某某傳真機(jī)有限公司人力資源開發(fā)方案及某某車聞公關(guān)咨詢公司員工標(biāo)準(zhǔn)手冊

公司改革方案之二公司改革方案之二人力資源開發(fā)方案策劃設(shè)計：專家組上海三元企業(yè)管理有限公司2001年12月20日目錄TOC\o"1-3"\h\z第一部分:公司現(xiàn)行人事管理狀況分析 １一、人事制度的基本狀況 １1．人事課的人員構(gòu)成及有關(guān)職責(zé) １2、人事制度現(xiàn)狀及存在問題 １3、人事制度存在問題 ２二、職工隊伍的結(jié)構(gòu)分析 ２第二部分:人事制度改革方案 ４一、設(shè)計職務(wù)系列 ４二、建立職務(wù)資格制度 ６三、核心層與協(xié)作層分離 ７四、實行競聘上崗機(jī)制 ７1、以崗位管理為中心，建立“經(jīng)營者競爭上崗”的競聘機(jī)制 ８2、建立“企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營者競聘機(jī)制”的優(yōu)勢 ９3．競聘上崗的三種形式 １１4．競聘上崗的操作方法 １１5．任職者的考核 １２6．資格與能力評定的標(biāo)準(zhǔn) １２7、建立“市場化分配”制度，提高公司對人才的吸引力 １３五、建立“企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營者競聘機(jī)制”的方案 １４1、指導(dǎo)方針 １４3、服務(wù)的范圍 １４4、職能 １５5、運行框架 １６第三部分：培訓(xùn)模型設(shè)計 １９一、設(shè)計的基本思路 １９二、全員系列培訓(xùn)模式設(shè)計及培訓(xùn)內(nèi)容 ２１1、培訓(xùn)方式設(shè)計 ２２2、教育培訓(xùn)模型的設(shè)計 ２３3、人力資源開發(fā)體系的設(shè)計 ２４4、編制培訓(xùn)模式的基本培訓(xùn)內(nèi)容 ２５三、能力開發(fā)的主要措施 ２６（一）設(shè)計企業(yè)人力資源開發(fā)體系 ２６（二）推行職務(wù)資格雙軌制 ２８四、具體培訓(xùn)內(nèi)容 ２８(一)共同知識培訓(xùn) ２９（二）專門知識培訓(xùn) ３４（三）基層強(qiáng)化培訓(xùn) ３６（四）其他培訓(xùn)活動 ３７第一部分:公司現(xiàn)行人事管理狀況分析一、人事制度的基本狀況上海理光傳真機(jī)有限公司是一個獨立法人機(jī)構(gòu)。目前，由人事課統(tǒng)一管理公司的組織職能與人事相關(guān)規(guī)章制度。1．人事課的人員構(gòu)成及有關(guān)職責(zé)人事課的管理人員構(gòu)成：按崗位職責(zé)分工，人事崗位管理1人；勞資檔案管理2人；教育培訓(xùn)考核管理1人，共4人。部門負(fù)責(zé)人及各崗位管理人員交叉兼職，但根據(jù)崗位職責(zé)不同各有側(cè)重。人事課的有關(guān)職責(zé)有：人事崗位管理，勞資檔案管理，教育培訓(xùn)考核管理。2、人事制度現(xiàn)狀及存在問題公司目前的人事制度是按照人事課已制定頒布的人事制度執(zhí)行，該類制度中有《關(guān)于上海理光員工工資、獎金發(fā)放操作的規(guī)定》、《關(guān)于上海理光人事管理委員會的規(guī)定》、《關(guān)于上海理光博士津貼規(guī)定》、《上海理光員工醫(yī)療、醫(yī)療費用報銷及醫(yī)療期規(guī)定》、《上海理光員工因公赴日本人員費用開支標(biāo)準(zhǔn)和管理辦法的規(guī)定》、《考核工作規(guī)定》、《員工在職業(yè)余進(jìn)修規(guī)定》、《上海理光保密規(guī)定》、《員工招聘工作規(guī)定》、《簽訂勞動合同規(guī)定》、《關(guān)于配置勞防用品的規(guī)定》、《加班規(guī)定》、《重要管理項目權(quán)限規(guī)定》、《關(guān)于獎金發(fā)放額度的規(guī)定》、《員工調(diào)動及業(yè)務(wù)交接操作標(biāo)準(zhǔn)》、《教育管理標(biāo)準(zhǔn)》、《崗位管理標(biāo)準(zhǔn)》、《組織關(guān)系圖作成標(biāo)準(zhǔn)》18份規(guī)章制度。3、人事制度存在問題公司的人事管理基本上沿用傳統(tǒng)的管理方式，按行政干部、工人的職務(wù)經(jīng)考核后任命形成領(lǐng)導(dǎo)體制，公司人事課運行模式僅僅是圍繞員工基礎(chǔ)管理，沒有較詳細(xì)的人力資源開發(fā)、儲備、應(yīng)用、考核管理等規(guī)劃，雖有培訓(xùn)制度，但沒有建立符合公司實際需要的人力資源開發(fā)培訓(xùn)機(jī)制，人才的形成，技能水平的提高缺乏激勵機(jī)制，仍然存在“干好干壞一個樣”的現(xiàn)象，效率較低，生產(chǎn)力水平不高。二、職工隊伍的結(jié)構(gòu)分析公司管理層情況分析（截止到2001年10月末）1、中層以上管理者（課長含副課長以上）39人，其中：日方人員8人未包括在內(nèi)。年齡結(jié)構(gòu)：30歲以下5人，占12.82%：30至40歲15人，占38.46%；40至50歲17人，占43.59%；50歲以上2人，占5.31%。在中層以上管理者（課長含副課長以上）39人中，從年齡結(jié)構(gòu)分析，40歲以下20人，占51.28%。體現(xiàn)中層以上管理層年輕化。學(xué)歷結(jié)構(gòu)：本科22人，占56.41%；大專13人，占33.33%；高中或中專4人，占10.26%。從學(xué)歷結(jié)構(gòu)分析，大專以上35人，占89.74%，體現(xiàn)中層以上管理層的平均文化程度較高。2、一般管理者：192人（包括技術(shù)人員和銷售人員）年齡結(jié)構(gòu)：30歲以下121人，占63.02%；30至40歲45人，占23.44%；40至55歲26人，占13.54%。在一般管理者中，從年齡結(jié)構(gòu)分析，40歲以下165人，占85.94%。體現(xiàn)一般管理者年輕化。學(xué)歷結(jié)構(gòu)：本科67人，占34.90%；大專48人，占25.00%；高中或中專73人，占38.02%；初中4人，占2.08%。從學(xué)歷結(jié)構(gòu)分析，大專以上115人，占59.90%，體現(xiàn)一般管理者平均文化程度較高。3、從上述情況分析，截止到2001年10月末，公司共有員工996人，而管理人員共有231人，占23.19%，其中：中層以上管理人員占3.92%，一般管理人員占19.27%。第二部分:人事制度改革方案一、設(shè)計職務(wù)系列原有管理人員職務(wù)系列共分六個層次，11個級別，依次為總經(jīng)理、副總經(jīng)理（第一個層次）、本部長、副本部長（第二個層次）、部長、副部長（第三個層次）、課長、副課長（第四個層次）、首席系長、系長（第五個層次）、管理職員（第六個層次），從上述管理人員職務(wù)系列分析，管理層次較多，在11個職務(wù)級別中，有的還兼職。改革后管理人員職務(wù)系列共設(shè)五個層次，8個級別，依次為總經(jīng)理、副總經(jīng)理（第一個層次）、本部長（第二個層次）、部長（第三個層次）、課長（第四個層次）、系長（第五個層次）、主辦（第六個層次）、管理職員（第七個層次），7個級別。副總經(jīng)理以下實行單職制，不設(shè)副職。根據(jù)公司的發(fā)展需要，重新設(shè)計職務(wù)系列，建立職務(wù)資格制度。

上海理光職務(wù)資格系列設(shè)計編號資格系列職務(wù)系列1總裁總經(jīng)理，副總經(jīng)理2總監(jiān)人事總監(jiān)，財務(wù)總監(jiān)，銷售公司總經(jīng)理，工場長，開發(fā)中心主任，本部長3經(jīng)理副總經(jīng)理助理，分公司經(jīng)理，子公司經(jīng)理，部長4部門經(jīng)理課長，首席係長5主管係長6主辦主擔(dān)當(dāng)，班長7職員擔(dān)當(dāng)、組長二、建立職務(wù)資格制度1、改革后的職務(wù)級別均要根據(jù)業(yè)務(wù)技能的客觀需要設(shè)計資格標(biāo)準(zhǔn)，資格標(biāo)準(zhǔn)以實際能力為依據(jù)，不再以學(xué)歷，職稱掛鉤，由人事課人事主管設(shè)計及實施管理。2、改革后的各職位、部門業(yè)務(wù)范圍、主要職責(zé)、業(yè)績考評初案列入下表，仍由人事主管修改完善。3、各崗位的職務(wù)描述由人事課門貫徹一級管一級的原則，根據(jù)業(yè)務(wù)功能，自行填寫職務(wù)明細(xì)表，仍有人事主管平衡后，主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)推行。4、職務(wù)明細(xì)表的格式與填寫方法：將本職、橫向、上下級業(yè)務(wù)有關(guān)工作全部列出，明確誰決定、誰確認(rèn)、誰參與、誰協(xié)助。×××職務(wù)明細(xì)表序號職務(wù)內(nèi)工作內(nèi)容決定確認(rèn)參與協(xié)助1本職工作√2橫向業(yè)務(wù)有關(guān)工作√3上下級業(yè)務(wù)有關(guān)工作√√三、核心層與協(xié)作層分離公司向全員白領(lǐng)化發(fā)展，課長以上人員基本是白領(lǐng)。逐步分離協(xié)作層，廣泛建立社會協(xié)作體系，今后再用工的形式是，凡有協(xié)作關(guān)系單位能承擔(dān)的業(yè)務(wù)全部委托協(xié)作單位按合同關(guān)系運作，凡需進(jìn)入公司的協(xié)作層人員均劃給企業(yè)服務(wù)中心統(tǒng)一管理，協(xié)作層人員的人事關(guān)系、分配方式均由企業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)，按合同管理，凡選派到各部門工作的，實行雙重考評，除基本工資外，業(yè)績評價由用人部門評議，不符合要求的人員可隨時退換。