工作檢查考核力度。對(duì)于安排工作有抵觸、不執(zhí)行員工，可否考慮更換人員?？少?gòu)買清潔球解決廁所異味問(wèn)題。3、安保整改：建議調(diào)整現(xiàn)有安保人員編制，延長(zhǎng)安保工作時(shí)間增加安?，F(xiàn)有薪酬待遇，招聘一批作風(fēng)紀(jì)律嚴(yán)明、禮儀規(guī)范的安保人員用于銷售大廳形象展示工作。浙商物業(yè)管理中心物業(yè)部

20XX年8月6日篇3：配合銷售整改方案

銷售配合整改方案針對(duì)銷售部對(duì)物業(yè)配合銷售提出的現(xiàn)存問(wèn)題及整改意見，特制訂各崗位具體要求及整改措施如下：一、各崗位人員要求（一）車場(chǎng)指揮崗

1、車場(chǎng)秩序維護(hù)員著裝規(guī)范，精神飽滿，微笑、禮貌迎接來(lái)訪車輛2、標(biāo)準(zhǔn)手勢(shì)指揮車輛停放，并主動(dòng)為客戶開啟車門3、積極主動(dòng)詢問(wèn)來(lái)訪人員目的，并做出相關(guān)指引4、對(duì)客戶提供溫馨服務(wù)，雨天時(shí)主動(dòng)禮貌的為客戶遮雨5、及時(shí)提醒客戶關(guān)好門窗并隨身攜帶車內(nèi)貴重物品（二）銷售中心禮儀崗

1、著裝規(guī)范，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化站姿迎接客戶2、積極主動(dòng)迎接來(lái)訪客戶，為客戶開門并敬禮3、主動(dòng)詢問(wèn)來(lái)訪客戶目的，并引領(lǐng)客戶找到相關(guān)人員

4、做好現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)工作，禁止除客戶及地產(chǎn)人員出入銷售中心外，其他人員一律

不準(zhǔn)在銷售大堂內(nèi)穿梭，以免影響客戶看房。（三）水吧服務(wù)崗

1、著裝規(guī)范，精神飽滿，微笑、禮貌待客2、客戶進(jìn)入銷售現(xiàn)場(chǎng)，一分鐘內(nèi)為客戶提供飲品3、積極主動(dòng)詢問(wèn)客戶需求

4、隨時(shí)為客戶添加茶水，動(dòng)作規(guī)范，避免茶水倒落5、及時(shí)清理水杯、雜物等，為客戶提供溫馨服務(wù)（四）樣板間管理員

1、著裝規(guī)范，精神飽滿，微笑，禮貌迎接來(lái)訪客戶2、標(biāo)準(zhǔn)站姿在樣板間門口隨時(shí)迎接客戶到訪3、隨時(shí)保持樣板房室內(nèi)和周邊物品整潔

4、維護(hù)樣板房室內(nèi)物品安全，擺放有序，對(duì)參觀人員進(jìn)行安全提示5、客戶到達(dá)時(shí)禮貌待客，指引客戶穿脫鞋套

6、沒有銷售人員陪同的客戶參觀時(shí)，立即聯(lián)系銷售人員，并禮貌指引客戶等待7、對(duì)客戶提出的樓盤銷售咨詢禮貌指引客戶到售樓處咨詢

二、注意事項(xiàng)：（詳見配合銷售考核標(biāo)準(zhǔn)）

三、整改措施：

1、主管人員加強(qiáng)檢查力度，督促各崗位人員達(dá)到各崗位相關(guān)要求

2、每周組織崗位人員參加禮儀禮貌及崗位注意事項(xiàng)的培訓(xùn)，以提升人員服務(wù)意識(shí)及現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

3、加強(qiáng)崗位考核標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行力度

配合銷售班組日常考核標(biāo)準(zhǔn)

第3篇：銷售下滑的整改措施

銷售下滑的整改措施

篇1：店鋪業(yè)績(jī)下滑及整改措施

店鋪業(yè)績(jī)下滑及整改措施??1、天氣下雨：統(tǒng)計(jì)進(jìn)店率，調(diào)解賣場(chǎng)氛圍，做產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，陳列跟換

