情境高爾夫-向下-(四維圖新)(學(xué)員版)課件

情境高爾夫?-向下管理卓越領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練主講人：段燁（情境高爾夫?首席教練）情境高爾夫?-向下管理卓越領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練情境高爾夫介紹情境管理高爾夫運(yùn)動(dòng)情境高爾夫介紹情境高爾夫運(yùn)動(dòng)建構(gòu)主義的核心教學(xué)觀一教學(xué)離不開(kāi)具體的情境二以原有為基礎(chǔ)，個(gè)人學(xué)習(xí)三學(xué)習(xí)不是孤立，而是團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)四同化、順應(yīng)，平衡---建構(gòu)主義的核心教學(xué)觀一教學(xué)離不開(kāi)具體的情境二以原有為基礎(chǔ)，個(gè)情境高爾夫的特點(diǎn)案例系統(tǒng)培訓(xùn)+測(cè)評(píng)情境高爾夫的特點(diǎn)案例系統(tǒng)培訓(xùn)+測(cè)評(píng)管理者的基本職責(zé)目標(biāo)制定與計(jì)劃人員發(fā)展--管理者的基本職責(zé)目標(biāo)制定與計(jì)劃人員發(fā)展--管理水平風(fēng)格九宮圖123456789987654321關(guān)注任務(wù)關(guān)注人際管理水平風(fēng)格九宮圖123456領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格水平類型1-1貧乏型管理-失敗型管理1-9任務(wù)型管理-權(quán)威型管理5-5中庸型管理-普通型管理9-1人際型管理-俱樂(lè)部型管理9-9高績(jī)效的管理-卓越型管理領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格水平類型1-1貧乏型管理-失敗型管理1-9任務(wù)型管理四種管理風(fēng)格管理風(fēng)格強(qiáng)勢(shì)型民主型寬容型嚴(yán)謹(jǐn)型四種管理風(fēng)格管理風(fēng)格強(qiáng)勢(shì)型民主型寬容型嚴(yán)謹(jǐn)型人格概念氣質(zhì)：性格：人格：人格元素：人格組合：人格概念氣質(zhì)：外向直接任務(wù)

認(rèn)真思維情感關(guān)系隨意內(nèi)向委婉-DISC分析圖譜外向直接任務(wù)認(rèn)真思維情感關(guān)系隨意內(nèi)向委婉情境領(lǐng)導(dǎo)力類型根據(jù)下屬不同的個(gè)性實(shí)施管理根據(jù)下屬成熟度管理情境高爾夫---向下管理情境領(lǐng)導(dǎo)力類型根據(jù)下屬不同的個(gè)性實(shí)施管理情境領(lǐng)導(dǎo)力公式E=f（L×F×S）Ｅ（Effectiveness）領(lǐng)導(dǎo)成績(jī)Ｌ（Leader）領(lǐng)導(dǎo)者Ｆ（Followers）跟隨者Ｓ（Situation）情境情境領(lǐng)導(dǎo)力公式E=f（L×F×S）情境高爾夫

向下管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練高爾夫團(tuán)隊(duì)組建規(guī)則介紹角色說(shuō)明情境高爾夫

向下管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練高爾夫團(tuán)隊(duì)組建規(guī)則介紹角色說(shuō)明角色說(shuō)明Harold哈羅德：你的上司你自己：你的下屬：David(大衛(wèi)）：男，D型特質(zhì)Ida（艾達(dá)）：女，I型特質(zhì)Sam(山姆）：男，S型特質(zhì)Cathy(凱絲)：女，C型特質(zhì)Tony(（托尼）：男，平均組合型哈羅德你自己大衛(wèi)艾達(dá)山姆凱絲托尼角色說(shuō)明Harold哈羅德：你的上司哈羅德你自己大衛(wèi)艾達(dá)山姆GROWAY高爾夫操作模型Goal目標(biāo)設(shè)定Reality現(xiàn)實(shí)狀況Offer提出方案Work工作實(shí)施Accord調(diào)整一致Yield獲得收益GROWAY高爾夫操作模型Goal目標(biāo)設(shè)定Reality現(xiàn)實(shí)第一洞：任務(wù)安排