四、實行競聘上崗機(jī)制實行經(jīng)營管理者競聘上崗機(jī)制:為了確保公司改革改制的成功，提高公司人員在市場運營中的競爭力，首要的條件是：必須擁有一支自己的高素質(zhì)的企業(yè)經(jīng)營者隊伍。經(jīng)營者必須實行競爭上崗，作到經(jīng)營者到位。按照市場化、職業(yè)化的方向，建設(shè)一支高素質(zhì)的經(jīng)營者隊伍，以保證本公司在新的環(huán)境下：能夠迎接挑戰(zhàn)，抓住機(jī)遇，奠定和保持其今后在市場運營中的優(yōu)勝地位?！そ⒖茖W(xué)的人力資源開發(fā)體系，逐步實現(xiàn)電腦系列管理?！嵭小叭藛T、人才流動機(jī)制”，經(jīng)營者競聘上崗并對經(jīng)營目標(biāo)利潤負(fù)責(zé)?！嵭小奥殑?wù)、資格雙軌制”，不取得“資格”不能參與相關(guān)“職位”的競聘，建立“資格工資制”，取得“資格”，可享有上一級最低“崗位工資”的水平。·建立符合具有本公司特點的人力資源開發(fā)的培訓(xùn)模型。1、以崗位管理為中心，建立“經(jīng)營者競爭上崗”的競聘機(jī)制（1）實施崗位強(qiáng)化管理，破除分工論，形成一體感，創(chuàng)立團(tuán)隊精神。核心層要逐步建立“長期合同關(guān)系”。（2）進(jìn)行科學(xué)的崗位設(shè)置，以滿負(fù)荷工作制及崗位功能為標(biāo)準(zhǔn)1——以需定崗：根據(jù)企業(yè)競爭和經(jīng)營發(fā)展的需要，細(xì)化到具體的崗位設(shè)置；2——明確崗位的責(zé)、權(quán)、利：做到職責(zé)分明，權(quán)力到位，利益配套；3——實行動態(tài)管理：公司的組織結(jié)構(gòu)改革后必須隨著市場情況的變化而不斷的調(diào)整。（3）分步實施系長以上全員競聘上崗：公司想在外部的競爭中取得主動，就必須先在企業(yè)內(nèi)部引進(jìn)競聘制，只有把企業(yè)內(nèi)部崗位上崗的競聘搞活，企業(yè)整體的競爭力提升，才能在劇烈的市場競爭中取勝。（4）建立競聘機(jī)制的目的是：市場經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)特征決定的，一切資源通過市場來進(jìn)行優(yōu)化配置。就是讓優(yōu)秀的人才脫穎而出，“能者上，平者讓，庸者下”，用內(nèi)部的競聘機(jī)制來保證企業(yè)競爭。2、建立“企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營者競聘機(jī)制”的優(yōu)勢（1）選人的渠道變得寬了：公司內(nèi)部經(jīng)營者競聘機(jī)制的建立，拓寬了公司經(jīng)營者的入選渠道，通過：“多中選好”和“好中選優(yōu)”，充分給予公司內(nèi)部經(jīng)營人才以機(jī)會，增加了公司用人的“保險系數(shù)”。（2）改變了選、聘雙方的關(guān)系：公司內(nèi)部經(jīng)營者競聘機(jī)制的建立，公司經(jīng)營者任用的方式由原來的“行政服從關(guān)系”變?yōu)椤捌跫s關(guān)系”，使選、任雙方都處于平等地位，通過“公開協(xié)商”，確定雙方的權(quán)利、義務(wù)，尤其是經(jīng)營者的目標(biāo)、任務(wù)、職責(zé)、權(quán)力、報酬、約束等，事先都談的清清楚楚、寫得明明白白，其可操作性和約束性都較以前有很大的改變。（3）經(jīng)營者的主動性大大增強(qiáng)：任命制的人選是：你“要我干”，故其任命的經(jīng)營者是被動的干。公司內(nèi)部經(jīng)營者競聘機(jī)制產(chǎn)生的經(jīng)營者是：自己提出“我要干”。故其產(chǎn)生的經(jīng)營者是自己主動的創(chuàng)造性的去干。（4）經(jīng)營者的壓力增大：任命制產(chǎn)生的經(jīng)營者：其壓力，動力比較小，有“搞好搞不好，一個樣”，公司內(nèi)部經(jīng)營者競聘機(jī)制產(chǎn)生的經(jīng)營者：其壓力大。自己承諾的經(jīng)營利潤目標(biāo)能否實現(xiàn)，不僅關(guān)系到自己的經(jīng)濟(jì)收入，更關(guān)系到自己的經(jīng)濟(jì)風(fēng)險。對他們來講，只有千方百計、千辛萬苦地搞好公司這一途徑，除此以外完全沒有退路，并且增強(qiáng)了進(jìn)修提高素質(zhì)的動力。（5）職工的認(rèn)同度增強(qiáng)：任命制產(chǎn)生的經(jīng)營者：因是任命的，職工對其不了解，有待于經(jīng)營實踐的檢驗，確實不錯，職工才會認(rèn)同。公司內(nèi)部經(jīng)營者競聘機(jī)制產(chǎn)生的經(jīng)營者：因其在任用的過程中有企公司職工或代表的直接參與，職工的認(rèn)同度較高。3．競聘上崗的三種形式職務(wù)缺位由人力資源部門公告競聘該職位，在有資格人員中競聘，如沒有資格的人可公開競聘。取消任命制，全部通過競聘重新上崗，可先在基層逐步實施。推行資格制度，具有一部分人取得了上一級的資格者對現(xiàn)職職位有提出彈劾的權(quán)力，經(jīng)資格評審委員會考核現(xiàn)職人員，確有失誤或或無力實現(xiàn)部門目標(biāo)，可批準(zhǔn)予以重新競聘。4．競聘上崗的操作方法組織競聘考核委員會，由總裁及外部專家5-6人組成。各有關(guān)部門選5-10名職工代表參加。競聘者提出述職報告，包括對本部門的認(rèn)識、問題與對策，任職的承諾，及對主管部門的條件要求。職工代表打信任分，每位選一名信任者，只作決策參考?？荚u委員根據(jù)述職報告及答疑的問題打分，滿分100分。對參加競聘者全部評分后，由公司領(lǐng)導(dǎo)決定聘用。5．任職者的考核公司在全面預(yù)算的基礎(chǔ)上實行目標(biāo)管理，將目標(biāo)分解到各部門以目標(biāo)作為考核的重要業(yè)績依據(jù)。實行一級考一級的方式每季度、半年，年終由部門領(lǐng)導(dǎo)提出對部下的考核報告，并提議嘉獎名單，可提升工資，或獎勵。部門領(lǐng)導(dǎo)每年一次述職，說明本部門的業(yè)績及目標(biāo)完成情況，述職考核不合格者可重新競聘，下崗后自謀職業(yè)。6．資格與能力評定的標(biāo)準(zhǔn)工作經(jīng)歷，根據(jù)其工作經(jīng)歷分析其基本能力工作成果，根據(jù)其工作經(jīng)歷中所取得的成果分析其創(chuàng)新能力。工作能力根據(jù)其專業(yè)技術(shù)水平、組織領(lǐng)導(dǎo)水平、解決問題能力分析評定實際能力。7、建立“市場化分配”制度，提高公司對人才的吸引力公司要在劇烈的市場環(huán)境中創(chuàng)造人才優(yōu)勢，留住人才，必須用市場化的原則來改革現(xiàn)有的分配制度。（1）按“貢”字來決定工資：在工資管理方面，明確工資的性質(zhì)：工資是投入，不是福利。工資待遇的高低，主要看貢獻(xiàn)，以達(dá)到對內(nèi)公平合理，對外保證競爭，激勵人才上進(jìn)的目的。（2）公司人才薪金確定的基本方法：應(yīng)為了體現(xiàn)人才資本的價值，保證在市場上對人才的競爭力，必須制訂有吸引人才的薪金政策。同時，員工薪金作為企業(yè)的成本支出，又要考慮企業(yè)的承受能力。具體方案參見“分配制度改革設(shè)計方案”（3）對項目開發(fā)、銷售等特殊人才，要采取特殊辦法：只要這個人才進(jìn)入企業(yè)后給企業(yè)增加收益，且收益大于其工資的收入，就要大膽的給予其高薪水。所以薪金體系的設(shè)置，要與崗位管理體系相一致，要有一定的激勵作用。具體方案參見“分配制度改革方案設(shè)計”五、建立“企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營者競聘機(jī)制”的方案1、指導(dǎo)方針在選拔、任用上：形成“公開競爭、擇優(yōu)征用，組織配置與市場配置相結(jié)合”的選人、用人機(jī)制；在管理上：形成“管人、管事、管效益”相統(tǒng)一的企業(yè)經(jīng)營管理模式，在考核評價上：建立“利潤目標(biāo)量化、方法易行”的科學(xué)考核體系，形成注重效益、客觀公正的量化考核評價機(jī)制；在激勵約束上：形成風(fēng)險抵押，內(nèi)外制衡的激勵約束機(jī)制。2、競聘機(jī)制的原則堅持“公司內(nèi)部經(jīng)營者競聘機(jī)制”的公開、平等、競爭、擇優(yōu)的原則。堅持總經(jīng)理、副總經(jīng)理管理主要經(jīng)營者的原則；3、服務(wù)的范圍服務(wù)所涉及的范圍是：指公司在人事變動；新一輪改革或人事新增如成立新部門時相應(yīng)的部門經(jīng)理；各職能部門崗位的增加和調(diào)整。上述崗位所需的經(jīng)營者來源可依市場發(fā)展態(tài)勢而定：初期階段主要以內(nèi)部現(xiàn)有的管理人員為主，公司中能力好、潛力佳、表現(xiàn)突出的人才屬考慮范圍之內(nèi)；待市場發(fā)展較為成熟以后，經(jīng)營管理者來源可以擴(kuò)大到部門外部，采取向社會上招聘人才的形式。4、職能公司“內(nèi)部經(jīng)營管理者競聘機(jī)制”的職能主要包括：人才信息指導(dǎo)和儲備，人才資源測評和認(rèn)定，人才的推薦和交流，人才的培養(yǎng)和晉升等。市場將通過各種渠道建立和發(fā)展“經(jīng)營管理人才信息網(wǎng)絡(luò)”，及時準(zhǔn)確地儲存、分析、傳遞人才供求信息，為部門和經(jīng)營管理者之間架橋、鋪路、牽線，做到挖掘潛才，盤活總量，優(yōu)化配置。具體地為：（1）指導(dǎo)和儲備：建立公司的“人才庫”，形成人才信息網(wǎng)絡(luò)，隨時提供人才供需信息的服務(wù)。（2）測評和認(rèn)定：建立科學(xué)的測試評估體系，通過科學(xué)的測評手段，對公司的經(jīng)營人才的品德、知識、能力、資歷、績效、潛力等予以評估，為客觀公正地認(rèn)定經(jīng)營管理者，提供科學(xué)的參考依據(jù)。