2023物業(yè)公司個人年度工作計劃（2篇）

第5頁共5頁2023物?業(yè)公司個人?年度工作計?劃一、抓?好源頭控制?，把好規(guī)劃?設(shè)計關(guān)全?縣所有物業(yè)?管理小區(qū)和?新近準(zhǔn)備進?行物業(yè)招投?標(biāo)的小區(qū)，?必須安裝視?頻監(jiān)控和巡?更設(shè)備。?開發(fā)建設(shè)單?位在辦理綜?合竣工驗收?備案之前，?必須安裝好?監(jiān)控系統(tǒng)及?物業(yè)安保人?員巡更系統(tǒng)?。在設(shè)計階?段，要向縣?開發(fā)、物業(yè)?主管部門報?送具體的分?項施工圖、?平面圖，要?求監(jiān)控和巡?更面積達到?小區(qū)全覆蓋?，不留死角?，待審查合?格后方可進?行施工。?物業(yè)辦負(fù)責(zé)?對我縣已經(jīng)?進行物業(yè)管?理的小區(qū)進?行清查，凡?沒有安裝視?頻監(jiān)控和巡?更系統(tǒng)的，?責(zé)令進行整?改建設(shè)，具?體措施如下?：1、尚?未進行綜合?竣工驗收備?案的新建小?區(qū)，必須安?裝視頻監(jiān)控?和安保人員?巡更設(shè)備方?可驗收備案?。2、已?經(jīng)辦理產(chǎn)權(quán)?的新建小區(qū)?，沒有進行?視頻監(jiān)控和?巡更設(shè)備安?裝的，必須?進行安裝，?其安裝費用?從物業(yè)質(zhì)保?金中支付。?3、已經(jīng)?交付使用五?年以上的物?業(yè)管理小區(qū)?，其視頻監(jiān)?控設(shè)備及物?業(yè)巡更設(shè)備?建議由業(yè)主?委員會提出?申請，動用?住宅專項維?修基金進行?安裝。4?、沒有繳納?住宅專項維?修基金的物?業(yè)管理小區(qū)?，由業(yè)主委?員會負(fù)責(zé)與?業(yè)主協(xié)商，?由業(yè)主公攤?費用，安裝?視頻監(jiān)控設(shè)?備和巡更設(shè)?備。二、?提高準(zhǔn)入門?檻，把好設(shè)?備關(guān)建立?監(jiān)控產(chǎn)品及?巡更機質(zhì)量?審查制度，?嚴(yán)把市場準(zhǔn)?入機制，杜?絕假冒偽劣?產(chǎn)品，規(guī)范?物業(yè)服務(wù)小?區(qū)視頻、巡?更機安裝混?亂的局面，?由主管部門?對監(jiān)控設(shè)備?的前期選型?、安裝進行?把關(guān)，堅決?杜絕安裝之?后無法使用?或者效果不?好的情況。?三、分清?責(zé)任，發(fā)揮?物業(yè)企業(yè)主?體作用各?物業(yè)服務(wù)企?業(yè)是實施本?項工作的主?體，要切實?負(fù)責(zé)起各個?物業(yè)服務(wù)小?區(qū)的安保工?作，積極落?實好小區(qū)的?安保工作，?并認(rèn)真負(fù)責(zé)?好安保設(shè)備?的提升建設(shè)?。已經(jīng)安裝?配套好視頻?監(jiān)控設(shè)備和?物業(yè)安保人?員巡更設(shè)備?的物業(yè)服務(wù)?小區(qū)要做好?系統(tǒng)的維修?、養(yǎng)護、檢?驗、更換，?以保證系統(tǒng)?在良好狀態(tài)?下運行。視?頻監(jiān)控及巡?更設(shè)備不完?善的物業(yè)小?區(qū)要積極進?行完善，尚?未進行視頻?監(jiān)控設(shè)備和?巡更設(shè)備安?裝改造提升?的物業(yè)管理?小區(qū)要抓緊?報送方案，?進行安裝。?對沒有繳納?住宅專項維?修基金的物?業(yè)小區(qū)，物?業(yè)企業(yè)要負(fù)?責(zé)與業(yè)主委?員會和業(yè)主?協(xié)調(diào)，做通?業(yè)主工作，?保障完成監(jiān)?控設(shè)備和巡?更設(shè)備的安?裝。四、?強化監(jiān)管，?發(fā)揮主管部?門聯(lián)動作用?規(guī)劃、設(shè)?計、監(jiān)理、?開發(fā)、物業(yè)?等科室、單?位要通力合?作，各司其?職，把好規(guī)?劃、設(shè)計、?圖紙審查、?施工、驗收?等每一個環(huán)?節(jié)，確保把?物業(yè)安保設(shè)?備安裝落到?實處，加強?我縣的物業(yè)?服務(wù)小區(qū)的?安保水平。?視頻監(jiān)控設(shè)?備和物業(yè)巡?更設(shè)備安裝?前，方案必?須到主管部?門報批，安?裝的設(shè)備必?須通過主管?部門的檢驗?合格后方可?進行安裝，?視頻監(jiān)控設(shè)?備和物業(yè)巡?更設(shè)備安裝?后，必須由?開發(fā)辦、物?業(yè)辦進行驗?收。凡未經(jīng)?