《調(diào)解室管理制度》

《調(diào)解室治理制度[范文]》《調(diào)解室治理制度[范文]》一、調(diào)解參與人應(yīng)當(dāng)衣著整齊，舉止文明。二、未經(jīng)調(diào)解員許可不準(zhǔn)錄音、錄像和攝影。三、保持調(diào)解室干凈，講究衛(wèi)生，不準(zhǔn)吸煙、隨地吐痰、亂扔果殼。四、調(diào)解參與人應(yīng)當(dāng)遵守調(diào)解室紀(jì)律，維護(hù)調(diào)解室秩序，不得喧嘩、吵鬧。發(fā)言、陳述和辯論，須經(jīng)調(diào)解員許可。五、對不遵守調(diào)解室紀(jì)律的調(diào)解參與人，調(diào)解員可以口頭警告、訓(xùn)誡、直至勒令退出調(diào)解室。六、調(diào)解完畢后，無關(guān)人員不得滯留調(diào)解室，阻礙調(diào)解室正常工作秩序。其次篇：調(diào)解室工作制度一、人民調(diào)解工作制度1、人民調(diào)解工作要始終堅(jiān)持“調(diào)防結(jié)合，以防為主”的工作方針和“公正自愿，合理合法，不限制當(dāng)事人訴訟權(quán)利”的根本原則；2、受理調(diào)解糾紛應(yīng)當(dāng)進(jìn)展登記；3、調(diào)解糾紛前，人民調(diào)解委員會應(yīng)當(dāng)指定或由當(dāng)事人選定一名調(diào)解員為調(diào)解主持人；4、調(diào)解前應(yīng)當(dāng)調(diào)查核實(shí)糾紛性質(zhì)、爭議焦點(diǎn)，糾紛緣由；5、調(diào)解糾紛前，人民調(diào)解委員會應(yīng)當(dāng)以口頭或書面形式告知當(dāng)事人，人民調(diào)解的性質(zhì)、效力、當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù)；6、除涉及當(dāng)事人隱私、商業(yè)隱秘或當(dāng)事人表示反對公開調(diào)解的糾紛外，調(diào)解糾紛可以公開進(jìn)展；7、有民事權(quán)利義務(wù)內(nèi)容或者當(dāng)事人要求制作書面調(diào)解協(xié)議的，應(yīng)當(dāng)制作調(diào)解協(xié)議書；8、調(diào)解糾紛一般在一個(gè)月內(nèi)調(diào)結(jié)；9、對已調(diào)解的較簡潔的民間糾紛，要定期回訪，做好記錄，歸檔卷宗。二、人民調(diào)解庭紀(jì)律1、調(diào)解參與人應(yīng)當(dāng)衣著整齊，舉止文明；2、調(diào)解參與人進(jìn)入調(diào)解庭，不得喧嘩、吵鬧。在調(diào)解主持人許可下進(jìn)展發(fā)言、陳述和辯論；3、公開調(diào)解的案件，旁聽公民不得大聲喧嘩，尋釁滋事，擾亂調(diào)解庭秩序；4、對不遵守調(diào)解庭紀(jì)律的調(diào)解參與人或旁聽人員，調(diào)解主持人應(yīng)準(zhǔn)時(shí)制止并賜予批語教育；5、對哄鬧、沖擊調(diào)解庭，造成財(cái)產(chǎn)損失的，除由公安機(jī)關(guān)依法進(jìn)展懲罰外，人民調(diào)解委員會可依法追究其賠償責(zé)任；6、污辱、誹謗、威逼、毆打調(diào)解人員或調(diào)解參與人，擾亂調(diào)解秩序情切略微的，由公安機(jī)關(guān)依法賜予行政拘留或處以罰款；情節(jié)嚴(yán)峻構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。三、人民調(diào)解員工作紀(jì)律1、不得徇私舞弊；2、不得對當(dāng)事人壓制、打擊報(bào)復(fù)；3、不得污辱、懲罰糾紛當(dāng)事人；4、不得泄露當(dāng)事人的隱私；5、不得吃請受禮。