浙江省物業(yè)管理業(yè)主公約新

浴浙江省物業(yè)管理業(yè)主公約新議背景隨著我國(guó)整體經(jīng)濟(jì)水平不斷提高，房地產(chǎn)業(yè)不斷發(fā)展，物業(yè)管理行業(yè)也隨之壯大。但是，物業(yè)管理行業(yè)在與居民之間的協(xié)商、溝通、服務(wù)等方面，存在一些問題。為了改善這些問題，物業(yè)管理行業(yè)和居民之間需要遵守一些共同的公約。目的本文件旨在制定浙江省物業(yè)管理業(yè)主公約，以加強(qiáng)與居民之間的溝通、協(xié)作與服務(wù)，提高物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量，建立和諧的物業(yè)管理與居民關(guān)系。規(guī)定1.管理職責(zé)物業(yè)公司的管理人員應(yīng)及時(shí)與業(yè)主協(xié)商、溝通，共同制定物業(yè)服務(wù)計(jì)劃，定期召開業(yè)主大會(huì)或業(yè)委會(huì)會(huì)議，聽取業(yè)主的建議和反饋，積極落實(shí)。2.公共設(shè)施維護(hù)物業(yè)公司應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，對(duì)公共設(shè)施進(jìn)行維護(hù)，及時(shí)消除隱患，并定期檢查，出現(xiàn)問題立即解決，確保公共設(shè)施安全正常使用。3.環(huán)境衛(wèi)生清潔物業(yè)公司應(yīng)根據(jù)社區(qū)的實(shí)際情況，進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生清潔工作。如小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域、樓道、道路、垃圾箱房等，要及時(shí)清理，保持整潔。4.安全保障物業(yè)公司應(yīng)加強(qiáng)對(duì)小區(qū)安保的管理。如安裝監(jiān)控設(shè)備，定期巡邏等措施，確保小區(qū)內(nèi)的居民和物業(yè)設(shè)施的安全。5.物業(yè)費(fèi)用管理物業(yè)公司在收取物業(yè)費(fèi)用時(shí)，應(yīng)當(dāng)事先向業(yè)主公示分?jǐn)倶?biāo)準(zhǔn)，并通過公示表對(duì)物業(yè)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行明確，確保物業(yè)收費(fèi)的合理合法，并在收費(fèi)單據(jù)上注明費(fèi)用項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)。6.交流溝通物業(yè)公司應(yīng)加強(qiáng)與業(yè)主之間的溝通，做好反饋工作，并保證業(yè)主的合法權(quán)益不受侵犯。7.公共設(shè)施公開物業(yè)公司應(yīng)將公共設(shè)施的地點(diǎn)以及使用方法，明確告知居民，并在需要時(shí)，允許業(yè)主開展監(jiān)督檢查。8.溝通反饋居民應(yīng)積極支持物業(yè)公司，向物業(yè)公司反映小區(qū)內(nèi)的問題，給予及時(shí)反饋。遵守相關(guān)規(guī)定，積極參與業(yè)委會(huì)的工作。執(zhí)行本公約從發(fā)布之日起，物業(yè)公司與居民之間即開始執(zhí)行。如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)本著公平、合理、寬容的原則解決，正確處理物業(yè)管理與居民之間的矛盾，追求雙方利益的共同增長(zhǎng)。結(jié)語(yǔ)本文件為物業(yè)管理行業(yè)和業(yè)主之間達(dá)成的新協(xié)議，目的是為了建立良好的工作和合作關(guān)系，增強(qiáng)雙方的溝通和理解，保證小