商務禮儀課程課件

商務禮一儀NoProtocol.Nosuccessfulcause商務禮儀課程商務禮一儀NoProtocol.Nosuccessfulcause現(xiàn)代人為什么學禮儀?第一代表企業(yè)形象≤塑造組織形象≤傳播溝通信息提高辦事效率≤"人無禮則不生,事無禮則不成,國無禮則不寧”荀子第二提升個人素質(zhì)為人子方少時,親師友習禮儀”一一三字經(jīng)≤"不學禮,無以立孔子言行在社會活動中與其身份、地位、社會角色相適應s個人道德水準和教養(yǎng)的尺度GECProgram員工的禮儀形象是知識水平、修養(yǎng)、風度的反映,作為社會的一分子,也是對整個社會的道德、行為規(guī)范的遵守程度的外在體現(xiàn)。作為職業(yè)人或公司禮儀不只是要每位員工以得體的儀表、姿態(tài)、規(guī)范的行為舉止,而且更需要有良好的精神風貌。請大家記住,員工的形象即代表著我們的企業(yè)形象,而更重要的是NoProtocol,NosuccessfulCause沒有禮儀就沒有事業(yè)的成功!GECProgram學生是學習的主體，教師是學生學習的橋梁。學習的積極性和主動性是學生對學習的一種由衷喜愛，是一種發(fā)自?刃牡難?習行為和良好的學習習慣，是從“要我學”向“我要學”、“我會學”的一種學習態(tài)度和學習技能的根本性的轉(zhuǎn)變。教學的好與壞在很大程度上還是取決于學生是否愿意主動地，積極地學習，因此，調(diào)動學生學習的積極性和主動性就成了整個教學環(huán)節(jié)中的重中之重。在數(shù)學課堂教學中，激發(fā)學生學習積極性和主動性是提高課堂效率的有效手段，是課堂教學的關(guān)鍵。我在數(shù)學教學實踐中在以下幾點進行了嘗試，取得了一定的成效。一、創(chuàng)設問題情境，讓學生學有“動力”教師在課堂教學過程中，有意識地創(chuàng)設情境，通過提出一些與課本有關(guān)的富有啟發(fā)性的問題，將學生引入情境之中，更容易激發(fā)起學生學習的動機和學習興趣。古人云：“學貴有疑，有疑求解，方可進矣?！币虼?，在教學過程中要善于設計一些富有吸引力與學生已有知識經(jīng)驗相聯(lián)系而又暫時無法解答的問題，使學生一開始就對新的問題產(chǎn)生濃厚的興趣，吸引學生的注意力。如在學習“一元一次方程”時，教師可以請學生想好一個數(shù)，把這個數(shù)經(jīng)過加減乘除一系列運算后的結(jié)果告訴教師，教師很快猜出學生想好的那個數(shù)是幾，在學生百思不得其解時，教師指出奧妙所在，引入課題，十分生動有趣.學生有了疑問，便有了解疑的欲望，學生就能集中精力，投入釋疑的學習中。在講《平行線的判定與性質(zhì)》一節(jié)課時，我通過打比方的方法提出疑問句，我說：“在我班有一個同學，個子很高，人也很帥，學習成績良好，樂于幫助別人，這個人是誰呢？”大家回答：“張萌”。我又說：“張萌是一個個子很高，樂于助人，學習優(yōu)秀的同學?！崩蠋煹倪@兩句話哪一句是判定，哪一句是性質(zhì)呢？同學們都回答第一句是判定，后一句是性質(zhì)。于是我在黑板上板書《平行線的判定》，學生積極性很高，急切地想要學會這方面的知識，這一節(jié)課學生掌握的很好。這樣，在教學過程中讓學生積極參與課堂教學，讓學生輕輕松松的學習，充分體會到學習的樂趣。由于問題情景的新穎性和實用性，加上同學們的爭強好勝的本能，問題很快有了結(jié)論，在解決問題的過程中體會到學習的快樂，得到知識的同時，內(nèi)心也有滿足感。二、聯(lián)系生活實際，讓學生學有“橋梁”數(shù)學緣于生活，生活中充滿著數(shù)學。數(shù)學教學要把數(shù)學植根于生活，緊密聯(lián)系生活，讓數(shù)學與生活“親密接觸”，將枯燥、乏味的教學內(nèi)容設計成生活中看得見、摸得著、聽得到、有價值、適合學生發(fā)展的數(shù)學學習過程。通過創(chuàng)設豐富多彩的情境，讓學生感受生產(chǎn)、生活、科技中都離不開數(shù)學。在課堂教學中，我會根據(jù)教學內(nèi)容的需要，以學生身邊的事實為背景，結(jié)合生活實例進行教學，這樣會使學生感到親切，從而讓學生以一種積極的心態(tài)投入到數(shù)學課的學習中去。