商務(wù)交談禮儀自我介紹課件

介紹禮儀介紹禮儀1自我介紹一、什么是自我介紹？

自我介紹，就是在必要的社交場(chǎng)合，把自己介紹給其他人，以使對(duì)方認(rèn)識(shí)自己的過(guò)程。介紹種類(lèi)：1.自我介紹2.為他人做介紹：第三方出面介紹自我介紹一、什么是自我介紹？2自我介紹的場(chǎng)合1、應(yīng)聘求職時(shí)、應(yīng)試求學(xué)時(shí)2、在社交場(chǎng)合與不認(rèn)識(shí)者相處時(shí)3、不相識(shí)者對(duì)自己很有興趣時(shí)4、在聚會(huì)上與身邊的人共處時(shí)5、他人請(qǐng)求自己做自我介紹時(shí)6、介紹陌生人組成的交際圈時(shí)7、求助的對(duì)象對(duì)自己不甚了解，或一無(wú)所知時(shí)8、前往陌生單位，進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系時(shí)9、在旅途中與他人不期而遇而又有必要與人接觸時(shí)10、初次登門(mén)拜訪(fǎng)不相識(shí)的人時(shí)11、利用大眾傳媒向社會(huì)公眾進(jìn)行自我推介、自我宣傳時(shí)12、利用社交媒介如電話(huà)、傳真、電子郵件等與其他不相識(shí)

者進(jìn)行聯(lián)絡(luò)時(shí)自我介紹的場(chǎng)合1、應(yīng)聘求職時(shí)、應(yīng)試求學(xué)時(shí)3一、自我介紹的具體形式1、應(yīng)酬式自我介紹：內(nèi)容最為簡(jiǎn)潔，往往只包括姓名一項(xiàng)即可，適用于某些公共場(chǎng)合和一般性的社交場(chǎng)合，如聚會(huì)、宴會(huì)、通電話(huà)等，如“您好！我叫李平”。

“你好，我是王波”。

2、工作式自我介紹：內(nèi)容應(yīng)包括姓名、供職的單位及其部門(mén)，擔(dān)負(fù)的職務(wù)這三項(xiàng)，通常缺一不可，如“我叫張西，現(xiàn)在是?？谑姓廪k的交際處處長(zhǎng)”?！澳愫茫医袕垵?，是東方廣告公司的企劃經(jīng)理?！薄拔医型醪?，我在希望外語(yǔ)學(xué)校教英語(yǔ)?！币?、自我介紹的具體形式1、應(yīng)酬式自我介紹：內(nèi)容最為簡(jiǎn)潔，往往43、交流式自我介紹：內(nèi)容應(yīng)包括姓名、工作、籍貫、學(xué)歷、興趣以及與交往對(duì)象的某些熟人的關(guān)系等等，如"我叫蕭江，現(xiàn)在在北京吉普有限公司工作，我是清華大學(xué)汽車(chē)工程系90級(jí)的，我想咱們是校友，對(duì)嗎？”“我叫李立，是王波的同事，也在希望外語(yǔ)學(xué)校教英語(yǔ)。”“你好，我叫張濤，我在東方廣告公司工作。我是王波的高中同學(xué)?！弊晕医榻B的具體形式3、交流式自我介紹：內(nèi)容應(yīng)包括姓名、工作、籍貫、學(xué)歷、興趣以54、禮儀式自我介紹:適用于講座、報(bào)告、演出、慶典、儀式等一些正規(guī)而隆重的場(chǎng)合，如“女士們、先生們，大家好！我叫張濤，是東方廣告公司的企劃經(jīng)理。我代表本公司熱烈歡迎各位來(lái)賓蒞臨指導(dǎo)，謝謝大家的支持！”自我介紹的具體形式4、禮儀式自我介紹:適用于講座、報(bào)告、演出、慶典、儀式等一些65、問(wèn)答式自我介紹：針對(duì)對(duì)方提出的問(wèn)題，做出自己的回答。適用于應(yīng)試、應(yīng)聘和公務(wù)交往，應(yīng)做到有問(wèn)必答，問(wèn)什么答什么。如“先生，你好！請(qǐng)問(wèn)您怎么稱(chēng)呼？（請(qǐng)問(wèn)您貴姓？）”“先生您好！我叫張濤”主考官問(wèn);“請(qǐng)介紹一下你的基本情況。”應(yīng)聘者：“各位好！我叫王波，現(xiàn)年26歲，山東青島人，漢族，在……..”自我介紹的具體形式5、問(wèn)答式自我介紹：針對(duì)對(duì)方提出的問(wèn)題，做出自己的回答。適用7二、自我介紹的技巧1、把握時(shí)機(jī)

要抓住時(shí)機(jī)，在適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合進(jìn)行自我介紹，最好選擇在對(duì)方有興趣、有空閑、情緒好、干擾少、有要求之時(shí)，這樣就不會(huì)打擾對(duì)方。如果對(duì)方興趣不高、工作很忙、干擾較大、心情不好、沒(méi)有要求、休息用餐或正忙于其他交際之時(shí)，則不太適合進(jìn)行自我介紹。二、自我介紹的技巧1、把握時(shí)機(jī)82、掌握時(shí)間

進(jìn)行自我介紹一定要力求簡(jiǎn)潔、言簡(jiǎn)意賅，盡可能的節(jié)省時(shí)間，通常以半分鐘左右為佳，如無(wú)特殊情況，最好不要長(zhǎng)于1分鐘，話(huà)說(shuō)得多不僅顯得啰嗦，而且交往對(duì)象未必記得住，為了提高效率，在做自我介紹時(shí)，可利用名片等資料加以輔助。2、掌握時(shí)間93、講究態(tài)度

