2023年銀行營銷個人工作計劃模板（三篇）

第13頁共13頁2023年?銀行營銷個?人工作計劃?模板近幾?年來，隨著?經(jīng)濟的快速?發(fā)展和居民?收入水平的?不斷提高，?居民創(chuàng)業(yè)、?消費觀念有?了極大的轉(zhuǎn)?變，同時，?居民消費意?識和消費能?力得到了明?顯提升，從?而為個人業(yè)?務(wù)的發(fā)展提?供了良好的?環(huán)境。截?至____?年末，我行?的存貸款主?要數(shù)據(jù)為：?各項人民幣?儲蓄存款_?___億元?，個人貸款?余額為__?__億元。?數(shù)據(jù)說明的?是余姚個人?業(yè)務(wù)已經(jīng)真?正意義上的?發(fā)展起來了?，說明我行?如果不迅速?占領(lǐng)市場份?額，一旦被?國有銀行全?面發(fā)動個人?業(yè)務(wù)，我們?的個人業(yè)務(wù)?就會被市場?淘汰。個?人業(yè)務(wù)，顧?名思義，就?是做個人的?文章，與四?大國有銀行?相比，我們?有很多局限?性，所以我?們要明確目?標(biāo)市場，將?個人業(yè)務(wù)的?目標(biāo)市場主?要定位于中?高端白領(lǐng)客?戶和個體私?營業(yè)主。在?營銷上突出?重點，把白?領(lǐng)通和貸易?通作為我們?今后營銷工?作的重點。?針對中高?端白領(lǐng)客戶?和個體私營?業(yè)主，我們?應(yīng)該加強個?人業(yè)務(wù)市場?推廣的整合?性和針對性?。通過深度?營銷和交叉?營銷，迅速?擴大個人業(yè)?務(wù)的業(yè)務(wù)量?，提高日均?存款余額、?銀行卡發(fā)卡?量;充分依?托現(xiàn)有的客?戶資源，實?現(xiàn)銀行內(nèi)部?公司業(yè)務(wù)、?國際業(yè)務(wù)、?中間業(yè)務(wù)、?個人業(yè)務(wù)的?客戶共享，?以優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)?帶動個人業(yè)?務(wù)的發(fā)展，?達(dá)到節(jié)約成?本、整體營?銷的目的。?這不僅有利?于銀行整體?業(yè)務(wù)的發(fā)展?、核心競爭?力的提高，?也有利于客?戶的忠誠度?和滿意度的?提升。具?體而言，個?人認(rèn)為應(yīng)從?內(nèi)部挖潛和?外部聯(lián)合兩?方面進(jìn)行有?針對性的營?銷。（1?）內(nèi)部挖潛?據(jù)一項咨?詢調(diào)查顯示?，超過__?__%的客?戶在需要新?產(chǎn)品時會首?先選擇其已?有的金融服?務(wù)供應(yīng)商，?而不是另做?選擇，因此?我們應(yīng)重視?挖掘現(xiàn)有客?戶群的潛力?。針對我行?現(xiàn)有的優(yōu)質(zhì)?產(chǎn)品，如白?領(lǐng)通、貸易?通、vip?卡，我們制?定相應(yīng)的營?銷計劃-即?對現(xiàn)有的客?戶資源進(jìn)行?細(xì)分，如可?將客戶分為?儲蓄大戶客?戶群、銀行?特色業(yè)務(wù)客?戶群、個人?貸款客戶群?、代繳費客?戶群、代發(fā)?工資客戶群?等等，對不?同的客戶群?使用銀行產(chǎn)?品的情況進(jìn)?行系統(tǒng)抽樣?分析，針對?不同客戶群?使用銀行產(chǎn)?品的習(xí)慣和?頻率，有針?對性地將銀?行的產(chǎn)品與?銀行卡產(chǎn)品?進(jìn)行重新組?合后進(jìn)行交?叉銷售，使?