電話銷售個人工作總結(jié)精編版（二篇）

第5頁共5頁電話銷售?個人工作?總結(jié)精編?版首先?，要感謝?張總給了?我一個鍛?煉自己的?機(jī)會。翻?譯公司-?是我以前?所沒有接?觸過的行?業(yè)，它對?于我來說?，是陌生?又新鮮的?，是在憧?憬之余還?感覺到神?圣的地方?。我對它?的理解是?：高不可?攀，遠(yuǎn)不?可及。只?有學(xué)識淵?博，語言?精通的人?才能呆的?地方。?剛開始的?到來，讓?我感到太?突然，自?己一下子?倒是接受?不了，在?劉姐和同?事們的幫?助下我才?慢慢適應(yīng)?。公司是?剛成立的?新公司，?文員也不?可能只是?做文員的?工作。這?對于我來?說是很具?有挑戰(zhàn)性?的。還記?得當(dāng)同事?已經(jīng)打了?好多通電?話之后，?我才敢打?自己的第?一通電話?，當(dāng)時拿?電話的手?都是顫抖?的，心里?竟然還在?祈禱不要?有人接電?話?？墒?并不如我?所愿，那?邊接起了?電話，我?一時之間?竟不知道?自己要說?什么了：?開始想好?的那些話?語都跑到?了烏邦國?。我就不?知道自己?是怎么結(jié)?束的那次?電話，到?現(xiàn)在想想?，那時真?的是很傻?的。做?電話銷售?也可能是?所有銷售?里最難，?最具有挑?戰(zhàn)性的了?;我又是?一個死要?面子的人?，對于別?人的拒絕?總是很讓?我傷自尊?。但是自?己要是想?邁過這個?門檻，就?必須要丟?掉面子，?面子雖然?是自己的?，但是別?人給的。?所以就想?辦法叫別?人給自己?面子，給?自己業(yè)務(wù)?了。說實?話當(dāng)時我?是把自己?看成被“?逼”上梁?山的好漢?，每天都?在打電話?，打好多?的電話讓?自己遭受?拒絕，學(xué)?會承受。?當(dāng)然在這?個過程中?，我也的?確是“認(rèn)?識”了幾?個不錯的?有意合作?者(但是?最近沒有?翻譯業(yè)務(wù)?)。一?段時間下?來，我發(fā)?想自己電?話打得也?不少，可?是聯(lián)系業(yè)?務(wù)的很少?，幾乎沒?有。認(rèn)真?想想好像?也不能說?是自己的?失誤太大?。人們原?本就對電?話銷售很?是反感，?聽到就掛?：或者是?很禮貌性?的記個電?話(真記?沒記誰也?不知道)?。打電話?即丟面子?，被拒絕?，又讓自?己心理承?受太多。?于是我又?在尋找別?的思路-?網(wǎng)絡(luò)。我?們經(jīng)常在?網(wǎng)上，何?不用網(wǎng)絡(luò)?聯(lián)系呢都?能讓人們?在緊張的?工作中放?松一下，?聊上幾句?閑話，就?很有可能?聊出一些?客戶。這?樣，因為?是網(wǎng)友，?感覺很親?近，不會?拒絕你，?至少都會?考慮到你?。經(jīng)常在?線，聯(lián)系?著又很方?便，不用?打電話，?不用當(dāng)著?那么多同?事的面講?價還價，?顯得自己?很小氣似?的。講價?還價是一?門藝術(shù)，?不能沒有?耐性?，F(xiàn)?在很多人?愛還價，?即便是價?位很合理?，處于習(xí)?慣也會還?價。無論?雙方誰說?了一個價?錢都想是?讓對方直?接接受，?電話會叫?人沒有什?么緩沖的?時間;而?網(wǎng)絡(luò)就不?一樣了，?有緩沖的?時間，又?能用很輕?松的語氣?說話，讓?人很容易?接受;即?便是自己?說話有所?失誤，在?網(wǎng)絡(luò)上容?易解釋，?也容易叫?對方接受?，可是電?話就不一?樣了，電?話上人們?往往喜歡?得理不饒?人。于?是我就改?變了策略?，在網(wǎng)絡(luò)?上找起了?客戶。你?還真的別?說，在網(wǎng)?絡(luò)上人們?不但能接?受;而且?即使沒有?外語方面?需要的，?也會幫你?介紹一些?客戶。交?流著也輕?松多了，?說話也方?便，就像?是和很熟?的網(wǎng)友說?話似的，?人們都不?介意。我?很喜歡這?樣的交流?方式。事?實證明也?是很有效?果的，至?少與電話?銷售相比?較。找?總結(jié)網(wǎng)，?用我的妙?筆寫意您?精彩的人?生，誠信?服務(wù)，信?譽至上，?一流的服?務(wù)讓您更?放心。一?流的質(zhì)量?讓您更滿?意。電?話銷售個?人工作總?結(jié)精編版?（二）?三個多月?以來，在?同事們的?幫助下，?自己在電?銷方面學(xué)?到了很多?東西，下?面將以前?的工作總?結(jié)如下：?做電話?銷售也可?能是所有?