第三篇：人民調(diào)解室制度人民調(diào)解室工作制度一、人民調(diào)解工作制度1、人民調(diào)解工作要始終堅(jiān)持“調(diào)防結(jié)合，以防為主”的工作方針和“公正自愿，合理合法，不限制當(dāng)事人訴訟權(quán)利”的根本原則；2、受理調(diào)解糾紛應(yīng)當(dāng)進(jìn)展登記；3、調(diào)解糾紛前，人民調(diào)解委員會應(yīng)當(dāng)指定或由當(dāng)事人選定一名調(diào)解員為調(diào)解主持人；4、調(diào)解前應(yīng)當(dāng)調(diào)查核實(shí)糾紛性質(zhì)、爭議焦點(diǎn)，糾紛緣由；5、調(diào)解糾紛前，人民調(diào)解委員會應(yīng)當(dāng)以口頭或書面形式告知當(dāng)事人，人民調(diào)解的性質(zhì)、效力、當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù)；6、除涉及當(dāng)事人隱私、商業(yè)隱秘或當(dāng)事人表示反對公開調(diào)解的糾紛外，調(diào)解糾紛可以公開進(jìn)展；7、有民事權(quán)利義務(wù)內(nèi)容或者當(dāng)事人要求制作書面調(diào)解協(xié)議的，應(yīng)當(dāng)制作調(diào)解協(xié)議書；8、調(diào)解糾紛一般在一個(gè)月內(nèi)調(diào)結(jié)；9、對已調(diào)解的較簡潔的民間糾紛，要定期回訪，做好記錄，歸檔卷宗。二、人民調(diào)解員工作紀(jì)律1、不得徇私舞弊；2、不得對當(dāng)事人壓制、打擊報(bào)復(fù)；3、不得污辱、懲罰糾紛當(dāng)事人；4、不得泄露當(dāng)事人的隱私；5、不得吃請受禮。第四篇：人民調(diào)解室工作制度人民調(diào)解室工作制度第一條、為標(biāo)準(zhǔn)交通事故人民調(diào)解工作，加強(qiáng)人民調(diào)解工作建設(shè)，提高人民調(diào)解質(zhì)量，維護(hù)社會穩(wěn)定，促進(jìn)社會和諧進(jìn)展，依據(jù)國務(wù)院《人民調(diào)解委員會組織條例》《最高人民法院、司法部關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)時(shí)期人民調(diào)解的意見》等有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本縣實(shí)際，制定本制度。其次條、本條所稱的人民調(diào)解，是指人民調(diào)解工作室依據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章、政策以及社會公德，通過說服教育和勸導(dǎo)協(xié)商的方法，在當(dāng)事人雙方自愿公正和相互諒解的根底上，解決交通事故損害糾紛的活動。第三條、人民調(diào)解工作應(yīng)當(dāng)遵循以下原則：〔一〕依據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章、政策進(jìn)展調(diào)解；〔二〕依據(jù)“合法合理原則、公正自愿原則、敬重當(dāng)事人訴訟權(quán)利原則”進(jìn)展調(diào)解；〔三〕敬重當(dāng)事人的訴訟權(quán)利，不得因未經(jīng)調(diào)解或調(diào)解不成而阻擋當(dāng)事人向人民法院起訴。第四條、交通事故人民調(diào)解工作室人員由城關(guān)鎮(zhèn)司法所、司法助理員組成負(fù)責(zé)開展工作。第五條、交通事故人民調(diào)解工作室調(diào)解交通事故損害糾紛不收取費(fèi)用。第六條。人民調(diào)解委員會的任務(wù)是。調(diào)解交通事故損害糾紛，防止糾紛激化；通過調(diào)解工作宣傳法律、法規(guī)、規(guī)章和政策，教育公民遵紀(jì)守交通法規(guī)，尊守社會秩序。