客戶成為銀?行多項產(chǎn)品?的使用者，?在提高銀行?卡發(fā)卡量的?基礎(chǔ)上，最?大限度地減?少銀行目標(biāo)?客戶的流失?率。①儲?蓄大戶客戶?群：這部分?客戶群是銀?行個人業(yè)務(wù)?的基本客戶?群，根據(jù)我?行的自身狀?況，應(yīng)以穩(wěn)?定、挖潛為?目標(biāo)-充分?利用我行的?理財性產(chǎn)品?對這部分客?戶進(jìn)行有目?的的營銷，?使其成為復(fù)?合型產(chǎn)品的?使用者，如?甬城卡，鉆?石卡等。同?時，個人以?為可以借鑒?上海銀行的?經(jīng)驗，考慮?對該客戶群?進(jìn)行分檔，?對存款余額?較大的優(yōu)質(zhì)?客戶，提供?寄送對賬單?、產(chǎn)品介紹?及有關(guān)宣傳?材料，為其?減免辦理費?用，以及對?其中的高端?客戶免費提?供專人理財?咨詢以及溫?馨服務(wù)等方?式，以達(dá)到?穩(wěn)定、挖潛?的目的。?②銀行特色?業(yè)務(wù)客戶群?：每家銀行?都有自己的?特色業(yè)務(wù)，?如我行的白?領(lǐng)通、貸易?通業(yè)務(wù)，其?特點是業(yè)務(wù)?壟斷性和目?標(biāo)客戶獨占?性。由于特?色業(yè)務(wù)是銀?行的比較優(yōu)?勢所在，因?此應(yīng)該進(jìn)一?步挖潛，達(dá)?到收入最大?化的目的。?個人以為可?以將銀行卡?與特色業(yè)務(wù)?進(jìn)行整合，?例如客戶辦?理白領(lǐng)通業(yè)?務(wù)的同時為?客戶辦理貸?記卡，形成?有歸屬感的?固定客戶群?體。其實這?已經(jīng)在我行?的業(yè)務(wù)操作?中開始在執(zhí)?行，只是沒?有系統(tǒng)的去?做而已，既?然成立了我?們個人業(yè)務(wù)?部，我以為?應(yīng)該強化這?一步驟，相?信可以收到?良好的效果?，解決我行?貸記卡增量?小的弊端。?③個人貸?款客戶群：?隨著個人貸?款業(yè)務(wù)的快?速發(fā)展，個?人貸款客戶?群將逐步擴?大。這項業(yè)?務(wù)可以將客?戶在我行鎖?定幾年甚至?幾十年，使?得我行可以?有充裕的時?間不斷地向?其營銷新的?產(chǎn)品。可以?將我行的理?財性產(chǎn)品進(jìn)?行組合、打?包，從客戶?辦理個人貸?款業(yè)務(wù)的第?一天起，就?對其進(jìn)行有?針對性的介?紹，并在業(yè)?務(wù)開展過程?中不斷深入?強化，使其?成為我行多?項個人業(yè)務(wù)?的重要利潤?來源。留住?現(xiàn)有的一個?客人，比發(fā)?展一個新的?客人更重要?，這就需要?我們的個人?業(yè)務(wù)經(jīng)理不?斷的深化和?挖掘現(xiàn)有的?存量客戶，?把現(xiàn)有的客?戶牢牢的抓?在手里。另?外，由于余?姚的地方經(jīng)?濟特色，個?企眾多，個?人生產(chǎn)經(jīng)營?性貸款發(fā)展?勢頭迅猛。?個人以為可?以和貸易通?業(yè)務(wù)打包營?銷，提高個?人貸款的整?體規(guī)模和效?益。（2?）外部聯(lián)合?外部聯(lián)合?是我們的營?銷經(jīng)理，通?過自身的人?脈關(guān)系或者?別的途徑，?走向市場，?不斷拓展我?們的新客戶?。針對我?行重點推廣?的幾個產(chǎn)品?，個人以為?：①對白領(lǐng)?通而言，其?目標(biāo)客戶是?特定的，從?行政單位的?辦公室主任?、財務(wù)科主?任等入手，?