項目的溝通管理課件

項目的溝通管理26、機(jī)遇對于有準(zhǔn)備的頭腦有特別的親和力。27、自信是人格的核心。28、目標(biāo)的堅定是性格中最必要的力量泉源之一，也是成功的利器之一。沒有它，天才也會在矛盾無定的迷徑中，徒勞無功。--查士德斐爾爵士。29、困難就是機(jī)遇。--溫斯頓．丘吉爾。30、我奮斗，所以我快樂。--格林斯潘。項目的溝通管理項目的溝通管理26、機(jī)遇對于有準(zhǔn)備的頭腦有特別的親和力。27、自信是人格的核心。28、目標(biāo)的堅定是性格中最必要的力量泉源之一，也是成功的利器之一。沒有它，天才也會在矛盾無定的迷徑中，徒勞無功。--查士德斐爾爵士。29、困難就是機(jī)遇。--溫斯頓．丘吉爾。30、我奮斗，所以我快樂。--格林斯潘。第十章項目的溝通管理第十章·目錄10.1溝通的一般概念102PMBOK的溝通管理過程10.3團(tuán)隊溝通10.4處理與客戶的關(guān)系10.5與上級管理層相處106沖突與危機(jī)處理自基礎(chǔ)教育改革和高中新課程實施以來，許多教師不斷探索初中信息技術(shù)課新的教法，努力運(yùn)用新課程理念指導(dǎo)教學(xué)活動，將信息技術(shù)課上得有聲有色，師生、生生互動也更加常見。表面看來，教學(xué)內(nèi)容豐富、教學(xué)手段多樣、教學(xué)活動多彩，有益于學(xué)生的智力發(fā)展。問題是，教會了學(xué)生上網(wǎng)搜索信息、制作各種作品、熟練使用各種應(yīng)用軟件，就能自然而然地開發(fā)其智力了嗎？真正從心理學(xué)角度審視轉(zhuǎn)變后的課堂效果，我們發(fā)現(xiàn)，教師們對培養(yǎng)學(xué)生智力或能力的考慮卻還不夠深入，不少課堂上學(xué)生思維的時間和空間不足，思維的品質(zhì)不高。筆者認(rèn)為，任何外部活動不內(nèi)化為學(xué)生內(nèi)部的思維活動都沒有意義，課堂活動的關(guān)鍵是學(xué)生智力參與了沒有，獨(dú)立思考了沒有。那么，應(yīng)該怎樣從信息技術(shù)學(xué)科的特點(diǎn)出發(fā)，以心理學(xué)的基本原理為依據(jù)，根據(jù)學(xué)生的認(rèn)知特點(diǎn)和年齡特征，有效地培養(yǎng)學(xué)生的思維能力呢？一、智力培養(yǎng)與思維品質(zhì)在作為個性心理特征的智力或能力之中，思維是其核心。決定一個人思維能力大小的因素是先天的思維潛能素質(zhì)和后天的學(xué)習(xí)訓(xùn)練。先天的思維潛能素質(zhì)不隨人的意愿而改變，不同的個體學(xué)習(xí)能力或?qū)W習(xí)速度是有差異的，教學(xué)發(fā)展智力意味著學(xué)校必須創(chuàng)造或安排優(yōu)化的學(xué)習(xí)條件，使學(xué)生的思維能力按各自適當(dāng)?shù)乃俣鹊玫阶罴寻l(fā)展。那么，發(fā)展學(xué)生智力的最佳途徑是什么呢？思維發(fā)展心理學(xué)家認(rèn)為，思維品質(zhì)的培養(yǎng)是培養(yǎng)和發(fā)展思維能力或智力的主要途徑。它包括廣度和深度、獨(dú)立性和靈活性、順序性和敏捷性等。我國思維發(fā)展心理學(xué)家朱智賢曾指出，思維品質(zhì)的實質(zhì)是人的思維能力差異的表現(xiàn)，即智力差異的表現(xiàn)。既然思維品質(zhì)體現(xiàn)了每個個體思維水平和智力的差異，而教育的目的之一是提高個體的學(xué)習(xí)質(zhì)量，因此，在智力培養(yǎng)上往往要抓住學(xué)生的思維品質(zhì)這個突破口。二、學(xué)科特點(diǎn)與初中學(xué)生思維特征筆者認(rèn)為，初中信息技術(shù)的教學(xué)內(nèi)容和培養(yǎng)目標(biāo)相聯(lián)系形成了其教學(xué)的學(xué)科特點(diǎn)，即內(nèi)容的相關(guān)性、廣泛性以及教學(xué)過程的直觀性和實踐性，又由于計算機(jī)是信息處理的有效工具，所以，培養(yǎng)和發(fā)展學(xué)生的思維能力，實際上就是以實踐操作為基礎(chǔ)，通過在理解思想與方法基礎(chǔ)上的熟練操作，獲得具有廣泛遷移價值和認(rèn)知靈活性的信息技術(shù)知識體系。