第一桿：分別告訴給下屬任務(wù)，提出具體要求，要求他們按期完成跟幾位核心下屬分別溝通，收集他們的建議和意見(jiàn)向上司了解任務(wù)背景，依據(jù)情況再做相應(yīng)的安排召開(kāi)部門(mén)負(fù)責(zé)人會(huì)議，請(qǐng)大家商討，如何完成任務(wù)你上司給你們部門(mén)一個(gè)任務(wù)，這是一個(gè)年度常規(guī)的任務(wù)，相比去年，任務(wù)有所加重，你該怎么辦？第一洞：任務(wù)安排

第一桿：分別告訴給下屬任務(wù)，提出具體要求，第二桿：請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)出面，給大家做相應(yīng)的介紹，并給以激勵(lì)和支持告訴大家，執(zhí)行是天職，沒(méi)有任何借口將任務(wù)進(jìn)行逐層分解，為大家建立完成任務(wù)的信心針對(duì)大家的疑問(wèn)進(jìn)行相應(yīng)的解答，鼓勵(lì)大家完成任務(wù)第二桿：請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)出面，給大家做相應(yīng)的介紹，并給以激勵(lì)和支持第三桿：給下屬分別制定相應(yīng)的計(jì)劃，讓他們遵照?qǐng)?zhí)行讓下屬自己制定部門(mén)計(jì)劃，然后限期上報(bào)給你召開(kāi)“計(jì)劃制定會(huì)議”，討論如何制定計(jì)劃以某個(gè)計(jì)劃作為標(biāo)準(zhǔn)模板，作為大家的參考第三桿：給下屬分別制定相應(yīng)的計(jì)劃，讓他們遵照?qǐng)?zhí)行科學(xué)的目標(biāo)管理具體的S—明確具體的（Specific）可量化M—可衡量的（Measurable）有意義A—可接受的（Acceptable）可達(dá)到的R—現(xiàn)實(shí)可行的（Realistic）限時(shí)性T—有時(shí)間限制的（Timetable）科學(xué)的目標(biāo)管理具體的S—明確具體的（Specific）GROWAY目標(biāo)執(zhí)行模型Goal目標(biāo)設(shè)定Reality現(xiàn)實(shí)狀況Offer提出方案Work工作實(shí)施Accord調(diào)整一致Yield獲得收益GROWAY目標(biāo)執(zhí)行模型Goal目標(biāo)設(shè)定Reality現(xiàn)實(shí)狀第二洞：工作創(chuàng)新

第一桿：贊同他的意見(jiàn)，支持他的部門(mén)采用這個(gè)方案，以更快的推進(jìn)工作贊賞大衛(wèi)的方案，表示需要經(jīng)過(guò)研究，過(guò)段時(shí)間再給具體的回復(fù)表?yè)P(yáng)大衛(wèi)的積極性，表示會(huì)跟另外幾位部門(mén)負(fù)責(zé)人協(xié)商，共同決定是否采用新的方案告訴大衛(wèi)，你支持他的意見(jiàn)，請(qǐng)他直接跟其他幾位協(xié)調(diào)，以推動(dòng)工作的開(kāi)展在工作中，大衛(wèi)向你提出一個(gè)建議，他設(shè)計(jì)出一個(gè)更好的方案，可以更快的推動(dòng)整個(gè)工作的開(kāi)展，你對(duì)此該怎么做？第二洞：工作創(chuàng)新