我在講授“圓和直線的位置關(guān)系”時，這樣導入：“你能對日出時太陽與地平線的位置做一說明嗎？”學生對貼近日常生活的這些現(xiàn)象是非常熟悉的，很容易想到有三種關(guān)系，這樣自然導入新課，學生就能自主揭曉本節(jié)課的數(shù)學知識，可以加深對課本知識的理解，也可使所學知識得到靈活應用。把教材內(nèi)容與生活情景結(jié)合起來，使抽象的數(shù)學具體化、生活化。在一節(jié)數(shù)學課的開始，教師若能善于結(jié)合實際出發(fā)，巧妙地設置懸念性問題，將學生置身于“問題解決”中去，就可以使學生產(chǎn)生好奇心，吸引學生，從而激發(fā)學生的學習動機，使學生積極主動參與知識的發(fā)現(xiàn)，這對培養(yǎng)學生的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力有著十分重要的意義。在講三角形全等的第一課時（角邊角公理）創(chuàng)設了如下問題情境：議一議，某科技小組的同學們在活動中，不小心將一塊三角形形狀的玻璃摔成三塊，他們決定到市場去配一塊同樣形狀和大小的玻璃，應該怎么辦呢？問題1：一塊三角形的玻璃被打成三片，要配一塊同樣大小的三角形玻璃要不要將三塊都帶去？問題2：如果只帶一塊，那么應帶那一塊？為什么？問題的提出立刻引發(fā)了同學們的思考，交流，氣氛熱烈，不一會兒有的同學舉手回答帶第三塊玻璃，因為它包含了原三角形的三個元素，從而引出這節(jié)課所要講的判定公理.所有的同學都積極的參與問題的解決過程中，收到了很好的教學效果.課堂教學中，引入數(shù)學實驗，讓學生以研究者的身份，參與包括探索、發(fā)現(xiàn)等獲得知識的全過程，使其體會到通過自己的努力取得成功的快感，從而產(chǎn)生濃厚的興趣和求知欲。在學習“三角形三邊關(guān)系”時，我提出如下問題：“三根木棒能組成一個三角形嗎？”大多數(shù)學生回答是肯定的。這時，我拿出三根木棒進行演示，當學生看到居然不能組成一個三角形時，感到很驚奇。這時我再演示把最長的木棒適當截去一段后，與另兩根組成了一個三角形。然后我啟發(fā)學生自己動手用木棒去尋找三角形三邊長應滿足怎樣的數(shù)量關(guān)系才能構(gòu)成一個三角形。這樣的教法既能促使學生探索，又能將思維引向深入，從而激發(fā)了學生學習數(shù)學的興趣。三、掌握學法，讓學生學有“鑰匙”“未來的文盲不再是不識字的人，而是沒有學會怎樣學習的人”，這充分說明了學習方法的重要性，它是獲取知識的金鑰匙。學生一旦掌握了學習方法，就能自己打開知識寶庫的大門。要學好初中數(shù)學要重視以下幾點：1.突出一個“勤”字聰明在于學習，天才在于勤奮，我們在學習的時候要突出一個勤字。怎么突出“勤”字呢？要求學生要做到五勤?！岸凇薄把矍凇保憾渎?，眼睛看，接受信息；“口勤”：討論，回答問題，消化信息；“腦勤”：善于思考問題，積極思考問題――吸收、儲存信息；“手勤”：動手多實踐。最大的提高學習效率，首先要做到，上課認真聽講，這是根本，回家先復習再做題。2.學好初中數(shù)學還有兩個要點學好數(shù)學的兩個要點，一要動手，二要動腦。動腦就是要學會觀察分析問題，學會思考；動手就是多實踐，多做題。動腦又動手，才能最大地發(fā)揮大腦的效率。3.做到“三個一遍”上課要認真聽一遍，動手做一遍，動腦想一遍。4.重視“四個依據(jù)”讀好一本教科書――它是教學、中考的主要依據(jù)；記好一本筆記――它是教師多年經(jīng)驗的結(jié)晶；做好做凈一本習題集――它是使知識拓寬；記好一本心得筆記，最好每人自己準備一本錯題集。我們改進課堂教學，不但要幫助學生“學會”，更要指導學生“會學”。在教學中，還要在讀、議、思等方面給以指導。1.教會學生“讀”。精心設計課本填空和問題設計，并指導學生掌握“讀讀、劃劃、算算、寫寫”的預習方法，學會歸納整理。2.鼓勵學生“議”。在教學中鼓勵學生大膽發(fā)言，對于那些容易混淆的概念，難以掌握的結(jié)論，就積極引導學生議。對于學生在議中出現(xiàn)的差錯、不足，要耐心引導，幫助他們準確表述.3.引導學生“思”。