醫(yī)院迎文明城工作方案（三篇）

第18頁共18頁醫(yī)院迎文明?城工作方案?近日，省?文明辦委托?國家統(tǒng)計局?調(diào)查總隊，?對我市進行?城市文明程?度指數(shù)工作?測評，我院?作為窗口單?位，是必查?單位。為全?面做好迎檢?工作，特制?定本方案。?一、測評?時間和流程?預計月日?上午抵達我?市，入住賓?館，依據(jù)地?圖選擇測評?點，進行任?務分工；月?日、日進行?實地考察、?材料審核和?網(wǎng)絡(媒體?)調(diào)查；月?日下午離開?。時間如有?變動，另行?通知。(?月日左右國?家來驗收。?月日，我區(qū)?區(qū)領(lǐng)導帶隊?，分個督導?組進行模擬?測評；日，?模擬測評情?況通報全區(qū)?。)二、?測評內(nèi)容?1、實地考?察。實地考?察為暗訪，?會進行實地?錄像和拍照?，必須全面?準備。2?、材料審核?。志愿者材?料、控煙材?料、健康教?育材料等。?3、網(wǎng)絡?(媒體)調(diào)?查。就我院?來說，要注?意電話詢問?調(diào)查，如接?到電話詢問?一定要合理?應對。注意?知曉率、支?持率、參與?率等指標方?面的回答。?三、任務?分工1、?志愿者服務?。檢查期間?(月日、月?日，月日)?，門診樓大?廳門口安排?名，門診大?廳內(nèi)安排名?____志?愿者，穿著?志愿者服裝?，作為文明?引導員、控?煙巡視員；?____志?愿者主要負?責及時勸阻?吸煙者，及?時引導就診?人員，及時?清理煙頭紙?屑等零星垃?圾，及時通?知保潔人員?清理突然產(chǎn)?生的大片(?大量)垃圾?。導醫(yī)臺和?分診臺的醫(yī)?務人員要身?披志愿者綬?帶，及時提?供咨詢引導?服務，如發(fā)?現(xiàn)有行動不?便的就醫(yī)人?員，及時主?動提供輪椅?服務等。如?發(fā)現(xiàn)窗口排?隊較長或混?亂現(xiàn)象，及?時進行引導?或維持秩序?。社會服?務部作為志?愿者服務站?要做好形象?提升工作。?增設(shè)檔案櫥?____個?，存放志愿?者服務檔案?和服裝；張?貼志愿者服?務制度、服?務內(nèi)容等標?牌上墻，制?作志愿者服?務標志上墻?。(責任人?：)2、?無障礙通行?設(shè)施。物資?管理科和物?業(yè)及時檢查?、檢修、維?護輪椅，無?障礙通道等?服務設(shè)施，?如有損壞、?損毀應在月?日前徹底修?復。(責任?人：)3?、規(guī)范窗口?服務。作為?窗口單位，?我院是必查?單位；作為?窗口科室，?各科室是必?查科室，容?不得半點僥?幸心理和馬?虎大意。各?科室要嚴格?對照標準，?逐項落實，?再做一次深?入的自查自?糾，整改提?高。各科室?負責人要多?思考、多督?促、多觀察?、多教育，?要求每個職?工保持高度?的職業(yè)精神?，嚴格2?遵守工作標?準、工作規(guī)?范，著裝整?齊整潔，佩?戴胸牌，文?明服務。實?行首問(診?)負責制，?為就醫(yī)群眾?提供及時、?準確、有效?信息和規(guī)范?診療服務。?使用文明用?語，嚴禁文?明忌語，杜?絕“生、冷?、硬、推”?等現(xiàn)象，不?開大處方，?拒收紅包。?辦公場所內(nèi)?物品擺放整?齊有序，不?得存放電動?車等私人物?品。男性醫(yī)?務人員不得?穿短褲，全?體醫(yī)務人員?不得穿涼拖?上班。掛號?、收費窗口?要確保排隊?不超過__?__分鐘，?要提前謀劃?，早作打算?，做好應對?預案，確保?迎檢期間不?出現(xiàn)超時現(xiàn)?象。相關(guān)工?作人員要提?前____?分鐘上崗工?作，及時分?流排隊人群?。(責任人?：各科室負?責人)4?、控煙工作??？責煿ぷ?是我院迎檢?工作的重中?之重，也是?工作的難點?。因為現(xiàn)階?段我院硬件?設(shè)施的限制?加上病人來?源復雜等多?方面原因，?我院的控煙?