知識的主要價值存在于解決問題的過程中，只有善于思維的人，才能將知識靈活地運(yùn)用于實際問題的解決，實現(xiàn)知識向智慧的轉(zhuǎn)化。初中學(xué)生年齡多在12～14歲之間，這個年齡段比較突出的思維特征是：抽象邏輯思維日益占主導(dǎo)地位，但具體形象成分仍然起重要作用；思維的獨(dú)立性和批判性有了顯著的發(fā)展，但易片面化和表面化；思維的廣闊性和靈活性特點(diǎn)顯著，對新事物和新知識有強(qiáng)烈的求知、探取的需求，容易接受新事物和想象豐富，富于創(chuàng)造而又富于幻想；對事物和學(xué)習(xí)的興趣具有“廣度有余、深度和持久性不足”的特點(diǎn)。三、在教學(xué)中提高學(xué)生的思維品質(zhì)（一）質(zhì)疑探究，培養(yǎng)學(xué)生思維的深刻性思維的深刻性是指思維活動的抽象程度、邏輯水平以及深度。它集中表現(xiàn)在：善于透過現(xiàn)象和外部聯(lián)系，揭示事物的本質(zhì)和規(guī)律，深刻地思考問題，系統(tǒng)化、一般化地解決問題。要培養(yǎng)學(xué)生思維的深刻性，應(yīng)從三個維度循序漸進(jìn)：①雙基的學(xué)習(xí)：感知――理解――鞏固――應(yīng)用。如程序的三種基本結(jié)構(gòu)等基本知識。②能力的培養(yǎng)：參與――體驗――感悟――表達(dá)、表現(xiàn)；以實踐和探究性學(xué)習(xí)為主。③學(xué)習(xí)的內(nèi)化過程：接受、理解――訓(xùn)練、實踐――內(nèi)化、提升；制作多媒體演示文稿、編制程序、設(shè)計網(wǎng)頁、制作動畫等過程都應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生遵循系統(tǒng)的思想和軟件工程方法，按照相應(yīng)的技術(shù)規(guī)范開展活動，從細(xì)微處培養(yǎng)良好的技術(shù)實踐習(xí)慣，即從規(guī)劃開始，親歷設(shè)計和制作過程，以測試、評價結(jié)束。1．知識的呈現(xiàn)方式問題化、情境化教學(xué)中，教師應(yīng)從創(chuàng)設(shè)問題情境開始，以問題作為課程的載體，讓學(xué)生在對問題的探究中學(xué)習(xí)，弄清知識的形成過程，深入理解問題并掌握其實質(zhì)，從而培養(yǎng)學(xué)生思維的深刻性。探究過程不能終止于問題的解決，而是要讓學(xué)生在探究問題的過程不斷質(zhì)疑，從而在更廣的范圍和更深的層次生成新的問題。例如，“信息”這一概念有著很重要的含義，如果教師僅僅讓學(xué)生劃劃書，學(xué)生會認(rèn)為這個概念是教師強(qiáng)加的，不能將它融入自己的知識體系。實際上，這一概念至少可以從三方面進(jìn)行分析：信息是無時不在、無處不在的，它包含文字、聲音、圖形、動畫等，是具有獨(dú)特性質(zhì)、有價值的資源。教師可以讓學(xué)生觀察教室來感受信息，列舉生活中各種各樣的傳媒如何傳遞信息，比較古今信息傳遞方法或用“感覺剝奪實驗”等典型的事例激發(fā)他們的求知欲望。2．讓學(xué)生體會從特殊到一般，從一般到特殊的思維過程人類認(rèn)識世界的過程是由感性到理性，特殊到一般的。如編寫簡單程序時，使學(xué)生體驗到算法與程序設(shè)計的思想與方法對解題的指導(dǎo)作用，往往超出題目本身的意義。教師要啟發(fā)、幫助學(xué)生將解題經(jīng)驗升華為算法，用算法居高臨下地指導(dǎo)解題，使思維品質(zhì)的培養(yǎng)不斷得到深化和提高。3．留出合適的思考、歸納、探究的時空針對有些教學(xué)內(nèi)容，教師的講解、傳授是需要的，但教師必須完全了解學(xué)生對某一教學(xué)內(nèi)容的認(rèn)知程度，同時要根據(jù)學(xué)科課程標(biāo)準(zhǔn)把握講授的尺度，做到精講，點(diǎn)撥關(guān)鍵處，讓學(xué)生有“撥開云霧見太陽”的認(rèn)知感受。反之，一味采用過多、過繁、過時的講授是不會受學(xué)生歡迎的。