第九章-項(xiàng)目的人力資源管理課件

第九章項(xiàng)目的人力資源管理第九章項(xiàng)目的人力資源管理1第一節(jié)人力資源管理概述一、人力資源和人力資源管理的含義

當(dāng)今世界組織之間的競(jìng)爭(zhēng)是產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，是技術(shù)與管理的競(jìng)爭(zhēng)，而歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。人力資源已經(jīng)逐漸成為管理的核心，一些有識(shí)之士把人力資源稱(chēng)為“第一資源”。第一節(jié)人力資源管理概述一、人力資源和人力資源管理的含義2（一）人力資源的定義

人力資源(HumanResource)是能夠推動(dòng)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的體力和腦力勞動(dòng)者的能力。學(xué)術(shù)界對(duì)于人力資源的理解存在不同的認(rèn)識(shí)和看法。一般認(rèn)為，人力資源，又稱(chēng)勞動(dòng)力資源或勞動(dòng)力，是指能夠推動(dòng)整個(gè)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展、具有勞動(dòng)能力的人口總和。人力資源的最基本方面，包括體力和智力。如果從現(xiàn)實(shí)的應(yīng)用形態(tài)來(lái)看，則包括體質(zhì)、智力、知識(shí)和技能四個(gè)方面。（一）人力資源的定義3（二）人力資源管理的定義人力資源管理，就是指運(yùn)用現(xiàn)代化的科學(xué)方法，對(duì)與一定物力相結(jié)合的人力進(jìn)行合理的培訓(xùn)、組織和調(diào)配，使人力、物力經(jīng)常保持最佳比例，同時(shí)對(duì)人的思想、心理和行為進(jìn)行恰當(dāng)?shù)恼T導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，使人盡其才，事得其人，人事相宜，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。（二）人力資源管理的定義4

人力資源管理的具體任務(wù)包括：制定人力資源計(jì)劃；人力資源成本會(huì)計(jì)工作；崗位分析和工作設(shè)計(jì)；人力資源的招聘與選拔；雇傭管理與勞資關(guān)系；入廠教育、培訓(xùn)和發(fā)展；工作績(jī)效考核；幫助員工的職業(yè)生涯發(fā)展；員工工資報(bào)酬與福利保障設(shè)計(jì)；保管員工檔案。人力資源管理的具體任務(wù)包括：制定人力資源計(jì)劃；人力資源5二、項(xiàng)目人力資源管理概述（一）項(xiàng)目人力資源管理的含義項(xiàng)目人力資源涵蓋極廣，包括項(xiàng)目發(fā)起方、項(xiàng)目業(yè)主、項(xiàng)目建成投產(chǎn)后的經(jīng)營(yíng)管理者、咨詢(xún)?cè)O(shè)計(jì)公司、承建商、供應(yīng)商、項(xiàng)目所在地及其周?chē)貐^(qū)受項(xiàng)目影響的民眾、項(xiàng)目管理班子成員等的能力，項(xiàng)目管理班子成員屬于內(nèi)部入力資源，而其他則為外部人力資源。二、項(xiàng)目人力資源管理概述（一）項(xiàng)目人力資源管理的含義6

所謂項(xiàng)目人力資源管理，即在對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)、規(guī)劃、任務(wù)、進(jìn)展情況以及各種內(nèi)、外因變量進(jìn)行合理、有序的分析、規(guī)劃和統(tǒng)籌的基礎(chǔ)上，采用科學(xué)的方法，對(duì)項(xiàng)目過(guò)程中涉及到的所有人員，包括項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目班子其他成員、項(xiàng)目發(fā)起方、投資方、項(xiàng)目業(yè)主以及項(xiàng)目客戶等予以有效地協(xié)調(diào)、控制和管理，使他們能夠同項(xiàng)目管理班子緊密配合，在思想、心理、行為等方面盡可能地符合項(xiàng)目的發(fā)展需求，激勵(lì)并保持項(xiàng)目人員對(duì)項(xiàng)目的忠誠(chéng)與獻(xiàn)身精神，最大限度地挖掘項(xiàng)目隊(duì)伍的人才潛能，充分發(fā)揮項(xiàng)目人員的主觀能動(dòng)性，最終實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的戰(zhàn)略目標(biāo)。所謂項(xiàng)目人力資源管理，即在對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)、規(guī)劃、7（二）項(xiàng)目人力資源管理的主要過(guò)程階段一：組織規(guī)劃。階段二：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建。階段三：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)。階段四：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理。（二）項(xiàng)目人力資源管理的主要過(guò)程8第二節(jié)

