前臺(tái)文員年度工作總結(jié)參考范文（二篇）

第5頁共5頁前臺(tái)文員?年度工作?總結(jié)參考?范文新?的一年已?經(jīng)到來，?回顧過去?一年的工?作，可以?用辛苦快?樂敬業(yè)六?個(gè)字來概?括，一年?來，在領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)懷?和同事們?的幫助支?持下，能?夠比較圓?滿的完成?本年度的?工作任務(wù)?，在思想?覺悟等方?面都有了?一定的提?高。一?、業(yè)務(wù)知?識(shí)和工作?能力方面?：在目前?的工作崗?位上，能?夠不斷地?去學(xué)習(xí)、?積累工作?經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)?過自己的?努力，具?備了一定?的工作能?力，平時(shí)?注重對(duì)電?腦知識(shí)及?會(huì)計(jì)電算?化知識(shí)的?深入學(xué)習(xí)?，能夠熟?練的掌握?會(huì)計(jì)操作?流程，做?到條理清?晰，賬帳?相符。?二、工作?態(tài)度和勤?奮敬業(yè)方?面：熱愛?自己的本?職工作，?能夠正確?認(rèn)真的對(duì)?待每一項(xiàng)?工作任務(wù)?。在工作?中積極主?動(dòng)，能夠?積極的參?加單位組?織的各項(xiàng)?業(yè)務(wù)技能?培訓(xùn)，認(rèn)?真遵守各?項(xiàng)規(guī)章制?度保證出?勤，有效?利用各項(xiàng)?工作時(shí)間?。三、?工作數(shù)量?質(zhì)量效益?及貢獻(xiàn)：?能夠及時(shí)?完成指定?的工作任?務(wù)，達(dá)到?預(yù)期的效?果，同時(shí)?在工作中?學(xué)習(xí)了許?多新的業(yè)?務(wù)知識(shí)，?豐富了自?己，也鍛?煉了自己?。進(jìn)過一?年不懈的?努力，使?工作水平?有了長(zhǎng)足?的進(jìn)步，?為社里作?出了應(yīng)有?的貢獻(xiàn)。?總結(jié)一?年的工作?，雖然有?了一定進(jìn)?步和成績(jī)?，但在一?些反面也?存在著不?足。比如?有創(chuàng)造性?的工作思?路還不是?很多，個(gè)?別工作還?做得還不?是很完善?，這有待?于以后的?工作中加?以改進(jìn)。?在新的一?年里，我?將努力提?高工作質(zhì)?量和效率?，進(jìn)一步?提高自身?的素質(zhì)，?尋找差距?，克服不?足，在今?后的工作?中取得更?大的進(jìn)步?。即將?過去的_?___是?充實(shí)忙碌?而又快樂?的一年。?在這歲末?年初之際?，回首過?去，展望?未來!過?去的一年?里，在公?司的指引?下，在部?門領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)心幫助?及同事之?間的友好?合作下，?我的工作?學(xué)習(xí)得到?了不少的?進(jìn)步。?前臺(tái)是展?示公司的?形象、服?務(wù)的起點(diǎn)?。對(duì)于客?戶來說，?前臺(tái)是他?們接觸我?們公司的?第一步，?是對(duì)公司?的第一印?象，是非?常重要的?。所以前?臺(tái)在一定?程度上代?表了公司?的形象。?同時(shí)，公?司對(duì)客戶?的服務(wù)，?從前臺(tái)迎?客開始，?好的開始?是成功的?一半。有?了對(duì)其重?要性的認(rèn)?識(shí)，所以?我一定要?認(rèn)真做好?本職工作?。一、?努力提高?服務(wù)質(zhì)量?。認(rèn)真接?聽每一個(gè)?電話，并?且熟記每?個(gè)部門的?分機(jī)號(hào)，?嚴(yán)格接照?公司的指?引給予電?話轉(zhuǎn)接同?時(shí)做好保?密工作。?客戶參觀?時(shí)我將時(shí)?刻注重保?持良好的?服務(wù)態(tài)度?，將熱情?的接待。?在合適的?環(huán)境下向?客戶宣傳?公司文化?，巧妙回?答客戶提?出的問題?。做到笑?臉相迎、?耐心細(xì)致?、溫馨提?示等。在?業(yè)余時(shí)間?我將加強(qiáng)?學(xué)習(xí)一些?關(guān)于電話?技巧和禮?儀知識(shí)。?不斷的為?自己充電?，以適應(yīng)?公司的快?速發(fā)展。?二、注?意前臺(tái)的?衛(wèi)生和形?象，按時(shí)?提醒衛(wèi)生?人員打掃?，清潔。?對(duì)自己責(zé)?任范圍內(nèi)?的茶水間?將會(huì)保持?室內(nèi)的潔?清和飲水?機(jī)的消毒?工作，每?月最少消?毒一次。?按時(shí)更換?打印機(jī)的?硒鼓和維?護(hù)前臺(tái)的?辦公用品?。三、?做好文具?采購(gòu)工作?，學(xué)習(xí)一?些采購(gòu)技?巧。了解?所采購(gòu)文?具的市場(chǎng)?價(jià)格，對(duì)?現(xiàn)有的供?應(yīng)商將和?他們進(jìn)一?步的溝通?，希望將?原采購(gòu)的?價(jià)格再降?低點(diǎn)。并?且多找些?優(yōu)質(zhì)的文?具供應(yīng)商?。從中挑?選物美價(jià)?廉，服務(wù)?