2023年銀行柜員的營銷工作計(jì)劃（2篇）

第5頁共5頁2023年?銀行柜員的?營銷工作計(jì)?劃在__?__支行，?我從事著一?份最平凡的?工作-柜員?。也許有人?會(huì)說，普通?的柜員何談?事業(yè)，不，?柜臺(tái)上一樣?可以干出一?番輝煌的事?業(yè)。卓越始?于平凡，完?美源于認(rèn)真?。我熱愛這?份工作，把?它作為我事?業(yè)的一個(gè)起?點(diǎn)。作為一?名農(nóng)行員工?，特別是一?線員工，我?深切感受到?自己肩負(fù)的?重任。柜臺(tái)?服務(wù)是展示?____行?系統(tǒng)良好服?務(wù)的“文明?窗口”，所?以我每天都?以飽滿的熱?情，用心?服務(wù)，真誠?服務(wù)，以自?己積極的工?作態(tài)度羸得?顧客的信任?。是的，?在____?行員工中，?柜員是直接?面對客戶的?群體，柜臺(tái)?是展示農(nóng)行?形象的窗口?，柜員的日?常工作也許?是繁忙而單?調(diào)的，然而?面對各類客?戶，柜員要?熟練操作、?熱忱服務(wù)，?日復(fù)一日，?用點(diǎn)點(diǎn)滴滴?的周到服務(wù)?讓客戶真正?體會(huì)到__?__行人的?真誠，感受?到在___?_行辦業(yè)務(wù)?的溫馨，這?樣的工作就?是不平凡的?，我為自己?的崗位而自?豪!為此，?我要求自己?做到：一是?掌握過硬的?業(yè)務(wù)本領(lǐng)、?時(shí)刻不放松?業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);?二是保持良?好的職業(yè)操?守，遵守國?家的法律、?法規(guī);三是?培養(yǎng)和諧的?人際關(guān)系，?與同事之間?和睦相處;?四是清醒的?認(rèn)識(shí)自我、?勝不驕、敗?不餒。在?為客戶服務(wù)?的過程中，?我始終堅(jiān)持?“想客戶之?所求，急客?戶之所需，?排客戶之所?憂”，為客?戶提供全方?位、周到、?便捷、高效?的服務(wù)，做?到操作標(biāo)準(zhǔn)?、服務(wù)規(guī)范?、用語禮貌?、舉止得體?，給客戶留?下了良好的?印象，也贏?得了客戶的?信任。實(shí)際?辦理業(yè)務(wù)時(shí)?，在保證遵?守我行各項(xiàng)?規(guī)章制度的?前提下，靈?活掌握營銷?方式，為客?戶提供一定?的方便，靈?活、適度地?為客戶提供?個(gè)性化、快?捷的服務(wù)。?完美源于?認(rèn)真。在做?好柜面優(yōu)質(zhì)?服務(wù)的基礎(chǔ)?上，我們想?方設(shè)法為客?戶提供更加?周到的服務(wù)?。因?yàn)?，沒?有挑剔的客?戶，只有不?完美的服務(wù)?。在日常工?作中，我積?極刻苦鉆研?新知識(shí)，新?業(yè)務(wù)，理論?結(jié)合實(shí)踐，?熟練掌握各?項(xiàng)服務(wù)技能?。我從點(diǎn)滴?小事做起，?在辦理業(yè)務(wù)?時(shí)，盡量做?到快捷、準(zhǔn)?確、高效，?讓客戶少等?、少跑、少?問，給客戶?提供及時(shí)、?準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)?、隨時(shí)的服?務(wù)。青年?時(shí)期是人生?最寶貴的時(shí)?光，因?yàn)檐P?躇滿志，精?力充沛，因?為敢闖敢干?，活力四射?，因?yàn)橛刑?多的夢想和?希望!但在?我看來，青?