CTR斯巴魯車主汽車金融報告

斯巴魯2021年

車主汽車金融報告敬呈：CTR2021年6月背景信息報告說明主要發(fā)現(xiàn)汽車金融的認知情況汽車金融選擇辦理過程效勞及汽車金融滿意度汽車消費情況目錄Agenda背景信息34平均年齡38歲年齡性別男性多于女性在貸款購置斯巴魯?shù)娜巳褐校?0-44歲人群占比六成Base:所有人群樣本結構——男性多于女性/30-44歲占比高5大專及以上學歷占81.6%學歷婚姻狀況貸款購置斯巴魯汽車的多為已婚有家庭的人貸款購置斯巴魯汽車的人群教育水平高；樣本結構——九成為已婚人群/高學歷人群占比高Base:所有人群6家庭平均年收入：31.9〔12.7萬〕家庭年收入個人年收入個人平均年收入：19.6萬〔5.9萬〕在貸款購置斯巴魯?shù)娜巳褐?，個人年收入在10-14萬的人群占比最高，為24.4%在貸款購置斯巴魯?shù)娜巳褐校彝ツ晔杖朐?0-29萬的人群占比最高，為33.3%樣本結構——個人月收入/年收入均超總體人群注：括號內為城市居民調查2021年1月-12月的數(shù)據Base:所有人群7職業(yè)是否有小孩小孩的年齡平均年齡11歲Base:所有人群樣本結構——九成購車者有小孩/小孩平均年齡為11歲有孩子的占近9成貸款購車者中，小孩年齡在5-9歲的占比最高，為27.5%大局部為公司員工、私營業(yè)主、中層管理報告說明8工程說明9調查方式：CATI〔甲方提供名單〕執(zhí)行時間：2021年5月11日-2021年5月12日2021年6月18日-2021年6月19日調查城市：全國樣本量：有效樣本201個男：152女：49調查對象：最近兩個月內，貸款購置了斯巴魯汽車的人群；是此次貸款購車的決策者主要發(fā)現(xiàn)1011超5成斯巴魯貸款購車者在購車前聽過斯巴魯汽車貸款效勞；4S店銷售人員介紹對購車者貸款購車影響最大；7成以上貸款購車者申請貸款是為了節(jié)省資金用于其它投資；女性更會從資金缺乏，促銷方案的角度去考慮貸款；男性更會從投資或購置高級車角度考慮；貸款購車者多項選擇擇貸款為12期，且首付比例為30%的方式；貸款購車者多項選擇擇中國建設銀行作為貸款行；首付比例適宜、手續(xù)簡潔、審批速度快為購車者選擇這款金融產品的原因；近8成購車者認為汽車貸款效勞可讓他們把剩余資金更好的利用到其它方面；如果斯巴魯不提供貸款，4成購車者會選擇籌集全款購置，3成投資者會改選其它提供貸款的車型；貸款購車者對4S店金融效勞參謀的總體滿意度高且評價好；貸款購車者對汽車金融效勞的總體滿意度評價高；9成以上貸款購車者認為汽車金融產品首付比例多樣，還款周期多樣且利率適宜貸款購車者以增購車為主；購車者對貸款的態(tài)度積極，認為貸款是一種新的理財方式，可以超前消費，享受生活，貸款消費是屬于年輕人的生活方式。主要發(fā)現(xiàn)汽車金融的認知情況1213購車前，是否聽過斯巴魯汽車金融/貸款購車效勞〔%〕Base:所有人群超五成斯巴魯貸款購車者在購車前聽過斯巴魯汽車貸款效勞CarLoansFindthebestloanforyourcar14最初知道斯巴魯汽車金融/貸款購車效勞的渠道TOP10〔%〕最信任的渠道TOP10〔%〕4S店銷售人員介紹對購車者貸款購車影響最大Base:所有人群購置斯巴魯汽車的人群最初知道斯巴魯貸款效勞的大多是通過4S店銷售人群介紹〔78.1%〕，斯巴魯官網介紹〔20.4%〕，和汽車之家〔18.4%〕了解到的。購車者前三大最信任渠道有：4S店銷售人員介紹〔占比6成以上〕，斯巴魯官網介紹和親朋好友推薦。4S店銷售人員的介紹對消費者貸款購車的影響最大。汽車金融選擇辦理過程1516何時決定貸款購車〔%〕促使您愿意申請汽車貸款的原因〔%〕七成貸款購車者申請貸款為了節(jié)省資金用于其它投資具有較高的投資意識有近6成的購車者是在4S店了解政策后決定貸款購車的Base:所有人群17現(xiàn)有購車資金缺乏受到某個信貸促銷方案的吸引節(jié)省資金用于其他投資想用現(xiàn)有資金購置一輛更高級的車相比男性貸款購車者，女性貸款購車者在資金缺乏時更傾向于貸款，也更容易受到促銷方案的吸引。