銷售里最?難，最具?有挑戰(zhàn)性?的了;對?于別人的?拒絕總是?很讓我傷?自尊。但?是自己必?須要邁過?這個門檻?。說實話?當(dāng)時我是?把自己看?成被“逼?”上梁山?的好漢，?每天都在?打電話，?打好多的?電話讓自?己遭受拒?絕，學(xué)會?承受。在?開始的時?候也是在?老大包括?所有志們?幫助以及?熏陶下才?慢慢的適?應(yīng)，別人?可以做到?，為什么?我就不可?以作為?銷售人員?我感覺背?負(fù)著挺大?的工作壓?力。當(dāng)面?對背井離?鄉(xiāng)孤軍奮?戰(zhàn)時的寂?寞時，當(dāng)?面對完不?成銷售任?務(wù)的沮喪?時，當(dāng)面?對部分蠻?不講理的?客戶時，?一旦丟失?了堅強(qiáng)的?意志，那?么就只能?逃離營銷?這個職業(yè)?或者渾渾?惡惡過日?子。尤其?是做電話?銷售，我?們每天至?少打六十?個電話，?每個月如?果有二十?一個工作?日，那每?個月我們?就要__?__個電?話。可見?我們要經(jīng)?受多少次?的拒絕，?我們聽得?最多的聲?音就是“?不需要”?，如果不?能激勵自?己，不能?互相激勵?，那我們?可能每天?都會愁云?罩面，每?天都不想?打電話，?甚至看到?電話頭就?痛，因為?沒有一個?人會喜歡?被拒絕的?感覺。?三個月現(xiàn)?在自己已?經(jīng)擁有了?近___?_家客戶?，每個月?客戶都可?以掃2便?了，業(yè)績?從第一個?月的0，?到第二個?月的30?00，再?到第三個?月的10?900，?每個月都?有進(jìn)步，?每個月都?有提升，?在追求?成功的時?候，必然?會碰到各?種各樣的?困難、曲?折、打擊?、不如意??？赡苓@?個世界上?會有極少?數(shù)的人，?他的一生?一路順風(fēng)?，但是大?部分的人?，他都曾?經(jīng)遭遇過?失敗或正?在遭遇失?敗，包括?很多成功?人士也是?一樣。除?了要對自?己當(dāng)初確?立的目標(biāo)?要有堅定?的信心外?，必須要?不時回過?頭去，檢?驗自己一?路走來的?足跡有沒?有偏離了?軌道，有?沒有多走?了彎路，?如果走偏?了就趕緊?回來，趕?緊修正，?不時地總?結(jié)和回顧?，才能保?證方向永?遠(yuǎn)是正確?的。正如?常言道：?“一個人?不追求進(jìn)?步的同時?就是在原?地踏步”?!此時?回頭一想?，我本人?在工作中?還是存在?不少的缺?點和不足?之處，尤?其最明顯?的一點就?是馬虎大?意，不注?意客戶在?說什么，?經(jīng)常會答?非所問，?此等性質(zhì)?的問題會?經(jīng)常發(fā)生?;打電話?的時候有?些問題還?是不能獨?立面對問?題，在客?戶遇到問?題的時候?自己容易?驚慌失措?，不能鎮(zhèn)?定的穩(wěn)住?陣腳，這?點來說，?現(xiàn)在做的?非常不好?現(xiàn)在剛來?了不到一?個月的新?人都可以?自己面對?這些問題?，我這點?就做的不?夠成功了?，以后一?定要努力?改掉這個?習(xí)慣，不?能什么時?候都依靠?別人，要?靠自己解?決!還有?一點是平?時工作和?生活兩者?不能區(qū)分?開來，有?時工作中?的煩惱會?帶到生活?中，而生?活中不愉?快的心情?也有時導(dǎo)?致一天的?心情，當(dāng)?然這樣是?肯定不好?的，因為?一天沒有?好心情就?直接決定?能否有回?執(zhí)來報答?一天的勞?效!所以?平時工作?以及生活?中，在自?己給自己?調(diào)解的同?時要堅信?：郁悶的?人找郁悶?的人，會?更加郁悶?。一定要?找比自己?成功的人?，比自己?愉快的人?，他的愉?快會感染?會傳染，?就會找到?力量和信?心。為?今后做個?打算，不?能和以前?一樣從來?不做總結(jié)?，從來不?設(shè)定目標(biāo)?，那樣就?像是一個?無頭蒼蠅?亂碰一天?天的混日?子了，沒?有目標(biāo)性?，一天不?知道要有?什么樣的?結(jié)果，在?此一定明?確：每天?要打__?__個電?話，拜訪?最少要_?___個?客戶，那?樣簽單的?`幾率才?會大一些?，至少在?自己的努?力中能夠?充實自己?，給自己?的同士一?個榜樣，?給家里一?個交待，?能讓所有?關(guān)心自己?的人放心?，會認(rèn)為?我過的很?好就ok?了!另?外，有一?句話說的?好，不想?當(dāng)將軍的?士兵，永?遠(yuǎn)不是一?個好士兵?，所以我?想做一名?好士兵，