第一桿：贊同他的意見(jiàn)，支持他的部門(mén)采用這個(gè)第二桿：針對(duì)方案本身，跟大衛(wèi)做詳細(xì)的解釋和溝通告訴大衛(wèi)，做事不要太著急，過(guò)段會(huì)根據(jù)具體情況實(shí)施，表面上答應(yīng)大衛(wèi)的要求，實(shí)際上保持原樣勉強(qiáng)答應(yīng)大衛(wèi)，告訴他可以自己去實(shí)施但要承擔(dān)相應(yīng)的后果第二桿：針對(duì)方案本身，跟大衛(wèi)做詳細(xì)的解釋和溝通第三桿：與大衛(wèi)溝通，建議他及時(shí)調(diào)整，回到原來(lái)的方案上來(lái)與大衛(wèi)溝通，就新的方案進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，以推動(dòng)工作的開(kāi)展提供給大衛(wèi)另外的新方案，以便彌補(bǔ)損失，盡快的趕上進(jìn)度讓大衛(wèi)明白造成的負(fù)面影響，告誡他牢記教訓(xùn)，少犯同樣的錯(cuò)誤第三桿：與大衛(wèi)溝通，建議他及時(shí)調(diào)整，回到原來(lái)的方案上來(lái)D型的工作特點(diǎn)目標(biāo)明確坦率直接果斷強(qiáng)勢(shì)，權(quán)力欲D型的工作特點(diǎn)目標(biāo)明確坦率直接果斷強(qiáng)勢(shì)，權(quán)力欲領(lǐng)導(dǎo)D型之道理解他們的對(duì)事不對(duì)人劃分職權(quán)范圍和獨(dú)立王國(guó)領(lǐng)導(dǎo)D型之道理解他們的對(duì)事不對(duì)人劃分職權(quán)范圍和獨(dú)立王國(guó)第三洞：制度推行

第一桿：公司為強(qiáng)化管理，推行一項(xiàng)新的制度，你的下屬覺(jué)得太過(guò)嚴(yán)厲，不大愿意接受，你將怎么做？A、說(shuō)明你了解大家的反對(duì)意見(jiàn)，但必須嚴(yán)格遵守；B、告訴大家，那是公司覺(jué)得最好的辦法，請(qǐng)大家理解并遵照?qǐng)?zhí)行；C、說(shuō)明你理解大家的實(shí)際難處，將設(shè)法建議公司做適當(dāng)調(diào)整，但是調(diào)整之前依然要嚴(yán)格遵守；D、告訴大家制度要執(zhí)行，同時(shí)要結(jié)合實(shí)際情況有效運(yùn)用。第三洞：制度推行

第一桿：公司為強(qiáng)化管理，推行一項(xiàng)新的制度，

第二桿：跟其他同事溝通，請(qǐng)他們多一些包容，共同合作，以推動(dòng)工作的開(kāi)展主動(dòng)約艾達(dá)溝通，讓她認(rèn)識(shí)到自己責(zé)任和錯(cuò)誤，并希望她采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施；匯報(bào)給公司相關(guān)部門(mén)，詳細(xì)闡述具體情況，表示服從公司的安排跟艾達(dá)溝通，希望她主動(dòng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，然后匯報(bào)給相關(guān)部門(mén)，建議依照制度進(jìn)行相應(yīng)的處理.

第二桿：跟其他同事溝通，請(qǐng)他們多一些包容，共同合作，以推動(dòng)第三桿：請(qǐng)公司的相關(guān)部門(mén)向艾達(dá)詳細(xì)解釋處罰的依據(jù)與相關(guān)同事溝通，鼓勵(lì)他們努力工作，以避免艾達(dá)帶來(lái)的負(fù)面影響親自向艾達(dá)詳細(xì)解釋處罰的原因和依據(jù)；踏實(shí)工作，用實(shí)際行動(dòng)做出表率，以帶動(dòng)大家推動(dòng)工作第三桿：請(qǐng)公司的相關(guān)部門(mén)向艾達(dá)詳細(xì)解釋處罰的依據(jù)I型的工作特點(diǎn)善于溝通、吸引力強(qiáng)注重人際、有眾多追隨者計(jì)劃性不夠，不重細(xì)節(jié)I型的工作特點(diǎn)善于溝通、吸引力強(qiáng)注重人際、有眾多追隨者計(jì)劃性領(lǐng)導(dǎo)I型之道理解他們的情緒化和不穩(wěn)定性監(jiān)督他們做好并遵守計(jì)劃領(lǐng)導(dǎo)I型之道理解他們的情緒化和不穩(wěn)定性監(jiān)督他們做好并遵守計(jì)劃第四洞：提高效率

