移動電子商務第3章移動商務價值鏈與商業(yè)模式課件

本章學習目標能夠描述移動商務的價值鏈能夠說明移動商務常見的商業(yè)模式和特點能夠?qū)2O電子商務模式進行深入剖析樹立正確的電子商務觀，主動學習，具有較強的實踐精神形成移動電子商務時代商業(yè)模式創(chuàng)新意識12345本章學習目標能夠描述移動商務的價值鏈能夠說明移動商務常見的商1案例導引——蘋果移動商務模式創(chuàng)新——AppStore

蘋果應用商店（ApplicationStore），又稱為AppStore，是蘋果公司（AppleInc.）基于iPhone的軟件應用商店，向iPhone的用戶提供第三方的應用軟件服務，這是蘋果開創(chuàng)的一個讓網(wǎng)絡與手機相融合的新型經(jīng)營模式。2008年7月，AppStore的官方網(wǎng)站正式上線，同時iPhone3S上市，正式確立了“終端+應用平臺”的商業(yè)模式。從AppStore上應用數(shù)量和應用下載量來看，AppStore模式取得了巨大成功，受到業(yè)界的廣泛追捧。蘋果公司不是通過AppStore獲得直接利潤，而是通過AppStore平臺構(gòu)建“iPhone+AppStore”的商業(yè)模式，AppStore的出現(xiàn)卻是蘋果產(chǎn)品熱銷的重要原因，如果沒有AppStore，蘋果產(chǎn)品能取得今天的業(yè)績嗎？總之，AppStore模式無疑是手機軟件業(yè)發(fā)展史上一個重要的里程碑，它的成功也是平臺模式成功的典型代表。案例導引——蘋果移動商務模式創(chuàng)新——AppStore2第一節(jié)移動電子商務價值鏈

價值鏈(valuechain)這一概念是1985年由哈佛大學商學院的Porter教授在《競爭優(yōu)勢》一書中提出的。如今，價值鏈理論被廣泛應用于服務行業(yè)，如銀行、電信、新聞、娛樂等，并且應用范圍越來越廣泛。對價值鏈理論的研究也為其應用提供了良好的基礎。Poter價值鏈模型如圖所示。第一節(jié)移動電子商務價值鏈價值鏈(value3第一節(jié)移動電子商務價值鏈

一、移動商務價值鏈的含義

移動商務價值鏈是運用移動技術(shù)或通過移動運營服務的擴展和延展創(chuàng)造價值，來滿足社會需求的活動或行為，構(gòu)成創(chuàng)造性的、動態(tài)的、完整的或虛擬的價值實現(xiàn)鏈條。在對移動商務價值鏈中的參與者進行識別和分析的時候有很多種不同的分類方式。綜合起來，可以將參與者分為用戶、內(nèi)容和服務相關、技術(shù)相關以及其他等。用戶又包括個人用戶、商業(yè)用戶等；內(nèi)容和服務相關的參與者通常指網(wǎng)絡運營商、內(nèi)容提供商、內(nèi)容綜合商、應用提供商、應用開發(fā)商和無線門戶等；技術(shù)相關的參與者指設備提供商、網(wǎng)絡提供商、基礎設施提供商和中間件/平臺提供商等，還包括其他的參與者如法律機構(gòu)和政府機構(gòu)等。第一節(jié)移動電子商務價值鏈

一、移動商務價值鏈的含義4

第一節(jié)移動電子商務價值鏈

二、移動電子商務價值鏈的作用

整個價值鏈的綜合競爭力決定企業(yè)的競爭力。價值鏈分析對于企業(yè)來說是有重要意義的，首先，企業(yè)通過整合上下游資源可以達到整合企業(yè)價值鏈的目的，因為企業(yè)價值鏈不是單一企業(yè)就能實現(xiàn)的。其次，企業(yè)只有掌握和培養(yǎng)自己的核心競爭優(yōu)勢，才能在價值鏈中獲得有利的位置。再次，企業(yè)既要讓消費者滿意，也要讓價值鏈上的合作伙伴滿意。最后，企業(yè)應根據(jù)變化隨時靈活調(diào)整價值鏈，要善于根據(jù)周圍環(huán)境的變化和企業(yè)不同發(fā)展時期的特征和狀態(tài)，不斷轉(zhuǎn)移價值重心，將企業(yè)價值最大化。1995年，Rayport和Sviokla提出了“虛擬價值鏈”(Virtualvaluechain)的觀點。他們認為企業(yè)同時生存在兩個世界之中：一個是可見的實物世界，稱為“市場場所”(Marketplace)；另一個是不可見的虛擬世界，稱為“市場空間”(Marketspace)。企業(yè)通過不同的價值鏈開展價值創(chuàng)造活動。在實物世界中通過采購、生產(chǎn)和銷售來創(chuàng)造價值；而在虛擬世界中，企業(yè)通過收集信息、篩選信息、加工信息等來創(chuàng)造價值。兩條價值鏈的增值方式和過程均不相同。

