前臺轉(zhuǎn)正工作總結(jié)500字前臺轉(zhuǎn)正工作總結(jié)可復(fù)制(8篇)

第頁共頁前臺轉(zhuǎn)正工作總結(jié)500字前臺轉(zhuǎn)正工作總結(jié)可復(fù)制(8篇)前臺轉(zhuǎn)正工作總結(jié)500字前臺轉(zhuǎn)正工作總結(jié)可復(fù)制篇一這是我進(jìn)入公司之后的第一份工作，作為一個新人，剛參加公司時，我對公司的運(yùn)作形式和工作流程都很陌生，多虧了老板和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。都說前臺是公司對外形象的窗口，短短的x個月也讓我對這句話有了新的認(rèn)識和體會。前臺不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對待同事要虛心真誠點點滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺。參加到xx這個集體，才真正體會了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個字的內(nèi)涵，我想也是鼓勵每個人前進(jìn)的動力，我也以這十個字為準(zhǔn)那么來要求自己，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發(fā)現(xiàn)工作中的缺乏，及時地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目的和方向。x個月的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識，工作中難免會碰到一些坎坷，所以單靠我如今掌握的知識和對公司的理解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯。但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。這段工作歷程讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速開展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會努力進(jìn)步自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補(bǔ)工作中的缺乏，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)歷，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建立與開展奉獻(xiàn)自己的力量!前臺轉(zhuǎn)正工作總結(jié)500字前臺轉(zhuǎn)正工作總結(jié)可復(fù)制篇二來到公司已經(jīng)有三個月了，公司規(guī)定三個月后轉(zhuǎn)正，我三個月中，一直都努力工作，完成工作任務(wù)，做好自己行政前臺的工作。我自從擔(dān)任行政前臺工作以來一直都秉持之，努力工作的理念，沒有一刻放松，堅持完成自己的每一份工作任務(wù)，時刻牢記自己的責(zé)任。想要做好工作也遇到了很多的困難，我經(jīng)常會因為在工作的時候沒有完成任務(wù)加班，因為我知道，假如我如今不努力好好打好根底，以后工作將無比困難，將便的非常辛苦，我來到工作崗位就必需要做好自己的任務(wù)把自己該做的事情做好，不做任何的逃避。工作不易需要珍惜，做好工作才是對工作的珍惜，我在工作中堅持完成任務(wù)，把每天的工作完畢后我才會放松，其他時間只要在上班絕不會有絲毫的懈怠，工作是不容我們無視的，要足夠重視工作，要做好工作的任務(wù)才行，我知道每一份工作的需要我們的努力我們的付出才行，熱愛工作，愿意為工作付出努力，愿意去做好工作，堅持做好每一天的工作任務(wù)，積極努力的做好自己的事情。每個崗位都有很多知識需要我們?nèi)タ偨Y(jié)需要我們?nèi)プ龊?，沒有任何人可以不學(xué)習(xí)，不進(jìn)步就做好自己的工作的，想要做好這一切學(xué)好學(xué)習(xí)，需要努力，在工作中學(xué)習(xí)，我在工作中會遇到很多的問題，這些問題都是亟待解決的，為了不影響自己的工作我就會在工作的時候記錄好問題，然和下班后空閑時間解決問題，不會把問題留存，以更快的速度解決才是最好的，把問題與工作結(jié)合讓我可以加深印象，向人請教，網(wǎng)絡(luò)查找等方式也是不可少的學(xué)習(xí)方法也是我常用的。工作不可能一個人就能作好，還需要所有人團(tuán)結(jié)，配合，假如不團(tuán)結(jié)，不共同努力只會讓工作復(fù)雜化，讓本來簡單完成的事情，無法完成，團(tuán)結(jié)可以減少我們工作時間，讓我們的工作大大加快，我在工作的時候就是團(tuán)結(jié)各個同事，與他們建立友誼，保持聯(lián)絡(luò)，有需要的時候及時向他們尋求結(jié)果，責(zé)任我順利的度過了是哪個月的試用期時間。作為行政前臺，接觸的人比擬多，因此禮貌是必須的，良好的禮貌會讓人開心，會讓人感到重視，更是可以拉近彼此間隔，是的其別人感受到公司的好心，公司的文化，給人感覺公司是形象高大。傳播公司的聲譽(yù)非常好，文明有禮的接待更讓人們承受。