因此，我們倡導(dǎo)根據(jù)不同的教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)對象，采取豐富多樣、靈活多變的教學(xué)形式，做到講練結(jié)合、收放有度。例如，講授“計算機(jī)系統(tǒng)的硬件及其工作原理”時，教師利用頭腦風(fēng)暴法，讓學(xué)生分組討論計算機(jī)的組成。繼而演示拆開一臺計算機(jī)的過程，講解各硬件的名稱、連接方法和注意事項，引導(dǎo)學(xué)生從外觀、工作原理進(jìn)行分類，歸納計算機(jī)系統(tǒng)組成圖。最后，引導(dǎo)學(xué)生類比“人的解題過程”，分析計算機(jī)的工作原理。教學(xué)中注意探究問題的設(shè)計要有梯度，不能過于簡單直接，也不能無從下手，要讓更多的學(xué)生能夠真正參與進(jìn)來。探究問題必須能激發(fā)學(xué)生高水平思維或認(rèn)知活動，避免通過簡單的復(fù)制和粘貼即可完成的任務(wù)。交流展示不能僅限于小部分學(xué)生，教師要根據(jù)自己的觀察讓不同觀點(diǎn)的學(xué)生發(fā)表意見，形成討論的氛圍。結(jié)論可以不唯一，但必須要有結(jié)論。（二）開拓思路，培養(yǎng)學(xué)生思維的廣闊性思維的廣闊性表現(xiàn)為思路開闊，能全面地分析問題，多方向、多角度地研究問題，善于發(fā)現(xiàn)問題的特征、差異和隱含關(guān)系，因而能用不同的方法去處理問題。思維的廣闊性是以豐富的知識為基礎(chǔ)的知識遷移。知識遷移的條件有二，一是內(nèi)容之間的共同因素；二是概括能力及水平。在教學(xué)中，教師可通過以下方法培養(yǎng)學(xué)生思維的廣闊性。1.揭示教學(xué)內(nèi)容的縱橫聯(lián)系教師加強(qiáng)對新課程理念和指導(dǎo)意見的學(xué)習(xí)，鉆研教材，總體把握學(xué)科，突出知識點(diǎn)的內(nèi)在聯(lián)系，教學(xué)次序要合理，盡可能由鞏固舊知識引出新知識，啟發(fā)、引導(dǎo)學(xué)生尋找新舊知識之間最敏感、最接近的聯(lián)系，尋求最生活化、最靠近學(xué)生已有知識與經(jīng)驗的內(nèi)容，不斷加深學(xué)生的積累，使相關(guān)知識縱橫貫通成為可能。例如：對于“多媒體技術(shù)及多媒體作品制作”部分內(nèi)容的教學(xué)，應(yīng)該讓學(xué)生對作品的評價鑒賞形成系統(tǒng)的認(rèn)識和理解，引導(dǎo)學(xué)生圍繞具體實例，分析優(yōu)秀多媒體作品應(yīng)該具備哪些要素，通過展示學(xué)生所熟悉或認(rèn)同的多媒體作品（如前幾屆學(xué)生的作業(yè)、學(xué)生參賽作品等），分析其表達(dá)的主題是什么，素材選擇有何特點(diǎn)，與主題是否吻合，表現(xiàn)形式、排版布局有何特點(diǎn)和技術(shù)實現(xiàn)方式有何特點(diǎn)……從而歸納出好的多媒體作品應(yīng)該具有思想性、技術(shù)性、藝術(shù)性的知識要點(diǎn)。一、初中語文課堂教學(xué)現(xiàn)狀語文是一門重要學(xué)科，但由于其他學(xué)科占用了學(xué)生較多的課余時間，所以很多學(xué)生認(rèn)為語文只是一門簡單、不需要深入學(xué)習(xí)的學(xué)科，而不予以重視。這種現(xiàn)象導(dǎo)致了語文在初中課程體系中的地位逐步降低。因此，語文學(xué)科的拓展延伸顯得尤為重要，它不僅改善了語文學(xué)科的教學(xué)現(xiàn)狀，還極大限度地提升了學(xué)生的綜合素質(zhì)。二、實施拓展延伸的措施“以人為本”是《新課程標(biāo)準(zhǔn)》的最基本要求，拓展延伸要以學(xué)生的需求為根本，在學(xué)生可以理解的基礎(chǔ)上進(jìn)行拓展延伸。如在教學(xué)《駱駝祥子》時，教師可以拓展延伸到老舍的生活背景和時代背景，當(dāng)學(xué)生了解當(dāng)時的時代背景后，再引導(dǎo)學(xué)生鉆研課文更深層次的含義，有利于學(xué)生理解課文的內(nèi)涵。