（3）推薦和交流：按照公司經(jīng)營管理者的任職條件和資格要求及經(jīng)營管理者的崗位需求，為“公司選擇人才”和“人才選擇公司”提供服務(wù)。公司選拔經(jīng)營管理者的推薦工作，由專家委員會（內(nèi)部專家及外部專家）及人事課從符合條件的人選中提出名單，然后由公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門研究確定人選。（4）培養(yǎng)和升級：根據(jù)公司發(fā)展情況和經(jīng)營管理者供需預(yù)測，依托各類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，多渠道、多形式地開展經(jīng)營管理者人才的適應(yīng)性培訓(xùn)和提高性培訓(xùn)，采用職務(wù)資格制的方式。通過培訓(xùn)，取得上一級資格，具有充實到高一層次的機(jī)會，以滿足公司對經(jīng)營管理者的不斷需求。5、運行框架公司的“內(nèi)部經(jīng)營者競聘機(jī)制”的管理框架由三個層次構(gòu)成：第一層次為：專家委員會；第二層次為：公司經(jīng)營管理者任職資格評審委員會；第三層次為：人事課。（1）專家委員會及其職能：專家委員會是公司的決策參謀機(jī)構(gòu)，由外部專家和行政方面的主要領(lǐng)導(dǎo)組成。主要職責(zé)為：圍繞公司的發(fā)展目標(biāo)，致力于人才資源開發(fā)；促進(jìn)人才流動；盤活人才總量；培養(yǎng)發(fā)展人才市場；制定人才發(fā)展規(guī)劃；確定人才建設(shè)發(fā)展目標(biāo)和開展工作計劃；審定市場運作計劃，審計市場年度工作報告；決定人才建設(shè)和發(fā)展的重大問題的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)，監(jiān)督市場運作；規(guī)范市場運行。（2）公司經(jīng)營管理者任職資格評審委員會及其職責(zé)：評委會是：接受管委會領(lǐng)導(dǎo)的資質(zhì)認(rèn)定的組織機(jī)構(gòu)，主要由：總經(jīng)理、副總經(jīng)理及人事課等方面的內(nèi)部專家組成。評審會成員實行動態(tài)管理，其中專業(yè)人員的構(gòu)成依測評對象不同而異，做到專業(yè)對口，確保評審的針對性。評委會負(fù)責(zé)對人事課推薦公司所需經(jīng)營的候選人進(jìn)行資格認(rèn)定和把關(guān)。（3）人事主管職責(zé)：負(fù)責(zé)“公司內(nèi)部經(jīng)營管理者市場”運作的具體操作機(jī)構(gòu)。組織實施日常的工作目標(biāo)和計劃，負(fù)責(zé)主持市場運作及日常工作。

第三部分：培訓(xùn)模型設(shè)計一、設(shè)計的基本思路為配合本次公司改革，要設(shè)定中、長期強(qiáng)化培訓(xùn)計劃與措施，并建立現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)模型。因此，上海理光傳真機(jī)有限公司通過對培訓(xùn)模型的設(shè)計來達(dá)到強(qiáng)化“人力資源開發(fā)與管理”是本次改革中很重要的一環(huán)，必須認(rèn)真做好。建立“員工個人職業(yè)發(fā)展計劃”員工一旦進(jìn)入公司，就要了解企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和與之相適應(yīng)的人才需求，員工根據(jù)自身的特點，在人事課的幫助下，制定“員工個人職業(yè)發(fā)展計劃”?！叭肆Y源管理”是左右企業(yè)發(fā)展與可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)部因素，因此，公司人力資源開發(fā)與管理的觀念和機(jī)制能否建立及“競爭機(jī)制、分配機(jī)制、人才培訓(xùn)機(jī)制”這三個方面的具體措施能否實施，將直接影響到公司能否造就和擁有一支高素質(zhì)的人才資源隊伍。公司經(jīng)營管理者是最重要的人才資本；是市場經(jīng)濟(jì)的靈魂；是保障公司經(jīng)濟(jì)發(fā)展及盈利水平的重要推動力量。2、培訓(xùn)內(nèi)容：在培訓(xùn)內(nèi)容上，要把員工的“職業(yè)素質(zhì)”、“綜合能力”的提高作為培訓(xùn)的重點。3、培訓(xùn)目標(biāo)：(1)企業(yè)文化的建立培養(yǎng)：培訓(xùn)其形成具有本公司特有的企業(yè)精神；(2)根據(jù)公司的經(jīng)營策略，對每個崗位所要求的職業(yè)技能的培訓(xùn)；(3)根據(jù)員工的工作表現(xiàn)和綜合考評的結(jié)果進(jìn)行全員管理培訓(xùn)。4、培訓(xùn)體制和途徑：設(shè)計培訓(xùn)模型，實現(xiàn)“職務(wù)及職務(wù)資格雙軌制”的培訓(xùn)，重點培訓(xùn)：抓好高級經(jīng)營人才的經(jīng)營、管理培訓(xùn)和學(xué)習(xí)；強(qiáng)化優(yōu)秀專業(yè)人才技術(shù)技能和職業(yè)素質(zhì)的培訓(xùn)；強(qiáng)化經(jīng)營者的綜合能力培訓(xùn)。5、傳統(tǒng)方式與現(xiàn)代方式的培訓(xùn)比較：序號傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式現(xiàn)代式的培訓(xùn)方式1另散的、反復(fù)性、無規(guī)則培訓(xùn)方式建立科學(xué)的規(guī)律性企業(yè)培訓(xùn)模型2擴(kuò)大理論知識面、增加信息量提高解決實際問題的能力3灌注式教學(xué)參與式教學(xué)4統(tǒng)一的教材教學(xué)個別的案例教學(xué)5白領(lǐng)、蘭領(lǐng)全員含學(xué)歷性教育職工培訓(xùn)白領(lǐng)化非學(xué)歷教育6提高個體活動能力提高群體活動能力7師傅帶徒弟、封閉式傳授科學(xué)的知識結(jié)構(gòu)，階梯式研修8培養(yǎng)接受領(lǐng)導(dǎo)、聽從指揮的能力培養(yǎng)參與領(lǐng)導(dǎo)、決斷、指揮能力9不重視管理教育，實行少數(shù)人管理提高自主管理能力、實行全員管理10以短期技能訓(xùn)練教育為主要特征以長期發(fā)展開發(fā)人才資源，提高綜合能力和群體素質(zhì)為特征二、全員系列培訓(xùn)模式設(shè)計及培訓(xùn)內(nèi)容1、培訓(xùn)方式設(shè)計公司內(nèi)公司內(nèi)職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)公司崗位培訓(xùn)培訓(xùn)方式公司外聘講座公司外短期培訓(xùn)高層管理者M(jìn)BA系統(tǒng)培訓(xùn)關(guān)鍵人才出國培訓(xùn)培訓(xùn)方式設(shè)計（圖一）2、教育培訓(xùn)模型的設(shè)計教育培訓(xùn)模型的設(shè)計提高能力水平發(fā)揮能力水平教育培訓(xùn)模型的設(shè)計提高能力水平發(fā)揮能力水平+效率工作主動性積極性創(chuàng)新能力開發(fā)能力環(huán)境條件組織能力制約職務(wù)能力制約個人能力發(fā)展適應(yīng)性各級領(lǐng)導(dǎo)人員素質(zhì)水平專業(yè)技術(shù)人員素質(zhì)水平現(xiàn)場骨干人員素質(zhì)水平培訓(xùn)教育內(nèi)容系列研修任職資格培訓(xùn)現(xiàn)場教育效率工作主動性積極性創(chuàng)新能力開發(fā)能力環(huán)境條件組織能力制約職務(wù)能力制約個人能力發(fā)展適應(yīng)性各級領(lǐng)導(dǎo)人員素質(zhì)水平專業(yè)技術(shù)人員素質(zhì)水平現(xiàn)場骨干人員素質(zhì)水平培訓(xùn)教育內(nèi)容系列研修任職資格培訓(xùn)現(xiàn)場教育自我開發(fā)目標(biāo)能力實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)所需人才能力的目標(biāo)體系設(shè)定現(xiàn)有能力理論知識業(yè)務(wù)知識專業(yè)技術(shù)技能技巧職工隊伍素質(zhì)評估考試考核體系-=++····設(shè)定依據(jù)企業(yè)中長期發(fā)展規(guī)劃方案設(shè)計參照人力資源開發(fā)模型科學(xué)測評組織體制職務(wù)系列個人業(yè)績能力評價企業(yè)綜合效益自我報告設(shè)定依據(jù)企業(yè)中長期發(fā)展規(guī)劃方案設(shè)計參照人力資源開發(fā)模型科學(xué)測評組織體制職務(wù)系列個人業(yè)績能力評價企業(yè)綜合效益自我報告各人工作業(yè)績實際生產(chǎn)經(jīng)營效果信息來源市場信息競爭對手世界一流企業(yè)實況教育培訓(xùn)模型的設(shè)計（圖二）11崗位分析(崗位設(shè)定)1211崗位分析(崗位設(shè)定)12選擇任務(wù)功能(崗位業(yè)務(wù))13建立崗位績效標(biāo)準(zhǔn)(崗位標(biāo)準(zhǔn))14分析現(xiàn)行、課程(知識結(jié)構(gòu))15選擇教學(xué)環(huán)境(培訓(xùn)方式)21確立目標(biāo)(目標(biāo)內(nèi)容)22設(shè)計考試(考試考核)23描述培訓(xùn)人員行為(接受能力)24確立課程進(jìn)度和結(jié)構(gòu)(進(jìn)度結(jié)構(gòu))31明確教學(xué)明確學(xué)習(xí)內(nèi)容（內(nèi)容）41實施教學(xué)管理計劃(計劃管理)51內(nèi)部評估32管理計劃與傳授系統(tǒng)（計劃）33復(fù)查/選擇現(xiàn)行材料(教材)34設(shè)立案例教學(xué)內(nèi)容(教案)35正式確立教學(xué)內(nèi)容(教法)42執(zhí)行教學(xué)(實施檢查)52外部評估53系統(tǒng)改進(jìn)員工需求確定目標(biāo)采取方法實施過程評估效果1）、2）、3）、4）、 