文明有禮既展現(xiàn)公司形象，又展現(xiàn)個人素質(zhì)。我工作以來一直都是文明接待，禮貌答復(fù)，從來沒有惹其他客戶生氣會站在別人的立場上考慮，會用自己的手段去贏得客戶的認(rèn)可。三個月完畢，是新的開場，在以后工作時我進(jìn)繼續(xù)努力，已經(jīng)堅守努力工作。前臺轉(zhuǎn)正工作總結(jié)500字前臺轉(zhuǎn)正工作總結(jié)可復(fù)制篇三彈指一揮間，我的工作試用期已接近尾聲。通過這兩個月的學(xué)習(xí)與工作，從中熟悉了公司以及有關(guān)工作的根本情況，理解物業(yè)公司的重要工作內(nèi)容與職責(zé)，對物業(yè)公司的工作有了一個詳細(xì)的理解。在即將過去的兩個月時間里，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在同事們的熱情幫助下，較快熟悉了公司環(huán)境，適應(yīng)了新的工作崗位，現(xiàn)將我試用期的工作情況簡要小結(jié)如下：一、嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，履行崗位職責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排。做為一名公司的新進(jìn)員工，理解公司全新的經(jīng)營理念和管理形式，明確自己的崗位職責(zé)。二、主動學(xué)習(xí)、盡快適應(yīng)，迅速熟悉環(huán)境，主動、虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教、學(xué)習(xí)，根本掌握了相關(guān)的工作內(nèi)容，工作流程、工作方法，順利完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作。三、做好前臺的門面工作，整理好桌面文件，定時擦拭玻璃桌面保持前臺整潔和美觀。四、做好日?？爝f收發(fā)工作，簽收快遞后迅速送達(dá)并做好登記。五、做好的接聽工作，回絕推銷騷擾，重要及時為相關(guān)部門轉(zhuǎn)接，如無人接聽做好登記工作，及時向有關(guān)部門或相關(guān)人員匯報。六、嚴(yán)格把關(guān)進(jìn)出人員，非公司人員除有公司人員帶著的一律先問清楚來意，禮貌應(yīng)答，然后通知內(nèi)部相關(guān)人員允許進(jìn)入的才可放行。七、協(xié)助其他部門做好臨時交托的各項任務(wù)。除了前臺應(yīng)完成的任務(wù)外，同時作為一名客服部的人員我還應(yīng)該做好的有以下幾點：一、對于商戶咨詢和投訴的處理，應(yīng)效勞熱情、周到、禮貌、用語標(biāo)準(zhǔn)，耐心細(xì)致的的受理并做好相應(yīng)的記錄，如遇到處理不了的問題時，要先對客戶予以耐心撫慰和解釋，穩(wěn)定客戶情緒并及時匯報上級領(lǐng)導(dǎo)處理解決。二、對于商戶的日常維修工作，接到報修后登記好報修人的姓名以及，以便維修部門跟進(jìn)，迅速填寫好保修單移交給相關(guān)部門，待維修完工商戶確認(rèn)以后將維修單編號歸檔。三、協(xié)助客戶部門的其他工作人員完成領(lǐng)導(dǎo)交托的其他工作。試用期完畢后又將是一個嶄新的開場，作為xx的一份子，我會盡全力做好自己分內(nèi)的工作并協(xié)助其他部門完成交托的任務(wù)，努力學(xué)習(xí)相關(guān)知識，提升自己的工作才能，根本改善自己的缺乏。最后感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這次時機(jī)，我會在今后的工作中努力進(jìn)取，為做一個稱職的人員而不斷地提升自己各方面的才能與素質(zhì)，為公司的開展奉獻(xiàn)出自己的一份力!前臺轉(zhuǎn)正工作總結(jié)500字前臺轉(zhuǎn)正工作總結(jié)可復(fù)制篇四作為xx公司這個大家庭里的新成員，我始終保持這良好的心態(tài)，每日都矜矜業(yè)業(yè)的工作，盡量防止出現(xiàn)工作上的錯誤而給其別人帶來不必要的費(fèi)事。在這段工作的日子里，我學(xué)到了很多知識，也學(xué)到了很多做人的道理，很感謝和我同為公司前臺的x姐對我的幫助，假如不是她，我想我也不會進(jìn)步的這么快。如今試用期已過，即將轉(zhuǎn)正，我想對這段時間里我的工作情況做一個總結(jié)。努力做好自己的本職工作，這是我們每個人都必需要做到的事情。前臺的工作并不繁忙，每天需要做的就是等級來訪者的人員信息并報備，并及時向相關(guān)部門發(fā)送過去，我們首先要做的，就是理解來訪者的來意。比方來應(yīng)聘的，我們就和人事部進(jìn)展核對，假如是來談生意的，就得和公司的銷售部打招呼，而有的時候，假如來客是來等人，比方來接自己的女朋友之類的，我們就會請他們在休息區(qū)的沙發(fā)坐著，并端上一杯水給他。效勞態(tài)度要好，要誠懇。前臺可以說是公司給人的第一映像，每一位客人在走進(jìn)公司的時候，第一眼看到公司成員就是我們了。所以每天墳頭垢面是絕對不行的，勤洗漱，勤剪指甲，保證面部干凈，妝容整潔，著裝得體。我們前臺一舉一動都代表了公司的顏面，試想一下，假如你進(jìn)入一家公司，他們的前臺一副懶散散的樣子，穿著不整，頭發(fā)還亂糟糟的，你會不會心生嫌棄？