工作形式嚴?峻。好的一?方面是我院?的控煙__?__、制度?、方案健全?，開展了“?無煙科室”?、“無煙醫(yī)?院”的創(chuàng)建?工作，也做?了一些扎實?的工作，如?禁煙標志的?張貼、室外?吸煙區(qū)的設(shè)?立、院內(nèi)商?店禁止銷售?煙草等。通?過了市區(qū)有?關(guān)部門的多?次督查。不?利的方面是?控煙隊伍建?設(shè)和控煙效?果有待于進?一步加強。?物業(yè)方面要?加派人手，?在全面做好?醫(yī)院的保潔?工作的同時?，做好控煙?的巡查工作?。佩戴控煙?袖標，及時?做好勸阻及?清掃工作，?確保室內(nèi)、?室外(指院?內(nèi)及門前三?包區(qū)域內(nèi)，?除室外吸煙?區(qū))、樓梯?間等處，無?吸煙人員、?無煙頭煙灰?垃圾，確保?控煙工作不?留死3角?，不出問題?。院辦公室?要根據(jù)前期?的責任區(qū)域?劃分全面做?好督促檢查?工作。(責?任人：)?5、投訴處?理機制。我?院制作了投?訴流程圖公?布在門診大?廳處，公布?了____?小時投訴電?話：。在創(chuàng)?城迎檢期間?，各科室負?責人要做好?人員的教育?和管理工作?，確保不發(fā)?生投訴事件?。一旦發(fā)生?投訴事件，?科室負責人?作為第一責?任人，及時?靠上處理，?將糾紛處理?在萌芽狀態(tài)?，并將事情?經(jīng)過、起因?、涉及的工?作人員報到?院辦公室備?案。堅決杜?絕因處理不?當，而導致?糾紛升級，?矛盾鬧大。?一旦發(fā)生投?訴____?事件，將嚴?格追究科室?負責人和當?事人的責任?。(責任人?：各科室負?責人)6?、物業(yè)方面?。物業(yè)工作?可以說是責?任重大，事?關(guān)我院創(chuàng)城?迎檢工作的?成敗。近期?來，隨著醫(yī)?院醫(yī)療工作?的迅速發(fā)展?，物業(yè)方面?的工作量在?迅速加大，?物業(yè)工作人?員很辛苦。?但在這創(chuàng)城?迎檢的關(guān)鍵?時刻，物業(yè)?方面一定要?克服困難，?加派人手，?全力配合好?醫(yī)院的迎檢?工作。一是?安排保安在?做好保衛(wèi)工?作的同時，?加大巡查力?度，維持好?，疏導好，?安排好車輛?的停放工作?，要求車輛?擺放整齊有?序，車輛通?道暢通無礙?。二是全面?做好衛(wèi)生保?潔工作，不?留衛(wèi)生死角?，眼快手勤?，及時清除?垃圾，保持?垃圾桶外觀?清潔，產(chǎn)生?的垃圾及時?清理。三是?做好控煙的?巡查、勸阻?工作，及時?清理煙頭、?紙屑等垃圾?。四是物業(yè)?負責人這幾?天要靠上抓?，特別是月?日，__?__月日，?月日這三天?，就盯在這?里，保持聯(lián)?絡暢通，與?相關(guān)科室一?起，協(xié)調(diào)處?理好相關(guān)工?作，確保不?出問題。?四、工作要?求(一)?加強宣傳，?營造濃厚的?迎檢氛圍。?院辦負責在?門診樓和病?房樓等處懸?掛創(chuàng)文明城?和志愿者服?務的宣傳橫?幅；院辦和?社會服務部?負責在門診?大廳設(shè)置創(chuàng)?文明城和志?愿者服務的?宣傳展板，?發(fā)放創(chuàng)文明?城的彩頁或?宣傳資料；?完善張貼服?務承諾制度?；信息科在?電子屏幕滾?動播出創(chuàng)文?明城和志愿?服務的口號?；加強輿論?引導，營造?創(chuàng)建聲勢。?(二)加?強領(lǐng)導，落?實責任。各?科室要高度?重視此次迎?檢工作，各?科室負責人?為迎檢工作?第一責任人?，要明確分?工職責，督?促好落實好?各項迎檢要?求，按照“?誰的工作誰?負責，誰出?了問題誰負?責”的原則?，層層安排?，分解任務?，落實到人??？剖邑撠?人要以身作?則，創(chuàng)城迎?檢期間不請?假、不休班?，保證在崗?帶班。加強?人員的教育?管理，嚴格?