養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)按摩服務(wù)管理規(guī)定

養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)按摩服務(wù)管理規(guī)定一、總則第一條為提高老年人生活質(zhì)量，充分體現(xiàn)社會(huì)對老年人的關(guān)愛，規(guī)范養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)按摩服務(wù)，保證按摩服務(wù)的安全、有效，根據(jù)《中華人民共和國老年人權(quán)益保障法》和《中華人民共和國養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)管理辦法》，制定本規(guī)章制度。第二條本規(guī)章制度適用于所有為老年人提供按摩服務(wù)的養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)。二、按摩服務(wù)管理第三條養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的按摩服務(wù)應(yīng)當(dāng)以改善老年人生活質(zhì)量、促進(jìn)健康為目標(biāo)，嚴(yán)格遵守相關(guān)法律、法規(guī)和政策，確保按摩服務(wù)安全、有效。第四條養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的按摩服務(wù)應(yīng)當(dāng)根據(jù)老年人的具體情況，制定相應(yīng)的服務(wù)計(jì)劃，明確服務(wù)內(nèi)容、方式、時(shí)間及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并在機(jī)構(gòu)內(nèi)顯著位置公示。第五條養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的按摩服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)的專業(yè)技能和職業(yè)道德，經(jīng)過培訓(xùn)并取得相應(yīng)的職業(yè)資格證書后方可從事按摩服務(wù)工作。第六條養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的按摩服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)根據(jù)老年人的身體狀況和需求，制定個(gè)性化的按摩方案，并嚴(yán)格按照方案進(jìn)行服務(wù)。第七條養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的按摩服務(wù)應(yīng)當(dāng)注重老年人的身體健康和心理健康，預(yù)防因按摩服務(wù)不當(dāng)導(dǎo)致的意外傷害和感染。第八條養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立完善的按摩服務(wù)檔案管理制度，確保老年人個(gè)人信息和按摩服務(wù)記錄的安全、完整。三、按摩服務(wù)人員管理第九條養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立按摩服務(wù)人員的崗位責(zé)任制度和管理制度，明確各崗位工作職責(zé)和工作流程。第十條養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定，對按摩服務(wù)人員進(jìn)行職業(yè)培訓(xùn)，提高其專業(yè)技能和職業(yè)道德。第十一條養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對按摩服務(wù)人員進(jìn)行定期考核和評估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正工作中存在的問題。第十二條養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立按摩服務(wù)人員的健康管理制度，確保其身體健康狀況符合從事按摩服務(wù)的要求。四、安全衛(wèi)生管理第十三條養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立按摩服務(wù)安全衛(wèi)生管理制度，確保按摩服務(wù)場所的清潔、衛(wèi)生、安全。第十四條養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照國家相關(guān)規(guī)定，對按摩服務(wù)場所進(jìn)行定期消毒和清潔，防止感染和其他不良影響。第十五條養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)確保按摩服務(wù)所使用的器材、用品符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，確保安全、有效、衛(wèi)生。第十六條養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立按摩服務(wù)安全應(yīng)急預(yù)案，防止因按摩服務(wù)導(dǎo)致的意外事件發(fā)生。五、收費(fèi)管理第十七條養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照國家相關(guān)規(guī)定和合同約定，合理收取按摩服務(wù)費(fèi)用。第十八條養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)公開收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并在老年人入住時(shí)進(jìn)行詳細(xì)說明，確保老年人及其家屬了解并同意收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。六、投訴處理第十九條養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立完善的投訴處理制度，及時(shí)處理老年人及其家屬的投訴和舉報(bào)。第二十條養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)設(shè)立投訴電話和投訴信箱，及時(shí)接收并處理老年人的投訴。第二十一條養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對投訴進(jìn)行處理并及時(shí)回復(fù)，對于投訴屬實(shí)的