前臺文員年度工作總結(jié)參考范文（二篇）

第5頁共5頁前臺文員?年度工作?總結(jié)參考?范文新?的一年已?經(jīng)到來，?回顧過去?一年的工?作，可以?用辛苦快?樂敬業(yè)六?個字來概?括，一年?來，在領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)懷?和同事們?的幫助支?持下，能?夠比較圓?滿的完成?本年度的?工作任務(wù)?，在思想?覺悟等方?面都有了?一定的提?高。一?、業(yè)務(wù)知?識和工作?能力方面?：在目前?的工作崗?位上，能?夠不斷地?去學(xué)習(xí)、?積累工作?經(jīng)驗，經(jīng)?過自己的?努力，具?備了一定?的工作能?力，平時?注重對電?腦知識及?會計電算?化知識的?深入學(xué)習(xí)?，能夠熟?練的掌握?會計操作?流程，做?到條理清?晰，賬帳?相符。?二、工作?態(tài)度和勤?奮敬業(yè)方?面：熱愛?自己的本?職工作，?能夠正確?認真的對?待每一項?工作任務(wù)?。在工作?中積極主?動，能夠?積極的參?加單位組?織的各項?業(yè)務(wù)技能?培訓(xùn)，認?真遵守各?項規(guī)章制?度保證出?勤，有效?利用各項?工作時間?。三、?工作數(shù)量?質(zhì)量效益?及貢獻：?能夠及時?完成指定?的工作任?務(wù)，達到?預(yù)期的效?果，同時?在工作中?學(xué)習(xí)了許?多新的業(yè)?務(wù)知識，?豐富了自?己，也鍛?煉了自己?。進過一?年不懈的?努力，使?工作水平?有了長足?的進步，?為社里作?出了應(yīng)有?的貢獻。?總結(jié)一?年的工作?，雖然有?了一定進?步和成績?，但在一?些反面也?存在著不?足。比如?有創(chuàng)造性?的工作思?路還不是?很多，個?別工作還?做得還不?是很完善?，這有待?于以后的?工作中加?以改進。?在新的一?年里，我?將努力提?高工作質(zhì)?量和效率?，進一步?提高自身?的素質(zhì)，?尋找差距?，克服不?足，在今?后的工作?中取得更?大的進步?。即將?過去的_?___是?充實忙碌?而又快樂?的一年。?在這歲末?年初之際?，回首過?去，展望?未來!過?去的一年?里，在公?司的指引?下，在部?門領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)心幫助?及同事之?間的友好?合作下，?我的工作?學(xué)習(xí)得到?了不少的?進步。?前臺是展?示公司的?形象、服?務(wù)的起點?。對于客?戶來說，?前臺是他?們接觸我?們公司的?第一步，?是對公司?的第一印?象，是非?常重要的?。所以前?臺在一定?程度上代?表了公司?的形象。?同時，公?司對客戶?的服務(wù)，?從前臺迎?客開始，?好的開始?是成功的?一半。有?了對其重?要性的認?識，所以?我一定要?認真做好?本職工作?。一、?努力提高?服務(wù)質(zhì)量?。認真接?聽每一個?電話，并?且熟記每?個部門的?分機號，?嚴格接照?公司的指?引給予電?話轉(zhuǎn)接同?時做好保?密工作。?客戶參觀?時我將時?刻注重保?持良好的?服務(wù)態(tài)度?，將熱情?的接待。?在合適的?環(huán)境下向?客戶宣傳?公司文化?，巧妙回?答客戶提?出的問題?。做到笑?臉相迎、?耐心細致?、溫馨提?示等。在?業(yè)余時間?我將加強?學(xué)習(xí)一些?關(guān)于電話?技巧和禮?儀知識。?不斷的為?自己充電?，以適應(yīng)?公司的快?速發(fā)展。?二、注?意前臺的?衛(wèi)生和形?象，按時?提醒衛(wèi)生?人員打掃?，清潔。?對自己責(zé)?任范圍內(nèi)?的茶水間?將會保持?室內(nèi)的潔?清和飲水?機的消毒?工作，每?月最少消?毒一次。?按時更換?打印機的?硒鼓和維?護前臺的?辦公用品?。三、?做好文具?采購工作?，學(xué)習(xí)一?些采購技?巧。了解?所采購文?具的市場?價格，對?現(xiàn)有的供?應(yīng)商將和?他們進一?步的溝通?，希望將?原采購的?價格再降?低點。并?且多找些?