項(xiàng)目的人力資源管理過(guò)程項(xiàng)目人力資源管理包括項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建和管理的各個(gè)工程，即組織規(guī)劃、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理。第二節(jié)項(xiàng)目的人力資源管理過(guò)程項(xiàng)目人力資源管理包括項(xiàng)目9一、組織規(guī)劃（一）組織規(guī)劃的概念組織規(guī)劃是項(xiàng)目人力資源管理的重要過(guò)程之一，是確定項(xiàng)目角色、職責(zé)、相互關(guān)系并制定人員配備管理計(jì)劃的過(guò)程。項(xiàng)目角色可指定為個(gè)人或小組，而這些個(gè)人或小組可來(lái)自于項(xiàng)目實(shí)施紐織的內(nèi)部或外部。人員配備管理計(jì)劃可包括何時(shí)、如何招募人員、人員撤離項(xiàng)目的安排，同時(shí)，可確定培訓(xùn)需求、績(jī)效考核計(jì)劃、合法性考慮、安全問(wèn)題，以及人員配備管理計(jì)劃對(duì)組織的影吶。一、組織規(guī)劃10（二）組織規(guī)劃的原則項(xiàng)目組織規(guī)劃的原則主要有以下六點(diǎn)：1.目的性原則。2.效率原則。3.層級(jí)原則。4.權(quán)責(zé)利一致原則。5.彈性與流動(dòng)原則。6.項(xiàng)目組織與母體組織一體化原則。（二）組織規(guī)劃的原則11（三）組織規(guī)劃的依據(jù)

項(xiàng)目的內(nèi)外聯(lián)系項(xiàng)目的內(nèi)外聯(lián)系一般有三種類(lèi)型：（1）組織聯(lián)系（2）技術(shù)聯(lián)系（3）個(gè)人關(guān)系。

（三）組織規(guī)劃的依據(jù)122.人員配備要求人員配備要求實(shí)際上是在資源規(guī)劃期間提出的，其中有如下內(nèi)容：（1）用人部門(mén)需要何種技能；（2）需要何種個(gè)人或集體（文化程度、技術(shù)專(zhuān)業(yè)、經(jīng)驗(yàn)、工作和交際能力等）：（3）何時(shí)需要以及需要的人數(shù)。2.人員配備要求133.制約因素項(xiàng)目選用組織形式時(shí)必須考慮多方面的制約因素。常見(jiàn)的制約因素有如下幾個(gè)方面：（1）項(xiàng)目實(shí)施組織的組織結(jié)構(gòu)。（2）項(xiàng)目班子的偏好與習(xí)慣。（3）將來(lái)合作的對(duì)象。（4）項(xiàng)目實(shí)施組織同委托人、顧客或雇主簽訂的合同。（5）勞動(dòng)人事方面的法規(guī)和項(xiàng)目實(shí)施組織自定的規(guī)章制度。3.制約因素144.技術(shù)的發(fā)展

