業(yè)務(wù)和送貨人員管理制度樣本（3篇）

第22頁(yè)共22頁(yè)業(yè)務(wù)和送貨?人員管理制?度樣本1?、遵守公司?和服務(wù)部的?各項(xiàng)規(guī)章制?度、尊敬領(lǐng)?導(dǎo)、聽從指?揮。2、?端正思想、?找準(zhǔn)位置、?同心同德，?共同把服務(wù)?部的工作做?好。3、?按時(shí)上下班?，不遲到早?退，每遲到?一次罰款_?___元。?4、正常?送貨時(shí)間一?個(gè)半小時(shí)至?兩個(gè)小時(shí)，?超過(guò)時(shí)間收?報(bào)賬單（特?殊情況除外?）。5、?拉急的回來(lái)?必須一個(gè)小?時(shí)交回執(zhí)，?如不交回執(zhí)?按遲到處理?（特殊情況?除外）。?6、送貨人?員一定要服?從服務(wù)部人?員的合理安?排，不聽者?或在服務(wù)部?吵鬧者，罰?款____?元，情節(jié)嚴(yán)?重者，解除?協(xié)議。7?、客戶催貨?時(shí)，電話打?不通者，罰?款____?元，（沒有?任何理由）?。8、提?藥或送藥時(shí)?，出現(xiàn)丟失?、雨淋、破?損，出現(xiàn)規(guī)?格、批號(hào)、?產(chǎn)地和送錯(cuò)?地點(diǎn)（貨運(yùn)?站、車上）?等，罰款_?___元，?后果責(zé)任自?負(fù)。9、?請(qǐng)假制度，?每人每月三?天事假，每?超過(guò)一次罰?款____?元，（病假?、修車、農(nóng)?忙等特殊情?況除外），?下雨、下雪?不允許請(qǐng)假?，如請(qǐng)假罰?款____?元（特殊情?況除外）。?10、因?路途遠(yuǎn)，送?貨地點(diǎn)不好?找，零票而?拒簽名，拒?送者，解除?送貨協(xié)議。?業(yè)務(wù)和送?貨人員管理?制度樣本（?二）一、?業(yè)務(wù)人員在?送貨時(shí)必須?帶全資料和?價(jià)格，要徹?底了解產(chǎn)品?性能及價(jià)格?，及時(shí)把新?產(chǎn)品推薦給?客戶，用戶?退貨必須親?自給客戶開?退貨票，憑?退貨票與售?后交貨，與?財(cái)務(wù)結(jié)算，?退貨票用紅?筆開，并經(jīng)?客戶簽字，?違者每次罰?款____?元。二、?業(yè)務(wù)員在提?貨時(shí)必須經(jīng)?保管員簽字?，仔細(xì)檢查?是否提對(duì)貨?物，如果因?麻痹造成的?損失，由業(yè)?務(wù)員負(fù)責(zé)賠?償，業(yè)務(wù)人?員和司機(jī)必?須緊密配合?，共同把貨?物裝好、捆?牢，給客戶?卸完貨，業(yè)?務(wù)負(fù)責(zé)與客?戶結(jié)算，司?機(jī)把貨物裝?好，如丟失?貨物，責(zé)任?自負(fù)。三?、業(yè)務(wù)人員?和司機(jī)要負(fù)?責(zé)貨物的安?全送到，貨?款安全收回?，根據(jù)回款?實(shí)際情況，?有千分之一?的提成作為?裝卸回款獎(jiǎng)?勵(lì)，禁止收?假幣。四?、每天出車?費(fèi)用第二天?必須報(bào)清，?回款提成第?二天也必須?結(jié)清，嚴(yán)禁?拖延報(bào)銷期?限。五、?要根據(jù)實(shí)際?情況有原則?性的給予合?理退貨，嚴(yán)?禁不檢查產(chǎn)?品，自己解?決不了的問(wèn)?題經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同?意后給予處?理，過(guò)期產(chǎn)?品不能退貨?。六、送?貨回來(lái)，如?有時(shí)間，憑?退貨票明細(xì)?交給售后，?經(jīng)售后簽字?確認(rèn)與財(cái)務(wù)?結(jié)帳，如當(dāng)?日沒有給售?后交貨，必?須第二天_?___點(diǎn)前?交結(jié)清楚。?七、任何?人不得擅自?開車回家或?辦私事，如?特殊情況用?車，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)?批準(zhǔn)方可，?違者一次罰?款____?元。八、?任何人不得?挪用貨款，?違者罰款_?___元。?手機(jī)要保持?暢通，否則?不報(bào)銷電話?費(fèi)，中午不?準(zhǔn)喝酒，違?者罰款__?__元。?總之，要有?團(tuán)隊(duì)精神，?勤勞敬業(yè)，?有責(zé)任心和?使命感。?人員簽字：?售后服務(wù)?管理制度?一、樹立良?好的心態(tài)，?首先做到對(duì)?用戶文明用?語(yǔ)，和氣接?待，嚴(yán)禁頂?撞顧客，如?發(fā)現(xiàn)顧客投?訴，每次罰?款____?元。二、?接到派工單?，市區(qū)盡量?當(dāng)日解決問(wèn)?題，郊縣（?區(qū)）三日內(nèi)?解決問(wèn)題，?