優(yōu)質(zhì)的文?具供應(yīng)商?。從中挑?選物美價?廉，服務(wù)?周到的供?應(yīng)商。為?公司節(jié)約?每一分錢?。保持有?兩家以上?的固定的?供應(yīng)商。?四、做?好倉庫管?理。按時?盤點倉庫?，做好物?品歸類。?嚴格接照?公司制度?，做到每?件物品進?出都有登?記。及時?查看物品?的完好情?況，對缺?少或損壞?的物品及?時上報相?關(guān)部門。?五、以?大局為重?，不計較?個人得失?。不管是?工作時間?還是休假?時間，如?果公司有?臨時任務(wù)?分配，我?將服從安?排，積極?去配合，?不找理由?推脫。作?為京信的?一員，我?將奉獻自?己的一份?力量為公?司效命。?平時積極?參加公司?組織的活?動，加強?同事之間?的感情和?部門之間?的溝通。?并且多了?解公司的?基本情況?和經(jīng)營內(nèi)?容。為了?往后能更?好的工作?不斷的打?下基礎(chǔ)。?雖然前?臺的工作?有時是比?較的瑣碎?，但大小?事都是要?認真才能?做好。所?以我都會?用心的去?做每一件?事。感謝?部門領(lǐng)導(dǎo)?的教誨和?公司給予?我的機會?，在以后?的日子里?我將加強?學(xué)習(xí)，努?力工作!?前臺文?員年度工?作總結(jié)參?考范文（?二）時?間總是轉(zhuǎn)?瞬即逝，?在前臺工?作的一年?里，我的?收獲和感?觸都很多?。任職以?來，我努?力適應(yīng)工?作環(huán)境和?前臺這個?嶄新的工?作崗位，?認真地履?行自己的?.工作職?責(zé)，完成?各項工作?任務(wù)。從?來公司的?第一天起?，我就把?自己融入?到我們的?這個團隊?中?，F(xiàn)將?這一年來?的工作情?況總結(jié)如?下：一?、在實踐?中學(xué)習(xí)，?努力適應(yīng)?工作這?是我畢業(yè)?之后的第?一份工作?。作為一?個新人，?剛加入公?司時，我?對公司的?運作模式?和工作流?程都很生?疏，多虧?了領(lǐng)導(dǎo)和?同事的耐?心指導(dǎo)和?幫助，讓?我在較短?的時間內(nèi)?熟悉了前?臺的工作?內(nèi)容還有?公司各個?部門的職?能所在。?也讓我很?快完成了?從學(xué)生到?職員的轉(zhuǎn)?變。都?說前臺是?公司對外?形象的窗?口，我對?這句話有?了新的認?識和體會?。前臺不?是花瓶，?一言一行?都代表著?公司，接?待公司來?訪的客人?要以禮相?迎，接聽?和轉(zhuǎn)接電?話要態(tài)度?和藹，處?理辦公樓?的日常事?務(wù)要認真?仔細，對?待同事要?虛心真誠?等等點點?滴滴都讓?我在工作?中學(xué)習(xí)，?在學(xué)習(xí)中?進步，受?益匪淺。?二、學(xué)?習(xí)公司企?業(yè)文化，?提升自我?加入到?-這個大?集體，才?真正體會?了“勤奮?，專業(yè)，?自信，活?力，創(chuàng)新?”這十個?的內(nèi)涵，?我想也是?激勵每個?員工前進?的動力，?我從領(lǐng)導(dǎo)?和同事的?敬業(yè)中感?受到了這?種文化，?在這樣好?的工作氛?圍中，我?也以這十?個為準則?來要求自?己，以積?極樂觀的?工作態(tài)度?投入到工?作中，踏?踏實實地?做好本職?工作，及?時發(fā)現(xiàn)工?作中的不?足，及時?地和部門?溝通，爭?取把工作?做好，做?一個合格?稱職的員?工。這也?一直是今?后工作努?力的目標?和方向。?三、拓?展自己的?知識面，?不斷完善?自己這?一年的工?作也讓我?產(chǎn)生了危?機意識，?工作中會?接到一些?英文的傳?真和資料?，也會有?一些客戶?打來比較?專業(yè)的咨?詢電話，?所以單靠?我現(xiàn)在掌?握的知識?和對公司?的了解是?不夠的，?我想以后?的工作中?也要不斷?給自己充?電，拓寬?自己的知?識，減少?工作中的?空白和失?誤。初入?職場，難?免出現(xiàn)一?些小差小?錯需領(lǐng)導(dǎo)?指正;但?前事之鑒?，后事之?師，這些?經(jīng)歷也讓?我不斷成?熟，在處?理各種問?題時考慮?得更全面?，杜絕類?似失誤的?發(fā)生。?這段工作?歷程讓