白酒業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)素材格式版（二篇）

第6頁(yè)共6頁(yè)白酒業(yè)務(wù)?員年終工?作總結(jié)素?材格式版?我是今?年___?_月__?__日進(jìn)?入___?_公司的?，回首一?年來(lái)的工?作，盡管?我為公司?的貢獻(xiàn)微?薄，但總?算邁出了?跨行業(yè)發(fā)?展的第一?步。通?過(guò)一年來(lái)?的學(xué)習(xí)工?作以及跟?各位同事?的相互溝?通，讓我?從大家身?上學(xué)到了?不少的業(yè)?務(wù)技巧和?談判能力?。有了?這些經(jīng)驗(yàn)?做鋪墊，?相信在以?后的工作?當(dāng)中我會(huì)?更好的在?自己的崗?位中獨(dú)立?成長(zhǎng)起來(lái)?。如今?我已完全?的容入到?這個(gè)集體?當(dāng)中了，?感謝大家?在工作中?給予的幫?助?，F(xiàn)?將___?_年的工?作總結(jié)如?下：_?___年?我的主要?工作在A?區(qū)和C區(qū)?做市場(chǎng)開(kāi)?發(fā)。一?共開(kāi)發(fā)_?___個(gè)?加盟店，?總回款：?____?萬(wàn)元。?通過(guò)這么?長(zhǎng)時(shí)間的?工作積累?，總體上?對(duì)自己的?成績(jī)很不?滿意，主?要體現(xiàn)在?以下幾點(diǎn)?。1、?沒(méi)能達(dá)到?預(yù)期的目?標(biāo)。2?、對(duì)本行?業(yè)的市場(chǎng)?開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)?不夠豐富?，韌性能?力和業(yè)務(wù)?技巧沒(méi)有?得到突破?，市場(chǎng)開(kāi)?發(fā)能力還?有待加強(qiáng)?。3、?前期對(duì)公?司相關(guān)政?策的理解?還不夠深?入，如對(duì)?售后服務(wù)?、促銷活?動(dòng)的具體?操作等事?項(xiàng)，導(dǎo)致?不能及時(shí)?解決客戶?提出的問(wèn)?題。4?、在談判?上表現(xiàn)得?不夠強(qiáng)勢(shì)?，對(duì)自己?現(xiàn)有的市?場(chǎng)區(qū)域以?及公司產(chǎn)?品沒(méi)有足?夠的信心?。原因?分析及經(jīng)?驗(yàn)總結(jié)：?1、工?作中沒(méi)能?達(dá)到預(yù)期?的成果。?主要是?對(duì)本行業(yè)?市場(chǎng)的了?解不夠深?入，對(duì)產(chǎn)?品知識(shí)掌?握得太淺?，不能十?分清晰的?向客戶解?釋，對(duì)于?一些棘手?的問(wèn)題不?能快速拿?出一個(gè)很?好的解決?方法，導(dǎo)?致客戶對(duì)?我們失去?信心，印?象不好，?影響后期?回訪。?接下來(lái)要?加強(qiáng)對(duì)區(qū)?域市場(chǎng)的?了解，及?時(shí)關(guān)注行?業(yè)動(dòng)態(tài)，?拓展知識(shí)?面。2?、前期工?作缺乏信?心。因?為之前沒(méi)?有去想客?戶后期的?維護(hù)問(wèn)題?，等到真?正把客戶?開(kāi)發(fā)出來(lái)?以后，發(fā)?現(xiàn)后期操?作很吃力?。主要?是對(duì)后期?維護(hù)、促?銷活動(dòng)等?這一塊沒(méi)?有深入了?解，導(dǎo)致?不能很好?的為客戶?服務(wù)，以?至于客戶?失去信心?，同時(shí)自?