第七條、交警部門對交通事故進(jìn)展調(diào)查、取證，作出責(zé)任認(rèn)定后，對交通事故的民事賠償問題有爭議的，雙方當(dāng)事人可在10日內(nèi)向人民調(diào)解室申請調(diào)解。第八條、對當(dāng)事人各方共同提出申請的案件，辦案民警填寫移交表格將案件移交調(diào)解員，并向調(diào)解員具體介紹案情。第九條、人民調(diào)解室確認(rèn)受理后制作《調(diào)解受理登記表》，并在五日內(nèi)由人民調(diào)解員組織當(dāng)事方進(jìn)展調(diào)解。第十條、達(dá)成協(xié)議的，制作《調(diào)解協(xié)議書》，由各方當(dāng)事人簽字蓋章后，加蓋“調(diào)解工作室”印章后送達(dá)當(dāng)事方。未能達(dá)成協(xié)議的，則以書面形式告知當(dāng)事人各方向人民法院提起民事訴訟。附：調(diào)解流程當(dāng)事人→申請→登記→受理↑→回訪調(diào)查↑→歸檔←制作調(diào)解協(xié)議書←調(diào)解第五篇：專業(yè)、行業(yè)調(diào)解機(jī)構(gòu)日常治理制度級調(diào)解室公示制度附6：專業(yè)、行業(yè)調(diào)解機(jī)構(gòu)日常治理制度及調(diào)解室公示制度上墻制度當(dāng)事人權(quán)利和義務(wù)糾紛當(dāng)事人享有以下權(quán)利一、自主打算承受、不承受或終止調(diào)解。二、要求有關(guān)調(diào)解人員回避。三、不受壓制強(qiáng)迫，表達(dá)真實(shí)意圖，提出合理要求。四、自愿達(dá)成調(diào)解協(xié)議。五、假設(shè)調(diào)解不成，當(dāng)事人可以向人民法院提起民事訴訟。糾紛當(dāng)事人擔(dān)當(dāng)以下義務(wù)一、照實(shí)陳述糾紛事實(shí)，不得供給虛假證明材料。二、遵守調(diào)解規(guī)章。三、不得加劇糾紛、激化沖突。四、自覺履行人民調(diào)解協(xié)議。受理范圍一、人民調(diào)解受理公民與公民之間、公民與法人之間和公民與其他組織之間的沖突糾紛。二、人民調(diào)解不得受理法律、法規(guī)規(guī)定只能由特地機(jī)關(guān)管轄處理的，或者法律法規(guī)制止承受民間調(diào)解方式解決的糾紛，以及人民法院、公安機(jī)關(guān)或者其他行政機(jī)關(guān)已經(jīng)受理或解決的糾紛。三、經(jīng)人民調(diào)解委員會調(diào)解解決的糾紛，有民事權(quán)利義務(wù)內(nèi)容的，或者當(dāng)事人要求制作書面調(diào)解協(xié)議的，應(yīng)當(dāng)制作書面調(diào)解協(xié)議。四、人民調(diào)解委員會調(diào)解糾紛，一般在一個(gè)月內(nèi)調(diào)結(jié)，如有特別狀況，可以延長期限。在糾紛調(diào)解結(jié)案后，專職調(diào)解員須在一周內(nèi)整理好卷宗，并歸檔。五、專職調(diào)解員對沖突糾紛的調(diào)查、調(diào)解、達(dá)成協(xié)議、催促履行、回訪等筆錄材料須保持干凈、清楚，不得有紙張污損。六、人民調(diào)解委員會無償化解各類沖突糾紛，不收取任何費(fèi)用。調(diào)解工作原則一、依法原則人民調(diào)解組織治理和調(diào)解的沖突糾紛的范圍要符合法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定；調(diào)解沖突糾紛要以法律、法規(guī)、規(guī)章、政策和社會主義道德標(biāo)準(zhǔn)作為區(qū)分是非的標(biāo)準(zhǔn)；達(dá)成調(diào)解協(xié)議的內(nèi)容要符合法律、法規(guī)、規(guī)章和政策的規(guī)定。