思考是學生對問題認識的深化和提高的過程。要思自己的思維過程，知識點和解題技巧，各種方法的優(yōu)劣，各種知識的縱橫聯(lián)系。教學實踐表明：人有對學習形成濃厚的興趣，就會把獲取新知識作為自己的內(nèi)部需要?？梢姡瑵夂竦呐d趣是促進學生參與學習的前提，也是學生在學習中取得成功的重要條件。只要教師在平時的課堂教學中，重視挖掘教材中所蘊含的豐富的可激發(fā)學生興趣的因素，運用各種先進的教學手段和靈活新穎的教學方法，努力創(chuàng)設一個愉快的教學情境，順應學生認知規(guī)律，充分發(fā)揮學生心理特點及需求的巨大作用，注重培養(yǎng)學生學習數(shù)學的興趣，促使學生自覺地參與學習過程，進入想學、愛學、樂學、會學的最佳學習境界。科學合理的教學質(zhì)量評價與監(jiān)控體系是保障高等教育內(nèi)涵式發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。目前國家推行的高校審核評估和專業(yè)認證都強調(diào)以學生為中心，但目前各高?，F(xiàn)行的教學質(zhì)量評價與監(jiān)控體系都過于重視以教師為中心，如何構(gòu)建以學生為中心的新型教學質(zhì)量評價與監(jiān)控體系，有待探索。一、建立新型教學質(zhì)量評價與監(jiān)控體系的必要性1、體系內(nèi)容不完整?，F(xiàn)行的教學質(zhì)量評價與監(jiān)控體系側(cè)重指向教師，側(cè)重與評估教師教學活動的過程質(zhì)量、效果質(zhì)量，而忽視了學生的學習滿意度、投入度、效果等方面。目前正在推行的《普通高等學校本科教學質(zhì)量年度報告》中就指令性要求報告學生學習滿意度。因而，高校應當圍繞學生學習活動及其質(zhì)量開展一系列科學可行的評價與監(jiān)控，完善現(xiàn)行體系的內(nèi)容，真正體現(xiàn)對教與學的評價與監(jiān)控。2、評價范圍的局限性?，F(xiàn)行的教學質(zhì)量評價與監(jiān)控體系主要關(guān)注的是高校內(nèi)部、學生在校就讀期間的評價，缺乏對學生在校學習活動、學習過程、學習內(nèi)容、學習效果對學生畢業(yè)后職業(yè)發(fā)展的影響的有效測量與評價。因而，要加強學生發(fā)展?jié)摿?、職業(yè)生涯發(fā)展質(zhì)量的測量與評價。二、以學生為中心的教學質(zhì)量評價與監(jiān)控體系項目以學生為中心的教學質(zhì)量評價與監(jiān)控體系不僅關(guān)注教師的教，同樣關(guān)注學生的學；不僅注重學生在校期間的學習，同時也注重在校期間學習質(zhì)量對學生畢業(yè)后發(fā)展的影響。該體系應包括以下項目：1、面向在校生的學習滿意度調(diào)查。學生是高等教育的消費者，他們對學校的教育教學活動滿意與否，是影響他們在校學習水平的關(guān)鍵因素。學習滿意度調(diào)查主要調(diào)查學校提供的教育教學活動和服務是否滿足學生的期望？沒有滿足學生期望的項目是哪些？學生對哪些項目評價較高？哪些項目是消極評價？學生期望的教育教學活動和服務是哪些？2、面向在校生的學習投入度調(diào)查。學習投入度能較好的體現(xiàn)出對學習者學習行為的關(guān)注。學習投入度一方面是指學生在校園中的學術(shù)活動與非學術(shù)活動的投入程度，另一方面是指學校吸引學生投入各項學術(shù)活動和非學術(shù)活動的力度和能力。通過學習投入度的調(diào)查，能有效反映出教師教學的活動狀態(tài)。3、面向應屆畢業(yè)生的教學質(zhì)量評價。在校生的教學質(zhì)量評價注重的是學生對某一門課程、某一位老師的評價，而面向應屆畢業(yè)生的教學質(zhì)量評價則側(cè)重學生離校之際對學校整體教育教學活動的綜合評價，這種評價更具有客觀性、整體性。4、面向歷屆畢業(yè)生的質(zhì)量調(diào)查。學校建立畢業(yè)生質(zhì)量調(diào)查制度，通過實地走訪、召開校友聯(lián)誼會、供需見面會、雙向選擇就業(yè)洽談會、座談會等形式，從畢業(yè)生工作環(huán)境中搜集改進教育質(zhì)量的反饋信息。