真正體現(xiàn)出?售后服務(wù)的?及時(shí)、迅速?和完善，上?門修理要認(rèn)?真仔細(xì)，不?要重復(fù)修理?。三、認(rèn)?真登記售后?貨物，憑退?貨單收取退?貨，能返廠?的及時(shí)返廠?，需修理的?及時(shí)修理，?盡量當(dāng)日事?情當(dāng)日做完?。四、返?廠貨物送到?貨運(yùn)部后第?二天必須給?廠家發(fā)傳真?通知，定期?催回返貨，?返貨回來(lái)后?，在不影響?二次銷售的?情況下，憑?調(diào)撥單入成?品庫(kù)，影響?銷售的調(diào)入?折價(jià)庫(kù)，修?理好的商品?，及時(shí)調(diào)入?成品庫(kù)或折?價(jià)庫(kù)，不要?在售后庫(kù)長(zhǎng)?期存放。?五、給客戶?代修的售后?機(jī)或過(guò)期機(jī)?，必須建立?明細(xì)帳目，?修好后及時(shí)?返還給客戶?，與公司財(cái)?務(wù)不掛勾。?六、售后?所需配件要?及時(shí)給廠家?發(fā)傳真領(lǐng)取?，舊配件及?時(shí)返還給廠?家，并把數(shù)?量明細(xì)傳真?至廠家。?七、售后庫(kù)?要專人看管?，如丟失貨?物責(zé)任自負(fù)?。八、售?后人員要經(jīng)?常把自己范?圍內(nèi)的衛(wèi)生?打掃干凈，?不準(zhǔn)滿地亂?堆貨物，庫(kù)?房?jī)?nèi)售后機(jī)?要有條理的?擺放好，做?到日清月結(jié)?。九、售?后所需物件?，如電烙鐵?、小配件等?由售后超保?機(jī)所收款及?廢品變賣所?得購(gòu)買，若?購(gòu)買大物件?，報(bào)銷費(fèi)用?要及時(shí)。?總之，要不?怕麻煩，仔?細(xì)認(rèn)真，把?售后工作做?好。售后?人員（簽字?）：倉(cāng)庫(kù)?管理制度?一、做好倉(cāng)?庫(kù)安全防范?工作，合理?擺放消防器?具，倉(cāng)庫(kù)周?邊兩米為禁?煙區(qū)，任何?人不準(zhǔn)在倉(cāng)?庫(kù)內(nèi)吸煙，?違者罰倉(cāng)管?員____?元。二、?庫(kù)房?jī)?nèi)應(yīng)干?凈整齊，做?到天天整理?貨物，日日?清點(diǎn)數(shù)量，?必須在固定?位置貼上標(biāo)?識(shí)以便取貨?及查對(duì)數(shù)目?，倉(cāng)管員和?登記員每周?至少打掃一?次庫(kù)房?jī)?nèi)外?衛(wèi)生，否則?，每人罰款?____元?。三、登?記員要一絲?不茍，貨物?必須由倉(cāng)管?員驗(yàn)收，型?號(hào)和數(shù)量要?登記清楚，?方可開入庫(kù)?單，由倉(cāng)管?員簽字后當(dāng)?日把入庫(kù)單?交給財(cái)務(wù)，?并以短信或?郵件方式報(bào)?給公司領(lǐng)導(dǎo)?。四、倉(cāng)?庫(kù)分為成品?區(qū)和折價(jià)區(qū)?，影響二次?銷售的產(chǎn)品?不能入成品?區(qū)，倉(cāng)管員?要分區(qū)擺放?，登記員要?分類做帳，?堅(jiān)決不能混?淆。五、?為保證貨物?不丟失，倉(cāng)?管員必須憑?公司正規(guī)銷?貨單出庫(kù)，?特殊情況需?出庫(kù)須經(jīng)公?司領(lǐng)導(dǎo)同意?后，經(jīng)登記?員開臨時(shí)出?庫(kù)單出庫(kù)，?當(dāng)日將臨時(shí)?出庫(kù)單交至?公司財(cái)務(wù)，?由公司財(cái)務(wù)?換成正規(guī)銷?貨單，進(jìn)行?下帳，否則?，每次罰款?____元?。六、商?品必須先入?庫(kù)后出貨，?堅(jiān)決不準(zhǔn)未?入庫(kù)直接銷?售，倉(cāng)管員?必須按開票?明細(xì)出庫(kù)，?經(jīng)提貨人簽?字，如果因?出錯(cuò)貨物造?成的損失由?倉(cāng)管員賠償?。七、為?保證貨物安?全，倉(cāng)庫(kù)上?兩把鎖，由?登記員和倉(cāng)?管員共同才?能開門。?八、商品內(nèi)?部調(diào)撥須憑?調(diào)撥單出入?庫(kù)，促銷物?料須憑領(lǐng)料?單領(lǐng)取，未?經(jīng)公司同意?，任何人不?準(zhǔn)借倉(cāng)庫(kù)物?品。九、?登記員和倉(cāng)?管員應(yīng)一個(gè)?月盤點(diǎn)全部?庫(kù)存一次，?如出現(xiàn)盈虧?，應(yīng)及時(shí)查?找原因，禁?止不對(duì)實(shí)物?實(shí)盤，抄襲?帳本敷衍了?事。違者罰?款____?元。十、?倉(cāng)管員要經(jīng)?常檢查貨物?是否壓壞、?受潮、變形?。及時(shí)與售?后聯(lián)系，確?保商品完好?出庫(kù)，不合?格的商品不?得入庫(kù)。?十一、倉(cāng)管?