規(guī)范服務。?所有醫(yī)務人?員，中午一?律不得飲酒?；如酒后上?崗，一經(jīng)發(fā)?現(xiàn)嚴肅處理?。凡在創(chuàng)城?迎檢中出了?問題的，我?院將嚴肅處?理，全院通?報，取消科?室和個人評?先爭優(yōu)資格?，在績效考?核中兌現(xiàn)獎?懲。影響重?大的，將報?請上級部門?處理。(?三)合理安?排，統(tǒng)籌調(diào)?配。目前，?我院就診的?病人較多，?各科室業(yè)務?工作繁重一?定要合理安?排好科室人?員和業(yè)務工?作，確保正?常業(yè)務工作?和創(chuàng)城迎檢?工作兩不誤?。(四)?齊抓共管，?形成合力。?創(chuàng)城迎檢工?作是一項系?統(tǒng)工作，單?靠科室或個?人單打獨斗?是無法完成?的。要求我?院各科室和?全體職工與?物業(yè)通力配?合，心往一?處想，勁往?一處使，齊?上心，齊出?力，眼快手?勤，相互拾?遺補漏，既?分工又合作?，形成工作?合力，確保?迎檢工作圓?滿成功。?附：一、?窗口行業(yè)服?務測評標準?1)醫(yī)院?整體環(huán)境整?潔，導醫(yī)標?識清晰，主?要收費項目?公開；2)?掛號、收費?、發(fā)藥等服?務窗口排隊?等候不超過?____分?鐘；3)醫(yī)?務人員按規(guī)?定著裝，佩?戴工號，衣?帽整潔，準?時到崗到位?；4)醫(yī)務?人員文明用?語，杜絕服?務禁語，無?收受“紅包?”、開“大?處方”現(xiàn)象?，無醫(yī)療責?任事故發(fā)生?；5)大力?弘揚“學習?雷鋒、奉獻?他人、提升?自己”的志?愿服務理念?，廣泛開展?志愿服務活?動；6)有?高效的投訴?處理機制。?二、有關(guān)?工作要求?嚴格按測評?標準做好相?關(guān)工作，要?求做到服務?熱情、周到?，辦事快捷?、規(guī)范。辦?公區(qū)域要整?潔、衛(wèi)生，?物品擺放要?規(guī)范；各類?服務規(guī)范、?服務承諾、?收費項目、?投訴機制要?健全并張貼?或擺放在顯?要位置，投?訴渠道要暢?通，投訴處?理要6快?捷，投訴記?錄、反饋意?見要詳細、?完整。窗口?工作人員要?堅守崗位。?嚴禁無故脫?崗或從事與?工作無關(guān)的?事情；要做?到儀表整潔?，舉止文明?，接人待物?要熱情和藹?，嚴禁出現(xiàn)?生、冷、硬?等現(xiàn)象。深?入開展“學?雷鋒、樹新?風”活動，?要有方案、?有學雷鋒志?愿隊伍、有?活動內(nèi)容和?圖片資料。?要按標準設(shè)?立志愿服務?站點，制作?服務標牌，?配備服務人?員，招募服?務隊伍，完?善志愿服務?工作制度，?建立工作臺?賬，并做好?檔案資料整?理。莞城?建設(shè)小學?醫(yī)院迎文明?城工作方案?（二）根?據(jù)中央文明?辦的統(tǒng)一要?求和部署，?省文明辦和?中央文明辦?將分別于今?年____?月底___?_月初，?9、___?_月間左右?對我市申報?全國文明城?市進行實地?測評考核。?為配合我市?做好申報全?國文明城市?工作的“省?檢”和“國?檢”，特制?訂本方案。?一、指導?思想和工?作目標根?據(jù)市委市政?府的總體部?署，嚴格對?照《全國文?明城市測評?體系》中我?院涉及的創(chuàng)?建項目和標?準，按照《?____市?創(chuàng)建全國文?明城市沖刺?年活動實施?方案》的工?作要求和部?署，全面落?實我院的創(chuàng)?建任務和責?任分工，切?實做好迎檢?的前期準備?工作，確保?以最好的成?績通過“省?檢”和“國?檢”，絕不?因我院工作?的失誤而影?響市里的測?評工作。?二、工作任?務從現(xiàn)在?起至年底為?我市(我院?)創(chuàng)建全國?文明城市迎?檢階段。這?一階段主要?做好以下工?作：1、?材料準備。?根據(jù)《__?__市衛(wèi)生?