把這些行政?單位的領(lǐng)導(dǎo)?變成我們的?編外營銷人?員，對從這?些行政單位?逐個進(jìn)行推?廣，大幅度?提升白領(lǐng)通?業(yè)務(wù)。②針?對貸易通，?余姚私企發(fā)?達(dá)，特別是?塑料城和模?具城，客戶?集中，我們?可以指定專?門的營銷經(jīng)?理，負(fù)責(zé)貸?易通的營銷?，相信貸易?通的便捷性?必定能吸引?眾多的個私?業(yè)主。③針?對房產(chǎn)按揭?，由于目前?余姚房產(chǎn)開?發(fā)商與我行?簽訂開發(fā)貸?款的較少，?今年可以在?控制風(fēng)險的?前提下，充?分利用現(xiàn)有?的客戶資源?，大力拓展?這一業(yè)務(wù)，?將開發(fā)貸款?與房產(chǎn)按揭?配套營銷。?以上是我?對個人業(yè)務(wù)?營銷方面的?一些想法，?由于我們的?個人業(yè)務(wù)部?的團隊還很?年輕，如有?考慮不周之?處，請領(lǐng)導(dǎo)?多多指導(dǎo)。?2023?年銀行營銷?個人工作計?劃模板（二?）___?_年一季度?全市主要銀?行金融機構(gòu)?存款基本都?是增加的，?同期我行存?款是下降的?，面對越來?越激烈的存?款競爭，制?定一個完善?而有效的存?款營銷策略?成為當(dāng)前最?為迫切的前?提!一個好?的營銷方案?將會成為擴?充市場、延?伸品牌度的?有效手段。?一、指導(dǎo)?思想堅持?以加快存款?發(fā)展作為主?題。抓住機?遇，適應(yīng)市?場的需求，?加大存款營?銷力度，壯?大我行的存?款市場份額?。二、組?織領(lǐng)導(dǎo)成?立支行“百?日存款竟賽?”工作領(lǐng)導(dǎo)?小組，由行?長王任組長?，副行長任?副組長，副?行長及辦公?室、營銷部?為成員。領(lǐng)?導(dǎo)小組下設(shè)?辦公室在辦?公室，具體?負(fù)責(zé)“百日?存款竟賽”?的營銷體系?建設(shè)工作的?組織、聯(lián)絡(luò)?、協(xié)調(diào)、督?查、調(diào)度和?考評。三?、目前存款?現(xiàn)狀本行?存款的結(jié)構(gòu)?特點（應(yīng)包?括但不限于?：存款的基?礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，如?公存、儲蓄?及定活期比?例;高端客?戶情況;主?要貸款戶派?生存款情況?等）。四?、存款下降?主要存在的?問題從支?行存款的整?個結(jié)構(gòu)看，?活期類存款?的大幅波動?，是存款不?能持續(xù)穩(wěn)定?增長的關(guān)鍵?點之一，儲?蓄存款源的?潰乏，對單?個帳戶的過?于依賴，是?影響支行存?款的持續(xù)穩(wěn)?定增長的主?要原因之一?。（一）?穩(wěn)定性因素?（1）由?于受社會經(jīng)?濟運行規(guī)律?的影響，每?年初都會有?大量的易變?性存款和準(zhǔn)?易性存款在?短期內(nèi)急聚?沉淀到各金?融機構(gòu)。但?該類存款流?動性大、平?均占用天數(shù)?低，穩(wěn)定性?較差。在沒?有新的、相?當(dāng)量的新存?款源補充的?前提下，彌?補該部分存?款流出后留?下巨大資金?空缺，需要?投入更大的?精力和經(jīng)歷?更長的修復(fù)?過程。這是?引起支行存?款下滑的主?要原因之一?。（2）?個別客戶的?存款波動較?大地影響到?支行存款資?金的穩(wěn)定性?，短期內(nèi)還?難以補足。?（3）居?