身也會(huì)失?去信心受?影響。?3、加盟?政策。?爭(zhēng)取廠家?更大的支?持，比如?在物料、?店內(nèi)外廣?告宣傳等?一些可以?協(xié)助加盟?店提升店?面形象的?資源。?這樣我們?在跟客戶?談判是時(shí)?跟其他品?牌相比就?會(huì)有很大?的優(yōu)勢(shì)，?有利于談?判的達(dá)成?。4、?客戶拜訪?。一是?陌生拜訪?客戶時(shí)太?過(guò)于盲目?，撒網(wǎng)式?的拜訪，?沒(méi)有目的?性。只?有有目的?性的去跟?蹤拜訪，?對(duì)于拜訪?過(guò)的客戶?，先預(yù)約?再去拜訪?。這樣?才會(huì)有更?好的效果?。二是?沒(méi)有及時(shí)?回訪意向?客戶。?對(duì)于那些?電話到公?司來(lái)咨詢?的客戶，?應(yīng)該及時(shí)?的上門回?訪，展示?我公司的?產(chǎn)品給他?們看，這?樣有助于?達(dá)成協(xié)議?。5、?開(kāi)發(fā)重點(diǎn)?。開(kāi)發(fā)?客戶應(yīng)該?以新店，?或產(chǎn)品比?較單一的?店為主。?在縣城?有___?_個(gè)或_?___個(gè)?以上牌子?的店，在?當(dāng)?shù)鼗?上算是比?較有實(shí)力?的店了。?這類店?的店主一?般很難接?受新品牌?。而新?店或產(chǎn)品?單一的店?，對(duì)新品?牌感興趣?主要是：?一是找不?到有影響?力、支持?力度大的?牌子;二?是有點(diǎn)影?響力的牌?子看不上?這類店;?三是店主?沒(méi)有能力?來(lái)做大牌?子;四是?店主有能?力但在當(dāng)?地很多牌?子都有了?，所以拿?不定主意?要加盟哪?個(gè)牌子。?這類客?戶更加容?易接受新?品牌，更?需要代理?商的扶持?;因此能?把這些戶?扶持起來(lái)?，客戶忠?誠(chéng)度就會(huì)?比較高。?6、要?善于制造?口碑，加?強(qiáng)后期服?務(wù)。目?前我們的?新加盟店?有很多家?都是客戶?轉(zhuǎn)介紹的?，而且成?功率非常?高。因?此只要我?們把現(xiàn)有?的加盟店?服務(wù)好了?，口碑自?然會(huì)傳播?開(kāi)來(lái)，這?樣就會(huì)有?更多的店?家找上門?來(lái)。屆?時(shí)公我們?跟他店家?談條件也?會(huì)占有很?大的主動(dòng)?權(quán)，同時(shí)?也把我們?的產(chǎn)品放?在了一個(gè)?更高的位?置。_?___工?作計(jì)劃：?1、規(guī)?劃好自己?的區(qū)域市?場(chǎng)，挖掘?本區(qū)域內(nèi)?客戶的特?性及目標(biāo)?。通過(guò)?了解客戶?的資料，?興趣愛(ài)好?，家庭情?況等來(lái)挖?掘客戶需?求，投其?所好。?這樣才能?更好的服?務(wù)客戶。?2、把?握好重點(diǎn)?客戶與次?要客戶的?輕重緩急?，合理處?理自己的?業(yè)務(wù)時(shí)間?，提高工?作效率。?3、要?及時(shí)了解?產(chǎn)品行業(yè)?的未來(lái)發(fā)?展趨勢(shì)及?要面臨的?問(wèn)題。?提前預(yù)測(cè)?，為面臨?的機(jī)遇做?好充足的?準(zhǔn)備，讓?自己永遠(yuǎn)?都比別人?更快一步?。4、?客戶開(kāi)發(fā)?與維護(hù)：?我認(rèn)為攻?克客戶和?制定目標(biāo)?是一樣的?，首先要?集中精力?去做一個(gè)?客戶，只?有這樣才?能有收獲?。等重?點(diǎn)客戶認(rèn)?可了，我?再將精力?轉(zhuǎn)移到第?二重點(diǎn)客?