員必須當(dāng)日?把庫(kù)存點(diǎn)清?，登記員必?須當(dāng)日把進(jìn)?銷存臺(tái)帳做?完，決不得?拖延到第二?天，違者罰?款____?元。十二?、上班時(shí)間?應(yīng)保持手機(jī)?和電話暢通?，否則不報(bào)?銷電話費(fèi)。?十三、所?有庫(kù)房人員?不得泄露價(jià)?格，不準(zhǔn)在?庫(kù)房零售貨?物，非本單?位人員不準(zhǔn)?進(jìn)入庫(kù)房。?十四、庫(kù)?房所需物品?，如。煤球?、打掃用具?由庫(kù)房所賣?廢品所得購(gòu)?買?？傊?，要有高度?的責(zé)任心和?使命感，共?同努力把庫(kù)?房工作做好?。簽字：?促銷員管?理制度一?、做到文明?用語(yǔ)，禮貌?待客，要善?于臨場(chǎng)應(yīng)變?，快速成交?，決不能放?走顧客。?二、嚴(yán)格遵?守賣場(chǎng)及公?司的一切規(guī)?章制度，學(xué)?習(xí)別人的優(yōu)?點(diǎn)，彌補(bǔ)自?己的不足。?三、了解?商品的庫(kù)存?情況，及時(shí)?補(bǔ)充商品，?調(diào)整滯銷商?品，消化樣?品，對(duì)滯銷?機(jī)可申請(qǐng)?zhí)?價(jià)銷售，商?品成交后要?登記用戶資?料，以便定?期回訪，每?日?qǐng)?bào)銷量。?否則罰款_?___元。?四、促銷?員要了解產(chǎn)?品的性能、?賣點(diǎn)及價(jià)格?，定期進(jìn)行?培訓(xùn)。五?、負(fù)責(zé)人要?親臨賣場(chǎng)，?了解各賣場(chǎng)?銷售情況，?解決各賣場(chǎng)?實(shí)際問(wèn)題，?挖掘有潛力?的促銷員，?迅速提高產(chǎn)?品知名度及?市場(chǎng)份額。?六、負(fù)責(zé)?人必須每周?培訓(xùn)促銷員?一次，讓促?銷員講解產(chǎn)?品賣點(diǎn)，介?紹銷售經(jīng)驗(yàn)?，分析市場(chǎng)?動(dòng)態(tài)，總結(jié)?銷售成果。?每人每周寫?心得一份，?出計(jì)謀一條?，否則罰款?____元?。七、市?場(chǎng)負(fù)責(zé)人要?根據(jù)產(chǎn)品庫(kù)?存情況制定?促銷方案，?每月至少搞?二次活動(dòng)。?八、促銷?人員要服從?負(fù)責(zé)人的安?排和調(diào)動(dòng)，?完成銷售任?務(wù)，如辭職?應(yīng)提前半個(gè)?月寫辭職報(bào)?告，擅自離?職扣除__?__月工資?及提成。?九、促銷員?必須遵守價(jià)?格規(guī)定，貨?款必須交給?收銀臺(tái)，不?能私收貨款?，如果因價(jià)?格差錯(cuò)造成?的損失，責(zé)?任自負(fù)。?十、促銷員?應(yīng)和賣場(chǎng)管?理人員和其?它品牌促銷?員搞好關(guān)系?，看管好自?己的產(chǎn)品和?贈(zèng)品不能丟?失，如有異?常情況，及?時(shí)匯報(bào)給負(fù)?責(zé)人，若拖?延時(shí)間，責(zé)?任自負(fù)。?總之，促銷?人員要團(tuán)結(jié)?齊心，勤奮?敬業(yè)，勇于?學(xué)習(xí)，共同?維護(hù)公司利?益，使銷量?最大化。簽?字：財(cái)務(wù)?和管理人員?制度一、?業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人?要把各客戶?的銷售情況?了如指掌，?經(jīng)常和客戶?溝通，定期?拜訪客戶。?每天下午把?送貨定單制?好，次日上?午____?點(diǎn)前讓財(cái)務(wù)?將銷貨單開?好，不影響?送貨時(shí)間，?及時(shí)了解商?品庫(kù)存，根?據(jù)庫(kù)存制定?采購(gòu)定單，?耽誤送貨罰?款____?元。二、?業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人?有權(quán)監(jiān)管所?有人員的工?作和考勤情?況，有權(quán)按?照公司的各?項(xiàng)制度實(shí)施?獎(jiǎng)勵(lì)和處罰?，有權(quán)責(zé)令?配合財(cái)務(wù)在?當(dāng)月工資表?中直接扣除?處罰金額。?三、財(cái)務(wù)?人員要仔細(xì)?開票，認(rèn)真?核對(duì)數(shù)量和?金額，每月?與庫(kù)房人員?核對(duì)一次庫(kù)?存情況，每?月親自到庫(kù)?房核實(shí)一次?實(shí)際庫(kù)存，?否則罰款_?___元。?四、嚴(yán)格?財(cái)務(wù)管理，?當(dāng)日的臺(tái)帳?當(dāng)日做完，?做到日清月?結(jié)，嚴(yán)禁拖?延至第二天?，如檢查出?有拖延情況?，每次罰款?