年的寶貴還?在包括不懈?的追求與團(tuán)?隊(duì)的融合，?崇高的道德?修養(yǎng)，以及?堅(jiān)強(qiáng)的意志?，更要耐得?住平凡，立?足于平凡，?淡泊名利，?勇于奉獻(xiàn)!?今天，我們?正把如火的?青春獻(xiàn)給平?凡的___?_行崗位，?____行?正是在這青?春的交替中?，一步一步?向前發(fā)展。?在她清晰的?年輪上，也?將深深的烙?下我們青春?的印記。富?蘭克林有句?名言：“推?動(dòng)你的事業(yè)?，不要讓你?的事業(yè)來推?動(dòng)你”。今?天我正是為?推動(dòng)我的事?業(yè)而來，這?源于我對人?生價(jià)值的追?求，對金融?事業(yè)的一份?熱情。因?yàn)?我知道作為?一名成長中?的青年，只?有把個(gè)人理?想與___?_行事業(yè)的?發(fā)展有機(jī)結(jié)?合起來，才?能充分發(fā)揮?自己的工作?積極性、主?動(dòng)性和創(chuàng)造?性，在開創(chuàng)?銀____?行美好明天?的過程中實(shí)?現(xiàn)自身的人?生價(jià)值。?2023年?銀行柜員的?營銷工作計(jì)?劃（二）?今年以來，?各商業(yè)銀行?之間的存款?競爭日趨白?熱化，尤其?是進(jìn)入二季?度以來，工?商銀行長治?分行儲(chǔ)蓄存?款呈現(xiàn)持續(xù)?大幅波動(dòng)的?不穩(wěn)定態(tài)勢?，穩(wěn)存增存?壓力較大。?對此，長治?分行多措并?舉，采取有?效措施確保?下半年實(shí)現(xiàn)?儲(chǔ)蓄存款余?額和增量同?業(yè)占比穩(wěn)中?有升。一?、提高認(rèn)識(shí)?，明確目標(biāo)?，力求完成?保底任務(wù)。?將儲(chǔ)蓄存款?的穩(wěn)定持續(xù)?增長作為日?常工作來抓?，緊緊圍繞?發(fā)展中高端?客戶的經(jīng)營?思路，努力?拓展客戶規(guī)?模，優(yōu)化客?戶結(jié)構(gòu)，提?高重點(diǎn)業(yè)務(wù)?客戶滲透率?，促進(jìn)個(gè)人?客戶資產(chǎn)穩(wěn)?定增長，在?確保一季末?儲(chǔ)蓄存款余?額的基礎(chǔ)上?做好穩(wěn)存增?存工作。?二、加大私?人銀行客戶?拓展力度，?全面落實(shí)“?一行一季一?戶”的工作?要求。中高?端客戶競爭?是我行確定?的____?年四項(xiàng)重點(diǎn)?工作之一，?對此，要求?各支行務(wù)必?統(tǒng)一思想，?高度重視，?增強(qiáng)高端客?戶競爭發(fā)展?的緊迫感、?使命感。一?是要認(rèn)真落?實(shí)高端客戶?發(fā)展規(guī)劃，?充分運(yùn)用高?端客戶維護(hù)?、拓展專項(xiàng)?激勵(lì)機(jī)制和?政策，推進(jìn)?全行中高端?客戶快速發(fā)?展。二是做?好存量客戶?的服務(wù)與維?護(hù)工作。目?前，全行已?基本完成存?量私人銀行?客戶的簽約?工作，要求?各支行要加?強(qiáng)與客戶的?溝通交流，?充分了解客?戶需求，及?時(shí)了解產(chǎn)品?發(fā)行、客戶?活動(dòng)等信息?，同時(shí)還要?加大私人銀?行專屬產(chǎn)品?配備力度，?通過產(chǎn)品穩(wěn)?固客戶，防?止出現(xiàn)客戶?資產(chǎn)下降的?情況。三是?積極捕捉市?場信息，抓?好私人銀行?客戶的規(guī)模?擴(kuò)張。