在拓展延伸的過程中，教師不僅要以學(xué)生為基礎(chǔ)，還要以提升學(xué)生的創(chuàng)新能力為目標(biāo)，注重培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維。在課堂中，教師不能為了讓學(xué)生理解教學(xué)內(nèi)容而運(yùn)用生硬的技巧，把教學(xué)內(nèi)容晦澀地呈現(xiàn)在學(xué)生面前，這不僅不利于學(xué)生掌握知識，還限制了學(xué)生創(chuàng)新思維的發(fā)展。因此，教師應(yīng)當(dāng)充分利用拓展知識，來提升學(xué)生的創(chuàng)新思維。又如在教學(xué)《再別康橋》時，學(xué)生在學(xué)習(xí)了優(yōu)美的文章后，教師可以營造相應(yīng)的教學(xué)氛圍，讓學(xué)生想象自己身處康橋，看見唯美的景色，自己會創(chuàng)造出什么優(yōu)美的詩句。通過這種方式，能充分調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和創(chuàng)新性，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維能力，讓學(xué)生靈活運(yùn)用所學(xué)知識，走進(jìn)情境，體會作者的情感，從多角度、多方面理解作者的感受，而不是機(jī)械性地理解句子的含義，在創(chuàng)新中使學(xué)生對拓展延伸的語文課堂充滿興趣。在教學(xué)中，教師應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會自主學(xué)習(xí)，主動探索語文的奧秘，從而逐漸意識到學(xué)習(xí)語文的重要性，把語文與其他學(xué)科聯(lián)系起來，這樣不僅能提高學(xué)生的語文成績，還能有效提升學(xué)生其他學(xué)科的成績。三、初中語文課堂教學(xué)拓展延伸的意義拓展延伸語文課堂教學(xué)，不僅能提高學(xué)生的語文成績，還能發(fā)展學(xué)生的創(chuàng)新能力和自主學(xué)習(xí)能力，提高自身的綜合素質(zhì)，這對學(xué)生學(xué)習(xí)其他科目和今后更高層次的發(fā)展有著重要意義。拓展延伸教學(xué)，開闊了學(xué)生的視野，豐富了學(xué)生的課外知識，充分挖掘了學(xué)生的文學(xué)才能，吸引了學(xué)生的注意力，激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，調(diào)動了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，還構(gòu)建了良好的師生關(guān)系，符合《新課程標(biāo)準(zhǔn)》對現(xiàn)代課堂教學(xué)的要求。俗話說：“文史不分家?！痹谡Z文教學(xué)中，教師可以延伸出許多歷史知識，有助于學(xué)生理解文章的寫作背景，了解作者所處的時代環(huán)境，從而深入了解課文的內(nèi)涵和深層意義。因此，在語文課堂教學(xué)中，教師要多拓展其他學(xué)科的知識，從而提高學(xué)生的語文學(xué)習(xí)效率和綜合素養(yǎng)。初中語文教學(xué)的拓展延伸教學(xué)營造了一個良好的課堂教學(xué)氛圍，教師與學(xué)生的雙向互動使課堂變得更加精彩，從而培養(yǎng)了學(xué)生的創(chuàng)新思維、自主學(xué)習(xí)能力和綜合素質(zhì)。此外，拓展延伸不能只依靠語文課文，還要與社會背景、人文關(guān)系緊密聯(lián)系起來。只有這樣，才能使課堂充滿語文的魅力，使語文學(xué)習(xí)不再是枯燥乏味的過程，變成了探索語文奧妙與魅力的過程，從而提高語文課堂教學(xué)質(zhì)量和學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量。項目的溝通管理26、機(jī)遇對于有準(zhǔn)備的頭腦有特別的親和力。