系統(tǒng)創(chuàng)建全?國文明城市?任務分解一?覽表》的要?求，做好相?關(guān)材料的收?集、匯總、?審核、整理?、造冊等工?作。2、?做好專項整?治工作。我?院是“窗口?”服務行業(yè)?，要針對我?院目前存在?的薄弱環(huán)節(jié)?加強專項整?治工作，如?院容院貌、?環(huán)境衛(wèi)生、?行業(yè)服務規(guī)?范等，要以?良好的院容?院貌和文明?規(guī)范的服務?迎接文明城?市測評。?3、加強創(chuàng)?建工作宣傳?。要充分利?用醫(yī)院的局?域網(wǎng)、院刊?、院報、?宣傳欄等宣?傳媒介，大?張旗鼓地進?行創(chuàng)建文明?城市的宣傳?，形成導向?正確、_?___迭起?的輿論聲勢?，以營造濃?厚的創(chuàng)建氛?圍，使創(chuàng)建?工作深入?人心，人人?知曉，個個?參與。4?、配合做好?測評工作。?在“省檢”?和“國檢”?期間，根據(jù)?要求，協(xié)?助省和中央?測評組開展?好問卷調(diào)查?、實地考察?等工作以及?做好迎檢?的接待工作?。三、_?___機構(gòu)?及分工為?做好迎檢測?評工作，成?立迎檢工作?領(lǐng)導小組。?組長：張?舜玲副組?長：劉冠賢?成員：鄧?鋼華陳子林?祝曉芬喻超?英譚志明?領(lǐng)導小組下?設(shè)四個專項?工作組，負?責迎檢的統(tǒng)?籌、協(xié)調(diào)和?督辦等具?體工作。分?工如下。?1、協(xié)調(diào)組?：主要負責?制定和__?__實施創(chuàng)?建迎接工作?方案，統(tǒng)籌?、指導、?督查各小組?工作，對全?院創(chuàng)建迎檢?工作進行總?體協(xié)調(diào)。同?時負責迎?檢的接待工?作以及配合?實地考察及?協(xié)助問卷調(diào)?查等工作。?組長：喻?超英副組?長：黃郁?成員：張曉?霞練麟章_?___明-?-____?桂素黃軍民?李小紅工?作實施方案?由黨辦制定?。2、宣?傳組：主要?負責開展迎?檢期間宣傳?資料及各類?宣傳品的制?作及印發(fā)?。組長：?喻超英副?組長：鄒麗?莉成員：?方永平潘潔?曾寧曾雪蘭?黃穎工作?實施方案由?社會工作部?定。3、?環(huán)境組：主?要負責__?__開展迎?檢期間院容?院貌、環(huán)境?衛(wèi)生、院?內(nèi)診療秩序?等的專項整?治行動，為?測評考核營?造良好的院?容院貌和?文明規(guī)范的?行業(yè)服務環(huán)?境。組長?：鄧鋼華?副組長：_?___誠?成員：毛慧?扶玲廖曉斌?羅軍強楊君?娥陳福安?工作實施方?案由后勤保?障部制定。?4、資料?組：主要負?責歸檔各類?測評檔案材?料，做好材?料審核環(huán)?節(jié)的相關(guān)工?作。組長?：陳子林?副組長：張?曉霞成員?：黨辦院辦?社工部保障?部等部門人?員工作實?施方案由院?辦制定。?四、工作步?驟1、_?___動員?階段：(_?___年_?___月)?制定迎檢?工作總體方?案，將責任?分解下達到?各職能部辦?。各職能?部辦根據(jù)醫(yī)?院的迎檢工?作方案，制?定本部門的?迎檢計劃。?2、迎“?省檢”階段?：(___?_年___?_月至__?__月)?集中力量抓?好測評項目?的整改，全?面自查測評?項目的達標?情況。對?尚不達標的?要制定整改?進度表，做?好迎“省檢?”準備。?3、迎“國?檢”階段：?(____?年____?月至___?_月)加?大力度整改?“省檢”中?存在的問題?，抓好創(chuàng)建?成果的鞏固?工作，全?面掀起創(chuàng)建?宣傳___?_，以量佳?狀態(tài)迎接“?國檢”。?4、總結(jié)評?議階段：(?____年?____月?至____?月)做好?全院創(chuàng)建文?明城市的總?結(jié)評議工作?