即便出于禮節(jié)，最上不會說什么，但是內(nèi)心里也會因此對整個公司而報遲疑的態(tài)度。除了收發(fā)并處理領(lǐng)導(dǎo)交代給我們的任務(wù)外，我們要做的還有很多。不管是對于公司里各部門所需要的文具進(jìn)展采購，還是給走廊上的飲水機(jī)換上一桶新水，這些都要靠我們來做。更別說前臺的打印機(jī)沒有紙墨了。我在這段時間的工作里，剛剛開場的時候，很多事情都不知道怎么去處理，還好跟我一起的x姐看出了我的難處，先是拿了一份前臺的工作任務(wù)表給我，讓我對于前臺需要做些什么有了大概的理解。然后再交我如何操作打印機(jī)，做報表、復(fù)印文件的時候分別需要注意哪些地方的格式之類的。而如今，我已經(jīng)能很純熟的操作這些東西了，假如不是x姐，我想我的進(jìn)步也不會有這么大吧。前臺轉(zhuǎn)正工作總結(jié)500字前臺轉(zhuǎn)正工作總結(jié)可復(fù)制篇五在即將轉(zhuǎn)正之際，我回憶這幾個月的工作，從中總結(jié)經(jīng)歷找出缺乏，以更加務(wù)實的態(tài)度配合公司的戰(zhàn)略方針，細(xì)化管理分區(qū)、挖掘個人潛力，向管理要效益，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)力度，增強(qiáng)個人的整體意識，繼續(xù)發(fā)揮敬業(yè)奉獻(xiàn)精神，與眾位同仁同心同德，共同為公司的開展盡心盡力。我與眾位同仁在公司領(lǐng)導(dǎo)制定的一系列條令條例下，不斷改良和開展，獲得的了不錯的成績同時也得到了廣業(yè)主的認(rèn)可及好評。自公司初辦伊始推出“一對一管家式效勞”以來，在日常工作中無論遇到任何問題，都能作到各項工作不推諉，負(fù)責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態(tài)下進(jìn)展，進(jìn)步了我們的工作效率和效勞質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計，在“一對一管家式效勞”落實的同時，還參加公司組織的各類培訓(xùn)。主要針對《客戶效勞標(biāo)準(zhǔn)》、《交房接待人員效勞標(biāo)準(zhǔn)用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、《舉止行為》等進(jìn)展培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進(jìn)展了現(xiàn)場模擬和日檢查的形式進(jìn)展考核，如“微笑、問候、標(biāo)準(zhǔn)”等。我們根據(jù)平時成績到月底進(jìn)展獎懲，使我的效勞程度有了較的進(jìn)步，得到了業(yè)主的廣泛認(rèn)可。隨著新《物業(yè)管理條例》的公布和施行，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全，人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和標(biāo)準(zhǔn)化的方向邁進(jìn)。在對小區(qū)的日常管理中，我們嚴(yán)格控制、加強(qiáng)巡視，發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理效勞角度出發(fā)，好心勸導(dǎo)，及時制止并給出合理化建議，并且同公司的相關(guān)部門進(jìn)展溝通，制定了相應(yīng)的整改措施，如私搭亂建露臺、搭建陽光房等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上發(fā)整改通知書，令其立即整改。專業(yè)知識對于我們物業(yè)管理者來說很重要。理論中缺乏經(jīng)歷。市場環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài)，對于搞好我們的工作是很有好處的。客服是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質(zhì)上下代表著企業(yè)的形象，所以公司一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、進(jìn)步我們的整體效勞程度，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：1、搞好禮儀培訓(xùn)、標(biāo)準(zhǔn)儀容儀表良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個效勞行業(yè)，接待業(yè)主來，我們做到熱情周到、微笑效勞、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到效勞也會讓其消減一些，以便我們助業(yè)主解決這方面問題。前臺效勞人員必須站立效勞，無論詩司領(lǐng)導(dǎo)還是業(yè)主見面時都要說“你好”，這樣，即提升了客服的形象，在一定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的效勞性質(zhì)。