電腦、通信技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)，以及電子商務(wù)所帶來(lái)的變革正對(duì)個(gè)人、集體、業(yè)務(wù)流程、程序，組織、供應(yīng)商、顧客、供應(yīng)鏈、國(guó)際商務(wù)、利用外部資源和其他方面產(chǎn)生著深刻的影響。在組織規(guī)劃中必須考慮如何通過(guò)這些技術(shù)利用外部資源，必須考慮“虛擬”班子的可能性，考慮因項(xiàng)目班子更加分散而造成的班子建設(shè)的特殊問(wèn)題。4.技術(shù)的發(fā)展15（四）組織規(guī)劃的方法和成果1.組織規(guī)劃的方法（1）樣板法。（2）人力資源慣例。（3）組織理論。（4）項(xiàng)目干系人分析。（四）組織規(guī)劃的方法和成果162.組織規(guī)劃的成果（1）角色和責(zé)任的分派（2）人員配備計(jì)劃（3）組織結(jié)構(gòu)圖（4）輔助說(shuō)明2.組織規(guī)劃的成果17二、團(tuán)隊(duì)組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建指獲取完成項(xiàng)目工作所需的人力資源。項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)對(duì)招募的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員不一定具有控制權(quán)。二、團(tuán)隊(duì)組建18（一）團(tuán)隊(duì)組建的依據(jù)事業(yè)環(huán)境因素。組織過(guò)程的無(wú)形資產(chǎn)。角色和職責(zé)。項(xiàng)目組織圖。人員配備管理計(jì)劃。（一）團(tuán)隊(duì)組建的依據(jù)19（二）團(tuán)隊(duì)組建的方法與工具1.預(yù)分派2.談判。3.招募。4.虛擬團(tuán)隊(duì)。（二）團(tuán)隊(duì)組建的方法與工具20（三）團(tuán)隊(duì)組建的成果項(xiàng)目人員分派到位。資源可利用情況。人員配備管理計(jì)劃。（三）團(tuán)隊(duì)組建的成果21三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是由無(wú)數(shù)名知識(shí)與技能互補(bǔ)、彼此承諾協(xié)作完成某一共同目標(biāo)的員工組成的特殊群體。他們是指在工作中擁有共同目的、績(jī)效目標(biāo)以及工作方法，且以此自我約束的一小群人。團(tuán)隊(duì)不同于普通部門(mén)或小組，部門(mén)或小組的特點(diǎn)是存在明確的內(nèi)部分工的同時(shí)、缺乏成員之間的緊密合作。團(tuán)隊(duì)則不同，成員之間沒(méi)有明確的分工，被此之間的工作內(nèi)容交叉程度高，相互的協(xié)作性強(qiáng)。團(tuán)隊(duì)可以隨時(shí)組建，一旦完成工作，便可隨時(shí)解散。三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)22（一）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)建依據(jù)和創(chuàng)建過(guò)程1.創(chuàng)建依據(jù)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的依據(jù)有：（1）項(xiàng)目成員名錄。（2）人員配備管理計(jì)劃。（3）資源可利用情況。（一）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)建依據(jù)和創(chuàng)建過(guò)程232.創(chuàng)建過(guò)程工作團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)建，包括以下四個(gè)階段（1）準(zhǔn)備工作（2）創(chuàng)造條件（3）形成團(tuán)隊(duì)（4）提供持續(xù)支持2.創(chuàng)建過(guò)程24（二）團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方法1.通用管理技能。2.培訓(xùn)。3.團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)。4.集中辦公。5.獎(jiǎng)勵(lì)與表彰。（二）團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方法25（三）團(tuán)隊(duì)建設(shè)的成果團(tuán)隊(duì)建設(shè)的最終結(jié)果是團(tuán)隊(duì)績(jī)效的改善，直接的結(jié)果包括：團(tuán)隊(duì)成員能力的改進(jìn)。團(tuán)隊(duì)成員個(gè)體能力的提升，有利于更有效地完成所分派的任務(wù)。團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力酌改進(jìn)。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神與整體協(xié)作能力的提高，可激發(fā)項(xiàng)目成員以更高的熱情、將更多的精力投入到技術(shù)和管理活動(dòng)中，從而改善團(tuán)隊(duì)工作的績(jī)效。團(tuán)隊(duì)文化的改善。形成良好的團(tuán)隊(duì)氛圍，可降低團(tuán)隊(duì)成員的流動(dòng)性。（三）團(tuán)隊(duì)建設(shè)的成果26四、團(tuán)隊(duì)管理團(tuán)隊(duì)管理指跟蹤團(tuán)隊(duì)成員績(jī)效、提供反饋、解決問(wèn)題并協(xié)調(diào)各種變更，以提高項(xiàng)目績(jī)效的過(guò)程。項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)將觀察團(tuán)隊(duì)的行為、管理沖突、解決問(wèn)題以及評(píng)估團(tuán)隊(duì)成員的績(jī)效。通過(guò)團(tuán)隊(duì)管理活動(dòng)，應(yīng)將項(xiàng)目人員配備管理計(jì)劃適時(shí)更新，提出變更請(qǐng)求，解決相應(yīng)的問(wèn)題，同時(shí)為組織績(jī)效評(píng)價(jià)提供依據(jù)，并為組織積累新的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。四、團(tuán)隊(duì)管理27（一）團(tuán)隊(duì)管理的依據(jù)和要求1.團(tuán)隊(duì)管理的依據(jù)（1）組織的流程資產(chǎn)。（2）項(xiàng)目人員分派。（3）角色與職責(zé)。（4）項(xiàng)目組織圖。（5）人員配備管理計(jì)劃。團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)估。（一）團(tuán)隊(duì)管理的依據(jù)和要求282.團(tuán)隊(duì)管理的要求（1）具有很強(qiáng)的核心價(jià)值觀。（2）把總目標(biāo)轉(zhuǎn)變?yōu)楦鞣N具體的績(jī)效指標(biāo)。（3）成員要具多種技能組合，如技術(shù)能力、問(wèn)題解決與決策能力、人際技能等。（4）具有高度創(chuàng)造力。2.團(tuán)隊(duì)管理的要求29（二）團(tuán)隊(duì)管理的方法

1.觀察與交談2.績(jī)效考核3.沖突管理4.溝通技巧5.問(wèn)題登記簿（二）團(tuán)隊(duì)管理的方法30（三）團(tuán)隊(duì)管理的成果變更申請(qǐng)建議的糾正措施建議的預(yù)防措施組織過(guò)程資產(chǎn)(1).組織績(jī)效考核的依據(jù)(2).經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)記錄5.項(xiàng)目管理計(jì)劃（三）團(tuán)隊(duì)管理的成果31第三節(jié)項(xiàng)目人力資源管理的方法一.組織結(jié)構(gòu)圖和崗位描述

