華東醫(yī)院門診辦公室工作制度

華東醫(yī)院門診辦公室工作制度1.引言華東醫(yī)院門診辦公室是醫(yī)院重要的組織部門之一，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)門診工作，保障醫(yī)院門診的順利運(yùn)行。為了規(guī)范門診辦公室的工作流程，提高工作效率，制定本工作制度。2.工作時(shí)間2.1工作時(shí)間安排門診辦公室的工作時(shí)間安排如下：工作日：上午8:00-12:00，下午14:00-18:00。周末和法定節(jié)假日：根據(jù)醫(yī)院安排，門診辦公室需要輪班值班。2.2工作時(shí)長門診辦公室的工作時(shí)長為每天8小時(shí)，包括午休時(shí)間。3.工作崗位和職責(zé)門診辦公室設(shè)有以下崗位和相應(yīng)職責(zé)：3.1主任助理負(fù)責(zé)門診辦公室的日常管理和協(xié)調(diào)工作。監(jiān)督門診醫(yī)生和護(hù)士的工作情況。負(fù)責(zé)協(xié)助制定門診工作計(jì)劃和指導(dǎo)員工落實(shí)執(zhí)行。3.2接待員負(fù)責(zé)門診患者的接待工作，如登記、導(dǎo)診等。接聽來自患者及其他部門的電話，提供相關(guān)咨詢和服務(wù)。3.3醫(yī)生負(fù)責(zé)門診患者的診斷和治療工作。詳細(xì)記錄患者的病歷和診斷結(jié)果。提供患者相關(guān)的醫(yī)療建議和咨詢。3.4護(hù)士協(xié)助醫(yī)生完成門診患者的照顧和護(hù)理工作。負(fù)責(zé)患者的病歷整理和醫(yī)囑執(zhí)行。進(jìn)行簡單的醫(yī)療操作，如注射、拆線等。4.工作流程4.1接待流程患者到達(dá)門診辦公室后，由接待員進(jìn)行登記并核實(shí)基本信息?；颊邔⒌怯浛ń唤o接待員后，由接待員進(jìn)行導(dǎo)診，指引患者到相應(yīng)診室就診。4.2診療流程醫(yī)生接診患者，根據(jù)患者癥狀進(jìn)行詳細(xì)詢問，并進(jìn)行相應(yīng)的檢查和診斷。醫(yī)生根據(jù)診斷結(jié)果制定治療方案，并記錄病歷和醫(yī)囑。護(hù)士負(fù)責(zé)按照醫(yī)生的醫(yī)囑執(zhí)行護(hù)理操作，并監(jiān)測患者病情變化。4.3結(jié)束流程醫(yī)生根據(jù)患者病情和治療效果，決定是否需要復(fù)診。接待員負(fù)責(zé)為患者提供復(fù)診的相關(guān)信息和預(yù)約服務(wù)。患者完成就診后，由接待員進(jìn)行結(jié)算和送別。5.工作紀(jì)律5.1出勤紀(jì)律門診辦公室工作人員需按時(shí)準(zhǔn)時(shí)到崗，不得早退、晚到或曠工。如有特殊情況需要請假，需提前向主任助理請假并填寫請假表。5.2工作紀(jì)律工作人員需認(rèn)真履行崗位職責(zé)，不得擅離職守或私自調(diào)休。工作時(shí)間內(nèi)嚴(yán)禁使用個(gè)人手機(jī)或進(jìn)行與工作無關(guān)的活動(dòng)。5.3儀容儀表工作人員需保持整潔的儀容儀表，著裝得體。不得穿著非專業(yè)服裝或背心、短裙等不符合職業(yè)形象的服飾。6.工作安全6.1辦公場所安全工作人員需保持辦公區(qū)域的整潔，定期清理工作臺(tái)和物品擺放。如發(fā)現(xiàn)安全隱患或設(shè)備故障，需及時(shí)向主任助理匯報(bào)并協(xié)助處理。6.2醫(yī)療安全醫(yī)生和護(hù)士在進(jìn)行醫(yī)療操作時(shí)，需遵循相關(guān)操作規(guī)程，確?；颊甙踩Ｊ褂冕t(yī)療器械時(shí)，需按照操作要求進(jìn)行正確操作，避免意外發(fā)生。7.工作考核7.1考核方式門診辦公室將定期進(jìn)行工作考核，以確保工作質(zhì)量和效率。考核方式包括個(gè)人考核、崗位考核和綜合考核。7.2考核標(biāo)準(zhǔn)考核標(biāo)準(zhǔn)包括工作紀(jì)律、工作表現(xiàn)、工作質(zhì)量和工作效率等方面?？冃Э己私Y(jié)果將作為晉升、獎(jiǎng)懲決策的重要參考。8.附則8.1本工作制度自頒布之日起生效，并作為門診辦公室的工作依據(jù)。8.2工作制度的解釋權(quán)歸門診辦公室負(fù)責(zé)人，如有修改將另行通知。以上為華東醫(yī)院門診辦公室工作制度，為了保障門診運(yùn)行的順利和高效，門診辦公室的工作