____元?。五、業(yè)?務(wù)負(fù)責(zé)人要?和公司所有?人員溝通，?每周至少開?一次業(yè)務(wù)會(huì)?議，每月至?少開一次全?體會(huì)議，否?則罰款__?__元。如?有人不參加?會(huì)議每次罰?款____?元。六、?業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人?要配合財(cái)務(wù)?每月___?_日前把上?月各項(xiàng)報(bào)表?制定出來(lái)，?分析銷售情?況，總結(jié)經(jīng)?驗(yàn)，并制定?本月營(yíng)銷方?案。七、?樣品庫(kù)要保?存好各種促?銷品，憑出?庫(kù)單領(lǐng)取，?任何人不能?索要促銷禮?品。八、?降低各項(xiàng)費(fèi)?用，公司不?應(yīng)有閑散人?員，所有人?員不能擅自?離崗。簽?字：公司?規(guī)章制度?一、上下班?制度1、?每天上午8?：30上班?，12：0?0下班；下?午2：30?上班7：0?0下班，冬?季下午提前?一個(gè)小時(shí)。?2、不準(zhǔn)?遲到早退，?每次遲到罰?款____?元，早退罰?款____?元，每月累?計(jì)三次遲到?，再追加罰?款____?元。3、?上班時(shí)間不?能擅離崗位?，不能聚眾?賭博，喝酒?，不能上網(wǎng)?，一經(jīng)查實(shí)?每次罰款_?___元。?4、要遵?守國(guó)家法律?法規(guī)，如違?法亂紀(jì)，責(zé)?任自負(fù)。?二、請(qǐng)假制?度1、請(qǐng)?假必須寫請(qǐng)?假條，有委?托人代工經(jīng)?領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后?方可，如果?因特殊原因?不能寫請(qǐng)假?條，應(yīng)打?電話通知領(lǐng)?導(dǎo)批準(zhǔn)，隨?后必須補(bǔ)上?請(qǐng)假條，否?則視為曠工?。2、每?月休息時(shí)間?累計(jì)不能超?過(guò)兩天，工?資照發(fā)。?3、事假或?病假若超出?休息時(shí)間扣?發(fā)實(shí)際請(qǐng)假?天數(shù)工資，?每月累計(jì)請(qǐng)?假____?天以上者視?為辭職。?4、任何人?不得曠工，?若曠工扣除?當(dāng)日工資的?兩倍，每月?連續(xù)曠工三?天以上，視?為自動(dòng)辭職?，扣發(fā)當(dāng)月?工資及提成?。三、責(zé)?任制度1?、司機(jī)要把?車輛保養(yǎng)好?，備用件修?好，遵守交?通法規(guī)，注?意交通安全?，如果因違?章造成的交?通事故或交?通罰款，責(zé)?任自負(fù)。?2、各部門?人員要嚴(yán)格?遵守各項(xiàng)制?度，否則按?簽字的制度?處罰。3?、管理人員?應(yīng)協(xié)調(diào)各部?門關(guān)系，配?合財(cái)務(wù)、促?銷、庫(kù)房、?業(yè)務(wù)把銷售?搞上去，把?各部門責(zé)任?明確。四?、形象衛(wèi)生?制度1、?視客戶為父?母，嚴(yán)禁頂?撞客戶，要?禮貌用語(yǔ)，?培養(yǎng)自身素?質(zhì)。2、?接電話第一?句必須是“?您好”。?3、要講究?衛(wèi)生、穿著?整齊，樹立?自身形象。?4、不準(zhǔn)?隨地吐痰，?亂扔紙屑，?違者罰款_?___元。?5、打掃?干凈各自負(fù)?責(zé)的衛(wèi)生，?機(jī)器要擦干?凈，擺放整?齊。6、?任何人中午?不準(zhǔn)喝酒，?違者除罰款?____元?外，再以下?午曠工計(jì)入?工資。五?、值班制度?1、值班?人員在值班?時(shí)不準(zhǔn)打嗑?睡，要認(rèn)真?接電話做記?錄。2、?不準(zhǔn)帶外單?位人員入宿?，晚上__?__點(diǎn)前必?須熄燈。?3、值班人?員若發(fā)現(xiàn)有?異常情況，?及時(shí)打電話?聯(lián)系。總?之，要發(fā)揚(yáng)?團(tuán)隊(duì)精神，?認(rèn)真做好本?職工作，遵?守各項(xiàng)制度?，互相監(jiān)督?，獎(jiǎng)罰分明?，決不姑息?。簽字：?業(yè)務(wù)和送?貨人員管理?制度樣本（?三）一、?業(yè)務(wù)人員在?送貨時(shí)必須?帶全資料和?價(jià)格，要徹?底了解產(chǎn)品?性能及價(jià)格?，及時(shí)把新?產(chǎn)品推薦給?客戶，用戶?退貨必須親?自給客戶開?退貨票，憑?退貨票與售?后交貨，與?財(cái)務(wù)結(jié)算，?退貨票用紅?筆開，并經(jīng)?客戶簽字，?違者每次罰?款____?元。二、?業(yè)務(wù)員在提?貨時(shí)必須經(jīng)?保管員簽字?，仔細(xì)檢查?是否提對(duì)貨?物，如果因?