2、客流很少：統(tǒng)計(jì)進(jìn)店率，分析進(jìn)店顧客，提升試穿率，賣場(chǎng)可以做一次大掃除3、導(dǎo)購(gòu)狀態(tài)不好：溝通狀態(tài)不好的原因，是生活還是工作，進(jìn)行調(diào)整、跟進(jìn)

4、貨品問(wèn)題（暢銷款補(bǔ)不到貨、斷碼嚴(yán)重）：開發(fā)類同款的賣點(diǎn)，進(jìn)行重組搭配銷售5、VIP消費(fèi)下降：每周短信回訪、了解顧客的需求，購(gòu)買時(shí)適當(dāng)送點(diǎn)小禮品

6、連帶：提升導(dǎo)購(gòu)的搭配能力、備選意識(shí)的加強(qiáng)，成套給顧客試穿

7、要求打折：介紹產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和做工，和其他同類品牌對(duì)比，利用空余時(shí)間到其他品牌去試穿衣服，了解別人的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，優(yōu)點(diǎn)可以學(xué)習(xí)

8、賣場(chǎng)沒有活動(dòng)（缺少贈(zèng)品）：根據(jù)店鋪的需求和做好促銷計(jì)劃的同時(shí)適當(dāng)配一些對(duì)銷售有提升的贈(zèng)品"

9、衣服做工、質(zhì)量差：每上新款陳列完后，導(dǎo)購(gòu)修剪衣服線頭和確保衣服沒有次品的情況下上架，有問(wèn)題的收進(jìn)倉(cāng)反映到公司從而提升做工和品質(zhì)感

10、備貨不足：上貨3天內(nèi)做完新款的FAB和搭配，同時(shí)看中暢銷款補(bǔ)貨，或是一周內(nèi)根據(jù)銷售補(bǔ)貨，每次搞活動(dòng)前補(bǔ)足貨品

11、庫(kù)存掌握不熟：每周考核庫(kù)存一次，交接班會(huì)議中店長(zhǎng)通報(bào)庫(kù)存較大的款和暢銷款的庫(kù)存量

12、試穿率低、成交率低：培訓(xùn)導(dǎo)購(gòu)與顧客的溝通和贊美顧客，從中了解顧客的需求，提高試穿和成交率?？?qǐng)龅觊L(zhǎng)帶領(lǐng)導(dǎo)購(gòu)一起做銷售演練'

13、銷售技巧弱：針對(duì)銷售較差的導(dǎo)購(gòu)，店長(zhǎng)在現(xiàn)場(chǎng)做銷售培訓(xùn)和導(dǎo)購(gòu)在接的每一顧客店長(zhǎng)或銷售強(qiáng)的導(dǎo)購(gòu)幫助總結(jié)和分析每一單從中得到提升

14、團(tuán)隊(duì)配合差：大家討論配合之間存在的問(wèn)題，通過(guò)溝通和班次的調(diào)整，利用互補(bǔ)來(lái)進(jìn)行調(diào)整

15、專業(yè)知識(shí)不強(qiáng)：通過(guò)公司的培訓(xùn)和定時(shí)的檢查

16、非銷售語(yǔ)言較少，不了解顧客的需求：規(guī)定每進(jìn)店顧客都要贊美2點(diǎn)以上，空?qǐng)鲎鲅菥?7、空?qǐng)龅赇伔諊鷽]有調(diào)整好：利用空?qǐng)?，做銷售演練、導(dǎo)購(gòu)試穿賣場(chǎng)衣服做FAB和培訓(xùn)18、店鋪人員的調(diào)動(dòng)，人員不穩(wěn)定：讓員工有較強(qiáng)的歸屬感

19、店長(zhǎng)的管理能力：通過(guò)培訓(xùn)提升店長(zhǎng)的能力

20、附加推銷和備選做的不夠到位：規(guī)定店鋪對(duì)每一顧客試穿做好兩套左右適合的款作為備選，可以利用收銀后做推銷和利用配件類產(chǎn)品

篇2：店鋪業(yè)績(jī)下滑原因分析及改進(jìn)方法

店鋪業(yè)績(jī)下滑原因分析及改進(jìn)方法1、天氣下雨：統(tǒng)計(jì)進(jìn)店率，調(diào)解賣場(chǎng)氛圍，做產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，陳列跟換