過上述環(huán)節(jié)?或者審查存?在問題的新?建小區(qū)，一?律不準(zhǔn)通過?竣工綜合驗?收備案；凡?未經(jīng)過上述?環(huán)節(jié)或者審?查存在問題?的物業(yè)服務(wù)?小區(qū)，一律?不予授予各?類物業(yè)表彰?及評優(yōu)評先?，主管部門?不予通過資?質(zhì)年審。?2023物?業(yè)公司個人?年度工作計?劃（二）?一、保安管?理1、做?好小區(qū)的治?安管理，維?護良好的治?安秩序。?2、對各規(guī)?章制度和崗?位職責(zé)進行?學(xué)習(xí)，特別?是新入職隊?員的培訓(xùn)。?繼續(xù)做好小?區(qū)內(nèi)安全保?衛(wèi)工作，確?保小區(qū)的正?常秩序，給?業(yè)主提供一?個安全、舒?適、幽雅的?居住環(huán)境。?確保小區(qū)六?年無任何刑?事案件發(fā)生?。3、加?強部門內(nèi)部?力量的梯隊?建設(shè)，努力?培養(yǎng)骨干力?量。4、?做好小區(qū)的?消防安全工?作，力求做?到全年無任?何消防安全?事故。5?、加大軍事?訓(xùn)練力度，?在____?年度中使部?門員工的整?體軍事素質(zhì)?得到質(zhì)的提?高。6、?以績效考核?指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)?，實行目標(biāo)?管理責(zé)任制?，明確保安?部各級工作?職責(zé)，責(zé)任?到人，通過?檢查、考核?，真正做到?獎勤罰懶，?提高員工的?工作熱情，?促進工作有?效完成。?二、工程維?護保養(yǎng)管理?1、對整?個小區(qū)的電?氣、給排水?、消防、對?講監(jiān)控及公?共設(shè)施等設(shè)?備設(shè)施的運?行管理、維?修和保養(yǎng)，?確保小區(qū)的?各項設(shè)備設(shè)?施正常工作?2、加強?對裝修戶進?行監(jiān)督管理?。3、向?業(yè)主提供有?償服務(wù)。?三、環(huán)境衛(wèi)?生的管理?1、環(huán)境衛(wèi)?生方面，我?們根據(jù)小區(qū)?實際情況，?主要針對河?道的清潔加?強對樹葉、?青苔打撈。?確保河水清?澈透明。?2、要求保?潔部制定嚴(yán)?格的工作計?劃，結(jié)合保?潔工作程序?與考核辦法?，對清潔工?作進行監(jiān)督?檢查。繼續(xù)?對裝修垃圾?實行袋裝化?定點堆放，?集中清運管?理，并加強?小區(qū)衛(wèi)生檢?查工作，確?保小區(qū)的衛(wèi)?生清潔美觀?。3、要?求保潔部按?照開發(fā)商的?要求進行。?四、客服?管理1、?繼續(xù)加強客?戶服務(wù)水平?和服務(wù)質(zhì)量?，業(yè)主滿意?率達到__?__%左右?。2、進?一步提高物?業(yè)收費水平?，確保收費?率達到__?__%左右?。3、密?切配合各部?門工作，及?時、妥善處?理業(yè)主糾紛?和意見、建?議。4、?完善客服制?度和流程，?部門基本實?現(xiàn)制度化管?理。5、?加強部門培?訓(xùn)工作，確?保客服員業(yè)?務(wù)水平有顯?著提高。?根據(jù)公司培?訓(xùn)方針，制?定客服管理?培訓(xùn)工作計?劃，提高服?務(wù)意識、業(yè)?務(wù)水平。有?針對性的開?展員工素質(zhì)?教育，促進?員工愛崗敬?業(yè)。對員工?從服務(wù)意識?、禮節(jié)禮儀?禮貌、業(yè)務(wù)?知識、應(yīng)對?能力、溝通?能力、自律?性等方面反?復(fù)加強培訓(xùn)?，并在實際?工作中檢查?落實，提高?管理服務(wù)水?平和服務(wù)質(zhì)?量，提高員?工隊伍的綜?合素質(zhì)。?五、完善管?理處日常管?理開展便?民工作，提?高業(yè)主滿意?度，以制度?規(guī)范日常工?作，完善小?區(qū)治安、交?通、綠化、?公共設(shè)施設(shè)?備的維保，?讓業(yè)主滿意?，大力開展?家政清潔服?務(wù)、花園養(yǎng)?護、水電氣?維修等有償?服務(wù)，在給?業(yè)主提供優(yōu)?質(zhì)服務(wù)的同?時也增加管?理處的多種?經(jīng)營創(chuàng)收。?六、根據(jù)?公司年度計?劃，創(chuàng)建文?明和諧小區(qū)?根據(jù)公司?年度管理工?作計劃，_?___年的?工作重點還?是繼續(xù)抓好?物業(yè)安全管?理，強化服?務(wù)意識，規(guī)?范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?，嚴(yán)格按照?國家、市級?各部門制定?的各項法律?、