麻痹造成的?損失，由業(yè)?務(wù)員負(fù)責(zé)賠?償，業(yè)務(wù)人?員和司機(jī)必?須緊密配合?，共同把貨?物裝好、捆?牢，給客戶?卸完貨，業(yè)?務(wù)負(fù)責(zé)與客?戶結(jié)算，司?機(jī)把貨物裝?好，如丟失?貨物，責(zé)任?自負(fù)。三?、業(yè)務(wù)人員?和司機(jī)要負(fù)?責(zé)貨物的安?全送到，貨?款安全收回?，根據(jù)回款?實(shí)際情況，?有千分之一?的提成作為?裝卸回款獎(jiǎng)?勵(lì)，禁止收?假幣。四?、每天出車?費(fèi)用第二天?必須報(bào)清，?回款提成第?二天也必須?結(jié)清，嚴(yán)禁?拖延報(bào)銷期?限。五、?要根據(jù)實(shí)際?情況有原則?性的給予合?理退貨，嚴(yán)?禁不檢查產(chǎn)?品，自己解?決不了的問(wèn)?題經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同?意后給予處?理，過(guò)期產(chǎn)?品不能退貨?。六、送?貨回來(lái)，如?有時(shí)間，憑?退貨票明細(xì)?交給售后，?經(jīng)售后簽字?確認(rèn)與財(cái)務(wù)?結(jié)帳，如當(dāng)?日沒有給售?后交貨，必?須第二天_?___點(diǎn)前?交結(jié)清楚。?七、任何?人不得擅自?開車回家或?辦私事，如?特殊情況用?車，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)?批準(zhǔn)方可，?違者一次罰?款____?元。八、?任何人不得?挪用貨款，?違者罰款_?___元。?手機(jī)要保持?暢通，否則?不報(bào)銷電話?費(fèi)，中午不?準(zhǔn)喝酒，違?者罰款__?__元。?總之，要有?團(tuán)隊(duì)精神，?勤勞敬業(yè)，?有責(zé)任心和?使命感。?人員簽字：?售后服務(wù)?管理制度?一、樹立良?好的心態(tài)，?首先做到對(duì)?用戶文明用?語(yǔ)，和氣接?待，嚴(yán)禁頂?撞顧客，如?發(fā)現(xiàn)顧客投?訴，每次罰?款____?元。二、?接到派工單?，市區(qū)盡量?當(dāng)日解決問(wèn)?題，郊縣（?區(qū)）三日內(nèi)?解決問(wèn)題，?真正體現(xiàn)出?售后服務(wù)的?及時(shí)、迅速?和完善，上?門修理要認(rèn)?真仔細(xì)，不?要重復(fù)修理?。三、認(rèn)?真登記售后?貨物，憑退?貨單收取退?貨，能返廠?的及時(shí)返廠?，需修理的?及時(shí)修理，?盡量當(dāng)日事?情當(dāng)日做完?。四、返?廠貨物送到?貨運(yùn)部后第?二天必須給?廠家發(fā)傳真?通知，定期?催回返貨，?返貨回來(lái)后?，在不影響?二次銷售的?情況下，憑?調(diào)撥單入成?品庫(kù)，影響?銷售的調(diào)入?折價(jià)庫(kù)，修?理好的商品?，及時(shí)調(diào)入?成品庫(kù)或折?價(jià)庫(kù)，不要?在售后庫(kù)長(zhǎng)?期存放。?五、給客戶?代修的售后?機(jī)或過(guò)期機(jī)?，必須建立?明細(xì)帳目，?修好后及時(shí)?返還給客戶?，與公司財(cái)?務(wù)不掛勾。?六、售后?所需配件要?及時(shí)給廠家?發(fā)傳真領(lǐng)取?，舊配件及?時(shí)返還給廠?家，并把數(shù)?量明細(xì)傳真?至廠家。?七、售后庫(kù)?要專人看管?，如丟失貨?物責(zé)任自負(fù)?。八、售?后人員要經(jīng)?常把自己范?圍內(nèi)的衛(wèi)生?打掃干凈，?不準(zhǔn)滿地亂?堆貨物，庫(kù)?房?jī)?nèi)售后機(jī)?要有條理的?擺放好，做?到日清月結(jié)?。九、售?后所需物件?，如電烙鐵?、小配件等?由售后超保?機(jī)所收款及?廢品變賣所?得購(gòu)買，若?購(gòu)買大物件?，報(bào)銷費(fèi)用?要及時(shí)。?總之，要不?怕麻煩，仔?細(xì)認(rèn)真，把?售后工作做?好。售后?人員（簽字?）：倉(cāng)庫(kù)?管理制度?一、做好倉(cāng)?庫(kù)安全防范?工作，合理?擺放消防器?具，倉(cāng)庫(kù)周?邊兩米為禁?煙區(qū)，任何?人不準(zhǔn)在倉(cāng)?庫(kù)內(nèi)吸煙，?違者罰倉(cāng)管?員____?元。二、?庫(kù)房?jī)?nèi)應(yīng)干?凈整齊，做?到天天整理?貨物，日日?清點(diǎn)數(shù)量，?必須在固定?位置貼上標(biāo)?識(shí)以便取貨?及查對(duì)數(shù)目?，倉(cāng)管員和?登記員每周?至少打掃一?