2、客流很少：統(tǒng)計(jì)進(jìn)店率，分析進(jìn)店顧客，提升試穿率，賣場(chǎng)可以做一次大掃除3、導(dǎo)購(gòu)狀態(tài)不好：溝通狀態(tài)不好的原因，是生活還是工作，進(jìn)行調(diào)整、跟進(jìn)

4、貨品問(wèn)題（暢銷款補(bǔ)不到貨、斷碼嚴(yán)重）：開發(fā)類同款的賣點(diǎn)，進(jìn)行重組搭配銷售5、VIP消費(fèi)下降：每周短信回訪、了解顧客的需求，購(gòu)買時(shí)適當(dāng)送點(diǎn)小禮品

6、連帶：提升導(dǎo)購(gòu)的搭配能力、備選意識(shí)的加強(qiáng)，成套給顧客試穿

7、要求打折：介紹產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和做工，和其他同類品牌對(duì)比，利用空余時(shí)間到其他品牌去試穿衣服，了解別人的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，優(yōu)點(diǎn)可以學(xué)習(xí)

8、賣場(chǎng)沒有活動(dòng)（缺少贈(zèng)品）：根據(jù)店鋪的需求和做

好促銷計(jì)劃的同時(shí)適當(dāng)配一些對(duì)銷售有提升的贈(zèng)

9、衣服做工、質(zhì)量差：每上新款陳列完后，導(dǎo)購(gòu)修剪衣服線頭和確保衣服沒有次品的情況下上架，有問(wèn)題的收進(jìn)倉(cāng)反映到公司從而提升做工和品質(zhì)感)

10、備貨不足：上貨3天內(nèi)做完新款的FAB和搭配，同時(shí)看中暢銷款補(bǔ)貨，或是一周內(nèi)根據(jù)銷售補(bǔ)貨，每次搞活動(dòng)前補(bǔ)足貨品

11、庫(kù)存掌握不熟：每周考核庫(kù)存一次，交接班會(huì)議中店長(zhǎng)通報(bào)庫(kù)存較大的款和暢銷款的庫(kù)存量;

12、試穿率低、成交率低：培訓(xùn)導(dǎo)購(gòu)與顧客的溝通和贊美顧客，從中了解顧客的需求，提高試穿和成交率?？?qǐng)龅觊L(zhǎng)帶領(lǐng)導(dǎo)購(gòu)一起做銷售演練

13、銷售技巧弱：針對(duì)銷售較差的導(dǎo)購(gòu)，店長(zhǎng)在現(xiàn)場(chǎng)做銷售培訓(xùn)和導(dǎo)購(gòu)在接的每一顧客店長(zhǎng)或銷售強(qiáng)的導(dǎo)購(gòu)幫助總結(jié)和分析每一單從中得到提升

14、團(tuán)隊(duì)配合差：大家討論配合之間存在的問(wèn)題，通過(guò)溝通和班次的調(diào)整，利用互補(bǔ)來(lái)進(jìn)行調(diào)整

15、專業(yè)知識(shí)不強(qiáng)：通過(guò)公司的培訓(xùn)和定時(shí)的檢查

16、非銷售語(yǔ)言較少，不了解顧客的需求：規(guī)定每進(jìn)店顧客都要贊美2點(diǎn)以上，空?qǐng)鲎鲅菥?7、空?qǐng)龅赇伔諊鷽]有調(diào)整好：利用空?qǐng)?，做銷售演練、導(dǎo)購(gòu)試穿賣場(chǎng)衣服做FAB和培訓(xùn)18、店鋪人員的調(diào)動(dòng)，人員不穩(wěn)定：讓員工有較強(qiáng)的歸屬感

19、店長(zhǎng)的管理能力：通過(guò)培訓(xùn)提升店長(zhǎng)的能力

20、附加推銷和備選做的不夠到位：規(guī)定店鋪對(duì)每一顧客試穿做好兩套左右適合的款作為備選，可以利用收銀后做推銷和利用配件類產(chǎn)品篇3：銷售業(yè)績(jī)整改報(bào)告