第一桿：告訴該下屬要多多諒解，互相合作，共同促進(jìn)，不能只怪罪對(duì)方多角度的調(diào)查和了解，找到原因再做安排主動(dòng)跟山姆聯(lián)系，督促山姆更加努力的工作向自己的下屬溝通，鼓勵(lì)他多多支持山姆的工作在工作推進(jìn)一段時(shí)間后，有下屬反應(yīng)，山姆在工作中總是拖延，效率較低，同時(shí)已經(jīng)拖慢了其他部門(mén)的工作進(jìn)度，你的做法是:第四洞：提高效率

第一桿：告訴該下屬要多多諒解，互相合作，共第二桿：親自跟山姆聯(lián)系，幫助其解決難題，提高相應(yīng)的能力，以推動(dòng)工作的開(kāi)展安排能力更高的某同事跟山姆緊密合作，協(xié)助其解決難題，然后共同完成工作親自跟山姆聯(lián)系，建議其加強(qiáng)學(xué)習(xí)，并參加相關(guān)的培訓(xùn)，以提高其能力跟與山姆的工作關(guān)聯(lián)的同事做溝通，請(qǐng)大家多多支持山姆的工作，以推動(dòng)整個(gè)工作的開(kāi)展，第二桿：親自跟山姆聯(lián)系，幫助其解決難題，提高相應(yīng)的能力，以推第三桿：利用某個(gè)會(huì)議，公開(kāi)的贊揚(yáng)山姆的進(jìn)步和成績(jī)安排一個(gè)非正式會(huì)議，贊揚(yáng)山姆的的表現(xiàn)，并加以肯定他的努力.私下鼓勵(lì)他繼續(xù)努力，并考慮將重要的工作交給他，以給他更大的鼓勵(lì)私下鼓勵(lì)他繼續(xù)努力，并表示在他取得更好的成績(jī)時(shí)，會(huì)給予相應(yīng)的表彰第三桿：利用某個(gè)會(huì)議，公開(kāi)的贊揚(yáng)山姆的進(jìn)步和成績(jī)S型的工作特點(diǎn)謹(jǐn)慎穩(wěn)重持續(xù)力強(qiáng)原則性不足S型的工作特點(diǎn)謹(jǐn)慎穩(wěn)重持續(xù)力強(qiáng)原則性不足領(lǐng)導(dǎo)S型之道懂得他們需要推動(dòng)理解他們的沉默和安靜領(lǐng)導(dǎo)S型之道懂得他們需要推動(dòng)理解他們的沉默和安靜第五洞：融洽關(guān)系

第一桿：先了解具體情況，再做相應(yīng)的處理跟該下屬做溝通，請(qǐng)他理解凱絲的工作風(fēng)格；在某次會(huì)議中，順便提及員工關(guān)系的重要性，要大家注意自己的工作方式；和凱絲私下溝通，并且提些關(guān)于如何與同事相處的建議；在工作中，有同事向你反應(yīng)，凱絲在工作中追求細(xì)節(jié)，要求很高，跟她合作感覺(jué)到很大的壓力，對(duì)此，你如何處理？第五洞：融洽關(guān)系