次庫(kù)房?jī)?nèi)外?衛(wèi)生，否則?，每人罰款?____元?。三、登?記員要一絲?不茍，貨物?必須由倉(cāng)管?員驗(yàn)收，型?號(hào)和數(shù)量要?登記清楚，?方可開入庫(kù)?單，由倉(cāng)管?員簽字后當(dāng)?日把入庫(kù)單?交給財(cái)務(wù)，?并以短信或?郵件方式報(bào)?給公司領(lǐng)導(dǎo)?。四、倉(cāng)?庫(kù)分為成品?區(qū)和折價(jià)區(qū)?，影響二次?銷售的產(chǎn)品?不能入成品?區(qū)，倉(cāng)管員?要分區(qū)擺放?，登記員要?分類做帳，?堅(jiān)決不能混?淆。五、?為保證貨物?不丟失，倉(cāng)?管員必須憑?公司正規(guī)銷?貨單出庫(kù)，?特殊情況需?出庫(kù)須經(jīng)公?司領(lǐng)導(dǎo)同意?后，經(jīng)登記?員開臨時(shí)出?庫(kù)單出庫(kù)，?當(dāng)日將臨時(shí)?出庫(kù)單交至?公司財(cái)務(wù)，?由公司財(cái)務(wù)?換成正規(guī)銷?貨單，進(jìn)行?下帳，否則?，每次罰款?____元?。六、商?品必須先入?庫(kù)后出貨，?堅(jiān)決不準(zhǔn)未?入庫(kù)直接銷?售，倉(cāng)管員?必須按開票?明細(xì)出庫(kù)，?經(jīng)提貨人簽?字，如果因?出錯(cuò)貨物造?成的損失由?倉(cāng)管員賠償?。七、為?保證貨物安?全，倉(cāng)庫(kù)上?兩把鎖，由?登記員和倉(cāng)?管員共同才?能開門。?八、商品內(nèi)?部調(diào)撥須憑?調(diào)撥單出入?庫(kù)，促銷物?料須憑領(lǐng)料?單領(lǐng)取，未?經(jīng)公司同意?，任何人不?準(zhǔn)借倉(cāng)庫(kù)物?品。九、?登記員和倉(cāng)?管員應(yīng)一個(gè)?月盤點(diǎn)全部?庫(kù)存一次，?如出現(xiàn)盈虧?，應(yīng)及時(shí)查?找原因，禁?止不對(duì)實(shí)物?實(shí)盤，抄襲?帳本敷衍了?事。違者罰?款____?元。十、?倉(cāng)管員要經(jīng)?常檢查貨物?是否壓壞、?受潮、變形?。及時(shí)與售?后聯(lián)系，確?保商品完好?出庫(kù)，不合?格的商品不?得入庫(kù)。?十一、倉(cāng)管?員必須當(dāng)日?把庫(kù)存點(diǎn)清?，登記員必?須當(dāng)日把進(jìn)?銷存臺(tái)帳做?完，決不得?拖延到第二?天，違者罰?款____?元。十二?、上班時(shí)間?應(yīng)保持手機(jī)?和電話暢通?，否則不報(bào)?銷電話費(fèi)。?十三、所?有庫(kù)房人員?不得泄露價(jià)?格，不準(zhǔn)在?庫(kù)房零售貨?物，非本單?位人員不準(zhǔn)?進(jìn)入庫(kù)房。?十四、庫(kù)?房所需物品?，如。煤球?、打掃用具?由庫(kù)房所賣?廢品所得購(gòu)?買?？傊?，要有高度?的責(zé)任心和?使命感，共?同努力把庫(kù)?房工作做好?。簽字：?促銷員管?理制度一?、做到文明?用語(yǔ)，禮貌?待客，要善?于臨場(chǎng)應(yīng)變?，快速成交?，決不能放?走顧客。?二、嚴(yán)格遵?守賣場(chǎng)及公?司的一切規(guī)?章制度，學(xué)?習(xí)別人的優(yōu)?點(diǎn)，彌補(bǔ)自?己的不足。?三、了解?商品的庫(kù)存?情況，及時(shí)?補(bǔ)充商品，?調(diào)整滯銷商?品，消化樣?品，對(duì)滯銷?機(jī)可申請(qǐng)?zhí)?價(jià)銷售，商?品成交后要?登記用戶資?料，以便定?期回訪，每?日?qǐng)?bào)銷量。?否則罰款_?___元。?四、促銷?員要了解產(chǎn)?品的性能、?賣點(diǎn)及價(jià)格?，定期進(jìn)行?培訓(xùn)。五?、負(fù)責(zé)人要?親臨賣場(chǎng)，?了解各賣場(chǎng)?銷售情況，?解決各賣場(chǎng)?實(shí)際問(wèn)題，?挖掘有潛力?的促銷員，?迅速提高產(chǎn)?品知名度及?市場(chǎng)份額。?六、負(fù)責(zé)?人必須每周?培訓(xùn)促銷員?一次，讓促?銷員講解產(chǎn)?品賣點(diǎn)，介?紹銷售經(jīng)驗(yàn)?，分析市場(chǎng)?動(dòng)態(tài)，總結(jié)?銷售成果。?每人每周寫?心得一份，?出計(jì)謀一條?，否則罰款?____元?。七、市?場(chǎng)負(fù)責(zé)人要?根據(jù)產(chǎn)品庫(kù)?存情況制定?促銷方案，?每月至少搞?二次活動(dòng)。?八、促銷?人員要服從?負(fù)責(zé)人的安?排和調(diào)動(dòng)，?完成銷售任?