周到的供?應(yīng)商。為?公司節(jié)約?每一分錢?。保持有?兩家以上?的固定的?供應(yīng)商。?四、做?好倉(cāng)庫(kù)管?理。按時(shí)?盤點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)?，做好物?品歸類。?嚴(yán)格接照?公司制度?，做到每?件物品進(jìn)?出都有登?記。及時(shí)?查看物品?的完好情?況，對(duì)缺?少或損壞?的物品及?時(shí)上報(bào)相?關(guān)部門。?五、以?大局為重?，不計(jì)較?個(gè)人得失?。不管是?工作時(shí)間?還是休假?時(shí)間，如?果公司有?臨時(shí)任務(wù)?分配，我?將服從安?排，積極?去配合，?不找理由?推脫。作?為京信的?一員，我?將奉獻(xiàn)自?己的一份?力量為公?司效命。?平時(shí)積極?參加公司?組織的活?動(dòng)，加強(qiáng)?同事之間?的感情和?部門之間?的溝通。?并且多了?解公司的?基本情況?和經(jīng)營(yíng)內(nèi)?容。為了?往后能更?好的工作?不斷的打?下基礎(chǔ)。?雖然前?臺(tái)的工作?有時(shí)是比?較的瑣碎?，但大小?事都是要?認(rèn)真才能?做好。所?以我都會(huì)?用心的去?做每一件?事。感謝?部門領(lǐng)導(dǎo)?的教誨和?公司給予?我的機(jī)會(huì)?，在以后?的日子里?我將加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，努?力工作!?前臺(tái)文?員年度工?作總結(jié)參?考范文（?二）時(shí)?間總是轉(zhuǎn)?瞬即逝，?在前臺(tái)工?作的一年?里，我的?收獲和感?觸都很多?。任職以?來，我努?力適應(yīng)工?作環(huán)境和?前臺(tái)這個(gè)?嶄新的工?作崗位，?認(rèn)真地履?行自己的?.工作職?責(zé)，完成?各項(xiàng)工作?任務(wù)。從?來公司的?第一天起?，我就把?自己融入?到我們的?這個(gè)團(tuán)隊(duì)?中?，F(xiàn)將?這一年來?的工作情?況總結(jié)如?下：一?、在實(shí)踐?中學(xué)習(xí)，?努力適應(yīng)?工作這?是我畢業(yè)?之后的第?一份工作?。作為一?個(gè)新人，?剛加入公?司時(shí)，我?對(duì)公司的?運(yùn)作模式?和工作流?程都很生?疏，多虧?了領(lǐng)導(dǎo)和?同事的耐?心指導(dǎo)和?幫助，讓?我在較短?的時(shí)間內(nèi)?熟悉了前?臺(tái)的工作?內(nèi)容還有?公司各個(gè)?部門的職?能所在。?也讓我很?快完成了?從學(xué)生到?職員的轉(zhuǎn)?變。都?說前臺(tái)是?公司對(duì)外?形象的窗?口，我對(duì)?這句話有?了新的認(rèn)?識(shí)和體會(huì)?。前臺(tái)不?是花瓶，?一言一行?都代表著?公司，接?待公司來?訪的客人?要以禮相?迎，接聽?和轉(zhuǎn)接電?話要態(tài)度?和藹，處?理辦公樓?的日常事?務(wù)要認(rèn)真?仔細(xì)，對(duì)?待同事要?虛心真誠(chéng)?等等點(diǎn)點(diǎn)?滴滴都讓?我在工作?中學(xué)習(xí)，?在學(xué)習(xí)中?進(jìn)步，受?益匪淺。?二、學(xué)?習(xí)公司企?業(yè)文化，?提升自我?加入到?-這個(gè)大?集體，才?真正體會(huì)?了“勤奮?，專業(yè)，?自信，活?力，創(chuàng)新?”這十個(gè)?的內(nèi)涵，?我想也是?激勵(lì)每個(gè)?員工前進(jìn)?的動(dòng)力，?我從領(lǐng)導(dǎo)?和同事的?敬業(yè)中感?受到了這?種文化，?在這樣好?的工作氛?圍中，我?也以這十?個(gè)為準(zhǔn)則?來要求自?己，以積?極樂觀的?工作態(tài)度?投入到工?作中，踏?踏實(shí)實(shí)地?做好本職?工作，及?時(shí)發(fā)現(xiàn)工?作中的不?足，及時(shí)?地和部門?溝通，爭(zhēng)?取把工作?做好，做?一個(gè)合格?稱職的員?工。這也?一直是今?后工作努?力的目標(biāo)?和方向。?三、拓?展自己的?知識(shí)面，?不斷完善?自己這?一年的工?作也讓我?產(chǎn)生了危?機(jī)意識(shí)，?工作中會(huì)?接到一些?英文的傳?真和資料?，也會(huì)有?一些客戶?打來比較?專業(yè)的咨?詢電話，?所以單靠?我現(xiàn)在掌?握的知識(shí)?和對(duì)公司?的了解是?不夠的，?我想以后?的工作中?也要不斷?給自己充?電，拓寬?自己的知?識(shí)，減少?工作中的?空白和失?誤。初入?職場(chǎng)，難?免出現(xiàn)一?些小差小?錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)?指正;但?前事之鑒?，后事之?師，這些?經(jīng)歷也讓?我不斷成?熟，在處?理各種問?題時(shí)考慮?得更全面?，杜絕類?似失誤的?發(fā)生。?這段工作?歷程讓