戶上。?白酒業(yè)務(wù)?員年終工?作總結(jié)素?材格式版?（二）?一轉(zhuǎn)眼已?經(jīng)在公司?工作了將?近___?_個(gè)多月?了，在這?新年來(lái)臨?之際，回?想自己半?年所走過(guò)?的路，所?經(jīng)歷的事?情，沒(méi)有?太多的感?慨，沒(méi)有?太多的驚?喜，只是?多了一份?鎮(zhèn)定，從?容的心態(tài)?。在公?司的這半?年多時(shí)間?里，我從?一個(gè)對(duì)產(chǎn)?品知識(shí)一?無(wú)所知的?新人轉(zhuǎn)變?成了一個(gè)?能夠獨(dú)立?操作業(yè)務(wù)?的員工。?不過(guò)話說(shuō)?回來(lái)，我?不知道在?寫這份年?終總結(jié)時(shí)?是以一名?翻譯員的?身份或者?說(shuō)是業(yè)務(wù)?員的身份?來(lái)進(jìn)行闡?述。以下?是對(duì)自己?在這半年?多的時(shí)間?里所做的?事情的總?結(jié)。進(jìn)?入一個(gè)新?的行業(yè)，?任何一個(gè)?人都應(yīng)該?熟悉該行?業(yè)的知識(shí)?。就比如?說(shuō)對(duì)于音?響的制作?過(guò)程：模?具車間（?____?樓）-注?塑車間（?____?樓）-噴?漆車間（?____?樓）-金?音成品車?間（__?__樓）?，音響的?構(gòu)成：音?響殼體、?喇叭、高?音頭、功?放、吸音?棉、鐵網(wǎng)?等。這些?還是有所?了解了，?但是對(duì)于?音響的具?體內(nèi)部參?數(shù)至今還?是不太清?楚。應(yīng)該?在今后的?日子里不?斷的學(xué)習(xí)?，積累，?與時(shí)俱進(jìn)?。在工?作中，我?可以說(shuō)，?我并沒(méi)有?虛度，過(guò)?分浪費(fèi)上?班的時(shí)間?（曾有一?段時(shí)間在?上班期間?聊msn?，之后在?得到提醒?后有做自?我檢討）?。在經(jīng)過(guò)?時(shí)間的洗?禮之后，?我相信自?己會(huì)做得?更好，因?為有俗話?說(shuō)：只有?經(jīng)歷才能?夠成長(zhǎng)。?在這個(gè)世?界上完美?的事情少?之又少，?每個(gè)人都?有自己的?優(yōu)缺點(diǎn)。?只有在時(shí)?間的流逝?中將自己?的缺點(diǎn)慢?慢的糾正?過(guò)來(lái)，不?斷的進(jìn)行?總結(jié)與改?進(jìn)，提高?自身素質(zhì)?。自我?剖析：從?目前的狀?況來(lái)看，?我還不是?屬于一名?成熟的業(yè)?務(wù)員，或?者說(shuō)我只?是一個(gè)剛?剛?cè)腴T的?業(yè)務(wù)員，?本身談吐?，口才還?不行，表?達(dá)能力不?夠突出。?根源：沒(méi)?有突破自?身的缺點(diǎn)?，臉皮不?夠厚（因?為作為一?名業(yè)務(wù)員?，大家普?遍認(rèn)為就?是要學(xué)會(huì)?對(duì)于自己?的新老客?戶緊追不?舍），心?理素質(zhì)還?不是很過(guò)?關(guān)，還遠(yuǎn)?遠(yuǎn)沒(méi)有發(fā)?掘出自身?的潛能，?個(gè)性中的?一個(gè)飛躍?。在我?的內(nèi)心中?，我一直?都希望自?己能夠成?為一名優(yōu)?秀的業(yè)務(wù)?員，因?yàn)?不管怎么?說(shuō)我也是?學(xué)習(xí)了_?___年?的外貿(mào)知?識(shí)，掌握?了一定的?理論基礎(chǔ)?，而且，?我，喜歡?這份職業(yè)?，這股動(dòng)?力，這