第一桿：先了解具體情況，再做相應(yīng)的處理在工第二桿：認(rèn)同凱絲的好意，告訴凱絲，大家都需要成長(zhǎng)贊同凱絲的好意，告訴凱絲，要先做好自己，才能要求他人理解凱絲的想法，同時(shí)告訴凱絲，自己是一切問(wèn)題的根源告訴凱絲，任何好意都需要更好的表達(dá)，首先要取得別人的認(rèn)同，才能達(dá)到目標(biāo)第二桿：認(rèn)同凱絲的好意，告訴凱絲，大家都需要成長(zhǎng)第三桿：鼓勵(lì)這些同事工作更加努力和細(xì)致，同時(shí)多多包容凱絲約凱絲深入溝通，協(xié)助她突破瓶頸，提升自己建議凱絲自己去學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，并為凱絲提供一些書(shū)籍，刊物，電視節(jié)目，網(wǎng)站，及專家欄目等等跟凱絲的好友做相關(guān)溝通，建議其出面去跟凱絲溝通，協(xié)助凱絲成長(zhǎng)第三桿：鼓勵(lì)這些同事工作更加努力和細(xì)致，同時(shí)多多包容凱絲C型工作特點(diǎn)決策嚴(yán)謹(jǐn)、深思熟慮注重規(guī)則、強(qiáng)調(diào)原則糾纏細(xì)節(jié)、忘記目標(biāo)C型工作特點(diǎn)決策嚴(yán)謹(jǐn)、深思熟慮注重規(guī)則、強(qiáng)調(diào)原則糾纏細(xì)節(jié)、忘領(lǐng)導(dǎo)C型之道理解他們的情緒糾結(jié)提供充分的依據(jù)來(lái)說(shuō)服領(lǐng)導(dǎo)C型之道理解他們的情緒糾結(jié)提供充分的依據(jù)來(lái)說(shuō)服PRM員工輔導(dǎo)模式P現(xiàn)象呈現(xiàn)列舉不良現(xiàn)象盡可能列舉出來(lái)R原因分析原因：外部/內(nèi)部?jī)?nèi)部：組織/個(gè)人個(gè)人：知識(shí)/態(tài)度/技能M解決方案?jìng)鞯溃涸砗妥饔檬跇I(yè)：原則、方法、技巧解惑：答疑、工具、點(diǎn)評(píng)PRM員工輔導(dǎo)模式P現(xiàn)象呈現(xiàn)列舉不良現(xiàn)象盡可能列舉出來(lái)R原因第六洞：關(guān)鍵資源

第一桿：讓下屬寫(xiě)一個(gè)報(bào)告，由他直接向上司匯報(bào)讓下屬寫(xiě)一個(gè)報(bào)告，由你轉(zhuǎn)交向上司親自寫(xiě)一個(gè)報(bào)告，由你直接向上司匯報(bào)先向上司口頭匯報(bào)，根據(jù)情況再做相應(yīng)的安排在工作的進(jìn)行過(guò)程中，你下屬向你申請(qǐng)一個(gè)重要人才，這個(gè)人才需要向公司的其他部門(mén)借調(diào)，而在此前的計(jì)劃中并沒(méi)有涉及到這點(diǎn)，為獲得這個(gè)人才，你將怎么做？第六洞：關(guān)鍵資源

第一桿：讓下屬寫(xiě)一個(gè)報(bào)告，由他直接向上司匯

第二桿：1、詳細(xì)闡述需要這個(gè)人員的原因和理由2、向上司致歉，承認(rèn)是自己以前的計(jì)劃不周，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予支持；3、向上司提供替代方案，并對(duì)各個(gè)方案進(jìn)行詳細(xì)的分析；4、委婉的告訴給上司，如果得不到這個(gè)人才，將影響整個(gè)工作的開(kāi)展；1-2-3-4（）2-1-3-4（）3-1-4-2（）2-1-4-3()

第二桿：1、詳細(xì)闡述需要這個(gè)人員的原因和理由第三桿：讓下屬親自向該人員聯(lián)系，獲得他本人的支持；你直接跟向該人員的上司聯(lián)系，希望獲得他的同意；向上司致歉，同時(shí)向上司詳細(xì)解釋自己工作的難度，希望上司出面解決；自己和下屬在多個(gè)角度了解情況，再以此采取措施；第三桿：讓下屬親自向該人員聯(lián)系，獲得他本人的支持；如何向領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)關(guān)鍵資源理由充分瞄準(zhǔn)時(shí)機(jī)（變革時(shí)機(jī)）遵照公司制度如何向領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)關(guān)鍵資源理由充分瞄準(zhǔn)時(shí)機(jī)（變革時(shí)機(jī)）遵照公司制第七洞：越級(jí)指揮

第一桿：工作進(jìn)行中，上級(jí)沒(méi)有告知你，就調(diào)整了山姆的工作，你發(fā)現(xiàn)山姆不太勝任新的工作，你將怎么做？A、讓山姆停止新的工作，恢復(fù)以前你安排的工作；B、讓山姆停止工作，等待你向上級(jí)請(qǐng)示后再工作；C、讓下屬繼續(xù)工作，詢問(wèn)上級(jí)具體的情況和背景；D、讓山姆按照上級(jí)的安排繼續(xù)工作，并要求他及時(shí)向你匯報(bào)工作狀況；第七洞：越級(jí)指揮