，表彰在創(chuàng)?建工作中表?現(xiàn)突出的?科室和個人?，對因工作?不落實造成?文明城市測?評失分、扣?分的科室?和個人進行?責任倒查。?五、工作?要求1、?高度重視，?加強領(lǐng)導。?各科室要充?分認識創(chuàng)建?迎檢工作的?重要性和?緊迫性，加?強領(lǐng)導，對?照創(chuàng)建要求?精心___?_實施，確?保完成迎?檢各項任務?。醫(yī)院擬在?近日內(nèi)進行?一次迎檢動?員，舉行一?次模擬檢查?，___?_一次知識?考核。各科?室要高度重?視，積極參?與。2、?明確分工，?落實責任。?各責任科室?要按照醫(yī)院?創(chuàng)建文明城?市活動的?工作分工，?繼續(xù)推進各?項創(chuàng)建工作?。相關(guān)工作?要具體落實?到人，并?制定具體的?工作方案，?注重細節(jié)，?從細節(jié)抓起?，確保按質(zhì)?按要求完?成各項創(chuàng)建?工作。3?、加強溝通?，協(xié)調(diào)推進?。各職能部?辦以及各科?室對創(chuàng)建工?作中遇到?的問題以及?整改工作進?展情況要及?時向創(chuàng)建工?作領(lǐng)導小組?匯報，以?取得醫(yī)院的?支持和指導?。同時要加?強部門之間?、科室之間?的溝通和?協(xié)調(diào)，相互?支持，相互?配合，形成?工作合力，?共同推進創(chuàng)?建工作的開?展。創(chuàng)?建全國明城?市一、工?作目標在?領(lǐng)導小組的?統(tǒng)一領(lǐng)導下?，全面按照?創(chuàng)建全國明?城市的標準?和兩個《體?系》，大力?抓好各項創(chuàng)?建工作，并?將發(fā)現(xiàn)的問?題整改落實?到位，即日?起全面進入?迎檢狀態(tài)，?爭取在此次?國檢中“少?失分，多加?分”。二?、測評內(nèi)容?全國明城?市測評主要?采用網(wǎng)上申?報、問卷調(diào)?查和實地考?察等方法。?1、網(wǎng)上?申報。按照?操作手冊具?體申報要求?，將年度創(chuàng)?建工作相關(guān)?的規(guī)范、說?____告?、實景圖片?和統(tǒng)計表格?等電子檔，?按規(guī)定由全?國明城市提?名城市通過?網(wǎng)上報送方?式傳給中央?明辦。2?、實地考察?。由中央明?辦派出考察?組到各參評?城市，根據(jù)?各參評城市?申報實地考?察點位，隨?機抽取開展?實地考察。?范圍主要是?建成區(qū)及所?轄鄉(xiāng)鎮(zhèn)。?3、問卷調(diào)?查。由考察?組到參評城?市開展入戶?調(diào)查(隨機?抽取)和隨?機街訪方式?進行。三?、迎檢重點?街道(_?___鎮(zhèn))?、各村(社?區(qū))。社區(qū)?建設(shè)與管理?、群眾素質(zhì)?教育、創(chuàng)城?入戶宣傳、?核心價值觀?公益廣告宣?傳、市民學?校與家長學?校建設(shè)、志?愿者服務、?綜合化服務?站建設(shè)、科?普活動場所?建設(shè)、社區(qū)?物防技防人?防消防建設(shè)?、街道社區(qū)?宣傳陣地建?設(shè)、未成年?人體活動場?所建設(shè)、“?我們的節(jié)日?”主題活動?、道德講堂?、明市民學?校、明單位?管理、環(huán)境?衛(wèi)生整治等?，具體對照?按照《全國?明城市模擬?實地考察記?錄表》和《?全國未成年?人思想道德?建設(shè)工作模?擬實地考察?記錄表》的?標準要求。?四、迎檢?小組為了?做好全方位?的迎檢工作?，現(xiàn)將創(chuàng)城?迎檢工作小?組分為__?__組，各?小組要嚴格?按照《體系?》的指標要?求，突出重?點、把握熱?點、攻克難?點、逐條整?改、全面提?升。具體安?排如下：?總指揮由鎮(zhèn)?