人力資源開發(fā)體系的設(shè)計（圖三）5）、4、編制培訓(xùn)模式的基本培訓(xùn)內(nèi)容（1）、部門經(jīng)營管理功能，必備知識培訓(xùn)；為每個人在集體活動中描述自我工作標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容；（2）、部門的工作要點、難點、開發(fā)創(chuàng)新點，所需知識培訓(xùn)；為每個人在企業(yè)活動中確信職務(wù)能力與貢獻(xiàn)方向服務(wù)；（3）、部門的工作目標(biāo)、計劃設(shè)定與編制，所需知識培訓(xùn)；為每個人在企業(yè)活動中能為企業(yè)總目標(biāo)服務(wù)；（4）、部門執(zhí)行工作過程，所需知識培訓(xùn)；為每個人在企業(yè)活動中高標(biāo)準(zhǔn)完成工作任務(wù)服務(wù)；（5）、部門的業(yè)績檢查、評定，所需知識的培訓(xùn)；為每個人能實行自我檢查業(yè)績服務(wù)；（6）、部門的業(yè)績評估方法的所需知識的培訓(xùn)；為每個人評定自我業(yè)績尋找薄弱點，再提高自我水平服務(wù)。三、能力開發(fā)的主要措施能力開發(fā)是企業(yè)的發(fā)展動力，職業(yè)培訓(xùn)是能力開發(fā)的核心部分也是企業(yè)管理的重要組成部分，是實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的基礎(chǔ)條件。企業(yè)為了提高全員素質(zhì)，提高市場競爭能力，提高對用戶的服務(wù)質(zhì)量；建立起具有本企業(yè)特色的企業(yè)文化。系列培訓(xùn)規(guī)劃是實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃的基礎(chǔ)保證措施。企業(yè)系列培訓(xùn)模式研修設(shè)計及培訓(xùn)內(nèi)容的規(guī)定，首先要確定企業(yè)的職務(wù)系列，一般按決策層、經(jīng)營層、執(zhí)行層確定符合本企業(yè)特點的職務(wù)系列。企業(yè)的職務(wù)系列按不同職務(wù)知識結(jié)構(gòu)的需要，設(shè)定培訓(xùn)規(guī)劃和具體內(nèi)容。企業(yè)系列培訓(xùn)規(guī)劃的編制與實施還需要兩項重大措施加以保證。一是，要設(shè)計企業(yè)人才資源開發(fā)體系，可參照本方案提出的基本思路編訂出自已的開發(fā)體系。二是，推行職務(wù)資格雙軌制并據(jù)此進(jìn)行分配制度改革。讓學(xué)有成效的人在收入上得到好處，形成激勵機(jī)制的自我循環(huán)?，F(xiàn)分述如下：（一）設(shè)計企業(yè)人力資源開發(fā)體系人力資源開發(fā)，絕不是單純的個體人的能力開發(fā)，而是個人能力、組織能力和職業(yè)能力三項開發(fā)的總和。人力資源開發(fā)的體系，包括內(nèi)部、外部兩個大系統(tǒng)。從內(nèi)部系統(tǒng)分析，對于一個企業(yè)招收的人員要有基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)把握，這是企業(yè)與社會的分界線。企業(yè)在選擇職員時，一方面要有進(jìn)入本企業(yè)個人基本能力的標(biāo)準(zhǔn)，這是企業(yè)人力資源開發(fā)的基礎(chǔ)；另一方面，標(biāo)準(zhǔn)的制訂依據(jù)是企業(yè)管理方式和崗位結(jié)構(gòu)的設(shè)計，即企業(yè)的編制、崗位、標(biāo)準(zhǔn)、定員和對個體的素質(zhì)要求。有了上述兩個方面的內(nèi)容，還要將個人素質(zhì)與組織管理體系結(jié)合起來，即把人組織到管理體系中，以規(guī)章制度將人和組織聯(lián)接起來形成生產(chǎn)要素。并按上述的現(xiàn)狀結(jié)構(gòu)，編制成人力資源開發(fā)計劃或叫人才資本增值計劃，進(jìn)入動態(tài)的以個人能力、組織能力和職業(yè)能力全方位的培訓(xùn)開發(fā)體系。從外部系統(tǒng)分析，首先要研究人力資源開發(fā)的信息系統(tǒng)，不斷吸收外部新信息和科研成果；然后要研究社會對形成勞資關(guān)系的變化因素，包括政策和待遇問題；同時注意人才市場環(huán)境，對職員在企業(yè)中的凝聚力的影響，以能得到職員對企業(yè)的支持；此外，還要研究開發(fā)職員的福利，經(jīng)濟(jì)關(guān)系以及使員工生產(chǎn)、生活有可靠的保障。（二）推行職務(wù)資格雙軌制人力資源管理和工資分配體制上形成一條自我循環(huán)的激勵機(jī)制。具體做法：一進(jìn)企業(yè)的骨干人員形成核心層，終生聘用，想要發(fā)展就先取得資格，只有取得資格才有可能到當(dāng)部長、課長，只有一條路。而想當(dāng)取得資格，就得先通過規(guī)定的學(xué)習(xí)考試，全靠業(yè)余自學(xué)完了，就有了任職資格，發(fā)一張任職資格證書。有了資格書以后，工資長一塊，所以吸引力很大。形成激勵機(jī)制，想要發(fā)展，就得拚命學(xué)習(xí)，專業(yè)知識也拓寬了，技術(shù)水平也上去了。對現(xiàn)職領(lǐng)導(dǎo)只設(shè)一個，沒有副職。而且對現(xiàn)職領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定一條：不培養(yǎng)出下面人具有資格者，自已也上不去。所以，領(lǐng)導(dǎo)也拚命培養(yǎng)部下具有資格。一旦培養(yǎng)了幾個有資格的人，現(xiàn)職人員就有了一種危機(jī)感。這套激勵機(jī)制，首先激勵每個員工自覺學(xué)習(xí)。在功課的結(jié)構(gòu)設(shè)計上，前幾門課是企業(yè)管理的通常規(guī)定，到十幾門以后，開始拓寬專業(yè)，搞多專業(yè)學(xué)習(xí)，學(xué)管理，學(xué)技能，學(xué)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，學(xué)決策技術(shù)等等。四、具體培訓(xùn)內(nèi)容系列培訓(xùn)研修作為能力開發(fā)包括四個方面，十八個大類。共同知識培訓(xùn)；專業(yè)知識培訓(xùn)；強(qiáng)化基層培訓(xùn)；其他培訓(xùn)活動。具體培訓(xùn)內(nèi)容分述如下：(一)共同知識培訓(xùn)1、經(jīng)營管理研修班（1）對象：決策層，包括高層領(lǐng)導(dǎo)班子全體成員內(nèi)部智囊團(tuán)，情報信息人員及經(jīng)濟(jì)、政策、法律研究人員，財務(wù)部長與人事課長。（2）研修內(nèi)容：企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，三年發(fā)展規(guī)劃編制。當(dāng)年經(jīng)營謀略，年度計劃編制。市場競爭對策，經(jīng)營目標(biāo)及措施制訂。企業(yè)經(jīng)營業(yè)績剖析，企業(yè)政策設(shè)計及調(diào)整。為開展上述活動必備的知識、講授。（3）時間：每年四次，每次兩天，住讀，每次具體內(nèi)容，根據(jù)當(dāng)時需要設(shè)定。2、管理基礎(chǔ)培訓(xùn)（1）對象：領(lǐng)導(dǎo)層全體、管理層全體、執(zhí)行層領(lǐng)導(dǎo)。（2）內(nèi)容：管理基礎(chǔ)教材（3）時間：全員輪訓(xùn)，每季一次，每次一天。3、企業(yè)經(jīng)營活動教育（1）對象：基層全員由部門經(jīng)理負(fù)責(zé)培訓(xùn)。（2）內(nèi)容：第一線管理者必備知識；企業(yè)經(jīng)營活動研討；日常經(jīng)營管理問題與對策。（3）時間：每月一次，每次半天。（4）方式：針對實際問題由部門經(jīng)理講課，全員研討。4、新職員培訓(xùn)（1）對象：所有新入企業(yè)的成員。（2）內(nèi)容：企業(yè)概況介紹；企業(yè)法規(guī)、規(guī)章制度教育；企業(yè)職員必備的基礎(chǔ)知識培訓(xùn)；企業(yè)認(rèn)識見習(xí)。（3）時間：每期一至二個星期，分批進(jìn)行。（4）方式：集中學(xué)、研討參觀、見習(xí)、同步進(jìn)行。5、市場競爭的對策教育（1）對象：與經(jīng)營活動有關(guān)的全體人員，銷售、采買、管理、財會等。（2）內(nèi)容：市場學(xué)；市場環(huán)境分析；競爭對手，情報研究；國家政策法規(guī)的新變化；市場成本測算。（3）時間：每季一次，每次一天。（4）方式：專題主講或?qū)Σ哐杏憽?、總經(jīng)理辦公會（1）對象：經(jīng)理人員、財務(wù)、審計、管理、培訓(xùn)主管。（2）內(nèi)容：系列培訓(xùn)研修規(guī)劃檢查；三年發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，執(zhí)行情況，檢查修訂；半年經(jīng)營業(yè)績分析；其他有關(guān)規(guī)劃、計劃執(zhí)行中的問題、調(diào)整。（3）時間：每半年一次，每次半天。7、基層活動研修（1）對象：執(zhí)行層全體。（2）內(nèi)容：按規(guī)定模式分四階段進(jìn)行；第一階段：問題的提出為何做此工作；怎樣才能做好此工作；應(yīng)注意哪些問題；發(fā)現(xiàn)問題如何對策。