第一桿：工作進(jìn)行中，上級(jí)沒(méi)有告知你，就調(diào)整第二桿：A、感謝上級(jí)對(duì)山姆的調(diào)整，承諾遵照?qǐng)?zhí)行；B、首先感謝上級(jí)對(duì)你工作的支持，同時(shí)解釋安排山姆的原因和背景，最后表明將遵照?qǐng)?zhí)行；C、感謝上級(jí)的支持，同時(shí)詳細(xì)解釋山姆安排工作的原因和背景，希望上級(jí)得以調(diào)整，恢復(fù)以前的工作；D、感謝上級(jí)的工作支持，承諾遵照?qǐng)?zhí)行，同時(shí)表達(dá)希望以后類似的工作調(diào)整要提前告知給你；第二桿：A、感謝上級(jí)對(duì)山姆的調(diào)整，承諾遵照?qǐng)?zhí)行；第三桿：A、帶領(lǐng)山姆一起向上級(jí)匯報(bào)，希望得到新的指示；B、立即調(diào)整山姆的工作，并向上級(jí)匯報(bào)；C、向上級(jí)匯報(bào)山姆的詳細(xì)情況，希望上司重新安排工作；D、及時(shí)調(diào)整山姆的工作，不用向上級(jí)匯報(bào)，免得尷尬；第三桿：A、帶領(lǐng)山姆一起向上級(jí)匯報(bào)，希望得到新的指示；如何應(yīng)對(duì)越級(jí)指揮分析利害采取補(bǔ)救措施如何應(yīng)對(duì)越級(jí)指揮分析利害采取補(bǔ)救措施第八洞：離職管理

第一桿：開(kāi)心、不穩(wěn)定分子終于離開(kāi)，有利于以后的整體管理謹(jǐn)慎、核心員工離職會(huì)帶來(lái)極大的負(fù)面影響，應(yīng)該認(rèn)真處理淡定、員工離職很正常，合理流動(dòng)有助于組織更健康的發(fā)展擔(dān)憂、無(wú)論是什么樣的員工離職，都要認(rèn)真對(duì)待，深入溝通大衛(wèi)有一天突然提出想離職，面對(duì)這個(gè)能力強(qiáng)，但是不太信服你的下屬，你感覺(jué)到？第八洞：離職管理

第一桿：開(kāi)心、不穩(wěn)定分子終于離開(kāi)，有利于以第二桿：人力資源部是主管部門(mén)，又擅長(zhǎng)做這個(gè)工作，邀請(qǐng)他們一起去做工作我是直接上司，應(yīng)該是我親自溝通上司更有權(quán)威，請(qǐng)上司出面體現(xiàn)了對(duì)大衛(wèi)的重視，效果會(huì)更好讓與大衛(wèi)私交最好的同事去做了解，然后再采取相應(yīng)的對(duì)策第二桿：人力資源部是主管部門(mén)，又擅長(zhǎng)做這個(gè)工作，邀請(qǐng)他們一起第三桿：將大衛(wèi)負(fù)責(zé)的工作進(jìn)行相應(yīng)的安排，避免給工作帶來(lái)混亂深入總結(jié)和思考，分析大衛(wèi)離開(kāi)的原因，并做相應(yīng)的規(guī)劃以避免再次發(fā)生召開(kāi)部門(mén)會(huì)議，統(tǒng)一思想，避免帶來(lái)思想上的混亂努力工作，以實(shí)際行動(dòng)和效果表明，某個(gè)人的離開(kāi)對(duì)工作沒(méi)有什么負(fù)面影響第三桿：將大衛(wèi)負(fù)責(zé)的工作進(jìn)行相應(yīng)的安排，避免給工作帶來(lái)混亂離職管理分清類型應(yīng)對(duì)措施離職管理分清類型應(yīng)對(duì)措施第九洞：激發(fā)士氣