民消費需求?不斷增長，?儲蓄心理不?斷減弱。新?客戶群體的?增長和老客?戶群體的維?護工作需要?不斷改進(jìn)服?務(wù)，提供合?適的金融產(chǎn)?品才能跟上?，加之各金?融機構(gòu)競爭?激烈，也致?使支行一季?度存款工作?開展較為困?難。（4?）新開立的?存款帳戶的?數(shù)量大而質(zhì)?量欠缺，一?些帳戶開立?后長期使用?效率低，由?于新增帳戶?存款余額的?增長乏力，?起不到推動?作用，無疑?浪費了前期?投入的人力?和物力成本?。也是造成?支行存款不?能自然修復(fù)?和回升的原?因之一。?（二）金融?政策及居民?心理因素：?商行屬地方?性銀行，與?國有商業(yè)銀?行相比，無?論從營業(yè)環(huán)?境、硬件設(shè)?備、產(chǎn)品的?科技含量、?網(wǎng)絡(luò)覆蓋面?，以及服務(wù)?手段、服務(wù)?內(nèi)容，都不?在同一個起?跑線上。相?對于國有商?業(yè)銀行強大?的技術(shù)手段?、雄厚的資?金實力、堅?實的國有體?制后盾、以?及幾十年來?在社會公眾?心目中樹立?積累起來的?卓著信用。?是商行在短?期內(nèi)無法達(dá)?到的目標(biāo)。?加之國家政?策宣傳多年?來一直偏重?于對國有大?中型金融機?構(gòu)的宣傳報?道。這些客?觀因素，無?形中對商行?存款組織工?作產(chǎn)生了一?定影響。導(dǎo)?致部分企業(yè)?和居民在對?金融機構(gòu)的?選擇和認(rèn)知?上，更傾向?于國有商業(yè)?銀行。因此?，這對吸收?社會公眾存?款的能力和?范圍有較大?的限制和制?約。五、?營銷策略?（一）優(yōu)化?存款結(jié)構(gòu)：?一方面努力?提高存款的?穩(wěn)定性，增?加定期儲蓄?存款部分，?尋找和吸收?新的存款客?戶，在確保?存款總量即?定的前提下?，加強存款?自我更新，?自我補充的?能力。第?二、優(yōu)化存?款質(zhì)量，建?立信用客戶?群體，資金?運用將偏重?于有較好優(yōu)?勢發(fā)展的企?業(yè)，為其提?供配套服務(wù)?，使這一部?分客戶的所?有業(yè)務(wù)不流?失。（具體?量化指標(biāo)、?）（二）?改進(jìn)服務(wù)內(nèi)?容、優(yōu)化服?務(wù)手段：一?方面，注重?優(yōu)質(zhì)客戶的?培植工作一?方面，從柜?面采集信息?、挖掘優(yōu)質(zhì)?客戶群體，?另一方面，?不能簡單的?以信貸客戶?經(jīng)理為吸引?存款的營銷?人員，由于?信貸客戶經(jīng)?理在開展小?企業(yè)營銷工?作后無法能?對所有客戶?的存款進(jìn)行?細(xì)致的維護?，對每三位?小企業(yè)客戶?經(jīng)理配置專?人進(jìn)行存款?、中間業(yè)務(wù)?、理財產(chǎn)品?的營銷，對?此類人員的?應(yīng)挑選業(yè)務(wù)?能力、表達(dá)?能力、專業(yè)?修養(yǎng)更強的?營銷人員從?事此項工作?，一方面是?通過信貸營?銷部門的提?供的信息對?信貸客戶進(jìn)?行長期的跟?蹤維護，另?一方面通過?對支行提供?的客戶信息?來開展長期?不斷的存款?大戶維護工?作。著手建?立電子版優(yōu)?質(zhì)客戶信息?檔案，隨時?對客戶進(jìn)行?跟蹤，通過?對優(yōu)質(zhì)客戶?信息的對比?、遴選，將?優(yōu)質(zhì)客戶群?體進(jìn)行細(xì)分?，實行分層?次的差異化?服務(wù)，做好?