2、搞好專業(yè)知識培訓(xùn)、進(jìn)步專業(yè)技能除了禮儀培訓(xùn)以外，專業(yè)知識的培訓(xùn)是主要的。公司還定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合法律、法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識。從法律上解決實際當(dāng)中遇到的問題，清楚明白物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的，也不是交了物業(yè)管理費(fèi)物業(yè)公司就什么都負(fù)責(zé)的，公司還拿一些經(jīng)典案例，家共同討論、分析^p、學(xué)習(xí)，發(fā)生糾紛物業(yè)公司承當(dāng)多的責(zé)任等。都需要我們在工作中不斷學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)歷。我將繼續(xù)做好我的工作，相信隨著我們效勞質(zhì)量的不斷進(jìn)步，小區(qū)入住業(yè)主的增多，物業(yè)將會向著更高、更強(qiáng)的目的邁進(jìn)，物業(yè)全體員工也將會一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去共同努力為我們物業(yè)效勞譜寫嶄新輝煌的一頁!前臺轉(zhuǎn)正工作總結(jié)500字前臺轉(zhuǎn)正工作總結(jié)可復(fù)制篇六前臺的主要工作是接待客人，轉(zhuǎn)接，收發(fā)、復(fù)印做好登記。人員出入也要做個大概理解。一、上下班時要整理好前臺的物品，觀察一切電器是否完好，是否關(guān)閉好電。當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳是隨時都要保持整潔大方。每天報紙要整理好。飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時要及時叫x先生送水。前臺所需物品不夠時，都要及時申請購置如：紙巾、復(fù)印紙等。擺在會客廳、前臺大廳里的宣傳冊不夠時也要及時添加。機(jī)、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)沒有墨時，要通知x先生加墨。假如前臺的物品壞了如：窗簾壞了就要叫維修工維修;假如線路有問題就要求助電信局。有什么問題都要想方法解決。二、接收，要注意對方傳給誰，問清內(nèi)容，以免接收到垃圾信息，承受到要及時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員，要查收有無缺漏。假如對方是自動，可以不接收。發(fā)后要注意對方有無收到，是否完好明晰。復(fù)印時要注意復(fù)印的資料完好否，防止復(fù)印資料缺漏。收發(fā)、復(fù)印都要做好登記。如有信件也要及時交給相關(guān)人員。三、前臺接待客人，做好這項工作，最重要的是效勞態(tài)度和效勞效率。看到有來訪客人，要立即起身主動問好。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓，找誰有什么事，理解來訪者的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，其中也要理解是否把客人留在前臺大廳還是會客室，還是引客到負(fù)責(zé)人辦公室、會客室。接待客人要笑臉相迎，耐心細(xì)致，親切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，請稍等。會客室夏天時開空調(diào)，冬天開窗，同時要讓會客室無異味，空氣流暢。四、轉(zhuǎn)接，要注意禮貌用語，使用公司的標(biāo)準(zhǔn)用語：您好!xx公司!之后問有什么可以幫到您的，問清楚對方找哪位，貴姓有什么事情，理解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。熟悉公司內(nèi)部人員的辦公短號。假如來電方是作廣告、推銷、網(wǎng)絡(luò)這些都是與公司無關(guān)的來電就要回絕。假如有人找____，要注意對方是不是真的有關(guān)公司的事情找____;假如無法判斷可轉(zhuǎn)給xx。找x助理、x經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)的也要問清楚;領(lǐng)導(dǎo)們的號碼也要記清楚，看到領(lǐng)導(dǎo)來電也可親切問候。試用期x個月所作的前臺工作，可能工作范圍較小;工作內(nèi)容也比擬少。但自己也有缺乏的地方，工作時集中力不夠，會犯迷糊;我希望以后可以更認(rèn)真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。在今后的工作中，我更要不斷進(jìn)步自身形象，工作質(zhì)量、效率。還有責(zé)任心。前臺轉(zhuǎn)正工作總結(jié)500字前臺轉(zhuǎn)正工作總結(jié)可復(fù)制篇七轉(zhuǎn)眼間，試用期的時間即將完畢。在這x個月的時間里，我已經(jīng)逐漸適應(yīng)了周圍的生活與工作環(huán)境，對工作也逐漸進(jìn)入了狀態(tài)。