上述問題由幾個人組成一個小組結(jié)合本職業(yè)務(wù)，共同回答以上問題以此達(dá)到小組成員經(jīng)常參與專業(yè)討論，不斷提高對本職工作認(rèn)識的深化，自主提出問題，自主研究解決，不斷彌合知識空檔，主要目的，借助提出的各種問題，培養(yǎng)每個職員對知識的進(jìn)一步需求，相互啟發(fā)，互通信息。第二階段：不同崗位工作的內(nèi)容的設(shè)定與調(diào)整；工作方法的科學(xué)性與藝術(shù)性；各崗位相互之間的協(xié)調(diào)與配合；工作方法的創(chuàng)新；工作標(biāo)準(zhǔn)化程序。根據(jù)上述內(nèi)容組成研修小組，認(rèn)識工作程序和步驟的科學(xué)性，確定整個工作過程相互依賴關(guān)系，有目的找出工作的薄弱環(huán)節(jié)尋求最佳方法，理順工作程序，提高工作效率，制訂工作計劃，不斷為完成計劃補充培訓(xùn)知識。第三階段：新知識的學(xué)習(xí)根據(jù)工作需要不斷補充急需要的知識、講授、傳播、交流、培訓(xùn)；技術(shù)的發(fā)展出現(xiàn)一些新的信息，管理方式、新的觀念、傳播；國內(nèi)外同行好的經(jīng)驗學(xué)習(xí)借鑒；新形勢需要的其他學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容的補充。根據(jù)上述內(nèi)容使基層管理者不斷接受新的信息，提高創(chuàng)新工作的能力。第四階段：模擬實際演練設(shè)定基層管理者的行為規(guī)范推進(jìn)；標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行規(guī)范化演練尋找不足之處，不斷改進(jìn)，有效的在實踐中促使每位員工按標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)。時間：每月進(jìn)行一次，每次進(jìn)行時間的長短，根據(jù)需要機(jī)動安排。方式：由基層第一線管理者組織研修。（二）專門知識培訓(xùn)1、任職資格培訓(xùn)企業(yè)實行職務(wù)資格雙軌制、職務(wù)一般不設(shè)副職，實行單職制、但是具有該職務(wù)資格的人不受限制形成競爭機(jī)制，各職務(wù)都需設(shè)定職務(wù)資格培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)，按達(dá)到的培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)水平確定資格。（1）對象：全體白領(lǐng)人員自愿參加。（2）內(nèi)容：按職務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定內(nèi)容學(xué)習(xí)。（3）時間：自主學(xué)習(xí)、業(yè)余時間。（4）方式：自學(xué)、統(tǒng)一考試、按分科考核確認(rèn)。2、高級管理人員資格培訓(xùn)（1）對象：決策層。（2）內(nèi)容：按國家經(jīng)貿(mào)委規(guī)定的七門必讀課即行為科學(xué)與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)；企業(yè)戰(zhàn)略管理；國際金融與國際貿(mào)易；經(jīng)濟(jì)法規(guī)；人力資源開發(fā)；⑥市場營銷；⑦現(xiàn)代財務(wù)管理。除此之外還需學(xué)習(xí)如下10課：①現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理教程；②第一線管理者；③現(xiàn)代企業(yè)管理基礎(chǔ)；④企業(yè)再造；⑤決策技術(shù)；⑥企業(yè)管理方式設(shè)計；⑦自主管理活動；⑧企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)；⑨設(shè)備點檢工程；⑩企業(yè)改革改制方案編寫方法。（3）時間：每月一次，每次半天。（4）方式：外請教師講授。3、中級管理后備高層管理者任職資格進(jìn)修（1）對象：具有提拔擔(dān)任部門經(jīng)理以上的后備管理人員。（2）內(nèi)容：按高層管理人員任職資格培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的培訓(xùn)內(nèi)容。（3）時間：脫產(chǎn)1至2個月，強(qiáng)制培訓(xùn)。（4）方式：領(lǐng)導(dǎo)親自講授及外請教授講授相結(jié)合。4、骨干培訓(xùn)（1）對象：不具有擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)干部的業(yè)務(wù)骨干。（2）內(nèi)容：結(jié)合本職工作進(jìn)行知識更新；相互交流與業(yè)務(wù)研討；領(lǐng)導(dǎo)專題報告。（3）時間：每次二天，每半年一期。（4）方式：住讀集中學(xué)習(xí)。5、初級后備管理者進(jìn)修（1）對象：具有擔(dān)任二級職員、系長、首席系長級職務(wù)資格的后備管理者。（2）內(nèi)容：按任職資格培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的培訓(xùn)內(nèi)容。（3）時間：不定期，每期一周。（4）方式：集中學(xué)習(xí)，住讀。（三）基層強(qiáng)化培訓(xùn)1、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)推進(jìn)（1）對象：全員參加，基層重點培養(yǎng)。（2）內(nèi)容：管理方法標(biāo)準(zhǔn)化；時間系列標(biāo)準(zhǔn)化；工作程序標(biāo)準(zhǔn)化；職工形象標(biāo)準(zhǔn)化；禮儀環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化行為動作標(biāo)準(zhǔn)化；基準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化；安全、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)化。（3）時間：全員輪訓(xùn)，每次半天。（4）方式：集中學(xué)習(xí)，分別演練不斷深化推進(jìn)。2、企業(yè)自主管理活動推進(jìn)（1）對象：全員參加基層重點培養(yǎng)。（2）內(nèi)容：自主管理活動的目的、意認(rèn)；活動的方法步驟；成果的發(fā)布與管理。（3）時間：全員輪訓(xùn)，每次半天。（4）方式：集中學(xué)習(xí)、分別演練，不斷深化推進(jìn)。（四）其他培訓(xùn)活動1、國內(nèi)外考察（1）對象：決策層的主要領(lǐng)導(dǎo)。（2）內(nèi)容：考察國內(nèi)外同行業(yè)的競爭對手。（3）時間：每年或每二年一次，每次一至二周。（4）方式：按考察提綱，有針對性的研究競爭對手的經(jīng)營謀略。2、企業(yè)外送培訓(xùn)（1）對象：少數(shù)有培養(yǎng)前途的后備管理者。（2）內(nèi)容：培養(yǎng)碩士生MBA工商管理學(xué)位；選送國外同行企業(yè)實習(xí)進(jìn)修；選送國內(nèi)同行企業(yè)實習(xí)進(jìn)修。（3）時間：根據(jù)需要設(shè)定。（4）方式：脫產(chǎn)3、國內(nèi)交流（1）對象：高中級管理人員。（2）內(nèi)容：先進(jìn)企業(yè)參觀調(diào)研；到國內(nèi)一流企業(yè)實習(xí)培訓(xùn)。（3）時間：根據(jù)需要設(shè)定。（4）方式：不定。4、新知識講座、函授教育（1）對象：全體管理人員。（2）內(nèi)容：組織新知識講座，輸入新的信息，鼓勵文化程度低的管理人員、專業(yè)知識缺乏的管理人員接受函授教育。（3）時間：不定期（新知識講座）函授教育全業(yè)余。（4）方式：函授教育凡取得大學(xué)本科以上學(xué)歷和國家認(rèn)可的專業(yè)證書。例如、會計證、經(jīng)濟(jì)師、計算機(jī)等級證書、英語等級考核等等，均給予經(jīng)濟(jì)補貼與榮譽獎勵。北京車聞公關(guān)咨詢有限公司《員工手冊》20**年2月15日（試行）目錄前言第一單元機(jī)構(gòu)設(shè)置第二單元人事政策第三單元考勤制度第四單元辦公規(guī)章第五單元業(yè)務(wù)管理制度第六單元保密制度第七單元財務(wù)制度第八單元內(nèi)部治安防范制度第九單元獎懲制度結(jié)束語

前言北京車聞公關(guān)咨詢有限公司是經(jīng)工商行政管理局批準(zhǔn)的具有獨立法人資格的企業(yè)，2000年，總部設(shè)于北京，現(xiàn)有員工20余人。北京車聞公關(guān)咨詢有限公司是一家專為國際、國內(nèi)知名汽車企業(yè)提供本土化市場行銷策略和公關(guān)咨詢服務(wù)的專業(yè)公關(guān)公司，曾成功的服務(wù)過中汽協(xié)、德國大眾汽車、東風(fēng)標(biāo)致汽車有限公司等國內(nèi)外知名企事業(yè)單位。公司經(jīng)營理念：以專業(yè)的精神和態(tài)度，嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實的工作作風(fēng)，科學(xué)精準(zhǔn)的提案水準(zhǔn)，機(jī)動靈活的運作方式及周到細(xì)致的服務(wù)水準(zhǔn)，致力于與客戶和媒體的緊密協(xié)作，更致力于建立本土最有創(chuàng)造力的團(tuán)隊。在輔佐客戶提升的同時，帶動自己的提升和發(fā)展。為了加強(qiáng)公司的管理，規(guī)范員工的行為，依據(jù)國家有關(guān)法律和本公司的具體情況，特制定本《員工手冊》，請大家共同遵守執(zhí)行。本《員工手冊》的解釋權(quán)在北京車聞公關(guān)咨詢有限公司。第一單元機(jī)構(gòu)設(shè)置董事會董事長總經(jīng)理法律顧問總經(jīng)理辦公室客戶活動部媒介部行政部