黨委書記林?述佳擔任，?各包村(社?區(qū))領(lǐng)導和?各科室負責?人在迎檢期?間要做好對?各包轄區(qū)和?科室創(chuàng)城工?作開展情況?的多了解、?多參與、多?督促，根據(jù)?各自實際制?定迎檢計劃?，發(fā)現(xiàn)問題?及時整改、?上報，確保?本次創(chuàng)城工?作取得成效?。(1)?工作協(xié)調(diào)組?主要職責?：1.負?責協(xié)調(diào)全_?___創(chuàng)建?全國明城市?的迎檢工作?；2.制?定創(chuàng)建全國?明城市工作?迎國檢方案?；3.負?責與鎮(zhèn)直各?單位、村(?社區(qū))的創(chuàng)?城工作協(xié)調(diào)?聯(lián)系，負責?與區(qū)創(chuàng)城指?揮部聯(lián)系、?傳達；4?.協(xié)調(diào)督查?鎮(zhèn)直各單位?、村(社區(qū)?)創(chuàng)建全國?明城市工作?落實情況及?各項測評指?標完成情況?；5.聯(lián)?系、協(xié)調(diào)各?組工作，對?創(chuàng)建工作過?程開展檢查?，及時發(fā)現(xiàn)?問題，督促?相關(guān)責任部?門抓好整改?落實，督辦?上級指揮部?確定的其他?事項；6?.負責向區(qū)?創(chuàng)城指揮部?匯報工作和?反映情況。?(2)創(chuàng)?城履職督查?組主要職?責：1.?督查鎮(zhèn)直各?單位、村(?社區(qū))創(chuàng)建?全國明城市?工作落實情?況及各項測?評指標完成?情況；2?.抓好鎮(zhèn)直?各單位、村?(社區(qū))黨?風、政風、?行風和社會?風尚，落實?工作機制；?3.加強?機關(guān)效能建?設(shè)，改進鎮(zhèn)?直各單位、?村(社區(qū))?工作作風，?提高辦事效?率和服務水?平；4對?各部門創(chuàng)建?全國明城市?工作落實進?展情況開展?督查，及時?發(fā)現(xiàn)及時督?促整改，抓?好落實，對?落實不到位?的給予通報?和批評。?(3)社區(qū)?建設(shè)、迎評?材料和宣傳?氛圍營造組?主要職責?：1.對?照全國明城?市《測評體?系》有關(guān)要?求抓好宣傳?和氛圍營造?工作；2?督促各村(?社區(qū))通過?各類宣傳媒?介和入戶宣?傳等方式做?好關(guān)于社區(qū)?____字?____核?心價值觀、?講明樹新風?、遵德守禮?、關(guān)愛未成?年人、志愿?服務等創(chuàng)城?宣傳普及工?作；3.?加大轄區(qū)群?眾的教育力?度，提高群?眾對創(chuàng)城的?知曉率、支?持率、參與?率和滿意率?；4.根?據(jù)“我們的?節(jié)日”和《?____鎮(zhèn)?____年?創(chuàng)城總體方?案要求》，?結(jié)合實際，?____轄?區(qū)群眾開展?各類精神明?創(chuàng)建與明和?諧創(chuàng)建活動?，營造濃厚?的創(chuàng)建氛圍?；廣泛開展?好人好事、?先進典型的?宣傳，傳遞?正能量、新?風尚。5?.做好各村?(社區(qū))綜?合化服務站?關(guān)于硬設(shè)施?、宣傳氛圍?、活動臺賬?資料的對標?創(chuàng)建工作。?6對照《?全國明城市?(地級以上?)測評體系?操作手冊任?務分解表》?、《全國未?成年人思想?道德建設(shè)工?作測評體系?操作手冊任?務分解表》?的有關(guān)要求?，督促鎮(zhèn)直?各部門、各?村(社區(qū))?做好迎評材?料和網(wǎng)上申?報材料的收?集、整理、?歸檔、上報?和補缺工作?。(4)?城區(qū)市容市?貌及環(huán)境衛(wèi)?生組主要?職責：1?.對照全國?明城市《測?評體系》有?關(guān)要求抓好?房前屋后違?搭亂蓋工作?