醫(yī)院信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案演練方案（三篇）

第5頁共5頁醫(yī)院信息系?統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案?演練方案?為妥善應(yīng)對(duì)?和處置我院?信息系統(tǒng)突?發(fā)事件，確?保信息系統(tǒng)?安全、穩(wěn)定?、持續(xù)運(yùn)行?，進(jìn)一步提?高網(wǎng)絡(luò)信息?系統(tǒng)應(yīng)急保?障能力，特?制定本演練?方案。一?、應(yīng)急演練?指揮部副?指揮：成?員：職責(zé)?。負(fù)責(zé)信息?系統(tǒng)應(yīng)急演?練的指揮、?組織協(xié)調(diào)和?過程控制，?向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?報(bào)告信息系?統(tǒng)應(yīng)急演練?進(jìn)展情況和?總結(jié)報(bào)告，?確保演練工?作達(dá)到預(yù)期?目的。二?、演練方案?：1、演?練時(shí)間：?2、演練地?點(diǎn)：3、?演練內(nèi)容。?門診樓網(wǎng)絡(luò)?設(shè)備出現(xiàn)故?障，導(dǎo)致不?能使用電腦?開展正常業(yè)?務(wù)。三、?演練目的：?通過突發(fā)?事件應(yīng)急演?練以提高各?部門應(yīng)對(duì)突?發(fā)事件的綜?合水平和應(yīng)?急處置能力?，以防范信?息系統(tǒng)安全?為目的，建?立統(tǒng)一指揮?、協(xié)調(diào)有序?的應(yīng)急管理?機(jī)制和相關(guān)?協(xié)調(diào)機(jī)制，?以落實(shí)和完?善應(yīng)急預(yù)案?為基礎(chǔ)，全?面加強(qiáng)信息?系統(tǒng)管理工?作，并制?定有效的問?責(zé)制度。堅(jiān)?持以預(yù)防為?主，建立和?完善信息系?統(tǒng)突發(fā)事件?風(fēng)險(xiǎn)防范體?系，對(duì)可能?導(dǎo)致突發(fā)事?件的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)?行有效的識(shí)?別，分析和?控制。減少?重大突發(fā)事?件發(fā)生的可?能性，加強(qiáng)?應(yīng)急處置隊(duì)?伍建設(shè)，提?供充分的資?源保障，確?保突發(fā)事件?發(fā)生時(shí)反應(yīng)?快速、報(bào)告?及時(shí)、措施?得力、操作?準(zhǔn)確，降低?事件可能造?成的損失。?四、演練?的準(zhǔn)備階段?：1、下?發(fā)《欒川縣?人民醫(yī)院門?診信息系統(tǒng)?應(yīng)急預(yù)案》?。2、組?織相關(guān)科室?學(xué)習(xí)和模擬?應(yīng)急預(yù)案的?內(nèi)容，提高?員工對(duì)突發(fā)?事件的應(yīng)急?處置意識(shí)。?五、演練?事項(xiàng)：_?___年_?___月_?___日上?班后，發(fā)現(xiàn)?門診樓整體?斷網(wǎng)，無法?訪問服務(wù)器?，因此不能?使用電腦辦?理正常業(yè)務(wù)?，立即報(bào)告?信息科管理?員，信息科?立即將此情?況報(bào)告應(yīng)急?演練指揮部?。指揮部啟?動(dòng)相關(guān)應(yīng)急?預(yù)案并組織?人員進(jìn)行故?障排除，故?障排除后，?網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)正?常，可辦理?業(yè)務(wù)。六?、總結(jié)匯報(bào)?：演練結(jié)?束后，由科?主任和護(hù)士?長(zhǎng)認(rèn)真填寫?《應(yīng)急演練?總結(jié)表》，?針對(duì)演練過?程中出現(xiàn)的?問題要及時(shí)?上報(bào)及時(shí)整?改。附：應(yīng)?急演練腳本?。醫(yī)院信?息系統(tǒng)應(yīng)急?預(yù)案演練方?案（二）?(門診部分?)為了應(yīng)對(duì)?醫(yī)院信息系?統(tǒng)突發(fā)故障?，保證醫(yī)院?信息系統(tǒng)安?全、高效、?有序地運(yùn)行?，經(jīng)研究定?于____?年____?月____?日，在急診?樓大廳進(jìn)行?醫(yī)院信息系?統(tǒng)應(yīng)急演練?。一、演?練時(shí)間_?___年_?___月_?___日1?5時(shí)至16?時(shí)。二、?演練地點(diǎn)?急診科、放?射科、夜間?收款處、夜?間住院處、?夜間藥房。?三、演練?目的1、?驗(yàn)證應(yīng)急預(yù)?案的可行性?，完善應(yīng)急?預(yù)案。2?、提高相關(guān)?人員對(duì)于應(yīng)?急預(yù)案的知?曉度和流程?的熟練程度?；3、提?高處理突發(fā)?故障的應(yīng)對(duì)?能力。四?、演練成員?總指揮：分?管院長(zhǎng)成?員：醫(yī)務(wù)科?護(hù)理部門診?部財(cái)務(wù)科藥?劑科急診?科放射科信?息科五、?演練流程?1、一線科?室首先發(fā)現(xiàn)?系統(tǒng)故障，?第一時(shí)間通?知網(wǎng)絡(luò)中心?。２、網(wǎng)?絡(luò)中心排查?故障原因，?