2023年度企業(yè)個(gè)人發(fā)展計(jì)劃模板（2篇）

第6頁(yè)共6頁(yè)2023年?度企業(yè)個(gè)人?發(fā)展計(jì)劃模?板一、本?職，愛(ài)崗敬?業(yè)客服人?員，我“把?簡(jiǎn)單的事不?簡(jiǎn)單”。工?作中對(duì)待件?事，遇到繁?雜瑣事，努?力的去做。?當(dāng)同事遇到?需要替班時(shí)?，能毫無(wú)怨?言地放棄休?息，工作計(jì)?劃，堅(jiān)決公?司的安排，?全身心的投?入工作。?二、勤奮學(xué)?習(xí)，與時(shí)俱?進(jìn)理論是?行動(dòng)的先導(dǎo)?。電信基層?客服人員，?我體會(huì)到理?論學(xué)習(xí)是任?務(wù)，是責(zé)任?，更是境界?。一年來(lái)我?勤奮學(xué)習(xí)，?努力理論，?強(qiáng)化思維能?力，注重用?理論，用實(shí)?踐來(lái)鍛煉。?1、注重?理論在工?作中用理論?來(lái)解決實(shí)踐?，學(xué)習(xí)目的?再于應(yīng)用，?以理論的，?了和解決的?能力，了工?作中的原則?性、系統(tǒng)性?、預(yù)見(jiàn)性和?性。到公司?三年來(lái)，我?注重把理論?轉(zhuǎn)化為的科?學(xué)思維方法?，轉(zhuǎn)化為對(duì)?工作的把握?，轉(zhuǎn)化為工?作的思路辦?法，新，解?決新，走出?新路子，克?服因循守舊?的思想，力?戒“經(jīng)驗(yàn)主?義”，拓展?思維。2?、注重克服?的“惰”性?按制度，?按計(jì)劃理論?學(xué)習(xí)。不把?理論學(xué)習(xí)視?為“軟指”?和額外負(fù)擔(dān)?，自覺(jué)參加?每季度的黨?課學(xué)習(xí)。是?按的學(xué)習(xí)計(jì)?劃，個(gè)人自?學(xué)，發(fā)揚(yáng)“?釘子”精神?，擠學(xué)，工?作與學(xué)習(xí)的?矛盾，不因?工作忙而忽?視學(xué)習(xí)，不?因任務(wù)重而?放松學(xué)習(xí)。?在今后的?工作中，我?會(huì)發(fā)揚(yáng)我在?的工作，我?會(huì)努力的工?作，在工作?中好和客戶(hù)?的關(guān)系，用?的服務(wù)來(lái)解?決客戶(hù)的，?讓我用的服?務(wù)來(lái)化解客?戶(hù)的難題。?工作，干?一行愛(ài)一行?，我的工作?非常的熱愛(ài)?了，我會(huì)在?今后的工作?中的努力，?為公司的發(fā)?展最大的努?力!三、?選好、選對(duì)?作好活動(dòng)的?代理1、?強(qiáng)化前臺(tái)服?務(wù)，克服死?板，防止客?戶(hù)流失。?2、重點(diǎn)考?核區(qū)域加大?開(kāi)發(fā)力度，?有效的發(fā)展?用戶(hù)，提升?設(shè)備的使用?率。3、?全體員工充?分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)?精神，主抓?銷(xiāo)售，所有?工作重心向?提高銷(xiāo)售傾?斜，全面啟?動(dòng)市場(chǎng)，全?力完成銷(xiāo)售?任務(wù)。四?、齊心協(xié)力?，爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)?高效服務(wù)?隨著___?_經(jīng)營(yíng)部各?項(xiàng)業(yè)務(wù)的不?斷發(fā)展，以?及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?日趨激烈，?服務(wù)水平已?經(jīng)成為爭(zhēng)奪?客戶(hù)一個(gè)重?要條件。所?以上半年，?我們一直把?提高服務(wù)水?平擺在一個(gè)?重要地位。?加強(qiáng)了客?戶(hù)回訪維系?工作，對(duì)重?點(diǎn)客戶(hù)做到?每周回訪，?五星級(jí)客戶(hù)?每月回訪_?___次，?其余每月保?持電話(huà)回訪?，有必要再?上門(mén)回訪，?較好地完成?了市分公司?下發(fā)的回訪?數(shù)據(jù)。根據(jù)?實(shí)際情況，?我們?cè)谠?節(jié)還為三星?級(jí)以上用戶(hù)?發(fā)放了元宵?及小禮品。?通過(guò)回訪工?作增強(qiáng)了與?客戶(hù)的感情?聯(lián)絡(luò)，及時(shí)?宣傳聯(lián)通公?司的各項(xiàng)新?政策，了解?客戶(hù)的新需?求，從而不?斷改進(jìn)我們?的服務(wù)工作?。在平時(shí)的?工作中耐心?受理客戶(hù)的?查詢(xún)與投訴?，贏得客戶(hù)?的好評(píng)。我?們?cè)诓粩嗟?改善服務(wù)中?，樹(shù)立了聯(lián)?通公司的新?形象。作?好離網(wǎng)用戶(hù)?挽留與維系?：1、由?前臺(tái)營(yíng)業(yè)人?員對(duì)來(lái)辦理?退網(wǎng)業(yè)務(wù)的?用戶(hù)進(jìn)挽留?。2、對(duì)?準(zhǔn)離網(wǎng)用戶(hù)?進(jìn)行及時(shí)的?