價值在以移動網(wǎng)絡運營商為核心，由網(wǎng)絡設備提供商、網(wǎng)絡運營商、內(nèi)容服務提供商、系統(tǒng)集成商、終端設備制造

商、中間服務提供商、軟件開發(fā)商、最終用戶等上中下游的多個部分組成的一根鏈條上傳遞，創(chuàng)造出比單一企業(yè)更大的協(xié)同效應和市場價值。

第一節(jié)移動電子商務價值鏈

二、移動電子商務價值鏈的5

第一節(jié)移動電子商務價值鏈

三、移動電子商務價值鏈的的演進

20世紀80年代中期，移動技術(shù)開始出現(xiàn)。此時的主要應用是模擬移動電話，該應用能夠提供的移動服務比較單一，主要以語音服務為主。價值鏈也比較簡單，主要由四部分組成：無線服務提供商(WirelessServiceProvider，WPS)，終端設備制造商(TerminalManufacture，TMF)、中間服務提供商(IntermediateServiceProvider，ISP)、最終用戶(FinalUsers，F(xiàn)U)。第一代移動商務價值鏈的主要技術(shù)基礎是模擬技術(shù)(AnalogTechnology)，輻射大、穩(wěn)定性低、價格昂貴是它的特點，現(xiàn)在基本上已經(jīng)淘汰。

第一節(jié)移動電子商務價值鏈

三、移動電子商務價值鏈的6

第一節(jié)移動電子商務價值鏈

三、移動電子商務價值鏈的的演進

20世紀90年代中期，第二代網(wǎng)絡技術(shù)、數(shù)字技術(shù)開始普及，數(shù)字技術(shù)的出現(xiàn)為移動商務的發(fā)展提供了新的機遇，使得數(shù)字語音數(shù)據(jù)服務得以實現(xiàn)，這促進了原來的移動商務價值鏈中參與者的組合分化，以及新的參與者的介入，并且改變了參與者之間的價值分配關系。第一代價值鏈中的中間服務提供商與終端設備制造商整合在一起，形成了第二代價值鏈中的終端平臺和應用程序提供商。

第一節(jié)移動電子商務價值鏈

三、移動電子商務價值鏈的7

第一節(jié)移動電子商務價值鏈

三、移動電子商務價值鏈的的演進

20世紀末21世紀初，新一代無線高速數(shù)據(jù)傳輸移動通信技術(shù)(TheThirdGeneration，3G)迅速發(fā)展。基于這項技術(shù)，可以提供各種多媒體數(shù)據(jù)服務?，F(xiàn)在，第三代移動通信系統(tǒng)已得到廣泛應用，在很多地區(qū)，基于3G的無線傳輸網(wǎng)絡已實現(xiàn)大范圍覆蓋。新一代無線高速數(shù)據(jù)傳輸移動通信技術(shù)的發(fā)展引起了移動商務價值鏈的又一次革命，形成了第三代移動商務價值鏈。

第一節(jié)移動電子商務價值鏈

三、移動電子商務價值鏈的8第二節(jié)移動電子商務商業(yè)模式概述

移動互聯(lián)網(wǎng)的巨大市場前景吸引了產(chǎn)業(yè)鏈各方和第三方開發(fā)者，它們紛紛涌入移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)。同時，移動互聯(lián)網(wǎng)也成為投資者關注的熱點，VC、PE紛紛看好移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。從風險投資來看，它們投資一家企業(yè)或行業(yè)，主要考慮的因素有三點：一是該產(chǎn)品或行業(yè)有沒有市場；二是團隊，尤其是團隊管理者有沒有創(chuàng)新精神；三是看商業(yè)模式?？梢钥闯觯虡I(yè)模式是多么重要。正如百度CEO李彥宏所說：“沒有新的商業(yè)模式，用戶再多也會失敗?！钡诙?jié)移動電子商務商業(yè)模式概述移動互聯(lián)網(wǎng)的巨9第二節(jié)移動電子商務商業(yè)模式概述