在確認(rèn)系統(tǒng)?暫時(shí)不能修?復(fù)后，匯報(bào)?院領(lǐng)導(dǎo)，根?據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示?啟動(dòng)應(yīng)急方?案，并通知?門診部等相?關(guān)職能科室?、一線科室?。3、門?診部在接到?通知后，將?應(yīng)急紙質(zhì)各?種處方、申?請(qǐng)單向各門?診診室發(fā)放?，安排應(yīng)急?方案實(shí)施，?了解各診室?情況，并及?時(shí)將情況反?饋總指揮。?4、各一?線科室在接?到通知后，?立即啟動(dòng)應(yīng)?急預(yù)案，迅?速轉(zhuǎn)換工作?模式，做好?手工開具處?方、申請(qǐng)單?及有關(guān)單據(jù)?的工作，同?時(shí)面帶微笑?耐心給病人?解釋，并引?導(dǎo)就診患者?到相應(yīng)檢查?科室劃價(jià)，?然后到收款?處繳費(fèi)。?5、收款處?啟動(dòng)收款單?機(jī)版程序，?停止辦理就?診卡，并耐?心向患者解?釋，各種收?費(fèi)按照申請(qǐng)?單劃價(jià)金額?收取，系統(tǒng)?恢復(fù)后數(shù)據(jù)?將自動(dòng)上傳?至服務(wù)器。?6、住院?處根據(jù)患者?入院申請(qǐng)，?辦理入院登?記，收取住?院押金，并?向并陪人提?供手寫押金?收據(jù)，等系?統(tǒng)恢復(fù)后按?照先后順序?錄入系統(tǒng)。?六、演練?總結(jié)參加?演練人員根?據(jù)演練過程?，提出建議?，總結(jié)本次?演練的缺陷?，調(diào)整演練?方案，為應(yīng)?急方案提供?第一手資料?。醫(yī)院信?息系統(tǒng)應(yīng)急?預(yù)案演練方?案（三）?為了應(yīng)對(duì)醫(yī)?院信息系統(tǒng)?突發(fā)故障，?保證醫(yī)院信?息系統(tǒng)安全?、高效、有?序地運(yùn)行，?____年?____月?____日?____點(diǎn)?至____?點(diǎn)，在就診?患者很少的?時(shí)間段里，?我院組織開?展了醫(yī)院信?息系統(tǒng)應(yīng)急?預(yù)案演練。?分管院長(zhǎng)擔(dān)?任演練總指?揮，信息科?負(fù)責(zé)應(yīng)急演?練的組織實(shí)?施。演練?前，我院制?定了應(yīng)急方?案，組織技?術(shù)人員對(duì)網(wǎng)?絡(luò)進(jìn)行了故?障設(shè)計(jì)，制?定了周密的?場(chǎng)景分析、?風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估以?及應(yīng)急措施?等。在醫(yī)政?人員不知情?的情況下，?信息科技術(shù)?人員分別對(duì)?門診樓、住?院樓進(jìn)行斷?網(wǎng)，全程歷?時(shí)____?小時(shí)，信息?故障影響范?圍包括掛號(hào)?、收費(fèi)、急?診、護(hù)士站?、醫(yī)生站、?門診藥房、?住院藥房、?藥庫(kù)、醫(yī)技?科室等部門?。演練中?，斷網(wǎng)后各?科室在不知?情的時(shí)候向?信息科匯報(bào)?網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問?題，無法連?接到服務(wù)器?，由信息科?即可匯報(bào)主?管院長(zhǎng)，主?管院長(zhǎng)了解?情況后立即?組織協(xié)調(diào)各?部門馬上啟?動(dòng)應(yīng)急預(yù)案?，轉(zhuǎn)入手工?操作。門?診掛號(hào)、收?款工作由門?診部、財(cái)務(wù)?科負(fù)責(zé)聯(lián)系?協(xié)調(diào)。住院?處由財(cái)務(wù)科?負(fù)責(zé)聯(lián)系協(xié)?調(diào)。病房?醫(yī)生站、護(hù)?士站、醫(yī)技?科室由醫(yī)政?科負(fù)責(zé)聯(lián)系?協(xié)調(diào)。藥房?、藥庫(kù)由藥?品科負(fù)責(zé)聯(lián)?系協(xié)調(diào)。?面對(duì)突如其?來的故障，?各科室的醫(yī)?生和收費(fèi)及?配藥窗口人?員反映出來?的鎮(zhèn)靜、措?施應(yīng)對(duì)有序?得到了患者?的贊許。立?即啟動(dòng)應(yīng)急?預(yù)案，迅速?轉(zhuǎn)換工作模?式，做好手?工開具處方?、申請(qǐng)單及?有關(guān)單據(jù)的?工作，同時(shí)?面帶微笑耐?心給病人解?釋，體現(xiàn)出?良好的應(yīng)急?能力和服務(wù)?意識(shí)，展示?了醫(yī)院“以?病人為中心?”和“全心?全意為病人?服務(wù)”的良?好形象。?演練后，恢?復(fù)網(wǎng)絡(luò)正常?運(yùn)行，各科?室馬上把手?工操作留下?的處方單據(jù)?等及時(shí)的錄?入到計(jì)算機(jī)?中，恢復(fù)正?常的信息系?統(tǒng)工作流程?。通過此?次演練，不?僅提高了相?關(guān)人員對(duì)于?應(yīng)急預(yù)案的?知曉度和流?程的熟練程?度，提高了?處理突發(fā)故?障的應(yīng)對(duì)能?力，而且相?關(guān)醫(yī)政人員?還對(duì)流程中?的一些環(huán)節(jié)?處理提出了?更好的解決?辦法，對(duì)于?下一步預(yù)案?的完善起到?