二、自愿公正原則人民調(diào)解組織在受理糾紛時(shí)，雙方當(dāng)事人必需自愿；人民調(diào)解組織，在調(diào)解糾紛時(shí)，必需堅(jiān)持自愿公正原則；調(diào)解協(xié)議書的簽定必需雙方當(dāng)事人同意；調(diào)解協(xié)議書要由當(dāng)事人自覺履行。三、敬重當(dāng)事人訴訟權(quán)利的原則調(diào)解不是訴訟的必經(jīng)程序，不得因未經(jīng)調(diào)解或調(diào)解不成而阻擋當(dāng)事人向人民法院提起訴訟；人民法院不得因未經(jīng)調(diào)解而拒絕受理。調(diào)解工作紀(jì)律一、不準(zhǔn)以任何形式進(jìn)展有償調(diào)解效勞。二、不準(zhǔn)在接待和調(diào)處過程中對待當(dāng)事人態(tài)度生硬、冷漠、推諉。三、不準(zhǔn)徇私枉法，違法調(diào)解，損害當(dāng)事人合法權(quán)益。四、不準(zhǔn)在調(diào)處糾紛過程中承受當(dāng)事人及相關(guān)人員的吃請、禮品或供給的其它利益。五、不準(zhǔn)超時(shí)限調(diào)解或久調(diào)不決。六、不準(zhǔn)泄漏當(dāng)事人隱私、商業(yè)隱秘，損害當(dāng)事人名譽(yù)。七、不準(zhǔn)在調(diào)處過程中和調(diào)處完畢后壓制、打擊報(bào)復(fù)當(dāng)事人。八、不準(zhǔn)與法律效勞人員相串通，以介紹案源牟取私利。調(diào)解須知一、當(dāng)事人、代理人經(jīng)確認(rèn)后參與調(diào)解，其他人不得任意參與。中途更換當(dāng)事人、代理人須經(jīng)調(diào)解主持人認(rèn)可。二、調(diào)解主持人提問或講話，其他人員不得干擾；當(dāng)事人或代理人要發(fā)言、申辯時(shí)須經(jīng)調(diào)解主持人同意。一方發(fā)言時(shí)，另一方不得插話。三、要文明用語、禮貌待人，不得爭吵、打鬧或發(fā)生其他不文明行為。四、經(jīng)調(diào)解雙方達(dá)成全都意見后，必需在調(diào)解協(xié)議書上簽字。達(dá)不成協(xié)議，當(dāng)事人不得吵鬧；待調(diào)處效勞中心爭論后，另行通知進(jìn)展其次次調(diào)解。再次調(diào)解仍達(dá)不成全都意見的，原則上調(diào)解終止。任何一方當(dāng)事人可通過訴訟程序解決本沖突糾紛。組織網(wǎng)絡(luò)主任：xx單位〔市場〕分管領(lǐng)導(dǎo)副主任：xx單位〔市場〕部門負(fù)責(zé)人委員：xx單位〔市場〕〔職務(wù)〕xx單位〔市場〕〔職務(wù)〕xx單位〔市場〕〔職務(wù)〕xx單位〔市場〕〔職務(wù)〕日常治理制度調(diào)解回避制度一、調(diào)解員在調(diào)處沖突糾紛案件中具有以下情形之一的，應(yīng)當(dāng)自行申請回避；當(dāng)事人以及與該案件有利害關(guān)系的公民、法人或者其他組織有權(quán)申請其回避：1、是案件的當(dāng)事人的近親屬的；2、本人或者近親屬與案件有利害關(guān)系的；3、與案件當(dāng)事人有其他關(guān)系，可能影響對案件公正處理的。二、當(dāng)事人提出回避，應(yīng)說明理由?；乇苌暾埧稍谡{(diào)解前提出，也可在調(diào)解時(shí)提出；被申請回避人員在當(dāng)事人提出回避的申請后，應(yīng)暫停糾紛的調(diào)處工作。三、對當(dāng)事人提出的回避申請，應(yīng)當(dāng)在申請?zhí)岢龅娜諆?nèi)作出打算。檔案治理制度一、檔案做到一案一檔，統(tǒng)一治理，專人負(fù)責(zé)。二、對各類檔案都要編制檢索名目，裝訂標(biāo)準(zhǔn)，保持檔案干凈完好。三、有關(guān)部門要求查詢檔案的，出示單位介紹信，須經(jīng)調(diào)委會主任批準(zhǔn)。四、查閱檔案，限于在檔案室內(nèi)進(jìn)展，不得將檔案帶走、拆卷、污損、涂改，閱后準(zhǔn)時(shí)交還。五、檔案治理人員嚴(yán)格遵守保密制度，嚴(yán)禁泄露檔案內(nèi)容。