一、移動電子商務商業(yè)模式內(nèi)涵移動電子商務商業(yè)模式就是為了提升平臺價值、聚集客戶，針對其目標市場進行準確的價值定位，以平臺為載體，有效整合企業(yè)內(nèi)外部各種資源，建立起產(chǎn)業(yè)鏈各方共同參與、共同進行價值創(chuàng)新的生態(tài)系統(tǒng)，形成一個完整的、高效的、具有獨特核心競爭力的運行系統(tǒng)，并不斷滿足客戶需求、提升客戶價值和建立多元化的盈利模式使企業(yè)達到持續(xù)盈利的目標。第二節(jié)移動電子商務商業(yè)模式概述

一、移動電子商務商業(yè)模式10第二節(jié)移動電子商務商業(yè)模式概述

二、移動電子商務商業(yè)模式的主要特征難以模仿提供價值注重務實簡潔明了第二節(jié)移動電子商務商業(yè)模式概述

二、移動電子商務商業(yè)模式11第二節(jié)移動電子商務商業(yè)模式概述

三、移動電子商務模式成功的標準能否形成龐大的用戶規(guī)模及用戶黏性能否為用戶提供良好的客戶體驗能否打造良性發(fā)展的產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)能否形成可持續(xù)的盈利模式第二節(jié)移動電子商務商業(yè)模式概述

三、移動電子商務模式成功12第二節(jié)移動電子商務商業(yè)模式概述

四、移動電子商務技術(shù)創(chuàng)新商業(yè)模式的作用域與影響商業(yè)模式受技術(shù)創(chuàng)新和變革的影響，技術(shù)創(chuàng)新引發(fā)商業(yè)模式的變革，為技術(shù)創(chuàng)新設計適合的商業(yè)模式，企業(yè)可以通過引進激進型技術(shù)來主導自身的商業(yè)模式創(chuàng)新，當今，最具潛力的技術(shù)是云計算，它能提供諸多嶄新的用戶價值，從而提供企業(yè)進行商業(yè)模式創(chuàng)新的契機。商業(yè)模式創(chuàng)新有利于技術(shù)在企業(yè)價值創(chuàng)造中發(fā)揮更好的作用，從而引導技術(shù)向適合其商業(yè)模式的方向創(chuàng)新。由于技術(shù)不成熟、研發(fā)成本高、缺乏配套設施等原因，新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展往往面臨著技術(shù)和產(chǎn)品的市場推廣應用難題，而通過商業(yè)模式創(chuàng)新可以有效降低成本，加快推廣應用進程。技術(shù)創(chuàng)新為商業(yè)模式創(chuàng)新構(gòu)建門檻。任何商業(yè)模式創(chuàng)新要想建立長期的有效優(yōu)勢，需要掌控某種稀缺的資源能力，或者商業(yè)模式可以持續(xù)地升級。這些有效優(yōu)勢可以通過技術(shù)創(chuàng)新來構(gòu)建。實踐證明，不管是多么“高新”的技術(shù)，只有在市場中實現(xiàn)經(jīng)濟價值，才是真正意義上成功的“創(chuàng)新”。第二節(jié)移動電子商務商業(yè)模式概述

四、移動電子商務技術(shù)創(chuàng)新13第三節(jié)O2O模式

CNNIC數(shù)據(jù)顯示，2014年我國手機網(wǎng)絡購物用戶規(guī)模達到2.36億，增長率為63.5%，是網(wǎng)絡購物市場整體用戶規(guī)模增長速度的3.2倍，手機購物的使用比例提升了13.5個百分點達到42.4%。CNNIC研究顯示，手機購物并非PC購物的替代，而是在移動環(huán)境下產(chǎn)生增量消費，并且重塑線下商業(yè)形態(tài)促成交易，從而推動網(wǎng)絡購物移動化發(fā)展趨勢。正是看好移動電子商務的發(fā)展?jié)摿Γ詫殹敭數(shù)葌鹘y(tǒng)電子商務企業(yè)，中國移動、中國電信等電信運營商紛紛布局移動商務領域，尋求新的利潤增長點，其中，O2O電子商務的市場前景和地位日益顯現(xiàn)。第三節(jié)O2O模式CNNIC數(shù)據(jù)顯示，20114第三節(jié)O2O模式