店鋪業(yè)績(jī)下滑及整改措施??1、天氣下雨：統(tǒng)計(jì)進(jìn)店率，調(diào)解賣場(chǎng)氛圍，做產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，陳列跟換2、客流很少：統(tǒng)計(jì)進(jìn)店率，分析進(jìn)店顧客，提升試穿率，賣場(chǎng)可以做一次大掃除

3、導(dǎo)購(gòu)狀態(tài)不好：溝通狀態(tài)不好的原因，是生活還是工作，進(jìn)行調(diào)整、跟進(jìn)

4、貨品問(wèn)題（暢銷款補(bǔ)不到貨、斷碼嚴(yán)重）：開發(fā)類同款的賣點(diǎn)，進(jìn)行重組搭配銷售5、vip消費(fèi)下降：每周短信回訪、了解顧客的需求，購(gòu)買時(shí)適當(dāng)送點(diǎn)小禮品

6、連帶：提升導(dǎo)購(gòu)的搭配能力、備選意識(shí)的加強(qiáng)，成套給顧客試穿

7、要求打折：介紹產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和做工，和其他同類品牌對(duì)比，利用空余時(shí)間到其他品牌去試穿衣服，了解別人的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，優(yōu)點(diǎn)可以學(xué)習(xí)

8、賣場(chǎng)沒有活動(dòng)（缺少贈(zèng)品）：根據(jù)店鋪的需求和做好促銷計(jì)劃的同時(shí)適當(dāng)配一些對(duì)銷售有提升的贈(zèng)品

9、衣服做工、質(zhì)量差：每上新款陳列完后，導(dǎo)購(gòu)修剪衣服線頭和確保衣服沒有次品的情況下上架，有問(wèn)題的收進(jìn)倉(cāng)反映到公司從而提升做工和品質(zhì)感

10、備貨不足：上貨3天內(nèi)做完新款的fab和搭配，同時(shí)看中暢銷款補(bǔ)貨，或是一周內(nèi)根據(jù)銷售補(bǔ)貨，每次搞活動(dòng)前補(bǔ)足貨品

11、庫(kù)存掌握不熟：每周考核庫(kù)存一次，交接班會(huì)議中店長(zhǎng)通報(bào)庫(kù)存較大的款和暢銷款的庫(kù)存量

12、試穿率低、成交率低：培訓(xùn)導(dǎo)購(gòu)與顧客的溝通和贊美顧客，從中了解顧客的需求，提高試穿和成交率?？?qǐng)龅觊L(zhǎng)帶領(lǐng)導(dǎo)購(gòu)一起做銷售演練

13、銷售技巧弱：針對(duì)銷售較差的導(dǎo)購(gòu)，店長(zhǎng)在現(xiàn)場(chǎng)做銷售培訓(xùn)和導(dǎo)購(gòu)在接的每一顧客店長(zhǎng)或銷售強(qiáng)的導(dǎo)購(gòu)幫助總結(jié)和分析每一單從中得到提升

14、團(tuán)隊(duì)配合差：大家討論配合之間存在的問(wèn)題，通過(guò)溝通和班次的調(diào)整，利用互補(bǔ)來(lái)進(jìn)行調(diào)整

15、專業(yè)知識(shí)不強(qiáng)：通過(guò)公司的培訓(xùn)和定時(shí)的檢查

16、非銷售語(yǔ)言較少，不了解顧客的需求：規(guī)定每進(jìn)店顧客都要贊美2點(diǎn)以上，空?qǐng)鲎鲅菥?/p>

17、空?qǐng)龅赇伔諊鷽]有調(diào)整好：利用空?qǐng)?，做銷售演練、導(dǎo)購(gòu)試穿賣場(chǎng)衣服做fab和培訓(xùn)

18、店鋪人員的調(diào)動(dòng)，人員不穩(wěn)定：讓員工有較強(qiáng)的歸屬感

19、店長(zhǎng)的管理能力：通過(guò)培訓(xùn)提升店長(zhǎng)的能力

20、附加推銷和備選做的不夠到位：規(guī)定店鋪對(duì)每一顧客試穿做好兩套左右適合的款作為備選，可以利用收銀后做推銷和利用配件類產(chǎn)品篇2：針對(duì)業(yè)績(jī)下滑網(wǎng)點(diǎn)的整改方案針對(duì)業(yè)績(jī)下滑網(wǎng)點(diǎn)的整改方案1，整改網(wǎng)點(diǎn)的九月份貨品結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整?，F(xiàn)狀：目前由于七八月份銷影響力，如何重樹加盟商開店的信心；了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)市場(chǎng)運(yùn)作情況，找出新市場(chǎng)開發(fā)突破點(diǎn)；

