職場禮儀后的心得體會(huì)

職場禮儀后的心得體會(huì)東山縣陳城中心學(xué)校許喜瓊暑假期間，我們學(xué)習(xí)金正昆教授的《老師禮儀》系列講座，金教授所講的和我們?nèi)粘９ぷ鞯囊恍┈F(xiàn)象特別貼近，所以，大家仔細(xì)觀看，觀后暢所欲言。我也頗有一番感受，為人師表是老師的根本，老師的文靜儀表和文明言行對同學(xué)起著潛移默化的巨大影響，這種影響可以說是一種無聲的訓(xùn)練。只有老師首先具備了文明禮儀素養(yǎng)，才能更好地訓(xùn)練同學(xué)。這次作者為您整理了3篇職場禮儀后的心得體會(huì)，親的確定與共享是對我們最大的鼓舞。

職場禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)篇一

這次參與了酒店組織的主管領(lǐng)班強(qiáng)化培訓(xùn)班的課程，使我有機(jī)會(huì)能傾聽同行業(yè)資深專家的講座，應(yīng)對面的和專老師進(jìn)行溝通，理解指導(dǎo)，在第一課時(shí)所講的主管領(lǐng)班必備酒店服務(wù)禮儀中，課程中所陳述的資料，使我深有感受。

作為一家高檔次的酒店，不僅僅具有先進(jìn)的設(shè)施設(shè)備，豪華的裝潢，優(yōu)雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)，然而這些服務(wù)的前提是務(wù)必要給客人留下良好的第一印象，我個(gè)人認(rèn)為，好的第一印象是從初見客人的禮儀開頭的。

就應(yīng)說我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在詳細(xì)的接待服務(wù)工作中，不是我們忘卻了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無法明顯地表達(dá)出來，在這次培訓(xùn)中我學(xué)會(huì)了去贊美、發(fā)覺別人的優(yōu)點(diǎn)，用包涵的心態(tài)去看待事物，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造酒店良好的品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給來賓留下完善的印象。

要切實(shí)規(guī)范服務(wù)行為，我將根據(jù)王教授所講的服務(wù)禮儀的要求，努力規(guī)范自己的服務(wù)行為，做到標(biāo)準(zhǔn)化，正規(guī)化，在為來賓帶給優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)體現(xiàn)自身服務(wù)的價(jià)值，展現(xiàn)良好個(gè)人修養(yǎng)。

職場禮儀的心得體會(huì)篇二

5月18日聽吳霞老師講了《現(xiàn)代職業(yè)禮儀》這門課程，讓我感受頗深。通過學(xué)習(xí)我深刻懂得了禮儀在生活中的重要性，清晰明白禮儀的精髓和內(nèi)涵。對于個(gè)人來說，禮儀既是敬重別人也是敬重自己的表現(xiàn)，在個(gè)人事業(yè)進(jìn)展中也起著相當(dāng)重要的作用。

吳老師從"禮儀就在你身邊'開頭向我們講授了禮儀的特點(diǎn)，禮儀的作用，交往的`白金法則。舉例鮮亮，儀容儀表講授通俗易懂。俗話說"禮多人不怪'，懂禮節(jié)，重禮節(jié)不僅不會(huì)被別人厭煩，相反還會(huì)使別人敬重你，認(rèn)同你，親近你，無形之中拉近了同他人的距離，使事情向更加好的方向進(jìn)展。反之，若不注意這些微小禮節(jié)問題，犯了"法規(guī)'就可能使人反感，甚至?xí)斐申P(guān)系惡化，導(dǎo)致事情向壞的方向進(jìn)展。所以，在把握住問題原則的前提下應(yīng)當(dāng)注意必要的禮節(jié)，并盡可能地遵守這些禮節(jié)，確保事物的良好地進(jìn)展。

做任何事情都要講究禮節(jié)，體育中心本身就屬于服務(wù)性質(zhì)的單位，禮儀禮節(jié)在工作中顯得尤為重要。球館前臺(tái)是中心的一線人員，也可以說是中心形象的代表，單位聲譽(yù)的好壞或多或少和他們有著肯定的牽連。作為服務(wù)行業(yè)的單位，除了過硬的設(shè)備設(shè)施，優(yōu)雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)，然而這些服務(wù)的前提是必需給客人留下良好的第一印象，我個(gè)人認(rèn)為，好的第一印象是從初見客人的禮儀開頭的。

應(yīng)當(dāng)說，我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在詳細(xì)的接待服務(wù)工作中，不是我們忘卻了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無法明顯地表達(dá)出來。在這次培訓(xùn)中，老師們講授了：如何禮貌待人接物，彰顯職業(yè)品嘗；了解交際要點(diǎn)，提高交際力量，把握每一個(gè)機(jī)會(huì)，不錯(cuò)失優(yōu)良客戶；通過塑造個(gè)人的職業(yè)形象，提升企業(yè)公眾形象。總之，要設(shè)法使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給顧客留下美妙的印象。