將畢業(yè)生的工作表現(xiàn)、業(yè)務能力、職業(yè)素質(zhì)及就業(yè)情況等有關(guān)信息作為調(diào)整教育計劃和改進教學工作的主要依據(jù)。三、以學生為中心的教學質(zhì)量評價與監(jiān)控體系構(gòu)建1、建立學生學習指導中心。目前高校學生的個性化、專業(yè)化學習需求日趨高漲，建立滿足學生個性化學習指導中心勢在必行。即在大學或院系層面建立相應的組織，由專門的指導人員對學生在學習方面的有關(guān)問題尤其是發(fā)展性的學習問題開展專業(yè)指導。目前我國“985工程”院校在這方面已經(jīng)開展實踐，但地方院校還未啟動此項工作。2、完善高校教學狀態(tài)數(shù)據(jù)庫建設。高校教學基本狀態(tài)數(shù)據(jù)庫是推動高等教育內(nèi)涵式發(fā)展，提高高等學校人才培養(yǎng)質(zhì)量的重要舉措，是實施高等學校教學質(zhì)量常態(tài)監(jiān)測的重要內(nèi)容，是建立五位一體中國特色、世界水平高等教育質(zhì)量保障體系的重要工作。高校審核評估依賴的基礎之一就是《高校教學基本狀態(tài)數(shù)據(jù)分析報告》。高校通過挖掘和分析數(shù)據(jù)庫，并依托信息公開制度，為高校教育教學質(zhì)量的提高提供支持。3、健全教育評價體系。高校要健全教育評價體系，使領導、行政管理人員、教師和學生能夠積極參與教育評價活動，形成有效的教育質(zhì)量監(jiān)控運行機制。在健全校內(nèi)教學質(zhì)量監(jiān)控和保障體系的同時，要加強對校外利益方信息的收集與處理，建立由外部評價和內(nèi)部評價相結(jié)合、覆蓋各個教學環(huán)節(jié)的教育評價與監(jiān)控體系。商務禮一商務禮儀課程商務禮一學生是學習的主體，教師是學生1現(xiàn)代人為什么學禮儀?第一代表企業(yè)形象≤塑造組織形象≤傳播溝通信息提高辦事效率≤"人無禮則不生,事無禮則不成,國無禮則不寧”荀子第二提升個人素質(zhì)為人子方少時,親師友習禮儀”一一三字經(jīng)≤"不學禮,無以立孔子言行在社會活動中與其身份、地位、社會角色相適應s個人道德水準和教養(yǎng)的尺度GECProgram現(xiàn)代人為什么學禮儀?2員工的禮儀形象是知識水平、修養(yǎng)、風度的反映,作為社會的一分子,也是對整個社會的道德、行為規(guī)范的遵守程度的外在體現(xiàn)。作為職業(yè)人或公司禮儀不只是要每位員工以得體的儀表、姿態(tài)、規(guī)范的行為舉止,而且更需要有良好的精神風貌。請大家記住,員工的形象即代表著我們的企業(yè)形象,而更重要的是NoProtocol,NosuccessfulCause沒有禮儀就沒有事業(yè)的成功!GECProgram員工的禮儀形象是知識水平、修養(yǎng)、風3禮儀的核心是什么?禮儀的核心是尊重為本。尊重二字,是禮儀之本,也是待人接物的根基。尊重分自尊與尊他。GECProgram禮儀的核心是什么?4自尊首先是自尊為本,自尊自愛,愛護自己的形象。其次要尊重自己的職業(yè)。“聞道有先后,術(shù)業(yè)有專攻”第三要尊重自己的公司。GECProgram自尊5尊重他人的三原則接受對方,不要難為對方,不要讓對方難堪,客人永遠是對的重視對方,欣賞對方,多看對方的優(yōu)點,不當眾指正缺點。贊美對方。懂得欣賞別人的人實際是在欣賞自己,是自的表現(xiàn)。GECProgram尊重他人的三原則6用五句話來概括對不同人的尊重體現(xiàn)的個人修養(yǎng):尊重上級是一種天職尊重下級是一種美德÷尊重客戶是一種常識尊重同事是一種本分尊重所有人是一種教養(yǎng)GECProgram用五句話來概括對不同人的尊重7課程目錄著裝禮儀辦公室禮儀日常生活常用禮儀GECProgram課程目錄8她們給你的感覺有什么不同?GECProgram她們給你的感覺有什么不同?9職業(yè)便裝O職業(yè)便裝10商務禮儀課程課件11商務禮儀課程課件12商務禮儀課程課件13商務禮儀課程課件14商務禮儀課程課件15商務禮儀課程課件16商務禮儀課程課件17商務禮儀課程課件18