組織結(jié)構(gòu)圖和崗位描述可使用各種格式，記錄團(tuán)隊(duì)成員的角色和職責(zé)。多數(shù)格式都可歸結(jié)為三大類(lèi)，即層級(jí)結(jié)構(gòu)、矩陣結(jié)構(gòu)和文字?jǐn)⑹鼋Y(jié)構(gòu)。第三節(jié)項(xiàng)目人力資源管理的方法一.組織結(jié)構(gòu)圖和崗位描述32二.虛擬團(tuán)隊(duì)虛擬團(tuán)隊(duì)為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的招募提供了新的可能性。虛擬團(tuán)隊(duì)可被定義為具有共同目標(biāo)，并且在完成角色任務(wù)過(guò)程中基本上或完全沒(méi)有面對(duì)面工作的一組人員。電子通信設(shè)施如電子郵件和視頻會(huì)議等，都使虛擬團(tuán)隊(duì)成為可能。二.虛擬團(tuán)隊(duì)33三.團(tuán)隊(duì)建設(shè)（一）在計(jì)劃過(guò)程中由非管理層的團(tuán)隊(duì)成員參加，或建立發(fā)現(xiàn)和處理沖突的基本準(zhǔn)則。（二）盡早明確項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的方向、目標(biāo)和任務(wù)、同時(shí)為每個(gè)人明確其職責(zé)和角色；邀請(qǐng)團(tuán)隊(duì)成員積極參與解決問(wèn)題和做出決策。例如制定工作分解結(jié)構(gòu)，雖然其初衷并不是為了團(tuán)隊(duì)建設(shè)，但是如果計(jì)劃活動(dòng)能安排得當(dāng)，也會(huì)提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力。（三）積極放權(quán)，使成員進(jìn)行自我管理和自我激勵(lì)。（四）增加項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的非工作溝通和交流的機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)非正式的溝通和活動(dòng)也很重要，因?yàn)榉钦降臏贤ê突顒?dòng)對(duì)建立信任和良好工作關(guān)系均能起到作用(如組織團(tuán)隊(duì)文娛、體育、拓展訓(xùn)練等集體活動(dòng))。如工作之余的聚會(huì)、郊游等，提高團(tuán)隊(duì)成員之間的了解和交流。三.團(tuán)隊(duì)建設(shè)34四.獎(jiǎng)勵(lì)與表彰

獎(jiǎng)勵(lì)與表彰分內(nèi)容涉及獎(jiǎng)勵(lì)和表彰良好的行為。關(guān)于獎(jiǎng)勵(lì)與表彰方法的最初計(jì)劃，在組織規(guī)劃過(guò)程中已經(jīng)制定。在團(tuán)隊(duì)管理過(guò)程中，通過(guò)績(jī)效考核，以正式或非正式方式?jīng)Q定表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)與表彰制度要透明、清楚明了。團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)只獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)良的行為。獎(jiǎng)勵(lì)與表彰制度還必須考慮文化的差異。

四.獎(jiǎng)勵(lì)與表彰35五.團(tuán)隊(duì)管理

塑造高效團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)遵循以下原則：團(tuán)隊(duì)成員多樣化；保持最佳規(guī)模；正確選拔成員；培訓(xùn)、培訓(xùn)、再培訓(xùn)；澄清目標(biāo)個(gè)人報(bào)酬與團(tuán)隊(duì)績(jī)效相連；運(yùn)用話當(dāng)?shù)目?jī)效考核鼓勵(lì)參加；提供支持；重視溝通；激發(fā)士氣；制定行為規(guī)則；定期告知新信息；承認(rèn)并回報(bào)重大成員貢獻(xiàn)。五.團(tuán)隊(duì)管理36小結(jié)項(xiàng)目人力資源管理是項(xiàng)目管理的一項(xiàng)重要管理職能。項(xiàng)目人力資源管理是對(duì)項(xiàng)目過(guò)程中涉及到的所有人員予以有效地協(xié)調(diào)、控制和管理，符合項(xiàng)目的發(fā)展需求，激勵(lì)并保持項(xiàng)目人員對(duì)項(xiàng)目的忠誠(chéng)與獻(xiàn)身精神，最大限度地挖掘項(xiàng)目隊(duì)伍的人才潛能，充分發(fā)揮項(xiàng)目人員的主觀能動(dòng)性，最終實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的戰(zhàn)略目標(biāo)。項(xiàng)目人力資源管理包括項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建和管理的各個(gè)工程，即組織規(guī)劃、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理。項(xiàng)