為了切實(shí)規(guī)范服務(wù)行為，我們必需按培訓(xùn)中所講的服務(wù)禮儀要求，努力讓規(guī)范的服務(wù)成為一種習(xí)慣，做到標(biāo)準(zhǔn)化、正規(guī)化，在為客戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，體現(xiàn)自身服務(wù)的價(jià)值，展現(xiàn)良好的個(gè)人修養(yǎng)，通過個(gè)人的專業(yè)形象與風(fēng)度，加上周到的服務(wù)，提升客戶感知的良好形象。讓我們的單位蓬勃進(jìn)展，體育事業(yè)更加文明更加和諧，人們的生活更加健康。

職場禮儀的心得篇三

禮儀，是個(gè)人素養(yǎng)和素養(yǎng)的外在體現(xiàn)，更是企業(yè)形象的詳細(xì)化體現(xiàn)。禮儀已經(jīng)倍受人們的重視，是人際交往的"潤滑劑'，更是企業(yè)形象的"名片'。荀子說："故人無禮則不生，是無禮則不成，過無禮則不守。'有"禮'走遍天下，無"禮'寸步難行。在經(jīng)濟(jì)社會(huì)高速進(jìn)展的今日，作為職業(yè)人員，不知禮，則必失禮；不守禮，則必被視為無禮。職業(yè)人員若缺少相關(guān)的從業(yè)禮儀學(xué)問和力量，必定會(huì)常常感到尷尬、困惑、尷尬與失落，進(jìn)而無緣攜手勝利。

近期的禮儀培訓(xùn)內(nèi)容豐富，包括神態(tài)及儀容禮儀、會(huì)面禮儀、座次禮儀、男士著裝禮儀、女士著裝禮儀、電話禮儀、人際溝通技巧等等。整個(gè)培訓(xùn)案例詳實(shí)、內(nèi)容豐富、和諧活潑，注意實(shí)踐。通過這些學(xué)問的學(xué)習(xí)，我知道職業(yè)禮儀是指各行各業(yè)的職業(yè)人員在因工作需要的人際交往過程中應(yīng)當(dāng)遵守的交往藝術(shù)，是職業(yè)人員必需遵守的自敬重人的行為規(guī)范，律己敬人的詳細(xì)化表現(xiàn)和行為技巧，是個(gè)人素養(yǎng)和社會(huì)觀的外在表現(xiàn)，也是企業(yè)詳細(xì)表現(xiàn)。職業(yè)禮儀可以有效提升自己的專業(yè)形象，給交往對象以專業(yè)、敬業(yè)、權(quán)威、有禮、有節(jié)的良好形象，從而形成獨(dú)特的競爭優(yōu)勢。在人際交往、商務(wù)活動(dòng)、事物接待與服務(wù)工作中，我應(yīng)當(dāng)自覺學(xué)習(xí)和遵守職業(yè)禮儀，按章辦事，任何胡作非為、我行我素的行為都是違反職業(yè)禮儀要求的。職業(yè)禮儀應(yīng)遵循寬容、敬人、自律、遵守、適度、真誠、從俗、公平的原則。以我個(gè)人的工作經(jīng)受，在實(shí)際中亦存在違反職業(yè)禮儀的行為。自己雖覺得正常，其實(shí)早已給別人留下了不好的印象。這對于自己和別人的工作都會(huì)產(chǎn)生重要影響。

良好的禮儀行為能夠改善和提升企業(yè)的形象，提升企業(yè)的生命力，有助于提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，并可以通過表層形象展現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值觀、經(jīng)營理念、目標(biāo)追求等企業(yè)理念，是企業(yè)的表現(xiàn)形式之一。對個(gè)人而言，遵守職業(yè)禮儀能有效提升個(gè)人素養(yǎng)，塑造良好的職業(yè)形象，有利于人際溝通與溝通。職業(yè)禮儀能使工作成為藝術(shù)。

企業(yè)間的競爭歸根究竟是員工素養(yǎng)的競爭，而職業(yè)禮儀又是員工素養(yǎng)的重要體現(xiàn)。良好的禮儀不僅是個(gè)人形象的直接表現(xiàn)，還關(guān)系到企業(yè)形象。在今日，良好的禮儀可以贏得客戶的關(guān)注，贏得同事的敬重。員工的素養(yǎng)修養(yǎng)，直接關(guān)系到業(yè)主的滿足度，關(guān)系到企業(yè)的利益。她看似虛無，其實(shí)包含在我們每天的工作中，尤其是待人接物的服務(wù)細(xì)節(jié)中。禮儀不僅僅是禮節(jié)，還是源自我們內(nèi)心的真誠，當(dāng)我們真正關(guān)懷別人，真正善待別人，在意他人的尊嚴(yán)，那就是對別人最好的敬重。通過本次培訓(xùn)，從坐姿、站姿、握手、微笑、遞名片、乘