六、沖突糾紛資料在調(diào)處完畢后一周內(nèi)歸檔，每年3月底前完成上年度立卷歸檔工作。督查督辦制度一、調(diào)解組織對分流指派給有關(guān)部門的案件要進(jìn)展跟蹤了解，提出調(diào)處意見。二、對已調(diào)處的糾紛，特別是較簡潔的或有可能消滅反復(fù)的糾紛要在協(xié)議履行期間或調(diào)結(jié)后的合理期間內(nèi)回訪。三、走訪當(dāng)事人，了解調(diào)解協(xié)議履行狀況，聽取群眾對社會沖突糾紛調(diào)處結(jié)果的意見和建議。四、定期通報(bào)部門對分流指派案件的調(diào)處狀況。五、對回訪中覺察的問題要準(zhǔn)時(shí)進(jìn)展分析爭論，提出解決方法。督查狀況應(yīng)做好記載，并定期向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。對有激化苗頭的，要實(shí)行堅(jiān)決措施，重大隱患要準(zhǔn)時(shí)上報(bào)。會議制度一、調(diào)解組織要定期召開工作例會，爭論貫徹上級機(jī)關(guān)有關(guān)沖突糾紛排查調(diào)處工作的方針、政策和上級相關(guān)部門的指示、決議，部署本地沖突糾紛排查調(diào)處工作的開展，協(xié)調(diào)處理排查調(diào)處工作中的重大問題。二、依據(jù)工作需要或遇重大事項(xiàng)，可準(zhǔn)時(shí)召開調(diào)解工作聯(lián)席會議或?qū)ｎ}會議。聯(lián)席會議必要時(shí)可安排調(diào)解組織成員以外的部門和單位負(fù)責(zé)人參與或列席會議，共同商討解決社會沖突糾紛的方法和對策。三、工作例會應(yīng)形成完整的會議通知、會議記錄、圖片、會議出席人員簽到、重要問題協(xié)商的紀(jì)要及領(lǐng)導(dǎo)講話等書面資料。聯(lián)絡(luò)員工作制度一、專業(yè)、行業(yè)調(diào)解組織機(jī)構(gòu)應(yīng)明確一名人員為調(diào)解工作聯(lián)絡(luò)員。二、聯(lián)絡(luò)員工作職責(zé)如下：1、做好本單位人民調(diào)解宣傳工作，引導(dǎo)糾紛當(dāng)事人選擇調(diào)解方式解決沖突糾紛。2、幫助調(diào)解員了解糾紛狀況，調(diào)處沖突糾紛。3、準(zhǔn)時(shí)向區(qū)人民調(diào)委會以信息方式報(bào)送本單位調(diào)解工作重大活動、重要措施。按要求準(zhǔn)時(shí)上報(bào)各類工作報(bào)表、數(shù)據(jù)，報(bào)送工作做到真實(shí)、客觀、準(zhǔn)時(shí)。4、準(zhǔn)時(shí)上報(bào)重大沖突糾紛信息，做到急事急報(bào)。5、樂觀參與區(qū)人民調(diào)委會召開的工作例會、協(xié)調(diào)會等相關(guān)會議，主動參與區(qū)人民調(diào)委會組織的培訓(xùn)。三、對認(rèn)真履行職能，工作業(yè)績突出的優(yōu)秀聯(lián)絡(luò)員，年終將結(jié)合實(shí)際狀況賜予嘉獎。重大疑難糾紛快報(bào)制度一、在來信來電來訪過程中，對以下情形之一的沖突糾紛，要以專報(bào)形式向區(qū)人民調(diào)解委員會報(bào)告：1、影響社會穩(wěn)定，為社會輿論關(guān)注的熱點(diǎn)沖突糾紛；2、可能導(dǎo)致突發(fā)性大事或激化為刑事案件的重大糾紛；3、涉及人數(shù)較多，易引發(fā)群眾性的重大糾紛；4、嚴(yán)峻干擾正常生產(chǎn)、生活秩序的疑難沖突糾紛；5、可能危害國家和公共安全的糾紛線索或苗頭；6、大事。二、快報(bào)內(nèi)容包括。糾紛發(fā)生的性質(zhì)、緣由、涉及的人數(shù)、落實(shí)的調(diào)處措施及懇求幫助的事項(xiàng)等。糾紛快報(bào)實(shí)行一事一報(bào)，盡量