務(wù)，如辭職?應(yīng)提前半個(gè)?月寫辭職報(bào)?告，擅自離?職扣除__?__月工資?及提成。?九、促銷員?必須遵守價(jià)?格規(guī)定，貨?款必須交給?收銀臺(tái)，不?能私收貨款?，如果因價(jià)?格差錯(cuò)造成?的損失，責(zé)?任自負(fù)。?十、促銷員?應(yīng)和賣場(chǎng)管?理人員和其?它品牌促銷?員搞好關(guān)系?，看管好自?己的產(chǎn)品和?贈(zèng)品不能丟?失，如有異?常情況，及?時(shí)匯報(bào)給負(fù)?責(zé)人，若拖?延時(shí)間，責(zé)?任自負(fù)。?總之，促銷?人員要團(tuán)結(jié)?齊心，勤奮?敬業(yè)，勇于?學(xué)習(xí)，共同?維護(hù)公司利?益，使銷量?最大化。簽?字：財(cái)務(wù)?和管理人員?制度一、?業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人?要把各客戶?的銷售情況?了如指掌，?經(jīng)常和客戶?溝通，定期?拜訪客戶。?每天下午把?送貨定單制?好，次日上?午____?點(diǎn)前讓財(cái)務(wù)?將銷貨單開?好，不影響?送貨時(shí)間，?及時(shí)了解商?品庫(kù)存，根?據(jù)庫(kù)存制定?采購(gòu)定單，?耽誤送貨罰?款____?元。二、?業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人?有權(quán)監(jiān)管所?有人員的工?作和考勤情?況，有權(quán)按?照公司的各?項(xiàng)制度實(shí)施?獎(jiǎng)勵(lì)和處罰?，有權(quán)責(zé)令?配合財(cái)務(wù)在?當(dāng)月工資表?中直接扣除?處罰金額。?三、財(cái)務(wù)?人員要仔細(xì)?開票，認(rèn)真?核對(duì)數(shù)量和?金額，每月?與庫(kù)房人員?核對(duì)一次庫(kù)?存情況，每?月親自到庫(kù)?房核實(shí)一次?實(shí)際庫(kù)存，?否則罰款_?___元。?四、嚴(yán)格?財(cái)務(wù)管理，?當(dāng)日的臺(tái)帳?當(dāng)日做完，?做到日清月?結(jié)，嚴(yán)禁拖?延至第二天?，如檢查出?有拖延情況?，每次罰款?____元?。五、業(yè)?務(wù)負(fù)責(zé)人要?和公司所有?人員溝通，?每周至少開?一次業(yè)務(wù)會(huì)?議，每月至?少開一次全?體會(huì)議，否?則罰款__?__元。如?有人不參加?會(huì)議每次罰?款____?元。六、?業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人?要配合財(cái)務(wù)?每月___?_日前把上?月各項(xiàng)報(bào)表?制定出來(lái)，?分析銷售情?況，總結(jié)經(jīng)?驗(yàn)，并制定?本月營(yíng)銷方?案。七、?樣品庫(kù)要保?存好各種促?銷品，憑出?庫(kù)單領(lǐng)取，?任何人不能?索要促銷禮?品。八、?降低各項(xiàng)費(fèi)?用，公司不?應(yīng)有閑散人?員，所有人?員不能擅自?離崗。簽?字：公司?規(guī)章制度?一、上下班?制度1、?每天上午8?：30上班?，12：0?0下班；下?午2：30?上班7：0?0下班，冬?季下午提前?一個(gè)小時(shí)。?2、不準(zhǔn)?遲到早退，?每次遲到罰?款____?元，早退罰?款____?元，每月累?計(jì)三次遲到?，再追加罰?款____?元。3、?上班時(shí)間不?能擅離崗位?，不能聚眾?____，?喝酒，不能?上網(wǎng)，一經(jīng)?查實(shí)每次罰?款____?元。4、?要遵守國(guó)家?法律法規(guī)，?如違法亂紀(jì)?，責(zé)任自負(fù)?。二、請(qǐng)?假制度1?、請(qǐng)假必須?寫請(qǐng)假條，?有委托人代?工經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批?準(zhǔn)后方可，?如果因特殊?原因不能寫?請(qǐng)假條，?應(yīng)打電話通?知領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)?，隨后必須?補(bǔ)上請(qǐng)假條?，否則視為?曠工。2?、每月休息?時(shí)間累計(jì)不?能超過(guò)兩天?，工資照發(fā)?。3、事?假或病假若?超出休息時(shí)?間扣發(fā)實(shí)際?請(qǐng)假天數(shù)工?資，每月累?計(jì)請(qǐng)假__?__天以上?者視為辭職?。4、任?何人不得曠?工，若曠工?