2.大店巡店（年銷售在300萬(wàn)左右的大店）通過(guò)巡店了解目前店鋪運(yùn)作中存在的問(wèn)題；通過(guò)改善店鋪陳列或調(diào)

整貨品機(jī)構(gòu)，促進(jìn)店鋪銷售業(yè)績(jī)提升；

3.口岸加盟區(qū)長(zhǎng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)

口岸加盟部同事心態(tài)培訓(xùn)（主要在目前競(jìng)爭(zhēng)壓力下，如何保持清醒頭腦應(yīng)變各項(xiàng)工作）；口岸區(qū)長(zhǎng)銷售技巧及前臺(tái)系統(tǒng)應(yīng)用管理培訓(xùn)（主要通過(guò)數(shù)據(jù)應(yīng)用及時(shí)把握店鋪貨品，及時(shí)處理清貨；通過(guò)串銷點(diǎn)的提升，帶動(dòng)店鋪銷售）

4．口岸區(qū)長(zhǎng)集體巡店及現(xiàn)場(chǎng)帶教培訓(xùn)針對(duì)店鋪存在的問(wèn)題，大家給出合理改善意見；通過(guò)大家的力量結(jié)及時(shí)解決存在的問(wèn)題；發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的配合意識(shí)；

5.口岸內(nèi)部業(yè)務(wù)交流

協(xié)助口岸簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程；

6.跟進(jìn)店鋪補(bǔ)貨

區(qū)長(zhǎng)在巡店的過(guò)程中，將店前反映比較好的貨品通知加盟商補(bǔ)貨，穩(wěn)定店前銷售。希望通過(guò)總部與口岸的共同努力，改善加盟商的店前運(yùn)作，穩(wěn)定區(qū)長(zhǎng)的工作心態(tài)，完善

對(duì)店鋪的日常管理，促進(jìn)銷售業(yè)績(jī)的提升。篇4：銷售部整改方案濟(jì)南金力液壓機(jī)械有限公司銷售部整改方案

一、銷售部現(xiàn)狀

1.銷售部的每位員工職責(zé)不明，責(zé)任不清，沒有具體的約束制度，全憑自覺與老板口頭催促，互相攀比、埋怨，做多做少都會(huì)平均分到提成工資，這種情況人員越多矛盾就會(huì)越明

顯。嚴(yán)重制約銷售隊(duì)伍的工作效率，也無(wú)法擴(kuò)大隊(duì)伍，不符合公司長(zhǎng)期發(fā)展的目標(biāo)，更不符

合正規(guī)公司的銷售模式?，F(xiàn)在內(nèi)部矛盾已經(jīng)很突出。2.欠款太多，8個(gè)月以上欠款有140余萬(wàn)。截止到現(xiàn)在總欠款應(yīng)該在300萬(wàn)左右。資金周期太長(zhǎng)，占用成本太高，嚴(yán)重制約公司的發(fā)展。舉例說(shuō)明：8個(gè)月以上的140萬(wàn)平均欠款在1年以上，如果能在1年前收回100萬(wàn)注入公司，則這100萬(wàn)的效益按20%利潤(rùn)計(jì)算，一個(gè)資金周期4個(gè)月會(huì)創(chuàng)造20萬(wàn)的利潤(rùn)，一年則有60萬(wàn)的利潤(rùn)，也可以這樣說(shuō)，收不回這100萬(wàn)，我們一年的損失就是60萬(wàn)，需從銀行貸款100萬(wàn)的話，則利息大約要付12萬(wàn)，也就是說(shuō)資金占用成本就是12萬(wàn)，再加上效益損失60萬(wàn)，一年以上的長(zhǎng)期欠款讓我們損失了大約72萬(wàn)。3.新產(chǎn)品沒有完善的銷售策略，銷售難度大，沒有近期目標(biāo)。二、改革方案