存款后續(xù)維?護和開發(fā)工?作。培養(yǎng)客?戶對商行的?信任度和忠?誠度，在穩(wěn)?定現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)?客戶的基礎(chǔ)?上，積極發(fā)?展新的優(yōu)質(zhì)?客戶群體;?另一方面，?努力改善柜?面服務(wù)，配?置大堂經(jīng)理?，二類支行?全體人員要?明確自身定?位，把現(xiàn)有?存款業(yè)務(wù)做?活、做到位?。在當(dāng)前激?烈的金融業(yè)?競爭中，我?們需要突出?服務(wù)優(yōu)質(zhì)的?特色，充分?挖掘自身的?長處和亮點?。六、營?銷措施為?徹底扭轉(zhuǎn)儲?蓄存款大幅?波動的不良?局面，盡快?建立以存款?為中心的多?項工作措施?深入挖掘目?標(biāo)市場，開?展競賽活動?爭攬存款、?以理財產(chǎn)品?挖轉(zhuǎn)存款、?以結(jié)算沉淀?存款、以代?發(fā)工資吸收?存款等活動?來服務(wù)穩(wěn)定?存款。（?一）開展儲?蓄競賽活動?爭攬存款：?制定強有力?的激勵措施?，樹立集體?與個人目標(biāo)?統(tǒng)一、利益?一致的“一?盤棋”意識?，全行全力?爭攬存款。?（二）以?理財產(chǎn)品挖?轉(zhuǎn)存款：抓?住理財產(chǎn)品?收益高、發(fā)?行期次多、?資金回籠快?等優(yōu)勢，將?他行客戶作?為主攻點集?中力量挖轉(zhuǎn)?，且要隨時?關(guān)注發(fā)行的?大量信托理?財產(chǎn)品到期?時間，組織?人員與大額?儲蓄客戶進(jìn)?行了電話隨?訪，與客戶?“零距離”?接觸，做到?將所有信托?理財產(chǎn)品和?大額客戶到?期的存款都?順利轉(zhuǎn)存。?組織人員及?時對公存客?戶帳面上大?額存款資金?進(jìn)行了解，?對暫時不用?的存款為客?戶做好理財?，提示轉(zhuǎn)存?為____?天通知存款?或定期存款?，并做好其?他業(yè)務(wù)的營?銷拓展工作?，帶動保險?、基金、黃?金等理財產(chǎn)?品的快速銷?售，帶動儲?蓄存款穩(wěn)定?增長。（?三）以結(jié)算?沉淀存款：?積極分析存?量客戶的資?金運作情況?，利用網(wǎng)銀?轉(zhuǎn)賬功能做?好付款方、?收款方資金?劃轉(zhuǎn)，確保?資金在支行?內(nèi)部循環(huán)，?確保儲蓄存?款穩(wěn)定。?（四）以代?發(fā)工資吸收?存款：先以?借款企業(yè)為?突破口來辦?理代發(fā)工資?業(yè)務(wù)，再通?過和___?_區(qū)、新市?區(qū)、___?_區(qū)工商局?聯(lián)系，以區(qū)?域內(nèi)所有企?業(yè)為目標(biāo)，?以代發(fā)工資?為突破口，?二類支行和?營銷部門、?綜合業(yè)務(wù)部?門協(xié)同營銷?，主動實施?“一攬子”?金融服務(wù)，?促進(jìn)存款、?理財、電子?銀行等業(yè)務(wù)?協(xié)同快速發(fā)?展。七、?營銷手段與?方法（一?）落實營銷?環(huán)境：將營?銷措施落實?到二類支行?、營銷部門?負(fù)責(zé)人，要?負(fù)責(zé)人引起?高度重視，?借以調(diào)動全?員存款營銷?積極性，在?全行樹立起?“抓存款就?是抓效益，?提高資金自?給能力就是?提高資產(chǎn)創(chuàng)?立能力”的?觀念。其次?在全行召開?“人人抓存?款”活動動?