自我介紹適應(yīng)鎮(zhèn)定自信、真摯誠(chéng)懇、落落大方、彬彬有禮。鎮(zhèn)定自若，大方流暢的自我介紹，給人以好感，相反，如果你留露出畏怯和緊張，結(jié)結(jié)巴巴，目光不定，面紅耳赤、手忙腳亂，彼此間的溝通便有了阻隔。進(jìn)行自我介紹是所表達(dá)的各項(xiàng)內(nèi)容，一定要實(shí)事求是，真實(shí)可信。二是語(yǔ)氣要自然，語(yǔ)氣要正常，語(yǔ)音要清晰。3、講究態(tài)度10四、情景模擬練習(xí)1、

分小組設(shè)計(jì)情境進(jìn)行應(yīng)酬式、工作式、交流式、禮儀式、問(wèn)答式自我介紹情景模擬演練。2、開(kāi)學(xué)伊始，新生舉行以“趣說(shuō)自己”為題的班會(huì)，請(qǐng)你做一番自我介紹。要求：在演練的過(guò)程中注意語(yǔ)言、表情、手勢(shì)和站姿規(guī)范。四、情景模擬練習(xí)1、分小組設(shè)計(jì)情境進(jìn)行應(yīng)酬式、11為他人介紹

為他人介紹是第三者為彼此不相識(shí)的雙方引薦的介紹方式。一般情況下，為他人介紹都是雙向的，即第三者對(duì)被介紹的雙方都做一番介紹。有些情況下，也可只將被介紹者中的一方向另一方介紹，例如，將甲介紹給乙，但前提是甲已知道、了解乙的身份，而乙不了解甲。為他人介紹為他人介紹是第三者為彼此不相識(shí)的雙方121、介紹者

為他人作介紹的介紹者，通常是社交活動(dòng)中的東道主，家庭聚會(huì)中的主人，公務(wù)交往中的禮儀專(zhuān)職人員，或正式活動(dòng)中地位、身份較高者。1、介紹者為他人作介紹的介紹者，通常是社交132、尊重雙方意愿

為他人作介紹，要先了解雙方是否有結(jié)識(shí)的愿望，做法要慎重自然，不要貿(mào)然行事。最好先征求雙方的意見(jiàn)，以免為原來(lái)就相識(shí)者或關(guān)系不好者作介紹。2、尊重雙方意愿為他人作介紹，要先了解雙方是否143、內(nèi)容

介紹時(shí)，根據(jù)實(shí)際需要的不同，介紹內(nèi)容也有所不同，一般只介紹對(duì)方的姓名、單位、職務(wù)，有時(shí)為了推薦一方給另一方，介紹時(shí)可以說(shuō)明被推薦方與自己的關(guān)系，或強(qiáng)調(diào)其才能、成果，便于新結(jié)識(shí)的人相互了解與信任。3、內(nèi)容介紹時(shí)，根據(jù)實(shí)際需要的不同，介紹內(nèi)容也154、語(yǔ)言

介紹具體人時(shí)，要用敬詞。如“張先生，請(qǐng)?jiān)试S我向您介紹一下，這位是王先生。”同時(shí)，應(yīng)該禮貌地用手示意，而不要用手指進(jìn)行指點(diǎn)。4、語(yǔ)言介紹具體人時(shí)，要用敬詞。如“張先生，請(qǐng)165、被介紹者

作為被介紹著，應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)出結(jié)識(shí)對(duì)方的熱情，目視對(duì)方，除女士和年長(zhǎng)者外，被介紹時(shí)一般應(yīng)起立。但在宴會(huì)桌上和會(huì)談桌上只需微笑點(diǎn)頭有所表示即可。5、被介紹者作為被介紹著，應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)出結(jié)識(shí)對(duì)方176、介紹的順序介紹的順序其實(shí)就是把誰(shuí)介紹給誰(shuí)的問(wèn)題。介紹的順序是為了體現(xiàn)對(duì)長(zhǎng)者、女士、身份高的人的敬重，所以一般順序是向長(zhǎng)著、女士、身份高的人介紹對(duì)方，但在不同的場(chǎng)合，介紹的順序又略有不同。（1）長(zhǎng)者優(yōu)先一般社交場(chǎng)合遵循長(zhǎng)者優(yōu)先的原則。如:“宋教授，請(qǐng)?jiān)试S我向您介紹一下，這位是希望外語(yǔ)學(xué)校的王老師?！?、介紹的順序介紹的順序其實(shí)就是把誰(shuí)介紹給誰(shuí)的18（2）女士?jī)?yōu)先女士?jī)?yōu)先是社交場(chǎng)合的另外一個(gè)原則，在西方將男士介紹給女士一般不會(huì)出錯(cuò)。如“劉小姐，請(qǐng)?jiān)试S我介紹一下，這位是東方廣告公司的張經(jīng)理。”（3）職位高者優(yōu)先在工作場(chǎng)合則以職位高者優(yōu)先，也就是應(yīng)將職位低的介紹給職位高的。在工作場(chǎng)合，長(zhǎng)者與女士一般不具有優(yōu)先權(quán)。如“張經(jīng)理，請(qǐng)?jiān)试S我介紹一下，這位是飛馳電腦公司的小劉?！保?）女士?jī)?yōu)先19（4）先到者優(yōu)先如