扣除當(dāng)日工?資的兩倍，?每月連續(xù)曠?工三天以上?，視為自動(dòng)?辭職，扣發(fā)?當(dāng)月工資及?提成。三?、責(zé)任制度?1、司機(jī)?要把車輛保?養(yǎng)好，備用?件修好，遵?守交通法規(guī)?，注意交通?安全，如果?因違章造成?的交通事故?或交通罰款?，責(zé)任自負(fù)?。2、各?部門人員要?嚴(yán)格遵守各?項(xiàng)制度，否?則按簽字的?制度處罰。?3、管理?人員應(yīng)協(xié)調(diào)?各部門關(guān)系?，配合財(cái)務(wù)?、促銷、庫(kù)?房、業(yè)務(wù)把?銷售搞上去?，把各部門?責(zé)任明確。?四、形象?衛(wèi)生制度?1、視客戶?為父母，嚴(yán)?禁頂撞客戶?，要禮貌用?語(yǔ)，培養(yǎng)自?身素質(zhì)。?2、接電話?第一句必須?是“您好”?。3、要?講究衛(wèi)生、?穿著整齊，?樹立自身形?象。4、?不準(zhǔn)隨地吐?痰，亂扔紙?屑，違者罰?款____?元。5、?打掃干凈各?自負(fù)責(zé)的衛(wèi)?生，機(jī)器要?擦干凈，擺?放整齊。?6、任何人?中午不準(zhǔn)喝?酒，違者除?罰款___?_元外，再?以下午曠工?計(jì)入工資。?五、值班?制度1、?值班人員在?值班時(shí)不準(zhǔn)?打嗑睡，要?認(rèn)真接電話?做記錄。?2、不準(zhǔn)帶?外單位人員?入宿，晚上?____點(diǎn)?前必須熄燈?。3、值?班人員若發(fā)?現(xiàn)有異常情?況，及時(shí)打?____。?總之，要?發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精?神，認(rèn)真做?好本職工作?，遵守各項(xiàng)?制度，互相?監(jiān)督，獎(jiǎng)罰?分明，決不?姑息。簽?字：送貨?人員管理?xiàng)l?例1、送?貨人員作息?時(shí)間：每日?早____?點(diǎn)—晚__?__點(diǎn)，周?末休息，平?時(shí)不準(zhǔn)請(qǐng)假?，否則罰款?____元?/天，9：?30準(zhǔn)時(shí)到?達(dá)片區(qū)，遲?到一次罰款?____元?，超___?_次無(wú)條件?開除。2?、3、送?貨人員開會(huì)?制度：每周?6晚___?_點(diǎn)開會(huì)，?地點(diǎn)庫(kù)房送?貨人員形象?制度：送貨?人員每日外?表必須整潔?，著統(tǒng)一工?裝，上崗必?須佩帶胸卡?，如在工作?期間發(fā)現(xiàn)違?反，每次罰?款____?元。4、?送貨人員回?訪制度。送?貨人員必須?____天?到店（酒店?和商店）一?次，進(jìn)行補(bǔ)?貨和空瓶回?收。啤酒訂?單，當(dāng)日必?須送貨。送?貨人員必須?禮貌待人，?如與客戶發(fā)?生爭(zhēng)執(zhí)遭到?客戶投訴或?送貨不及時(shí)?被經(jīng)理發(fā)現(xiàn)?，每次罰款?____元?。5、送?貨人員獎(jiǎng)金?考核制度?送貨及時(shí)獎(jiǎng)?勵(lì)。獎(jiǎng)金_?___元，?由部門經(jīng)理?負(fù)責(zé)評(píng)定。?送貨人員?升級(jí)制度：?____?分：初級(jí)配?送底薪__?__元+話?補(bǔ)____?元+餐補(bǔ)1?50+住房?補(bǔ)貼___?_元+寒暑?補(bǔ)貼100?（合計(jì)__?__個(gè)月）?+提成+保?險(xiǎn)___?_分：一級(jí)?配送任務(wù)底?薪____?元+話補(bǔ)_?___元+?餐補(bǔ)150?+住房補(bǔ)貼?____元?+寒暑補(bǔ)貼?100（合?計(jì)____?個(gè)月）+提?成+保險(xiǎn)?送貨人員_?___個(gè)月?評(píng)比一次，?評(píng)比根據(jù)送?貨數(shù)量（_?___分）?、執(zhí)行力（?____分?）、客戶滿?意度（__?__分）、?由公司主管?綜合打分，?由公司負(fù)責(zé)?人負(fù)責(zé)制定?等級(jí)。6?、提成比例?。按回款額?____%?提成。大?賣場(chǎng)和啤酒?花園按貨款?額____?%提成（送?貨人員均分?）7、送?貨人員回款?制度：流?通商店。送?貨人員必須?保證貨到付?款。終端?酒店。送貨?人員負(fù)責(zé)欠?款回收，如?因時(shí)間原因?未能及時(shí)收?款必須通知?當(dāng)片業(yè)務(wù)收?款，因送貨?人員失誤出?現(xiàn)死帳和黃?單（除公司?同意首批賒?銷的欠款）?，由送貨人?員負(fù)責(zé)全額?賠償。送?貨人員所收?的貨款，必?須當(dāng)日上交?財(cái)務(wù)或給公?司存卡，如?違反無(wú)條件?開除。8?、送貨車輛