一、O2O模式概述O2O（OnlinetoOffline）模式就是將線下商務的機會與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在一起，就是線上訂購、線下消費模式，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的平臺，把線上的消費者帶到現(xiàn)實的商店中去，真正使線上的虛擬經(jīng)濟和線下的實體經(jīng)濟融為一體。這樣企業(yè)可以通過在線招攬客戶到其線下的實體經(jīng)營場所購物或消費，而消費者直者可以在線篩選企業(yè)的產(chǎn)品或服務，交易可以在線結(jié)算。(1)線上平臺（移動網(wǎng)站、移動APP應用、PC網(wǎng)站等）通過與線下商家溝通，就商品或服務及開展經(jīng)營活動的時間達成協(xié)議。(2)線上平臺通過各種渠道和推廣手段將準備開展的經(jīng)營活動向自身的用戶進行推介，用戶則向線上平臺付款而獲得線上平臺提供的商品或服務消費“憑證”。(3)用戶持“憑證”到線下商家獲取商品或享受服務。(4)用戶獲得商品或享受服務后，線上平臺與線下商家進行結(jié)算，線上平臺獲得一定比例的傭金，線下商家獲得提供商品或服務的款項，完成交易。第三節(jié)O2O模式

一、O2O模式概述O2O（Online15第三節(jié)O2O模式

二、O2O模式分類輕型O2O電子商務平臺解決人與商品的關系，而本地生活消費平臺即O2O解決人與服務的關系。輕型O2O本地服務介入程度淺，例如大眾點評、布丁優(yōu)惠券、美團、搖搖招車、易到用車鼻;它的優(yōu)勢是資產(chǎn)相對較輕、屬網(wǎng)絡型應用、易于跟蹤數(shù)據(jù)、流量購買相對容易、團隊構(gòu)成單一、文化沖突較少。重型O2O重型O2O本地服務的介入程度較深，例如安居客、美餐、神州租車、到家美食會等。重型O2O的優(yōu)勢包括對服務體驗有較強的控制和保障，在商家合作中有較強議價能力，能很快收到傭金，能提供個性化服務，而且不易被復制。重型O2O面臨的挑戰(zhàn)主要包括實體資產(chǎn)比重大、規(guī)?；y度大、推廣有較大限制、團隊構(gòu)建難度高。第三節(jié)O2O模式

二、O2O模式分類輕型O2O電子商務平16第三節(jié)O2O模式

三、O2O模式的盈利點銷售傭金收入廣告收入數(shù)據(jù)服務收入增值服務收入其他收入第三節(jié)O2O模式

三、O2O模式的盈利點銷售傭金收入廣告17第三節(jié)O2O模式

四、O2O模式思考1、要聚焦客戶的核心需求進行專一化運營，不能盲目擴張。2、要在提高客戶體驗上下勸夫，切實提高服務質(zhì)量和水平。3、打通線上和線下的通道，實現(xiàn)線上和線下閉環(huán)整合運營。第三節(jié)O2O模式

四、O2O模式思考1、要聚焦客戶的核心18第四節(jié)平臺模式

在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，平臺這個詞匯可謂耳熟能詳。不僅僅是運營商，以互聯(lián)網(wǎng)公司為代表的內(nèi)容提供者、終端廠商等，打破了傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)鏈分工限制，開始嘗試著直接面對客戶，這個時候，平臺就成了一個新的手段，借助平臺將用戶所需的各類應用和信息整合和推送，實現(xiàn)盈利。于是，移動互聯(lián)網(wǎng)時代給了所有的參與方一個新的自由空間，大家紛紛選擇了搭建自己的平臺，或者聯(lián)合在一個優(yōu)質(zhì)平臺之下，形成新的產(chǎn)業(yè)體系。就這樣，移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)實際上已經(jīng)成了一種平臺化的產(chǎn)業(yè)。第四節(jié)平臺模式在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，平臺這個詞匯19第四節(jié)平臺模式