項目1第十章項目的溝通管理第十章項目的溝通管理2第十章·目錄10.1溝通的一般概念102PMBOK的溝通管理過程10.3團(tuán)隊溝通10.4處理與客戶的關(guān)系10.5與上級管理層相處106沖突與危機(jī)處理第十章·目錄3我說我恨你就真的恨你嗎?我說我愛你就真的愛你嗎?我真的搞不懂!我說我恨你就真的恨你嗎?4§101溝通的一般概念溝通的概念信息溝通的完整內(nèi)涵是指人與人之間、群體與群體之間、組織與組織之間傳達(dá)思想、交流情報和信息的過程進(jìn)行項目溝通管理的意義是確保及時、正確地收集、發(fā)布儲存和最終處理項目信息所需的各個過程,它提供了項目成功所必須的人、思想和信息之間的重要聯(lián)系?！?01溝通的一般概念5項目管理與溝通項目管理,特別是軟件項目管理,最核心、最基本的問題,是人的管理問題。因此,項目管理過程也可以說是一個通過發(fā)揮各種項目管理功能,充分調(diào)動人的積極性,提高項目實施效能,實現(xiàn)項目共同目標(biāo)的過程。而溝通從一定意義上講,是項目管理的基礎(chǔ)任何項目管理計劃的制定、落實、實施和控制,都離不開溝通,溝通滲透于項目管理的各個方面。項目管理與溝通6信息的構(gòu)成事實客觀存在情感我們在特定情況下訴諸感情程度的反應(yīng)>觀念對自己、社會、文化等的不變的看法>觀點(diǎn)我們觀察事物所采取的態(tài)度和主觀看法信息的構(gòu)成7溝通的功能溝通的功能——信息暢通,有助于控制行為(決策和行為的依據(jù))激勵員工(團(tuán)結(jié)和努力的基礎(chǔ))交流情感(協(xié)調(diào)和和配合的手段)DADaoAaTHeP溝通的功能8§102人際溝通與群體溝通溝通的模式口群體的溝通是指群體成員間思想、情感、信息和行為的交流過程口群體溝通的基本模式(羅斯)包括六個基本要素:口傳遞者、接受者、溝通內(nèi)容、通道干擾和反饋§102人際溝通與群體溝通9溝通模型發(fā)信者通接信者相關(guān)概念溝通、發(fā)送者、編碼、消息、媒介、接收者、解碼、反饋、噪聲溝通模型10個體甲個體甲乙傳遞者接受者1、編碼2、內(nèi)心反映情感干擾變量意向信息行為個體甲個體甲乙接受者傳遞者通道:甲<乙1、編碼2、內(nèi)心反映2、傳遞個體甲11項目的溝通管理課件12項目的溝通管理課件13項目的溝通管理課件14項目的溝通管理課件15項目的溝通管理課件16項目的溝通管理課件17項目的溝通管理課件18項目的溝通管理課件19項目的溝通管理課件20項目的溝通管理課件21項目的溝通管理課件22項目的溝通管理課件23項目的溝通管理課件24項目的溝通管理課件25項目的溝通管理課件26項目的溝通管理課件27項目的溝通管理課件28項目的溝通管理課件29項目的溝通管理課件30項目的溝通管理課件31項目的溝通管理課件32項目的溝通管理課件33項目的溝通管理課件34項目的溝通管理課件35項目的溝通管理課件36項目的溝通管理課件37項目的溝通管理課件38項目的溝通管理課件39項目的溝通管理課件40項目的溝通管理課件41項目的溝通管理課件42項目的溝通管理課件43項目的溝通管理課件44項目的溝通管理課件45項目的溝通管理課件46項目的溝通管理課件47項目的溝通管理課件48項目的溝通管理課件49項目的溝通管理課件50項目的溝通管理課件51項目的溝通管理課件52項目的溝通管理課件53項目的溝通管理課件54項目的溝通管理課件55項目的溝通管理課件56項目的溝通管理課件57項目的溝通管理課件58項目的溝通管理課件59項目的溝通管理課件60項目的溝通管理課件61項目的溝通管理課件62項目的溝通管理課件63項目的溝通管理課件64項目的溝通管理課件65項目的溝通管理課件66項目的溝通管理課件67項目的溝通管理課件68項目的溝通管理課件69項目的溝通管理課件70項目的溝通管理課件71項目的溝通管理課件72項目的溝通管理課件73項目的溝通管理課件74項目的溝通管理課件75項目的溝通管理課件76項目的溝通管理課件77項目的溝通管理課件78項目的溝通管理課件79項目的溝通管理課件80項目的溝通管理課件81項目的溝通管理課件82項目的溝通管理課件83項目的溝通管理課件84項目的溝通管理課件85項目的溝通管理課件86項目的溝通管理課件87項目的溝通管理課件88項目的溝通管理課件89項目的溝通管理課件90項目的溝通管理課件91項目的溝通管理課件92項目的溝通管