第二單元人事政策公司人事管理權(quán)屬總經(jīng)理，人力資源部是公司人事管理的職能部門，負(fù)責(zé)組織人員招聘、勞動合同建立、人事檔案關(guān)系管理、人員培訓(xùn)及考評等工作。部門總監(jiān)的任免由總經(jīng)理提名；部門總監(jiān)因工作需要，對本部門重要崗位人員聘用提出意見，報辦公會討論確定，并在人力資源部備案。2-1員工的招聘和錄用2-1-1招聘：公司根據(jù)發(fā)展需要，由公司人力資源部定期或不定期進(jìn)行人員招聘和人才資源儲備。具體程序：★具體人員需求，由部門總監(jiān)將用人方案提交人力資源部，人力資源部轉(zhuǎn)請總經(jīng)理批復(fù)決定；★人力資源部通過各種途徑、渠道，提供初步入選人員資料；★部門總監(jiān)在對人才資料分析、篩選的基礎(chǔ)上，確定初步入選人員名單；由人力資源部組織面試并協(xié)助部門總監(jiān)完成招聘工作（可根據(jù)需要采用口頭或書面方式，進(jìn)行專業(yè)知識和技能考核），同時將面試意見上報總經(jīng)理；總經(jīng)理確定試用人員；人力資源部下發(fā)錄用通知書并辦理試用手續(xù)。2-1-2錄用★公司對新錄用人員原則上確定三個月的試用期，在試用期內(nèi)，有突出工作表現(xiàn)可提前轉(zhuǎn)正；在試用期間不能勝任工作的員工，公司有權(quán)解除工作關(guān)系或視其表現(xiàn)延長試用期，一般不得超過1個月，視員工最終表現(xiàn)予以正式錄用或不予錄用。★員工在被正式聘用后，由于本人原因，要求提前解除聘用合同的，必須提前一個月向部門總監(jiān)和總經(jīng)理遞交辭職報告。并在辦完相關(guān)手續(xù)、歸還公司物品后，方可離職。★不勝任本職工作的員工，部門總監(jiān)上報行政人事部門和總經(jīng)理，經(jīng)同意后，可解除其聘用合同?！锕緦凑諊乙?guī)定為員工存放人事檔案，上勞動保險，提供在職培訓(xùn)，培訓(xùn)證書一律交由公司行政事務(wù)部保存，不歸個人所有，個人可保存復(fù)印件。2-1-3報到手續(xù)與內(nèi)容手續(xù)：公司新聘人員須辦理下列手續(xù)并交驗下列證明文件：★填寫《員工登記表》；★交個人近期免冠一寸彩照兩張；★提供學(xué)歷證明、身份證、專業(yè)證明（原件并提供復(fù)印件）；★有關(guān)部門規(guī)定的非本市人員應(yīng)提交的證件；★轉(zhuǎn)正成為正式員工后簽定勞動合同；★轉(zhuǎn)正成為正式員工后辦理社保所需手續(xù)（自試用期開始之日計起）。內(nèi)容：★由行政事務(wù)部人員帶領(lǐng)進(jìn)入辦公區(qū)，介紹公司人員及介紹辦公設(shè)備使用；★根據(jù)工作需要的員工，登記并領(lǐng)取公司鑰匙；★向部門總監(jiān)報到；★領(lǐng)取并學(xué)習(xí)《員工手冊》。2-1-4員工考評為提高公司整體工作效能，公司定期對全體員工進(jìn)行全面綜合考評，要求每名員工每年做工作總結(jié)，彌補不足，使公司員工隊伍整體素質(zhì)不斷提。對于考評較差的人員，予以辭退。2-1-5員工解聘辭職員工有下列情況者，本公司可與其解除聘用：違反國家有關(guān)法律法規(guī)，被公安機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任的；將公司經(jīng)營機(jī)密泄露給第三方；因個人過失給公司造成重大損失者；在公司外的單位或機(jī)構(gòu)兼職；不能夠勝任目前崗位并拒絕服從公司調(diào)崗；經(jīng)考評未完成或不能完成公司規(guī)定業(yè)務(wù)定額者；無故曠工每月累計超過兩個工作日；因公司經(jīng)營不善，或因不可抗力需裁減員工；因工負(fù)傷或患病，在醫(yī)療期滿后，不能從事原崗位的工作，也不能從事公司為其安排的其它工作。2-1-6員工辭職1、辭職員工須提前至少一個月向部門負(fù)責(zé)人提出書面辭職申請，總監(jiān)以上級別的員工須提前四十天書面申請。2、員工的辭職申請報告須經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)方為有效。3、、辭職人員的工資及福利待遇截止日期為正式離職日期，并于公司規(guī)定薪資發(fā)放日回公司領(lǐng)取，公司有權(quán)對辭職人員的借款、培訓(xùn)費等進(jìn)行清算。4、辭職員工應(yīng)向部門負(fù)責(zé)人、行政人事部移交：A、公司的文件資料，電腦磁片。B、與本職工作有關(guān)的相應(yīng)文件。C、名片、工作證、胸卡、鑰匙和辦公用品等；5、辭職員工應(yīng)向財務(wù)部清算借款手續(xù)。6、辭職員工不得泄露公司的秘密，辭職員工到競爭對手公司任職，不得使用屬于本公司專有資料，違者公司有權(quán)依法追究其法律責(zé)任。第三單元考勤制度3-1-1工作時間公司執(zhí)行國家規(guī)定工作日標(biāo)準(zhǔn)：每周五個工作日、每天工作8小時，每日正常工作時間：上午9：00---下午18：00（中午12：00—13：00為午餐休息時間）。員工依法享有國家規(guī)定的法定休假日-----周末雙休日、五一勞動節(jié)長假、國慶節(jié)長假、元旦、春節(jié)等。法定假期原則上不安排加班或出差，遇業(yè)務(wù)需要或特殊情況確需出差或加班，須按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。3-1-2考勤規(guī)定公司員工每天一律到崗簽到，嚴(yán)格做到先到崗后辦事。如遇客戶次日9：00前開會情況，需在當(dāng)日下班前履行外出審批手續(xù)，方可直接到客戶處辦事；下班后被通知的客戶會議，需在接到通知后立即向部門總監(jiān)或公司總經(jīng)理匯報，并在開會完畢回到公司時補辦相應(yīng)手續(xù)?！镞t到、早退：晚于正常工作時間30分鐘到崗視為遲到。早于正常下班時間離崗視為早退?！飼绻ぃ合铝星樾我暈闀绻?、未經(jīng)批準(zhǔn)不到崗上班的，為曠工。2、事先不請假，事后又無正當(dāng)理由補辦手續(xù)，為曠工。3、未經(jīng)允許中途擅自離崗?fù)獬龀^一小時者，記為曠工一天。4、不服從公司安排，無正當(dāng)理由或以某種借口不到崗位者。5、上班時間，假借工作之名，干私活者，記曠工一天。3-1-3請假制度★員工有事須至少提前一天向部門負(fù)責(zé)人請假，填寫《休假申請單》履行審批手續(xù)后，交行政事務(wù)部。因故未能事先辦理請假手續(xù)，須電話請假并在上班后當(dāng)日內(nèi)補辦，逾期不辦則視為曠工。★員工事假一日內(nèi)由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，二日以上須總經(jīng)理批準(zhǔn)。規(guī)定事假連續(xù)不得超過10日，特殊情況，另行處理。員工在試用期內(nèi)，原則不允許請事假，特殊情況須由總經(jīng)理批準(zhǔn)?！锊〖傩柙谏‘?dāng)日9：00前向公司電話告假，告之部門負(fù)責(zé)人并由行政主管記錄，禁止員工間的相互告假行為；在上班當(dāng)日即補填病假單并附上基本醫(yī)療保險定點醫(yī)院開具的病假證明，逾期以事假論處，按規(guī)定扣發(fā)工資?！锲渌菁?、產(chǎn)假：女員工在公司工作懷孕期間的定期檢查按國家規(guī)定執(zhí)行考勤，公司給予三個月產(chǎn)假假期。2、婚假：根據(jù)國家規(guī)定婚假三天，晚婚者獎勵七天假期。3、喪假：根據(jù)國家規(guī)定員工直系親屬(含配偶方父母)死亡給予喪假三天。4、年休假公司員工簽訂正式勞動合同后，工齡滿一年的可享有每年五天年休假。公司工齡每增加一年，休假遞增一天，假期總計不超過十五天。事假可沖抵年休假期。年假原則應(yīng)在當(dāng)年休完，若工作需要延遲休假，到次年二月底前，否則認(rèn)為自動放棄。提出申請調(diào)離后不允許休年假?！锛影嗟剐荩核械剐荼仨氃诘剐莸那耙蝗障虿块T負(fù)責(zé)人提出，履行審批手續(xù)后方可休息，連續(xù)二日的倒休，部門負(fù)責(zé)人應(yīng)向總經(jīng)理報告批準(zhǔn)，嚴(yán)禁在當(dāng)日不到崗電話申請倒休的行為。第四單元辦公規(guī)章4-1-1在崗狀態(tài)規(guī)范★儀容儀表：所有員工要儀表整潔，女員工要淡妝上崗，禁止?jié)鈯y艷抹；男員工要注意修面，禁止邋遢不潔。★服裝服飾：所有員工在工作時間內(nèi)要著職業(yè)裝，禁止著過分休閑和艷俗的服飾上崗工作；可佩戴一些合乎社交禮儀的飾品（如手表、戒指、耳環(huán)、項鏈等），杜絕夸張、有損職業(yè)人形象的飾品?！镅孕信e止在辦公室需自覺使用文明用語。打出或接聽電話時請用“您好”、“請稍等”、“×××現(xiàn)在不在崗位上，我可以幫您嗎？您需不需要我轉(zhuǎn)達(dá)或留言”、“謝謝”、“再見”?！镉锌蛻魜碓L，請主動問好，相關(guān)人員要到樓下迎接，將主道留給客戶；送客人離開要送到樓下?！锊僮鳡顟B(tài)1、在崗工作要盡職盡責(zé)，講求效率，禁止扎堆閑聊、睡覺、看與工作無關(guān)的報紙雜志、打私人電話等；外出時須填寫《辦公外出申請單》，經(jīng)審批后方為有效，否則按早退處理。2、員工必須服從公司的分配和調(diào)動，員工調(diào)動工作崗位，須向原部門負(fù)責(zé)人辦理工作交接。3、員工外出聯(lián)系業(yè)務(wù)、談判等要求開通手機(jī)，以便公司隨時與其保持聯(lián)絡(luò)。4、員工不得利用工作之便或利用公司名義及影響干私活。5、任何人員不得越權(quán)處理公司事務(wù)。4-1-2環(huán)境衛(wèi)生★員工的辦公桌面要保持整潔，禁止臟亂。