在這段過程中，我想分三個階段來總結(jié)我這段時間的工作。在這期間，我主要擔(dān)任的是前臺工作，其涉及到的事情比擬蕪雜，具有較強(qiáng)的隨機(jī)性，有時急著要同時處理好幾件事情，而有時卻閑得無聊。并且在這些事情上，都缺乏外表層次性，在沒有對其內(nèi)在屬性得到充分理解的情況下，很難通過直觀在第一時間內(nèi)得出比擬正確的判斷，因為在接收到每一信息時都沒有明確的標(biāo)識哪個是重點哪個是非重點，哪些事情緊急哪些事情不急，哪些信息是需馬上傳達(dá)的哪些信息是需過濾掉的，這些在缺乏經(jīng)歷與對公司整體內(nèi)部運(yùn)作理解的情況下都是很難把握的。當(dāng)然了，在這期間，是我出錯的頂峰期了，特別是在有些事情的處理上，缺乏一定的靈敏性，對有些事情考慮得不夠周全，但通過向一些有經(jīng)歷的同事學(xué)習(xí)，在后期的工作中逐步得到了改善。通過對上階段的工作表現(xiàn)與領(lǐng)導(dǎo)們的觀察，在此階段的工作上作了一定的調(diào)整，開場與xx散光業(yè)務(wù)相接觸，有度數(shù)換算逐步擴(kuò)散到消費(fèi)訂單的制作、錄入、審核、跟進(jìn)以及出庫單的制作等一系列事務(wù)性的工作。大家都知道，xx散光業(yè)務(wù)是我們公司的新生力量，所以在很多方面還處于起步階段，沒有形成系統(tǒng)化標(biāo)準(zhǔn)化。也正是因為這樣，才給我們創(chuàng)造了更多的時機(jī)和更大的空間，讓我們?nèi)ヌ剿鳌⑷グl(fā)揮。在這段工作期間，通過對xx訂單業(yè)務(wù)的處理發(fā)現(xiàn)，在訂單這一塊，缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，承受到的訂單也參差不齊，導(dǎo)致在訂單核實跟進(jìn)這一塊浪費(fèi)了太多時間。為解決這一現(xiàn)象，提出了要在制定一個訂單書寫標(biāo)準(zhǔn)的要求，并與同部門的同事一起討論了這方面的問題，并初步起草了《xx訂單書寫標(biāo)準(zhǔn)》，并得以推行。通過前x個月對工作的不斷熟悉與鍛煉，對業(yè)務(wù)知識理解方面有了更進(jìn)一步的進(jìn)步，在工作效率上也有了一定的改善，在訂單流程這一塊也逐漸走向標(biāo)準(zhǔn)化、一體化，銷量統(tǒng)計、回款跟進(jìn)、認(rèn)識驗光師周報表這些工作也逐漸移交至我手下，工作內(nèi)容也日益豐富。但隨著xx銷售業(yè)績的開展，投訴片的數(shù)量也在與日俱增，對于這種情況，為了控制這種現(xiàn)象的開展，就需要對這些投訴原因進(jìn)展調(diào)查分析^p總結(jié)，找出癥結(jié)，對癥下藥，將這種投訴如今降低至最低點。為了方便調(diào)查分析^p，給同事們提供一份消費(fèi)者投訴表，就顯得非常重要，同時也為我們的后期工作帶來了方便，鑒于此，在同部門的同事們的協(xié)助下草擬了《消費(fèi)者投訴表》，并得以實行。并在實際工作中，對這些問題進(jìn)展了跟蹤，將這些原因落到了實處，并對一些可防止的投訴，通過溝通，給下面的同事提出了一些要求與建議。同時在流程上，通過結(jié)合實際，也做出了不斷的調(diào)整與改良。總之，在整個工作過程中，我認(rèn)為自己工作比擬認(rèn)真、負(fù)責(zé)、細(xì)心，具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，勤勉不懈，極富工作熱情，能確實完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作。并積極學(xué)習(xí)新知識、新技能，來進(jìn)步自己的綜合素質(zhì)，注重自身開展與進(jìn)步。但也存在著許多缺點與缺乏：在思想上，個人較強(qiáng)、隨意性大，沒有做到謙虛慎重、尊重服從。在辦事上有時不夠干練，言行舉止沒有注重約束自己，且工作主動性發(fā)揮的還不夠，對工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的間隔。對業(yè)務(wù)這塊，感覺自己對有些知識潰缺，如驗光方面的知識。但這些缺點與缺乏，在以后的工作中，我都會注意并加以改正的。在此，我想借此時機(jī)，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正申請，希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對我的工作態(tài)度、才能與表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個全面的考量。同時也非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我信任，給予我表達(dá)自我、進(jìn)步自我的時機(jī)，使我的思想境界、業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作才能都得到了由校園步入社會后幅度的進(jìn)步，同時也鼓勵了我在今后的工作中不斷前進(jìn)與完善。前臺轉(zhuǎn)正工作總結(jié)