以“?煤炭資源整?合、上市及?擬上市企業(yè)?高管、中小?企業(yè)主和私?營業(yè)主、第?三方存管、?房地產(chǎn)商”?五大板塊為?重點(diǎn)，實(shí)施?名單制管理?和維護(hù)，加?大高凈值客?戶拓展力度?。三、全?力維護(hù)和發(fā)?展財(cái)富客戶?，努力完成?全年目標(biāo)任?務(wù)。一是以?全行開展的?“大學(xué)習(xí)、?大聯(lián)動(dòng)、大?營銷”活動(dòng)?為契機(jī)，持?續(xù)快速推進(jìn)?優(yōu)質(zhì)企事業(yè)?單位代發(fā)工?資業(yè)務(wù)發(fā)展?，帶動(dòng)財(cái)富?客戶數(shù)量和?資產(chǎn)的增長?。二是要深?入挖掘存量?潛力客戶，?確定發(fā)展目?標(biāo)，努力將?其培育發(fā)展?成我行財(cái)富?客戶和私人?銀行客戶。?三是加強(qiáng)前?臺(tái)柜員和客?戶經(jīng)理的客?戶推薦對接?工作，采勸?接對子”的?方式，前臺(tái)?柜員發(fā)現(xiàn)的?目標(biāo)客戶要?及時(shí)有效地?推薦給客戶?經(jīng)理做營銷?和后續(xù)維護(hù)?，確?？蛻?資源不丟失?，不外流。?四、發(fā)揮?理財(cái)產(chǎn)品與?儲(chǔ)蓄存款的?互動(dòng)作用，?實(shí)現(xiàn)二者同?步協(xié)調(diào)發(fā)展?。一是大力?營銷保本理?財(cái)產(chǎn)品，將?其作為理財(cái)?產(chǎn)品重中之?重進(jìn)行全力?營銷，在增?加理財(cái)產(chǎn)品?余額的同時(shí)?增加儲(chǔ)蓄存?款余額，實(shí)?現(xiàn)二者同步?發(fā)展。二是?要提前做好?月末、季末?和年末到期?理財(cái)產(chǎn)品的?銜接和存款?轉(zhuǎn)化工作。?三是全力營?銷理財(cái)產(chǎn)品?的同時(shí)，要?積極挖轉(zhuǎn)他?行客戶和他?行資產(chǎn)，穩(wěn)?定本行儲(chǔ)蓄?存款余額，?避免出現(xiàn)此?增彼減的情?況。五、?充分發(fā)揮營?銷團(tuán)隊(duì)的作?用，做好客?戶分層維護(hù)?工作。一是?各支行行長?、個(gè)金業(yè)務(wù)?分管行長要?親自參與本?行私人銀行?客戶、財(cái)富?客戶的維護(hù)?，定期聯(lián)系?和拜訪客戶?。每季度組?織一次有針?對性的財(cái)富?客戶定向營?銷活動(dòng)，每?年組織一次?較大規(guī)模的?營銷活動(dòng)。?二是各支行?個(gè)人客戶經(jīng)?理要做好中?高端客戶的?日常維護(hù)工?作。做好客?戶大額現(xiàn)金?提娶預(yù)約服?務(wù)、泊車、?理財(cái)規(guī)劃等?方面的安排?，確保服務(wù)?質(zhì)量;了解?客戶日常金?融需求，與?客戶建立長?期、穩(wěn)定的?關(guān)系，提高?客戶滿意度?和忠誠度。?三是建立個(gè)?人高端客戶?維護(hù)的雙線?聯(lián)系、分層?維護(hù)機(jī)制。?加強(qiáng)與市分?行財(cái)富管理?崗、私人銀?行部太原分?部的聯(lián)系，?從不同層面?上共同維護(hù)?。六、認(rèn)?真落實(shí)相關(guān)?激勵(lì)措施，?加強(qiáng)監(jiān)測通?報(bào)管理，實(shí)?行大額資金?報(bào)告