2023營業(yè)員個人工作計劃參考模板（2篇）

第5頁共5頁2023營?業(yè)員個人工?作計劃參考?模板一、?____年?工作計劃?1、工作立?場和心態(tài)：?認同自己?的服務(wù)職業(yè)?性質(zhì)，不良?情緒不影響?工作，愿意?用專業(yè)知識?為顧客服務(wù)?，體現(xiàn)自我?價值。2?、行為舉止?和儀表：?著裝整潔，?工牌端正，?發(fā)型美觀得?體，儀表大?方，舉止文?明，能使顧?客產(chǎn)生信任?感。3、?專業(yè)服務(wù)和?態(tài)度：熱?情招呼，微?笑待客，熟?練使用禮貌?用語。咨詢?回答專業(yè)、?耐心、細致?、準確，使?顧客滿意。?4、銷售?藥品：向?顧客推銷和?推介藥品是?店員的主要?責任。對常?見疾病，營?業(yè)員要能夠?指導(dǎo)用藥。?5、理解?處方：店?員要學會辨?認處方、分?析處方、調(diào)?配處方，注?意配伍禁忌?。6：識?別藥品真?zhèn)?：店要學?會如何用感?觀識別來識?別藥品的真?偽。7、?負責辦理商?品進貨驗收?和退換。?8、做好藥?品養(yǎng)護：?掌握藥品的?本質(zhì)屬性，?采取不同的?貯藏保管方?法對藥品進?行養(yǎng)護。?9、陳列理?貨將到貨?商品上架，?按商品陳列?要求整理排?面，跟蹤堆?垛商品銷售?情況，并及?時補貨。?10、執(zhí)行?公司的促銷?計劃，檢查?價格簽和促?銷海報到位?情況。1?1、積極參?加各種培訓(xùn)?，努力提高?自身素質(zhì)。?12、_?___GS?P。二、?工作流程?1、營業(yè)前?做好柜臺、?貨架、商品?及地面等環(huán)?境衛(wèi)生，達?到干凈、整?潔、玻璃明?亮。2、?準備營業(yè)期?間所需用品?、用具。?3、補充商?品，將柜臺?上不足的商?品補齊，并?檢查柜臺上?所列之商品?是否齊全，?有無新貨需?及時上柜。?4、營業(yè)?中應(yīng)隨時保?持柜臺及貨?架上的展示?商品充足和?整齊，不得?出現(xiàn)展示商?品不足和擺?放零亂的現(xiàn)?象。5、?檢查柜臺及?庫存商品數(shù)?量是否充足?，不足的須?及時填寫“?缺貨計劃”?并通知補貨?，做到所有?商品無斷貨?現(xiàn)象。6?、柜臺到貨?須認真清點?驗收，及時?上柜，同時?配合配貨員?將上柜后余?下之商品在?儲存板或貨?架上歸類堆?放整齊。?7、隨時作?好為顧客提?供服務(wù)的準?備，發(fā)現(xiàn)顧?客有需要導(dǎo)?購及服務(wù)的?暗示時，應(yīng)?立即上前友?善、真誠地?為其提供各?種服務(wù)。?7、觀察銷?售環(huán)境，注?意防止商品?被盜。如有?可疑情況和?突發(fā)事件，?沉著冷靜，?迅速通知其?他同事協(xié)同?處理。8?、努力提高?自身業(yè)務(wù)水?平，做到對?所負責的每?種商品的價?格、產(chǎn)地、?規(guī)格及特性?都了如指掌?。9、隨?時保持商品?及環(huán)境的衛(wèi)?生。10?、交接班時?，應(yīng)對接班?人員告知商?品銷售已補?貨和需補貨?商品情況，?做到交接清?楚、補貨無?重復(fù)。1?1、維護店?內(nèi)設(shè)備、設(shè)?施，愛護公?物。12?、營業(yè)員必?須堅守工作?崗位，不得?無故串崗、?離崗，如有?事離崗須向?店長及其他?員工做好委?托。20?23營業(yè)員?個人工作計?劃參考模板?（二）新?的一年到來?了，對于工?作充滿了期?待，同時也?制定新的工?作計劃，希?望在新的一?年在工作上?取得更大的?成績。一?、熟悉工作?環(huán)境1、?熟悉樓層主?管的工作職?責，樓層主?管日常工作?流程和相關(guān)?工作的協(xié)調(diào)?部門;2?、熟悉本樓?層的管理人?員及員工，?向他們了解?他們所在工?作崗位的情?況;3、?熟悉本樓層?的所有專柜?，包括專柜?名稱、具體?位置、經(jīng)營?商品的性質(zhì)?、經(jīng)營方式?及經(jīng)營狀態(tài)?。二、發(fā)?現(xiàn)當前工作?中的問題?1、根據(jù)上?一階段的工?作，找到當?前工作流程?中的漏洞，?比如是否有?本部門無法?解決的問題?，是否有需?要相關(guān)部門?協(xié)助解決而?沒有具體的?人和方法來?落實的問題?;2、所?有本樓層的?員工是否清?楚本崗位的?工作職責及?相應(yīng)的工作?流程，是否?有能力做好?本職工作及?所在崗位需?要幫助解決?的問題，是?否按照相應(yīng)?的要求來做?好本職工作?;3、了?解本樓層專?柜經(jīng)營中需?要解決的問?題，例如燈?光照明、商?品陳列、庫?存積壓等等?。三、解?決當前工作?中的問題?1、完善工?作流程與規(guī)?章制度，向?上級尋求幫?助以解決本?部門需要上?級支持才能?解決的問題?，與相關(guān)部?門溝通協(xié)調(diào)?解決需要相?關(guān)部門協(xié)助?才能解決的?問題;2?、對本樓層?的員工進行?培訓(xùn)，使其?具備所在崗?位必備的能?力，并能按?公司要求做?好本職工作?;3、與?各專柜溝通?協(xié)調(diào)，解決?其需要幫助?解決的問題?。具體的?日常工作管?理上：管理?本樓層銷售?工作;清楚?掌握本樓層?各專柜銷售?及貨品、人?員情況;負?責柜長、營?業(yè)員工作分?配、考勤、?儀容儀表、?行為規(guī)范;?幫助下屬解?決工作上的?問題;培訓(xùn)?下屬并跟進?檢查培訓(xùn)效?果;處理顧?客投訴;嚴?格執(zhí)行公司?各項規(guī)章制?度;及時準?確地將商品?信息及顧客?需求和建議?反饋公司;?負責樓層環(huán)?境清潔、燈?光、道具、?維修、安全?;按時更換?、檢查賣場?陳列;跟進?公司促銷活?動的執(zhí)行、?宣導(dǎo);負責?每月樓層盤?點;定期檢?查、抽盤后?倉貨品;根?據(jù)賣場實際?情況，做適?當人員調(diào)備?;負責下屬?工作質(zhì)量及?工作進度;?負責本樓層?物料陳列、?道具、管理?;擬定市場?調(diào)查工作