一、平臺模式概述平臺就是為合作參與者和客戶提供一個合作和交易的軟硬件相結(jié)合的環(huán)境。平臺模式是通過雙邊或多邊市場效應和平臺的集群效應，形成符合定位的平臺分工。在這個平臺上有眾多的參與者，有著明確的分工，都可以作出自己的貢獻，每個平臺都有一個平臺運營商，它負責聚集社會資源和合作伙伴，為客戶提供好的產(chǎn)品，通過聚集人氣，擴大用戶規(guī)模，使參與各方受益，達到平臺價值、客戶價值和服務最大化。(1)蘋果的應用商店平臺；(2)谷歌的SearchAPI、GoogleMapAPI、OpensocialAPI等一系列還在不斷增長的API列表以及Android操作平臺；(3)Facebook的F8開放平臺；(4)騰訊的社區(qū)開放平臺和微信開放平臺；新浪的微博開放平臺；阿里巴巴的電子商務開放平臺；360安全平臺等。第四節(jié)平臺模式

一、平臺模式概述平臺就是為合作參與者和客20第三節(jié)平臺模式

二、平臺模式的條件開放共贏平等共享第三節(jié)平臺模式

二、平臺模式的條件開放共贏平等共享21第三節(jié)平臺模式

三、平臺模式分類1．按照業(yè)務屬性分類的平臺模式.(1)新媒體平臺模式(2)垂直應用平臺模式(3)電子商務平臺模式(4)綜合服務平臺模式2．按照產(chǎn)業(yè)鏈運營(1)終端商的平臺模式主體分類的平臺模式(2)互聯(lián)網(wǎng)公司的平臺模式(3)移動運營商的平臺模式第三節(jié)平臺模式

三、平臺模式分類1．按照業(yè)務屬性分類的平22第三節(jié)平臺模式

四、平臺模式的戰(zhàn)略定位1、成為完全的平臺中介者2、建立具有獨特優(yōu)勢而成為差異化垂直平臺3、對原有平臺提供支持服務，成為平臺的平臺4、對現(xiàn)有平臺提供延伸增值服務，成為“綜合平臺供應商”5、開創(chuàng)全新的平臺第三節(jié)平臺模式

四、平臺模式的戰(zhàn)略定位1、成為完全的平臺23第三節(jié)平臺模式

五、生態(tài)系統(tǒng)與平臺模式完美結(jié)合1、明確平臺經(jīng)營和生態(tài)建設目標是一致的，是統(tǒng)一的2、更加強化平臺經(jīng)營和生態(tài)系統(tǒng)建設的運營過程的有機統(tǒng)一，實現(xiàn)高效運營3、無論是平臺經(jīng)營還是生態(tài)系統(tǒng)建設，要從做業(yè)務開始，專注于把業(yè)務做大做強4、創(chuàng)新合作模式，提高平臺的產(chǎn)業(yè)集聚能力第三節(jié)平臺模式

五、生態(tài)系統(tǒng)與平臺模式完美結(jié)合1、明確平24第五節(jié)免費模式俗話說“天下沒有免費的午餐”，但是在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，好像這句話已經(jīng)被徹底顛覆了。手機用戶時時都在使用著免費的Android系統(tǒng)、使用著免費的微信通信軟件、使用著免費的360手機衛(wèi)士、使用著免費的移動地圖軟件、看著免費的網(wǎng)絡視頻和網(wǎng)絡文學等等，免費已經(jīng)成為了移動互聯(lián)網(wǎng)的主流。同時，免費已經(jīng)移動電子商務企業(yè)在競爭中獲勝的法寶之一。第五節(jié)免費模式俗話說“天下沒有免費的午餐”，但是在移動互25第五節(jié)免費模式

一、免費模式概述

“免費”的商業(yè)模式并非是一個新生事物，而是不斷地改變其模式形式來呈現(xiàn)，免費似乎改變了人們數(shù)千年來的等價交換法則。20世紀末的互聯(lián)網(wǎng)革命誕生了互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的發(fā)展使它越來越成為免費經(jīng)濟的代名詞，以數(shù)字時代的“免費”商業(yè)模式踏上了歷史的舞臺。2004年提出“長尾”理論的經(jīng)濟學家克里斯·安德森驚嘆：“這個世界太瘋狂，全世界都在發(fā)送免費的午餐?！币苿踊ヂ?lián)網(wǎng)時代，用戶需求在變，業(yè)務類型在變，盈利模式在變，唯一不變的就是用戶規(guī)模，先把用戶留住，再考慮如何在用戶身上掙錢。在對價格非常敏感的中國互聯(lián)網(wǎng)市場，免費是移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)贏得海量用戶的重要手段。因此，以免費模式吸引用戶、做大規(guī)模受到眾多移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的青睞。第五節(jié)免費模式