第一桿：情緒波動(dòng)很正常，只要沒(méi)有發(fā)生大的狀況就行了，不用小題大做情緒會(huì)影響工作，應(yīng)該引起重視，調(diào)查原因應(yīng)該以身作則，努力工作，以實(shí)際行為作出表率，從而激發(fā)大家工作熱情應(yīng)該加強(qiáng)工作的監(jiān)督和管理，必須保持持續(xù)的激情，以圓滿的完成工作工作開(kāi)展到一定時(shí)間后，你明顯感覺(jué)到大家失去了最初的工作熱情，工作進(jìn)度也慢慢的放緩，你如何看待？第九洞：激發(fā)士氣

第一桿：情緒波動(dòng)很正常，只要沒(méi)有發(fā)生大的狀第二桿：召開(kāi)專門(mén)會(huì)議，了解具體情況跟幾個(gè)主要負(fù)責(zé)人逐個(gè)訪談，掌握情況不動(dòng)聲色，暗地觀察，具體觀察情況再做安排請(qǐng)求相關(guān)部門(mén)支援，多角度一起了解情況第二桿：召開(kāi)專門(mén)會(huì)議，了解具體情況第三桿：交給艾達(dá)去辦，她最擅長(zhǎng)也最樂(lè)意做這個(gè)事情開(kāi)個(gè)專門(mén)會(huì)議討論，遵循大家的意見(jiàn)適當(dāng)放假，讓他們以自己的方式放松召集大家聚餐，同時(shí)討論一下后面的工作第三桿：交給艾達(dá)去辦，她最擅長(zhǎng)也最樂(lè)意做這個(gè)事情空調(diào)法則普通人只能維持現(xiàn)狀，領(lǐng)導(dǎo)者能改善現(xiàn)狀普通人只能反映問(wèn)題，領(lǐng)導(dǎo)者能解決問(wèn)題管理就是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，確保實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程空調(diào)法則普通人只能維持現(xiàn)狀，領(lǐng)導(dǎo)者能改善現(xiàn)狀士氣低落的原因目標(biāo)計(jì)劃不科學(xué)流言蜚語(yǔ)缺乏強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)士氣低落的原因目標(biāo)計(jì)劃不科學(xué)流言蜚語(yǔ)缺乏強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)激發(fā)團(tuán)隊(duì)士氣強(qiáng)化目標(biāo)-調(diào)整計(jì)劃針對(duì)性的輔導(dǎo)激發(fā)團(tuán)隊(duì)士氣強(qiáng)化目標(biāo)-調(diào)整計(jì)劃針對(duì)性的輔導(dǎo)第十洞：工作安排

第一桿：找核心下屬私下交流，看對(duì)此的意見(jiàn)召開(kāi)部門(mén)會(huì)議，介紹新的工作，安排新任務(wù)向上司詳細(xì)了解這個(gè)任務(wù)的背景及資源把任務(wù)安排給某個(gè)相應(yīng)的下屬，執(zhí)行第一上司給你部門(mén)一個(gè)新增一個(gè)任務(wù)，當(dāng)你接到這個(gè)任務(wù)你首先做什么？第十洞：工作安排

第一桿：找核心下屬私下交流，看對(duì)此的意見(jiàn)上第二桿：安排給做事最穩(wěn)重的山姆安排給態(tài)度最積極的艾達(dá)做安排給做事最細(xì)致的凱絲做安排給能力更均衡的托尼做第二桿：安排給做事最穩(wěn)重的山姆第三桿：叮囑他好好干，有問(wèn)題及時(shí)向你請(qǐng)示告訴放手去干，直接向你匯報(bào)結(jié)果就行了跟他一起制作詳細(xì)的實(shí)施方案要求他將進(jìn)展階段及時(shí)向你匯報(bào)第三桿：叮囑他好好干，有問(wèn)題及時(shí)向你請(qǐng)示管理法則之授權(quán)法則只有懂得授權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)才能算真正的領(lǐng)導(dǎo)只有具有安全感的領(lǐng)導(dǎo)才能真正授權(quán)管理法則之授權(quán)法則只有懂得授權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)才能算真正的領(lǐng)導(dǎo)只有具有如何授權(quán)分析選擇需要授權(quán)的任務(wù)指派制定被授權(quán)者明確任務(wù)要求監(jiān)控和鼓勵(lì)評(píng)估檢查和修正如何授權(quán)分析選擇需要授權(quán)的任務(wù)指派制定被授權(quán)者明確任務(wù)要求監(jiān)第十一洞：評(píng)選優(yōu)秀