相比女性貸款購車者，男性貸款購車者更傾向節(jié)省資金用于其它用途，且男性購車者更愛面子，申請貸款的原因更傾向于在擁有現(xiàn)有資金的情況下購置一輛高級車。女性更會從資金缺乏，促銷方案的角度去考慮貸款男性更會從投資或購置高級車角度考慮促使您愿意申請汽車貸款的原因〔%〕Base:所有人群18最終選擇的金融產品〔%〕和女性相比，男性更傾向長貸，女性更傾向短貸；近5成消費者選擇了12期的貸款，其次為36期〔39.3%〕選擇的首付比例〔%〕貸款購車者多項選擇擇貸款為12期，且首付比例為30%的貸款方式平均首付比例33.3%Base:所有人群購車者多項選擇擇首付為30%的方式1983.1%11.0%選擇的貸款行〔%〕購車者多項選擇擇中國建設銀行作為貸款行83.1%的貸款購車者選擇了中國建設銀行作為他們的貸款行；僅不到一成貸款購車者選擇了工商銀行。THEBankforCarLoansFindthebestrateforyourcarBase:所有人群6.0%20選擇這款金融產品的原因〔%〕女性更突出9.6%10.4%還款年限短，減輕壓力申請條件簡單選擇某款金融產品的原因：審批速度快、首付比例適宜、手續(xù)簡潔相比男性，女性選擇這款金融產品的原因更多因為申請條件簡單或還款壓力小。Base:所有人群218.9%汽車金融貸款效勞對您購車方案的影響〔%〕Base:所有人群可以提前實現(xiàn)購車計劃（%）男女差異大近八成貸款購車者認為汽車貸款效勞可讓他們把剩余資金更好的利用到其它方面女性更認同貸款可讓自己提前實現(xiàn)購車方案22將省下的資金分配于哪些方面〔%〕10.4%男性把省下的資金更多分配于投資男女差異大Base:所有人群投資相比女性貸款購車者，男性更傾向把剩下的資金分配于投資23如果斯巴魯不提供貸款效勞，您會如何選擇〔%〕男女差異大15.2%當資金不夠時，男性更傾向改選其它提供貸款的車型，可見貸款對于男性購車是重要的影響因素，且對男性來說，車型的可替代性高，當不提供貸款時，男性更容易轉向其它車型。當資金不夠時，女性貸款購車者更傾向籌集資金全款買車。改選其它提供貸款的車輛（%）如果斯巴魯不提供貸款，四成購車者會選擇籌集全款購置，三成投資者會改選其它提供貸款的車型Base:所有人群效勞及汽車金融滿意度2425對4S店金融效勞參謀的總體滿意度評價〔%〕TOP2=93.0%對4S店金融效勞參謀不太滿意的方面：Base:所有人群貸款購車者對4S店金融效勞參謀的總體滿意度高貸款信息沒提前告知客戶貸款信息沒提前告知客戶TOP2非常同意+同意98.0%96.0%96.0%95.5%對4S店金融效勞參謀的評價〔%〕非常同意同意對車的介紹不足收手續(xù)費服務意識不強/服務質量差承諾不能兌現(xiàn)26TOP2非常同意+同意95.5%95.5%94.5%88.1%對金融機構的評價〔%〕非常同意同意Base:所有人群貸款購車者對汽車金融機構效勞的總體滿意度評價高您對所貸款項的金融機構的總體滿意度評價〔%〕非常好很好好一般TOP2=90.6%問題回答不清晰不負責操作手續(xù)費太高手續(xù)麻煩對汽車金融機構不太滿意的方面：27TOP2非常同意+同意96.0%95.5%93.5%汽車金融產品的評價〔%〕非常同意同意Base:所有人群九成以上貸款購車者認為汽車金融產品首付比例多樣，還款周期多樣且利率適宜對所享汽車金融產品的總體滿意度評價〔%〕非常好很好好TOP2=93.5%手續(xù)費太高對汽車金融機構不太滿意的方面：汽車消費情況2829家庭現(xiàn)有幾輛車〔%〕近7成貸款購置斯巴魯?shù)娜巳杭彝ガF(xiàn)有車輛為兩輛貸款購置的這