下班前要檢查桌面，嚴(yán)禁將公司文件、客戶資料等一切業(yè)務(wù)資料留落桌面?！镛k公室嚴(yán)禁吸煙，當(dāng)客戶來訪在會議室吸煙后，請具體接待人員立即清除。4-1-3辦公設(shè)施使用規(guī)范重要辦公設(shè)備、保險柜等由專人負(fù)責(zé)保管。未經(jīng)允許任何人不得擅自動用?！锩≈疲菏状斡≈泼瑫r，員工的職務(wù)稱謂由部門負(fù)責(zé)人報請總經(jīng)理審定；加印名片時，由部門總監(jiān)統(tǒng)計后，交付行政事務(wù)部統(tǒng)一負(fù)責(zé)印制。未經(jīng)公司許可，任何人不得擅自印制名片何改動名片上的稱謂和樣式?！镉闷奉I(lǐng)用：公司信紙、信封、便簽、及時貼、文具等，登記后隨用隨取，禁止浪費。如領(lǐng)用了手提電腦、計算器、訂書機(jī)、打空機(jī)等，離職時需歸還公司。★電腦：每人負(fù)責(zé)本座位上電腦的保潔，下班前檢查電腦是否關(guān)閉（包括顯示器），每周負(fù)責(zé)清潔一次電腦。★電話：禁止打出私人電話，接聽到私事電話時，請以工作為由在半分鐘內(nèi)結(jié)束通話；與客戶溝通請事先列出所述提綱，以最短的時間完成工作內(nèi)容的電話溝通；嚴(yán)禁撥打聲訊和收費電話?！飶?fù)印、傳真：禁止接、發(fā)和復(fù)印非公司文件?！锷暇W(wǎng)：由行政事務(wù)部協(xié)調(diào)公司電腦技術(shù)合作單位，負(fù)責(zé)所有電腦與網(wǎng)絡(luò)正常運行，及時發(fā)現(xiàn)和處理所遇問題，做到當(dāng)日問題，當(dāng)日解決。嚴(yán)禁因此方面的故障，耽誤工作；嚴(yán)禁利用公司設(shè)備上網(wǎng)聊天和做與業(yè)務(wù)無關(guān)的事宜；禁止查閱黃色網(wǎng)站，若有違反，立即解聘。4-1-4會議規(guī)范★公司級別會議須有會議紀(jì)要，由召集人指派專人記錄?！飼h期間禁止遲到、聊天，外出處理事物（個別需馬上處理的重要事務(wù)須請示會議召集人同意）和接聽電話（手機(jī)請設(shè)置在震動狀態(tài)）。第五單元業(yè)務(wù)管理制度5-1-1業(yè)務(wù)的流程管理★首先由客戶部人員與客戶聯(lián)系洽談有關(guān)業(yè)務(wù)合作事宜。通常就工作內(nèi)容，公關(guān)創(chuàng)意方向，活動制作項目，媒體選擇、價格、差旅費用、付款方式等內(nèi)容進(jìn)行商討。★客戶部人員再將客戶談判的結(jié)果向客戶總監(jiān)及總經(jīng)理匯報后進(jìn)行提案工作?！锟蛻舨咳藛T再與客戶聯(lián)系，商討簽定合同的具體事宜并客戶總監(jiān)、總經(jīng)理同意并授權(quán)后簽定合同，內(nèi)容報相關(guān)部門后執(zhí)行。★簽訂合同后，將合同文本交由財務(wù)登記、存檔，并通知財會主管經(jīng)理?！镓攧?wù)應(yīng)負(fù)責(zé)應(yīng)收應(yīng)付款項的落實，客戶部人員負(fù)責(zé)催款、落實合同規(guī)定合作事宜，并將情況反饋給客戶?！锟蛻舨控?fù)責(zé)人應(yīng)在合同執(zhí)行完畢后對客戶進(jìn)行追蹤服務(wù)，了解客戶的滿意程度及其它需求，并將結(jié)果以書面形式上報總經(jīng)理。合同的管理所有業(yè)務(wù)合同除下述規(guī)定外，必須由總經(jīng)理及財務(wù)部門審查同意★合同是公司的重要文件，必須認(rèn)真對待，加強(qiáng)監(jiān)管，決不能隨意亂簽，隨便存放?！锶魏稳撕灦I(yè)務(wù)合同都必須做到填寫內(nèi)容清楚、完整、字跡工整。★合同在蓋章之前，應(yīng)由公司法人授權(quán)的總監(jiān)級人員在合同上簽字認(rèn)可?！锖贤瑮l款內(nèi)容必須符合公司利益，所簽條款必須保障有效執(zhí)行，對于有損公司利益的合同，部門總監(jiān)、總經(jīng)理必須嚴(yán)格把關(guān)，予以拒簽。由于合同條款不周造成經(jīng)濟(jì)損失由簽字者自行承擔(dān)，并追究部門總監(jiān)的責(zé)任?！锖贤灦ê?，公司內(nèi)部存檔的交公司財務(wù)保存，個人存一復(fù)印件備查。在合同問題上如有違反公司規(guī)定者，公司將認(rèn)真查處，輕則予以100-200元的經(jīng)濟(jì)處罰，重則扣除當(dāng)月工資并勒令賠償全部損失，同時予以解聘。5-1-3業(yè)務(wù)文本的管理★公司業(yè)務(wù)方案屬公司重要文件之一，具有保密性，公司員工必須妥善保存，不得丟失，更不得轉(zhuǎn)借給其他公司的人?！锕緲I(yè)務(wù)方案通常由公司統(tǒng)一起草、打印、下發(fā)?！锓补臼褂玫臉I(yè)務(wù)文案，均須統(tǒng)一格式、統(tǒng)一字體、標(biāo)明公司名稱、地址、電話、傳真等內(nèi)容。5-1-4印章使用管理★公司公章、合同章由財務(wù)部專人妥善保管并按規(guī)定使用，管理人員要忠于職守，未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自將印章轉(zhuǎn)給他人，否則將承擔(dān)一切責(zé)任?！锔鞑块T正常業(yè)務(wù)用章要按規(guī)定登記，寫明日期、用途、使用者姓名等，業(yè)務(wù)方面的特殊情況用章，須說明原因，并經(jīng)部門總監(jiān)簽字認(rèn)可?！锕居≌略瓌t上不借出使用，特殊情況須攜帶印章辦理事務(wù)的，除使用人登記外須由本部門總監(jiān)簽字，行政辦公室批準(zhǔn)，用后立即歸還?！镉≌轮饕糜诠镜母黜椆珓?wù)，其他情況使用須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。第六單元保密制度公司員工須自覺維護(hù)公司經(jīng)營機(jī)密，保障公司的利益。機(jī)密文件類別：★業(yè)務(wù)方面：公司自有的或公司提供給客戶的資料，如合同書、客戶項目計劃書、個案文本及其資料、報價、預(yù)算等?！锸聞?wù)方面：房屋租約、電腦密碼、福利、員工個人事務(wù)資料、薪金等。★嚴(yán)禁在公眾場合談?wù)摴緳C(jī)密，任何員工無權(quán)向他人泄露公司財經(jīng)營、財務(wù)、人事、收入、福利等方面的情況。★機(jī)密文件需置于文件柜內(nèi)，由專人加鎖保管，嚴(yán)禁散落在辦公桌面或攜帶回家?！锕居媱潟⑽陌傅葮I(yè)務(wù)文件（包括打印稿），不得私自打印留存，已經(jīng)廢棄的文件應(yīng)在非公眾場合即刻處理。★向客戶和個人提供業(yè)務(wù)文本、方案，必要時與有關(guān)客戶和個人簽定保密協(xié)議；同時公司有關(guān)人員須在文件閱讀人欄簽署姓名和時間；未公開的文件或創(chuàng)意、文案，不得查閱、復(fù)印或復(fù)寫?！锶鐔T工違反上述規(guī)定，公司視情節(jié)輕重，分別給予警告、扣罰工資獎金、解除聘用，同時公司將保留依法提起訴訟的權(quán)利。第七單元財務(wù)制度7-1-1工資：公司按照給每個人核定的標(biāo)準(zhǔn)，于每月的5號發(fā)放。超過國家個人所得稅標(biāo)準(zhǔn)的，公司按規(guī)定負(fù)責(zé)代扣代繳。公司員工不得泄露本人工資，亦不得相互探聽薪金標(biāo)準(zhǔn)。員工缺勤的工資管理★員工無故遲到早退一次扣款20元，遲到超過半小時以上扣罰當(dāng)日1/3工資?！锩磕陼绻ひ惶炜郯l(fā)月工資20％，二天扣發(fā)月工資50％，三天100％扣除月工資并予以辭退。（遲到、早退、無故外出和做私活等折合情況除外，按日工資標(biāo)準(zhǔn)扣除）★事假每休一日按其工資比例扣發(fā)?！锊〖夙氂嗅t(yī)院的診斷證明，每月病假超過一日，從第二日起，每休一日扣發(fā)工資數(shù)額按北京市工資規(guī)定執(zhí)行?！锂a(chǎn)假期間工資按公司基本工資標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放，休假時間按有關(guān)規(guī)定?！锓ǘǖ幕榧佟始倨陂g工資按公司基本工資+崗位工資發(fā)放?！锞唧w工資標(biāo)準(zhǔn)及比例構(gòu)成見另冊7-1-2社保、福利關(guān)系：公司依法為正式員工辦理社會養(yǎng)老保險、住房公積金、失業(yè)保險、工傷保險和醫(yī)療保險。其繳費基數(shù)和比例依國家政策而變動。定期組織員工進(jìn)行健康檢查，凡與公司簽訂正式勞動合同的員工每一年一次。7-1-3費用：★埠內(nèi)交通費---埠內(nèi)交通是指工作人員主要辦公場所城市的交通，根據(jù)工作內(nèi)容不同，公司為每位員工核定一定標(biāo)準(zhǔn)，所有交通費提供相應(yīng)票據(jù)。埠內(nèi)交通費具體標(biāo)準(zhǔn)見另冊。如果員工用自己的私車為公司辦事，公司按1.3元/公里標(biāo)準(zhǔn)提供補助，員工應(yīng)及時填寫補助申請，由部門負(fù)責(zé)人和總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)。★埠外交通---指出差期間所需車費.所需費用依據(jù)實際情況而定,無特殊情況,不允許包車.本費用不含火車票及長途汽車票.埠外交通具體標(biāo)準(zhǔn)見另冊★手機(jī)話費---根據(jù)工作內(nèi)容不同，公司為每位員工核定一定報銷標(biāo)準(zhǔn)如下：客戶活動部：實習(xí)生---無客戶主管---100元高級客戶主管---150元客戶經(jīng)理---200元高級客戶經(jīng)理---300元客戶總監(jiān)---500元媒介部：實習(xí)生---無媒介主管---100元高級媒介主管---150元媒介經(jīng)理---200元高級媒介經(jīng)理---300元媒介總監(jiān)---500元★應(yīng)酬費---因工作需要發(fā)生請客或送禮等應(yīng)酬費時，須事先填寫《應(yīng)酬費用申請表》，提前一天將有關(guān)申請表上報總經(jīng)理和財務(wù)負(fù)責(zé)人,經(jīng)審批后方可使用。