一、免費模式概述“移動互聯(lián)網(wǎng)26第五節(jié)免費模式

二、免費商業(yè)模式產(chǎn)生的原因1．數(shù)字產(chǎn)品的成本特征2．注意力經(jīng)濟促成免費商業(yè)模式3．免費商業(yè)模式是提高“網(wǎng)絡效應”的有效手段從傳統(tǒng)經(jīng)濟學來看，商品的價格=成本+利潤。在一個完全競爭的市場里，一個產(chǎn)品的長期目標價格趨向于該產(chǎn)品的邊際成本。這里的邊際成本表示當產(chǎn)量增加一個單位時，總成本增加多少。一般而言，隨著產(chǎn)量的增加，總成本的增量是遞減的，從而邊際成本下降，這就是所謂的規(guī)模效應。然而隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的發(fā)展，免費模式受到眾多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的垂青從而產(chǎn)生了新型的商業(yè)模式——免費。第五節(jié)免費模式

二、免費商業(yè)模式產(chǎn)生的原因1．數(shù)字產(chǎn)品的27第二節(jié)免費模式

三、互聯(lián)網(wǎng)免費商業(yè)模式的分類免費+收費模式免費+廣告的模式非貨幣市場模式第二節(jié)免費模式

三、互聯(lián)網(wǎng)免費商業(yè)模式的分類免費+收費模式28第六節(jié)C2B模式

C2B以聚合消費者需求為導向反向電商模式,起源于1998年美國Priceline客戶自我定價系統(tǒng),在旅游、航空淡季市場非常受歡迎,Priceline99年Q1通過C2B就賣掉19.5萬張機票,最高峰一天通過C2B賣掉6000張,同年3月Priceline在納斯達克上市,受到投資熱捧。C2B發(fā)展需要龐大的社交平臺做組件。C2B在移動互聯(lián)網(wǎng)時代得到了蓬勃發(fā)展。2013年1月，阿里巴巴集團在杭州舉行的“C2B定制研討峰會”上對外宣布，啟動C2B(消費者驅(qū)動)戰(zhàn)略，推出大規(guī)模定制產(chǎn)品平臺—聚定制，將在家電、家居、旅游、電信等行業(yè)發(fā)力，未來通過聚定制平臺將更有效聚合需求，消費者將能購買到個性化的高性價比商品。第六節(jié)C2B模式C2B以聚合消費者需求為導向29第六節(jié)C2B模式

一、C2B模式概述C2B（consumertobusiness）模式指消費者對企業(yè)的交易模式。狹義上的理解是有別于B2C的反向電子商務模式，通過聚合分散分布但數(shù)量龐大的用戶形成一個強大的采購集團向商家集中采購的行為，也叫反向定制或聚定制。這種理解低估了C2B帶來的商業(yè)變革力量。廣義的C2B的理解是由消費者(customer)發(fā)起需求，企業(yè)(Business)進行快速響應的商業(yè)模式，即客戶需要什么，企業(yè)就生產(chǎn)什么。C2B的核心是消費者角色的變化，由傳統(tǒng)工業(yè)時代的被動響應者變?yōu)檎嬲臎Q策者。C2B的核心是消費者角色的變化，由傳統(tǒng)工業(yè)時代的被動響應者變?yōu)檎嬲臎Q策者。B2C模式是典型的推動(Push)，而C2B的模式是拉動(Pull)，按需定制，降低甚至消除了庫存和相應的成本。C2B的另一個特征是積少成多，聚沙成塔，企業(yè)利用社會的零碎資源和個人的能力及零碎時間低成本地幫助企業(yè)完成需要大量勞動力，短生命周期，或企業(yè)不具有能力和資源的項目。第六節(jié)C2B模式

一、C2B模式概述C2B30第六節(jié)C2B模式

二、C2B模式的主要表現(xiàn)形式聚合需求式要約形式個性化定制第六節(jié)C2B模式

二、C2B模式的主要表現(xiàn)形式聚合需求式31第六節(jié)C2B模式

三、C2B發(fā)展問題與趨勢問題(1)C2B規(guī)?；慨a(chǎn)難度(2)改造的技術(shù)難度(3)C2B產(chǎn)品的價格和周期(4)B端的專業(yè)化水平(5)客戶消費需求的確認趨勢未來C2B基于大數(shù)據(jù)的模式將會從小家電擴展到服裝、3C、家居以及一些長尾品類。C2B平臺有償提供大數(shù)據(jù)成果給一些廠家，其他電商賣家以及普通互聯(lián)網(wǎng)巨頭也會紛紛跟進。大數(shù)據(jù)正在以多種方式落地，C2B成為受益于大數(shù)據(jù)的應用。大數(shù)據(jù)C2B時代已到來。第六節(jié)C2B模式