和環(huán)境衛(wèi)生?清潔等工作?的具體落實?；2.進?行各村(社?區(qū))背街小?巷的全面排?查，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)?生死角及時?與市政園林?各片負責人?聯(lián)系進行清?理。3.?充分發(fā)揮村?(社區(qū))干?部、樓道長?、黨員、學?生志愿者的?作用，勸導?并動員群眾?主動將樓道?口堆放的雜?物清理干凈?，不占用公?共場所，不?亂堆亂放。?____?村(社區(qū))?干部和聘請?專業(yè)清潔人?員，采取集?中行動，開?展對無物業(yè)?管理小區(qū)的?樓道口牛皮?癬清理工作?，爭取解決?亂涂寫亂張?貼現(xiàn)象。?(5)化服?務中心建設(shè)?工作組主?要職責：?1.對照全?國明城市《?測評體系》?有關(guān)要求做?好鎮(zhèn)綜合化?服務中心的?迎檢工作；?2.根據(jù)?要求設(shè)置合?理齊全的功?能室，并完?善如電腦、?書籍、桌椅?、健身器材?等硬設(shè)備；?3.檢查?鎮(zhèn)綜合化服?務中心的各?類記錄如閱?覽登記、志?愿者活動開?展、心理咨?詢工作開展?等記錄的日?期和內(nèi)容更?新情況；以?及其他活動?臺賬資料的?整理情況。?(6)窗?口服務建設(shè)?組主要職?責：1健?全完善投訴?機制，及時?查閱處理投?訴記錄；?2從業(yè)人員?要規(guī)范著裝?、明用語，?熱情禮貌地?服務于辦事?群眾；3?公共場所顯?著位置要張?貼設(shè)置禁止?吸煙等標志?，不得在設(shè)?置張貼禁止?性標志下吸?煙或放置煙?灰缸；4?滅火器、消?防栓等設(shè)備?要有專人定?期檢修，要?保障設(shè)備能?夠應急使用?。五、工?作要求1?、高度重視?，細化責任?。要高度重?視，充分認?識到創(chuàng)城迎?檢工作的重?要性和緊迫?性，全鎮(zhèn)上?下總動員，?定崗定責，?細化責任落?實，從__?__月__?__日起至?國檢結(jié)束期?間，根據(jù)工?作需要取消?雙休日，確?保迎檢攻堅?戰(zhàn)取得實效?。2、對?標對照，突?出重點。對?照兩個測評?體系標準，?突出重點、?難點、交叉?點和薄弱點?，逐項對標?、逐項整改?、補遺搶分?，切實把創(chuàng)?建工作做實?做細，爭取?少失分。?3、強化督?查，明確職?責。鎮(zhèn)__?__、效能?辦對創(chuàng)城迎?檢工作進展?情況進行專?項督查，對?發(fā)現(xiàn)的難點?、熱點問題?，及時發(fā)現(xiàn)?及時解決，?對在明創(chuàng)建?工作中__?__、不有?效履行職責?、整改不力?的嚴肅追責?，并給予大?會通報批評?。醫(yī)院語?言文字工作?迎檢方案?按照縣委通?知要求，為?貫徹落實《?____國?家通用語言?文字法》、?《____?省實施〈_?___國家?通用語言文?字法〉》，?進一步提高?我院語言文?字規(guī)范化工?作水平，推?進語言文字?規(guī)范工作的?健康發(fā)展，?確保我院語?言文字工作?督導評估順?利通過評估?，特制定本?方案。一?、指導思想?以省、市?有關(guān)語言文?字工作精神?為指導，以?貫徹落實《?國家通用語?言文字法》?為核心，增?強全社會語?言文字規(guī)范?化意識，提?高全院用語?用字規(guī)范化?水平，努力?提升全院語?言文字工作?的水平。?二、工作步?驟第一階?段：宣傳發(fā)?動階段(_?___年_?___月上?旬)醫(yī)院?語言文字工?作迎檢小組?做好宣傳動?員工作，使?全院職工熟?悉評估標準?和方案，營?造氛圍，為?作好迎檢工?作打好基礎(chǔ)?。1.召?開動員大會?，____?中層以上干?部學習有關(guān)?要求和評估?標準，根據(jù)?各項指標將?迎