所用應(yīng)酬費用在費用使用三日內(nèi)向財務(wù)部報帳，應(yīng)酬費用計入相應(yīng)項目成本?！锊盥觅M---本著實效節(jié)約的原則，差旅費用實行“實報實銷”。出差需事先提交預(yù)算申請并獲及總經(jīng)理、財務(wù)負(fù)責(zé)人等相關(guān)人員批復(fù)。程序為---員工出差依次由部門總監(jiān)一—>總經(jīng)理審批同意后，報辦公室作為考勤備案；部門總監(jiān)出差由執(zhí)行總經(jīng)理批準(zhǔn)，出差審批表報辦公室考勤備案；凡未按規(guī)定辦理出差審批手續(xù)者，視為曠工。城市交通費：業(yè)務(wù)人員差旅地市內(nèi)交通費用每人每天標(biāo)準(zhǔn)為50元人民幣，包干使用（特殊情況者另行處理）。駕車前往差旅地(天津、河北等)，無市內(nèi)交通費用補助，出車費用或汽油費等由公司統(tǒng)一承擔(dān)。住宿：標(biāo)準(zhǔn)：省會以上（含）城市：單人出差住宿標(biāo)準(zhǔn)為200元/天；同性兩人出差住宿標(biāo)準(zhǔn)為300元/天。省會以下城市：單人出差住宿標(biāo)準(zhǔn)為150元/天；同性兩人出差住宿標(biāo)準(zhǔn)為200元/天。員工出差期間，公司會根據(jù)每個員工出差的地點視具體情況給予一定的補助。員工住宿發(fā)票須提供消費明細(xì)，電話費與當(dāng)月區(qū)域電話費用統(tǒng)一核算，洗衣等個人費用自理?；锸辰蛸N：出差日期計算由離京之日起至抵京日所經(jīng)自然天數(shù)，12：00以后離京及12：00以前抵京，當(dāng)日出差伙食補貼減半。員工出差期間享有差旅伙食補助，公司午餐補貼需相應(yīng)扣除。公司員工出差：省會以上（含）城市每人每天伙食補助60元人民幣；省會以下城市每人每天伙食補助40元人民幣。原則上伙食補助費包干，公司不予另報銷餐費。業(yè)務(wù)招待費用由部門總監(jiān)控制，審核批準(zhǔn)后方可報銷。因會議出差與會議一起用餐無補助。參加各類會議繳納會務(wù)費，含有伙食費的不再支付會議期間伙食補助。其它員工出差每個城市(或地區(qū))停留時間不超過兩天，業(yè)務(wù)需要延長時間須提前說明。公司員工跟隨高一級別人員出差，住宿、交通工具可依照高級別人員標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。部門經(jīng)理要明確員工出差目的，洽談業(yè)務(wù)出差應(yīng)在客戶合作意向確實后安排，避免盲目性。各部門業(yè)務(wù)差旅費用由部門承擔(dān)。員工出差返回后三天內(nèi)需提交書面有關(guān)出差情況的總結(jié)報告；員工出差需每天以書面形式報告當(dāng)日工作情況。出差報銷費用必須提供有效票據(jù)，先由部門總監(jiān)核準(zhǔn)簽字，交由財務(wù)部按標(biāo)準(zhǔn)審核單據(jù)后，經(jīng)總經(jīng)理簽字后方可報銷。抵京三天（含節(jié)假日）內(nèi)必須辦理費用報銷手續(xù)，逾期一日口頭警告，逾期兩日扣發(fā)工資50元，逾期一周扣發(fā)工資100元，逾期十天不予報銷?！镛k公用品及其它名片：由公司統(tǒng)一印制，員工需加印名片時，請?zhí)崆拔鍌€工作日向行政事務(wù)部提出印制申請。辦公用品：公司統(tǒng)一購買日常辦公用品。購買的程序：由各部門統(tǒng)一在每月15日向行政事務(wù)部提交購買清單，由行政事務(wù)部統(tǒng)一匯總，報請財務(wù)部和總經(jīng)理審批后，由公司行政事務(wù)部負(fù)責(zé)購買、保管和領(lǐng)用登記，購買辦公用品報銷時要向財務(wù)部提供明細(xì)單，以便建帳。電腦軟件：公司內(nèi)辦公電腦所需軟件，首先由部門提出申請，并列出所需金額，報請財務(wù)部和總經(jīng)理審批后，方可購買，否則不予報銷。圖書、刊物及光盤資料：經(jīng)部門總監(jiān)、財務(wù)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)由行政事務(wù)部統(tǒng)一購買，統(tǒng)一報銷。辦公設(shè)備維修：公司內(nèi)辦公設(shè)備如出現(xiàn)故障，由行政事務(wù)部提出申請維修項目，報請財務(wù)部和總經(jīng)理審批后，維修后費用予以報銷?！镟]寄費：由公司行政事務(wù)部負(fù)責(zé)公司文件資料和物品的郵寄工作。一般性資料采用平寄方式，郵寄量大時，需直接到郵局以大宗形式郵寄；合同、票據(jù)或總經(jīng)理指定等重要資料以特快形式郵寄。7-2-1資金審批和管理★審批及審核公司一切費用開支，均須經(jīng)總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)后，方能給予報銷。根據(jù)國家財務(wù)制度的規(guī)定，公司財務(wù)部對報銷單據(jù)應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)格審核。如：付款單位名稱、日期、收款單位章、開票人等是否齊全，金額大小寫是否一致，項目是否合理等等。★支票的使用及管理各部門使用支票時，應(yīng)填支票申請單，將申請單中各項目填寫清楚，報請總經(jīng)理批準(zhǔn)后，持申請單到財務(wù)部領(lǐng)取支票。支票使用完畢，經(jīng)辦人取回發(fā)票應(yīng)在發(fā)票背面簽字后，即刻到財務(wù)部辦理結(jié)算手續(xù)。遇有發(fā)票金額大于支票申請限額時，除經(jīng)辦人應(yīng)在發(fā)票背面簽字外，應(yīng)由總經(jīng)理重新簽字批準(zhǔn)后。方可到財務(wù)部辦理結(jié)算。★現(xiàn)金報銷現(xiàn)金報銷要填寫支出憑單。領(lǐng)款人應(yīng)將憑單中各項目填寫清楚齊全，按以下程序辦理。公司項目費用報銷：公司項目需報銷費用時，領(lǐng)款人將填好的支出憑單，交財務(wù)部出納員審核單據(jù)；將審核后的單據(jù)報請總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)；交財務(wù)部辦理結(jié)算。★業(yè)務(wù)費用報銷業(yè)務(wù)員按公司規(guī)定的項目及比例報銷業(yè)務(wù)費時，要提供正式發(fā)票。經(jīng)辦人持費用發(fā)票至財務(wù)部出納員處辦理審核單據(jù)及額度手續(xù)。經(jīng)辦人持審核單據(jù)由部門總監(jiān)做項目費用審核，由總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)，交財務(wù)部辦理結(jié)算?！飫趧?wù)費用報銷經(jīng)辦人辦理領(lǐng)取勞務(wù)費用時，除按上述規(guī)定辦理審批手續(xù)外，還要填勞務(wù)費支出表，按勞務(wù)費支出表中所列內(nèi)容填寫，要提供勞務(wù)人員名單、身份證號碼、工作單位或住址，由財務(wù)辦理代扣代繳個人所得稅手續(xù)?！锼匈M用須在發(fā)生后的第二日或出差返回公司三日內(nèi)報銷，不允許拖后，因個人原因拖延時間，費用自付?！飯箐N時要手續(xù)完備，原始發(fā)票要求內(nèi)容完整，（包括單位名稱、商品名稱、單價、數(shù)量、金額、日期、以及開票單位的財務(wù)章?。笮懖坏猛扛?，原始發(fā)票必須是真實有效的，所有費用實名報銷?！锊辉试S超預(yù)算支出，否則不予以報銷。當(dāng)所報費用的開支內(nèi)容與預(yù)算不符時，財務(wù)人員拒絕報銷，并可要求有關(guān)人員對此做出合理解釋?！锓苍诠編っ嬗薪杩畹膯T工，報銷時一律先沖其借款，在未清理完借款之前，不得再辦理其他借款。7-3-1稅務(wù)規(guī)定：★合同金額中應(yīng)含稅，廣告業(yè)稅費為8.5%；合同本身印花稅為合約總額的5‰。；★員工薪資中的個人所得稅由公司代繳；北京市的起征點為1200元；7-4-1加班的制度：★公司提倡工作效率，不主張加班工作，加班是確因業(yè)務(wù)緊急需要而進(jìn)行的?！飭T工加班須由部門總監(jiān)報請總經(jīng)理同意，并填寫《加班申請表》，履行相關(guān)申報、審批手續(xù)?！飭T工加班原則上可累計倒休（不計加班費）?！飭T工加班時間超過21：00，可享受加班餐補，標(biāo)準(zhǔn)為15元/人★加班時間超過21：00時，員工可打車回家。7-5-1固定資產(chǎn)管理制度1、固定資產(chǎn)是公司公有財產(chǎn)，歸公司所有，由公司行政事務(wù)部負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理、調(diào)配、使用。2、固定資產(chǎn)由行政事務(wù)部負(fù)責(zé)登記備案、建卡建檔，隨時做到帳、卡、物相符合。3、各部門包括各臨時項目組固定資產(chǎn)的增加均要嚴(yán)格履行審批程序，填寫《資產(chǎn)添置申請審批單》，經(jīng)總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)，由行政事務(wù)部負(fù)責(zé)具體安排實施。個人無權(quán)擅自購買。4、固定資產(chǎn)核銷要經(jīng)公司行政事務(wù)部、財務(wù)部共同認(rèn)定核準(zhǔn)，并提交總經(jīng)理批示認(rèn)可，由行政事務(wù)部辦理相應(yīng)手續(xù)，財務(wù)部進(jìn)行核銷帳務(wù)處理。任何個人不得擅自銷毀公司資產(chǎn)。5、公司固定資產(chǎn)的使用要按資產(chǎn)領(lǐng)用程序辦理，