員會議，組?織全體員工?認(rèn)真學(xué)習(xí)營?銷活動方案?，圍繞任務(wù)?目標(biāo)統(tǒng)一全?員思想，使?大家從全局?和長遠(yuǎn)的角?度牢固樹立?服務(wù)客戶、?加快發(fā)展的?意識。從營?銷環(huán)境上要?落實從行領(lǐng)?導(dǎo)到一般員?工，人人堅?守“團結(jié)激?發(fā)活力、團?結(jié)激發(fā)智慧?、團結(jié)激發(fā)?斗志、團結(jié)?創(chuàng)造奇跡”?的信念。?（二）落實?營銷人員：?要求窗口服?務(wù)人員成為?存款總量擴?充的主力軍?。在對現(xiàn)實?、潛在的優(yōu)?良客戶進(jìn)行?分類排隊的?基礎(chǔ)上，鎖?定目標(biāo)客戶?，把握營銷?重點，開展?高端營銷和?親情營銷。?其次要加強?營銷部門的?存貸款綜合?營銷，強化?以貸款帶動?存款的營銷?措施，確保?客戶資金在?我行體內(nèi)循?環(huán)，降低實?貸實付的影?響。（三?）制定考核?辦法，建立?激勵機制，?使存款營銷?工作目標(biāo)明?確，責(zé)任落?實到人，將?存款任務(wù)的?增長與二類?行全體員工?、營銷部門?人員的績效?工資___?_%掛鉤。?并落實二類?行和營銷部?將任務(wù)層層?分解落實到?每位員工，?及時下發(fā)存?款營銷情況?通報，激勵?先進(jìn)、督促?后進(jìn)。每旬?由綜合業(yè)務(wù)?部對此次活?動進(jìn)行效果?評價，活動?的策劃方案?實施情況如?何，活動是?否達(dá)到了預(yù)?期的目的，?客戶對活動?的反映如何?等等詳細(xì)地?進(jìn)行評估。?2023?年銀行營銷?個人工作計?劃模板（三?）近幾年?來，隨著經(jīng)?濟的快速發(fā)?展和居民收?入水平的不?斷提高，居?民創(chuàng)業(yè)、消?費觀念有了?極大的轉(zhuǎn)變?，同時，居?民消費意識?和消費能力?得到了明顯?提升，從而?為個人業(yè)務(wù)?的發(fā)展提供?了良好的環(huán)?境，截至_?___年末?，我行的存?貸款主要數(shù)?據(jù)為：各項?人民幣儲蓄?存款___?_億元，個?人貸款余額?為____?億元。數(shù)據(jù)?說明的是余?姚個人業(yè)務(wù)?已經(jīng)真正意?義上的發(fā)展?起來了，說?明我行如果?不迅速占領(lǐng)?市場份額，?一旦被國有?銀行全面發(fā)?動個人業(yè)務(wù)?，我們的個?人業(yè)務(wù)就會?被市場淘汰?。個人業(yè)?務(wù)，顧名思?義，就是做?個人的文章?，與四大國?有銀行相比?，我們有很?多局限性，?所以我們要?明確目標(biāo)市?場，將個人?業(yè)務(wù)的目標(biāo)?市場主要定?位于中高端?白領(lǐng)客戶和?個體私營業(yè)?主。在營銷?上突出重點?，把白領(lǐng)通?和貸易通作?為我們今后?營銷工作的?重點。針?對中高端白?領(lǐng)客戶和個?體私營業(yè)主?，我們應(yīng)該?加強個人業(yè)?務(wù)市場推廣?的整合性和?針對性。通?過深度營銷?和交叉營銷?，迅速擴大?個人業(yè)務(wù)的?業(yè)務(wù)量，提?高日均存款?余額、銀行?卡發(fā)卡量;?充分依托現(xiàn)?有的客戶資?源，實現(xiàn)銀?行內(nèi)部公司?業(yè)務(wù)、國際?業(yè)務(wù)、中間?業(yè)務(wù)、個人?業(yè)務(wù)的客戶?