第一桿：提出中意的幾個(gè)人選上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)定奪召集所有部屬開(kāi)會(huì)討論，民主決定人選請(qǐng)教上司有關(guān)優(yōu)秀人員的衡量標(biāo)準(zhǔn)，依此提出人選私下詢問(wèn)幾個(gè)核心同事，了解他們的看法你部門(mén)工作進(jìn)展順利，圓滿完成任務(wù)，公司也發(fā)展良好，完成既定目標(biāo)，公司也要各個(gè)部門(mén)推薦優(yōu)秀代表，并作為未來(lái)的重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象，你們部門(mén)有一個(gè)名額，你如何安排？第十一洞：評(píng)選優(yōu)秀

第一桿：提出中意的幾個(gè)人選上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)領(lǐng)第二桿：艾達(dá)，聰明，開(kāi)朗，人際關(guān)系好，帶領(lǐng)的部門(mén)很有激情，但是工作比較粗心，山姆，認(rèn)真踏實(shí)，默默無(wú)聞的做工作，帶領(lǐng)的部門(mén)比較穩(wěn)定，但是缺乏熱情凱絲，做事嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，有事太挑剔，部門(mén)能順利完成工作，人際關(guān)系有些緊張，與其他部門(mén)協(xié)作性不夠托尼，做事尚可，為人將就，所負(fù)責(zé)的部門(mén)沒(méi)有突出的優(yōu)勢(shì)，也沒(méi)有明顯的缺點(diǎn)，第二桿：艾達(dá)，聰明，開(kāi)朗，人際關(guān)系好，帶領(lǐng)的部門(mén)很有激情，但第三桿：告訴大家，這是領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)和公司的正式?jīng)Q定，應(yīng)該服從告訴大家，托尼是老同志，照顧一下，其他的還有機(jī)會(huì)告訴大家，優(yōu)秀的人才是既要把事情做好，又善于處理人際的人告訴大家，這個(gè)是大家成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，回去好好反思，發(fā)現(xiàn)自己的不足第三桿：告訴大家，這是領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)和公司的正式?jīng)Q定，應(yīng)該服從情境領(lǐng)導(dǎo)E=f（L×F×S）Ｅ（Effectiveness）領(lǐng)導(dǎo)成績(jī)Ｌ（Leader）領(lǐng)導(dǎo)者Ｆ（Followers）跟隨者-領(lǐng)導(dǎo)對(duì)象Ｓ（Situation）情境情境領(lǐng)導(dǎo)公式情境領(lǐng)導(dǎo)E=f（L×F×S）情境領(lǐng)導(dǎo)公式員工工作類型能力意愿員工工作類型能力意愿員工成熟度R1R2R3R4不成熟表現(xiàn)成熟的表現(xiàn)消極積極依賴獨(dú)立對(duì)工作興趣膚淺對(duì)工作興趣濃厚有限的行為多樣的行為目光短淺目光長(zhǎng)遠(yuǎn)缺乏進(jìn)取心積極進(jìn)取缺乏自律嚴(yán)格自律員工成熟度R1R2R3R4不成熟表現(xiàn)成熟的表現(xiàn)消極積極依賴獨(dú)領(lǐng)導(dǎo)方式關(guān)

注

任

務(wù)關(guān)注關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)方式關(guān)

注

任

務(wù)關(guān)注關(guān)系情景領(lǐng)導(dǎo)--工作類型領(lǐng)導(dǎo)下屬類型領(lǐng)導(dǎo)方式領(lǐng)導(dǎo)行為

R1（無(wú)能力、無(wú)意愿）

S1（高任務(wù)、低關(guān)系）

R2（無(wú)能力、有意愿）

S2（高任務(wù)、高關(guān)系）

R3（有能力、無(wú)意愿）

S3（低任務(wù)、高關(guān)系）

R4（有能力、有意愿