三、C2B發(fā)展問題與趨勢問題(1)C32第七節(jié)軟硬件融合模式

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)時代到來，在蘋果的帶領下，更多企業(yè)選擇了業(yè)務擴張，開展垂直產(chǎn)業(yè)鏈整合，軟硬件融合商業(yè)模式受到追捧。那什么是軟硬件融合商業(yè)模式呢？以往像諾基亞、摩托羅拉等手機終端及家電廠商都是靠賣終端一次性銷售賺取利潤。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，平臺為王、應用為王、生態(tài)為王是移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的重要特征，現(xiàn)在越來越多的移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，不僅要靠賣終端賺錢，而且靠控制操作系統(tǒng)、靠開放聚集大量應用和服務來賺錢，這種構(gòu)建“終端+軟件+服務”全產(chǎn)業(yè)鏈的業(yè)務體系稱為軟硬件融合商業(yè)模式。第七節(jié)軟硬件融合模式33第七節(jié)軟硬件融合模式

一、軟硬件融合模式概述軟硬件融合商業(yè)模式，最大的特點就是打造終端、操作系統(tǒng)、應用和服務一體化的生態(tài)系統(tǒng)，它們是相輔相成、不可分割的，從而使企業(yè)更有競爭力，在產(chǎn)業(yè)鏈中擁有更多的話語權(quán)。這種模式的收入來源更趨多元化，終端廠商不僅僅是靠賣終端盈利，還可以通過增加內(nèi)容應用獲得收入，另外還可以通過向第三方收取廣告費，顯然這都增加了企業(yè)盈利點。蘋果開創(chuàng)了“AppStore+iPhone”的模式，本質(zhì)上是軟硬件融合，打通產(chǎn)業(yè)鏈的上下游：硬件終端“粘住”用戶，軟件服務平臺獲取用戶價值。這種軟硬件融合模式，極大地增強了蘋果的競爭優(yōu)勢，獲得了空前的商業(yè)成功。第七節(jié)軟硬件融合模式

一、軟硬件融合模式概述軟硬件融合34第七節(jié)軟硬件融合模式

二、軟硬件融合模式受到市場追捧1.從電信運營商來看，積極打造自有終端、定制終端以及推出2.眾多互聯(lián)網(wǎng)公司紛紛進入智能終端手機市場，搶占移動互聯(lián)網(wǎng)入口3.對于手機廠商，也在積極打造軟硬件融合模式，以增強競爭力第七節(jié)軟硬件融合模式

二、軟硬件融合模式受到市場追捧135第七節(jié)軟硬件融合模式

三、軟硬件融合模式是一項系統(tǒng)工程（1）打造和擁有核心資源和能力（2）擁有強大的技術(shù)創(chuàng)新能力（3）打造良好的產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)第七節(jié)軟硬件融合模式

三、軟硬件融合模式是一項系統(tǒng)工程36移動電子商典型崗位介紹——移動產(chǎn)品運營經(jīng)理【崗位職責】1、制定微信、微博等新媒體的推廣計劃并落實實施。2、策劃相關主題，每日推送、粉絲互動以及粉絲經(jīng)營，并做好渠道監(jiān)控工作。3、基于推廣需要，能夠進行內(nèi)容的策劃、采集、編寫、發(fā)布、推廣。4、拓展微信粉絲以及加強行業(yè)的合作與交流，做出微信的影響力。5、能夠不斷創(chuàng)新，挖掘粉絲需求，建立自己的粉絲社群，真正形成自身自媒體的行業(yè)品牌。6、深刻理解互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)的線上、線下推廣之道，能夠根據(jù)產(chǎn)品自身的特點精準定位推廣渠道。7、負責公司移動電子商務客戶端的業(yè)務運營管理、目標，并帶領團隊完成任務考核目標。8、充分了解用戶需求，收集用戶反饋，分析用戶行為及需求，對電商運營進行持續(xù)的優(yōu)化