共享，以優(yōu)?勢產(chǎn)業(yè)帶動?個人業(yè)務(wù)的?發(fā)展，達(dá)到?節(jié)約成本、?整體營銷的?目的。這不?僅有利于銀?行整體業(yè)務(wù)?的發(fā)展、核?心競爭力的?提高，也有?利于客戶的?忠誠度和滿?意度的提升?。具體而?言，個人認(rèn)?為應(yīng)從內(nèi)部?挖潛和外部?聯(lián)合兩方面?進(jìn)行有針對?性的營銷。?（1）內(nèi)?部挖潛據(jù)?一項咨詢調(diào)?查顯示，超?過____?%的客戶在?需要新產(chǎn)品?時會首先選?擇其已有的?金融服務(wù)供?應(yīng)商，而不?是另做選擇?，因此我們?應(yīng)重視挖掘?現(xiàn)有客戶群?的潛力。針?對我行現(xiàn)有?的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品?，如白領(lǐng)通?、貸易通、?vip卡，?我們制定相?應(yīng)的營銷計?劃-即對現(xiàn)?有的客戶資?源進(jìn)行細(xì)分?，如可將客?戶分為儲蓄?大戶客戶群?、銀行特色?業(yè)務(wù)客戶群?、個人貸款?客戶群、代?繳費客戶群?、代發(fā)工資?客戶群等等?，對不同的?客戶群使用?銀行產(chǎn)品的?情況進(jìn)行系?統(tǒng)抽樣分析?，針對不同?客戶群使用?銀行產(chǎn)品的?習(xí)慣和頻率?，有針對性?地將銀行的?產(chǎn)品與銀行?卡產(chǎn)品進(jìn)行?重新組合后?進(jìn)行交叉銷?售，使客戶?成為銀行多?項產(chǎn)品的使?用者，在提?高銀行卡發(fā)?卡量的基礎(chǔ)?上，限度地?減少銀行目?標(biāo)客戶的流?失率，①儲?蓄大戶客戶?群：這部分?客戶群是銀?行個人業(yè)務(wù)?的基本客戶?群，根據(jù)我?行的自身狀?況，應(yīng)以穩(wěn)?定、挖潛為?目標(biāo)-充分?利用我行的?理財性產(chǎn)品?對這部分客?戶進(jìn)行有目?的的營銷，?使其成為復(fù)?合型產(chǎn)品的?使用者，如?甬城卡，鉆?石卡等。同?時，個人以?為可以借鑒?上海銀行的?經(jīng)驗，考慮?對該客戶群?進(jìn)行分檔，?對存款余額?較大的優(yōu)質(zhì)?客戶，提供?寄送對賬單?、產(chǎn)品介紹?及有關(guān)宣傳?材料，為其?減免辦理費?用，以及對?其中的高端?客戶免費提?供專人理財?咨詢以及溫?馨服務(wù)等方?式，以達(dá)到?穩(wěn)定、挖潛?的目的。?②銀行特色?業(yè)務(wù)客戶群?：每家銀行?都有自己的?特色業(yè)務(wù)，?如我行的白?領(lǐng)通、貸易?通業(yè)務(wù)，其?特點是業(yè)務(wù)?壟斷性和目?標(biāo)客戶獨占?性。由于特?色業(yè)務(wù)是銀?行的比較優(yōu)?勢所在，因?此應(yīng)該進(jìn)一?步挖潛，達(dá)?到收入化的?目的。個人?以為可以將?銀行卡與特?色業(yè)務(wù)進(jìn)行?整合，例如?客戶辦理白?領(lǐng)通業(yè)務(wù)的?同時為客戶?辦理貸記卡?，形成有歸?屬感的固定?客戶群體。?其實這已經(jīng)?在我行的業(yè)?務(wù)操作中開?始在執(zhí)行，?只是沒有系?統(tǒng)的去做而?已，既然成?立了我們個?人業(yè)務(wù)部，?我以為應(yīng)該?強化這一步?驟，相信可?以收