電話(huà)回訪，?根據(jù)實(shí)際情?況對(duì)用戶(hù)進(jìn)?行有針對(duì)性?的挽留。?3、對(duì)不能?挽留的用戶(hù)?經(jīng)用戶(hù)同意?，并出具證?明后，對(duì)其?卡號(hào)進(jìn)行二?次銷(xiāo)售，降?低離網(wǎng)率。?（1）普?通用戶(hù)維：?①定期對(duì)?用戶(hù)電話(huà)回?訪或短信拜?訪。②節(jié)?日祝福（短?信）。（?2）高端用?戶(hù)、重點(diǎn)用?戶(hù)的維護(hù)通?過(guò)平時(shí)的積?累將高端用?戶(hù)、重點(diǎn)用?戶(hù)作為維護(hù)?的重點(diǎn)：?做到每月電?話(huà)回訪或短?信拜訪一次?（根據(jù)用戶(hù)?的要求），?回訪要有內(nèi)?容，有落實(shí)?，最大可能?的方便用戶(hù)?。①話(huà)費(fèi)?監(jiān)控。根據(jù)?用戶(hù)的需要?，對(duì)用戶(hù)進(jìn)?行繳費(fèi)提醒?。②生日?祝福、節(jié)日?祝福（針對(duì)?不同用戶(hù)，?要有實(shí)用的?東西）。?③挖掘高端?用戶(hù)消費(fèi)潛?力，做好存?量市場(chǎng)的二?次及多次開(kāi)?發(fā)。④親?情服務(wù)。（?根據(jù)不同用?戶(hù)的需求，?為用戶(hù)提供?幫助）⑤?定期的上門(mén)?走訪。五?、活動(dòng)公?司有新活動(dòng)?尤其是回饋?用戶(hù)的`活?動(dòng)應(yīng)短信告?知用戶(hù)，重?點(diǎn)用戶(hù)電話(huà)?告知。2?023年度?企業(yè)個(gè)人發(fā)?展計(jì)劃模板?（二）轉(zhuǎn)?眼間又要進(jìn)?入新的一年?了，又是一?個(gè)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)?、機(jī)遇與壓?力開(kāi)始的一?年，是辭舊?迎新、再次?展現(xiàn)自己的?又一開(kāi)始。?也是我非常?重要的一年?。出來(lái)工作?快____?個(gè)年頭，面?對(duì)竟?fàn)幖ち?而有現(xiàn)實(shí)的?社會(huì)，生活?和工作壓力?驅(qū)使我要努?力工作和認(rèn)?真學(xué)習(xí)，讓?自己成為一?個(gè)真正有實(shí)?力的管理者?，為自己創(chuàng)?造一個(gè)美好?的未來(lái)。在?此，我訂立?了本年度工?作計(jì)劃，以?便使自己在?新的一年里?有更大的進(jìn)?步和成績(jī)：?一、熟悉?公司新的規(guī)?章制度和工?程管理開(kāi)展?工作公司?在不斷改革?，訂立了新?的規(guī)定，作?為公司一名?工作人員，?必須以身作?責(zé)，在遵守?公司規(guī)定的?同時(shí)全力開(kāi)?展工程管理?工作。1?、明確職員?工的職責(zé)和?工作任務(wù)調(diào)?度分派各職?員工必須履?行工廠員工?應(yīng)盡義務(wù)和?規(guī)定的職責(zé)?，其工作任?務(wù)可根據(jù)公?司部門(mén)需要?服從上級(jí)隨?時(shí)調(diào)配支持?。2、制?訂部門(mén)職員?工管理規(guī)范?，加強(qiáng)職員?工自覺(jué)約束?自已工作散?漫等不良行?為的意識(shí)，?促使其培養(yǎng)?文明修養(yǎng)，?積極愛(ài)崗的?精神風(fēng)貌，?使其日常上?班工作符合?公司職業(yè)規(guī)?范和要求。?3、各職?員工應(yīng)按時(shí)?出勤，未經(jīng)?工程部負(fù)責(zé)?人批準(zhǔn)，請(qǐng)?假將依工廠?考勤記錄為?準(zhǔn)作曠工論?處。正常上?班時(shí)間被發(fā)?現(xiàn)竄崗逗留?作風(fēng)散漫當(dāng)?事人需作警?戒和書(shū)面檢?討。4、?工作方法改?善，加強(qiáng)部?門(mén)協(xié)作溝通?，營(yíng)建和諧?進(jìn)取的企業(yè)?文化氛圍，?發(fā)生異常時(shí)?第一時(shí)間到?現(xiàn)場(chǎng)去了解?問(wèn)題，分析?問(wèn)題，解決?問(wèn)題，制訂?符合實(shí)情的?工程及相關(guān)?部門(mén)工作反?饋改善方案?和辦法，建?立培訓(xùn)計(jì)劃?，加強(qiáng)技能?訓(xùn)練和心態(tài)?教育，穩(wěn)定?人員流失。?5、工程?設(shè)計(jì)管理過(guò)?程中要充分?聽(tīng)取各方面?的意見(jiàn)，發(fā)?揚(yáng)技術(shù)民主?，對(duì)爭(zhēng)議較?大的問(wèn)題，?組成審查班?子進(jìn)行認(rèn)真?的論證，如?還有疑義則?尋求第三方?的論證。?二、明確自?己的發(fā)展方?向正確認(rèn)?識(shí)自己，糾?正自己的缺?點(diǎn)認(rèn)真聽(tīng)取?他人忠懇意?見(jiàn)、更加勤?奮的工作，?刻苦的學(xué)習(xí)?，努力提高?文化素質(zhì)和?各種工作技?能，充分發(fā)?揮自己的能?力，讓自己?真正走上管?理道路。我?