1.鑒于以上第一條，徐、薛、程、劉分為兩個(gè)工作組，每組兩人。整理公司現(xiàn)有網(wǎng)站，把各種信息渠道平均分給兩個(gè)工作組。對(duì)兩個(gè)工作組分別考核業(yè)績(jī)，每個(gè)工作組的兩人提取工作組績(jī)效工資。2.制定強(qiáng)制回款制度，把回款進(jìn)一步納入工資考核，對(duì)有超期欠款的工作組實(shí)行罰息政策，以使責(zé)任人高度重視回款。例如：對(duì)超期2個(gè)月以上的欠款額對(duì)工作組實(shí)行每月罰息2‰，資金周期是衡量一個(gè)公司效率的重要指標(biāo)，完全不能忽視。3.新產(chǎn)品（包括修剪機(jī)）制定鼓勵(lì)政策，把新產(chǎn)品的考核與傳統(tǒng)產(chǎn)品區(qū)別開來(lái)，制定獎(jiǎng)勵(lì)政策以調(diào)動(dòng)積極性。例如：每銷售一臺(tái)清淤機(jī)獎(jiǎng)勵(lì)工作組1000元，這將會(huì)大大提高銷售人

員的積極性，主動(dòng)性?，F(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)完全不會(huì)影響公司利益，銷售員的積極性完全可以對(duì)產(chǎn)品高

賣1000元，單價(jià)提高1000元很容易，最重要的是會(huì)增加銷售數(shù)量。這樣公司與銷售員都可以得到很好的利益，何樂而不為。況且這個(gè)政策可以是臨時(shí)的，靈活的，每月、每個(gè)季度都

可以調(diào)整，這在公司里叫過(guò)程考核。4.適當(dāng)增加過(guò)程性考核，銷售部每人每天上報(bào)銷售科長(zhǎng)客戶信息登記表，每個(gè)月不少于24次，少一次扣工資10元。每周上報(bào)項(xiàng)目進(jìn)度表，少一次扣工資20元。銷售科長(zhǎng)每周上報(bào)總經(jīng)理銷售科的項(xiàng)目進(jìn)度表與銷售任務(wù)分解表，每少一次扣工資50元。每月財(cái)務(wù)算工資時(shí)總經(jīng)理及銷售科長(zhǎng)向財(cái)務(wù)通報(bào)過(guò)程考核情況。這樣每個(gè)銷售人員的工資組成為：基本工資+工作組當(dāng)月回款額×6‰/2+新產(chǎn)品銷售獎(jiǎng)勵(lì)

-當(dāng)月回款罰息-過(guò)程罰金。篇5：?jiǎn)T工銷售業(yè)績(jī)未完成的檢討書員工銷售業(yè)績(jī)未完成的檢討書尊敬的銷售部經(jīng)理：非常抱歉!讓您在百忙之中抽出時(shí)間批評(píng)教育我。此刻，我已深深認(rèn)識(shí)到自己錯(cuò)誤的嚴(yán)重，我錯(cuò)了!我在近一個(gè)月的銷售產(chǎn)品的工作期間存在工作懈怠、疏忽大意、工作積極性不高等問(wèn)題。這些問(wèn)題直接導(dǎo)致了我沒有完成銷售業(yè)績(jī)，而且我沒有完成的不是一點(diǎn)兩點(diǎn)，而是很多額度

沒有完成。公司下發(fā)我這個(gè)月完成兩萬(wàn)元的銷售額，我僅僅完成一萬(wàn)一千多元，還有很大一部分額度沒有到限。面對(duì)錯(cuò)誤，我感到深深的自責(zé)、懊悔，我真的覺得很慚愧，對(duì)不起經(jīng)理日常對(duì)我的關(guān)心和照顧。經(jīng)過(guò)面壁思過(guò)，我已經(jīng)深刻地決定了，我不能

夠忍受其他同事對(duì)我‘吃閑飯、吃底

薪’的詆毀，我一定要有所行動(dòng)：首先，我要痛下決心，時(shí)刻提高自己的銷售工作積極性，從內(nèi)心迸發(fā)強(qiáng)大的